中国银行小机版对私业务技能技巧详解Word下载.docx
《中国银行小机版对私业务技能技巧详解Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国银行小机版对私业务技能技巧详解Word下载.docx（19页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
6046516
21、修改客户地址信息：
22、无折现金存款交易冲正：
111016
23、有折现金取款交易冲正：
16016
24、汇款：
I0003116
25、现金存款活期一本通有折：
1017
26、现金存款定期一本通有折：
27、定期一本通有折现金存款：
28、现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄有折：
29、无折现金存款活期一本通：
101017
30、无折现金存款定期一本通：
31、现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄无折：
101018
32、现金兑换存款：
33、现金取款活期一本通有折：
6018
34、现金取款普通活期有折：
35、账户兑换取款：
36、持卡活期一本通取款：
106018
37、定一本通结清：
326019
38、存折结清：
39、存折结清并关户：
3260-386019
40、定一本通部提取现：
36019
41、存单部提取现：
136019
42、存单结清：
306019
43、转账，活一本通转活一本通：
4520
44、转账，活一本通有折转至定一本通：
45、转账，卡转活一本通：
104520
46、转账，卡转定一本通：
47、转账，存单转活一本通：
304520
48、转账，存单转定一本通：
49、转账，定一本通转活一本通：
354521
50、转账，定一本通转定一本通：
51、转账，定一本通部提转活一本通：
34521
52、转账，定一本通部提转定一本通：
53、转账，定单部提转活一本通：
134521
54、转账，定单部提转定一本通：
55、借记卡定一本通部提转活一本通：
134522
56、有折内部帐转客户账（活期一本通）：
2005122
57、无折内部账转客户账（卡）：
2105122
58、开立借记卡及签约（综合开户）：
G0400122
59、开立活期一本通（综合开户）：
G0400123
一、快捷键汇总
1、快捷键F8
在签到画面使用，可调出本卷试题描述及题型。
2、快捷键Alt+T
此组合键为提交键，也可跳到测试项目的必输项（实际业务操作中仅可作为提交键）。
有些测评项目按此快捷键会跳过，这就需要我们在练习的过程中熟练掌握题型，什么地方会跳过就不按此快捷键。
3、快捷键Ctrl+Shift+T
此组合键的功能是快速跳到输入交易码位置，省去了鼠标点击（为方便按键可右手按住键盘右Ctrl+Shift键，左手按T键）。
4、快捷键Alt+E
此组合键可直接进入兑换画面，无需鼠标点击兑换按钮。
5、快捷键Tab
此键可将光标跳至下一格。
6、快捷键Shift+Tab
此组合键可将光标返回到上一格。
7、快捷键Alt+↓
此组合键可用于展开下拉菜单，免去鼠标点选。
8、快捷键Ctrl+Shift+Tab
此组合键主要用于搜索客户号与账号。
●搜索客户号方法：
回车打开搜索页面后，按Ctrl+Shift+Tab组合键，光标会跳到卡号处，接着按Alt+M组合键打开卡明细，再按Alt+R或回车键就可以返回客户号了，整个过程无需输入身份证号和点击刷卡键。
●搜索账号方法：
回车打开搜索页面后，按Ctrl+Shift+Tab组合键，光标会跳到卡号处，接着按二下Tab键到刷卡处，再按回车键刷卡，接着按Alt+L组合键打开关联账户，再按Alt+R键就可以返回账号。
（注：
此时如果有两个账号可以不用选，直接返回，电脑会自动选定正确关联账户）。
以上快捷键大家应该熟练掌握，这样可以减少鼠标的点击，对技能测试速度会有很大的帮助。
我们在实际业务操作过程也可运用到，可提高我们办理业务的速度。
关于不能手动输入下拉框内容时问题：
在输入下拉框内容之前一定要先关掉输入法，切换到英文状态（Ctlr+空格），否则手动输不进去，如内容输入错误可按退格键重输。
二、货币名称及代码
001-CNY-人民币012-GBP-英镑013-HKD-港币014-USD-美元027-JPY-日元028-CAD-加元029-AUD-澳元038-EUR-欧元
三、证件类型及代码
01—-居民身份证02---临时身份证03---护照
04---户口簿05---军人身份证06---武装警察身份证07---港澳台居民往来通行证08---外交人员身份证
09---外国人居留许可证10---边民出入境许可证
11---其它
四、凭证类型及代码
2001-----存单（礼仪存单）2201-----活期一本通存折
2202-----定期一本通存折7002-----凭证式国债存单
7007-----长城电子借记卡对帐簿（活期类）
7008-----长城电子借记卡对帐簿（定期类）
五、产品类别
5501储蓄、5502结算、5506活一本主账户、5507整存整取、5510零整、5511存本取息、5512教育储蓄、5516定一本主账户、5580凭证式国债
六、省别
10
20
30
40
50
60
70
11
北京
21
辽宁
31
上海
41
河南
重庆
61
陕西
71
台湾
12
天津
22
吉林
32
江苏
42
湖北
51
四川
62
甘肃
13
河北
23
黑龙江
33
浙江
43
湖南
52
贵州
63
青海
14
山西
34
安徽
44
广东
53
云南
64
宁夏
15
内蒙古
35
福建
45
广西
54
西藏
65
新疆
36
江西
46
海南
37
山东
七、支取方式
1凭支付密码、2凭电子印鉴、3凭印鉴、4凭密码、5凭签名、6无要求、8一票一密
八、题型、交易码及产品子类
1、对私业务题型
20道题，随机由以下题型组成：
创建客户号、开户类交易、借记卡开卡业务、外汇买卖、外汇兑换、挂失交易、冻结交易、修改客户资料、冲正交易、汇款交易、现金类交易、转账类交易、综合开户交易。
2、交易码查询表
交易类型
序号
题型
交易码
创建客户号
1
62001
开户类交易
2
开立活期一本通
62000-500
3
开立普通活期
4
开立定期一本通
5
开立教育储蓄
6
开零存整取现金
7
开立存本取息
8
持卡开立卡定期一本通主帐户
9
开立凭证式国债
62000
开立整存整取存单
开立定活两便存单
开立通知存款存单
借记卡开卡业务
无帐户开预制卡
37204-500
外汇买卖
活期一本通外汇买卖交易
E00131
持卡活一本外汇买卖交易
E00133
外汇兑换
16
外币现金兑换
21046
挂失交易
17
重空挂失
9081-29164-29166
冻结交易
18
借方冻结
9081
19
金额冻结
9093
修改客户资料
修改客户证件信息
60465
修改客户地址信息
冲正交易
无折现金存款交易冲正
1110
有折现金取款交易冲正
160
汇款交易
24
汇款
I00031
综合类交易
25
开立借记卡及签约（综合开户）
G04001
26
开立活期一本通（综合开户）
现金类交易
现金存款活期一本通有折
现金存款定期一本通有折
27
定期一本通有折现金存款
28
现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄有折
29
无折现金存款活期一本通
1010
无折现金存款定期一本通
现金存款普通活期、零存整取、教育储蓄无折
现金兑换存款
现金取款活期一本通有折
现金取款普通活期有折
账户兑换取款
持卡活期一本通取款
1060
定一本通结清
3260
38
存折结清
39
存折结清并关户
3260-3860
定一本通部提取现
360
存单部提取现
1360
存单结清
3060
转账类交易
转账，活一本通转活一本通
转账，活一本通有折转至定一本通
转账，卡转活一本通
1045
转账，卡转定一本通
47
转账，存单转活一本通
3045
48
转账，存单转定一本通
49
转账，定一本通转活一本通
3545
转账，定一本通转定一本通
转账，定一本通部提转活一本通
345
转账，定一本通部提转定一本通
转账，定单部提转活一本通
1345
转账，定单部提转定一本通
55
借记卡定一本通部提转活一本通
56
有折内部帐转客户帐（活一本通）
20051
57
无折内部账转客户帐（卡）
21051
3、产品子类
⑴人民币产品子类
1001---活一本人民币储蓄子账户0024---人民币存单三个月0025----人民币存单六个月0026----人民币存单一年期0027----人民币存单二年期0028----人民币存单三年期0029----人民币存单五年期0023----人民币定活两便0032----人民币一天通知存款0033----人民币七天通知存款
⑵外币产品子类
产品子类
英镑
港币
美元
日元
加元
澳元
欧元
活期
1002
1004
1006
1012
1014
1016
1018
存单钞户一个月
0056
0116
0176
0356
0416
0476
0536
存单钞户三个月
0057
0117
0177
0357
0417
0477
0537
存单钞户六个月
0058
0118
0178
0358
0418
0478
0538
存单钞户一年期
0059
0119
0179
0359
0419
0479
0539
存单钞户二年期
0063
0123
0183
0363
0423
0483
0543
存单钞户七天
0064
0124
0184
0364
0424
0484
0544
九、IT蓝图对私业务测评题型详解
（1）必输项：
62001→姓、名、性别、证件类型、出生日期、证件号码、证件到期日期、居民、家庭地址、邮编、移动电话、家庭电话、个人月收入、KYC风险等级、职业代码。
（2）说明：
测评系统职业代码是不评分项，可任意输入。
62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5506）、产品子类（0611）；
联动2800→提交；
联动1010→货币、金额、现金统计分析码、产品类型、产品子类；
500→新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式；
62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5501/5502）、产品子类（0621）；
联动2000→提交；
联动1010→金额、现金统计分析码、产品类型（5501/5502）、产品子类；
62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5516）、产品子类（0611）；
联动1010→货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5507）、产品子类、存期、基期；
500→新凭证类型（2202）、新凭证号码、签发原因、支取方式；
62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5512）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；
联动2000→存期、基期、定存金额、定期续存类型（N）、结息周期（M）、付息方式（I）；
联动1010→金额、现金统计分析码；
500→新凭证类型（2201）、新凭证号码、签发原因、支取方式。
62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5510）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；
62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5511）、产品子类（0622/0623/0624/0625）；
联动2000→存期、基期、定存金额、存本取息周期、定期续存类型（N）、结息周期（1A）、付息方式（T）、转息帐号；
62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5516）、产品子类（0610）；
联动37601→选择e-Channel关联、默认帐号；
产品类型（5507）、产品子类；
500→新凭证类型（7008）、新凭证号码、签发原因、支取方式。
在开通渠道功能画面时，按ATL+T，然后按空格键可以把e-channel前的方格勾选上，再按二次Tab键或回车键按一次空格键把默认账户前的方格勾选上。
62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5580）、产品子类（2003/2004）；
联动2000→存期、基期、定存金额、定期续存类型（R）、结息周期（M）、付息方式（R）；
联动501→签发原因、新凭证类型（7002）、新凭证号码、支取方式。
62000→现有客户号/账号、客户号/账号（C）、产品类型（5507）、产品子类，
联动501→签发原因、新凭证类型（2001）、新凭证号码、支取方式。
62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型（5513）、产品子类（0023）；
联动2000→定存金额、付息方式（I）；
62000→现有客户号/账号、客户号/账号、产品类型、产品子类；
联动1010→货币、金额、现金统计分析码；
37204→卡号（快捷键Alt+W）、客户号（快捷键Alt+S）；
联动37205→提交
联动37161→工本费5元，付款选项
（1）；
联动62000→产品类型（5506）、产品子类（0610）；
联动37601→选择主帐户、e-Channel关联、默认帐号；
联动37751→点击电话银行签约；
联动1010→选择货币代码，金额，现金统计分析码，产品类型，产品子类；
500→新凭证类型（7007）、新凭证号码、签发原因、支取方式（6）。
在开通渠道功能画面时，按ATL+T，然后按空格键则可以把主帐户前的方格勾选上，再按一次Tab键或回车键按一次空格键则把e-channel前的方格勾选上，再按二次Tab键或回车键按一次空格键把默认账户前的方格勾选上。
E00131→账号、钞汇标识
（1）、客户买入货币、客户买入金额、客户卖出货币、省别。
E00133→卡号、钞汇标识
（1）、客户买入货币、客户买入金额、客户卖出货币。
21046→买入金额、货币/卖出金额、货币、现金统计分析码、结售汇统计分析码；
联动60409→证件类型、证件号码、姓、名。
9081→账号、原因（06）；
29164→重空类型（2201）、起始号码、数量
（1）、挂失类型
（2）；
29166→选项（4）。
9081→账号、原因。
9093→账号、金额、原因（01）、备注。
60465→客户类型（01）、客户号；
联动67050→选项（09）；
联动67010→证件类型、证件号码、证件到期日期、功能（A）。
联动67050→选项（07）；
联动67010→地址类型（01）、地址、邮编、家庭电话、选项（A）。
1110→账号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型、产品子类、交易流水号。
160→账号、货币、金额、子帐户类别、现金统计分析码、交易流水号。
I00031→功能参数（录入）、金额、业务性质
（2）、接收行、帐号、名称、业务种类（01）、提示码（NF）。
10→账号、货币、金额、产品类型（5501/5502）、产品子类、现金统计分析码。
10→帐号、货币、金额、产品类型、产品子类、存期、基期、现金统计分析码。
10→账号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5507）、产品子类、存期、基期。
10→账号、货币、金额、现金统计分析码。
1010→账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5501/5502）、产品子类。
1010→账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码、产品类型（5507）、产品子类、存期、基期。
1010→账（卡）号、货币、金额、现金统计分析码。
1010→账号、货币、现金统计分析码、兑换金额、兑换货币、结售汇统计分析码；
Alt+E可直接打开兑换画面。
60→账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、现金统计分析码。
60→账号、货币、金额、支取方式、现金统计分析码。
60→账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、现金统计分析码、兑换货币、结售汇统计分析码；
1060→卡号、货币、金额、子帐户类别、现金统计分析码。
3260→账号、货币、序号、支取方式、现金统计分析码。
3260→账号、货币、子账户类别、支取方式、现金统计分析码。
3260→账号、货币、子账户类别、支取方式、现金统计分析码；
3860：
主账户、凭证号码、凭证类型、支取方式。
360→账号、货币、序号、金额、支取方式、现金统计分析码。
1360→账号、货币、金额、凭证类型、凭证号码、支取方式、现金统计分析码；
联动501→签发原因（3）、旧凭证类型（2001）、旧凭证号码、新凭证类型（2001）、新凭证号码。
3060→账号、货币、凭证类型、凭证号码、支取方式、现金统计分析码。
45→账号、货币、金额、子账户类别、支取方式、转入账号、产品类型、产品子类。
升级会员 