清华进修学院第三方物流讲座PPT资料.ppt

清华进修学院第三方物流讲座PPT资料.ppt

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设备选择；

索赔处理；

运费审计,客户需求哪些物流服务？

（3）仓储管理原材料及成品的库存政策；

短期销售预测；

存货点的货物组合；

存货点的数量、规模和位置;

及时制、推动和拉动战略,客户需求哪些物流服务？

（4）信息系统和订单处理销售订单和库存交互过程；

订单信息传递方法；

订购规则,客户需求哪些物流服务？

2、物流中的支持性活动

（1）仓储库位确定；

站台布置和设计；

仓库装备；

货物放置,客户需求哪些物流服务？

（2）物料搬移及处理设备选择；

设备更新；

订单拣货；

货物储存和补货,客户需求哪些物流服务？

（3）采购供应商选择；

采购时间选择；

采购量（4）包装搬移保护包装；

存储保护包装；

防盗包装,客户需求哪些物流服务？

（5）生产和运作协同确定生产批量；

产品生产的次序和时间安排（6）信息维护信息收集、储存和维护；

数据分析；

控制流程,与客户需求对应的3PL物流服务,3PL物流服务：

运输、仓储/配送、信息服务、增值服务、总体策划1、运输类业务运输网络设计和规划；

与客户需求对应的3PL物流服务,一站式全方位运输服务；

外包运输力量（监控仍由客户完成）；

帮助客户管理运输力量；

动态运输计划；

配送；

报关等其它配套服务,与客户需求对应的3PL物流服务,2、仓储/配送类业务配送网络设计,与客户需求对应的3PL物流服务,订单处理；

库存管理；

仓储管理；

代管仓库；

包装/促销包装,与客户需求对应的3PL物流服务,3、增值服务延迟制造；

零件成套；

供应商管理；

货运付费；

支持JIT制造；

咨询服务；

售后服务（退货管理、维修、保养等）,与客户需求对应的3PL物流服务,4、信息服务信息平台服务;

物流业务处理系统;

与客户需求对应的3PL物流服务,运输过程跟踪服务（GPS/GIS系统全程跟踪、关键点跟踪等）；

总体策划,第三方物流项目方案设计,2,第三方物流系统设计,2.2,第三方物流系统的设计程序,物流需求分析层次物流方案层次,物流需求分析层次,物流方案层次,外包动因,外包层面,外包内容,战略层,战术层,操作层,外包动因战略层,客户选择3PL时关注的焦点3PL：

关注成本（而非客户服务水平）；

关注能力（而非成本）；

关注资金；

复合关注；

3PL如何投客户所好？

外包层面战术层,客户外包的是决策规划层？

还是管理层？

亦或运作层？

以运输为例：

运输规划：

运输网络设计、运输方式选择等；

（关注对物流系统有重要影响的方针问题）运输管理：

供应商选择、评估，运输合同管理、运费谈判等；

（关注物流系统的组织、计划和协调）运输作业：

装卸、运输、货物交接、运输设备管理等；

（关注具体物流活动的执行）,外包内容操作层,外包内容可以由客户提出，也可以通过3PL调研获得。

物流服务需求问卷调查表尊敬的顾客：

您好！

本调查表旨在了解您在仓储、运输、货代等方面的需求信息，在此基础上我们将为您度身定制出成本低廉、高效的物流服务解决方案。

物流服务需求问卷调查表,一、货品情况1）货品的性质、特点？

（易燃、易爆、易碎、易受潮、易受虫害等）2）货品的包装情况？

（纸箱、桶装、托盘等）3）单件货品的重量和体积？

4）货品总的品种和规格？

二、仓储1）要储存的货量有多大？

需要多大面积的仓库？

2）所要的仓库对地理位置有和要求？

3）对仓库库房结构、雨蓬、照明有无特殊要求？

定制客户物流方案,一、调研阶段在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析：

1）对现有的物流过程进行描述；

2）评价现有物流过程的绩效；

3）同本行业先进企业的物流实践进行比较。

物流系统的症结在哪里？

定制客户物流方案,二、设计阶段在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新：

1）业务流程在造；

2）重新设计；

3）模仿式设计。

客户物流系统解决方案,定制客户物流方案,三、实施阶段在方案设计的基础上进行方案的实施设计。

1、过程的系统化（将方案执行的细节描述出来，便于实施人员学习参照）1）物流服务计划书（描述作业过程）；

2）岗位工作指南（按岗位拆分标准作业流程）。

2、过程自动化（选择或开发合适的物流信息系统）3、人力配置（根据过程系统化和标准化设计组织机构、岗位职责等）,物流服务计划书提纲案例,项目概况1.1背景物流公司基本情况2.1概述2.2作业优势与丰富的作业资源3客户企业物流方案资源配置及服务质量保证3.1车辆资源3.2运作方式,物流服务计划书提纲案例,3.3主要城市联盟网点概况3.4项目管理小组3.5货物保险3.6服务指标体系（KPI）3.7事故处理程序客户企业物流方案度身定制营运操作流程4.1营运操作流程4.2营运操作流程,物流服务计划书提纲案例,运输费率及在途时间表不断深化的合作空间6.1在深度上加大合作的力度6.2在广度上加大合作的力度6.3建立战略联盟关系附录7.1物流公司企业法人营业执照7.2物流公司国际质量体系认证证书7.3物流公司企业组织结构图与职能描述7.4车辆资源列表7.5联盟网点管理简介7.6营运操作指南,岗位工作指南案例,叉车司机岗位职责直属部门：

收货部直属上级：

收货主管岗位职责：

1、必须经过叉车操作的上岗培训，取得合格证后才能上岗工作；

2、负责安全驾驶叉车，不出现人员工伤事故和损坏商品、实施事故；

3、负责及时、准确地将货物卸下和送往楼面的指定地点；

4、负责叉车的日常保养、维护和使用前的安全检查；

岗位工作指南案例,5、负责对蓄电池进行加水、充电；

6、负责叉车的清洁卫生。

主要工作：

1、服从主管的工作安排，安全、及时地进行卸货、装货、运输货物；

2、检查叉车安全运转的性能是否良好、线路、油箱、螺丝、链子是否完好；

3、给蓄电池充电；

4、做设备交接日志。

辅助工作：

1、将楼面的空卡板、纸皮垃圾收回收货部；

2、整理周转仓，保证通道的畅通；

3、协助楼面人员将需要在高货架存放的商品缠绕安全膜。

物流服务的持续改进,持续改进的意义：

3PL与客户建立长久的关系;

3PL建立区别于竞争对手的竞争能力持续改进的内容：

内涵型持续改进（体系局部完善、流程重组）;

外延型持续改进（广度延伸、深度延伸）；

开发型持续改进（开发全新的物流服务,UPS的金融服务）,王东上海交通大学计算机系上海华山路1954号新建楼邮编：

200030手机：

13041663524Email:

联系方式,谢谢光临！

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