网络营销价值分析docWord格式文档下载.docx

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网络营销，实际上是一种以网络为载体而进行的市场推广活动。

网络营销不受时间、空间的限制，同时能传播图文声色并茂的信息，是一种低成本、高效率的营销方式。

网络营销的具体方式，主要包括以下九个方面：

1、网上市场调查

网上市场调查很好地利用了Internet交互式的沟通渠道来开展活动，主要方式是以调查问卷的形式去获取信息，并通过信息检索功能，搜集一些相关的一手资料。

相比于传统的调查方式，线上的活动不需要雇用一批派单员到处发放调查问卷，在人力方面节约了很大的成本。

网上的调查问卷可以无限量地进行复制，24小时存放于互联网上，覆盖到任何一个有网络的地区，不受时间、空间的限制。

先进的网络技术同时具有追踪和自动累计功能，能准确地反映被调查者的地区分布、参与人数以及各个选项的百分比，在数据整理方面又节省了很多时间。

但是，网上调查问卷又有其弊端。

被调查者受到网络的限制，所调查到的信息仅能代表使用网络者的情况。

某些参与者也可根据自己的私人目的多次填写问卷，影响数据的可靠性。

虽然网络信息检索功能强大，能找到部分一手资料。

但由于网络使用者人数众多，鱼龙混杂，有些信息可随意修改，所以难以保证一手资料的准确度。

2、网上消费者行为分析

互联网最大的好处就是把五湖四海的人聚集在一起，提供更多的交流沟通机会。

由于物以类聚、人以群分的特性，志趣相投的人又会走到一块，因此形成一个个有着共同话题的小社区。

在这些小社区里，网民的主要目的在于交流，表达更多的是自己的真是想法。

于是每一个小社区都有其鲜明的个性特征。

开展有效的网络营销活动，必须深入了解消费者的需求特征、购买动机和购买行为模式等。

这些虚拟小社区的交流信息，真实地反映了消费者的消费行为。

营销人员可以根据自己需要的信息，在这些社区里进行提问，或者有选择性地跟他们沟通交流，以掌握更多有用的信息。

3、网络营销策略制定

网络营销不是随随便便找几个马甲在互联网上发布信息就简单完事。

网络营销很讲究技巧与方法，必须向消费者传递与公司目标一致的信息。

各个公司在市场中的情况各不相同，但必须保证在市场中有一致的声音。

网络营销是公司重要的营销手段，必须有一套具体的方案，具体涉及到目标市场的定位、目标市场的细分、消费者的行为特征，计划分前期、中期、后期宣传，每个阶段的宣传策略都必须非常明确。

网络营销的方式有多种，博客营销、微博营销、社区论坛营销等，具体运用哪种营销方式，或者是几种营销方式的整合，都纳入网络营销策略的制定计划当中。

4、网上产品服务策略

网络产品的质量至关重要。

除了出厂前的严格把关之外，还要确保在运输过程中不会对产品造成损害。

这就需要有一支值得信赖的物流队伍。

自己建立物流网络也好，跟物流公司合作也好，能确保质量就行了。

但是以防万一产品在运输过程中出现问题，最好能允许消费者退货。

网络是看得见摸不着的虚拟社区，有时候可能会导致消费者实际上购买到的产品，跟网上的信息有所偏差。

如何才能消除消费者的心理障碍，给他们一个良好的印象呢？

售后服务很重要。

售后服务的时间可长可短，不同商品服务期限各不相同。

建立完善的售后服务机制，不仅为了使消费者放心，更重要的是树立公司品牌形象。

良好的信誉，对一个公司发展的起着关键性的作用。

一种产品如果频繁出现问题，而且公司所承诺的服务制度又如打水漂，这样的公司离灭亡也就不远了。

5、网上价格营销策略

互联网有其特殊的属性，就因为它自由、平等、信息公开、免费，所以出现了一种免费销售产品的现象。

这种策略并不适合所有的产品，企业这样做，肯定有其另外的商业意图，没有人愿意做亏本生意。

例如2008年，中国移动刚推出飞信业务时，是完全免费的。

因为能直接通过电脑发送短信到手机，而且能免费群发短信，给消费者带来很大的方便。

飞信业务通过一开始的免费使用，吸引了一大批用户群，并通过口耳相传的病毒营销方式，打响了品牌。

2009年，中国移动开始对飞信会员进行收费。

有了数量庞大的用户群，即使不是每个人都愿意成为它的会员，但其利润还是相当可观的。

免费价格策略是有一定的风险的，企业在制定网上价格策略时，不能盲目跟风，要量力而行，充分考虑实际情况。

当无法预计免费价格所带来的潜在利益时，切忌贸然行事。

6、网上渠道选择与直销

网络营销渠道有多种，常见的有B2B、B2C、C2C。

具体选择哪种渠道，对公司的网络营销有很大的影响。

在作出选择的同时，还应建立与之相适应的企业经营管理模式。

典型的例子有美国的Dell公司。

Dell公司建立了网上直销模式之后，改变了传统渠道中的多层次的选择、管理与控制问题，最大限度降低了营销渠道中的费用。

Dell公司率先推出了先订单再制作的直销模式，通过在网上提供给消费者多种个性化的消费选择，让消费者自主对每一个零部件进行筛选，公司再通过这些订单进行装配。

有了个性化选择这一项，吸引了很多顾客。

Dell公司不仅省去了中间商和代理商，而且实现了零库存的销售模式。

既不需要先根据市场预测而提前制作产品，又能使产品在生产后的短时期内能直接销售出去。

Dell公司很好的抓住了高科技产品更新快这个特点，推出了独特的直销模式，并在经营管理模式上作出正确的选择，是网络直销史上一个非常典型的案例。

7、网上促销与网络广告

网络作为一种互动性很强的载体，使网络促销成为了可能。

网络的沟通方式简单、快捷、高效，打破了时空的限制。

在网络上开展促销活动，是一种可行的形式。

网络广告正是网络促销最有效的工具。

区别于平面媒体广告的图文之外，网络广告可以是动态广告，可以是有声音的广告，还可以添加超链接，使消费者接触到更多关于产品的信息。

消费者在网络上对产品的反馈信息，企业在第一时间就能接收到，甚至可以进行即时的沟通交流。

但是在虚拟世界里的沟通，也要注意基本的社交礼仪。

虽然彼此都是看不见摸不着，但是如果出言不慎，损害的是公司的利益，对开展网络促销百害而无一利。

8、网络营销管理与控制

网络是一个新兴的媒体，很多机制并不完善。

网络并没有实行完全的实名制，在交易的同时，企业应当谨防被欺诈。

而对于消费者而已，他们也有自己所顾虑的东西。

比如相关的交易信息，又是否造成隐私的泄露。

网上的支付手段，有时候因为网络问题或者其他问题也会出现差错。

而网络黑客的存在，又是否对他们的网上财产造成一定的威胁。

当然，这是网络建设遇到的共同难题。

企业在进行网络营销时，应该对这些有可能发生的情况进行有效的管理与控制。

如果公司对这些情况视而不见，没有采取相应的防范措施，一旦损害了消费者的利益，就很有可能对公司造成致命的一击。

网络的传播速度是非常快的，一下子就能让整个企业臭名昭著。

9、网站的推广

公司网站是公司的网络形象所在，做好网站的建设以及美化，是网络营销最基础的环节。

而一个建设得再好却没有经过推广的网站，是很少有消费者去访问的。

网络营销的目的，也无非是通过各种方式将消费者引导到公司的网站，从而了解公司的产品，进而了解公司的形象。

网络推广有多种方式，最有效的是提高网站在搜索引擎中的排名。

有关数据显示，排名在前十位的页面将掠去此查询访问量的60-65%；

排名位于11-20排名的页面检索将夺得20-25%的访问量；

而排名在21名后的所有页面检索只能分享3-4%的访问量。

提高网站的访问量，应主动通过各种方式进行宣传。

可以以发布广告的形式，可以通过发电子邮件的形式，可以跟其他网站交换友情互链……方法有多种，只有主动宣传，才会招徕各种可能成为消费者的有效访问。

也只有这样，网络营销才达到目的。

结语：

网络营销的意义在于服务公司，制定网络营销计划，一切跟公司的生产经营模式保持一致。

灵活运用各种网络推广方式，利用网络营销低成本这一特点，尽可能实现花最少的钱，获得最大的宣传效果。