职业道德与职业操守实务PPT文件格式下载.ppt

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忠诚敬业利于组织，更利于自己；

养成高度的责任感和忠诚感，个人品牌价值将倍增；

品牌价值高的人永不失业，在职场非常抢手。

12,1、维护企业利益,工作时间属于组织，请放下私事；

工作不全身心投入，自身价值形同山寨货；

不要将公司的物品私有化；

克制贪念，不为利益所动；

提供超值的工作表现，尽力为公司增加效益；

微不足道处反映出一个人的职业操守,13,2、维护企业荣誉,每个员工都是组织的代言人；

做有损组织形象的事情就如同侮辱自己；

组织在我心中，随时随地维护其声誉。

14,3、保守企业秘密,履行保密承诺（协议）；

阻止泄密行为；

防止受控文件外流；

防止于公司负面的信息传播；

沉默是金。

少说多做。

15,二、忠诚于自己的领导,领导是你的指挥官，应视服从为天职；

领导是你的导师，不厌其烦的助你成长；

领导是你的家长，伴随你职场成长。

16,1、尊重领导,领导安排的事，尽快完成；

如果领导安排有误，要马上向领导说明；

领导犯错，努力减低损失；

能给领导背黑锅；

随时随地尊重领导。

17,三、满怀感恩之心,感恩于社会；

感恩于行业；

感恩于企业；

感恩于老板；

感恩于领导；

感恩于同事。

怀感恩之心，得意外之获,18,要感谢父母的养育，感谢师长的教诲，感谢公司提供的工作机会，感谢上司的栽培，感谢周围的人的帮助。

在这个世界上要感恩的事情越来越多，理所当然的事情越来越少。

施恩勿图报，受施慎勿忘。

19,练习：

说说您身边那些不诚信息的事以及因不诚信所付出的代价；

诚信于社会、于组织、于员工都有什么意议？

20,第二章敬业,敬业就是敬重自己的工作，将工作当成自己的事，其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终的职业道德。

21,一、敬业的特征,1）积极主动的精神主动设定目标，主动完成工作；

避免被动执行要求；

工作不挑三拣四；

工作任务应高标准完成；

2）日清日高的素养；

3）长怀自我增值之心，并付诸行动。

22,4）从不懒惰，非常勤奋；

5）愿意为工作付出额外时间的人；

23,二、珍视每一个工作机会,谋一差事；

爱惜岗位；

忠于职业；

学习技能；

精通业务；

增强能力；

出类拔萃。

24,一个成功者是不会错过任何一个学习的机会，即使是在店里扫地的时候，他也会观察老板是怎样和客人们打交道的。

25,三、正确看待薪水,薪水只是当前付出劳动的价格；

更要看清楚你的劳动价值；

薪水是劳动的显性回报；

价值是劳动的隐性回报；

26,1、不要成为薪水的奴隶,初入职场，工作机会比薪水重要得多；

不要陷入薪水支配敬业的误区；

探讨：

工作给予你们的回报出了工资还有什么？

当前你工作的目的是什么？

27,2、始终保持你的工作顺差,工作超过你的回报，恭喜你，你在职场非常抢手；

坚持工作大于回报，必将成为职场品牌；

你的工作不及你的回报，你注定游走于人才场。

28,练习：

评价一下自己的敬业程度，何以见得？

忠恳的谈谈敬业与不敬业的人各自得失是什么？

29,第三章责任,坚守责任就是坚守我们自己最根本的人生义务。

责任是对人生义务的勇敢担当，也是对生活的积极接受，更是对自己所负使命的忠诚和信守。

做一个充满责任感、勇于承担责任的人。

30,勇言：

有能力为公司避免损失或争取利益而并未采取行动，责无旁贷！

让担当成为本能，突破权责桎梏！

31,一、责任感,人只有有了责任感，才能具有驱动自己一生都勇往直前的不竭动力，才能感到许许多多有意义的事需要自己去做，才能感受到自我存在的价值和意义，才能真正得到人们的信赖和尊重。

