哈尔滨市物业管理条例Word文档下载推荐.docx
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业主依据《中华人民共和国物权法》、国务院《物业管理条例》的规定，享有相应的权利，履行相应的义务。
第七条同一物业管理区域内，可以以幢或者单元的全体业主组成业主小组。
业主小组可以推选业主小组代表。
第八条符合以下条件之一的，应当召开首次业主大会会议，成立业主大会：
（一）房屋出售并交付使用的建筑面积到达百分之五十以上的;
（二）房屋出售并交付使用的套数到达百分之五十以上的;
（三）首套房屋出售并交付使用满两年且入住户数的比例到达百分之二十五以上的。
建立单位对具备召开首次业主大会会议条件的，应当在三十日内书面物业所在地的街道办事处、乡（镇）人民政府，并提供有关资料。
业主可以向所在地街道办事处、乡（镇）人民政府，提出召开首次业主大会会议的书面要求。
街道办事处、乡（镇）人民政府对符合条件的，应当组织、指导成立首次业主大会会议筹备组。
第九条首次业主大会会议筹备组由七至十七人单数组成，由业主代表、街道办事处或者乡（镇）人民政府、社区居民委员会和建立单位人员组成，其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的百分之五十。
筹备组组长由街道办事处或者乡（镇）人民政府指派人员担任，业主代表由街道办事处或者乡（镇）人民政府组织业主推荐产生。
筹备组组建后七日内，街道办事处、乡（镇）人民政府应当在物业管理区域内筹备组成员。
建立单位或者物业效劳企业应当向筹备组提供业主名册、物业建筑面积、共用部位、物业出售和交付使用情况等资料。
第十条筹备组应当按照有关规定履行相关职责，并在成立之日起三十日内组织召开首次业主大会会议，选举产生业主委员会。
第十一条业主委员会经依法选举产生后，业主大会会议由业主委员会组织召开。
业主委员会应当在会议召开十五日前将会议时间、地点、形式和内容告知全体业主，并物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府，承受其监视和指导。
街道办事处、乡（镇）人民政府应当派员列席。
业主委员会不按照规定履行召开业主大会会议职责的，由街道办事处、乡（镇）人民政府责令其限期召开;
逾期仍不召开的，由街道办事处、乡（镇）人民政府组织召开业主大会会议。
第十二条业主大会会议可以采取现场会议的形式，也可以采用书面、网络等征求的形式召开。
业主可以委托业主小组代表或者代理人参加业主大会会议。
业主小组代表参加业主大会会议时，应当事先书面征求所代表的业主意见，并将经业主本人签字的书面意见在业主大会上如实反映。
代理人参加业主大会会议时，应当出具业主书面授权委托书和本人身份证明。
业主大会会议表决采取记名投票方式。
第十三条业主大会可以制定和修改业主委员会工作规那么，撤销业主委员会的不当。
第十四条业主大会依法作出的决定，对本物业管理区域内全体业主具有约束力。
业主委员会应当在业主大会作出决定之日起三日内，将决定以书面形式在物业管理区域内公告。
第十五条业主委员会一般由五名以上单数委员组成，候补委员人数按照委员人数的百分之四十设置。
在一个物业管理区域内分期开发的工程，新一期工程的业主入住后，应当增补业主委员会委员。
业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。
业主委员会委员实行任期制，每届任期三至五年。
第十六条本人、配偶及其直系亲属在本物业管理区域提供物业效劳的企业或者机构任职的，不得担任业主委员会委员、候补委员。
第十七条业主委员会的工作经费由业主委员会与物业效劳企业签订物业效劳合同时进行约定。
第十八条业主委员会会议应当有过半数委员出席，业主委员会委员不得委托他人出席业主委员会会议。
业主委员会作出的决定，应当经全体委员过半数签字同意。
业主委员会应当在作出决定之日起三日内，将会议情况以及决定事项在本物业管理区域内书面公告。
业主委员会召开会议应当通知社区居民委员会，社区居民委员会可以派员列席。
第十九条业主委员会委员有以下情形之一的，经业主大会决定后，终止其委员资格：
