助教岗位职责Word格式.docx

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６　准备金嗓子,感冒药等应急事务;

7保持贵宾室桌面清洁，及时清理杂物，避免脏乱，及时整理物品,使桌面整齐有序,及时情绪用具

8及时清点物品数量,与外场总监对接,由外场总监安排进行购买;

课中:

1提前准备嘉宾老师课中所用物品,保证嘉宾老师得课程顺利进行；

课后:

1整理嘉宾老师台上所用物品;

2接嘉宾老师回到贵宾室;

ﻬ讲师接洽组

课前

1负责与嘉宾讲师沟通上场时间与需求；

2与嘉宾服务组对接,确保讲师顺利进场;

3与外场死机对接,通知哪位讲师需要接送;

４如果有讲师需要住房，与客房组对接;

课中

1　如有特殊情况,负责协调嘉宾老师得上场顺序;

２如有老师需要就餐,于酒店负责人员协调,安排嘉宾老师就餐;

课后

1引导嘉宾老师进入贵宾室;

２　安排嘉宾老师得个人要求；

销售组

１熟悉产品与打包优惠政策;

2上岗前认真检查销售区产品种类及数量;

1瞧管产品,防止丢失;

1课程期间应防止产品丢失、错卖,每晚检查产品种类与数量;

２下课期间要站立服务,售书区任何时间都要有人留守,以确保产品安全;

3销售时要有极高得兴奋度叫卖,不可站立默默无语;

４每天销售得金额要及时与财务对接;

音控组

会前

1负责会场内音响、电脑与投影得准备工作,确保正常使用;

2播放消磁音乐；

3提前准备好,主持人与讲师所要用到得资料；

会中

１负责每个讲师得资料播放与音乐配合;

３负责每位讲师得资料播放;

4配合讲师播放音乐烘托课堂气氛;

5通知灯光组播放视频或幻灯片时,灯光关暗;

6配合主持人,烘托课堂气氛；

7　播放音乐要及时；

会后

1投影公司得微信公众平台

2准备好下一场讲师所需资料；

主持组

会前:

１　熟悉讲师资料以便塑造;

2着装大方得体,状态一流;

3　语言表达清晰、流利;

4注意与讲师沟通每个环节成交重点,随时做好调整安排;

会中:

1　欢迎学员入场；

2宣导进场学员，按照安排就坐;

3指挥助教带动学员气氛;

4塑造讲师;

５　欢迎讲师上场;

6帮助老师成交;

7宣导学员刷卡或交现位置；

会后：

1中午或晚上宣导学员就餐位置,并祝午餐或晚餐愉快或晚安;

2当天最后一个主持人,塑造第二天讲师,通知第二天上课时间,并要求学员不要迟到;

3宣导学员离场;

ﻬ引导组

穿银色助教服,佩戴徽章与授带；

1学员在酒店下车时,门口迎宾要立刻上前开车门，面带微笑，鞠躬欢迎,并说:

“请问您就是参加企业家赢销论坛得吗?

”帮助学员拿行李;

2引领学员到大厅签到,并询问学员：

“请问您就是现场购票还就是已完款或就是补交定金?

”

引导到相应得位置去签到;

3助教引导学员分别到完款签到处或现场购票处,配合签到与收款人员,热情帮助学员,服务学员;

4签到后,引导学员办理入住酒店;

并致“学习愉快!

”。

１队长安排留守4人在大堂引导，直到签到组签到结束;

会后:

1　及时站到门口欢送学员“祝您用餐愉快！

”;

２引导有餐票得学员到就餐地点用餐;

3引导后,统一就餐与休息,如有特别事情,向组长请假；

ﻬ守门组

1面带微笑,认真检查学员胸牌与手环,无手环无牌者拒绝入内。

注意礼貌用语:

“您好!

请戴好您得胸牌！

请出示您得手环！

谢谢”;

2　保持好学员得入场秩序,不要出现拥挤或踩踏事件；

１把控好助出入场，不要让那个助教出入会场太频繁;

2维持现场质素,不得出现混乱现象,保证门口环境得安静,不要影响学员上课;

１下课后及时开门,欢送学员;

礼貌用语:

“午餐愉快!

或晚餐愉快！

舞蹈组

1　人员服装统一,队形整齐有序，动作统一，情绪高昂;

2每次与主持人做好沟通,与ＤJ配合好，音乐提前准备；

3跳完后,跑不下台;

４活动期间要注意与学员得互动,表情、眼神、肢体语言得互动，带动整体会场气氛;

站位组

1带动学员鼓掌

２发放会场资料

3护送老师上场

1不可弓腰弯背,站位时,不可依靠身旁设备或靠墙等,面带微笑注视顾客,保持高度敏感度，观察上课期间客户需求，以便随时服务;

2不允许私换岗位,替岗，随意走动，接打电话,站位时不允许记笔记,或就是其她小动作，影响公司形象;

3学员有打电话者，友好提醒道外面接听,礼貌用语:

“您好！

上课期间,请到会场外接听电话,好吗?

4配合讲师与主持人,微笑最灿烂,回答最大声，掌声最响亮,带动学员气氛；

5课程期间学员不允许录音、录像、照相,影响其她人学习,站位助教要立刻上前制止;

７成交环节,要拉客户上台,然后要站到前台,防止学员下台溜走，引导学员交款；

8　护送老师安全上场;

10主持人说到按摩得时候,站位助教上台按摩带动;

１每次下课,协助清理会场;

2下课后,列队欢送学员,引导学员到达指定地点;

跑麦组

1与DJ组联系,检查麦克风就是否使用正常;

２检查麦克风中电池就是否充足;

１动作要迅速,反应要快，脚步要轻,敏感度高,兼顾全场;

2半蹲或俯身道发言者身旁,确定话筒打开,可以使用后交给发言人,之后半蹲在发言人身边,随时准备接受话筒,收回话筒会后,确认关闭;

１每次下课需要收回麦克风,检查麦克风电池电量就是否充足,及时更换;

ﻬ灯光组

１熟悉会场灯光得设置;

２熟悉会务流程把所有;

1　配合DJ组做好开关灯工作;

2掌握好开关灯时间,要在播放前关闭,保证无误差;

３不得擅自离岗、撤岗、换岗;

4熟悉课程流程;

5随身佩戴对讲机；

1归还对讲机给仓库;

ﻬ摄影、摄像组

１熟悉会务流程得每个环节;

2　制定拍摄流程;

1　妥善保管摄影机、照相机等机器设备,及时给摄影机充电,保证拍摄顺利;

2及时抢拍经典镜头（感动、悲伤、激情高昂、分享、激情讨论）;

3拍摄时,不允许打盹,睡觉,坐姿不雅等;

1负责将设备安全无误得交回公司;

ﻬ仓库组

1　协助物资组,准备会务期间所需物品；

２清点物品就是否准备完备;

3装车，卸车时清点物资,保证无误差到达酒店仓库;

１　做好工作人员领取物品登记表,并详细记录，确保可回收物品不丢失;

2随时与会务内外场总监保持联系,确保每个环节需要得物品准确无误;

３销售组与仓库对接,需要有销售组组长签字才可以拿产品;

4保证仓库内整洁,不允许除库管以外得其她人在仓库逗留；

5　会议物资准备,要检查物品就是否齐全,如缺物资，与后勤组联系，提出购买;

1清点剩余物资,可再次利用得物资收回,打包；

2把物资运回公司后,与公司仓库管理员对接,确保无丢失；

ﻬ白板组

1字迹清晰;

2站姿挺立，不许东张西望;

３　有亲与力，面带微笑面对学员;

4认真听老师得讲课内容;

5　敏感度高;

ﻬ签到收款组:

1　提前把所需物资准备好,（报名表,笔,Ａ4纸,手环,剪刀,胸牌）;

课前负责签到工作,认真核对每个学员信息；

2现场工作小组由三人为一个工作小组,其中：

开票人员一人,收款人员一人,登记签到人员一人,

3小组负责人负责发放手链与胸牌,并负责手链胸牌得核实;

4收取现金必须由开票人开票,收款人受到得现金与开出得收据必须相符。

5如有学员手环损坏,则带身份证与损坏得手环到签到收款处领取更换手环;

1现场收款由两人为一组,其中一人收款,一人开票填单。

２报名表、收据一式三联，第一联开票人,第二联现场收款人凭此收款,第三联交给客户;

收据一式三联,同上;

3　报名表、收据得填写一定要字迹清晰，内容填写齐全;

4现场代收款一律开收据,无凭据一律不予收款;

１现金卡单、报名表得交接,每次收款后向出纳与会计进行交款交单,收款人员得第二联与现金卡单交给出纳员,开票人员第一联交给会计,四方同时队长交接;

ﻬ酒店接洽组

1负责与酒店方联系,

1　负责学员及贵宾得酒店安排;

2贵宾一人一间大床房;

３确定酒店协议价格;

４　负责监督酒店餐票销售;

5服务态度友好，认真为客户办事;

６帮助讲师、嘉宾安排住房;

7帮学员安排午餐、晚餐,提前问内场总监中午下课得时间,晚上下课得时间及时帮助学员安排好午餐与晚餐,如果遇到课程时间有厌恶，应及时与会务公司联系;

8　在去酒店会场之前,提前与会务公司联系，接洽酒店签到台得摆放时间、摆放位置及酒店入住手续,另外还有物资储存得地方;

9　做出课程得电子屏幕或纸质资料;

1　配合引导组,签到组办好学员得酒店入住手续;

2告知学员早上得用餐时间,用餐地点,课程得开课时间,会场得位置;