内训师管理制度 3Word文档格式.docx

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具体如下：

（一）教材开发：

对培训需求做深入准确的分析，以《企业文化培训教材》为蓝本，结合《万兴公司企业文化手册》、《万兴公司企业文化故事集》以及万兴公司企业文化企业文化建设成果文件，进行培训教材的开发工作。

（二）培训授课：

根据企业文化年度培训计划要求，保质保量地完成培训工作任务。

（三）接受培训：

根据市局（公司）的有关要求，接受相应的培训工作。

第二条工作内容

（一）培训前：

1．根据培训计划安排，办公室提前十天对企业文化内训师下达开课任务，内训师开始进行课程准备工作，进行培训需求调研，并根据调研结果，以培训对象的需求为导向，结合《万兴公司企业文化手册》、《万兴公司企业文化故事集》及《万兴公司管理制度汇编》，对《企业文化培训教材》内容进行更行、完善。

同时开发设计课程辅助材料、案例、游戏等；

2．准备培训前一周写《企业文化内训师授课工作表》，并报办公室备案；

3．培训前两天与有关部门沟通培训内容，并提交培训器材、设备、文件准备的清单。

（二）培训中：

1.在保证正常课堂纪律的前提下，营造开放，活跃的课堂氛围；

2.密切关注学员对培训内容，方式的反应，并及时做出调整；

3.对学员提出的疑问，要积极认真的解答并做好记录。

（三）培训后：

在培训结束后，当场实施培训课程满意度调查，填写《企业文化培训课程满意度调查表》，办公室对调查结果进行统计、分析，并予以反馈，内训师根据反馈情况进行工作上的改进。

第三条授课时数

（一）每年初，办公室确定企业文化内训师授课时数及培训人数标准。

各单位实际情况，落实培训计划，并与企业文化内训师鉴定《内训师授课责任书》。

（二）企业文化内训师按照《内训师授课责任书》完成年度授课任务。

（三）企业文化内训师授课时数及学员人数标准。

年度

月度

课次

授课时数

36

3

培训人数

360

30

第三章选拔

第一条选拔原则

公平公正客观

第二条选拔条件

（一）具有较强的工作责任心和严谨的工作作风；

（二）入职年限两年以上（含两年），学历大专以上（含大专）的公司在职职工；

（三）具备一定的实践经验和企业文化专业知识；

（四）具备较强的书面、口头表达能力及良好的沟通技巧。

第三条选拔时间

每年三月第一周由办公室在公司内部进行选拔，四月第一周在万兴公司企业门户网站“通知栏”中公布选拔结果。

第四条选拔程序

（一）由部门推荐或个人自荐，填写《企业文化内训师推荐（自荐）表》，由公司办公室审核后，对申请人员进行考评，考评分笔试和口试两个环节；

（二）根据考评成绩确定企业文化内训师名单，报市局（公司）政工处备案，由市局（公司）统一颁发聘任证书。

第四章管理与考核

第一条管理

（一）每年初办公室制定企业文化培训年度计划，统一安排企业文化的内训师的培训，并实施指导、监督、检查；

（二）办公室根据实际需求，定期聘请外部专家对企业文化内训师进行培训；

（三）办公室定期组织各种形式的企业文化内训师学习交流活动；

（四）企业文化内训师授课时着正式职业装，仪表得体。

第二条考核

（一）办公室对企业文化内训师的年度培训工作绩效进行综合考评。

考评采用计分制。

由办公室填写《企业文化内训师年度考核表》，并对考核结果进行统计、汇总。

（二）年度考评得分=授课次数得分+满意度得分+取得资格认证得分。

1．企业文化内训师授课次数基础分为10分。

完成《企业文化内训师授课责任书》规定课时，得10分少一次减0.5分，多一次加1分；

2．满意度得分根据《企业文化培训课程满意度调查表》中统计的年度培训课程满意度平均分换算（），满意度平均分为32-36分（含36分），满意度得分为3分，平均分36-40分的，满意度得分为5分；

3．凡获得有国家劳动和社会保障部统一印制的企业培训师国家资格证书的，经办公室确认后可根据“助理企业培训师”、“企业培训师”、“高级企业培训师”的资格认证级别，在年度考核中分别加3分、6分、12分。

第三条待遇

企业文化内训师授课享受的补贴，按如下标准。

授课时间

费用标准

工作时间

周末

法定假日

授课费标准（元/次）

资料费补贴

第四条奖励

年终考核评分超过20分的，由办公室授予优秀企业文化内训师荣誉称号，并给与奖励。

第五条资格取消

（一）年度考评得分在12分以下的。

（二）有违法违纪行为的。

（三）与企业解除劳动合同的。

第五章附则

第一条企业文化内训师开发、编写的教材等归企业所有。

第二条本管理制度的解释权归万兴公司办公室。

第三条本管理制度自公布之日起开始执行。

附件：

1．附件一《万兴公司企业文化内训师登记表》

2．附件二《企业文化内训师推荐（自荐）表》

3．附件三《企业文化内训师授课责任书》

4．附件四《企业文化内训师授课工作表》

5．附件五《企业文化培训课程满意度调查表》

6．附件六《企业文化内训师年度考核表》

附件一

万兴公司企业文化内训师登记表

填表单位：

年月日

序号

姓名

性别

部门

职称

备注

（有无培训经验）

附件二

企业文化内训师推荐（自荐）表

照片

姓名

出生年月

学历

政治面貌

部门

岗位

职务

职称

入职时间

联系方式

主要工作经历

是否参加过培训

（请详细说明）

是否有过公开授课或演讲的经历（如有，详说）

兴趣爱好

部门负责人意见

年月日

办公室意见

备注：

1、申请人如实填写各项内容

2.本表中个人主要工作经历特指申请人自入职xxx公司至今主要工作经历和表现

附件三

企业文化内训师授课责任书

根据公司对企业文化内训师授课时数及学员人数的要求，结合企业实际，现将企业文化培训工作责任明确如下：

1.自年月至年月，企业文化培训工作年度授课时数小时，年度授课次数次、年度计划培训人数人。

2.企业文化内训师必须完成本责任数规定的授课任务。

3.企业文化内训师培训工作按照相关标准进行考核。

4.企业文化内训师按照相关标准享受授课补贴。

企业文化内训师（签章）办公室（盖章）

年月日年月日

附录四

企业文化内训师授课工作表

入职日期

性别

专业

聘用日期

企业文化内训师授课记录表

授课日期

课程时间

（小时）

培训内容

培训学员

（人数）

满意度调查得分

年度累计授课

次数、时数

年满意度平均分

附录五

企业文化内训师满意度调查表

课程：

讲师：

时间得分

调查表为5分制，请学员根据讲师授课的实际情况在相应的分值上打上“√”

很差

较差

一般

较好

很好

老师的着装、仪态

1分

2分

3分

4分

5分

课堂氛围的营造、内容表达的清晰程度

培训结束后根据讲师的授课内容和学员自身的感受在相应的分值上打上“√”

不同意

有些

一般同意

有些同意

同意

培训气氛吸引人让我很专心很投入

老师能耐心解答并最终能消除学员的疑问。

培训故事具有代表性，令人信服

我能从中深入理解万兴企业文化和服务行为规范

请学员对本次培训进行评价，在相应的分值上打上“√”

不满意

满意

很满意

非常满意

我对这次培训的总体评价

附录六

企业文化内训师年度考核表

部门

授课次数

满意度

资格得分

年度考

评得分