服务器维修维护案例Word文档格式.docx

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处理过程：

1.更换3个硬盘，做RAID5安装WINDOWS2000SERVER英文操作系统

2.装好后，清理灰尘。

再开机，自检不通过，开机不能进系统了

3.头都大了，重新检查连接线路等，重新开机终于恢复正常

总结教训：

不是特殊情况，不要满足客户要求，而贸然清洁灰尘。

HP370G1加装阵列卡

一台N年前的HP370G1要装几个硬盘做RAID5安装邮件系统，客户肯定说标机带RAID5功能，经过多次尝试：

第一，找不到配置RAID5的地方，第二也没有光盘能够配置。

最后否定客户的理论，额外增加一个阵列卡，搞定。

基本配置：

HP370G1642阵列卡CTRM+MRAID5REDHAT5.5

不得完全相信客户的说法，有的时候客户并不清楚。

专业服务器维保维修维护升级技术支持服务（IBM，HP，DELL）及阵列RAID数据恢复及存储的安装,调试。

我有多年（６年以上）服务器维保维修维护升级技术支持服务工作经验，对各种品牌的服务器的架构、原理了若指掌，判断故障迅速、准确：

同时我有业内多种服务器配件的信息资源，这些可以充分保障以最短的时间、最准确的判断为您迅速解决服务器故障：

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对Linux、AIX系统也有一定研究，承接服务器IT外包服务,包括服务器（IBM，HP，DELL）及存储（DS4700,DS4800,DS5020,DS3400,DS3200）的安装,调试,维修,检测,故障诊断,抢修,出具详细的检查报告,定期预防性的维护和检查,设备巡检，服务器维修,服务器抢修,阵列RAID数据恢复等服务.

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服务器硬件维护服务

对系统错误进行分析，及时进行现场维修、更换；

对系统板卡、设备的微代码进行升级，采取系统检测判断；

对设备实行定期预防性维护；

提供设备维护、维修记录和报告；

辅导掌握系统的基本操作，并给予技术支持；

为您提供技术培训和经验传授。

服务器系统软件维护服务

提供系统软件操作方面的24小时电话支持；

提供系统维护、调整及安全性设置等方面的技术支持；

对系统软件的错误进行记录、分析，为操作系统作故障诊断；

实施系统增强和修补程序的分发、安装和测试；

辅导掌握系统软件的基本操作，并给予技术支持；

对系统软件运行实施定期预防性的维护和检查；

提供系统优化和性能调整；

提供设备维护、维修记录和报告。

服务器维修项目：

服务器内部除尘服务

服务器搬迁服务

服务器全面检测、故障诊断

服务器系统安装及服务器安装部署服务

服务器升级服务，扩充硬盘、内存、CPU、冗余电源、提供升级方案：

服务器冗余电源更换；

服务器内存更换；

服务器VRM模块更换；

服务器风扇更换；

服务器硬盘更换；

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HP服务器维保维修维护升级技术支持服务

联想服务器维保维修维护升级技术支持服务

浪潮服务器维保维修维护升级技术支持服务

INTEL、AMD架构的兼容服务器维保维修维护升级技术支持服务

电话：

138********麦子（北京地区）

MAIL:

ibm-server@

网络管理员的工作往往是诊断和解决服务器各种各样的故障。

虽然说没有人喜欢麻烦，但麻烦总是自己找上门来。

只有拥有高超的诊断技能，你才能在紧急情况下迅速响应，保障网络流畅地运行。

当你面临网络故障的挑战时，首先向自己问几个简单的问题：

有哪些地方被改变了？

这个问题以前遇到过吗？

如果是，是什么时候？

是否有可能让问题再次出现？

用户做了什么特别的操作吗？

其他用户有没有遇到过同样的问题？

为什么开机自检无法通过？

解决方法：

1）机器切断电源，将机箱打开，用COMSCLEAR跳线的跳线帽将COMSCLEAR跳线

的另外两个针短接（跳线参看主板说明书）；

2）机器加电，自检，等机器自检完毕，报CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，把跳线复原即可；