（一）不履行委员职责;
（二）业主委员会过半数委员或者百分之二十以上业主提议撤销其委员资格;
（三）侵害业主共同利益;
（四）不履行业主义务;
（五）利用委员资格谋取私利;
（六）被依法限制人身自由不能履行职责;
（七）不适合继续担任业主委员会委员的其他情形。
业主委员会委员资格终止的，由候补委员按照得票数多少依次递补。
第二十条业主委员会任期届满六十日前，应当召开业主大会会议进行换届选举。
未按期召开的，由物业所在地街道办事处、乡（镇）人民政府催促限期召开，逾期仍不召开的，由街道办事处、乡（镇）人民政府组织召开业主大会会议进行换届选举。
业主委员会任期届满之日起五日内，原业主委员会应当将财务收支情况向业主大会报告，并将有关资料、印章及其他属于全体业主共有的财物，移交给新一届业主委员会。
第二十一条物业管理区域的划分，以建立用地规划许可证确定的用地范围为根底，并考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建立等因素划定。
已经建成交付使用、自然形成独立物业管理区域且无争议的，不再按照本条前款规定重新划分。
第二十二条分期开发建立或者由两个以上单位共同开发建立的工程，其设置的附属设施设备是共用的，应当划分为一个物业管理区域。
但建立工程内已按规划分割成两个以上自然院落或者封闭区域，配套设施设备能够分割并独立使用，在明确配套设施设备管理、维护责任的情况下，可以划分为不同的物业管理区域。
第二十三条建立单位在申请办理商品房预售许可证或者商品房现售备案前，应当持建立用地规划许可证和建立工程规划设计图纸，向区、县（市）物业行政主管部门提出划分物业管理区域的书面申请。
区、县（市）物业行政主管部门应当自受理申请之日起十五日内，在征求街道办事处、乡（镇）人民政府的意见后进行划分，并告知建立单位。
第二十四条建立单位应当按照建立工程地上总建筑面积千分之二的比例在物业管理区域内配置物业管理用房，但建筑面积最低不少于一百平方米，最高一般不超过五百平方米。
业主委员会办公用房按照物业管理用房总建筑面积百分之十的比例调剂，但建筑面积最低不少于十五平方米。
物业管理用房应当为地面以上独立成套房屋，具备供水、排水、供电、供气、供热以及采光、通风等使用功能。
物业管理用房的所有权依法属于业主，由物业效劳企业和业主委员会按照规定使用，不得挪作他用。
第二十五条规划行政主管部门在核发建立工程规划许可证时，应当对规划图纸中标注的物业管理用房的位置和面积进行审核。
市物业行政主管部门在办理商品房预售许可证或者商品房现售备案时，应当对物业管理用房进行核查。
在物业工程交付使用时，区、县（市）物业行政主管部门应当对物业管理用房配置情况进行现场核实。
第二十六条建立单位在销售住宅物业前，应当通过本市统一的物业管理招投标平台公开招标选聘具有相应资质的物业效劳企业实施前期物业管理，并到物业所在地的区、县（市）物业行政主管部门备案。
投标人少于三个或者建筑面积不超过两万平方米的，经物业所在地的区、县（市）物业行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘具有相应资质的物业效劳企业。
市物业行政主管部门负责建立本市统一的物业管理招投标平台，为选聘物业效劳企业提供指导和效劳。
第二十七条建立单位依法选聘物业效劳企业后，应当与其签订书面前期物业效劳合同。
建立单位与物业买受人签订物业买卖合同时，应当将前期物业效劳合同作为物业买卖合同的附件。
第二十八条建立单位应当在新建物业交付使用前，同物业效劳企业办理物业管理承接验收手续，应当移交共用部位、共用设施设备明细。
物业效劳企业承接物业时，应当重点对物业共用部位、共用设施设备及其他有关事项进行查验，并做好登记存档。
物业效劳企业应当在首次业主大会上报告物业承接验收等情况。
建立单位向物业效劳企业移交相关资料的同时，应当向市物业行政主管部门报送备份。
第二十九条物业效劳企业从事物业管理活动，应当具有法人资格，取得资质证书，并在其资质等级许可的范围内承接物业工程。
非本市物业效劳企业进入本市从事物业管理活动的，应当持营业执照、资质证书等材料到市物业行政主管部门备案。
第三十条物业效劳企业管理的物业，实行工程经理责任制。
物业工程经理、管理专业人员应当按照规定取得相应的职业资格证书;
专业技术人员应当按照规定取得相应的技术职称证书。
物业效劳企业应当建立物业管理从业人员档案，并报市物业行政主管部门备案。
第三十一条业主大会选聘物业效劳企业，应当通过本市统一的物业管理招投标平台公开招标。
但业主大会决定继续聘用原物业效劳企业或者业主大会决定采用协议选聘等其他方式的除外。
第三十二条业主委员会应当拟定选聘方案。
选聘方案应当包括拟选聘物业效劳企业的资质、管理实绩要求、物业效劳内容和收费标准、物业效劳合同期限和选聘方式等内容。
选聘方案经业主大会会议表决通过后，业主委员会应当及时在物业管理区域内公告。
第三十三条物业效劳企业应当自物业效劳合同签订之日起二十日内，持物业效劳合同到物业所在地的区、县（市）物业行政主管部门备案。
第三十四条物业效劳企业提供物业效劳，应当遵守以下规定：
（一）遵守有关法律、法规和规章的规定;
（二）符合国家、省、市规定的技术标准和操作标准;
（三）按照物业效劳合同的约定，提供相应的效劳;
（四）向业主和物业使用人告知物业共用部位、共用设施设备使用的方法、要求及考前须知;
（五）向业主大会进行报告，听取业主的意见和建议，改良和完善效劳。
第三十五条物业效劳收费应当遵循合理、公开以及费用与效劳水平相适应的原那么。
普通住宅的物业效劳收费实行政府指导价;
别墅等高档住宅以及写字楼、酒店、商场等其他非住宅的物业效劳收费实行市场调节价。
物业配套使用的电梯费和室内停车场（位）的综合效劳费实行政府指导价。
实行政府指导价的，由市价格行政主管部门会同市物业行政主管部门制定基准价和浮动幅度，定期向社会公布，并根据社会平均物价指数变动情况适时进行调整。
具体收费标准，由当事人根据政府指导价在物业效劳合同中约定。
物业效劳合同签订后，物业效劳收费标准调整的，应当经过业主大会决定。
实行市场调节价的，具体收费标准由当事人自主协商后，在物业效劳合同中约定。
第三十六条物业管理区域内，供水、排水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
物业效劳企业承受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。
第三十七条物业效劳合同期限届满前九十日，业主委员会应当组织召开业主大会会议，决定续聘或者重新选聘物业效劳企业。
物业效劳合同期限届满，业主大会未作出选聘或者续聘决定，原物业效劳企业自愿按照原合同约定继续提供效劳的，由街道办事处、乡（镇）人民政府组织征求专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后，物业效劳合同自动顺延至业主大会作出选聘或者续聘决定为止。
第三十八条物业效劳合同期限内，物业效劳企业或者业主大会决定依法提前解除物业效劳合同的，按照合同约定的内容执行。
合同未约定或约定不明确的，解除合同的一方应当提前六十日将解除原因等情况书面告知对方。
并向物业所在地的区、县（市）物业行政主管部门以及街道办事处、乡（镇）人民政府备案，同时在物业管理区域内公告十五日。
第三十九条原物业效劳企业应当在物业效劳合同终止时，与业主委员会办理退出交接手续，并移交以下资料和财物：
（一）预收的物业效劳费用;
（二）全部物业档案资料;
（三）物业管理用房、共用设施设备用房;
（四）其他属于业主共有的财物。
业主委员会应当与新选聘的物业效劳企业办理物业承接验收手续，同时移交本条第一款所列的资料、财物。
第四十条物业效劳企业擅自终止效劳的，三年内不得在本市承接新的物业效劳工程，物业效劳企业的法定代表人在三年内不得从事物业管理活动。
第四十一条未选聘物业效劳企业和自行管理的老旧住宅，应当实行社区物业效劳机构管理。
社区物业效劳机构由街道办事处、乡（镇）人民政府根据社区设置、物业规模等情况组建，报经市物业行政主管部门批准后成立。
市、区人民政府对社区物业效劳机构给予适当补贴。
第四十二条社区物业效劳机构应当提供环境卫生清扫保洁、绿化养护、房屋共用部位和共用设施设备日常综合维修等根底性效劳。
第四十三条社区物业效劳机构的效劳收费标准由市价格行政主管部门会同市物业行政主管部门确定，并定期向社会公布。
