租赁业务工作总结最新总结Word格式.docx

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6.3项目33477%预算收入比率1-10月占预算收入

（4）、2xx年租赁工作回顾

★完成了2xx年春节期间临时招商工作，实现收入

2.55万元。

★完成了景区酒店回廊商业街经营项目招商工作，并实现规范有序经营，实现年收入1

4.4万元。

★与法门寺博物馆签订了博物馆南侧店铺委托经营管理协议并完成了委托经营管理的15间门面房租赁招商工作，实现此区域经营项目规范有序经营，并实现年收入47.44万元。

★完成景区山门广场租赁店铺的租赁合同续签工作，实现年收入

27.12万元，山门广场租赁店铺租金收入较去年同期整体上涨58%。

★对景区租赁经营项目从业人员进行了服务礼仪、环境卫生、食品卫1生、安全防范意识等相关内容加强了培训，使景区租赁经营项目服务标准、服务质量得到更高的提升。

★完善了观光游览车经营项目硬件配套设施服务，增设两间游客候车亭，规范美化了游客的候车环境。

★严格落实督导2xx年五一劳动节期间景区各经营网点的配套服务标准及服务质量，实现零投诉。

★配合省旅游局、xx市物价局、工商局等相关职能单位对景区各经营项目进行检查，并针对提出的相关整改事项进行落实检查，确保景区经营项目各方面工作良好开展。

★完成了2xx年十一黄金周民俗文化街临时招商工作，实现收入3万元，并严格落实督导2xx年十一黄金周期间景区各经营网点服务标准、质量，实现零投诉。

★对景区经营项目租赁商户针对行业行为规范、安全防范意识等方面内容对租赁商户进行了系统的培训，重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行重点培训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。

（二）、租赁工作存在问题

租赁工作存在问题

（1）、租赁管理工作不够细致到位，对景区个别租赁经营项目日常管理方面没有抓住细节。

（2）、在开发经营项目等工作中创新力度不够，经营理念、细想认识不够开放。

（3）、与其他部门在进行工作对接方面衔接不够准确、导致工作中出现问题。

（4）、对景区经营项目行业规范化操作方面管理不够细致到位。

分析及解决

（1）、2xx年租赁组将严格按照各项管理制度及控管流程认真落实各项管理工作

对电瓶车、山门租赁店铺群、素食餐饮等景区配套设施服务项目的服务意识、从业人员仪容仪表、卫生环境、用电、用水安全等标准化、规范化流程进行全日制监督管理，使景区配套设施服务标准更上一个新的台阶。

对祈福互动经营项目除了做好规范化管理之外，还要认真贯彻落实景区文化经营方针，严抓祈福互动经营项目销售流程，不违背xx经营理念避免游客投诉发生。

（2）、不断加强租赁组整体经营工作创新意识、主动发现工作中的不足。

结合法门寺文化景区的主题不断学习，积极主动向宣传策划部、xx部门等专业部门及人士请教学习，充分积累经验，发掘景区各方面优势开展经营活动，以合理的方式不断追求公司利润最大化。

（3）、进一步加强自身文化修养、提高认识、在以后的工作中将在此方面继续加大团队协作能力。

（4）、游览观光车经营项目个别从业人员存在违规操作行为，我部将在后期针对此类问题，加大力度检查。

重点针对游览观光车车辆使用规范、行车安全、操作标准等方面进行重点培训，以此提高景区租赁商户的服务意识和业务水平。

（三）、2xx年11-12月经营工作情况预测2xx年租赁经营收入较为稳定，经营采购部一方面针对景区文化背景，积极创新、开拓思路开发适合景区的租赁经营项目;