3）机器重新开机。

机器开机常见问题处理

1、装完系统后，显示器出现花屏现象，系AGP显卡故障。

更换后一切正常。

2、开机黑屏，不自检，并且报两声嘟声，系内存未插紧。

重插内存，故障解决。

3、开机散热风扇不转，而机箱后侧风扇却转（说明主板已上电），系CPU散热风扇电源线插错

（插到机箱风扇电源接口），插到RIMM1，侧面的CPU风扇接口后故障解决。

对于NAS系统维护有哪些解决办法？

由于NAS4100/4300操作系统有镜像备份，一般的系统损坏可以通过备份的操作系统进行启动。

本次的维修步骤含以下的情况：

＊硬盘发生问题

＊操作系统及备份系统均破坏

步骤如下：

1.选择相同机型的备件，由于NAS4100/4300有4块硬盘，所以建议选取用户发生问题的同等硬盘

2.将硬盘上的数据区删除，即将硬盘接到PC上，单独的将数据区删除；

上述步骤不可在NAS上进行

3.将好的硬盘替换到有问题的NAS上

4.启动NAS，如果更换的硬盘涉及系统启动，需要在NAS接上键盘和显示器，在NAS的启动中更改CMOS的启动顺序

5.开启NAS的管理界面进入TerminalAdvancedService的管理界面

6.在Win2000系统的磁盘管理选项中，进行对系统区及数据区的恢复

＊对于系统区的恢复工作主要是重新建立系统的镜像保护，选择系统区的硬盘点击鼠标右键，选择重新建立镜像

＊对于数据区的恢复工作主要是重新建立系统的RAID5数据保护，由于NAS的RAID5数据保护，故原先系统如果发生问题，更换一颗硬盘重新建立RAID5即可。

方法如下：

选择数据区的硬盘点击鼠标右键，选择修复RAID5重新建立

7.在系统区和数据区恢复过程中，请等待整个过程的结束，因为此时可能会发生影响，如果此时中断的话，可能会引起数据丢失。

对于数据区的恢复过程时间可能会长达5小时，视数据区资料量而定。

注意事项：

＊针对系统区的硬盘更换，一一对应的更换很重要，可减少数据丢失及不稳定情况的发生，减少维护的工作量如果重新建立RAID5区，更换的硬盘此区必须删除，否则无法重新建立

Windows服务不能启动

在一台windows2000服务器上，部分服务设置成不用本地的系统帐户启动。

一次重新启动Windows2000服务器之后，发现这些服务没有启动，必须手工打开服务，重新输入密码，然后启动服务。

每次重新输入密码，都收到消息说：

<

用户名字>

已被授予作为服务登录的权限。

要解决该故障，首先回答下面几个问题：

哪些地方改变了？

是否有人修改了服务器？

这个服务以前能够启动吗？

用户名称和密码正确吗？

查询修改记录发现，该服务器是一个DC，不久之前还是域控制器组织单元（OU，OrganizationalUnit）的成员。

在移出该OU之前，这些服务一直能够顺利启动。

另外，用来启动这些服务的用户名称和密码都是合法的。

进一步研究发现，域控制器OU的成员有一些特殊的权限，其中包括作为服务登录的权限。

当出现问题的服务器移出该OU时，服务器失去了那些权限。

现在要做的是恢复服务器的权限。

要将权限授予服务器，请按照如下步骤操作：

在管理控制台（MMC）中打开活动目录用户和计算机管理单元，再打开域控制器OU的“属性”对话框。

在组策略页中，点击“默认域控制器策略”，然后点击“编辑”，打开组策略管理器。

依次扩展计算机配置/Windows设置/安全设置，再扩展“本地策略”，然后点击“用户权利指派”。

在右边的窗格中，右击“作为服务登录”，选择菜单“安全”。

把用来启动服务的用户帐户加入到策略，完成后点击“确定”。

服务器常见问题五：

在服务器上使用的SCSI硬盘，为什么硬盘的ID号不能设置为7?

