质量管理制度汇编Word下载.docx

质量管理制度汇编Word下载.docx

《质量管理制度汇编Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理制度汇编Word下载.docx（50页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

4.3施工准备阶段的质量控制15

4.4施工阶段的质量控制17

4.5竣工验收阶段的质量控制19

4.6质量持续改进19

4.7检查、验证21

5质量管理制度21

5.1安质部外业工作管理制度21

5.2安质部内业工作管理制度22

5.3安质部日常检查制度23

5.4工程质量交底制度24

5.5测量队工作管理制度26

5.6仪器管理制度29

5.7中心试验室日常工作管理制度34

5.8中心试验室检测工作管理制度35

5.9质保资料管理制度35

5.10材料进场验收、保管工作管理制度38

5.11取样试验制度39

5.12养护室管理制度39

5.13工程质量事故处理制度39

5.14质量管理教育培训制度42

5.15现场资料收集记录制度43

5.16标准图书的管理制度44

5.17质量检查签认制度45

5.18隐蔽工程及关键部位验收制度48

5.19、工程质量验收检查制度50

5.20.质量信息管理制度50

6.质量奖惩制度53

7.质量管理（QC）小组工作制度56

8.关键岗位培训、持证上岗制度57

9、成品保护制度59

10.台帐记录制度59

11.变更设计管理制度60

12.审查核对设计文件制度60

13.施工日志记录制度61

14.竣工文件和工程总结制度61

15.工程质量检测试验制度63

16.质量检查、记录、闭环管理制度64

17.质量检查和申报签认制度65

18.质量例会制度66

19.质量回放保修制度67

20质量资料管理制度67

21创建样板工程管理办法68

22混凝土配合比管理制度69

23混凝土拌和站及混凝土生产管理制度69

24质量事故报告、处理制度70

质量管理制度

1总则

1.1为了实施项目管理，加强各工区质量管理工作，创建优质工程，提高各工区的经济效益和社会信誉，并提前发现异常、迅速处理改善，借以确保及提高施工质量，特制定本制度。

1.2工程质量是企业素质的综合反映，是项目管理水平的重要标志。

工程质量的优劣，直接关系国家财产和人民的利益，关系到企业的兴衰荣辱。

各工区管理中必须牢固树立以质量求生存，以质量求信誉，以质量求效益的质量管理经营观念，使项目全体职工都认识到质量是企业的生命线。

坚决执行“质量第一”的方针，建设一流的大西铁路。

1.3项目质量管理的基本任务是制定项目质量方针目标，建立项目质量体系，编制项目质量计划，实施质量控制，实现项目质量目标。

1.4本项目的质量管理工作目标是分项工程质量合格率100%，分项工程优良品率100%以上，项目工程优良，保证全优工程。

1.5本项目的质量承诺是“质量第一、尊重监理、业主满意”。

1.6项目质量管理工作是涉及各专业、各部门、各班组的综合性系统工作，是难度和深度较大的工作。

因此，项目质量管理人员选配事业心与责任感强，有较高专业技术水平和丰富管理经验的技术人员担任。

为保证工作的连续性和稳定性，质量管理人员不得频繁调动。

1.7编制本办法的依据是“中交二公局大西铁路工程工程指挥部质量管理办法”、“局项目管理办法”。

国家、铁道部、行业制定的各项技术政策；

铁道部颁发现行的各种规范、规程、标准、办法，招标、投标文件和设计文件；

ISO9000质量管理体系标准；

ISO14000环境管理体系标准，GB/T28001职业安全健康管理体系标准。

1.8项目部质量管理工作是确定质量方针、目标和责任，并在质量体系中通过质量创优计划、质量控制、质量保证和质量改进使项目施工顺利进行。

主要内容包括：

进行施工调查，进行质量交底和培训，施工过程监控，设计变更、内部质检管理，工程试验、检测管理，工程测量管理，质检资料管理、竣工资料管理等。

1.9本制度适用范围为安全质量部、相关部门的质量管理工作。

2项目质量管理的组织结构

2.1质量管理体系的建立

为确保工程质量，项目部确立了“严守规范、精心施工、服务业主、争创全优！

”的质量管理方针；

提高全员业务素质，使全体员工树立“工程在我心中，质量在我手中”的观念，增强质量意识，调动职工积极性，人人各司其职，用全员的工作质量来确保工程质量；

确立创优质工程目标，积极开展争创优质工程活动。

严格按照ISO-2000族系列国际质量标准要求，建立健全质量管理体系、制度，制定完善的质量手册等法律性质量文件（包括组织网络、各级责任制、资源配备、管理程序），制订质量创优计划，并在体系运行过程中不断完善。