另一方面对景区现有的租赁经营项目加强管理，培训力度，在环境卫生、仪容仪表、服务礼仪等各方面达到景区标准，提升服务标准及经营服务形象。

2xx年11-12月经营采购部租赁组将对个别合同期满的经营项目进行重新核价，完成合同续约工作。

预计2xx年11月-12月两个月租赁收入约为50万元，即全年租赁收入约为306万元，完成全年租赁预算收入的73%。

年租赁工作基本方针

（四）、2xx年租赁工作基本方针

2012xx年租赁组将继续坚持走开拓创新的发展道路，坚持以下方针

新的发展道路，在工作中要坚持以下方针

（1）、对景区现有经营项目加强管理、培训力度，进一步提升服务标准。

（2）、以引进和开发新项目为契机，进一步丰富景区经营项目。

（3）、完善及优化景区长期租赁项目，确立品牌化、公司化的经营工作方针，以细致化、标准化为工作标准，使项目开发、管理工作更加规范有序，再上一个新的台阶。

（五）、2xx年租赁经营工作总体思路、计划、目标

201年租赁经营工作年租赁经营工作总体思路、计划、目标

总体思路、计划、目标总体思路、计划、目标

（1）、创新经营模式、突出租赁经营重点

大力开拓景区新的租赁经营项目，以景区租赁项目为核心，把握景区经营定位，利用景区各项优厚经营条件放开思路开拓适合景区的新颖租赁经营项目，全面调动整体经营氛围，增加经营收入。

（2）、巩固和加强景区长期租赁项目的经营管理工作，综合经营情况在长期租赁项目经营租金的基础上，将对现有租赁项目进行逐年租金成比例递增的调整，在经营商户有利润可赚取的基础上为公司增加经营收入。

（3）、抓住临时招商契机，借鉴以往成功经验

根据以往经营经验，2xx年将继续抓住黄金周契机，突出2xx年景区十一春节黄金周等活动策划方案的主题，进行临时招、商工作，挖掘除长期租赁收入以外的其他经营收入;

另可充分利用景区内优良的场地经营条件，进行临时及短期场地租赁，在营造浓厚经营氛围的同时，增加经营收入。

（4）、深挖旅游旺季资源，将全年旅游旺季细化到双休周末

根据今年景区的入园人数统计以及对节假日游客量的观察，节假日及周末的入园游客量相比日常游客量较多，将双休周末作为旅游旺季的最小单位，设立多样经营品种促销车，按天计费，形式多样，减少风险，增加合作契机、增加经营收入。

2xx年新增项目及黄金地段长期租赁项目，租赁组将遵循公司政策采用公开招标经营的方式，在选择最佳经营模式的同时以使经营5收入最大化。

2xx年是公司实现经营收入飞跃的一年，做为经营部收入的重要组成部分，租赁组要结合市场实际，充分理解和把握经营方针，不断开拓创新、牢固树立一盘棋经营思想，抓好一切经营工作确保2xx年经营收入增长为最终目标。

经营采购部（租赁组）2xx年10月30日【第二篇】：

租赁公司2xx年度工作总结，租赁商户工作总结

012年度工作总结2xx年即将过去，在忙碌的工作中不觉到了年末，该好好梳理总结今年的得失，为下步工作理清思路，明确目标，找出原因，使自己在来年工作中，学习中，思想中认识，发挥优点，弥补不足，不断提高，认真落实总公司总体工作目标，在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极拓宽外部市场，扩大经营规模，使企业在激烈的市场竞争中，站稳脚。

（一）、今年公司的经营方针;

今年公司在经营过程中，公司新的领导班子提出互利共赢的经营方针，联合了几家大规模的租赁公司作为今年乃至今后的合作伙伴，通过周转材料的外调以全力满足公司重点工程及各项目部的需求，以确保公司的工程、项目的正常施工及顺利竣工;

今年公司外调周转材料200多万吨，顶丝6000多套，在起重建筑机械设备中，公司通过优质的服务，过硬的技术，全体员工在工作中的努力，赢得了市场，得到公司各项目的认可，通过外来建筑机械挂靠不断扩大市场，增强设备的周转利用率，以满足市场的要求，公司将各项经济技术指标进行分解，落实到部门、班组和个人，明确责任、制定奖罚办法。

千斤重担众人挑。

同时提高全体员工的成本意识，加强成本管理，通过一系列的努力，截止目前共完成租赁收入万元，上交税金万元，上交总公司管理费万元，总支出工万元，资金站用费资、各项基金及福利万元，折旧费万元。

在企业内部进一步深化企业管理，转变经营理念，积极拓宽外部市场，扩展经营，使企业在激烈的市场竞争中，站稳脚，并能不断发展。

（二）、公司在成本控制方面;

