社会创新的定义与应用Word文档格式.docx
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让我们从本文感兴趣的话题入手：
企业社会创新（CSI）。
CSI是指将社会创新整合到其业务活动中的公司。
这可以看作是一种持续不断的方法，旨在不断解决社会挑战并改进这些解决方案。
另一方面，还有企业社会责任（CSR）方法，这对于公司来说已经很普遍了。
企业社会责任是指确保公司经营合乎道德并对社会有益的战略。
企业社会责任一般涵盖四个主要领域：
慈善，环境，人权和经济责任。
有人认为，企业社会责任是一个需要升级的老习惯。
如果我们看一下企业社会责任的慈善领域，那可能是正确的。
似乎公司开始转向社会创新，并停止将其社会责任的战略方法称为企业社会责任。
在本文中，我们将说明为什么社会创新对于企业和社会而言都是一种更强大，更有价值的企业社会责任方法。
因为社会创新实际上是在试图从根本上解决问题，所以公司应该认识到为这些问题创建解决方案的商机。
为了更好地说明这一点，我们可以将其与持续改进的作用相提并论。
它使公司变得更好并支持创新。
在这里，我们谈到了当您想改善某些问题时，深入到问题的根源有多重要。
然而，慈善事业并没有真正解决问题的根源。
因此，它通常实际上并没有改善任何事情，而只是减轻了更大问题的症状。
SI和社会与环境大趋势的商机
那么，可以产生企业社会创新的一些大趋势是什么？
公司如何顺应未来趋势获得商业利益？
城市化
全世界有8000万被迫流离失所的人，并且随着人数的不断增加，城市地区不得不应对新的挑战。
越来越需要以更具创新性的方式解决多样性，组织学校，语言培训和住房以适应当前人口的需求。
智慧城市不再以技术为中心，而是以市民为中心。
研究表明，更具包容性的城市具有更好的经济健康状况。
社会创新可以通过更有效，更全面地满足人们的需求，从而为公共服务带来更大的价值。
CHAOSArchitects是一家芬兰公司，利用数据，技术和人员的力量来实现可持续的城市发展。
他们的智慧城市平台将城市数据与人类视角相结合，以支持发展中城市的公共机构和私人公司应对当前的需求和挑战。
他们的创新解决方案造福于社会：
他们以居民为核心，帮助他们打造宜居城市。
同时，他们专注于经济价值：
他们使用数据作为解决方案来支持房地产投资和开发方面的更好决策。
例如，他们的一名建筑业客户使用其平台，基于多样性，流动性和可及性，洞悉了针对不同物业类型的最佳位置。
健康与保健
甚至在全球大流行之前，全世界的医疗保健系统都承受着巨大的压力。
他们正面临人口老龄化的挑战，人口老龄化的问题使医疗保健系统超负荷，与此同时，慢性病的增加也给医疗保健成本增加了压力。
在美国，慢性病影响了50％的人口，其护理费用超过了医疗费用的85％。
在可能的情况下，预防或管理症状可以大大降低成本。
在预防此类疾病的预防方法中，我们还应考虑到成瘾和肥胖等行为问题。
这里仅举一个例子，我们可以看看Virtahealth，这是一家解决糖尿病问题的创新公司。
他们的解决方案通过持续的远程医疗护理和个性化的营养治疗来解决问题的根本原因。
GDP增长与幸福感停滞之间的不匹配
是什么使人们感到快乐，满足和充实？
这些与创新如何联系在一起？
根据最近的研究，我们可以认为社会福祉与创新之间存在联系。
《世界幸福报告》连续第四次发现芬兰是世界上最幸福的国家。
紧随其后的是瑞典，丹麦，瑞士和荷兰等国家。
这些国家有什么共同点？
它们是一个繁荣的社会，提供社会福利，并且在全球最具创新力的国家中排名前十。
我们可以得出结论，不断增长的GDP不足以创建幸福，繁荣的社会，因为它们不仅需要财政力量。
中国是国内生产总值第二高的国家，但从广义上说，它还远未达到一个繁荣的社会。
