软件实施项目经理岗位职责共11篇Word文件下载.docx
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d)项目进度计划执行情况跟踪和控制;
f)根据需要,发起项目变更;
g)项目配置状态的跟踪和异常处理;
h)项目工作产品的内部审核;
i)发起项目重要阶段成果的项目级评审;
j)根据组织级要求,对外包及合作方工作进行协调安排和监督控制
3、项目沟通
a)按照项目沟通计划,实施项目的沟通管理;
b)定期向部门领导和相关干系人提供项目状态报告;
定期向项目组下发项目近期细化计划;
c)进行和安排项目成员与客户方的沟通与交流;
d)协调好项目和产品线及其它项目之间的人力资源复用关系
4.团队建设
a)根据项目需要申请和招聘人员;
b)根据项目需要安排组织成员培训;
c)处理项目组内各角色之间的关系、处理项目组内各成员之间的关系;
d)采取组织内允许的手段和方法,进行团队激励,提升团队士气;
f)及时发现项目团队存在的问题,采取及时措施,维护团队战斗力。
a)根据组织级要求,进行项目度量规划;
b)根据项目度量计划,进行日常和里程碑时的准确度量;
c)项目结束时及时进行项目总结,认真编制项目总结报告;
d)项目结束时,及时按照组织级要求组织项目文件规档。
6.过程执行、改进及其它
a)对于承诺要执行的组织级过程和制度,严格按照承诺执行;
b)积极参与到组织级过程改进中,根据实践对组织级过程及时提出改进意见;
b)在组织级允许的范围内积极尝试项目管理改进创新;
c)积极配合组织级软件复用资产的丰富和完善,在项目规划和实施中注意提炼和贡献可重用组件。
1.带领研发和测试团队的成员成功递交计划给客户。
2.在软件研发周期过程中与客户保持沟通,包括需求分析、开发计划、架构设计和测试计划。
3.管理团队资源和任务分配,控制软件递交的质量和进度,并将成本缩减到最小。
4.在技术和工作效率方面指导每一位工程技术人员。
5.与高层管理团队合作,递交工程进度解决方案,制定适当的商业决策。
软件部经理岗位职责
职位名称:
软件部经理
所属部门:
技术部
直属上级:
技术总监
职位概要:
负责软件工程项目的具体实施、自有产品及技术的开发
工作内容:
管理、组建公司开发团队,参与公司相关政策的制定;
拟定和执行本部门年度、月度目标、工做计划及总结;
设计、开发、维护、管理软件产品。
一、直接职责
1、拟定本部门年度、月度目标、工作计划及总结;
2、负责本部门的成本控制工作及本部门员工的技校考评及监督、管理工作;
3、参与技术业务制定流程及与其他部门的协调工作;
4、领导技术团队并组织实施年度工作计划,完成年度任务目标
5、负责管理公司的整体核心技术,组织制定和实施中的技术决策和技术方案;
6、负责协调项目开发或实施的各个环节,把握项目的整体发展;
7、指导、审核项目总体技术方案,对各个项目结果进行最终质量评估;
8、会同项目经理共同审核项目组内部测试计划,并组织项目组负责软件项目的后期维护工作
9、针对部门的发展规划,想公司提供部门员工培训要求,抓药部门员工的专业培训工作;
10、本部门的发展规划,组织审定部门各项技术标准,编制、完善软件开发流程;
11、负责与其他部门之间的沟通与协作,蛮组和协调公司各相关部门提出的系统更新、新产品等技术需求;
12、关注国内外软件市场的发展动向、最新技术及信息,组织内部技术交流
13、配合市场部门开展工作,想市场部门提供必要的技术支持;
14、需求调研中,配合项目经理进行需求调研工作,并对生成的需求调研报告进行审核评定;
15、明确文档编写种类和格式,对项目组需要生成的文档进行质量、数量和时间控制,并组织召开评审会;
16、制定本部门人员短期和长期的需求计划,并配合行政部人员的招聘。
二、管理职责
1、抓好本部门项目组总结分析报告工作,定期进行项目分析、总结经验、找出存在的问题,剔除改进工作的意见和建议,并组织本部门员工学习,为公司领导决策提供专题分析报告或总和分析资料;
2、开展公司的市场经营和客户服务工作,组织开展市场调查、经营分析,掌握竞争对手动态,即使组织竞争方案的制定和实施,确保公司在市场竞争中的主动;
3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出
员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。
提供项目设计方案,协助公司顺利接下项目;
4、参与工程项目的洽谈、制定和审核工作,对公司所签合同有关软件技术合同部分中工期、技术方案、软件合同额等方面提供技术支持;
5、推进公司企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新和团队精神,提升公司核心竞争能力;
6、规范部门内部管理,提高员工整体技术水平,把握技术发展方向,使得技术发展防线与主流技术合拍;
7、定期组织部门人员培训,组建一个高效、有朝气、技术过硬的开发团队;
1、对本部门职责范围内的工作有知道、协调、监督管理的权利
2、下属人员的工作态度,工作岗位等考核权、指导权、分配权;
3、所属人员违纪、违规纠正权及事实处理权和处理申报权;
4、对本部门项目资金的使用额度内审核权;
5、对软件部人员及公司其他相关人员的技术培训提出指导建议权;
四、管辖范围
软件部所工作及总经理授权范畴;
五、工作标准(或要求)
1、严格遵守公司的各项管理制度,认真履行工作职责,行驶公司给予的管理权利,软件部门统一对位出口为软件部经理;
2、有效、合理的部署全部门的工作安排;
3、及时掌握客户的需求,针对项目方案做出分析;
4、对软件的整体设计及调研进行审核及补救;
5、调动部门员工的工作热情,是部门形成良好风气;
6、处理部门突发事件,组织人员及时处理;
六、入职要求
1、计算机及其相关专业,大本以上学历;
2、4年以上软件开发经验和2年研发团队管理经验,有独立带领技术团队开发软件产品的成功案例;
3、精通各类型数据库,并能熟练编写数据库存储过程,触发器,熟悉B/S、C/S有效模式的项目开发;
4、有制造业项目经验,如仓库管理WMS、车间管理MES、ERP等;
5、有优秀的文字功底和表达能力,能够撰写技术方案和售前技术方案文档;
6、有系统分析设计能力,能独立解决整体规划方案,制定技术规范书;
7、具有良好的心态,有正确的职业观;
8、耐心细致,有责任内心,工作勤奋,善于思考问题;
