工作设计与工作压力优质PPT.ppt
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"IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,成功的项目管理,积累经验利用经验,专题讨论会议事日程,第一天提出项目第二天计划并实施项目第三天控制并结束项目,积累经验利用经验,专题讨论会议事日程计划并实施项目,第一天提出项目项目领导人员对模拟的介绍QI号模拟/不得泄露有效的团队开始阶段控制并结束项目,第二天计划阶段利益相关人的分析Q2号模拟/不得泄露实施阶段,第三天控制阶段结束阶段Q3号模拟/不得泄露项目领导者的评论,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,学习目的,了解PM的目的和作用使用PM工具能预测到项目中的一些问题权衡项目中应优先考虑的事与组织的需要将PM工具与人们的需要结合起来了解PM有组织和政治上的一面,积累经验利用经验,所希望的、所担心的、所预期的,希望,担心,基本规定,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目的特点,重复处理继续进行反复,处理工作,这不是项目管理过程中有意去从事的那种工作,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目的特点,临时的新的进展独特的,项目工作,积累经验利用经验,对项目的定义,项目是一种独特的服务，她有着确定的起始和终止日期，有具体的可交付成果的资源,积累经验利用经验,项目所受的约束,项目管理：
@#@项目管理就是管理一个过程，她凭借的是团队在一定时间内在一定的费用、预算和资源下所创造的独特的能满足甚至超过消费者所预期的产品。
@#@,质量,时间,费用,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目经理应该做些什么？
@#@,管理好下面的这个三角形,预算,成果,时间表,“预算便宜”,“成果要好”,“时间要快”,积累经验利用经验,什么是项目管理,生产,建造,新的,旧的,产品,工程,未知的过程,项目管理的杰作,已知的过程,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,一个项目的六个阶段,热情理想破灭惊慌寻找该负责的人大量的责备给个人以表扬和荣誉,IBM,积累经验利用经验,不是所有的项目从一开始就平等的！
@#@,封闭型项目是指其最终产品或可交付成果以及实施的过程在开始都已知的项目，而开放型项目是指其产品、过程和这两者在开始时都未知的项目。
@#@从定义来看，开放型项目必须变成封闭性项目才能成功完成。
@#@而这一转变出现在项目实施过程中，以及产品和过程逐渐明晰时。
@#@,是什么怎么样,已知产品,未知产品,发展,产品管理,研究,产品管理,是什么怎么样,是什么怎么样,是什么怎么样,已知过程,未知过程,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,介绍给项目管理者,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,成功的项目管理者,在这部分里，我们将回顾一些与项目成功有关的因素的研究。
@#@我们发现大部分的因素是行为上的，而非技术上的。
@#@当遇到时间、预算和计划的矛盾时，通过讨论，我们认为应该将团队的中心集中在最后的产品上。
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要驱动因素,开始阶段个人的雄心/动机管理阶层的支持团队动机的形成明确的目的技术上的优势,计划阶段团队动机的形成/合作个人的能力/动机的形成最高管理层的支持专家对技术上的意见,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要驱动因素,实施阶段团队动机的形成个人动机的形成客户的支持最高管理层的支持,结束阶段个人动机的形成团队动机的形成最高管理阶段的支持经济上的支持,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的驱动因素,项目成功的主要驱动因素最高管理层的支持明确的目标和目的客户的支持经济上的支持现实的计划适合的资源所有权工作努力、精力集中的工作人员有效的交流,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要制约因素,开始阶段无动机的团队领导不善技术上的限制资金计划阶段无动机的团队在目标上的矛盾领导上的问题得不到最高管理层的有力支持,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的主要制约因素,实施阶段无动机的团队得不到最高管理层的有力支持程序上的缺陷资源结束阶段控制不善得不到充足的资金支持目标领导者,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目成功的制约因素,主要制约因素交流不够缺少领导不明确/不实际的期望不实际的期限缺少前期计划或前期计划不力改变商业战略最高管理层支持不够目标有争议，资源不足资金有限缺少历史数据,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目的领导关系,技术上的管理,改变管理,行为上的管理,处理好上述三方面的问题,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,成功的项目领导关系,第一阶段开始第二阶段计划第三阶段实施/控制第四阶段结束,交流,明确目标,简化组织,团队的建设,协商,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟概要,你将要使用的模拟是由公司的战略管理小组提出的,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,为什么要使用模拟？
@#@,通过做来学习现实的抽象性竞争不冒险的一种环境时间短/反馈迅速可从别人那儿学到东西/常见的问题“若你已经进行了模拟，你可以较容易地预测未来”,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟的作用,理论课题,模拟,现实世界,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析,你们公司自身的不断扩大计算机软件公司机密行业的产品-所有的都做逐年提高2在电算计的主机软件市场高质量优良服务的名声,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析（续）,你的顾客Natsoft,一个软件销售商CraigMaitin，Natsoft公司总经理主要的内部风险投资家FarleyBarnsworth-总经理Luther,VP的管理者MacVP的技术员JackWalker-会计,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析（续）,你的竞争者dBEZT,市场领导者管理队伍除了Dana,没有人直接向你汇报你只拥有核心的团队，而没有其他部分除了Dana,所有人都将时间分成几部分,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形势分析（续）,你的项目的目标创新艺术的状态最好的质量,最好的质量艺术的状态创新,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟纵览,其它的决策,团队进行决策,案例,在盒子里,开会,秘密情报的口头传递,反馈报告,团队的不确定性,风险承担者的不确定性,项目结果,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,模拟过程,模拟的引入,团队计划,团队决策,团队的反馈和讨论,团队的每季汇报