幸福经济学并不是一个新概念，但是越来越多的公司开始看到它的商业价值，特别是当他们利用健康和福祉在生产力增长中的作用时。
诸如Calm之类的公司提供冥想和睡眠应用程序，这是其业务和使世界更加幸福的首要目标。
尽管市场上有许多类似产品，但Calm是第一个达到10亿美元估值的公司。
气候变化
多年来，气候变化正引起人们的广泛关注，这是有充分理由的。
在这个地区，大多数创新都被视为城市，交通和住房的创新，以减少碳排放并适应气候变化。
有各种各样的社会创新者致力于解决气候变化问题：
从像电动汽车这样的较著名的创新者，到那些试图通过碳计算器或其他蛋白质来源（如BeyondMeat）进行教育和提高认识的创新者。
良好企业社会创新的最佳做法
现在，我们了解了社会创新的大趋势和需求，让我们看一些有助于企业社会创新成功的原则。
1.战略意图
企业社会创新必须嵌入到核心业务战略中，并应考虑组织的愿景。
为此，高层管理人员的支持和责任感是必不可少的。
例如，联合利华通过联合利华可持续生活计划将CSI纳入了其核心业务。
他们致力于发展公司，同时解决环境问题和社会不平等问题。
为此，他们将CSI集成到了所有业务运营中：
产品设计，市场营销，采购，客户参与等。
他们的发展雄心得到了创新的支持，其战略包括诸如到2030年将其对环境的影响减少一半，并改善10亿人口的健康状况的目标。
2.利用不同市场的力量
通过企业创新，公司可以确定服务不足的新市场以进行扩展。
这些可以在本地市场内，也可以在新兴经济体内。
通过利用这些市场，组织可以通过新产品或服务满足未满足的需求。
在接受约翰·
卡特（JohnCarter）采访时，谈到了超越核心的创新，我们谈到了使像亚马逊和苹果这样的大公司如此成功的原因。
他与这些公司合作的发现是，他们不仅在核心产品领域进行创新，而且还在该核心业务之外进行创新。
试想一下，长期进入公共部门或慈善组织是主要参与者的市场可能带来的商机。
当您可以找出根本没有解决问题的领域时，您不必为竞争可能很激烈的领域争夺市场份额。
在这种情况下的一个例子是GrameenDanone，这是一家合资企业，也是一家社会企业，在孟加拉国确定了一个新的消费群体。
在该地区56％的学龄前儿童营养不良的地区，格莱达能（GrameenDanone）以有意义的方式有效地开拓了新市场。
他们与孟加拉国的Grameen和塞内加尔的Lemateki共同开发的模型被视为真正的颠覆性创新。
他们开发和工业化了新产品，以适应不同市场的需求，例如适合当地居民的强化酸奶和可以在室温下储存的，用当地谷物制成的纸箱（ShoktiPocket）。
作为资本发展的有效模式，他们引入了微型工厂并使用了可再生能源。
GrameenDanone案例是在看似没有吸引力的低收入市场中提供可能性的一个很好的例子。
3.战略合作
许多成功进行创新的公司都在其创新过程中加入了外部利益相关者。
实际上，有54％的企业表示共同创造有助于改善其社会影响力。
德勤研究了战略性社会伙伴关系带来的机遇和挑战。
为了在创新计划中进行有效的合作，请考虑成功的合作伙伴通常会遇到的以下五个因素：
包括非营利组织，社会和公共组织
财务上备份您的任务
明确定义由业务部门而非CSR部门领导的业务目标
制定明确的策略，以包括影响评估程序，围绕交流的规则以及退出策略
考虑合作可以解决的特定目标和挑战
例如，让我们考虑一下沃尔玛与国际关怀组织之间的合作伙伴关系，该伙伴关系旨在为在向沃尔玛提供产品的工厂工作的6万多名妇女提供领导力发展和生活技能培训。
除了社会价值之外，他们还关注自己的商业利益：
保留和提升工厂内的人才。
Google还在利用创新合作伙伴关系的力量来帮助完善GoogleEarth和GoogleMaps之类的产品。
他们与当地的非政府组织，大学和世界银行合作，以实现其目标（跟踪环境恶化，病毒传播，社区地图等），从而为Google提供更准确的信息，以改善他们的服务。
企业社会创新的好处是什么
从历史上看，公司与社区紧密相连。
随着他们的成长并进入全球社区，他们在社会中的作用逐渐减弱。
一些公司找不到经济上可行的模型来支持其增长，因此其优先级必须改变。
现在，时代在变，企业再次开始看到CSI的真正好处。
为了使社会创新正常运行，必须将其与带来财务价值的业务目标联系起来。
这意味着有动力不断改进和发展这些努力。
作为回报，从长远来看，商业利益也在增加。
那么，您在实践中可以利用哪些好处？
1.劳动力竞争力
CSI可以作为吸引，参与和留住优秀人才的有力工具。
随着年轻一代有目标地寻求职业，公司必须适应。
在麦肯锡最近关于目标在组织中的作用的研究中，70％的员工表示，他们的目标感是由工作决定的。
对工作有目标感的员工更加敬业，创新能力更强。
人才是推动创新的资源之一，因此公司正在竞相吸引最优秀的人才加入他们的团队。
特斯拉着名的是吸引最优秀的人才，他们作为最有吸引力的雇主的地位使他们在市场上占有优势。
2.业务增长
解决社会和环境问题不仅对社会有益，而且对企业也有利。
正如我们前面提到的，业务增长机会尤其是针对需要创新解决方案的新市场。
公司通常必须通过调整服务和产品来解决这些领域的问题，同时考虑该地区的基础设施和低购买力。
即使具有挑战性，这些环境也创造了微型创业的可能性，也可以增加收入。
通过在印度首先向较低收入的新客户细分市场提供保险产品，安联扩大了其地域范围。
此后不久，安联的子公司在南美以及亚洲和非洲的其他国家扩展了业务，因此他们成立了新兴消费者业务部门来为这些市场提供服务。
尽管比传统业务规模小，但他们仍然设法为11个新市场创造了可盈利的小额保险业务，为5740万人提供了保险。
3.加强供应链
通过创新供应链，公司可以获得社会和财务收益。
世界经济论坛的报告强调了企业供应链中社会创新的主要好处：
通过积极响应消费者的需求，确保强劲，可持续地获取原材料并提高声誉。
糖果公司费列罗在佐治亚州投资，以建立新的供应链来源并提高他们在该国的小型供应商的收入和质量标准。
他们与USAID和AgriGeorgia建立了战略合作伙伴关系，以创建可扩展且稳定的榛子供应链。
通过他们建立的合作伙伴关系，他们提供了有关现代榛子生产实践的培训计划，并成立了小组来改善小农户的融资渠道。
结果，超过2,100名榛子种植者提高了产量和质量，费列罗为其产品建立了新的可持续原材料来源。
4.品牌价值
全球化给世界和公司带来了好事和坏事。
从两个角度可以看到更高的透明度，因为它使公司对自己的行为负责，但也更容易受到公众舆论的影响。
客户期望他们的服务或产品提供商提供更多的服务。
随着取消文化的吸引力越来越大，公司已经开始意识到，当某些东西违背自己的价值观和信念时，消费者会变得多么强大。
公司可以通过不使其价值与当前的社会需求保持一致来利用并脱颖而出或沦为猎物。
如何开始社会创新
从历史上看，营利性组织追求一个主要目标：
获利。
这深深植根于他们的大多数DNA中，并且平衡社会和财务目标对他们而言并不自然。
那么如何在维持公司成长的同时进行社会创新呢？
为了帮助您入门并增强信心和灵感，这四个步骤可以为您的社会创新计划打下坚实的起点。
1.让所有人参与
社会创新不可能一蹴而就。
就像任何其他类型的创新一样，这需要时间和承诺。
您必须记住并提醒所有相关人员，社会创新本身就是一个商业案例，让所有人说话和兴奋只是第一步。
让每个人都参与想法挑战，并收集将为您的创新战略提供动力的想法。
这也可以支持您的事业，并进一步说服管理层使其顺利进行。
2.建立伙伴关系
许多在社会创新方面做得很好的公司拥有强大的合作伙伴关系，可以帮助他们实现特定的目标。
建立牢固的社会伙伴关系应该走两条路。
一个公司在资源，地理覆盖范围，人力资本，基础设施方面可以提供很多东西，但它也可以有很多收获。
我们已经提到了Google，费列罗或沃尔玛建立的一些成功的合作伙伴关系，但并不是每个人都能成功。
尝试与其他组织合作时，要考虑许多挑战。
社会影响力计划和公司战略的错位可能导致资源浪费和伙伴关系失败。
为每个参与的合作伙伴建立明确的角色和责任也可能是具有挑战性的。
3.重新评估您衡量成功的方式
对于您的社交指标，您还应该开始研究结果和影响。
首先设置简单的KPI，并确保您同时衡量社会绩效和业务绩效。
您的KPI如何更好地表示投入与影响之间的相互关系？
例如，使用记分卡将当前的计划汇总在一起，跟踪其绩效并创建反馈循环以确保持续改进。
作为人类健康战略的一部分，强生公司将重点放在可持续发展目标上。
他们致力于使用具有七个主要目标的计分卡来评估和持续改进产品，其中包括环境影响，积极的社会影响和产品创新。
例如，他们希望通过到2020年将碳排放量减少20％，到2050年减少80％的碳排放量来实现其环境影响目标。
就能源消耗而言，他们的目标是到2050年从可再生能源生产或采购35％的电力。
到2020年，他们表示已达到目标的30％。
4.营造创新文化
在任何公司中都应树立创新文化，但这往往是创新绩效的首要障碍。
建立鼓励和实现创新的环境需要花费时间和精力。
谨记，即使企业文化的变化始于领导者，但它也是从下而上强制执行的。
管理层必须承担沟通，分配资源和吸引合适人选的责任。
一些简单的步骤可以帮助创建更具创新性的文化：
发起创意挑战，要求员工提供意见，反馈和改进建议。
奖励和赞扬那些为创新做出贡献的员工，并给予任何人测试其想法的机会。
我们在该主题上写了一篇广泛的文章，指导您创建更具创新性的文化。
社会创新的挑战
许多企业无法实现带来社会和商业利益的创新。
为什么会这样，您如何克服这些挑战？
增长需求
股东经常对企业施加压力，以获取短期利润，这是不值得的。
短期的获利能力和长期的可持续性通常是对立的力量，因此领导者应在解释这一方面做得很好。
创新有时会失败，因为企业将精力集中在每月，每季度或每年的财务目标上，却以长远的眼光为代价。
领导者面临着通过社会创新来开展良好业务的巨大挑战，否则公司的未来将受到威胁。
他们应该在制定过渡计划方面付出很多努力，这将使他们能够将社会创新整合到他们的业务策略中。
怀疑论
在内部，公司被怀疑没有从事真正的商业活动。
从外部看，他们被视为追求财务目标，而不是真正地试图产生社会影响。
考虑到许多社会创新针对的是不熟悉的客户或市场群体，因此公司中已经建立的内部结构对改变有效的事物保持警惕。
领导者也可以发挥重要作用，因为他们可以支持创新者赢得怀疑者的支持，并为这项努力赢得合法性。
解决内部不信任挑战的一种方法是建立孵化器，就像飞利浦在证明自己的新想法可行且可扩展之前所做的那样，对其进行测试。
领导人还参加了通过公众承诺和持续帮助来支持其社会使命的活动。
外部的怀疑可能来自不同方面，也可能使建立伙伴关系变得更加困难。
公司必须通过增强其社会动机来赢得公众利益相关者的信任，这表明他们愿意进行真正的投资并公开其努力。
伟大的社会创新的例子
让我们看看一些最有趣，最重要的案例，这些案例说明了公司在社会创新方面做得很好。
您也可以从自己的组织中学习一些很好的例子，并将其用作思考的食物。
界面公司
界面公司（Interface）是一家全球蓬勃发展的制造业公司，通过“零任务”将企业社会创新作为其业务战略的核心部分。
他们维持社会使命的创新之一是从渔民丢弃的渔网中回收尼龙。