9、有时间观念,独立性强具有团队合作精神。
软件项目实施岗位职责
软件项目实施岗位职责...........................................................................................................1
一、
二、
三、项目实施职责............................................................................................................2岗位设置....................................................................................................................2岗位职责说明............................................................................................................3
(一)项目经理...................................................................................................................3
(二)项目实施工程师.......................................................................................................4
(三)售前技术支持...........................................................................................................4
(四)售后技术支持...........................................................................................................5
一、项目实施职责
1、负责公司软件项目的现场实施工作和制定项目实施计划书
2、负责承担项目实施交付和项目管理职责
3、负责项目实施过程中,与客户各相关科室进行工作沟通与协调、遇到软件问题的记录与解决、用户提出意见与建议的记录、软件的培训工作
4、负责编写公司软件的安装手册、使用手册及相关帮助文档
5、负责软件售后问题处理工作,软件问题记录、分类、总结工作
6、负责各省常驻人员培训工作
7、协助研发部做好软件的相关测试工作
8、协助商务部做好售前需求调查工作
9、协助综合部做好新进人员的业务培训工作
二、岗位设置
实施服务是直接面向广大客户群,现场的为客户进行软件系统的实施、培训和售后服务的工作,在维护公司和客户关系上有着重要的作用。
具体工作包括软件实施、软件培训、售后服务和协助本公司内其他部门的相关工作。
三、岗位职责说明
(一)项目经理职务名称:
项目经理
直接上级:
实施服务总经理
直接下级:
项目实施工程师、售前技术支持、售后服务支持
本职工作:
负责项目的整体沟通与协调工作岗位职责:
1、承担项目交付和项目管理职责;
2、负责组织召开项目调研会,分析项目可行性。
3、负责组织实施人员的准备工作,制定项目实施计划于实施进度;
4、负责项目进度的整体把握。
5、负责项目的业务技术沟通及问题处理。
6、负责项目实施过程中与客户各科室之间的协调工作,了解客户项目负责人及其他相关人员的时间安排。
7、承担项目实施过程中,公司现场人员的协调与管理工作。
8、负责项目的验收与交接工作。
9、负责向实施服务部总经理反馈遇到的问题及工程进度工作。
10、协同商务部与客户进行项目洽谈
11、项目开始与合同签订。
协同商务部进行合同最终签订工作,并做好客户关系建立与维护;
12、对项目实施和验收以及售后服务工作进行严格管理和控制,及时解决问题。
13、完成公司领导交办的其他工作。
(二)项目实施工程师职务名称:
项目实施工程师
负责项目具体实施工作与问题记录工作岗位职责:
1、参与项目实施计划书的编写;
2、完成项目实施的具体工作,掌握本公司软件实施的技术,可以独立完成软件实施工作;
3、及时记录并解决用户在软件使用过程中遇到的问题,其处理结果上报项目经理
4、记录用户在软件使用过程中对存在问题的建议与意见,并上报项目经理
5、协助售后服务人员编写《操作手册》和相关培训教材
6、负责用户的培训工作
7、负责实施服务部其他相关文件的编写工作
8、学习掌握财政和银行业务知识
9、完成公司领导交办的其他工作。
(三)售前技术支持职务名称:
售前技术支持直接上级:
负责项目前期需求调查,向客户讲解公司产品和技术方案。
岗位职责:
1、负责项目前期需求调查工作,编写需求调查文档;
2、协同项目经理开展项目调研工作,分析项目可行性;
3、根据客户提供的需求,编写完整的解决方案,并进行方案演示和需求沟通;
4、负责对客户提出的技术问题进行解答,根据产品的特点和竞争产品的优缺点比较,将客户引导到解决方案中;
5、负责与研发部门进行沟通,为客户与研发部架起沟通桥梁;
6、掌握项目招投标的程序,协同商务部进行招投标、标书的编写和讲标等工作;
7、完成公司领导交办的其他工作。
(四)售后技术支持职务名称:
售后技术支持
负责项目售后服务,解决软件使用中产生的问题,现场派驻人员须根据客户签署的维保合同中的内容,完成相关工作。
1、负责日常电话接听和网络在线解答,并将问题进行整理,编册印刷或登记在公司网站;
2、公司网站日常维护;
3、客户技术支持:
通过电话、邮件等渠道,接受客户产品技术方面的咨询,解决常见问题、介绍相关知识,并收集整理客户的反馈信息,做好客户关系管理;
如果客户反映的问题是软件BUG,及时向研发部门反映情况,提交BUG处理单,跟踪问题处理进度,及时向客户反馈结果并定期回访;
4、客户培训:
根据培训需求,编制培训教材、使用手册等,并协调研发、商务等相关部门的资源,做好客户培训工作;
5、现场派驻人员须根据维保合同,完成本职工作,并了解派驻地的业务需求,协助商务部开拓新的市场;
6、现场派驻人员负责了解派驻地客户的工作计划及主管业务,协助商务部开展工作。