腾富学校文明礼仪教育讲稿Word文件下载.docx

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二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，自我约束，不能妄自尊大，口是心非；

三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；

四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

　　第二讲个人礼仪

（一）仪表仪容

　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。

包括仪容、服饰、形态等。

周总理在天津南开大学读过书，该校教学楼门前悬挂着创始人严范孙为学生制定的“仪容格言”：

“面必净，发必理，衣必整，钮必结；

头容正，肩容平，胸容宽，背容直；

气象：

勿傲，勿暴，勿怠；

颜色：

宜和，宜净，宜庄。

”这些仪表风度方面的要求，可作为我们遵守仪表仪容的准则。

　　1、整洁卫生。

清洁卫生是仪表美的关键，是礼仪的基本要求。

应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、洗脚，早晚、饭后勤刷牙，常洗头、洗澡，常梳理头发，勤换洗衣服。

　　2、穿戴大方。

服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。

中学生穿戴整洁、朴素大方、自然得体，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，不留长指甲，男生不留长发，女生不穿高跟鞋。

作为社会公众，服饰要整洁，要遵守约定俗成的规范或原则，穿着打扮注意场合，参加比较严肃的公众活动，着装庄重，不袒背露胸，不卷起长袖；

参加婚庆等喜庆活动，男士着西装，女士着颜色较鲜艳的服装；

参加葬礼或吊唁活动，着黑色或深色服装，内穿白色或暗色衬衣，不抹口红，不戴装饰品。

　　3、服饰忌讳。

公众场合披头散发，浓妆艳抹，袒背露胸，着拖鞋、背心，内衣外着，内长外短，表演、广吿服饰当作平常公众场合服饰。

（二）语言交际

　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

　　1、言谈文雅。

谈话表情自然，语言和气亲切，表达简洁明了；

声音大小要适宜，语调要平稳；

与对方相距不远不近，不要拉拉扯扯，不得唾沫四溅；

要聆听对方谈话，目光注视对方，不要打断对方的谈话；

别人个别谈话，不要凑前旁听或插话；

第三者参与谈话，应以握手、点头或微笑表示欢迎；

谈话中遇有事需提前离开，应向对方打招呼，表示歉意。

遇到师长要主动问好。

　　2、使用敬语。

常使用的敬语：

“您好”、“早上好”、“上午好”、“中午好”、“下午好”、“晚安”；

初次见面称“久仰”；

很久不见称“久违”；

请人批评称“指教”；

麻烦别人称“打扰”、“对不起”；

求别人给予方便称“借光”；

托人办事称“拜托”；

别人给予帮助或方便说“谢谢”；

告别说“再见”等等。

常用的十字文明用语：

“您好”、”请”、”谢谢”、”对不起”、”再见”。

　　3、谈话忌讳。

谈话往往体现出一个人的性格、修养和文明素质。

谈话中忌讳的是：

不作声，声音低，心不在焉，左顾右盼，不耐烦，伸懒腰打哈欠，傲慢无理；

谈话内容荒诞离题、黄色淫秽。

　　（三）仪态举止

　　1、站立。

站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。

“站如松”，站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，抬头挺胸、下腹微收、双肩水平，双臂自然下垂，手指并拢自然微屈，下体自然挺拔，脚跟并拢，两脚尖分开，眼睛平视，面带笑容。

站立时不要歪脖、躬腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

　　2、入坐。

坐，也是一种静态造型。

端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

“坐如钟”，坐姿要端正，挺胸直腰，上身都要保持端正，显得庄重稳重，身后无靠背时，上身正直稍向前倾，头平正，两臂贴身自然，双手自然放在膝盖上或椅子扶手、案桌上，男性两腿间距与肩宽大致相等，女性应两膝并拢，双脚自然着地。

入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐。

正式社交场合，或有长辈在场时，要“正襟危坐“，臀部只坐椅子的三分之二，上身与大腿、大腿与小腿成直角。

　　3、行走。

行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。

“行如风”，就是用风行水上来形容轻快自然的步态。

正确的走姿是身体直立，昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视前方，肩平不摇摆，双臂自然前后摆动，两腿大致行走在一条直线上。

男子步履刚健有力，展示雄姿英发的阳刚之美；

女子步履轻盈，步伐适中，显示温柔、矫健的柔和之美。

行走时应避免重心不稳、弯腰驼背、左右摇摆、步履拖沓等不良姿态。

　　4、忌讳。

忌摇头晃脑，弯腰驼背，东倒西歪，跷腿、摇晃抖动腿，女性忌双腿叉开而坐；

忌当众剔牙齿、掏鼻孔、挖耳朵、修指甲。

　　第三讲见面礼节

　　古代的见面礼节经过长期的发展演变，逐渐由繁变简，有些仍然保留至今。

后来，西方的一些礼节也传入我国，形成了现代身势情态的礼节，如握手、拱手、鞠躬、拥抱、接吻等。

　　1、握手握手是一种公认的见面礼节，是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。

握手也很讲究规矩的。

与他人握手时，伸出右手，握住对方手掌，目光注视对方，微笑或点头致意，或道一声“您好”、“欢迎”，正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，可稍用力摇几下，以表热情，必须站立握手，不可戴帽子、墨镜、手套（男士）与人握手。

握手时谁先伸出手，应当遵循“尊者决定”的原则。

一般由主人、长者、身份高者、女士先伸手，客人、年幼者、身份低者见面先问候，示对方伸手后再伸手。

不过，对方已经伸出手时，出于礼貌也必须伸手。

在接待客人时，应主动伸手握手。

作客时，应等主人伸手后，马上伸手握手。

而在客人准备告别时，应等客人主动伸手握手，否则，有逐客之嫌。

与女士握手，应由女方先伸出手相握，男子只能轻轻一握。

如果女子不愿伸手握手，可以微微欠身鞠躬、点头、说客气话替代。

男子握手须脱去手套，女子可以戴着手套。

与贵宾、长者握手，身体可以微微前倾，以示尊重。

若要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：

先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

　　2、鞠躬鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。

鞠躬前礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。

鞠躬时必须立正、脱帽，一般有两种形式：

一种是上身微倾，以示恭敬；

一种是身体向前弯曲，以腰为轴，腰以上身体向前倾斜15至45度，双手垂放，男士双手垂放至大腿两侧，女士双手垂放至大腿正前。

受礼者随即回礼，长辈对晚辈、上级对下级、老师对学生，欠身回礼即可。

一般给长辈、首长、老师等均行此礼，获奖致谢、集会致辞、演员谢幕、上下课礼仪、婚丧礼仪等，通常行鞠躬礼。

　　3、拱手拱手是古代常用的一种礼节，现代仍然沿用这一礼节。

人们在见面或答谢时，以拱手里答谢。

施礼时，右掌抱左拳，两手合抱于胸前，有节奏的晃动两三下。

比之鞠躬礼，要随便一些。

目前，我国行拱手礼主要有以下五种场合：

一是团拜。

每逢新春佳节，机关团体成员大家相聚在一起互相祝贺，常以拱手为礼；

领导下基层拜年，也是一边说：

“恭贺新禧”，一边拱手作揖，表示拜年；

团拜时，施礼者面向全体拱手作揖，向大家表示节日祝贺。

二是开会，如在产品鉴定会或订货会上，施礼者也常采取一边向大家拱手致敬，一边说：

“请大家多多关照！

”三是过春节。

邻居、朋友、同事或亲戚之间，相见时一边拱手行礼，一边说：

“过年好”、“新年快乐”、“恭喜发财”、“万事如意”，向对方表示祝愿和敬意。

四是祝贺。

如向寿星祝寿，向同学祝贺考上高一级学校，向同事祝贺获奖、事业成功、乔迁等等。

五是港澳台同胞、华侨见面时施拱手礼。

　　4、合十双手合十的礼节多在信仰佛教的国家或地区施行。

如泰国、缅甸、斯里兰卡、老挝、我国云南傣族等。

行合十礼要做到：

仪态端庄，态度严肃，端正站立，稍欠身，微低头，双手伸直五指并拢，掌心相贴，指尖向上与地面垂直，双手合拢于胸前，指尖与下颌齐平，颔首低头时指尖不宜超过额头的高度。

　　5、磕头磕头，就是古代的跪拜。

流行于汉族各地区。

行礼时，伏身跪下，双膝着地，两手扶地，以头轻叩地面三到四下，碰地有音的称为“响头”。

旧时此礼十分盛行，在表示敬意，赔礼道歉时用。

现今寺庙道观尚存此礼，有些地方吊唁活动仍行此礼。

　　6、拥抱拥抱礼是流行于欧美的一种礼节，通常与亲吻礼同时进行。

拥抱礼行礼方法：

两人相对而立，右臂向上，左臂向下；

右手抱对方左后肩，左手轻挟对方右后腰，双方头部及上身均向左拥抱然后再次向右拥抱，礼毕。

　　7、接吻吻礼多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼。

通常是在受礼者脸上或额上接一个吻。

接吻方式男女长幼有别。

一是长晚辈间：

长辈吻晚辈表示关爱亲切，多是吻面颊或亲额头；

晚辈吻长辈表示敬意祝福，多是吻下颌，如男性长辈是大胡子就改为贴面颊。

二是平辈之间贴面颊，注意点到为止。

　　吻手礼。

吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。

男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将其指尖轻轻提起吻之；

但如果女方不伸手表示，则不吻。

如女方地位较高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之。

行吻手礼要注意四点：

一是只有男吻女，小婴孩，神甫祈祷除外；

二是只限吻已婚女子；

三是正常在室内场合行此礼；

四是吻对方的手指及手背，象征性的接触，嘴唇短暂的轻碰一下即可。

　　8、致意致意是一种不出声的问候礼节。

在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、点头致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

招手礼，右臂向前方伸直，右手掌心向着对方，其他四指并齐、拇指自然，手臂轻轻向右摆动一两下。

欠身致意，将上身微微前倾；

点头致意，头部前倾点几下；

脱帽致意，将帽子除下，微微点头。

致意的场合，主要在无法一一问候或者不便于使用其它行礼方式之时，也适合向距离较远的客人打招呼。

　　9、注目注目礼的具体做法，是站立端正，抬头挺胸，双手自然下垂贴放于裤缝两侧，面容庄重，双目正视于被行礼对象，或随之缓缓移动。

升国旗、列队接受检阅、开业剪彩及揭幕、挂牌等活动常常行注目礼。

　　10、鼓掌鼓掌是一种常用的礼节，祝贺，欢迎，欢送，集会讲话，颁奖仪式，常常行鼓掌礼。

正规鼓掌，双臂抬起，手掌放在齐胸高的位置，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左手手掌中部。

鼓掌的节奏、频率要一致，鼓掌时面带微笑。

集会报告、演说、讲座等，在发言人发表讲话之前和讲话结束之后，或在讲话中出现精辟的话语，都要鼓掌，以示欢迎、欢送或喝彩。