中等职业学校市场营销专业课程教学设计方案Word文档格式.docx
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顶岗实习
毕业设计（论文）
2
制定调查方案
3
设计调查问卷
4
组织实施调查
5
调查结果分析
6
确定STP战略
设计营销
方案
市场营销策划
7
制定营销组合策略
（6PS）
8
制定产品销售计划
建设销售
团队
实施营销策略
商品知识
推销技巧
销售管理
9
筹备和组织
销售会议
10
促销组合活动
11
销售人员招聘和
培训指导
12
销售业绩考核
13
渠道设计与开发
渠道开发
与维护
营销渠道管理
14
渠道冲突解决
15
窜货预防与管理
16
商务接洽与谈判
商务谈判与
合同签订
商务谈判
17
合同的签订与技巧
18
顾客心理分析
客户沟通与服务
消费心理学
服务营销
19
大客户管理
20
处理客户反馈
意见和建议
21
销售预算
钱票管理
进销存管理
会计基础
一、文化基础课程:
文化基础课程分文化课与德育课两个部分,这是国家规定的必修课程。
1.文化课:
应用文写作、应用数学、商务英语、计算机应用基础、体育和安全教育等;
2.德育课:
心理健康、职业生涯规划、职业道德与法律、经济政治与社会、哲学与人生。
文化基础课程的教学内容要有所选择,选择的原则应是贴近专业、围绕专业、服务专业。
目的在于使学生经过学习掌握必要的文化知识,提高基本文化素养和心理素质,形成正确的人生观、价值观,养成良好的行为习惯,拥有职业理想,具备职业道德,为专业学习及职业生涯的持续发展打下良好基础。
二、专业理论课程:
1.专业基础课:
市场营销学、会计基础知识、财税基础知识
2.核心专业课:
网络营销、企业经营管理知识、电子商务概论、中小企业进、销、存电子化管理、推销技巧实训与考证、消费心理学、营销策划,还有不同营销方向的选修课。
学生在校两年的学习中,循序渐进地掌握专业理论基础知识,为专业技能实践、顶岗实习和就业打下坚实基础。
三、实践课程:
实践课程有课内模拟实践、课外拓展实训、顶岗实习、教学综合实训、毕业实习。
实践课程设置以理论基础课程知识的运用为依据,依托企业的实际工作流程,经过实操训练,使学生熟悉营销工作的整个过程,理解工作岗位要求,以便实现由学生角色到企业员工角色的顺利转换,尽快达到企业的岗位工作要求并能取得良好的工作业绩。
市场营销文化课、专业课、实践课课程体系具体设计如下:
一、文化基础课程教学设计
（一）教学目标设计
文化课教学主要目的在于教授学生从业所需的基本文化知识和基础技能,培养学生良好的文化素质和职业素养,使学生具备可持续发展的能力。
1.基本知识和基本技能方面
（1）懂得基本的法律、经济和哲学理论知识,具有较好的逻辑思维能力;
（2）具备基本的计算机应用能力,能熟练掌握常见办公软件的应用;
（3）具有较好的语言和文字表示能力,掌握一定的商务英语知识和沟通技能;
（4）掌握科学的学习方法,具有良好的治学习惯和较强的自我学习能力。
2.基本素质和职业素质方面
（1）讲公德、讲诚信、会做人、有社会责任感,遵纪守法,勤勉节约;
（2）具有参与社会竞争的良好心态,锻造克服困难、承受挫折的心理素质;
（3）有一定的文学艺术修养和健康的人文、科学素养及审美情趣;
（4）具有严谨、细致、踏实认真的工作态度和勇于创新的职业精神。
（二）学习者背景
1.职业背景分析
中职学校市场营销专业的学生毕业,主要是输送到商贸连锁超市、各种专卖店、百货公司、大卖场等企业第一线,从事商品零售工作。
在其职业生涯成长过程中,一般会经历由导购员、收银员、防损员、推销员等到店长助理、再到店长、区域经理的过程,这就要求学生除了具备扎实的专业技能外,还必须具备较好的文化素养和创新精神,为以后继续学习和职业的持续发展打下良好基础。
