最新感应IC卡软件日常操作流程要点Word格式文档下载.docx

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8、卡信息维护----------------------------------------------------------------8

二、数据查询

1、IC卡信息查询-----------------------------------------------------------9

2、IC卡业务流水查询-----------------------------------------------------9

3、IC卡交易明细查询-----------------------------------------------------10

三、汇总查询

1、交易汇总（按收银员）-------------------------------------------------10

2、交易汇总（按收款机）--------------------------------------------------11

3、业务汇总（按类型）----------------------------------------------------11

4、业务汇总（按时间段）--------------------------------------------------115、业务汇总（按工作站）--------------------------------------------------116、工作站现金收入查询-----------------------------------------------------11

四、数据通讯

1、485通讯-------------------------------------------------------------------12

2、MODEM------------------------------------------------------------------13

3、工作站对服务器---------------------------------------------------------14

五、备份数据库----------------------------------------------------------------15

六、注意事项--------------------------------------------------------------------15

本软件已为您设置好三个操作员编码，编码为：

1、2、3，口令分别为：

1、2、3，编码“1”为管理员使用权限最大，“2”为操作员用作日常操作，“3”为查询员用于平时数据查询，输入后确定进入软件，可在“系统维护”——“更改密码”修改操作员密码。

软件更多具体操作详见《IC卡消费管理系统操作手册》。

一、业务管理

1．发卡流程

点击“业务管理”——“发卡”——系统出现对话框后在1、卡面号处正确输入IC卡表面的号码（输入后几位数字即可）——2、用户编号（按“F4”新增客户，录入信息后一定点击“保存”后退出即可；

如果已有客户信息可直接点击后方的小方框，选中客户编号后退出；

新增客户信息操作见下方说明）——3、余额处输入要存入的金额数——4、实收金额处输入客户实际交款的金额（如有优惠活动，10000元的卡实际只需交8000元即可购买）——5、有效期（有效期最好设10年以上）——6、卡类型选择“用户卡”（用户卡即储值卡，一定选对所发卡的类型）——确认输入正确后将卡面号一致的IC卡放在读卡器感应区——7、点击“发卡”，提示发卡成功后再拿开IC卡。

（如果一次发行多张相同金额的卡，请选中窗口上方的“发多张卡”，第一张发卡成功后，可以不用再依次录入信息，只需核对一下卡面号及用户编号是否正确，即可直接点击“发卡”，如果需要打印每次的发卡信息，请将窗口上方的打印机图标切然至“打印”）。

新增客户信息，点击“基础信息”——“客户信息”——“新增”——录入完客户信息后“保存”后退出（如所发行卡需记名但暂不知持卡人姓名信息，可在“客户姓名”处输入卡面号，待客户领卡后根据其领取的卡面号，可通过“客户信息”下方的“客户姓名定位”处输入卡面号调出客户编码再点“修改”更改客户信息；

如发行卡片为不记名，此信息以后可不用再新增，共用一个信息即可，或设置几个大类例：

贵宾或100元卡、200元卡、500元卡等）。

2．充值

先放好IC卡后点击1、读卡——2、充值金额处输入要充值的金额——如有优惠，在3、实际交款金额处输入实际交款的金额——确认正确后点击4、充值。

3．取现

放好IC卡后先点击1、读卡——在2、取现金额处输入要取的金额（如果是储值卡请选择上方的“金额取现”，是积分卡请选择“积分兑换”）——确认正确后点击3、取现。

4．挂失

当客户卡丢失或损坏时，先查询客户卡信息资料，可通过输入1、卡面号或客户的姓名后点击2、查询，确认信息正确后点击3、挂失——挂失后一定要与IC卡POS消费机通讯一下，将挂失的卡信息下传到消费机中。

5．解挂

如果客户的卡找到后，必需将找回的IC卡先放在读卡器感应区，先点击1、读卡再点击2、解挂，解挂后一定要与IC卡POS消费机通讯一下，将解挂信息下传到消费机中才能正常使用。

6．补卡

如果客户的卡丢失或损坏，先必需将以前的卡挂失，在补卡前请勿必先与各POS消费机通讯一下，将POS消费机中的交易信息上传至软件中，此时查询出来的IC卡余额才是最新的，然后输入1、卡面号或客户的姓名——点2、查询，查看客户原卡资料是否正确——放好新IC卡——正确输入新卡的3、卡面号——点击4、补卡。