,机密的结果,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,领导关系与团队变动,说明产出技能团队开发领导关系凝聚力创新交流,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,高效项目团队的特性,明确的目标和目的理解要相互依靠有凝聚力信任潜力,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,高效项目团队的特点,清楚的目标相互独立，相互理解凝聚力信任潜力,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,明确的目标和目的,团队组织起来的目标是什么陈述目标和目的全面了解团队在项目中的作用和责任全队成员全身心地投入实现目标的计划=（包括所有成员）在开始阶段，要花时间制订目标，这意味着在以后的活动中可花较少的时间解决问题和消除误解明确作用，决策，责任=（团队的效率，有效性和发展）,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,相互理解，相互独立,互相依靠是团队的成员为完成一个项目而互相合作的程序团队的成员有必要理解这种互相的依靠有助于实现团队的目标,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,凝聚力,是所有成员留在一个团队的愿望而产生的力量要依靠属于这个团队的每个成员的要求能得到满足，这包括确定对价值的看法和个人利益随团队能满足个人需求的增长而增长，因此，随着团队的发展，项目管理者必须确保个人需要得到最大程度的满足,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,信任的程度,信任程度反映了团队将表面上的分歧深入到价值观念和观点的能力，从而相应地加以解决在任何团队中，都会遇到意见不一致的时候，因此，认识矛盾并通过讨论寻找其解决方法对每个团队的成功与否至关,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,潜力,潜力是一种精神，当团队的成员开始相信他们着手开始完成的目标是能达到的时候，潜力影响着他们为了充分发挥潜力，作为项目管理者很重要的一点就是要尽早奖励那些在项目团队中的成功人士有了一种潜力的感觉，人们会更可能投入额外的必要努力以达到项目的目标,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,团队发展的阶段,建立标准,施行,形成,扩大,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,形成,行为上的任务-朝着目标迈进队员们收集有关项目目标的信息并设法知道要做什么人与人之间的行为-尝试、依靠团队的成员在队内尝试各种行为，他们希望从彼此之间和项目管理者那儿找到努力的方向，他们不断打破标准，又重新建立标准领导方式-直接这种方式可很好启动团队开始工作并促进团队在这个阶段的工作,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,领导方法,指导高度关注任务并有明确具体的方向训练高度关注关系和任务支持高度关注关系授权少关注与你不无的任务和发展,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风暴,工作行为-对工程需要的感性反应成员决定他们是否喜欢工作，以及怎样投入到工作中人际行为-团队间的矛盾目标、标准和行动的最初调查收到挑战后重新定义、个人的一些事项被揭露，从而产生了一些人与人之间的敌意领导方式-训练帮别人做各种工作，而不仅仅在方向上给予指导。
@#@一般的，团队更容易接受的是一种现实的高标准的，正式的，充满了鼓舞的教育方式。
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,标准,工作行为-公开交换团队成员解决工作行为并适应约束水平，他们根据自身的经验提出一些修改。
@#@人际行为-一致成员在标准和实际中达成一致。
@#@领导风格-支持在标准风格中，持每个人参与的风格最为有效。
@#@因为每个都要在工作中和行为标准中达到一致。
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,施行,工作行为-解决方案的出现最终的解决方案或决定出现。
@#@完成过程以相当自然的方式顺利进展。
@#@人际行为-通过正式的任务解决问题成员以自然接近解决问题的方法解决半正式的任务。
@#@每个成员都有一个任务并能适应它。
@#@领导风格-委托只要团队的解决方法起作用，积极地领导就不大需要。
@#@如果团队建立的模式不好，在这一阶段，正式的权威的练习有困难的。
@#@基于这点，项目管理者需花更多的时间在其它的风险投资家上。
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,有效的项目领导,关注人,关注任务,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,团队领导模式,高效团队的特点明确的目标和目的理解互相依靠的重要凝聚力和信任潜力,团队发展阶段形成：
@#@团队决定目标、组成、领导模式、生命周期风暴：
@#@最初冲突阶段，人员的个性开始展现。
@#@标准：
@#@团队建立一定程度的公开、信任、自信实施：
@#@团队成熟，开始执行项目,领导行为模式指导：
@#@组织人员有方向的工作，建立工程的初步轮廓训练：
@#@建立评价标准，联合展开工作支持：
@#@让其他人共同工作，团队成员决定委托：
@#@分配工作责任，让他人执行项目工作,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目管理程序,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,策划要点,有计划没用，施行计划才是重要的DwightDEisenhower,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,过程浏览,开始并定义形成项目图表明确有关部门明确重要的事件分析形势，可行性研究选择核心队伍风险分析，意外事件应对计划形成评价标准,交流发展核心队伍风险投资家图工程或阶段计划创造工作，打破常规（WBS）责任章任务网计划Gantt表风险分析和意外事件应对计划预算,控制形势汇报风险投资家的管理调整计划重要事件的控制,结束工程审计/问题工程的完成文件所获的教训的报告,详细计划竞争任务解决资源冲突,一步接一步交互方式自我纠正可升级的,计划,执行,同意,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目导览,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起阶段,发起,计划,执行与控制,结项,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,流程概述,发起和定义制定项目图表明确相关部门明确重要事项状况分析与可行性研究风险分析与应急计划开发评估标准发展核心小组持股者地图项目/阶段计划,创建工作切分结构（WBS）责任图表任务网络计划Gannt图表风险分析与应急计划预算,状况报告项目利害相关人员管理计划调整项目审计/评估完成项目文件拟定事后报告重要事项管理,详细计划完成任务解决资源冲突,逐步进行重复自我纠正量化,协议,计划,执行,交流,控制,结束,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起阶段,你可能认为启动一个项目是容易的，但启动项目要作很多考虑并得做出一些艰难的决策。