SCSI控制器中，默认将ID=7设置为硬盘控制器占，所以硬盘的ID号不能设置为7

服务器常见故障十二、为什么开机自检无法通过?

机器切断电源，将机箱打开，用“COMSCLEAR”跳线的跳线帽将“COMSCLEAR”跳线的另外两个针短接（跳线参看主板说明书）机器加电，自检，等机器自检完闭，报CMOS已被清除，然后将机器电源关掉，把跳线复原即可机器重新开机。

服务器在应用中的核心地位，相信能到服务器频道来游玩的朋友，应该都了解的非常透彻了。

那么，对于服务器的养护大家又知道多少呢？

在此，笔者将把自己了解的一些东西展示给大家，一是希望给大家作一个基础的参考，二是企盼能够引起大家对于服务器养护的意识。

服务器养护绝技1、电力控制

一部服务器虽然比不上电磁炉的凶猛，但相对普通PC机的柔弱，它还是一个重量级的用电大户的。

服务器硬件应用最基本的要点的就是要实现运行的稳定性与持续性，而要保持硬件系统的运行稳定，电力稳定是基础。

这样，我们在布置机房内部的电力系统时，除了服务器机房市电的足够供应外，还要配备能够应付突发停电事故的现象。

假定一个机房放置了100部平均额定功率为500瓦的服务器，那么配备一部安置96块UPS专用高规格电池的大型UPS配电柜，基本可以保障市电停止后，机器照常运转8小时（理想状态，实际应用中是6.5小时左右）。

服务器养护绝技2、温度控制

市面上绝大多数品牌的服务器运行时，如果没有其他控制设备，CPU的平均温度都在60oC以上，箱体内部温度也都在40oC以上，而等到了并发处理繁忙的时候，上面两个标度都可能有10－20oC左右的提升，这跟说明书上的理论说明可是相差了不少。

如果服务器照着并发繁忙时的温度持续运行一个小时，谁能知道接着会发生什么样的事情？

所以，当我们构建服务器运行环境时，一定不可以忘记的就是要实行温度控制。

那么，我们怎么建立起温度控制的环境呢？

利用空调系统！

如果是一个放置大量服务器的IDC或者ISP机房，一定要设置好一至二部可以保障日常温度控制所需的主用大匹量中央空调，另外准备一至二部同规格的备用；

如果是一个放置十部以下数目的空调，至少要准备总体马力3匹以上的立式或室外壁式空调（不要使用室内壁式，以免空调漏水产生严重后果），把机房温度控制在15-23oC以内。

此外，如果是大型机房，最好配备温度感应器进行监测。

服务器养护绝技3、湿度控制

服务器周边环境的湿度控制也是非常重要的。

假定服务器放在一个比较干燥的环境里照常运行，这样在周围特别是金属器械周围进行接触和摩擦时，很容易就产生静电。

静电对于服务器的影响相信大家都比较清楚了，万一不慎，很容易造成电流击穿电容或者CPU等重要部件，引起的后果不仅是系统的崩溃，对于操作人员的人身安全也有极大的威胁。

