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  自2014年加入学院青年志愿者协会以来,积极参加和组织了多项志愿服务活动。

由于我最初参加的几次志愿服务工作引起了我对这份工作的喜爱与重视,也因此我参加了志愿者干部的工作。

在不断的学习工作中我对青年志愿者协会有了更加全面的了解和深刻的认识:

开展青年志愿者行动,就是要在当代青年中树立适应社会主义市场经济发展要求的责任、义务观念和社会公德意识,用实际行动倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风正气,弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神,促进社会风气进一步好转,促进人与人之间进一步形成和发展团结互助和谐融洽的新型的社会主义人际关系,促进社会的和谐与稳定同时,志愿者在服务社会、帮助他人的过程中,不断充实和提高自己,实现自身的价值,使自身情操得到升华。

作为青年志愿者,奉献给社会的不仅仅是服务,同时也向全社会昭示了一种精神,那就是”奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神。

从工作中我还体会到了“爱心”的力量以及志愿者是怎样关怀需要帮助的人。

所有的一切让我更清楚自己做了什么,做的意味着什么,自己的所作所为对别人又有什么帮助。

  下面把我的工作情况现作以介绍,具体活动项目有:

  2014年9月中旬组织开展了“美化校园行”,“去除校园牛皮癣”等一系列活动。

在每次的活动中我都积极主动的参与,尤其是在美化校园的活动中,我们在会长的带领下,分为好几个小队,各个小队之间相互配合,共同清理了校园草地等公共活动区域上的白色垃圾和废弃物,使大家的活动场地更开阔了,校园也恢复了往日的朝气。

在这次活动中,我们的热情就像一把火,温暖着校园的每个角落。

我也体会到了作为一名青年志愿者的光荣。

  2014年10月份,我参加了“校运动会志愿者服务”活动。

当时学校正在举办校运会,我们穿上红马夹,头戴小红帽,不仅是去为运动员们加油助威,还担当了运动会期间维护和清理校园操场环境的重要工作。

  2014年12月,我们青协举办了关于纪念一二九运动的歌咏比赛,我虽然不是参赛者,但是这次活动我们青协的每一个人都积极投身其中,也许只举办是做了一些搬搬凳子,搬搬桌子的小事,但看到我们比赛取得的圆满成功,我们心里还是乐滋滋的。

  2014年3月是学雷锋活动月,我们举行了义务自行车维修活动,在这活动中我们运用自己所学的专业知识,帮助同学们修理了自行车,方便了他们的出行。

  2014年的5月12日,纪念汶川地震一周年,为了吊念那些已故的人们,为了让大家记住这一天,我们举办这次活动,活动再现汶川地震的场景,我们在悲伤中再次重温凄惨场景,但同时我们又看见那

  无数人默默地捐钱,捐物。

让我们看到了国人众志成城所创造的奇迹。

  2014年11月份开展的手语活动,我们积极响应校青协的号召,策划和承办了本次大型活动,在活动的过程,虽然我们遇到了很多的问题,但在大家的共同努力下取得了比较好的成绩。

  参加以上活动的同时,我还积极的参加校级或院级开展的其它一系列志愿服务活动,比如校级开展的“雷锋月专题活动”,“义务献血活动”,“餐盘回收”“迎评在我心中”,“清理虞山”等!

并在课余时间多次组织同学宣传“义务鲜血注意事项”、“志愿者相关知识”、“环保小知识”等!

