便利店工作总结简短Word文档下载推荐.docx

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因此，在这一点上，本人自我评判不合格。

　　二、履行职责情形　　在个人职位目标责任书和职位职责中，都明确了个人几项重点工作：

重点开发教育超市新门店、负责配供治理、负责ISO质量治理体系的运行等3项工作，现个人职位职责履行情形总结如下：

　　⑴在教育超市新店开发方面，协助总领导，尽自己所能，各方捕捉信息，踊跃寻址，力争在社会超市上做文章。

一年下来，也看了很多的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无奈于各类缘故，未能成功开店，仅仅在唯亭开了一家小小的便利店。

　　⑵在配供治理上，协助总领导踊跃改善配供流程，发挥配供的效劳作用，尽可能不阻碍门店的正常营业，在集团领导和公司领导的关切下，成立采购和价钱治理小组，制定了详尽的采购操纵制度和价钱操纵体系，以增强对超市采购环节和价钱治理工作的监督，降低采购本钱，发挥价钱优势，为公司制造更大的利润空间。

⑶在ISO质量治理体系运行方面，踊跃尽力排除“两张皮”现象，真正把ISO的治理方式、治理原那么贯彻到实际工作中去，将各项工作标准化、有序化，提高工　　作效率。

在上半年的内审和评审中，都取得了专员的确信，各项工作明显较以往有所改善。

　　⑷其它相关工作　　①设施设备的治理：

门店的各类设施设备是门店正常运营的载体，一旦显现问题，将会阻碍到正常工作的开展，将会阻碍到效劳的正常提供，会供顾客带来不便，因此，在日常工作中，增强对设施设备的维修保治理是我必不可少的一项工作。

年末，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅增强了超市防损治理工作，同时改善了购物环境。

　　②日常监督检查：

为了能够使公司的各项决策方法取得有效地贯彻执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，检查范围涉及到门店治理的方方面面，检查记录在案，作为考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改良。

　　③门店标准化建设：

门店标准化建设是省教育超市今年的一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形象，统一标识，增强品牌阻碍力。

通过4月份的培训，我发觉咱们的超市门店存在着很多的问题值得改良，于是，在10月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存在的不足进行了整改，调整了卖场布局，购买了开放式冷柜，更新了门店标识系统，使得面目一新的教育超市新形象展此刻顾客和专家检查组的眼前，博得了专家检查组的好评。

　　3、需改良的不足　　⑴经济头脑有待进一步武装。

对新型的产业项目灵敏度不高，经济头脑有待进一步武装，创新力有待进一步增强，以开发出公司新的进展项目，寻求新的利润增加点。

　　⑵市场开发能力有待进一步增强。

对市场的判定能力和运筹帷幄能力有待进一步的学习提高，这需要不断地增强理论学习和市场体会积存。

　　⑶治理水平有待进一步提高。

治理工作中的整合力和执行力有待进一步提高，才能够利用现有的场地资源制造出新的产业项目，提高工作效益和效率。

　　4、年度自我评判品级　　本人自评合格。

　　淘宝客服：

　　时刻匆匆，转眼已快3个月，回忆过去的2个多月，真是百感交集。

要总结的实在太多了，现简单总结如下：

电子商务是我的专业，我对电子商务专门是络营销一直都有着浓厚的爱好和爱好，刚进入公司的时候座套的定单量很少不多，在公司的重视、开发部的支持、应主管的指示下，前期重点对店铺做了装修美工和商品编辑修改，价钱调整，专门是大量的宣传推行，终于在我进来第20天的时候接下了我的第一个订　　单，给了我专门大的鼓舞，有了第一单往后就开始持续的有了一个个的定单了。

我一直告知自己要大力推行店铺，从大量的淘宝店和竞争对手当中让咱们的店和产品脱颖而出，被他人搜到，因此做了很多工作，比如和别的店做链接相互收藏发博客发微博发帖子顶帖子写日记和其他推行，而那些推行都是卓有成效的，咱们利用直通车推行、淘宝客推行和分销平台，几管齐下，让咱们的销售愈来愈客观，淘宝客和分销商的加入，壮大了咱们的队伍，咱们从几个人的力量变成为一个大的销售团队，通过依托他们的力量咱们接到更多的定单，此刻他们也开始有定单了。