我国的地理条件是南潮北干。

在北方的机房，我们尽量在机房内放置一个加湿器；

在南方，特别是在一楼的机房，在大型机房在地板下铺设防潮材料外，我们最好还要放置一些石灰沙包等吸水的基础设施，防止机房过于潮湿。

南北方机房内湿度都应当控制在45－55%之间。

此外，在下雨天，小型机房的窗子最好不要开启，避免雨水进入屋内，引起机房这个电力设施密部的环境产生不必要的触电危险。

服务器养护绝技4、火险控制

可能很多人觉得火险控制是个无关紧要的事情，因为机房里很多设施都是绝缘材料做成的。

但实际上，曾经发生的机房火光事故也不少了。

插线板一定要选择比较正规、安全可靠的那些牌子，饮水机旁边最好不要放置测试用的插线板，电镀、焊锡工作一定要小心，烟瘾比较大的同好最好到楼下解决需要。

当然，人为因素解决以后，还要应付突发的不可知的环境因素，没有安装烟感器的楼宇最好自己准备一个独立的报警装置。

服务器养护绝技5、雷击避免

电子设备对于雷电的感应是很灵敏的，稍不注意，可能就会发生危险了。

很多楼房对于防雷设施都没有太多注意，机房如果在没有放置避雷针的楼里，可以的话，最好协调物业在楼房顶层把避雷设备给装上，将侵袭的雷电导引至大地。

另外就是采用防雷击和浪涌的UPS设备。

一、显示：

“C：

DriveFailureRunSetupUtility，Press（F1）ToResume”

　　此类故障是硬盘参数设置不正确所以从软盘引导硬盘可用，只要重新设置硬盘参数即可。

二、显示：

“NoROMBasic，SystemHalted”

病因分析：

造成该故障的原因一般是引导程序损坏或被病毒感染，或是分区表中无自举标志，或是结束标志55AAH被改写。

治疗方法：

从软盘启动，执行命令“FDISK/MBR"

即可。

FDISK中包含有主引导程序代码和结束标志55AAH，用上述命令可使FDISK中正确的主引导程序和结束标志覆盖硬盘上的主引导程序，这一招对于修复主引导程序和结束标志55AAH损坏既快又灵。

对于分区表中无自举标志的故障，可用NDD迅速恢复。

三、显示“Errorloadingoperatingsystem”或“Missingoperatingsystem”

造成该故障的原因一般是DOS引导记录出现错误。

DOS引导记录位于逻辑0扇区，是由高级格式化命令FORMAT生成的。

主引导程序在检查分区表正确之后，根据分区表中指出的DOS分区的起始地址，读DOS引导记录，若连续读五次都失败，则给出“Errorloadingopeartingsystem”的错误提示，若能正确读出DOS引导记录，主引导程序则会将DOS引导记录送入内存0:

7C00h处，然后检查DOS引导记录的最后两个字节是否为55AAH，若不是这两个字节，则给出“Missingoperationsystem”的提示。

一般情况下用NDD修复即可。

若不成功，只好用FORMATC:

/S命令重写DOS引导记录，也许你会认为格式化后C盘数据将丢失，其实不必担心，数据仍然保存在硬盘上，格式化C盘后可用NU8.0中的UNFORMAT恢复。

如果曾经用DOS命令中的MIRROR或NU8.0中的IMAGE程序给硬盘建立过IMAGE镜像文件，硬盘可完全恢复，否则硬盘根目录下的文件全部丢失，根目录下的第一级子目录名被更名为DIR0、DIR1、DIR2......，但一级子目录下的文件及其下级子目录完好无损，至于根目录下丢失的文件，你可用NU8.0中的UNERASE再去恢复即可。

四、显示：

“InvalidDriveSpecification”

1、重新分区格式化

2、如0磁道损坏需要低级格式化，然后用SetComspec（指定Command文件位置），使得Command远离0磁道。

　　当硬盘出现分区故障后，希望用户先用上述方法解决，若不成功，对硬盘分区格式化是解决软故障的基本方法，但信息将被清除。

其使用原则是：

能用高格解决的不用分区，能用分区解决的不用低级格式化。

五、显示：

“Deviceerror”，然后又显示：

“Non－Systemdiskordiskerror，Replaceandstrikeanykeywhenready”，说明硬盘不能启动，用软盘启动后，在A：

>

后键入C：

，屏幕显示：

“Invaliddrivespecification"

，系统不认硬盘。

造成该故障的原因一般是CMOS中的硬盘设置参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。

进入CMOS，检查硬盘设置参数是否丢失或硬盘类型设置是否错误，如果确是该种故障，只需将硬盘设置参数恢复或修改过来即可，如果忘了硬盘参数不会修改，也可用备份过的CMOS信息进行恢复，如果你没有备份CMOS信息，也别急，有些高档微机的CMOS设置中有“HDDAutoDetection”（硬盘自动检测）选项，可自动检测出硬盘类型参数。