第四十四条经业主大会决定，或者经物业区域内专有局部占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，业主可以自行管理，并承受市、区、县（市）物业行政主管部门的指导和监视。
自行管理的物业效劳内容、效劳方式、效劳费用、收费方式、效劳标准等具体事项由业主共同协商确定。
自行管理不得违反有关法律、法规和规章的规定，损害社会公共利益，侵害业主的合法权益。
第四十五条业主大会依法选聘物业效劳企业或者自行管理的，社区物业效劳机构应当终止效劳，并按照规定办理相关交接手续。
第四十六条未选举产生业主委员会，或者业主委员会发生半数以上委员资格终止、任期届满未换届、任期未届满提前退出等无法正常开展工作的情况时，由社区居委会代行业主委员会职责，对有关共有和共同管理事项组织召开业主大会会议讨论决定。
第四十七条物业效劳企业或者社区物业效劳机构应当在管理区域将效劳内容、效劳标准以及收费工程、收费标准等有关情况进行公示。
第四十八条物业管理区域内禁止以下行为：
（一）擅自拆改房屋承重结构、主体结构等违反房屋平安管理规定的;
（二）擅自占用、损坏或者移动物业共用部位、共用设施设备等违反物业管理规定的;
（三）违法搭建建筑物、构筑物，损坏或者擅自改变房屋外观等违反规划管理规定的;
（四）占用消防通道、损坏消防设施设备等违反消防管理规定的;
（五）随意堆放、倾倒、抛撒垃圾、杂物，擅自占用、损毁绿地、花草树木，擅自在建筑物、构筑物或者其他设施上涂写、刻画、悬挂、张贴，违法搭建外挂式保温阳台，违法搭建鸽舍等设施，饲养家禽、家畜等违反城乡容貌和环境卫生管理规定的;
（六）放置易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒、有害物质或者产生超过规定标准的噪声，饲养烈性犬、大型犬等违反治安管理规定的;
（七）产生噪声、振动、烟尘、恶臭气体等违反环境保护管理规定的;
（八）擅自设置摊点、开办公司等违反工商管理规定的;
（九）法律、法规、规章禁止的其他行为。
业主委员会、物业效劳企业或者社区物业效劳机构对物业管理区域内发生的上述行为，应当予以劝阻、制止，并及时向有关行政管理部门报告。
第四十九条业主、物业使用人应当按照规划设计用途使用物业，不得擅自改变物业使用性质。
业主、物业使用人将住宅改变为经营性用房的，应当经有利害关系的业主同意后，由市物业行政主管部门会同城乡规划、环境保护、公安消防等有关行政管理部门依法办理批准手续。
第五十条业主或者物业使用人装饰装修房屋，应当遵守有关法律、法规和规章的规定。
业主、物业使用人装修房屋时，应当向物业效劳企业或者社区物业效劳机构申报登记。
物业效劳企业或者社区物业效劳机构应当告知允许施工的时间、禁止行为、废弃物的清运和处置等事项。
第五十一条在确保消防通道和道路畅通的情况下，占用物业管理区域内共用道路、场地停放机动车辆的，应当由业主大会决定。
业主大会决定对停放车辆收取道路、场地占用费和效劳管理费的，参照价格行政主管部门规定的停车场收费指导价执行。
道路、场地占用费应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
对停放车辆有保管等专项效劳要求的，由车主或者车辆使用人与物业效劳企业或者社区物业效劳机构另行签订保管合同。
第五十二条拥有两个以上房屋所有权人的住宅物业、非住宅物业，应当按照有关规定交存专项维修资金。
专项维修资金管理实行统一交存、专户存储、按幢立账、按户核算、专款专用、所有人决策、政府监视的原那么。
利用专项维修资金增值收益局部建立应急维修资金。
在物业使用中发生影响业主正常生活和危及平安的重大突发事件需要应急维修时，经市物业行政主管部门批准，可以先行启用应急维修资金进行维修，待维修工程结束后，所发生费用由相关受益人共同分摊。
业主转让物业时，买卖双方应当同时办理专项维修资金转移变更手续。
未交存专项维修资金或者账户余额缺乏的，应当按照规定予以补足。
第五十三条物业共用部位、共用设施设备的日常维修养护，由物业效劳企业或者社区物业效劳机构负责组织维修，费用从物业效劳费用列支;
对物业共用部位、共用设施设备除日常维修养护之外的维修、更新和改造，由物业效劳企业或者社区物业效劳机构负责组织维修，费用从专项维修资金列支。
业主专有局部、自用设施设备的维修养护责任和费用，由业主自行承当。
物业保修期内，发生工程建立质量问题的，由开发建立单位按照规定承当维修责任。
共用部位、共用设施设备的范围按照有关规定执行。
第五十四条供水、排水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及物业管理相关责任单位，应当依法承当物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任。
本条前款规定的单位因维修、养护等需要，临时占用、挖掘道路、场地的，应当通知物业效劳企业、社区物业效劳机构和业主委员会，并及时恢复原状。
第五十五条设置于房屋内部的共用设施设备发生损坏或者阻碍正常使用时，业主或者物业使用人应当及时告知物业效劳企业、社区物业效劳机构或者有关管理单位进行维修。
对物业共用部位、共用设施设备以及供水、排水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等设施设备实施维修养护时，有关业主和物业使用人应当给予配合。
第五十六条市、区、县（市）有关行政主管部门应当按照以下规定对物业管理区域内的有关事项进行监视检查：
（一）物业行政主管部门对物业企业资质、物业管理招投标、物业合同备案、专项维修资金使用、物业效劳质量、从业人员执业资格、业主大会成立和决定、业主委员会履行职责等情况进行监视;
（二）城乡规划行政主管部门对物业管理用房的规划配置等情况进行监视;
（三）城市管理行政主管部门对物业管理区域内的容貌、环境卫生、绿化等情况进行监视;
（四）城市管理行政执法部门对擅自拆改、擅自占用共用部位、私搭滥建、乱设摊点、损坏绿地、乱贴乱画、室外经营活动噪声扰民等情况进行监视;
（五）城乡建立行政主管部门对建立单位履行房屋工程质量保修责任等情况进行监视;
（六）价格行政主管部门对物业效劳收费、价格公示等情况进行监视;
（七）公安行政主管部门对治安、消防、养犬、车辆停放、室内居民噪声等情况进行监视;
（八）环境保护行政主管部门对烟尘污染、经营活动噪声扰民等情况进行监视;
（九）水务行政主管部门对供排水等情况进行监视;
（十）工商行政主管部门对无照经营等情况进行监视;
（十一）质量技术监视行政主管部门对电梯、锅炉等平安运行情况进行监视;
（十二）卫生行政主管部门对生活饮用水质量等情况进行监视。
其他有关行政管理部门按照职责对相关情况进行监视。
第五十七条街道办事处负责本辖区内业主大会成立和业主委员会换届等工作的组织、指导，监视业主大会和业主委员会依法履行职责，调解业主、业主委员会与物业效劳企业之间的物业管理纠纷。
社区居民委员会协助街道办事处开展物业管理相关工作。
第五十八条有关行政管理部门在物业管理区域内发现违法行为或者接到举报后，应当依法及时予以制止或者处理。
物业效劳企业或者社区物业效劳机构应当对有关行政管理部门的调查予以配合。
第五十九条建立物业效劳企业信息动态。
市物业行政主管部门应当会同相关行政管理部门，将物业效劳企业资质等级、从业人员、承接工程及其履行责任和义务等情况及时向社会公布。
第六十条实行物业效劳信用保证金制度。
物业效劳企业在承接物业工程时，应当按照有关规定向物业所在地的区、县（市）物业行政主管部门缴存物业效劳信用保证金。
信用保证金实行企业缴存、政府监管、专户存储的原那么，专项用于物业效劳企业擅自退出的临时接收以及影响居民正常生活的重大突发事件应急处置等情况。
物业效劳信用保证金管理由市人民政府另行制定。
第六十一条物业管理活动出现纠纷时，当事人可以申请调解、仲裁或者依法向人民法院起诉。
当事人申请调解的，由街道办事处组织相关单位或者个人协调解决;
街道办事处协调无法解决的，由区、县（市）物业行政主管部门协调解决;
出现重大纠纷的，由市物业行政主管部门协调解决。
市、区、县（市）物业行政主管部门应当实行物业管理纠纷调解联席会议制度，召集有关街道办事处、乡（镇）人民政
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