（1）、对周转材料进出场认真严格把关，对于周转材料钢管有残次、缺陷的进行折扣，将残次部位切割修复利用，通过焊修对接将废料修复成0.81米的钢管进行重复周转使用，在钢模板收料上制定了严格的标准，在收料过程中严格按照标准执行，公司领导为了降低修复成本，钢模板修复所用的修复材料全是各项目、工地废弃的钢筋头、钢板条以及报废的钢模板，通过修复从而达到重复周转使用。

（2）、在起重机械方面，公司领导严格要求员工每天应认真做到做好日常维护保养工作，以确保施工设备的正常运转，在维护工作中所更换的液压油、齿轮油、钢丝绳等材料将回收再利用，用于吊篮、龙门架、钢模板上，从而大幅度降低了成本，大幅度增加周转利用率。

（3）、在员工工资方面，实行计件工资制。

公司制定的周转材料、机械设备检查表，通过每月严格的检查制定员工工资;

此举充分调动了员工工作积极性。

（三）、公司在安全生产和技术培训方面;

分公司认真贯彻安全第一，预防为主的安全生产方针，使广大职工掌握必要的安全知识和安全技能，提高职工安全生产意识和自我保护能力，从而有效地保护劳动合法权益，促进公司安全生产水平的提高和公司业务的持续、快速、健康的发展。

安全生产这个问题看来是老生常谈，却是公司日常管理中不容忽视的问题，若出现工伤事故，一方面员工需要承受心理和生理上的巨大痛苦，另一方面影响公司正常的生产经营和工作秩序，给公司造成无法估量的经济损失，可谓是有百害而无一利，所以安全生产意识必须引起大家的高度重视。

安全生产包括两方面的内容：

一是通过安全教育，技能培训，严格操作规程来保证员工的人身安全;

二是通过设备保障，事故预警系统来确保生产的安全;

结合公司的实际情况，公司员工在生产作业中必须注意以下几点

（1）、统一思想，提高认识安全生产是公司里的一件大事，作为公司的一员，应该明白如果不注意这个问题将会给与你相关的工作带来什么不良的影响，造成怎样的后果，工伤事故只是一瞬间的事，必须高度重视。

（2）、落实责任，紧密配合（安全生产，人人有责）班组管理人员作为公司最基层的管理干部，应对本班组的安全生产承担管理责任，发现不安全因素及时排出，若有员工违反操作规程一定要严加惩处，绝不给不安全因素留一丝漏洞。

对于安全工作做的好的班组，公司进行奖励，对于安全工作做的不够好的班组将进行限期整改并适当处罚。

班出现工伤事故，班组领导人有不可推卸的管理责任，必须接受行政及经济处罚。

（3）、发现问题，持续改进对于在生产经营过程中出现的各种安全因素一定要分析原因，针对具体问题提出可行方案，选择最佳方案。

分公司通过冬季停工时间，经常组织公司员工学习安全理论知识，安全操作规程，安全操作技能、劳动保护知识、消防等知识;

不断加强员工的安全意识，增强员工安全操作技能，使员工的安全意识警钟长鸣。

（四）、职工队伍建设精神文明建设情况;

2xx年分公司在新的领导班子带领下，始终紧紧围绕和服务好生产经营发展为中心开展工作，努力创新职工队伍建设和精神文明建设工作的新思路，使分公司在拥有了健康积极向上的工作氛围。

市场经营中租赁公司竞争对手多，要想在市场上求生存图发展立足，只有树立品牌意识，不断更新观念，服务好各顾客。

分公司班子认真贯彻落实公司倡导的领导在一线指挥，力量在一线凝聚，干部在一线工作，组织在一线考察，问题在一线解决，经验在一线总结的工作作风。

在职工队伍的管理上，认真做好安全优质服务工作，并在各班组每季度开展一次比技术、比安全、比服务的竞赛，在分公司员工中形成了比、学、赶、帮良好的工作氛围。

针对分公司周转材料、机械设备租赁工地多，分散，管理维修服务难度大，加之公司项目工程量大，工期紧，业主要求高的特点，为确保业主和各项目正常施工，保证正常的施工进度。