若无此项，只好打开机箱，查看硬盘表面标签上的硬盘参数，照此修改即可。

六、显示：

“HDDControllerFailure”

造成该故障的原因一般是硬盘线接口接触不良或接线错误。

先检查硬盘电源线与硬盘的连接，再检查硬盘数据信号线与多功能卡或硬盘的连接，如果连接松动或连线接反都会有上述提示，最好是能找一台型号相同且使用正常的微机，可以对比线缆的连接，若线缆接反则一目了然。

七、显示：

“Invalidpartitiontable”，硬盘不能启动，若从软盘启动则认C盘。

造成该故障的原因一般是硬盘主引导记录中的分区表有错误，当指定了多个自举分区（只能有一个自举分区）或病毒占用了分区表时，将有上述提示。

主引导记录（MBR）位于0磁头/0柱面/1扇区，由FDISK.EXE对硬盘分区时生成。

MBR包括主引导程序、分区表和结束标志55AAH三部分，共占一个扇区。

主引导程序中含有检查硬盘分区表的程序代码和出错信息、出错处理等内容。

当硬盘启动时，主引导程序将检查分区表中的自举标志。

若某个分区为可自举分区，则有分区标志80H，否则为00H，系统规定只能有一个分区为自举分区，若分区表中含有多个自举标志时，主引导程序会给出“Invalidpartiontable"

的错误提示。

最简单的解决方法是用NDD修复，它将检查分区表中的错误，若发现错误，将会询问你是否愿意修改，你只要不断地回答YES即可修正错误，或者用备份过的分区表覆盖它也行（KV300，NU8.0中的RESCUE都具有备份与恢复分区表的功能）。

如果是病毒感染了分区表，格式化是解决不了问题的，可先用杀毒软件杀毒，再用NDD进行修复。

如果上述方法都不能解决，还有一招，就是先用FDISK重新分区，但分区大小必须和原来的分区一样，这一点尤为重要，分区后不要进行高级格式化，然后用NDD进行修复。

修复后的硬盘不但能启动，而且硬盘上的信息也不会丢失。

其实用Fdisk分区，相当于用正确的分区表覆盖原来的分区表。

尤其当用软盘启动后不认硬盘时，这一招特灵。

服务器作为企业内部数据存储和运行的主要手段，为企业信息化管理提供了更为可靠的海量信息存储、高效后台运行等优势，而要保障服务器正常运行，首先必须保障服务器存储安全，可无论企业如何“费尽心思”，在现实应用过程中，也很难完全保证服务器不发生任何数据丢失故障……

刀片式服务器易发生各种数据丢失故障

近日，云南电网公司在运行服务器时，突然发生服务器中断现象，一时间整个服务器系统陷入瘫痪状态，且无法进行任何日常访问操作。

故障发生后，该公司内部技术人员迅速对服务器进行了检测，并发现该服务器中的阵列出现了严重故障，其中一块硬盘出现故障告警。

虽然找到了故障所在，但由于服务器内存有企业重要资料，对于并不精通RIAD阵列数据恢复技术的人员来说，要进行任何操作都是危险的，一不小心还有可能造成永久**器数据丢失。

这时，公司想到了服务器及软件经销商，但经该服务器经销商所派技术人员尝试，仍对此RAID阵列数据恢复技术“无能为力”，并建议云南电网公司寻求专业RAID阵列数据恢复机构的帮助，经介绍，该公司两名技术人员随即带着故障服务器来到昆明专业数据恢复机构——效率源昆明数据恢复中心。

服务器RAID阵列数据恢复要求技术人员具有丰富的RAID阵列数据恢复实战经验

在得知该服务器可能为阵列故障后，已有7年RAID阵列数据恢复经验的昆明数据恢复中心总工程师杜鹏斌接下此次RAID阵列数据恢复业务，并亲自上阵“操刀”。

经进一步检测确认，该服务器为IBM刀片式服务器，共