  回想这两年来的活动真是收获颇多,其间,我充分认识到了一名当代志愿者所应承担的责任和义务,更认识到一名当代大学生未来的奋斗目标,今天我为自己能成为一名光荣的中国青年志愿者而感到骄傲和自豪,相信大学毕业后,这些经历必定会成为以后工作的动力,激励自己为我国的青年志愿者事业做出更大的贡献。

  希望院领导能够批准使我成为一名优秀的志愿者。

如果这次没有评上的话,我会努力找出不足,继续奉献社会,希望下次能评上。

  此致

  敬礼

xxx

  2014年12月24日

  17省启动不动产登记海南等多地调整个人购房时间标准

  按照国务院建立不动产登记制度有关要求,目前全国省级不动产统一登记工作已全面铺开。

河北、山东、江苏省级层面职责整合基本到位,江苏省明确要求积极推进市县不动产登记整合工作。

  记者14日从国土资源部地籍管理司获悉,围绕职责、机构整合等不动产统一登记2014年工作重点,截至目前全国已有17个省明确由国土资源部门牵头负责不动产统一登记职责整合工作,包括天津、河北、内蒙、辽宁、吉林、黑龙江、上海、浙江、江西、山东、湖北、湖南、海南、四川、云南、陕西、甘肃。

其中,河北、黑龙江、山东、湖北、江西等5个省已经正式建立不动产登记联席会议制度,北京、辽宁、黑龙江、广东、四川5省已在国土资源厅内成立了不动产统一登记领导小组,启动了相关工作。

  海南调整个人购房时间标准

  海南省地方税务局近日发布公告,调整个人购房时间确定标准。

  个人购买住房时间确定标准,以取得房屋产权证或契税完税证明上注明的时间,按照孰先原则,确定其购买房屋时间。

对于个人购房时间确定标准调整内容,自2014年4月3日起正式施行。

  此外,《海南省人民政府关于促进房地产市场持续稳定健康发展的意见》第十条“购房时间以购房发票的时间为准”和《海南省地方税务局关于贯彻海南省人民政府关于促进房地产市场持续稳定健康发展的意见的通知》全文同时废止。

本公告发布前购买的房产可按原政策规定确定其购房时间。

  “房屋产权时间标准确定后,对于纳税人有关房屋过户等交税时间的确定提供方便,也能避免一些无谓的歧义和争执。

”海口市地税局有关工作人员介绍。

  据国土资源部地籍管理司负责人介绍,按照不动产登记部际会议有关要求和国土资源部有关部署,各地正采取措施,积极推动不动产统一登记职责和机构整合工作。

目前河北、山东、江苏3省已印发不动产登记职责整合文件,省级层面职责整合基本到位。

  志愿服务先进个人申请书

  尊敬的校团委领导:

  您们好!

  我想申报2014—2014学年度“志愿服务先进个人”。

  我叫xxx,男,入党积极分子,xx系xx班学生。

现为xx系青年志愿者大队副队长。

现将本人入学以来的学习和工作情况简述于下:

在思想上,我积极进取,关心国家大事,积极参与到“十七大”的学习活动中,参与“十七大”主题班会,参与学雷锋系列活动,积极参与爱心募捐活动。

积极学习党的知识,并于2014—2014学年下期被评为“优秀共青团员”,2014—2014学年上学期被推为入党积极分子。

  在工作中,我坚持思想与行动的一致性,认真负责,出色的完成了院系、青年志愿者大队和班级的各项工作。

  我于2014年9月进入xx大学,在9月份的xx系团总支学生会纳新中,我加入了这个我一直向往的组织,在青年志愿者大队我坚守本职至今。

在这一年多当中,我与青年志愿者大队同呼吸、共命运,一起走过了风风雨雨。

  在大一作为青志干事期间,我于2014年11月7日参加到“献爱心,同行动”爱心募捐活动,此活动受到了xx系师生的热烈响应,短短两天,我们共收到衣物646件,现金捐款266.1元,这些物资都被我们送到xx市xx镇的贫困家庭。

  2014年12月1日,在第23个“世界艾滋病日”来临之际,我参加了“情系红丝带·

关爱你我他”志愿服务活动。

  2014年12月6日,在图书馆前隆重举行青年志愿者宣誓暨“一分钱”公益计划启动仪式,光荣的加入中国青年志愿者。

  2014年12月17日,我们于冬至前夕带着慰问品来到xx市xx敬老院,看望老人,聊天谈心让他们回忆起美好的往事,听老人讲故事,以及为老人讲解健康保健知识和养生之道,并义务劳动打扫卫生,给他们送去了温暖和快乐。