改变世界的天才,32,1）对国家负责；

2）对社会负责；

3）对民族负责；

4）对家族负责；

5）对企业负责；

6）对他人负责。

透过上述执行，即是自我责任的诠释,33,1、工作就意味着责任,没有责任感的员工不可能优秀；

世界上没有不必承担责任的工作；

职位越高、权力越大，肩负的责任就越重；

责任心决定了你在企业中的位置。

34,2、在其位，必谋其事,职责范畴内的事必须处理；

影响部门运行的非范畴内的事努力处理；

影响组织的非范畴内的事协助处理；

工作结果要求最好，拒绝次好；

高调做事，低调做人；

敢于认错（不认错比问题本身更可怕）。

35,3、从自身找原因,1）坏结果出现先问自己有没有关联；

2）检讨自己向别人要求；

3）非原则性错误可以多扛点。

36,二、主动承担责任,推诿卸责注定被组织唾弃；

靠巧言善辩逃不过责任；

老板永远最需要担当的员工；

让这是我的错成为习惯。

37,不能承担责任的人，不可能被组织重用，在组织中难有位置感！

勇言,38,三、做好本职工作,任何情况下首要是做好本职；

对别人的工作真诚的提供帮助；

不对他人工作指手划脚；

用热情感动自己和他人；

学会享受自己的工作。

39,1、重视自己的工作,不重视工作的人，不可能做好工作；

不重视工作，就是不尊重自己；

不重视工作的人，就是缺乏责任感。

40,2、干大事从干小事开始,眼高手低是职场通病；

小事做不好，谁敢提供做大事的机会给你；

能力的体现不是以大小事情为标准的；

将小事做到极致，锻造职业品质。

41,练习：

随便说一两件事，说明你是一个负责任的人或者不是一个负责任的人？

忠恳的谈谈你是否怕担责任，为什么？

42,第四章团队协作,团队精神能够释放员工的潜在才能和技巧；

团队精神能够让员工深感被尊重和被重视；

团队精神鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；

团队精神主动去配合其它单位的工作；

团队精神自觉认同必须担负的责任。

一、团队精神,43,二、团队协作,1）平等与尊重每个人都有受人尊重的愿望，如果这种愿望能充分地得到满足，就会产生一种新的鼓舞力量。

2）参与和分享一个组织、一个部门要发展必须要有团队精神作为支撑；

将分享融入企业文化。

44,3）信任A、信任能使人处于互相包容、互相帮助的氛围中，易于形成团队精神及积极热情的情感。

B、信任能使每个人都感觉到自己对他人的价值和他人对自己的意义，满足个人的精神需求。

C、信任能有效地提高合作水平及和谐程度，促进工作的顺利开展。

45,三、为团队贡献,1、培养做事主动的品格；

A、自动自发找事做；

B、重结果轻任务。

46,2、培养参与意识；

A、积极参与集体活动；

B、积极参与组织的改善活动；

C、培养宽容与合作的品质；

D、个人的价值是在参与组织活动中得以体现。

47,3、要培养自己的全局观念；

A、团队精神不反对个性张扬，行动必须一致；

B、团队成员必须互相帮助，互相配合；

C、为集体的目标而共同努力。

48,练习：

分享一下你所在部门团队协作如何？

为什么会这样？

团队氛围对个人有什么影响？

49,一、仪表1、女士三色原则:

着装颜色不易多于三种。

三种是正规军，四种是游击队，五种以上比较傻。

第五章文明礼貌,50,2、男三大禁忌：

A、袖上不能带标签；

B、袜子不能是尼龙袜；

C、不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；

黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

51,3、饰品和化妆要适当在一般情况下化淡妆为宜，切不可浓妆艳抹。

香水要选择气味清淡高雅的面部、头发和手指要整洁,52,二、语言表达,态度诚恳亲切压底音量；

声音体现层次；

忌大声喧哗，草莽英雄；

措辞谦虚文雅，对外用敬语、对内用谦语；

语音、语调平稳柔和；

使用尊称。

1、语言要求,53,2、注意“三声”招呼声:

“您好”、“欢迎光临”询问声:

“您需要什么帮助”道别声:

“再见”,54,三、举止得体,1、态度恭敬礼貌待客、周到接待、有问必答、不顶撞、耐心沟通；

2、表情从容有条不紊、不慌不忙、不急不噪、情绪镇定。

3、行为适度行为恰到好处，既不过分，也不缺损。

4、形象庄重不卑不亢、大方得体。

55,四、待人热情,1、微笑2、亲切3、主动,56,练习：

工作中你见个哪些不礼貌的事情？

从你自己的角度谈一下礼貌？

57,第六章、公道,公道就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，无论对谁都是按照一个标准办事的职业道德规范。

不论对什么人，都要坚持正确的原则。

58,一、坚持真理,坚持真理就是坚持实事求是的原则，办事情、处理问题要合乎公理、合乎正义，是靠日常的品行锻炼培养出来的。

59,1、在大是大非面前立场坚定；

2、在政治风浪面前头脑清醒；

3、在腐朽思想面前自觉自制；

4、在个人利益和集体利益面前自觉服从大局；

5、在实践中不断坚定自己的信仰；

6、照章办事，做到行所当行，止所当止；

4、敢于反对错误、批评错误、揭发错误。

坚持真理就是要：

60,二、公私分明,1、不以个人私利损害集体利益；

2、个人的发展以集体或整体的发展为条件；

3、集体的发展离不开个体的活动和贡献；

3、公私必须分明；

4、顾全大局。

61,1、时刻想公平，严防个人私欲；

2、个人之形为会否引起他人的不满；

3、为他人着想，与人为善；

4、带动他人维护组织利益。

三、站在组织的高度考虑问题,62,四、要从细微处严格要求自己,1、个人的小问题会带来组织的大问题；

2、态度是发现这些“小问题”的关键；

3、对坏习惯要防微杜渐。

63,五、公平公正,1）处理事情合情合理，不徇私情；

2）坚持按照原则办事；

3）对待周围的事和人做到不偏不倚，秉公办事；

4）不畏权势，不计个人得失。

64,六、信誉如生命,一个没有信誉的员工肯定不是一个敬业的员工。

讲信誉是做人的根本，也是敬业的根本。

65,七、光明磊落,1、把集体利益放在首位；

2、说老实话，办老实事，做老实人；

3、坚持原则，无私无畏；

4、敢于负责，敢担风险,66,练习：

组织中发生对你不公平的事，对你将产生什么影响？

组织中发生对他人不公平的事，作为团中一员，对你是否会造成影响？

什么影响？

67,第七章秉持职业操守的态度,不论工作地点和岗位，将职业操守作为工作的基本责任、入职的前提；

即使是上级有令，也不能在工作中违法或行使不诚信的行为！

-勇言,68,绝不姑息任何违反操守的行为、违背操守的言行；

对任何不合法和不诚信的行为，我阻止或举报。

勇言,69,任何人有责任协助和配合违反职业操守的调查；

绝不容忍报复和威胁如实汇报违反操守的员工！

勇言,