分公司深入开展创先争优活动。

在维修、安装服务中，做到上下一条心、一股经、一个目标的工作宗旨，在工作中党员的先锋模范作用得到了充分的发挥。

分公司通过开展评选先进工作者、优秀共产党员、首席工人等活动，在构建和谐企业方面，我们积极参与公司党委组织三（八）、五

（一）、七

（一）、十一系列活动。

到外县工程慰问塔吊司机，为每一位员工的生日送上一个蛋糕。

今年为提高职工的收入，我们从4月份起，对出勤每月满26天的，在职工原有的工资基础上增加200元全勤奖。

（五）、明年工作的目标2xx年是不平凡的一年，在新的领导班子的带领下，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。

面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到在激烈的市场竞争中工作中还存在许多不足，龙其在市场经营思想观念的创新上，服务的理念上，还有潜力可挖。

2xx年即将过去，在新的一年里，有新的打算，一是通过鼓励员工的集资购买一些周转材料及新设备;

二是通过外交途径吸引有实力的大老板进行资金的投入购买周转材料及新的设备;

三是通过合作互利共嬴的经营理念，大力发挥我们的周转材料、设备齐全、老客户多的优势，积极开拓市场，提高服务质量，加强员工的管理和教育，转变思想观念，变被动为主动，最大限度满足用户的要求，最终赢得客户的信任和好评。

新年有新气象，由于我们的资产有限，要完成总公司下达的经济指标，困难比较大，但我们新的领导班子一定会战胜困难，充分发挥团队精神，群策群力，紧紧围绕服务管理这个主旨，认真总结经验、优势互补，再接再厉，确保公司2xx年保项工作的顺利完成。

伊犁建设工程有限公司租赁分公司2xx年12月1日【第三篇】：

楼层管理工作总结，租赁商户工作总结

终总结报告渐渐的进入2xx的尾声，我辛勤付出在一年的工作中也得到了满意的簪花。

从2xx的3月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切。

我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。

从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。

我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励!

因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力。

人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长!

越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太多。

从2xx的3月到12月，整整十个月份，一个一个的月中大事在我脑海中不断地回旋，2月18.19的万达酒店商户老板的座谈会，

3.15的大型营销活动，年头收取第二季度房租，

5.1的营销活动，

6.17的天贸落地，7月的第三季度房租收取，7.19的夜场活动，8月的收集天贸购买，租赁信息，打听去红星的商家一个一个座谈，9月楼层商户会议，动员筹划商户十一活动准备，10月十一活动，第四季度房租的收取，11月运动会召开，12月年会节目的编排，另外月份中还掺杂客户的投诉，商户的装修，商户的签合同。

1服务的心态组织商户开会学习座谈在这一年中，我作为楼层管理共组织本楼层商户开会5次，其中包括3月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，

5.1活动的组织学习活动方案，7.19的活动方案学习，7.19的活动总结。

组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉工商局主讲，消防安全知识市消防主讲。

通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。

从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获。

特别是7.19组织的商户活动总结会议，让很多没有团队合作理念的单一管理者们都有了从新的认识和思考，也让她们看到了听到了业绩上的差距。

那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高。

2管理的心态收取房租，活动费等为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。

我是从2xx年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。

那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备。

对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材。

3管理与服务的心态客户的投诉，管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。

这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。

后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通。

用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意。

在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事。

所以要把握好事情的变化和态势。

4管理与服务的心态4次大型营销活动一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层管理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。

这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。

作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结。

5管理与服务的心态服务好公司管理好自己我到公司也有一年多的光阴了，身为一名领秀的员工我深感荣耀，我的老板正值壮年，不断的发展壮大自己的产业，而我年岁正当，有什么理由要蹉跎岁月?

作为一名员工我只有管理好自己才能更好的服务公司。

在今年的一年中我负责了公司

3.15电话营销小组事项，从如何电话营销课程PPT讲解，到实战打电话，从店员间破冰游戏到互帮互助电话营销，参加了公司举办的演讲比赛，加入了运动会开场舞的健身操队伍，组织并加入商户年会舞蹈的排练。

6服务的心态商户装修近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点。

7服务的心态商户签合同因为以往的原因，我三楼未签合同商户已占到五分之一，随着时间的推移，以往的事情伴随到现在变得越来越复杂，这对公司的管理造成很大的麻烦，在这一年中，通过公司领导的大力支持下我共解决了三家遗留问题商户的合同，美心，海尔，三德，也就意味着更多的商户走上正规化。

一年的时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好。

学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。

没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟!