儿童福利院管理调研汇报Word文档下载推荐.docx

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实施了用挑剔眼光审视工作的工作标准，逢会必讲，以会代训，使干部职工对新的工作理念、方式方法和工作标准入耳、入脑、入心，自觉落实到实际工作当中。

　　二是提素质。

重点提高中层干部的综合素质和全体职工的专业素质。

通过每周院务会和科室周计划，让中层干部及时了解全院工作情况，熟悉不同岗位性质，加强科室协调联动，着重提升“协调、管理、执行、参谋”四个能力，形成了全院一盘棋的工作格局。

采取“请进来”和“派出去”相结合的方式，聘请育婴、社工、心理等方面的专业人士到院讲授相关知识；

积极争取上级业务部门下派的专业技术培训名额，尽可能安排职工外出学习；

鼓励职工自学考试，对考取社工资格证的，除报销相关费用外，编外人员每人每月增资50元。

目前，市儿童福利院拥有专业资格的职工达27人，其中拥有医护资格7人，育婴师13人，营养师2人，康复师、心理咨询师和社会工作师各1人，专业人员队伍结构基本与儿童养育工作相适应。

　　三是建制度。

把严格卫生管理作为突破口，抓重点促难点，明确了卧床儿童、学龄儿童、院内室内和厨房餐厅等一系列卫生标准，建立健全了卫生检查通报和达标处罚制度，使院内卫生状况在短时间内有了较大改观。

同时，贴近儿童成长需要，相继出台了《来宾接待制度》、《文明服务语言规定》、《家庭寄养工作制度》、《婴幼儿护理规范》、《学龄儿童日常管理制度》和《康复训练流程》等34项规章制度和4项工作流程，并及时上网上墙公开，主动接受社会指导和监督，使各项工作逐步走上科学化、制度化和规范化轨道。

　　四是抓安全。

把每年3月份定为“安全教育月”，全面开展消防、交通和饮食等方面的安全教育，力求“三确保”：

一是确保不发生人身安全事故。

要求职工在院与孩子时间同步、地点同位，尽量使孩子不离工作人员视线。

初中和幼儿园的孩子专车接送，小学生由两名职工步行接送。

投资近20万元安装了与公安部门联网的监控设备，安保人员24小时值班巡逻。

二是确保不发生消防安全事故。

制定了火灾应急预案，每季度组织一次火灾逃生演练，增强职工儿童的自防自救能力。

定期组织消防安全检查，发现问题及时解决。

三是确保不发生饮食安全事故。

采购食品要求合格证、生产许可证和检验检疫证“三证”齐全，接收捐赠食品要求登记生产日期。

炊事员每年查体后持《健康证》上岗，严格保持个人和食堂卫生，严禁加工腐烂变质食物，严防食物中毒。

每年主动邀请卫生监督部门来院检查指导，被市卫生局评定为食品卫生B级单位。

　　二、深刻理解幸福内涵，全面开展亲情服务

　　把保障孩子幸福作为一切工作的出发点和落脚点，全力做好四方面工作，让孤残儿童享受到无微不至的照顾、专业科学的医疗、正规传统的教育、和风细雨的关爱，并最终顺利回归社会。

　　一是护理养育精细化。

对婴幼儿24小时的起居、饮食、游戏和早期教育等养育工作进行细化，明确了主副班、营养班和早午夜班等工作职责，制定了交接班、安全报告和户外活动等10项制度；

规范了喂奶、喂饭和喂药等6项操作规程，以及尿布皮炎护理法、紫外线灯管消毒法和室内环境要求。

根据每个孩子年龄情况配奶，适时增喂鸡蛋羹和各类果汁，以满足婴幼儿身体发育多种营养所需。

提出了“孩子和我一张脸”的婴幼儿卫生标准，要求做到“三勤”和“三随时”，即勤翻身、勤换衣、勤按摩和鼻涕口水随时擦、呕吐的衣物随时换、便后的婴儿随时洗。

投资近10万元，为婴幼儿生活场所配备了空调、加湿器和音响设备，保持室内四季恒温，分时段播放儿童音乐，张贴各种大型壁画，丰富了室内色彩，优化了婴幼儿生活环境。

　　二是医疗康复科学化。

重点为每个孩子建立了“两证”、“两档案”，即医疗保险证、预防接种证和健康成长档案、心理健康档案。

根据患儿不同情况实行分类施治。

对于可以手术矫形的儿童，一律送到专业医院进行医治，术后采取家庭寄养方式，实行“一对一”精心护理。

对于不能手术治疗的脑瘫儿童，有计划地进行康复训练。

对于特殊原因造成的其它隐疾儿童，制定可行的个案处理意见。

截止目前，先后成功实施31人次手术治疗。

为修复孩子的心理创伤，投资近5万元配备沙盘和画桌，设立阳光心屋。

到目前为止，先后建立心理健康档案57册，进行心理疏导680多人次，帮助孩子收获了信任和阳光。

　　三是学习教育多样化。

将符合入学条件的孩子全部安排入学就读，及时增加幼儿园教育，使他们能和其他孩子站在同一起跑线上。

缩减办公用房，扩建电脑室、图书室和电教室，配备23台电脑、1.6万册图书和幻灯机等学习设施，给孩子提供充裕的学习空间。

根据孩子的兴趣和特长，选送26名学龄儿童参加各类文化辅导班，组织23名儿童参加美术、围棋和舞蹈等9类特长班，收到明显成效。

1名孩子作文获全国作文奥赛三等奖，1名孩子获九级音乐证书。

积极倡导“行为收获习惯，习惯收获性格，性格收获命运”的教育理念，以简洁活泼、朗朗上口的短句编排了待人和就餐等8方面的行为礼仪，制作刊板，让儿童在潜移默化中接受教育和熏陶。

利用假期组织儿童参观教育基地，培养爱国主义精神；

开展农田劳动和义务植树等活动，磨练坚强意志；

游览风景名胜，让儿童体验美好生活。

　　四是生活照料人性化。

根据孩子成长需要，保证每个儿童每季至少有两套内衣、外衣和两双鞋。

坚持合理安排捐赠衣物与孩子自选相结合的原则，采取“限定金额，孩子自购”的方式，陪同孩子到商场选购自己喜欢的衣服，充分尊重了孩子个性。

为保持孩子良好的个人卫生，设立了洗衣房，做到孩子衣物随脏随洗；

坚持组织孩子寒冷季节每周洗澡，炎热季节每天洗澡。

儿童饮食保证每周一次水饺、一次包子和一次面条，每天一份水果、一个鸡蛋、一袋鲜奶。

日常饮食以家常饭菜为主，营养师每周制定食谱，确保营养合理搭配。

为了培养孩子的亲情观念和感恩意识，给每个孩子制作相册，记录在院期间的点点滴滴；

将弃婴入院时的衣服被褥清洗、消毒、包装，为孩子保管好亲生父母的亲情印记。

组织开展了“大手牵小手，亲情伴我行”活动，一名职工至少联系一名儿童，按时参加学校家长会，经常与儿童谈心交流，全面关注儿童的学习和成长。

寒暑假前夕，引导孩子利用零花钱为亲属选购礼物，回家孝敬长辈，密切亲属关系。

通过“亲情日”活动引导孤儿亲属积极与孩子沟通，尽量领孩子回家度假，让他们感受家的氛围。

　　三、积极整合社会资源，努力畅通捐助渠道

　　立足于宣传引导，突出抓好“四个转变”：

　　一是变无声为有声。

投资3万多元开设网站，将工作动态、工作制度和儿童成长情况等全部上网，并协调房地产信息网和信息港等知名网站实行链接，实现更大范围的信息传播；

投资近4万元印制了宣传册，分发给探访人员，安排行政值班人员全程陪同介绍。

加强与在威各大新闻媒体的联系，形成了相对固定的记者群，实现了社会捐赠活动报纸上有字、电视上有影、电台上有声，社会影响不断扩大。

近三年来，日报、晚报刊登儿童福利院新闻近100篇，各类电视上镜60多次，互联网文字视频报道近120次，提高了儿童福利院的社会知名度。

　　二是变无序为有序。

为改变以往部分爱心人士直接将捐赠物品和现金分给孩子的现象，要求做到捐赠物品“三统一”：

即统一登记接收，统一入库保管，统一分发使用。

捐赠物品由传达室专人登记接收，开具收据；

财务科每天根据登记清点入库，设专帐管理；

各科室按需领用，财务科根据有效期、库存数量等统筹发放。

捐赠现金做到“一条线”，即所有现金无论多少全由财务科统一接收，填写纪念明信片，当场开具捐赠收据，及时上缴财政专户管理，年终申请返还。

　　三是变被动为主动。

坚持“以我为主”的方针，适时在网站上增加求助信息栏目，把常年和近期急需物资主动向社会公布，并附以物资的品名、型号、估价、数量等信息，引导社会捐赠，增强了物品捐赠的针对性和实效性。

认真制定并公布双休日和节假日工作计划，使社会来院活动与院内工作有机结合，保证孩子正常的学习生活规律。

在网站上增设义工需求信息，明确义工身体条件、服务范围和工作程序，使义工工作步入正轨。

义务心理咨询师王春娜每周六来院咨询；

环翠楼街道义工每周六为婴幼儿理发、洗澡；

港仔美发每月为学龄儿童免费理发；

山大分校和哈工大义工分批来院辅导学生功课。

　　四是变担心为放心。

为了让捐赠人了解捐赠物资的使用情况，坚持做到“三公开、三回赠”。

“三公开”即每季度在网站上公开上季度捐赠信息，每年在政务公开栏上公开全年捐赠情况，对较大捐赠实行冠名或张贴标志进行公开，将捐赠大件物品张贴捐赠单位标志常年公示。

“三回赠”即每年春节前对当年捐赠人寄发感谢信，对捐赠价值超过1000元或长期捐赠的单位和个人回赠爱心牌，对重大捐赠单位回赠爱心匾。

通过“三公开、三回赠”，消除了捐赠人的疑虑，激发了社会的捐赠热情，形成了社会捐赠的良性循环。

20XX年，市儿童福利院接收捐款捐物价值130余万元，接待来访12100多人次，成为社会捐赠的一个放心品牌。