  2014年3月15日,参与雷锋月系列活动“一滴水一个梦”节水宣传活动。

  2014年3月17日,开展以“弘扬雷锋精神,美化城市环境”为主题的便民服务活动,来到xx公园志愿服务。

  2014年5月4日,在2014年五四年度表彰中,我因为各方面表现积极突出,被评为“优秀共青团员”。

  进入2014—2014学年,在新一届的换届选举中,被选为青年志愿者大队副队长,从一名干事成为了干部,在新的一年里在团总支的指导下,除了配合队长完成院系各项活动、工作之余,更要积极参与志愿服务活动,

  2014年11月14日开始,在河南希望义卖中心的大力支持下,我们开展了为期十天的“衣往情深”爱心募捐活动,艺术系的各级师生都反响强烈,取得了丰硕的成果。

  2014年11月17日,这天是国际大学生节,借此节日之际,呼

  吁同学们关心环保问题,关爱弱势群体,我们组织干事在东区商业街进行了主题宣传和海报签字活动,吸引了大量的同学驻足观看,此次活动取得了很好的效果与反响。

  2014年12月1日,第24个“世界艾滋病日”,我们组织干事开展了情系红丝带为主题的艾滋病知识宣传活动。

  2014年12月9日,为纪念“一二·

九”爱国运动,我们开展了“在成长中铭记”的主题活动,进一步激发广大青年学生投身社会、报效祖国,实现中华民族伟大复兴的热情,以增强我系学子的爱国情怀。

  2014年12月15日,我们带领干事在图书馆参加了“希望义卖河南工作站爱心捐赠授牌暨青年志愿者宣誓仪式”将我们募捐到的物资交给河南希望义卖中心,让他们转交给需要的人,以及带领干事们进行宣誓,正式加入中国青年志愿者。

  2014年12月24日,我们又组织干事带着慰问品又来到xx市xx敬老院,慰问老人,给他们带去欢乐。

  2014年3月15日,作为学雷锋系列活动月之一,我们这在团总支副书记带领下又一次来到敬老院,慰问老人,和老人们在屋檐下聊天,倾听他们那个年代的雷锋故事。

  本学期剩下时间我将积极抓好各项工作,并协调好各部门的工作与工作关系,作为青志副队长,我认真一定做好这份工作,赢得了领导老师及同学的肯定与支持。

  大学生活让我开阔了眼界,锻炼提高了自己的组织能力、协调能

  力、语言表达能力等各方面的能力。

由于经验不足,有些工作还做不到位,但在以后的日子里,我定会取长补短,坚持不懈,不畏困难,认真做好各项工作,好好学习,做一个德、智、体、美全面发展的大学生。

恳请您们严格审查我的情况,批准我的申请。

  2014年4月14日

  六、其他服务

  、购物的导游服务

  1、地陪应遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则,严格按照旅行社规定提供服务,避免次数过多,强行推销。

  2、根据旅游团特点,向旅游者介绍本地特色的商品,适当地做好翻译工作。

  3、当好购物顾问

  4、以及维护旅游者利益

  文娱活动的导游服务

  地陪实现用了解剧情,简单介绍内容和特点;

引导旅游者入座;

提醒游客不要走散;

回来途中要向游客作剧情回顾,解答疑问。

  自由活动的导游服务

  1、旅游者离开时,导游有必要提醒他们带上酒店名片。

  2、提醒旅游者不要走得太远,不要太晚回饭店及其他安全注意事项。

  3、若有需要,地陪要帮助旅游者联系车辆。

  城市观光的导游服务

  1、向旅游者推荐最富有本地民俗特色的项目

  2、骑自行车或是徒步游览时,要向旅游者讲清地理位置和交通规则,路线等

  七、送站服务

  送站服务是旅游团接待工作的最后阶段。

这一阶段,地陪具体有三项工作:

  送行前的业务准备

  1、核实交通票据

  2、确认行李出房的准确时间和方法。

  3、商定第二天叫早、早餐、集合和出发的时间

  4、协助饭店结清与旅游者的相关账目。

  5、提醒有关注意事项。

  6、及时归还证件。

  离店的导游服务

  1、集中交运行李2、办理退房手续3、集合登车

  送行的导游服务

  1、致欢送词;

  导游欢送词是旅游行程的小结,终生难忘的送别是导游接待工作的尾声。

这时导游与游客已熟悉,还有的成了朋友。

如果说“欢迎词”给游客留下美好的第一印象是重要的,那么我们认为,在送别时致好“欢送词”,给游客留下的最后的印象将是深刻的、持久的、终生难忘的!

经过几十年的总结归纳。

  我们中国导游认为,有水平、符合规范的“欢送词”应五个要素,共20个字。

这就是:

表示惜别,感谢合作,小结旅游,征求意见,期盼重逢。

  表示惜别——指欢送词中应含有对分别表示惋惜之情、留恋之意,讲此内容时,面部表情应深沉,不可嬉皮笑脸,要给客人留下“人走茶更热”之感。

小结旅游——是指与游客一起回忆一下这段时间所游览的项目、参加的活动,给游客一种归纳、总结之感,将许多感官的认识上升到理性的认识,帮助游客提高。

  征求意见——是告诉游客,我们知有不足,经大家帮助,下一次接待会更好!

期盼重逢——是指要表达对游客的情谊和自己的热情,希望游客成为回头客。

我国的一位从事近40年导游的英文导游,在同游客告别时,为体现“期盼重逢”,他说:

“中国有句古语,叫做‘两山不能相遇,两人总能相逢’,我期盼着不久的将来,我们还会在中国,也可能在贵国相会,我期盼着,再见,各位!

”也许这位老导游的话和他的热诚太感人了,时至今日,每年圣诞节、新年,贺年卡从世界各地向他飞来,有不少贺年卡,甚至是他一二十年前接待的客人的贺年卡,上面工工整整地用英文手写着“greetngsfromanothermountain”。

  由此可见,一篇讲艺术的欢送词,几句情深、意切,又有文采的话,会给游客留下多么深远的印象!

另外,还有一点要特别注意:

有经验的导游在话别游客之

  后,他们都会等“飞机上天,轮船离岸,火车出站,挥手告别”,才离现场,“仓促挥手,扭头就走”,会给游客留下“是职业导游,不是有感情的导游”,是“人一走,茶就凉”的导游。

我们千万莫当此样的导游!

  因此,欢送词的主要内容包括:

  1)回顾本次旅游活动,感谢大家在这次旅行给予的合作、支持、帮助、理解;

  2)对旅游者表达友情和惜别之情;

  3)征求旅游者的意见和建议;

  4)旅游活动中如有不足之处,借机向旅游者表示歉意;

  5)期待与大家重逢,期待游客成为回头客;

  6)对旅游者表达美好的祝愿。

  示范:

优秀的欢送词讲解典范两篇,供学生参考

  1、地陪导游欢送词哈尔滨一

  各位朋友:

  大家的哈尔滨之行就要结束了。

相信中央大街的古典,索菲亚教学的端庄,防洪纪念塔的挺拔,还有冰雪大世界的神奇一定还让您意犹未尽,里道斯红肠。

东方饺子王的饺子一定还在您的唇齿间留香。

如果在此次旅行中您有什么不满意之处还请多多包涵。

小王也在这里感谢大家一路上对我工作的支持和理解。

大家对我像朋友一样,大家的热情和友好让我深受感染,我会把大家的这种心态带给更多的人。

也希望我们之间的友情像哈尔滨啤酒一样渊源流长。

这种友情不因时间和空间的距离而减少,只会越来越醇香和绵长。

在离别之际小王送大家一句话:

我们常说因为生活我们不能失去工作,我们努力地工作是为了生活,那反过来我们也不能因为工作失去生活,在您忙碌的工作之余别忘了给自己留一份空间,出来旅行一下,有机会再到哈尔滨来,小王和我所在的旅行社将为您提供用更好的服务。

最后祝大家归途一切顺利一路平安!