看着咱们店的定单量慢慢增多，真是一种可喜的现象，只要咱们多加总结，找到更好的宣传和推行方式，咱们必然会销售得更好。

而接到更多定单，为公司制造更多利润确实是我尔后的要紧工作目标。

淘宝二　　做客服销售工作，第一要了解顾客的需求，明白他们在想些什么。

　　一．了解顾客淘宝开店址：

/　　在上购物的客户多多少少都会有点想占小廉价的思想，固然我也会。

顾客来买你东西的时候一样有这么三种情形。

　　第一买家在价钱上跟你开始压价，问你这款东东价钱可不能够在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价钱廉价的宝　　贝。

商家一样都可不能把定好的价钱降下去，除非碰到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍以后　　顾客也不在价钱上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。

也确实是，既然不能够还价，那给我免邮怎么样，其实，这也　　在还价。

邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价钱也不一样，商家产品的性质也不近相同，因此要商家免邮比还价　　还要赔本哦。

还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不能够免邮，送个小礼物总得能够了吧，就当是留个纪　　/　　念啊！

这一样卖家都会做的，因为本钱也不是很高的，送小礼物顾客内心也快乐。

人老是想占点小廉价给自己内心安慰　　。

　　上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是能够明白得的，把自己当做一个买家换位　　试探一下就会明白顾客提出的要求你也会提出。

咱们做的仍是效劳行业，必然要有耐心和热心，顾客的中意才是咱们最　　大的追求，顾客关切的问题，确实是咱们将要尽力做好的工作内容，如此才能使销售做的更好。

　　二。

了解商品　　做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，如此买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销　　售工作，若是你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会显现答复停滞，答复信息速度的转变，很容易阻碍买　　家的购买欲。

还有确实是必然要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发觉商品与　　介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。

若是买家疑心商品品质好坏的时候，可　　/　　以建议买家参见评判信息，因为这是比较客观的，大伙儿说好才是真的好，更是你推销的最好方式之一啊。

　　三．售后效劳　　这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处置。

因为您面对的是上帝。

把握好老客户，成立一种客户的群体，如此会事半功倍。

　　关于常常来的顾客能够标上记号，下次来的时候能够给他优惠或免邮之类的，因为如此能够带动产生新的顾客。

一样　　顾客感觉东西好都会介绍给自己的朋友或同事，或比如买衣服，同事感觉这衣服好看，问在哪买的，这时新的定单　　不就来了吗。

因此在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客效劳，让他们真正感觉到上帝的待遇。

　　做好店销售要把握技术，不是随随意便简简单单就能够够做成的，要多学习擅长总结，如此才能让工作加倍顺利流畅。

　　/　　只是简短的做了一下这两个月的总结，以后还要再接再厉，加油　　淘宝三　　今天我那个乡长要说说我淘宝半年三个钻的客服工作心得，我总结起来确实是三大纪律、十大注意。

