招标采购供应商后评估问卷Word文档下载推荐.doc

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（请用5分制表示。

）

非常满意

非常不满意

5

4

3

2

1

A2、在多大程度上您会在下次招标时选择该供应商承接万科的工程？

肯定会

肯定不会

A3、您愿意向您的朋友推荐该供应商承接其工程吗？

非常愿意

A4、在配合过程中，您认为该供应商有哪些不足？

请在下面列出三个最需要改进的方面。

第二部分:

供应商服务

您对供应商在与万科的合作过程中所提供的服务满意吗？

请认真回忆一下该公司与万科合作过程中所发生的事情，然后回答以下问题：

1.总体来说，您对供应商的“服务”满意吗？

（请用5分制表示）

1.1您对供应商在以下“服务态度”方面的表现满意吗？

1.1.1该供应商的高层领导对与万科合作的重视程度（）

1．不重视，即使万科管理人员要求其协调有关问题，都不起作用；

2．应万科管理人员多次要求，才会出面解决问题；

3．应万科管理人员要求，能出面解决问题；

4．比较重视，能够主动出面协调重大问题；

5．很重视，不定期的到公司/项目进行交流；

8．不知道或不了解。

1.1.2该供应商的业务人员服务态度（）

1．万科管理人员提出要求时，找出种种借口及原因拒绝配合；

2．遇事推诿，从不主动解决问题；

3．在万科管理人员的督促下解决问题；

4．能主动配合解决存在的问题；

5．能帮助万科管理人员及时发现问题并主动予以解决；

1.2您对供应商在以下“工作配合”方面的满意程度如何（请用5分制表示）

1.2.1万科发出合理的材料计划调整、材料型号修改等指令时，该供应商（）

1.完全没有应有的反应，要找他们好几次才能执行；

2.不太好，只有在他们方便的时候才能执行；

3.还可以，只有小部分不能执行；

4.通常能在较短的时间内执行；

5.对任何指令都能迅速执行；

1.2.2因建筑设计需要进行新产品开发时，该供应商（）

1.不愿意开发新产品，也提供不出可以代替的产品；

2.没有开发出新产品，只能够提供可以代替的产品；

3.不能够按照要求开发出新产品，但能够开发出代替的产品；

4.能够按照万科公司要求开发出新产品；

5.能够按照万科公司要求开发出新产品，并能够提出专业的改进意见；

8.不知道或不了解。

1.2.3在项目销售的过程中，该供应商（）

1.不愿意配合销售；

2.在万科的多次要求下，勉强配合销售，态度非常不积极；

3.配合销售，但态度不积极；

4.能够按万科的要求，配合销售工作；

5.积极配合销售，并且能够为业主提供增值服务；

1.3您对供应商在以下“合同履行”方面的表现满意吗？

1.3.1供应商应严格履行合同条款，该供应商通常（）

1．不受合同约束，我行我素；

2．不认真履行合同，经常与万科讨价还价；

3．能基本履行合同条款，偶尔因为自身原因要求万科在合同条款之外给予支持；

4．能严格履行合同条款，所有行为均满足合同要求；

5．能严格履行合同条款，在不违反大原则的前提下，为万科利益着想；

8.不知道或不了解。

供应商的服务还有哪些不完善的地方，请列出主要三条？

第三部分:

产品交付的管理

2.您对供应商“产品交付的管理”的总体满意度如何？

（请用5分制打分）

2.1您对供应商在“材料定样”的过程表现满意吗？

2.1.1在设计师进行设计选样时，该供应商（）

1.配合比较差，光等设计师选样，没有做协助工作；

2.配合不积极，总找借口推托；

3.配合的不够积极，对材料的性能用途等情况解释不清楚；

4.能够积极配合设计师进行选样；

5.非常积极配合设计师进行选样，并且提供专业的材料选样意见；

2.1.2当万科公司需要提供实物样板的时候，该供应商（）

1.不提供实物样板，只提供图片或资料；

2.很不及时，在多次催促下才能够提供样板；

；

3.不够及时，经过催促下才能够提供样板；

4.能够按照万科公司的要求，及时制作并提供样板；

5.能够加班加点，及时制作实物样板

2.2您对供应商在“交货的准确性”的过程表现满意吗？

2.2.1工程要求供货时间准时，该供应商（）

1.供货时间非常不准时，严重影响施工甚至停工待料；

2.供货时间不准时，影响施工；

3.供货不够准时，不方便万科员工安排时间进行验货及收货；

4.能够按照供货计划准时供货；

5.供货准时，并且能够根据万科的进度提出合理的进货时间。

2.2.2工程要求供货量准确，该供应商（）

1.供货量非常不准，严重影响施工进度；

2.供货量不准确，造成施工单位开工不足；

3.供货量够不准确，造成数量大难以堆放，或批次过多影响货物验收；

4.能够按照万科的供货批量准确供货；

5.能够根据万科的进度提出合理的批量计划，并且按量供货；

2.2.3随着项目施工进度计划的调整，万科要求供应商调整供货计划时，供应商（）

1.没有调整计划，依然按照原来的计划进行供货，只管供货计划，不管施工进度；

2.反应迟缓，计划调整的很慢，严重影响工程进度；

3.在生产期足够的情况下，没有及时调整生产计划，材料的供应影响了工程的进度；

4.按照万科管理人员的要求，调整供应计划，没有因材料供应影响施工进度；

5.总能以项目为重，随时调整材料供应计划，并且按调整的计划准时按量供货；

2.3您对供应商在“交货配合”的过程表现满意吗？

2.3.1材料或设备进场前，您对供应商的准备工作满意吗？

不知道/不适用

（如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：

a.供应商在进货前未和施工单位或万科管理人员联系，没有准备好材料/设备堆放场地，造成卸货困难；

b.不进行现场勘察，没有安排好运输通道，影响材料/设备的进场；

c.其它

2.3.2供应商在交货时应提供合格证明以及相关的技术资料，您对供应商提供资料的过程满意吗？

a.资料不是随材料一起来的，影响施工单位做材料备案；

b.提供的资料不全，经多次催促才补齐；

2.3.3在施工过程中，部分材料需要进行补货，您对供应商补货的工作满意吗？

a.供应商补货总是拖拖拉拉，影响了施工进度；

b.补货的数量不准确；

2.4您对供应商在“施工配合”的过程表现满意吗？

（适用于材料含施工的供应商，请用5分制表示）

2.4.1您对供应商的安全文明施工满意吗？

a.安全文明培训不到位，经常出现一些小事故；

b.安全文明措施不当，发生重大安全事故；

2.4.2您对供应商按计划进行施工的严格程度满意吗？

a.计划编制不合理，造成正常施工与计划不符；

b.项目管理班子能力不足，计划执行的很差；

c.资源配置不足,造成施工进度落后于计划；

d.其它

2.4.3您对供应商在交叉施工中材料保护措施满意吗？

a.供应商没做保护措施，材料及成品经常被其他单位损坏；

b.没有与相关单位进行协调，造成不必要的损失；

2.4.4能根据万科要求及时编制和调整进度计划

a.不能按万科项目发展计划进行调整计划；

b.调整了进度，但没有调整资源计划，结果计划没法实施；

c.不能满足合同工期要求；

d.调整了计划，但是工序安排不合理；

e.其它

2.4.5您对供应商处理万科的设计变更、工程联系单等文件满意吗？

a.没有安排人员去跟踪执行；

反应非常慢，

b.反应很慢，要反复催促才执行；

c.没有及时安排执行时间，影响施工进度；

除上述问题外，您认为供应商在产品交付管理过程中还存在下述3个主要问题：

第四部分:

质量控制

3.您对于供应商“质量控制”方面的总体满意程度如何？

请用5分制表示。

3.1您对供应商在“质量检验”的工作表现满意吗？

3.1.1材料送检如果不合格，我们将会退货，该供应商的产品是（）

1.送检的结果经常不合格，多次退货；

2.送检的结果有时不合格，拿不出整改措施，偶有退货；

3.产品性能不够稳定，有过退货记录，经过整改后再也没有出现产品不合格的现象；

4.送检都合格，没有退货记录；

5.该产品获得省级以上的免检证书，送检都合格，没有退货记录；

8.不知道或不适用。

3.1.2材料/设备进场时，我们会严格按照材料样板/设备说明进行收货，该供应商（）

1.货不对板，经常造成退货；

2.因材料/设备与样板/设备说明差别较大引起退货，经过调整后，再没有因货不对板而引起退货；

3.所送货物与样板/设备说明有差别，勉强收货，有管理人员抱怨：

材料使用后没达到设计/使用的效果；

4.能够按照样板/设备说明供货，无万科管理人员提出异议；

5.能够严格按照样板/设备说明供货，并且因建筑/安装效果好得到了万科管理人员的赞赏；

3.1.3在工程验收时，我们要求供应商进行配合时，该供应商（）

1.认为验收只是施工单位的事情，即使在万科管理人员提出要求的时候也以各种借口不参加验收；

2.不重视验收，在万科管理人员要求的情况下，有时候参加，有时候找借口不参加；

3.能够按要求参加工程验收，但工作配合较差；

4.能够按照万科的要求配合工程进行验收，使工程验收顺利进行；

5.能够积极配合万科的验收，并且能够对验收结果或数据进行分析，得出科学的结论；

3.2您对供应商在“材料保管”的工作表现满意吗？

3.2.1在运输过程中材料保持完好的程度是（）

1.材料破损率太高，造成供货量不足，影响施工；

2.材料破损较多，相关人员都认为破损率太高，并退掉部分货物；

3.材料破损较多，相关人员都认为破损率较高，但不影响施工；

4.材料有破损，能够控制在较理想的范围，相关人员都认为这种破损是正常的；

5.材料做好了在运输过程的保护措施，材料没有破损；

3.2.2材料应该做存放、搬运及安装的保护措施，该供应商的

1.由于包装太差，经过存放和搬运后，材料受损已经超出了正常的损耗率；

2.包装太差，非常不适于存放、搬运及安装，有些材料已经有破损，对安装的效果有影响；

3.材料包装不好，因容易受潮等原因破坏包装，影响搬运，施工单位对此有怨言；

4.供货商已经做好了保护措施，在正常的情况下方便存放、搬运及安装；

5.供货商已经做好了保护措施，在恶劣的条件下也能够保持完好，施工好以后效果非常好。

3.3您对供应商在“质量跟踪”的工作表现满意吗？

3.3.1新材料使用前需要进行施工交底，该供应商（）

1.交底不清楚或不进行施工交底，影响工程质量，造成返工；

2.交底不详细，影响工程质量；

3.交底不够详细，经常碰到因施工方法不明确而影响施工；

4.进行了详细的交底，让使用材料的施工单位都了解材料的使用方法，在施工过程中也进行了检查；

5.供应商进行了详细交底，并通过操作演示加深施工单位的印象，必要时还在现场指导施工；

3.3.2材料在使用的过程中，能够提供材料使用出现的通病和解决方法。

1.供应商没提出需要注意什么情况，结果工程的质量问题大面积出现；

2.按照供应商提供的施工方法，通病出现的情况依旧；

3.按照供应商提供的施工方法，通病出现依然出现，并没有达到我们满意的范围；

4.指出材料使用的通病，按照供应商的施工方法，质量通病出现率控制在我们满意的范围内；

5.指出材料使用的通病，按照供应商的施工方法，质量通病控制的非常好，得到了大家的认可；

3.3.3在出现工程质量问题时，如果需要供应商配合进行彻底整改，您对该供应商的工作满意吗？

如果您的答案是1-3分）不满意的主要原因是（多选）：

a.认为只是施工单位的事情，配合非常差；

b.发现问题后多次催促才进行处理；

c.处理的非常不彻底，

在质量控制方面，您觉得供应商还有什么需要改进的地方？

请列出您认为最重要的三条。

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