参考温州市星级公园评定标准Word文档下载推荐.docx

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（二）二级公园：

二星级：

考核评分表

游客测评（100分）：

分类项目

分类小项

满意

较满意

一般

不满意

7.1

绿化景观20分

你对这个公园的绿化景观满意吗？

你觉得这个公园的绿化养护怎样？

你觉得这里的草坪养护水平好吗？

7.2

园容卫生30分

你认为公园的环境卫生做的怎样？

这个公园是否有的卫生死角？

公园湖面或水池等是否清洁？

你对公园厕所的卫生打扫是否满意？

公园内茶室、餐厅、小卖部的卫生状况好吗？

7.3

公园设施20分

你对公园中设置的亭、廊、坐凳等设施是否满意？

你觉得公园设施的维护、维修工作做的好吗？

公园中的游乐设施、健身设施维护的好吗？

7.4

经营服务30分

你对公园的管理工作及售票、小卖等服务员是否满意？

公园中平时是否有乱设摊现象？

你对公园中经营的项目，如饭店、游乐设施、摄影部等是否满意？

公园中出售的商品价格是否合理？

合计

注：

满意每项为满分，比较满意每项扣2分，一般每项扣5分，不满意每项扣10分。

规划管理（100分）：

扣分

得分

备注

1.1

总体规划10分

公园总体规划未取得行业主管部门审批确定扣10分。

1.2

档案管理45分

公园图纸档案共4种，每缺一种扣5分。

公园文字档案共5种，每缺一种扣5分。

1.3

项目改造更新10分

公园改造更新项目，不按程序申报擅自设计施工发现一次扣5分。

1.4

文物保护10分

古典园林和公园内的古建筑、石刻、石碑等有保护价值的文物，未经有关部门批准，擅自迁移或添建，拆除的每发现一次扣5分。

1.5

绿化树木变更25分

侵占公园用地变动或临时改作他用等不按程序申报批准的每发现一次扣10分。

不按《城市绿化管理条例》和《浙江省城市绿化管理》的有关规定擅自变动树木的发现一次扣10分。

经批准同意借用公园用地，届时不按期归还，又不办理续借手续的发现一次扣5分

绿化景观（250分）：

2.1

植物

景观

30分

植物配置不合理，不符合植物的生态习性，景观质量不高，园艺养护不精细扣5-20分。

2.2

计划

管理

60分

每项

园艺养护管理工作年、季、月无计划，不能适时完成扣5-10分。

对园区内重要景点、景区及春节、五一、十一等三大节日的花坛进行布置，不按图施工质量品位不高，全年无用花计划扣5-10分。

2.3

树木成活率及保存率25分

树木种植成活率，原有树木保存率达不到标准要求的下降1%扣2分。

2.4

养护质量135分每项22.5分

各类树木内膛紊乱或长年不修剪影响生长，锯剪口不符合技术规范扣5-10分。

2.5

乔、灌木等发现虫害、倒伏、枯萎、草坪不轧剪、草高超过6CM，杂草未及时清除，有0.5M2以上空秃的每处扣5-10分。

2.6

植物群落配置不合理、灌木残缺、老化、花、树坛等，黄土裸露的每处扣5-10分。

2.7

各类植物景观、树木、纪念物等，因养护管理不当，损坏的每处扣5-10分。

2.8

园内景点、景区和主要植物未标明植物名称、种类、习性等简要知识介绍牌的每处扣5-10分。

2.9

古树名木未按《城市绿化条例》、《浙江省城市绿化管理办法》有关规定采取保护措施的每处扣5-10分。

基础设施（200分）：

4.1

建筑设施30分

园内建筑墙体，壁面破损不整洁，有乱涂乱刻，其中艺术品摆设不完好，保护措施不落实，不符合要求每处扣2-5分。

4.2

标牌设施30分

公园设置的游园须知、导游图、公园简介等不齐全，制作不规范，如字迹不清，用字不规范，残损不洁的每处口2-5分。

4.3

道路设施30分

道路、地坪，步级等不平整完好，有块状破损，积泥，积水的每处口2-5分。

4.4

水电设施30分

各类水电设施，机械设施整体不完好，有缺损，运行状态达不到安全标准的每处扣2-5分。

4.5

厕所设施30分