2.2项目经理是企业法人代表在项目上的代理人，项目经理是质量第一责任人。

2.3主管质量副经理受项目经理委托分管质量工作。

2.4总工程师在项目经理授权下，代表项目经理对各工区质量管理实施组织、领导和质量决策，并接受上级总工程师的指导。

2.5项目安质部受主观质量副经理直接领导，全面履行质量管理责任。

2.6项目的物资机械部、安质部、工程技术部、综合事务部等部门或职能人员是质量工作的相关责任者。

2.7各工区设立测量队、中心试验室、受安质部领导，从事专业技术质量检测工作。

2.8生产班组设质检员，从事自检、互检、交接检的群众性质检工作。

2.9项目质量工作应有效地配合“政府监督”、“社会监理”工作，确保项目自检环节的有效性。

3质量管理责任制

3.1项目经理的质量责任

3.1.1负责贯彻执行国家有关质量工作方针政策，接受上级质量管理部门的工作指导，负责局质量方针和质量体系文件在各工区全面贯彻落实。

对项目的工程产品质量和服务质量负全部责任。

3.1.2根据局质量方针制订项目质量方针并贯彻执行。

3.1.3负责组织建立质量体系，并采取措施使下属各级人员理解并实施。

3.1.4组织编制项目施工组织设计和质量计划。

3.1.5指定并授权主观质量副经理负责质量管理日常工作。

3.1.6负责项目职能分配及资源配置。

3.1.7对不合格品交付使用负直接责任。

3.1.8负责项目质量管理评审工作。

3.2项目总工程师的质量责任

3.2.1对项目质量体系的运行负责，使其始终处于全局质量体系的控制之中。

代表项目部发布质量信息，处理来自驻地监理工程师方面的质量信息。

3.2.2贯彻落实局及项目质量方针，确保质量目标的实现。

3.2.3监督、检查、协调各部门的质量责任执行情况，领导质量体系有效实施及工程质量的验证工作。

3.2.4主持质量分析活动，落实质量责任制及质量奖惩制度，对各工区质量负主要管理责任。

3.2.5负责技术方案领导工作，决策重大技术，批准施工技术文件，处理质量事故中的技术问题。

3.2.6对分管部室的质量职能履行负直接领导责任。

3.2.7负责技术交底。

3.2.8审定推广新技术、新工艺、新材料、新设备的实施方案。

3.2.9审定测量队复测定线成果和特殊重要工程部位的施工放样实施方案

3.2.10组织技术质量总结和交流。

3.3主管质量副经理的质量责任

3.3.1贯彻执行国家质量工作方针政策，受项目经理委托，全面落实各工区施工组织设计和质量计划的实施。

3.3.2监督检查各部门质量工作责任的执行情况，协调和处理有关接口工作。

3.3.3负责建立项目质量体系，协调质量工作相关部门的责任划分和接口工作，检查各相关部门责任落实情况，定期向经理报告质量体系运行情况。

3.3.4主持编制各工区施工组织设计和质量计划，并组织贯彻施行。

3.3.5领导质检、测量、试验工作。

3.3.6贯彻“预防为主”的方针，领导处理质量缺陷王作。

3.3.7各工区经理缺席时代行经理责任处理质量管理工作紧急事务。

3.3.8对质量检控部的质量职能履行负直接领导责任。

3.4安质部的质量责任

项目安质部在主管副经理领导下，全面贯彻落实各项质量工作的方针政策和规章制度，对施工过程的质量控制、质量检验评定进行系统管理，并密切配合驻地监理工程师搞好质量监理。