7．退卡

先放好IC卡后点1、读卡——点击2、退卡（退过的卡以后可以作为新卡继续“发卡”使用）。

8、卡信息维护

主要用于修改IC卡的有效期，先放好IC卡后点击1、读卡，修改所需要的2、有效期时间后，点击3、写卡。

二、数据查询

1．IC卡信息查询

主要查询当前所有IC卡的余额及积分信息（操作方法同下）。

2.IC卡业务流水查询（此查询为最常用的功能）

可查询每张卡的发卡、消费、充值、取款等所有操作记录，如果客户对卡中的余额有异议时，可以用此功能查询。

先点击左上角的“查询”——“字段名”选择“卡面号”——“条件”选择“等于”——“值（最小值）”处输入要查询卡的卡面号——输入完后点击“增加”——“确定”后即可查询。

（如果“字段名”是按姓名或文字方式查询，可将窗口下方的“填写值长度”勾去掉）

3.IC卡交易明细查询（此查询为最常用的功能）

可查询每张卡的所有消费记录，方法同上。

三、汇总查询（财务报表和统计）

根据所需汇总的方式进行查询，主要使用“按操作员”、“按收款机”、“按类型”、“按时间段”、“按工作站”等，通常需要输入起始时间和截止时间查询某一时间段内的数据汇总。

1、业务汇总（按操作员）（此查询为最常用的功能）

先选择一下时间范围，点击“查询”按钮，“汇总信息”分页就会显示出该时间段的汇总信息。

选中其中一项汇总记录双击，界面切换到“业务明细”或“交易明细”分页，显示该汇总记录的业务或交易明细。

点击“页面查询”，则可自己设置查询条件。

2、交易汇总（按收款机）（此查询为最常用的功能）汇总本工作站中各收款机的消费交易明细及业务数据。

3、业务汇总（按类型）（此查询为最常用的功能）

查询本工作站中发卡、充值、退卡、卡消费等各类别业务的次数、金额变化和积分变化。

4、业务汇总（按时间段）

查询查询时间段内业务数据。

5、业务汇总（按工作站）

按工作站汇总整个系统的业务信息。

工具栏的“导出”和“打印”按钮提供了导出成EXCEL和打印报表的功能。

6、工作站现金收入查询

用于统计本工作站在一定时间范围内的现金收入。

业务过程中都是采用现金支付方式的，而交易过程中只有现金消费、积分消费、现金红冲、积分红冲才涉及现金，这些交易金额称之为交易现金。

业务金额与交易现金相加的合计金额就是本工作站的现金收入。

四、数据通讯

用于将IC卡POS消费机中的消费信息采集至消费管理软件中便于数据统计和分析。

1、485通讯（目前使用）

点击“数据通讯”——“数据传送”——选中“485通讯”，选择相应的POS消费机号，如果消费机都在线可同时选取采集（此时一定要将POS消费机按“取消”键处在待机界面下），然后点“开始通讯”，当显示“通讯成功”后方可退出，请勿中途退出。

2、MODEM通讯

1、

如果是分店远程传输，先选择“MODEM通讯”及相应的POS消费机号（每次只可选取一台采集），通知分店收银员将要进行数据通讯，在POS消费机上同时按“菜单和“*”键后输入密码“1234”确认，挂电话后等待5秒点击软件中的“开始通讯”，此时拔号器发出重拔电话音开始拔打分店电话，分店收银员看到由总部电话拔号过来时（不要在电话响时接起电话）在消费机上按“5、等待通讯”，此时总店和分店的拔号器建立连接会发出5秒左右的吱吱音，然后会提示“上传明细中。

。

”、“上传明细成功”、“下载黑名单成功”，上传完数据后消费机返回到查询界面按取消退出即可，总部再选择下一分店操作。

（拔号前请一定检查拔号器电源是否打开及电话线是否连接）

3、工作站对服务器

用于工作站与服务器之间数据传输交换。

点击“上传数据”工作站向服务器上传本工作站最新的交易明细和业务信息，“下载数据”从服务器下载最新的所有客户信息、IC卡信息、黑名单、进销存、系统参数等信息，此外还要根据服务器时间更新本工作站的时间；

“下载参数”下载系统设置参数正式使用前下载一下即可。

每天工作站先采集本店POS机数据后执行“上传数据”，待所有门店工作站都上传完数据后再执行“下载数据”。

五、备份数据库

下班关闭电脑前请勿必做一次备份

点击“系统备份”——“备份数据库”——选择一下备份的路径，点一下右侧的小方框，将文件备份至“IC卡消费管理系统/IC卡备份数据”文件夹中。

（如果一天做多次备份，请在备份文件名的日期后加01或02数字如：

IC_data2008-08-0801.dat）

六、注意事项

如果消费管理软件出现故障或无法运行，最好将最近几天的备份数据复制到另外一台电脑或U盘中，及时与我们联系，请勿自行安装或删除文件。