园内厕所陈旧破损，设施不全、功能损坏使用受阻，没无障碍设施每处扣2-5分。

4.6

公共信息20分

园内全部标牌不按颁布的公共信息图型符号规范制作的每处扣2-3分。

4.7

附属设施30分

园椅、园灯、废物箱、栏杆等其它小品设施构件不完好，有破损的每处扣2-5分。

安全保卫（100分）：

6.1

综合整治落实22分

公园未按规定与上级和公安部门签订有关责任协议书，无联防组织或有队伍无制度，无统一着装，无标志的每处扣5-10分。

园内巡逻人员衣帽不整洁，不佩带标志，不文明执法的，发现一次扣2-5分。

6.2

重点防范措施15分

重点要害部门无防范措施，不符合公安部门规定要求的扣2-10分。

6.3

安全运行12分

施工现场无安全设施，无防火设施扣2-5分。

园内机械设施不持证上岗的扣2-5分。

6.4

危险品设置

12分

任何时候公园内的治安、消防、电器、易燃易爆、农药物品等不符合市政府的有关规定设置的发现一次扣5-10分。

6.5

公共秩序21分

售票窗口、进出大门、售货现场，游艺机周边等人流拥挤，杂乱无序，无人维持疏导的发现一次扣2-5分。

在园内公开赌博，无证经营以及有碍他人正常休闲的，无人制止和管理的发现一次扣5-10分。

园内建筑、假山、树木、水电设施、堤岸、运动器材、栏杆等损坏，维修不及时，影响游客安全，造成安全事故的每次扣2-10分。

6.6

安全管理

10分

因职工思想情绪造成事故，园内车辆通行无管理每次扣5分。

6.7

记录报表8分

发生案件和事件未做好记录，资料散失及未按月填写上报报表的每次扣2-5分。

园容卫生（200分）：

3.1

卫生达标40分

组织不落实，制度不齐全，工作无实效，无力度扣10-20分。

园内游览区晾晒衣服和乱堆杂物，卫生工具外露每处扣2-3分。

3.2

园路和游览区保洁30分

主要干道和游览区做不到全日立体保洁，即在开园的时间内室内外及所有陆地、水面、上下左右各方位均有垃圾，卫生死角每处扣1-3分。

3.3

公厕卫生保洁30分

厕所标志不明显，地面蹲位挡板不干净，粪槽、尿槽不净，墙壁，门窗不净，四周环境不净有臭味，有积水，每处扣2-5分。

3.4

水体及设施保洁45分

不保持水面清洁，有漂浮污物，有失管积存赃物，有异味，有蚊蝇孳生每处扣1-3分。

池内的喷水器等循环水装置不完好，不定时开放，有污水排入水域每处扣1-3分。

垃圾箱污秽，污物爆满外露，有痰迹，道路有积泥，发现一处扣1-3分。

3.5

施工场地保洁15分

施工现场未有效封闭，不按指定地点堆放物料。

绿地不清洁每处扣5-10分。

3.6

园容环境20分

园内未按规定控制噪音、环境保护、喷药消毒、生物防治的每处扣2-3分。

3.7

建筑设施保洁20分

亭、廊、榭建筑和各种标牌等硬件上发现蛛网、积灰、污物、鸟屎、涂写等每处扣1-3分。

经营服务（100分）：

5.1

经营

服务

42分

不做到依法经营，店容店貌不好，柜台服务不好，商品质量不好，每处扣2-5分。

管理制度不健全，食品卫生，食具消毒不合格。

店堂不整洁，商品陈列不整齐，不亮照经营，不明码标价，出售伪劣商品的发现一处扣2-5分。

营业员，操作人员不站立服务，不佩带胸卡，没有文明接待方便游客、买卖不公平，每发现一次扣2-5分。

5.2

文明服务10分

园内管理机构不健全、人员管理不到位、未按规定设置文明用语，文明经营服务、标志牌的每处扣2-5分。

5.3

安全规程10分

游艺机无安全措施和违反操作规程，未设立运行检查维修档案，检查指出的事故隐患，未按要求限期整改的每次扣5分。

5.4

游乐项目10分

公园开展各项展览活动未批准就擅自开展实施，有损园容景观的。

活动项目结束后未按规定期限恢复景观的每次扣5-10分。

游乐项目的设置不按规划，不经申报，不按指定地点，新增或更换活动项目不履行报批手续的，发现一次扣5分。

5.5

受理及咨询

没有提供游客咨询和投诉渠道的，有人民来信不及时回复，没有便民简易医药箱及记录档案的每次扣2-5分。