淘巧　　哪三大纪律呢？

　　本文来自淘巧　　一、态度淘巧好，好淘巧　　对每一个客户，咱们都要以尊重的态度，去提供购物的愉悦体验。

任何情形下，都不可恶语相向。

最坏的情形只能，咱们沉默。

不能骂人。

　　淘巧　　二、细节　　本文来自　　细节决定了一个人能成绩的情形。

往往，细节越细，成绩越大。

一个水桶，它能装多少水，不取决于它最高的木板而是最低的那块。

　　本文来自淘巧　　3、专业淘巧好，好淘巧　　篇二：

便利店工作月结及工作打算　　8月工作总结及9月工作打算　　二、本月共治理门店28家，完成出货万，完成任务的92%。

收取治理费24家，7683，7623政策减免，7192退出结算时扣除，7503平常配合较差，出货几乎为零，　　拒交费用，建议劝退，并停止治理。

本月工作可谓乏善可陈，各项数据都没什么质量可言，感觉有点力不从心，有自身能力的问题，也有客观环境的因素。

店数徒增，巡店质量的下滑直接体此刻了各项出货　　数据上，相信如此的感觉应该是在同事身上普遍存在，到店后感觉时刻急迫，巡店内容空洞，有点疲于奔命。

三、本月也有值得确信的几点工作：

　　1．将7465海霞店的出货从XX元提升到了11384元，出货过万。

帮门店解决了之前几个月的历史不同，和门店的关系趋于和谐，门店配合度明显提高。

2．依照月初设定的目标打算，给门店制定促销方案，灌输公司的政策，将7623的出货从9857元，冲破到14081元。

　　3．对之前朱文波的门店，宣导和培训公司配送制度和注意事项，采取了一次对福田线路的当面点货，发觉了送货人员在送货途中的不检点行为。

递交了一份报告给黄总，有效的解决了该区域之前几个月不同频发的问题，历史不同也得以处置。

　　4．新接手的门店大体都在可控的治理局面下，而且也大体同意了新督导的工作方式，局面有改良的迹象。

四、本月工作也有很多问题是显而易见：

　　1．出货及各项数据都下降明显。

由于工作量的增加，8月大体在一个过渡和适应的状态中，很多工作都处于顾此失彼的急忙当中。

　　2．指导员各自平常的工作，不仅方式有不同，乃至工作理念和工作原那么也没有在一个统一的概念下，很多工作都很难无缝对接或交接。

很多指导员对历史不同和一些门店问题处于一种，被动的受压的苦闷情绪中惊惶失措。

这种情绪在门店和指导员之间来回传递，彼此阻碍，形成恶性循环。

可不能解决，也不敢说“不”，能拖就拖，更乃至信口许诺，又没有做到。

很多门店开始是没有那么计较的，多半是因为一开始没有给他一个明确的回答：

行或----不行。

3．很多合同到期门店，没有及时注意及通知到门店，致使很多门店到期了也没有明确合作意向，给后面的维权制造了被动。

4．“深圳通”佣金及相关费用的返还周期太长，“南方都市报”销售状况不佳，给门店造成积存，让门店和送货人员都很苦恼。

便民效劳给门店造成很多困惑，乃至不便。

五、9月打算要完成的工作：

　　1．门店的交接工作（处置好要交接的7623方便面过时问题），让新同事能够平稳的开展工作。

2．7192及7025退出的后续扫尾工作。

　　3．增强巡店内容，催促门店报货，提升单店各项数据。

　　4．7503停货后的跟进，及时把握门店的方式，假设门店仍是拒交费用，并非主动报货，建议劝退。

　　5．7015续约工作的落实，打算在9月第一周完成续约申请和附加条款的签署，第二周完成续约，不然给店主施压劝退。

还有续约后门店形象的改善，和出货的监督。

6．7700店开业的随时预备。

　　7．月饼的分货与陈列，后续的收退与销售工作。

8．利用中秋与国庆长假，提高门店的出货。

　　9．完成出货任务，提高重点和新品数据，过个愉快的假日！

　　刘艳珊XX/9/4　　篇三：

便利店店长职位辞职报告范文　　便利店店长职位辞职报告范文　　原创优秀范文值得下载　　尊重的领导：

　　您好！

　　第一，感激您在百忙当中抽出时刻阅读我的辞职信。

俗语说：

天下无不散之筵席。

由于个人职业计划和一些现实因素（简单论述离职便利店店长职位的缘故，比如父母年老、夫妻分居），通过沉思熟虑，我决定辞去所担任的便利店店长职位的工作。

　　我很遗憾自己在那个时候向您正式提出辞职，给×

×

（改成自己便利店店长职位所在的单位名称）治理所带来不便，深表歉意！

现在我选择离开便利店店长职位，离开旦夕相处同事和无微不至的领导，并非是一时的心血来潮，而是我经太长时刻考虑以后才做出的艰巨决定。

相信在我目前的便利店店长职位上，×

（改成自己便利店店长职位所在的单位名称）有很多同事能够做得更好，也相信您在看完我的辞职报告以后必然会批准我的申请。

　　转眼之间，在×

（改成自己便利店店长职位所在的单位名称）工作已经×

年，回顾便利店店长职位工作和生活的点点滴滴，感慨颇多，有过时待，也有过迷茫，有过欢笑，也有过悲伤。

　　×

（改成自己便利店店长职位所在的单位名称）便利店店长职位工作是我职业生涯中宝贵而十分成心义的开端。

在领导、同事的关切指导和帮忙下，使我成为一名具有必然实际工作能力和处置日常事务能力的合格的便利店店长职位工作者。

我十分感激帮忙和见证我　　篇四：

便利店店长职位实习报告　　便利店店长　　职位实习报告　　部门：

　　实习职位：

便利店店长　　姓名：

　　指导教师：

杜青道　　完成时刻：

201×

年5月10日　　本范文适合所有便利店店长相关职位实习报告，首页不显示页码，正文部份的题目更改以后，在目录上右键->

更新域，就会自动更新目录。

正文内容依照自己需要修改。

　　目录　　一、实习目的.............................................................................2　　二、实习时刻.............................................................................2　　三、实习地址.............................................................................2　　四、实习单位.............................................................................3　　五、实习要紧内容.....................................................................3　　六、实习总结.............................................................................4　　

（1）实习体会......................................................................4　　

（2）实习心得......................................................................5　　（3）实习反思......................................................................6　　七、致谢......................................................................................8　　一、实习目的　　实习目的是，通过便利店店长相关工作职位实习使我了解以后再便利店店长相关工作职位工作的特点、性质，学习体验便利店店长相关职位工作的实际情形，学习与积存工作体会，为以后真正走上便利店店长相关工作职位做好岗前预备。

　　同时通过便利店店长相关工作职位的实习，熟悉实际工作进程的运作体系和治理流程，把自己所学便利店店长工作职位理论知识应用于实际，锻炼便利店店长工作职位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习便利店店长相关工作职位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导以后在便利店店长相关工作职位的学习重点和进展方向。

　　二、实习时刻　　201×

年03月01日～201×

年06月15日　　（修改成自己便利店店长相关工作职位实习时刻）　　三、实习地址　　苏州市经济开发区江南大道　　（修改成自己便利店店长工作职位实习地址）　　四、实习单位　　江苏省苏杭教育集团（修改成自己便利店店长相关工作职位实习单位）此处能够继续添加具体你便利店店长工作职位实习单位的详细介绍　　五、实习要紧内容　　我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团（修改成自己便利店店长相关工作职位实习单位）开展便利店店长职位实习。

为了更好地适应从没有便利店店长职位工作体会到一个具有完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导第一给咱们分发便利店店长相关工作职位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老先辈对便利店店长职位所涉及的相关知识进行专项培训。

　　在实习进程，单位安排的了杜教师作为实习指导，杜教师是位超级和善亲切的人，他从事便利店店长相关工作职位领域工作已经有二十年。

他先率领咱们熟悉实习工作环境和便利店店长相关工作职位的工作职责和业务内容，以后他亲切的和咱们交谈关于实习工作具体性质和便利店店长相关工作职位容易碰到的问题。

杜教师率领咱们熟悉实习单位的其他工作人员，并让咱们虚心地向这些辛勤地在便利店店长相关工作职位上的先辈学习，在碰到不知道问题后要踊跃请教先辈。

　　毕竟是人一辈子第一次在便利店店长工作职位上，因此真正把握这一份工作是需要一个进程的。

一开始我对实际便利店店长职位的工作内　　容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情形也不太了解，只是杜教师会告知我该如何处置自己在便利店店长职位上碰到的问题。

慢慢的我也就熟悉了自己的便利店店长职位工作内容，在便利店店长职位上的一些棘手问题也能自己独立解决，天天把工作做得井井有条。

　　在单位实习期间，我从事的便利店店长工作职位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定打算，利用新学习的便利店店长相关工作职位业务知识处置相关文书。

　　六、实习总结　　关于第一次在便利店店长相关工作职位的的我来讲，尚未足够的社会体会。

通过了这半年来的便利店店长相关工作职位实习，我学到了很多，感悟了很多。

专门是在实习单位领导和便利店店长工作职位的相关同事的关切和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。

在工作中踊跃学习新知识、技术，注重自身进展和进步，我学会了很多便利店店长相关工作职位理论实践技术，增加了便利店店长相关工作职位相关工作体会。

现将这两个月便利店店长职位实习工作碰到的困难及心得总结如下：

（1）实习体会　　一是低调地做人，高调地做事。

我到便利店店长职位工作以后，　　篇五：

商超业务员工作总结范文　　常常对自己的业务工作进行总结能让咱们自己找出工作中的不足和工作中值得发扬的地址，以下为大伙儿带来商超业务员工作总结，让咱们一路来看看详细内容吧~　　商超部业务人员是公司商超经营的直接治理人员：

为保证商超业务人员勤于职守，最大限度提高公司商超经营效益，商超部要求业务人员必需严格执行以下职责规定：

　　一，商超业务人员严格遵守国家的政策法规和公司各项规章制度，不得从事公司之外的经营业务和有损公司利益的行为，尽力做好商超经营一线的治理工作。

　　二，业务员的职责范围为治理好超市促销人员，和谐好超市店内的客情关系，保证商品不缺货，不断档，弄好商超的市场调研和新品种的入市开发，确保超市完成和逾额完成估量的收入打算，提出合理化建议，结合市场弄好促销活动。

　　三，业务人员严格遵守以下规定。

（一）业务人员严格遵守公司的考勤制度，保证天天早8：

30到公司签到持续迟到三次扣发一天工资，需要请病，事假提早一天向部门领导请假，假期超过三天由销售总领导审批。

公司人员不按时到店里进行查岗,未到岗者视为旷工，持续三次旷工予以辞退。

（二）巡店工作业务人员天天坚持巡店，KA店每日很多于5个店，便利店很多于10个，巡店后填写日记：

　　工作内容：

1，货物摆放有无变更。

　　2，店内货物有无欠缺断档。

　　3，促销员是不是按规定到岗。

　　4，店内日销售收入和单品销售收入　　5，需要解决的问题。

（1）促销员治理：

业务员可到店或查询促销员是不是按规按时刻到岗，是不是执行公司要求的效劳标准礼貌待客，是不是踊跃推销公司店内经营的产品，促销员与店内的公关关系，销售收入完成情形，踊跃配合公司的促销活动，业务员巡店后对促销员提出评判意见。

（2）店内客情和促销：

业务人员坚持与店长和店内其他工作人员沟通弄好公共关系，依照销售情形，解决好货物摆放位置以利销售，节假日可依照销售需要组织堆头活动和礼盒销售及其他促销活动都要取得店内支持，取得最正确位置，以利提高销售收入。

　　四，业务人员考核标准　　1，业务人员实行工资与业务收入挂钩的原那么。

完成公司打算的业务收入的发放大体工资1200元，完不成公司业务收入按实际完成的百分比发放大体工资，不足800元补到800元持续两个月完不成收入的视为自动离职。

　　2，费用补助标准为餐补，交通补助，费，每一个月300元，发觉离岗旷工一次扣发15元。

3，业务人员要治理好促销人员确保店内不缺货，发生缺货一日，扣发业务人员半日工资，缺货两日扣发一日工资，缺货三日扣发一周工资。

　　4，业务人员按工作内容填写工作日记，发生漏填和虚假填写，扣发业务员工资30元5，业务人员录用后，试工期间工资发放1000元，转正后执行第四款第1条标准。

6，便利店业务员兼顾部门内的流通户任务，包括结帐和送货事宜。

　　7，KA店业务员保证店内产品不放置边角处，同时力争一个月内各店有一单的反货。

五，奖励　　1，业务人员逾额完成收入打算的超出部份按1%奖励业务员。

　　2，业务人员提出合理化建议，公司采纳后，奖励业务员100元。

　　3，业务员年度销售有重大奉献，销售收入超出10万元以上的，超出部份奖励2%，超出20万元以上的，超出部份奖励3%　　六，此责任书经业务员和商超部签字公司盖章生效。

　　篇六：

便利店市场调查总结报告　　便利店市场调查总结报告　　一、便利店的进展现状　　传统便利店数量众多，同质化严峻，缺乏综合竞争力；

店容店貌脏、乱、差现象普遍存在；

经营品种单一，效劳意识淡薄；

进销存治理混乱，存在食物平安隐患。

随着社会经济进展消费者对便利店的要求愈来愈高，便利店必需朝着信息化、专业化、规模化的方向进展；

微小型的传统便利店必将退出历史舞台这是大势所趋。

近期外来品牌十足、百分百进军玉环市场生动说明了那个事实。

咱们进展便利店事业的前景是光明地，但道路是曲折地。

目前，咱们要紧面临以下几种进展障碍：

一、在思想上过于知足现状，缺乏忧患意识。

二、在人员配备上缺乏一批有魄力、有能力、有毅力，勇于承担风险，具有开拓精神的得力干将。

3、在操作上无现成模式可借鉴，缺乏体会。

事实胜于雄辩，与其空谈不如先行试探，合伙合作一起进展是咱们进军便利店市场的一个直接有效的方式。

　　二、便利店的开拓　　

（一）便利店的开拓