  2、地陪导游欢送词哈尔滨二

  各位亲爱的游客朋友们:

  虽然舍不得,但还是不得不说再见了,感谢大家几天来对我工作的配合和给予我的支持和帮助。

在这次旅游过程中,还是有很多地方做得不到位,谢谢大家不但理解我而且还十分支持我的工作,这些点点滴滴的小事情使我很感动。

也许我不是最好的导游,但是大家却是我遇见最好的客人,能和最好的客人一起度过这难忘的几天这也是我导游生涯中最大的收获。

其实能和大家达成这种默契真的是很不容易,大家出来旅游,收获的是开心和快乐;

而我作导游带团,收获的则是友情和经历。

我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。

也许大家登上飞机后,我们以后很难会有再见面的机会,不过我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的哈尔滨之行的时候除了描述太阳岛如何如诗如画时,不要忘了加上一句,在哈尔滨有一个导游小a,那是我的朋友!

最后,祝大家旅途愉快,以后若有机会,再来哈尔滨会会您的朋友!

  2、提前到达离开地点,照顾旅游者下车。

  3、移交交通票据和行李托运单。

  4、协助旅游者办理离站手续

  5、告别

  6、结算事宜

  案例分析:

小丁的送团服务合格吗?

  用完早餐后,旅行社的全体团员都拿着手提行李登上旅行车,准备乘火车离开a市赴f市。

地陪小丁勿匆赶到,清点完人数后又向全陪打听了行李的情况,然后就示意司机开车前往火车站。

在车上小丁对大家说:

”各位团友,早上好。

现在我们前往火车站,将乘坐t32次火车赴f市。

在本地的两天观光游览中,不知大家过得怎样。

反正我很开心,交了好多朋友,学到了好多东西。

我非常感谢大家,希望有机会与各位再次相逢。

最后预祝大家旅途愉快,一路顺风。

好,k车站到了,请每个人手持火车票进五号站台等候。

我们的位子都在四号车厢。

我因为马上要到飞机场去接团,就在此与各位告别了。

”说完就离开了客人。

  正确处理方法:

  导游人员的离店送站服务应包括以下工作

  4、致欢送词;

主要内容包括?

?

  5、提前到达离开地点,照顾旅游者下车。

  6、移交交通票据和行李托运单。

  7、协助旅游者办理离站手续

  8、告别

  9、结算事宜

  离店送站服务是地陪接待工作的最后阶段,因此,导游人员必须有始有终,善始善终,以饱满的工作热情和良好的精神状态做好最后阶段的工作,使旅游者顺利、安全地离开旅游目的地。

如果说一部乐曲有序幕、主题、尾声才算完整,那么,地陪接待工作中的送别就整个接待工作的尾声。

如果接待工作的尾声出现失误,会让旅游者觉得善始不能善终,从而直接影响到前面的工作。

所以从地陪的工作要求来看,即使到了最后阶段也不能松懈,不能虎头蛇尾,应该一如既往,始终给旅游者留下难忘的好印象。

地陪小丁不够重视接待工作的最后阶段,无论是离店工作还是送行服务都做得不够专业,特别是没有把客人送进火车站,这就犯了导游接待服务工作中的大忌。

有时会因为某些原因,计划中的车次会延迟或取消,作为导游人员必须留下来处理这些突发事件,因此小t至少应该把客人送进车厢,她的送站工作才算基本结束。

  八、扫尾工作

  1、处理遗留问题2、结清账目,归还物品3、总结工作

  小结:

本课时的学习是地陪服务程序工作的最后环节,也是比较重要的关键环节,请同学们能熟悉刚想离站服务工作的程序和细节,并掌握欢送词的讲解方法与组成部分。

  作业布置:

根据本堂课所学内容,按要求写一篇规范的地陪导游欢送词。

并于下堂课由部分学生进行模拟讲解

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