电大管理心理学期末复习资料Word下载.docx
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，这
属于社会知觉中的（D）。
晕轮效应
10
．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？
（A）
A.他人评价B.社会比较
内省D．
自我显示
11.一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？
（C）
A.知觉者E.知觉对象C.知觉情境D.知觉态度
12.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（B）
A.王师傅善于阿谀奉承E.李厂长的所作所为确实值得称赞
C.王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因
13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（D）
A.胆汁质E.多血质C.粘液质D.抑郁质
14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（C）
A.兴奋型E.活泼型C.安静型D.抑制型
15．编制16种个性因素问卷的是（D）
A.艾森克E.荣格C.霍兰德D.卡特尔
16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？
A.态度E.意志C.情绪D.理智
17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？
（B）
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
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30.
31.
32.
易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？
根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是A.兴奋型E.活泼型
谁提出了认知不协调理论？
A.海德B.费斯汀格一个人的态度最稳固的阶段是
A.顺从阶段B.同化阶段C“吃不到葡萄就说葡萄酸”
A.适应B.自我防御C.价值表现
员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？
D.工作难度
（B）
工作坏境
A.成就需要B.亲和需要C.组织承诺用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？
A.工资B.工作成就感C.工作安全性D.以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？
（
A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动
C.在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润
D.—个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很
快。
对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？
A.及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
B.顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
C.给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D.充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
干好了月底多拿奖”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（A）
B.只有生理需要和尊重需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人
许多企业的奖金已经（C
某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。
他对手下人常说的一句口头禅就是：
“不好好干回家去，金。
A.只有生理需要和安全需要的人C.只有归属需要和尊重需要的人中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明
但到目前,
A.
B.
C.
D.
双因素理论在中国不怎么适用
D.情境压力
保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任将奖金设计成为激励因素本身就是错误的当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？
A.高度压力B.轻度压力C.适度压力
D.B型人格
（B
内控型
）
下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？
A.高自我效能感B.内控型C.A型人格
F列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？
A.高自我效能感B•低自我效能感C.I
下面属于群体的是（C）
A.邻居B.同乘一辆车的人C.同一支球队的队友D.同在一家餐厅吃饭的人
33．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于
A.非正式群体B•正式群体C•小群体D•参照群体
34、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（C）
A.社会惰化B•社会抑制C•社会助长D•服从
35.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？
A、社会抑制B、社会惰化C、社会助长D、从众
36•“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？
A.能力B.交往频率C.互补性D.相似性
37•自我管理型团队的组成人数通常是（C）
A.5人以下B.5〜10人C.10〜15人D.15人以上
38.“随大流”说的是什么现象？
A.服从B.从众C.责任分散D.社会阻抑作用
39.下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（A）
A.信息过滤B.选择性知觉C•情绪状态D.语义障碍
40.“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？
A.能力B.个性品质C.互补性D.相似性
41.“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？
A.距离B.个性品质C.互补性D.相似性
42.冲突是由于（B）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A.组织B.群体C.利益D.目标
43.在沟通中，信息的发送者称为（B）
A.交流源B.信息源C.接收源D.活动源
44.处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。
大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。
大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；
老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。
根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？
A.高工作、高关系B.高工作、低关系
C.低工作、高关系D.低工作、低关系
45.石家庄一厂长这样说：
“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信
服。
”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（D）
A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权
46.管理方格图中的贫乏型领导是（D）
A.关心生产和效率，不关心人B.关心人而不关心工作或生产
C.对人和对生产都关心D.对人对工作都不关心
47.情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（B）A.低工作低关系t高工作高关系t低工作高关系t低关系高工作
B.高工作低关系t高工作高关系t高关系低工作t低工作低关系
C.低工作低关系T低工作高关系T高工作高关系T高工作低关系
D.低工作高关系T低关系高工作T低关系低工作T高工作高关系
48.根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪？
（D）
A.命令式B.说服式C.参与式D.授权式
49.“其身正，不令而行；
其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（D）
A.法定权B.奖赏权C.专家权D.参照权
50.根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列
A.咼工作、咼关系B.
咼工作、低关系
低工作、
高关系
D.低工作、低关系
51
.员工的统
一着装属
于
组织
文化
的哪个层面？
A.符号指标B.基本价值观C.行为规范
核心假设
52.通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机
的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（B）
A.变色型组织B•学习型组织C•虚拟型组织D•团队形组织
53.（B）的程序模式由心理学家勒温提出。
A.组织发展B•组织变革C•组织学习D•组织设计
（二）多项选择题
1.管理心理学的研究内容包括
（ABD）
A.个体心理B.群体心理
C.公众心理
D.组织心理
E.顾客心理
2.霍桑实验主要包括哪几个阶段？
（ABCD）
A.照明实验B.福利实验
C.访谈实验
D.群体实验
E.奖励实验
3•谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ABD）
A・事先拟好提纲注意把握内容与方向
C・必须善于使用摄像仪器D・对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
的优点E.自我显示
7.韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为
（BCDE）
A.兴趣B.能力C.努力
任务难度E.
运气（或机遇）
&
在归因理论中任务难度具有哪些属性？
（ABE）
A.B.C.
不稳定
D.□拧E
.不可控
9.