2.学生就业分析
在国家”十二五”规划坚持扩大内需的发展战略指导下,商贸服务业,将是”十二五”期间各地重点发展的产业。
商贸服务将在”十二五”期间实现产业升级,涌现出新的服务业态,构建现代服务业体系,产业规模将大幅提升。
广西作为中国-东盟自由贸易区的商贸物流中心,”十二五”期间,广西流通服务业提出了明确的发展目标:
培育5家年交易额100亿元以上的大型商品交易市场、10家年交易额50亿元以上、30家年交易额10亿元以上的大型商品交易市场;
全区商业网点发展到250万个,人均商业面积达到1平方米,比”十一五”末提高0.2平方米。
大市场、大流通格局基本形成。
企业的市场营销部门,承担着将产品和服务销售给消费者的经营核心职能,将企业内部价值转化为社会价值,是企业经营目标得以实现的关键环节和因素。
在当今需求差异化和个性化的竞争市场环境中,市场营销更是受到企业的重视,市场营销理念已渗透到企业经营管理各个环节中,统领企业经营活动。
市场营销人才也倍受企业重视,成为人才市场的需求热点。
近年来,全国各地人才需求资料显示,营销人才需求量名列前茅,高层次营销人才更是企业追逐的热点。
市场营销人才一直是广西人才市场需求量最大的职位类别之一,且人才供应严重不足。
根据广西人才网的人才需求数据,第一季度,招聘职位数为92624个,招聘职位数量居于首位的是市场营销类,达33413个,占招聘职位的34.58%;
第三季度,仅销售类人才需求就达28999人,高居各类人才需求榜首,而同期销售人才求职人数仅为19617人。
因此,营销专业人才就业市场广泛。
3.学习者风格分析
中职生年龄多在15-18岁间,处于青春期中后期,处在生理和心理逐渐走向成熟的一个重要的人生发展阶段。
一方面,她们表现出非常强的自主意识、追求自由、独立,有较强的自尊心;
另一方面,她们普遍存在不同程度的认知学习障碍,文化基础相对薄弱,自主学习和自控能力差,缺乏学习信心。
可是,她们知道自己在一天天长大,以后也必须要工作谋生、面对各种竞争考验。
因此,矛盾又忐忑的中职生们大多很实际,想尽快得到对她（她）就业有用的东西,很反感和抵触一味的课堂说教,易产生厌学情绪。
中职生的特点和就业需求,对我们的文化基础课程教学设计提出了更高的要求。
4.学习者任务分析
市场营销专业中职生学习的根本任务,是掌握企业基层营销活动的基本技能,为就业做准备。
因此,文化基础课程的学习任务就是:
1）进一步提升语言、文字的表示能力,学会基本的商业应用文写作;
2）进一步提升数学计算能力,以便以后能适应企业的进、销、存等账目管理工作要求;
3）学习计算机操作基础知识和日常办公软件应用技能,以便在信息时代中不落伍;
4）学习职业道德和相关法律和经济、哲学知识,学会做人,做有德行、有责任感的人。
我们根据营销专业对应岗位能力要求,重构中职文化基础课课程体系,使学生在学习过程中,积累一定的文化基础知识,掌握科学的思维方式和学习方法,养成良好的行为习惯和道德素质,提高职业工作能力。
（三）情境化教学内容设计
职业教育的最大特点就是教学要紧密结合职业工作的实际,强调学生在学习过程的主体地位。
而情境化教学正是让学生以职员的角色进入创设的仿真情境,并在特定的情境中,经过完成工作任务来实现对职业技能的学习和掌握。
在市场营销专业文化课教学中引入职业情景教学,使教学更有针对性和实用性,更能激起学生的学习兴趣,提高学生学习参与性和主动性,从而达到教与学的和谐统一,提高教学实效性。
情境内容1:
<
应用文写作>
情境设计
针对中职生文化基础薄弱的特点,根据市场营销专业的职业工作要求,确定以培养提高学生商业应用文写作能力的教学目标,将<
课程按教学内容划分为几个部分,分别进行教学情境设计。
详见附表1-1.
附表1-1市场营销专业（商贸类）<
学习情境设计
情境分解
日常事务文书
经济、司法文书
营销事务文书
企业规章制度文书
情境内容
各类日常事务文书的结构特点、书写规则,模拟写作
经济、司法文书的结构特点、书写规则,模拟写作
营销事务文书的结构特点、书写规则,模拟写作
企业规章制度文书的结构特点、书写规则,模拟写作
学习内容
1、通知与请示
2、计划与总结
3、应聘书与申请书
4、条据类文书
5、启示声明、海报
1、经济合同
2、意向书、协议书
3、起诉状
4、上诉状
5、答辩状
1、市场调查报告
2、营销策划书
3、广告文案
4、产品说明书
1、日常管理规章
2、奖惩规章制度
3、考核与晋升规章等
对应专业
工作项目
1.日常办公管理
2.企划公关活动
1.企业经营进销等相关合同;
2.应对企业发生的法律纠纷
1、开展市场调查和分析,寻找、开拓市场;
2、产品促销宣传
企业内部相关的管理
训练目标
1、掌握各类日常文书的结构特点、书写规则;
2、能够按照范文模拟写作;
3、具备相关写作能力
1、掌握经济、司法文书的结构特点、书写规则;
2、能够按照范文模拟写作;
1、营销事物文书的结构特点、书写规则;
1、掌握企业规章制度的结构特点、书写规则;
情境内容2:
计算机应用基础>
信息化是当今世界经济和社会发展的趋势,以计算机技术为代表的信息技术已经成为人们日常生活工作必不可少的工具,能否熟练操作计算机系统和掌握常见办公软件,是实现就业的基本条件。
在<
课程教学总目标设定上,应强调学生运用计算机技术获取市场信息、加工和存储营运管理信息、传播与交流企业产品与服务信息能力的培养。
根据教学内容,将整个课程分成WindowsXP操作系统、因特网应用、文字处理软件应用、电子表格处理软件应用、多媒体软件应用和演示文稿软件应用等六个学习情境,采用主题引导、任务驱动的方式,让学生在动手操作和主动探究中掌握计算机应用基础知识与技能,充分调动学生学习积极性,保证课堂教学的高效率。
附表1-2市场营销专业<
学习情境1
学习情境2
学习情境3
学习情境4
学习情境5
学习情境6
WindowsXP操作系统
互联网应用
文字处理软件
应用
电子表格处理
软件应用
多媒体软件
演示文稿软件应用
1.WindowsXP桌面、窗口和对话框操作;
2.资源管理器与文件夹操作;
3.控制面板及系统自带程序使用;
4.系统维护与杀毒软件使用。
1.网页浏览;
2.资源搜索与下载;
3.电子邮箱申请和使用;
4.网络聊天工具使用;
5.博客与播客;
6.网上购物与网上求职。
1.word基本操作;
2.格式化文档;
3.页面设置与输出打印;
4.制作word表格;
5.插入图片及图片设置;
6.图文表混合排版。
1.Excel基本操作;
2.编辑与管理工作表;
3.格式化数据和工作表;
4.制作数据图表。
1.获取多媒体素材途径;
2.图像处理;
3.音频处理;
4.视频处理。
1.PowerPoint基本操作;
2.幻灯片版式和模板使用;
3.幻灯片背景和配色方案;
4.插入对象;
5.建立表格与图表;
6.设置动画效果及超链接;
7.演示文稿放映及打包输出。
1.员工计算机基本操作;
2.企业管理计算机基本操作
1.网上信息资源搜索与调查;
2.电子信箱使用;
3.网络营销活动。
制作企业各种经营管理文书,如企划书,调查报告等。
商务信息调查后的数据分析和图表制作。
商务多媒体素材获取及处理方法基础。
1.PPI产品演示说明;
2.工作计划、总结等;
了解组成WindowsXP图形界面的相关知识,熟练使用鼠标完成对窗口、菜单、工具栏、任务栏等的操作。
熟练掌握因特网和网络交流工具的使用,能利用网络搜索、下载所需的各种资源。
熟练掌握word文字处理软件的基本操作方法;
能够在文档中对字体格式、表格、图片等进行设置和调整。
熟练掌握Excel表格处理软件的基本操作方法;
能够用Excel快速建立表格,进行数据统合。
熟练掌握简单的图像、音频、视频处理软件使用方法;
基本能够满足营销活动对图音视的编辑需要。
熟练掌握PowerPoint演示文稿软件的基本操作方法;
能用幻灯片制作满足自身需要的演示材料。
情境内容3:
职业道德与法律>
对中职生进行职业道德教育,最忌讳的就是空洞的说教,因为中职生们对基本的道理都懂,只是很难做到”知行统一”,甚至一些问题学生还反其道而行之。
如何让学生们站在一个职业工作者的角度,深刻理解和接受遵守职业道德和法律规范对其人生发展的重要意义,从而愿意从日常生活的点滴开始身体力行,增强自我约束能力,这是教学设计的出发点和落脚点。
教学能够根据学生的特点和职业生活实际,选择社会参观、典型案例、角色表演、影视观看、有奖演说和辩论等趣味性和体验式的教学方法开展,寓教于乐。