具体责任是：

3.4.1认真执行合同文件、标准、规范、规程及有关制度和办法。

3.4.2是检验和试验的归口管理部门，负责工程施工中的质量监督、检查工作。

参与施工方案的编制及施工图会审和技术交底工作，监督检查技术组织措施的执行情况。

3.4.3行使质量“否决权”，抵制在施工中弄虚作假、粗制滥造的恶劣行为。

3.4.4参与质量事故的调理和分析，并负责提交处理意见。

3.4.5负责项目施工现场管理考评工作。

3.4.6负责质量体系要素要求在本部门内贯彻实施。

3.4.7参加编制施工组织设计，负责编制质量计划并组织实施。

3.4.8负责完成施工过程的质量检查，进行分项工程质量检验评定（自检）、办理质量报表，检查指导班组质量自检、互检、交接检工作。

3.4.9负责配合驻地监理工程师进行工程质量检查和验收，办理报验资料，负责收集来自驻地监理工程师的各种质量信息，并及时报告总工程师。

3.4.10指导试验中心的工作，审核检测结果和试验报告。

3.4.11指导测量工作，审核测量放样方案和计算成果。

3.4.12参加上级组织的质量检查活动和质量事故调查工作。

3.4.13坚持“预防为主”的方针并监督指导处理工程质量缺陷。

3.4.14对违章操作、野蛮施工及使用不合格材料的现象有权制止，并有权建议给予相应的经济处罚。

3.4.15制定对劳务分包队伍的质量管理办法并认真实施，做到有效地监督和控制。

3.4.16监督执行关键岗位操作人员上岗前经过培训的制度；

3.4.17组织质量管理工作经验交流和现场质量会。

3.4.18核定工程项目质量等级，参加竣工验收及质量回访。

办理相关的竣工资料，参加交工验收工作。

3.4.19负责质量体系要素要求在本部门内贯彻实施。

3.5工程技术部的质量责任

3.5.1核查设计文件、图纸资料是否齐全，图纸本身及资料之间有无错误或矛盾驻地监理工程师提出，并取得书面答复。

3.5.2重视质量信息工作，认真地分类登记、管理各类文件，如：

原始记录、检查证、报验单、业主与驻地工程师的来往文件，函、电传、批示及其他媒体的信息资料。

3.5.3根据工程需要和施工队伍特点，制定相应的施工工艺和质量保证措施、施工要点等技术质量文件。

3.5.4对采用新技术、新工艺、新材料、新设备及与质量密切相关的技术活动，进行及时跟踪；

收集整理资料，总结成果。

3.5.5是质量体系有效实施的操作部门，对规范、图纸、设计变更、过程中产品标识、工程防护等进行归口管理，负责实施过程控制和不合格品的处置。

3.5.6组织编制各工区施工网络计划，对工程施工质量、工期负责。

3.5.7编制各工区施工组织设计及其实施细则，报审后组织实施。

3.5.8负责各工区施工所需技术标准、规范的配备管理和正确使用。

3.5.9负责编制竣工资料，参加工程竣工验收、质量评定和回访。

3.5.10负责质量体系要素要求在本部门内贯彻实施。

3.6项目物资机械部的质量责任

3.6.1根据合同文件、施工组织设计和生产计划部门提供的材料供应计划进行市场调查、采集样品，并编制调查报告，经主管经理审查同意后，确定采购意向。

3.6.2对供应商的业绩、资质、信誉进行调查，保存供应商提供的文件资料，并对供应商进行有效地质量控制。

3.6.3加强进货检验管理，做好进货检验记录，认真进行品种、规格、数量、质量检查，严格执行检尺、检斤规定，保存产品合格证和质量检（试）验报告单。

3.6.4做好库存物资管理工作，做好防变质、防污染、防腐、防爆、防潮、防火、防毒工作，确保物资使用质量。

3.6.5是采购、顾客提供产品及产品标识和可追溯性的归口管理部门。

3.6.6严格按局颁发的物资管理办法进行采购、保管和贮存，对因使用劣质材料引起产品发生质量事故负主要责任。

3.6.7负责质量体系要素要求在部门内贯彻实施。

3.6.8负责选择配置本项目适用的各类生产设备。

3.6.9负责生产设备技术状态鉴定，认真执行维护保养制度，保证设备的正常性能。

3.6.10负责对操作人员进行技术知识和操作能力考核鉴定，坚持执行上岗前的培训制度，对操作人员进行资格认可。

3.6.11参加调查处理因设备故障造成的工程质量事故。

3.6.12负责质量体系要素要求在本部门内贯彻实施。

3.8综合事务部的质量责任

3.8.1负责项目行政文件和资料的收集，并及时归档。

3.8.2负责项目文件和资料的控制，妥善保管及有效利用。

3.8.3负责质量体系要素要求在本部门内实施。

3.9计划合同部的质量责任

3.9.1负责对分包商的资质、业绩、信誉和质量体系进行调查和评选。

对分包商能否满足总合同有关条件以及与其合作的可能性进行评审。

在评审可行的基础上进行议标。

3.9.2分包合同应以总包合同相关条件为基础文件，分包合同应明确本项目质量体系要求，分包商必须满足这些要求方可签约。

3.9.3负责组织合同评审、对外分包工程以及售后服务的归口管理。

3.9.4根据合同签订情况，对质量体系的改进完善提出建议。

3.9.5负责质量体系要素要求在本系统内贯彻实施。

3.10现场施工技术人员的质量责任

3.10.1开工前向承担该项目的班（组）长和全体操作人员进行现场技术交底，主要内容包括：

工程范围，工程规模、工程特点、施工方案、技术措施、工程数量、进度计划、工期要求、施工设备、材料规格、工程质量标准、操作规程、安全文明施工要求等。

3.10.2对于重要分项工程或关键工序，技术交底的内容应该全面详尽，力求具体。

如施工工艺原理和施工技术操作规程；

质量标准和质量保证措施；

工程质量检查项目、检查方法、检查内容以及应该完成的质量记录；

自检、互检、交接检的程序、内容、方法；

测量标志及各种施工标志的使用规定及保护方法。

重要的技术质量交底应采用适当的文件形式或现场标牌形式及其他有效方式。

3.10.3认真按照规定内容检查指导现场施工活动，有效地进行施工过程质量控制。

’