以下关于能力的描述属于正确的是（
ACE
）。
A.属于个性心理特征B.是人类社会历史经验的总结和概括
C.发展比知识发展要慢得多D.随年龄增长不断积累
E随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程
10.以下属于投射测验的是（BC）。
A艾森克个性问卷
B罗夏墨迹测验
C
主题统觉测验D卡特尔16
种个性因素问卷E
瑞文推理测验
11
心理测验必须具备的几个技术指标是
（ABCD
A信度B效度
C常模D标准化
E问题
12
态度改变的理论主要有
（ABC）
A
认知平衡理论B
认知失调理论C
参与改变理论
D人本主义理论E
精神分析理论
13．工作满意员工具有的行为表现是（ABCD）
A．劳动效率高B．缺勤率低C．流动率低
D.遵纪守法E.工作变动频繁
14．组织承诺的影响因素有（ABCDE）
A个人因素B.角色状态C.工作性质D.工作成就E.组织因素
15．态度包含的成分有（BCD）
．心理成分B．认知成分
C．情感成分D．意向成分E．个性成分
16．以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？
（BCD）
A富有挑战性的工作B•良好的人际关系
C较高的工资水平D完备的管理制度
E同工作绩效挂钩的奖金
17.以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？
（AE）
A.富有挑战性的工作B.良好的人际关系
C.较高的工资水平D.完备的管理制度
E.同工作绩效挂钩的奖金
18.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？
（ABE）
A.E中XV中=M中B.E低XV低=M低
C.E高乂7零=M中D.E零XV高=皿中
E.E高XV高=M高
19.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？
CD）
A.E中XV中=M中
C.E高XV零=M中
E.E高XV高=M高
B.E低X2低=M低
D.E零XV高=皿中
20.阿尔德弗的ERG!
论所包含的需要是（BCD）
A物质需要B关系需要C生存需要
D成长需要E精神需要
21.工作压力会影响
A.身体健康
（ABE）
B.心理健康C.工作条件D.组织结构
E.工作绩效
22.EAP解决的内容包括
BCE）
A.职业生涯规划B.处理压力所造成的反应C.改变个体自身的弱点D.缩减成本
E.处理造成问题的外部压力源
23.EAP的实施步骤包括（ABDE）
A.把脉与诊治B.宣传教育C.计划和控制D.咨询E.全员培训
24群体的动力性特征有（ACE）
A群体压力B社会抑制C群体凝聚力D去个性化E群体士气
25影响群体凝聚力的因素包括（ABCE）
A外部竞争和挑战B群体规模C领导风格
D群体压力E过去的成功经验
26.良好人际关系关系建立的途径有（ABCD）
A.塑造良好的个人形象B•主动交往C•善用表扬与批评D•移情
E.注意非语言信息
下列影响有效沟通的因素是
A.选择性知觉B.情绪状态C.信息过滤D.
托马斯的冲突管理风格的两个维度是（
（ABCDE）
语义障碍E.沟通焦虑
AE）。
A.合作性B.冲动性C.敏感性D.破坏性根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为
A.问题解决型团队B.自我管理型团队C.全面提高型团队D
E.虚拟型团队有效团队具备的特点包括
A.认同的目标B
D.一致的承诺E
勒温将领导作风区分为
A.专制型领导作风
E.独断性
（ABDE）
.多功能型团队
.互补的技能C.相互之间的信任
.良好的沟通
B.协商型领导作风
（ACE）
C.民主型领导作风
D.独立型领导
作风E.放任型领导作风
菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即
A.职位权力B.工作结构C.个性结构
"
路径一目标”理论认为，领导方式有
A.指导型B.支持型C.参与型下列哪些选项属于权力性影响力因素？
A.格B.C.
下列哪些选项不属于权力性影响力因素？
A.品格B.资历C.学识D.才能
组织文化是由（ABCE）构成。
A.符号指标B.基本价值观C.行为规范
D.核心价值假设E.核心假设
37.组织设计应遵循的基本原则有
A.任务目标原则B.分工协作原则C.统一指挥原则D
责权结合原则
38.彼得•圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是
33.
34.
35.
36.
D.环境结构E.上下级关系
.成就导向型E.独裁型
（BE）
E.职位
E.职位
（ACD）
（ABCDE）
.效率效益原则E
A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景
D.团体学习E.系统思考
（三）辨析题（注：
试卷上题目没有划线，须由同学们自己找出错误部分并在其底部划线）
第一章
1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,
以便研究其行为变化的方法。
判断：
“改错：
2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解,
X改错：
较长
3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
“改错:
第二章
1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
判断：
整体
2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。
3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。
3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
社会刻板印象
4、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。
5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。
6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
投射效应
7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。
第三章
1、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
性格
2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
能力
3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。
强度、
4、能力旨的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。
它表现为心理活动的速度、稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。
气质
第四章
1、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态度。
组织承诺
2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。
4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
工作满意
第五章
1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
需要
2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。
个人
第七章
1群体规范是指群体所确立的行为准则和标准，群体的每个成员都必须遵守这些准则和标
准。
2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。
服从
3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
群体凝聚力
4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
5、团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。
群体
6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。
社会抑制
7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。
“改错：
第八章
1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体曲而富有热情地工作的过
程。
2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。
群体或个体
第九章
1、组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
组织变革
2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
（四）案例分析
1、公平理论的内涵
公平理论认为：
人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。
既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；
否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。
2、员工产生压力的来源主要有：
（1）工作负荷过重：
主要表现在工作的数量和质量要求上。
结合具体案例分析。
（2）角色冲突：
当个体在工作中面临多种期待时，如果服从了一种角色的要求，就很难满足另一种角色的要求。
（3）角色模糊：
指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准，使其不知如何开展工作。
（4）人际关系：
当员工在工作中得不到他人的关心和支持、与上级和同事相处不融洽而受人冷落和孤立时，其人际交往的心理需要就得不到很好的满足，随之就会造成巨大
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