另外,老师对学生的心理情感关怀,特别是对所谓的”问题学生”的关心和引导,学生会更加愿意接受老师的教学,效果会更好,
附1-3市场营销专业（商贸类）<
情境名称
习礼仪讲文明
恪守基本道德
维护法律权威
依法律己避免犯罪
依法办事维护正义
1.仪容仪表;
2.形体姿态;
3.文明语言;
4.网络礼仪;
5.面试礼仪;
6.商务礼仪。
1.公民基本道德规范;
2.职业道德规范。
1.纪律与法律;
2.理解依法治国,依法经营;
3.维护宪法的权威;
4.公民的基本权利与义务;
5.程序正义。
1.一般违法行为;
2.不良行为和严重不良行为;
3.远离黄赌毒;
4.犯罪与犯罪的处罚;
5.正当防卫和见义勇为。
1.民法和民事法律关系;
2.民事权利和民事义务;
3.合同法与劳动维权;
4.企业经营与产品质量保护法;
5.环境保护与可持续发展。
1.面试礼仪;
2.商务接待礼仪。
营销工作相关职业岗位道德规范。
1.应对职场中的侵权行为;
2.维权的途径与方法。
1.约束个人行为,谨防职场不法行为;
2.正当防卫和见义勇为。
1.劳务合同与劳动维权;
2.知识产权;
3.设立企业（创业）。
能在日常生活和职场中做到使用文明语言;
养成良好的个人卫生和行为习惯;
具备商务礼仪知识;
具备宽容、忍让、尊重她人的文明意识。
了解目标岗位的职业道德要求,自觉培养、提高个人道德素质,并能贯彻到日常行为中;
使自己成为拥有社会责任感、职业责任感的高素质劳动者。
理解中国依法治国的现实意义,明确宪法的权威性;
了解公民的基本权利和义务;
了解个人维权的基本途径和方法。
了解什么是违法行为、什么是犯罪;
树立正确的人生观和价值观,加强道德和法律修养,从小事做起,从身边事做起,培养严格的自控能力;
明确自我保护意识。
了解与自身生活及以后工作关系密切的民事、经济法律常识,进一步增强法律意识,更加崇尚公平正义,提高依法从事民事活动和经济活动的能力。
（四）行动导向教学方法设计
1.案例法
案例教学法可分为案例学习法、案例问题法、不确定型案例和确定型案例四种形式,每种形式因其提供的信息量和实施的具体方式的不同,适用于不同的教学领域。
在文化基础课程的教学中,教师可根据学生的基本学情及知识的难易程度决定案例及教学形式。
例如,在给市场营销专业学生上<
经济政治与社会>
课时。
讲到”成本与收益”这个内容,我们采用了这样一个案例来教学。
案例:
”大商场平时为什么不延长营业时间”
节假日期间天津劝业场和许多大型商场都延长营业时间,为什么平时不延长?
现在我们用”边际成本与收益”分析理论来解释这个问题。
从理论上说延长时间一小时,就要支付一小时所耗费的成本,这种成本既包括直接的物耗,如水,电等,也包括由于延时而需要的售货员的加班费,这种增加的成本就是我们这一章所学习的边际成本.假如延长一小时增加的成本是1万元,（注意这里讲的成本是西方成本概念,包括成本和正常利润）那么在延时的一小时里她们由于卖出商品而增加收益大于1万,作为一个精明的企业家她还应该再将营业时间在此基础上再延长,因为这是她还有一部分该赚的钱还没赚到手.相反如果她在延长一小时里增加的成本是1万,增加的收益是不足1万,她在不考虑其它因素情况下就应该取消延时的经营决定,因为她延长一小时成本大于收益.节假日期间,人们有更多的时间去旅游购物,使商场的收益增加,而平时紧张工作繁忙家务,人们没有更多时间和精力去购物,就是延时服务也不会有更多的人光顾,增加的销售额不足以抵偿延时所增加的成本.这就能够解释在节假日期间延长营业时间而在平时不延长营业时间的经济学的道理。
无论是边际收益大于边际成本还是小于边际成本,厂商都要进行营业时间调整,说明这两种情况下都没有实现利润的最大化。
只有在边际收益等于边际成本时,厂商才不调整营业时间,这表明已把该赚的利润都赚到了,即实现了利润最大化。
2.情境法
情境教学法是指在真实的情境中,使学生经过切身的实践体验或者现场观摩等行为,加深对事件的感悟,提高实践能力的教学方法。
其主要特点表现在情境的真实性、开放性以及感受的深刻性、持久性。
例如,在进行<
哲学与人生>
课的”知行统一”教学内容时,老师能够设计一个与学生息息相关的”毕业求职找工作的情境”让大家去体验,大家会感兴趣。
正好也有两个男同学想找一份兼职工作,她们去了多家公司应聘均遭到拒绝,可是甲同学她并不气馁,她认真查找原因、虚心向人请教求职方法与技巧,最后终于找到了工作。
她对待工作爱岗敬业、踏实肯干,得到了单位认可。
乙同学经历了几次求职失败后,就灰心丧气失去了信心,很多同学也是没有成功。
大家求职回来以后在课堂上交流求职体会并开展讨论。
老师的问题:
该怎样对待求职成败?
我们经过这次情境体验得到哪些启示?
在学生们充分讨论、畅谈己见之后,教师应注意点拨学生提出的各种不同看法,以切实解决中职学生应对挫折的能力,指导学生学习应对失败挫折的方法,做到知行统一。
3.项目法
项目教学法是基于真实的工作任务,让学生在模拟的任务实施过程中发现问题、解决问题,获得知识、技能和经验的教学方法。
项目教学法的实施多以个人和多人任务相结合的方式进行,即项目的完成必须多人合作,但合作团队中的每一个人,又各自拥有自己的工作任务。
以<
为例,根据知识结构,教师将教学内容划分为若干工作项目,组织学生经过项目的实施进行相关知识的学习,同时开展实践训练。
如在进行ppt制作教学时,教师设置了这样一个工作项目:
请帮助某公司完成某产品推介的ppt制作任务。
学生团队必须在规定时间内完成,她们需要进行任务分工,并按照要求选择ppt模版、组织文字、选择图片、插入相应表格、图片,再做最终的美化,完成一份符合要求、整体美观的产品推介的ppt材料。
为了完成这个项目任务,学生必须运用已有知识进一步自主探索软件操作,教师只负责提供必须的辅助和进行成果评价。
项目教学是一个将理论教学与学生实践经验相结合的过程,更好地促进学生动手能力的提高。
（五）教学评价设计
我们设计了一个”三方评价、四个环节、六个等级”的教学评价模式,并根据文化课、专业课、实习实践课等不同的教学内容进行适当调整,对于文化基础课教学,具体的评价设计是:
1、三方评价。
即所有参评的课程由学生评价、同事相互、教学部评价或校级评价三方评价组成,其综合得分按权重比为3:
3:
4综合计算。
其中一级、二级课堂教学质量等级根据学生评价、教学部、学校评价和总结验收情况确定;
三级、四级课堂教学质量等级根据学生评价、教师自我评价、教学部评价和总结验收情况确定。
2、四个环节。
对教学质量从开学前说课、学期中听课、学生评价、期末总结验收四个环节进行考核评定。
1）开学前说课。
由教学部组织所有任课教师参加听说课,学校派出督导人员参与。
每一个教学任务数教师都必须说课15分钟,教学部考评小组和专家考评小组分别评分,教研室根据评分情况及申报条件（要求提供相关材料）按比例推荐各等级人选,并上报学校。
2）学期中听课
（1）教学部老师互相听课。
教学部负责组织本部门老师进行听课评课,原则上,每位老师每个学期听30次课,不一定集中时间听课,能够随堂、随人听课。
（2）教学部专家听课。
由课程管理教学部质量监控小组组织,主要以随堂听课方式,对拟评三级、四级课的任课教师课堂教学质量进行评价。
每位教学部专家对每个教学任务数听1次课。
（3）校级专家听课。
由校级质量监控小组组织,主要以随堂听课方式,对拟评一级、二级课的任课教师的课堂教学质量进行评价。
每位校级专家对每个教学任务数听1次课。
3）学生评价。
以教学班级为单位,由课程管理教学部负责组织本部全体学生对本学期本部班级的所有任课教师进行评价。
每个班参与评价的学生总数不得少于教学班级总人数的60%。
每学期由课程管理教学部组织两次学生评价。
4）期末总结验收。
校级质量监控组根据教师申请和教学部初评结果,组织拟评一级、二级课教师进行教学总结汇报,对照申报条件进行教学文件验收检查。
人数不得少于7人,半数以上经过,视为同意教学部推荐意见。
教学部质量监控组根据教师申请和教学部初评结果,组织拟评三级、四级课教师进行教学总结汇报,对照申报条件进行教学文件验收检查。
人数不得少于5人。
半数以上经过,视为同意教学部推荐意见。
3、六个等级。
教学部将课
升级会员 