这导致了Net-Works计划，该计划也创建了新的供应链。
在七年的时间里，他们帮助回收了224吨废弃的渔网，节省了石油并减少了CO2排放，同时提高了40个社区的收入水平。
自1996年实施以来，该策略已将界面公司碳足迹减少了69％，将垃圾填埋场的废物减少了92％，温室气体排放减少了96％，可再生能源的使用增加了89％。
制定这项战略已有20多年的历史，从长期的成功中可以吸取一些教训：
领导者在改变思维方式和营造培育新思维的文化方面发挥着巨大作用。
为了将愿景变成行动，您需要制定可靠的行动计划。
沃达丰
沃达丰（Vodafone）于2007年在肯尼亚推出了手机钱包M-Pesa。
这是一项成功的社会创新，为数百万人提供了金融服务，使他们能够使用手机进行快速安全的付款。
在最初的几个月中，超过110万人开始使用该服务，并且已经转移了8,700万美元。
在短短两年内，超过850万肯尼亚人正在使用该服务，转移了37亿美元（占肯尼亚GDP的10％）。
随后，他们将这项服务扩展到了非洲的新市场。
2013年，他们在印度启动了服务，但未能再现肯尼亚的成功。
由于早期的市场渗透，M-Pesa在肯尼亚表现出色。
当他们扩展到印度市场时，初创公司已经开始接管。
政治局势也影响了他们的行动，总理宣布废除大额纸币，随后是现金短缺。
借鉴Safaricom的创始首席执行官兼沃达丰集团移动货币业务主管MichaelJoseph的经验教训，这很有趣。
在打入新市场并将相同的解决方案扩展到新领域时，树立品牌信任至关重要，这带来了意想不到的挑战。
我们也可以从他们在印度的失败中吸取教训，因为我们可以看到，在制定社会创新战略时要考虑许多因素。
特斯拉
当我们谈论创新时，我们不得不提到特斯拉。
他们的使命很明确：
迈向零排放的未来。
他们的模型证明，可持续发展不仅有益于环境，而且有益于商业。
特斯拉在2019年的影响力报告中指出，售出的车辆超过55万辆，他们节省了400万吨二氧化碳。
他们广泛的充电网络节省了超过7500万加仑的汽油，与此同时，他们正在收集数据，以利用人工智能和机器学习的力量，从而改善他们的产品和服务。
特斯拉不仅通过汽车证明了对可再生能源的承诺。
例如，他们为美属萨摩亚的塔乌（Ta’u）岛带来了一种可持续且负担得起的能源解决方案，在那里他们创建了一个微电网，该微电网包括5.3k太阳能电池板和60个电源组系统。
即使没有阳光，他们也可以为岛上100％的能源提供3天的清洁能源。
每年有900名居民每年燃烧11万辆柴油，但如今他们一年四季都拥有清洁，负担得起的能源。
这可能不是一个高利润的举动，但它至少将真金白银付诸行动。
飞利浦
在看到非洲销售团队针对边缘化社区提出了许多想法之后，他们提出了飞利浦非洲创新中心。
在传统的公司结构中，想法陷入了中间。
通过创建创新中心，他们使飞利浦非洲团队能够与其全球研发战略团队紧密合作。
非洲创新中心位于内罗毕，是销售部门的一部分，因此他们可以接近客户并了解市场。
这就是促使飞利浦在市场上推出按需付费的模式，该模式将LED灯出租给低收入家庭。
结论
现在，企业领导者已经意识到财务目标不再足以使其公司蓬勃发展，他们应该看到社会创新的更大潜力。
做好后，CSR仍然可以发挥强大的作用，但这并不意味着您就无法追求卓越，也无法尝试改善目标和结果。
对于公司而言，重要的是要意识到他们有能力带头并创造积极的消费者行为改变，从而可以提高当前的标准。
由于这是一项巨大的责任，因此很容易陷入试图以牺牲业务目标为代价来增加社会价值的陷阱。
创新方法可能因一家公司而异，虽然社交创新可能不是您企业的唯一解决方案，但您仍然可以在其他领域进行创新。
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