3.10.4配合驻地监理工程师做好工程质量检查，及时报验。

3.10.5深入现场，发现和解决质量问题，纠正违章操作现场，铲除事故苗头。

3.10.6检查指导班（组）质量员的工作，协调班（组）自检、互检、交接检的工作。

’

3.10.7协助测量队和试验中心的有关工作。

3.10.8根据所负责的工程质量特点，参加质量攻关活动，主持或参加QC小组活动。

3.10.9认真填写施工日志，详细记录工程质量状况和有关质量信息，发现质量隐患和质量缺陷及时向上级报告。

3.11中心试验室的质量责任

3.11.1在总工程师、主管副经理的领导下，根据施工组织设计和质量计划，编制项目试验工作计划。

3.11.2试验检测工作是施工技术质量管理的重要组成部分，项目试验室的工作质量与工程质量、工程成本关系甚大。

3.11.3负责严格按照合同文件规定及技术规范、试验规程进行各类原材料试验、过程试验及各种混合料配合比组成设计试验工作。

3.11.4根据试验工作任务与检测技术要求选择适用的仪器和设备，并对其计量仪器和装置按照规定周期进行检定，确保单位统一、量值准确。

3.11.5负责项目的工程所用原材料、构件、产品等的检测、试验，参与工地砂、石料场选定与质量复检，把好原材料质量关。

3.11.6试验报告和检测资料是质量记录的重要组成部分，必须认真做好试验报告和检测记录，要求做到数据准确、字迹清晰、整齐规范、签证齐全。

3.11.7制定各主要试验设备的操作规程，实行规范化操作，加强设备管理，做好防潮、防锈、防腐工作。

各类设备技术状态和检定证需挂牌标识。

3.11.8建立试验仪器和设备台帐。

3.11.9及时向总工程师和质控办呈送试验检测资料，为动态质量管理提供依据。

同时严守企业秘密，试验技术资料不得随意外传。

3.11.10对工地的主要工程材料，应协助物资部门做好质量验收，按要求保管使用。

3.11.11负责各工区仪器设备使用管理及维修保养仪器设备使用记录。

3.11.12建立各工区仪器设备档案，做好周检计划自校，并为局生产管理处建立设备档案提供相关资料。

3.11.13按规定填写负责送检与负责提出本项目仪器设备购置、更新、改造及报废计划。

3.12试验检测人员的质量责任

3.12.1试验检测人员必须恪守职业道德准则，刻苦钻研业务技术，对工作认真负责，一丝不苟。

3.12.2严格执行试验规程和试验设备操作规程。

试验检测工作从原材料样品采集、试件成型养生、测试到观测记录，必须严格按规范化操作程序进行，不得随意改变，确保试验结果的真实性。

3.12.3认真做好各类材料、半成品及成品各项技术指标的检验和试验，做好试验记录和检测资料，并及时报告试验中心主管领导。

3.12.4当试验检测过程中出现异常现场时，应立即报告试验中心主管领导。

3.12.5要认真编制试验检测报告，报告内容和项目填写完善，原始记录不得进行涂改（可以划改）。

试验报告必须经试验中心负责人审核、签字后报送上级技术主管领导。

3.12.6要爱护试验设备、仪器，熟悉掌握相关设备、仪器的使用；

保养、维护等方面的规定；

保证设备仪器始终处于正常状态。

3.13施工测量人员质量责任

3.13.1施工测量是施工过程中具有独立性的一个特殊重要环节，测量工作质量的优劣对工程质量、经济效益和企业信誉关系极大。

测量工作如有失误，将会造成重大损失和永久性缺陷。

因此测量人员必须树立高度工作责任感。

3.13.2测量人员应全面熟悉设计文件，参加设计单位现场交桩工作，制定复测计划，实施复测定线和编制复测成果报告。

3.13.3选择配置相应精度等级的测量仪器。

3.13.4熟悉各工区各主要控制桩的位置，并根据实际需要确定加固保护方法。

3.13.5施工控制测量和关键部位的施工放样测量，必须实行两人两次复核（即1人观测，另一个复核，1人计算，另1人复核）的观测与计算的程序，做好记录并签署姓名和日期。

3.13.6经理部测量队除应严格履行向施工点测量队交付现场测量标志和测量成果的责任外，还应对测量队的工作进行检查和指导。

3.13.7测量队应及时向技术部门和总工程师、主管副经理报告有关工作情况。

3.13.8测量资料的传递必须以书面形式进行，并严格履行签字手续，不允许用口头形式传递。

3.13.9测量队应经常对测量标志进行检查复核，如因测量标志变位而造成的错误以及经济损失，测量队应负主要责任。

3.13.10正确使用、认真管理测量仪器，建立仪器专人保管制度，无关人员不得接触仪器；

做好仪器设备的防腐蚀、防晒和防尘工作，确保仪器处于良好状态。

不准使用缺损器具进行测量工作。

3.13.11认真学习，不断提高专业技术水平，并学习有关施工技术。

3.13.12做好培养新上岗人员的工作。

3.14区（组）长的质量责任

3.14.1熟悉施工图纸和说明要点，掌握构造物位置、尺寸、标高、材料要求和质量标准，组织安排现场操作，对所施工的工程质量负责。

3.14.2负责组织全区（组）成员参加技术交底，学习施工工艺，掌握施工要点和操作技能，执行工程质量保证措施。

3.14.3负责施工过程中的区（组）质量自检、互检和交接检工作。

3.14.4积极参加技术革新和QC小组活动。

3.14.5及时向施工技术人员或质量管理人员报告现场质量信息。

3.14.6贯彻执行“质量第一、预防为主”的方针，指导本班（组）人员遵守操作规程，不断提高质量意识，搞好文明施工。

3.15操作工人的质量责任

3.15.1认真学习和掌握本工种的基本知识和应知应会要求。

积极学习科学文化知识，掌握与本工种相关的技能技巧，不断提高岗位操作技能水平。

3.15.2参加技术交底。

掌握施工工艺、施工方法、操作规程和质量标准。

正确对待质量与数量的矛盾，确保在本操作岗位不出现“不合格”现场。

3.15.3严格执行岗位操作规程，接受施工技术人员和班（组）长的指导。

3.15.4积极参加技术革新、质量改进、民主管理和QC小组的活动。

3.15.5熟悉设备基本原理和操作规程，实行规范化操作。

按照规定的路线、速度、频率运行，并按规定进行维护保养，确保设备正常运转，杜绝野蛮操作和设备带病工作。

3.15.6发现有关质量方面的异常情况时，及时向工班（组）长或技术人员报告。

3.15.7注意保护现场测量标志及其他施工标志。

4项目质量控制

4.1一般规定

4.1.1各工区质量控制应按2000版GB/T19000族标准和企业质量管理体系的要求进行。

4.1.2各工区质量控制应坚持"

质量第一，预防为主"

的方针和"

计划、执行、检查、处理"

循环工作方法，不断改进过程控制。

4.1.3各工区质量控制应满足工程施工技术标准和发包人的要求。

4.1.4各工区质量控制因素应包括人、材料、机械、方法、环。

4.1.5各工区质量控制必须实行样板制。

施工过程均应按要求进行自检、互检和交接检。

隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已经检验定为不合格的，严禁转入下道工序。

4.1.6项目部应建立项目质量责任制和考核评价办法。

项目经理应对项目质量控制负责。

过程质量控制应由每一道工序和岗位的责任人负责。

4.1.7分项工程完成后，必须经监理工程师检验和认可。

4.1.8承包人应对项目质量和质量保修工作向发包人负责。

分包工程的质量应由分包人向承包人负责。

承包人应对分包人的工程质量向发包人承担连带责任。

4.1.9分包人应接受承包人的质量管理。

4.1.10质量控制应按下列程序实施：

⑴确定各工区质量目标。

⑵编制各工区质量计划。

⑶实施项目质量计划：

①施工准备阶段质量控制。

②施工阶段质量控制。

③竣工验收阶段质量控制。

4.2质量计划

4.2.1质量计划的编制应符合下列规定：

⑴应由项目经理主持编制项目质量计划。

⑵质量计划应体现从工序、分项工程、分部工程到单位工程的过程控制，且应体现从资源投入到完成工程质量最终检验和试验的全过程控制。

⑶质量计划应成为对外质量保证和对内质量控制的依据

4.2.2质量计划应包括下列内容：

⑴编制依据

⑵项目概况

⑶质量目标

⑷组织机构

⑷