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起阶段,何时在开始项目前进行目的拟定有效的项目定义和调整阶段结束在项目定义清楚并显示出可行性之后,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,发起任务,拟定要求文件确定问题明确展望，价值和目标明确项目范畴和交付成果设定优先等级和分析项目状况对项目制约因素拟定出优先等级定义项目风险分析状况与可行性商业案例成本费效比分析评估标准,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,需求文件：
@#@定义问题,项目是为解决业务问题而存在的。
@#@在进行之前，确保人人都清楚并对项目处理的问题有一个统一的定义。
@#@问题说明问题设定利害相关人的观点问题规划,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,展望，价值与目标,技术政治,文化,理想状态,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目目标需求,目标是你希望在结束项目时达到的具体结果。
@#@反映项目的益处明确项目所起的改善之处清楚地向利害相关人说明项目的结果，交付成果和益处,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,定义项目目标,S具体M可量化A可行性R相关T基于时间A协议,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,好的目标,一个目标说明应包含以下四个方面：
@#@行动目标数据理想结果预算或资源使用例子：
@#@“我们将在三个月内将工厂的设备停工率减少90，成本不得超过100小时间的设备操作时间。
@#@”,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,定义项目范畴与交付成果,这是你负责的内容包括了什么没包括什么切实的预期目标是什么项目成本为范畴、时间和质量三者的一个函数定义至少十个里程事件明确清楚的交付成果,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目图表,描述需求，问题或机会的问题陈述报告具体说明项目要完成的目标/目的设定项目范畴，给出项目边界给出交付说明，包括项目最终产品或服务的细节对可能或确定的项目益处（有形和无形）描述具体的项目评估标准,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,优先性项目限制,预算日程表人员技能，支持，是否可参与设施与设备交付成果真实世界,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,利害相关人确认,应包括哪些功能区？
@#@他们为什么是利害相关人？
@#@他们的预期是什么？
@#@他们有何贡献？
@#@他们有何作用？
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目风险类型,技术行为组织业务,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,定义项目风险,客户出资人客户机构技能/经验资源承诺时间规定项目日程表需求/范畴的清晰性财务方法/工艺外部环境（产业，竞争）技术,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险管理,风险,预防措施（前摄性）,应急计划（影响最低化）,原因,影响,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险量化,可能性0=项目预设1=缓解策略2=缓解策略+概略性应急计划3=缓解策略+详细应急计划,严重性,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险管理方法,经验分析方案拟定,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险管理步骤,风险分析区分风险优先级等级控制风险措施监视项目风险事后风险评估,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,风险分析/备用计划,风险发生时的影响,灾难重大严重轻微可忽略,发生概率,红色：
@#@指派业主和拟定备用计划黄色：
@#@指派业主和进行状况监视绿色：
@#@在出现分类变动时进行监视和处理,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,状况分析,哪些因素对你有利？
@#@哪些因素对你不利？
@#@,强项,机会,弱点,威胁,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,商业案例,什么是整体价值提议？
@#@投资要求-数量和时间预期回报-战略性和财务性财力假设-约定障碍等级投资组合考虑,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,评估标准,哪种方法可以带来成功？
@#@是否外部方法和内部方法都起作用？
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目“最佳与最差实践”,项目失败的道路充满最坏体验：
@#@项目没有获得足够资源项目没有给予足够时间项目范围没有适当定义管理层不支持此项目,成功项目：
@#@精心定义目标具有核心团队具有项目计划使客户尽早加入考虑相关利益人的需求,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划阶段,发起,计划,执行与控制,结束,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,流程概述,制定项目图表明确相关部门明确重要事项状况分析与可行性研究选择核心小组风险分析与应急计划开发评估标准发展核心小组持股者地图项目/阶段计划,详细计划完成任务解决资源冲突,发起和定义,结束,协议,控制,执行,交流,计划,创建工作切分结构（WBS）责任图表任务网络计划Gantt图表风险分析与应急计划预算,状况报告项目利害相关人管理计划调整项目审计/评估完成项目文件拟定事后报告重要事项管理,逐步进行重复自我纠正量化,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划说明,在计划省一个小时，在执行时你至少要多花10个小时,不作计划意味着计划失败,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划阶段,何时？
@#@-项目开始之时目标-制定项目计划和协调资源与最后期限阶段结束-当明确了一个可行的计划时,项目时间的20-30,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划任务,分清角色与负责配备核心小组成员通过早期参与计划来进行拟定项目日程表工作结构切分作计划与网络图表拟定预算拟定利益相关人策略,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,计划项目资源,人员资金设备设施供给信息技术,有效地使用资源,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,“核心小组”是什么？
@#@,职能部门代表控制额外资源决策机构项目管理技能理解他们的角色与项目建立利害关系小组方法时间承诺,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,问题：
@#@使用什么人员？
@#@,完成项目任务需要什么技能（技术人员和人际协调人员）？
@#@任务执行人员来自什么地方？
@#@他们应有什么样的经验？
@#@各项任务需要多少人员？
@#@如何进行组织？
@#@组织结构,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目组织,项目领导,项目扩大小组,项目核心小组,项目环境,指导委员会,项目办公室,内部/外部倾向,发起人/项目客户,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目组织/结构,执行委员会,项目管理办公室,职能部门资源,项目经理,程序,技术,人力资源,第一小组组长,工作组,第二小组组长,第三小组组长,工作组,工作组,项目A,项目B,项目C,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,使技能与任务相符,为了完成任务，是否需要特定技术或技术组合？
@#@为了完成任务，某人或某些人应具备怎样的经验？
@#@完成此任务需要哪些特别经验是否需要一般经验？
@#@如果需要，需要哪些经验？
@#@对此项目个人应具备怎样的态度？
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,出了技术问题，是否需要特别地人际交往能力以便高效地完成此任务？
@#@如，良好的写作或口头交往能力，外交或谈判能力，或者是管理才能？
@#@每个任务需要多少此类有技能的人才，他们如何按工作项目或工作功能进行组织？
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目日程表,成功与失败的差别在于你对细节的关注,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,项目日程表,无论你用什么方法进行测算，你面对的是可能性，不是必然性。
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,建立项目日程表,工作结构切分交付成果（目标）重要事件（目的）主要任务（活动）个别任务（工作计划）精于制定日程表和网络图表,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分（WBS）,用于项目的细化切分不适用于控制或职能部门（例如硬件，软件，应用等）采用图形或缩进列表的表示形式说明项目在指定时间期限内进行集成和分配的方式项目计划强制性因素-工作分配，预算，日程安排，风险管理，成本分配和状态监视的基础,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分（WBS）,要建立工作结构切分，你应：
@#@以简要形式说明项目目标列出达成目标最重要的重要事件决定各重要事件的必要任务明确定义各任务（减少任务混淆和重复）在以后添加详情,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分,饼-祖母的饼,饼1准备平底锅,饼2准备面糊,饼3烤饼,饼1.1炉子预热,饼1.2加油放入平底锅,饼1.3将混合物倒入平底锅,饼2.1干原料称量,饼2.2干原料混合,饼2.3湿原料称量,饼2.4湿原料混合,饼2.1原料混合,饼3.1将平底锅放炉子,饼3.2用牙签作检查,饼3.3取出和冷却,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作结构切分,饼-祖母的饼,饼1准备平底锅,饼2准备面糊,饼3烤饼,饼1.1炉子预热,饼1.2加油放入平底锅,饼1.3将混合物倒入平底锅,饼2.1干原料称量,饼2.2干原料混合,饼2.3湿原料称量,饼2.4湿原料混合,饼2.1原料混合,饼3.1将平底锅放炉子,饼3.2用牙签作检查,饼3.3取出和冷却,20分钟Tony,1分钟Tony,1分钟Tina,6分钟Tina,1分钟Tina,5分钟Tony,4分钟Tony,4分钟Tina,30分钟Tony,30分钟Tony,30分钟Tina,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,责任表样本,汤姆,凯塞林,乔,吉恩马克,金,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,责任表代码,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,有效任务的属性,清楚的交割一个业主，可能有多个执行者使用行为语言为期一天至两周对时间作可信的测算能进行进程跟踪（重要事件）,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作计划,各任务完整的说明。
@#@包括什么，何时，为什么，如何，由谁做和各项待执行任务的预算。
@#@提供工作结构切分与职能机构或任务合同商的联系。
@#@,IBM应用开发商计划中国区小组,积累经验利用经验,工作计划的组成,任务-清楚说明与具体、有形结果有关的各项活动。
@#@这是进行可行计划的基础。
@#@时间-各任务启动和结束的期限。
@#@这是计划的基础。
@#@人员-明确特定人员的加入时间。
@#@促进资源计划。
@#@预算-定义各任务的拨款与预期支出。
@#@形成预算计划的基础。
@#@,IBM应";i:
1;s:
29803:
",本课属于闭卷考试科目平时成绩50%+试卷成绩50%=期末最终成绩平时成绩=（出勤30%+作业40%+社会调查30%），上课每发言一次记1分，计入期末平时总成绩中。
@#@出勤一次记+5分，出勤但迟到记+2.5分，缺勤-5分，病事假不计分。
@#@（请病事假只接受电话或短信请假，代请假算缺勤）电话：
@#@18985107397（请假务必注明班级+姓名）,课程要求：
@#@,点击添加文本,思想道德修养与法律基础：
@#@做人！
@#@做什么样的人？
@#@怎么做人？
@#@（交朋友。
@#@以仁义守位）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论：
@#@做事！
@#@干什么样的事业？
@#@怎么干事业？
@#@（干事业。
@#@以财聚人，钱散人聚，钱聚人散,从今天开始我一定要积极努力交朋友：
@#@,交道德高尚的朋友！
@#@交知识渊博的朋友！
@#@交专业扎实的朋友！
@#@从今天开始我一定要积极努力干事业：
@#@用科学的理论指导事业！
@#@用合理的方案规划事业！
@#@用恰当的行动完成事业！
@#@,毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论简称毛概），是根据中共中央宣传部、教育部关于进一步加强和改进高等学校思想政治理论课的意见（教社政20055号文件）的精神而设置的思想政治理论必修课程。
@#@毛概课以中国化的马克思主义为主题，以马克思主义中国化为主线，以建设中国特色社会主义为重点。
@#@结合中国共产党领导人民在中国特色的革命道路、社会主义改造道路和社会主义建设道路的探索中，所进行的艰苦实践和理论总结，反映党的四代领导集体不断推进马克思主义中国化的历史进程和基本经验，阐述马克思主义中国化的两大理论成果的主要内容和精神实质。
@#@,一、课程简介：
@#@,本课程的教学目的主要在于使学生对毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系这两大理论成果和党的十六大以来马克思主义中国化的新成果，有一个比较完整、准确和清晰的认识和了解。
@#@帮助学生系统掌握毛泽东思想、中国特色社会主义理论体系的深刻内涵和精神实质，完整把握基本原理、基本观点和基本知识，并把马克思主义中国化进程中产生的、作为中国化马克思主义的重大理论成果，作为一个一脉相承而又与时俱进的统一整体来把握。
@#@通过本课程的学习，帮助学生学习马克思主义的立场、观点和方法，树立正确的世界观、人生观、价值观，学会科学地认识和分析复杂的社会现象的能力，坚定在党的领导下走中国特色社会主义道路的理想信念。
@#@增强理论思维能力和创新能力,二、本课的教学目的：
@#@,第一章,马克思主义中国化两大理论成果,第一节马克思主义中国化及其发展,一、马克思主义中国化的提出二、马克思主义中国化的科学内涵三、马克思主义中国化两大理论成果的关系,一、马克思主义中国化的提出,
（一）提出过程中国共产党从成立之日起，就明确把马克思列宁主义确定为指导思想。
@#@但简单复制马克思主义却不能解决中国革命所面临的问题!
@#@摆在面前的问题就是，如何把马克思主义基本原理同中国具体实际相结合的问题，即如何实现马克思主义中国化的问题。
@#@中国共产党人对这个问题的认识，经历了一个长期思考和探索的过程。
@#@,李大钊等党的早期领导人，曾经提出过要以马克思主义为指导努力研究和解决中国实际问题的思想。
@#@党的一大、二大、三大、四大分别明确了最终的奋斗目标、民主革命时期的纲领、建立革命统一战线、坚持无产阶级领导权和农民同盟军等思想，是中国共产党把马克思主义运用于中国实际形成的初步成果。
@#@,在过去的历史中，中国共产党人对马克思主义理论曾有过照搬照抄、不结合中国实际的情况，最终都付出了沉重的代价。
@#@,王明作为中共更加布尔塞维克化而斗争,陈独秀,在第二次国内革命战争时期，党领导人民在极端艰苦的环境下，创建了工农红军，建立了农村革命根据地和工农政权，即使在国民党统治区，也发展了党和其他革命组织，展开了群众革命斗争。
@#@这些成就的取得，都是从中国实际出发运用马克思主义的结果。
@#@但就总体而言，由于党处在幼年时期，理论准备和实践经验都不足，对于中国的历史和社会状况、中国革命的特点和规律不甚了解，再加上共产国际指导上的失误，革命走了很大的弯路。
@#@特别是1931年开始的在党内占统治地位的“左”倾错误，把马克思主义教条化，把共产国际决议和苏联经验神圣化，使中国革命遭受严重挫折，几乎陷入绝境。
@#@,1938年9月29日，毛泽东在党的六届六中全会上作的题为论新阶段的政治报告中首次明确提出了“马克思主义中国化”这个命题。
@#@,六届六中全会部分代表,凤凰山杨家岭,
（二）提出的历史必然性：
@#@为什么提出马克思主义中国化？
@#@（三方面）,第一，实现马克思主义中国化，是解决中国实际问题的迫切需要。
@#@第二，实现马克思主义中国化，也是马克思主义理论发展的内在要求。
@#@第三，毛泽东之所以提出要实现马克思主义的中国化，源于中国革命进程中正反两个方面的实践经验的总结。
@#@,苏联“十月革命”一声炮响为我们送来了马克思主义，五四运动使马克思主义在中国大地上迅速传播，并由此成为中国共产党的指导思想.,苏联十月革命,五四运动,第一，实现马克思主义中国化，是解决中国实际问题的迫切需要。
@#@,马克思主义作为科学真理，虽然具有普遍的指导意义，但它的具体运用，却要根据各国的具体情况。
@#@恩格斯说过：
@#@“马克思的整个世界观不是教义，而是方法。
@#@它提供的不是现成的教条，而是进一步研究的出发点和供这种研究使用的方法。
@#@”要真正运用马克思主义来指导中国革命、建设和改革，必须实现马克思主义的中国化。
@#@中国革命、建设和改革的实践也证明，马克思主义之所以能在中国发挥指导作用，就是因为它是科学、是正确的方法，并且通过中国化为中国人民所掌握，从而满足了中国革命、建设和改革的需要。
@#@,第二，实现马克思主义中国化，也是马克思主义理论发展的内在要求。
@#@,马克思主义只有在同各国具体实际相结合的过程中，才能开辟自身的发展道路，这是马克思主义的题中应有之义。
@#@列宁说过：
@#@“马克思主义的全部精神，它的整个体系，要求人们对每一个原理都要不仅历史地，而且都要同其他原理联系起来，都要同具体的历史经验联系起来加以考察。
@#@”各国马克思主义者应该结合本国不同时期的具体实际，创造性地运用和发展马克思主义。
@#@,历史经验证明：
@#@马克思主义只有与本国国情相结合、与时代发展同进步、与人民群众共命运，才能焕发出强大的生命力、创造力、感召力。
@#@马克思主义在中国化的过程中不仅发挥着指导作用，而且形成了新的理论成果，中国化的马克思主义为马克思主义理论宝库增添了新的内容。
@#@,第三，毛泽东之所以提出要实现马克思主义的中国化，源于中国革命进程中正反两个方面的实践经验的总结。
@#@,两次胜利：
@#@
（1）1927年北伐战争基本推翻北洋军阀的统治；@#@
（2）1936年10月红军长征胜利结束，粉碎了国民党消灭红军的企图，保存了革命的火种，促进全国革命新局面的到来。
@#@两次失败：
@#@
（1）1927年，国民党右派叛变革命，陈独秀右倾投降主义+国民党叛变革命，大革命遭到惨重损失。
@#@
（2）第二次失败应该是1934年红军第五次反“围剿”失败，被迫进行长征。
@#@军队30万-3万-红军被迫长征北上。
@#@,二、马克思主义中国化的科学内涵,定义:
@#@马克思主义中国化，就是将马克思主义基本原理同中国具体实际相结合，不断形成具有中国特色的马克思主义理论成果的过程。
@#@途径:
@#@具体地说，就是把马克思主义基本原理同中国革命、建设和改革的实践结合起来，同中国的优秀历史传统和优秀文化结合起来，既坚持马克思主义，又发展马克思主义。
@#@目标:
@#@第一，“解决中国问题”第二，“创造些新东西”。
@#@,马克思主义中国化的科学内涵,一、马克思主义在指导中国革命、建设和改革的实践中实现具体化。
@#@二、把中国革命、建设和改革的实践经验和历史经验上升为马克思主义理论。
@#@三、把马克思主义植根于中国的优秀文化之中。
@#@,第一，马克思主义在指导中国革命、建设和改革的实践中实现具体化。
@#@,旧中国是一个半殖民地半封建的东方大国，农民占人口的绝大多数，经济和文化都十分落后。
@#@在这样的条件下进行革命，必然会遇到许多特殊的复杂问题，靠套用马克思主义一般原理和照搬外国经验，不可能解决这些问题。
@#@同样，在中国进行社会主义建设和改革，也不能把马克思主义当作教条，更无法照抄别国经验。
@#@只有紧密结合中国国情和时代特征，才能找到适合中国的发展道路，作出合乎中国需要的理论创造。
@#@,中国革命的特点,中国革命的首要任务是争取民族独立，而不是像西方主要解决阶级问题；@#@中国民族资产阶级的两面性，决定了它是一支中间力量，可以争取为革命的同盟军，而不能像西方无产阶级革命时将其视为革命对象；@#@中国革命的实质是无产阶级领导下的农民战争，广大农民是革命的主力军，而不能像俄国十月革命那样把城市无产阶级作为主要力量；@#@中国革命的胜利道路首先是工农武装割据，建立和发展农村根据地，而不是像十月革命那样，首先举行中心城市的武装起义，等等。
@#@为中国革命找到了一条独特的道路。
@#@,第二，把中国革命、建设和改革的实践经验和历史经验上升为马克思主义理论。
@#@,通过对具有独创性的实践经验的总结和提炼，就会创造出新的理论成果，从而丰富和发展马克思主义，也就是毛泽东强调的“使中国革命丰富的实际马克思主义化”。
@#@马克思主义中国化还包括，要运用马克思主义的立场、观点和方法去总结中国的历史经验。
@#@中国是一个有着几千年文明历史的大国，积淀着丰富的历史经验，应该在马克思主义的指导下，把这些经验认真地加以概括和提炼，使优秀的历史传统在新的条件下得以传承，也为马克思主义的发展作出贡献。
@#@,从党的十一届三中全会开始，以邓小平为代表的中国共产党人破除思想僵化，冲破文革后个人崇拜的束缚，在党内重新确立了实事求是的思想路线。
@#@承前启后，继往开来创立了中国特色社会主义理论。
@#@,第三，把马克思主义植根于中国的优秀文化之中。
@#@,毛泽东指出：
@#@马克思主义一定要“和民族的特点相结合，经过一定的民族形式”表现出来。
@#@马克思主义作为一种外来思想文化传入中国，要使它能为中国人民广泛接受，并在实践中发挥指导作用，必须找到一种为中国人民所能理解和接受的民族形式。
@#@这就要求以马克思主义为指导，对中国文化进行认真的清理，剔除其糟粕，吸收其精华，又用中国优秀文化的表达方式和中国老百姓喜闻乐见的语言形式，深入浅出地阐明马克思主义的基本原理，将马克思主义与中国优秀文化相结合，使马克思主义植根于中国优秀文化的土壤之中而得以生长和繁荣起来。
@#@,概括地说，马克思主义中国化,就是在运用马克思主义解决中国实际问题的过程中，不断赋予马克思主义以鲜明的中国特色。
@#@坚持发展,三、马克思主义中国化两大理论成果及其关系成果：
@#@即毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系（即邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观）关系：
@#@一脉相承又与时俱进1.毛泽东思想是中国特色社会主义理论体系的思想渊源2.中国特色社会主义理论体系在新的历史条件下进一步丰富和发展了毛泽东思想。
@#@3.两大理论成果都是马克思主义在中国发运用和发展,一、毛泽东思想是中国特色社会主义理论体系的重要思想渊源。
@#@,
（1）毛泽东思想所蕴含的马克思主义的立场、观点和方法，为中国特色社会主义理论体系提供了基本遵循。
@#@实事求是、群众路线、独立自主是毛泽东思想活的灵魂，是马克思主义根本立场、观点、方法的集中体现，也贯穿于中国特色社会主义理论体系之中。
@#@,
（2）毛泽东思想关于社会主义建设的理论，为开创和发展中国特色社会主义作了重要的理论准备。
@#@,毛泽东思想作为一个科学体系，既包括关于新民主主义的正确思想，也包括关于社会主义建设的正确思想。
@#@毛泽东领导全党全国人民在社会主义建设道路的艰辛探索中形成了一系列重要思想成果，比如关于调动一切积极因素为社会主义事业服务、关于正确处理社会主义建设的重大关系、关于正确认识和处理社会主义社会的基本矛盾和两类矛盾、坚持走中国工业化道路等许多重要思想。
@#@,（3）正反两方面经验都是中国特色社会主义理论体系的重要思想资源。
@#@正如邓小平所说：
@#@“从许多方面来说，现在我们还是把毛泽东同志已经提出、但是没有做的事情做起来，把他反对错了的改正过来，把他没有做好的事情做好。
@#@今后相当长的时期，还是做这件事。
@#@当然，我们也有发展，而且还要继续发展。
@#@”,（4）毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系都是马克思列宁主义在中国的运用和发展。
@#@,毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系作为马克思主义中国化的两大理论成果，它们有着共同的“根”，这个“根”就是马克思列宁主义。
@#@这两大理论成果虽以独创性的理论成果丰富和发展了马克思主义的理论宝库，但仍属于马克思主义的科学体系，而不是取代马克思主义的另一个什么主义。
@#@马克思主义中国化的两大理论成果所坚持的依然是马克思主义的基本原理，它们都坚持以辩证唯物主义和历史唯物主义为哲学基础，坚持以实现共产主义为最高理想，坚持以无产阶级政党为领导核心，坚持代表最广大人民的根本利益，等等。
@#@,第二节毛泽东思想,一、毛泽东思想的形成和发展二、毛泽东思想主要内容三、毛泽东思想的历史地位,毛泽东思想是马克思列宁主义在中国的运用和发展，是被实践证明了的关于中国革命和建设的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。
@#@,一、毛泽东思想的形成和发展1.“毛泽东思想”的科学内涵,2.毛泽东思想产生的时代背景和实践基础
（1）毛泽东思想形成的时代背景第一、马克思主义在中国的传播，是毛泽东思想形成的思想条件第二、近代中国资本主义经济的形成和无产阶级的发展是毛泽东思想形成的阶级基础；@#@第三、十月革命后世界历史进入了无产阶级革命与帝国主义战争时期，为毛泽东思想的形成提供了时代条件；@#@第四、对中国传统优秀民族文化的继承和发展，是毛泽东思想形成的文化基础。
@#@
（2）毛泽东思想形成的实践基础中国共产党领导的中国革命斗争是毛泽东思想形成的实践基础。
@#@,3.毛泽东思想形成和发展的历史过程毛泽东思想的形成和发展经历了4个阶段：
@#@萌芽时期：
@#@中国共产党创建和国民大革命时期（1921-1927）形成时期：
@#@土地革命前期和中期（1927-1935）成熟时期：
@#@土地革命后期和抗日战争时期（1935-1945）继续发展时期：
@#@解放战争时期和中华人民共和国成立后（1945-1976）,二、毛泽东思想的主要内容毛泽东思想不是在个别的方面，而是在许多方面以其独创性理论丰富和发展了马克思列宁主义，构成一个博大精深的科学思想体系。
@#@毛泽东思想围绕中国革命和建设这个主题，提出了一系列相互关联的重要理论观点，构成了一个完整的科学思想体系。
@#@毛泽东思想体系的基本内容：
@#@新民主主义革命理论、社会主义革命和社会主义建设理论、革命军队建设和军事战略理论、政策和策略的理论、思想政治工作和文化工作的理论、党的建设理论等。
@#@毛泽东思想的活的灵魂：
@#@实事求是、独立自主和群众路线。
@#@,实事求是,实事求是，就是一切从实际出发，理论联系实际，坚持在实践中检验真理和发展真理，不断深化对中国国情的认识，研究和把我社会发展的客观规律，找出适合中国情况的革命和建设道路。
@#@,毛泽东手迹,群众路线,群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去，把马克思主义关于人民群众是历史创造者的原理，系统的运用在党的全部活动中。
@#@,独立自主,独立自主就是坚持独立思考，走自己的路，坚定不移地维护民族独立、捍卫国家主权，把立足点放在依靠自己力量的基础上，同时积极争取外援，开展国际经济文化交流，学习外国一切对我们有益的先进事物。
@#@,毛泽东的历史功绩,三、毛泽东思想的历史地位,邓小平,没有毛泽东，至少我们中国人民还要在黑暗中摸索更长的时间。
@#@,“中国出了个毛泽东，这是中国共产党的骄傲，是中国人民的骄傲，是中华民族的骄傲。
@#@”“毛泽东同志是伟大的马克思主义者，伟大的无产阶级革命家、战略家和理论家，是近代以来中国伟大的爱国者和民族英雄，是领导中国人民彻底改变自己命运和国家面貌的一代伟人。
@#@”胡锦涛：
@#@在纪念毛泽东同志诞辰110周年座谈上的讲话,毛泽东思想的历史地位1.马克思主义中国化第一次历史性飞跃的理论成果正确认识毛泽东思想的历史地位和指导意义，不仅仅是一个理论问题，也是一个重大的政治问题。
@#@2.中国革命和建设的科学指南毛泽东思想是中国革命和社会主义建设取得胜利的强大思想武器、是中华民族团结崛起的精神支柱、是当代中国特色社会主义的理论先河。
@#@3.中国共产党和中国人民宝贵的精神财富在当代中国，必须要在坚持毛泽东思想的基础上发展毛泽东思想，在新的条件下不断研究和解决新的问题，推动中国改革和发展不断深入。
@#@,第三节中国特色社会主义理论体系,一、中国特色社会主义理论体系的形成和发展二、中国特色社会主义理论体系的主要内容三、中国特色社会主义理论体系的历史地位,一、中国特色社会主义理论体系的形成和发展,中国特色社会主义理论体系是对马列主义、毛泽东思想的继承和发展，是被实践证明了的关于在中国建设、巩固和发展社会主义的正确的理论原则和经验总结，是中国共产党集体智慧的结晶。
@#@1.邓小平理论：
@#@1978年党的十一届三中全会以来，以邓小平为主要代表的中国共产党人重新确立了实事求是的思想路线，把党和国家的工作中心转移到经济建设上来，实行改革开放，开始了建设社会主义的新探索。
@#@邓小平理论中对社会主义本质、社会主义与市场经济的关系、“三个有利于”标准做了深入阐述，极大地解放了人民的思想。
@#@因此，邓小平理论是第一次系统的回答了“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这一问题。
@#@1997年党的十五大将邓小平理论写入党章。
@#@,2.“三个代表”重要思想：
@#@20世纪80-90年代，以江泽民为主要代表的中国共产党人，在总结实践经验的基础上提出了“三个代表”重要思想。
@#@“三个代表”重要思想即中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求，中国先进文化的前进方向，中国最广大人民的根本利益。
@#@“三个代表”重要思想是在邓小平理论的基础上进一步回答了什么是社会主义，怎样建设社会主义，创造性的回答了创建什么样的党，怎样创建党的问题。
@#@集中起来就是深化了对中国特色社会主义的认识。
@#@2002年党的十六大将“三个代表”重要思想写入了党章。
@#@,3.科学发展观,进入新世纪新阶段，以胡锦涛为总书记的党中央就我国应该实现什么样的发展、怎样建设发展这一大基本问题深刻回答了我国社会主义政治建设、经济建设、文化建设、社会建设以及生态文明建设和党的建设（六大建设）的重大问题，提出了科学发展观。
@#@党的十八大将其确立为党必须长期坚持的指导思想并写入了党章。
@#@,二、中国特色社会主义理论体系的主要内容,中国特色社会主义理论体系，紧紧围绕什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党、怎样建设党，实现什么样的发展、怎样建设发展这三大基本问题展开。
@#@其内容：
@#@1.中国特色社会主义的思想路线。
@#@党的思想路线是一切从实际出发，理论联系实际，实事求是，在实践中检验真理和发展真理。
@#@2.建设中国特色社会主义总依据理论。
@#@我国正处于并将长期处于社会主义初级阶段，这是我国最大的国情。
@#@同时，我国社会现阶段的主要矛盾是人们日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾。
@#@3.社会主义本质和建设中国特色社会主义总任务理论。
@#@社会主义的本质是解放生产力、发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。
@#@实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴是建设中国特色社会主义的总任务。
@#@,4、社会主义改革开放理论5、建设中国特色社会主义总布局理论6、实现祖国完全统一的理论7、中国特色社会主义外交和国际战略理论8、中国特色社会主义建设的根本目的和依靠力量9、国防和军队现代化建设理论10、中国特色社会主义建设的领导核心理论,三、中国特色社会主义理论体系的历史地位,1、马克思主义中国化第二次历史性飞跃的理论成果2、新时期全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础3、实现中华民族伟大复兴中国梦的根本指针,第四节实事求是思想路线与马克思主义中国化理论成果的精髓,一、实事求是思想路线的形成和发展,第二次国内革命战争时期，1930年5月，毛泽东在反对本本主义一文中，提出了从实际出发实事求是还是从“本本”出发生吞活剥这两条不同的思想路线的问题。
@#@（客观与主观、教条）,1、提出了两条不同的思想路线的问题。
@#@,一、实事求是思想路线的形成和发展,第一阶段：
@#@,初步形成阶段：
@#@毛泽东思想形成并成为我们党的指导思想,1938年，毛泽东在中共六届六中全会所作的政治报告论新阶段中借用了古代成语中的“实事求是”一词，提出：
@#@“共产党员应该是实事求是的模范，又是具有远见卓识的模范。
@#@因为只有实事求是，才能完成确定的任务；@#@只有远见卓识，才能不失前进方向。
@#@他还提出了马克思主义中国化的任务，强调坚持马克思主义与中国实际相结合的实事求是的科学态度。
@#@,一、实事求是思想路线的形成和发展,第一阶段：
@#@,初步形成阶段：
@#@毛泽东思想形成并成为我们党的指导思想,中央党校校训,1941年5月在改造我们的学习的报告中，对实事求是的科学涵义进行了马克思主义的界定，实事求是因此而成为党的思想路线的核心内容。
@#@1945年，在党的七大报告中，毛泽东把理论联系实际，规定为中国共产党区别于其他任何政党的三大作风的第一项，从而确立了实事求是思想路线在全党的指导地位。
@#@,一、实事求是思想路线的形成和发展,第一阶段：
@#@,初步形成阶段：
@#@毛泽东思想形成并成为我们党的指导思想,被否定和抛弃阶段：
@#@建国后至文革结束,一、实事求是思想路线的形成和发展,第二阶段：
@#@,1建国后，毛泽东继续强调实事求是，指出理论与实践的统一1956年和1957年，毛泽东在论十大关系、关于正确处理人民内部矛盾的问题等著作中，提出了探索适合中国国情的社会主义建设道路的任务。
@#@,被否定和抛弃阶段：
@#@建国后至文革结束,一、实事求是思想路线的形成和发展,第二阶段：
@#@,2、1957-1976年在实际工作中偏离了实事求是思想路线1958年开始的“人民公社运动”，挫伤了农民的生产积极性，影响了农村生产力的发展，直到1985年人民公社才退出历史的舞台。
@#@1958年至1960年的“大跃进运动”（“鼓足干劲，力争上游，多快好省地建设社会主义”）1957年-1978年“以阶级斗争为纲”，误判国内主要矛盾，否定八大正确主张，彭德怀被打倒。
@#@1966-1976，毛泽东对党和国家政治状况的错误估计发展到非常严重的程度，文化大革命爆发，阶级斗争扩大化，大批党政干部、知识分子被打倒。
@#@1977年“两个凡是”的提出，严重扭曲党的思想路线。
@#@,被否定和抛弃阶段：
@#@建国后至文革结束,一、实事求是思想路线的形成和发展,第二阶段：
@#@,被否定和抛弃阶段：
@#@建国后至文革结束,一、实事求是思想路线的形成和发展,第二阶段：
@#@,一、实事求是思想路线的形成和发展,第三阶段：
@#@重新恢复和确立阶段：
@#@十一届三中全会，实践是检验真理唯一标准大讨论，邓小平理论形成并成为党的指导思想,1、邓小平率先批评“两个凡是”，提出要完整地准确地理解毛泽东思想。
@#@2、邓小平支持了领导了关于真理标准问题的大讨论，提出实事求是是毛泽东思想的精髓。
@#@3、邓小平在中央工作会议上作了解放思想，实事求是，团结一致向前看的重要讲话，十一届三中全会重新确立了实事求是的思想路线。
@#@4、十一届三中全会之后，面对许多我们从来没有遇到过的艰巨课题，邓小平同志始终带领党和全国各族人民，坚持解放思想、实事求是，不断开拓事业的新局面，最后形成了指导我国社会主义建设事业的邓小平理论。
@#@,第四阶段：
@#@发扬光大阶段：
@#@三个代表重要思想、科学发展关和构建和谐社会的提出,江泽民对新形势下坚持实事求是的思想路线提出了新的要求与时俱进。
@#@,一、实事求是思想路线的形成和发展,十六大报告中江泽民指出：
@#@“坚持党的思想路线，解放思想、实事求是、与时俱进，是我们党坚持先进性和增强创造力的决定性因素。
@#@与时俱进，就是党的全部理论和工作要体现时代性，把握规律性，富于创造性。
@#@能否做到这一点，决定着党和国家的前途命运。
@#@”,第四阶段：
@#@发扬光大阶段：
@#@三个代表重要思想、科学发展关和构建和谐社会的提出,一、实事求是思想路线的形成和发展,十六大以来，以胡锦涛为总书记的党中央对党的思想路线认识的深化求真务实,在贯彻“三个代表”重要思想和提出科学发展观的过程中，以胡锦涛为总书记的党中央突出强调，全党要“大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风”。
@#@,第四阶段：
@#@发扬光大阶段：
@#@三个代表重要思想、科学发展关和构建和谐社会的提出,一、实事求是思想路线的形成和发展,求真务实被提到马克思主义哲学以一贯之的科学精神、党的优良传统和共产党人应该具备的政治品格的高度。
@#@进一步深化了对党的思想路线的认识。
@#@,第四阶段：
@#@发扬光大阶段：
@#@三个代表重要思想、科学发展关和构建和谐社会的提出,一、实事求是思想路线的形成和发展,实事求是内涵,第一，一切从实际出发。
@#@一切从实际出发，就是从不以人的主观意志为转移的客观存在的事实出发，而不是从“本本”或“原则”出发。
@#@这是实事求是的最主要的";i:
2;s:
13839:
"第8章,固定资产与折旧,08-2,学习目标,固定资产的性质与种类固定资产取得的会计处理固定资产的折旧方法和会计处理固定资产处置的会计处理,08-3,固定资产,我国企业会计准则第4号固定资产（以下简称固定资产准则）要求固定资产应同时具有两个特征。
@#@
（1）为生产商品、提供劳务、出租或经营管理而持有的；@#@
（2）使用寿命超过一个会计年度。
@#@,08-4,固定资产分类,按所有权划分1.自有固定资产2.租入固定资产按经济用途划分1.经营用固定资产2.非经营用固定资产按使用情况划分1.使用中的固定资产2.未使用的固定资产3.不需用的固定资产,08-5,固定资产的计价标准,原始价值指企业取得某项固定资产所支付的全部货币总额，包括买价、包装费、运杂费和安装费等一切合理、必要的支出净值指固定资产原值减去累计折旧后的余额重置价值指企业在当前的生产技术条件下，重新购建同样的固定资产所需的全部支出,08-6,固定资产的取得方式,向外购入自制自建接受投资者投入接受捐赠非货币性交换取得从外租入,08-7,固定资产的取得成本,固定资产应当按照成本进行初始计量。
@#@外购固定资产成本，应当包括购买价款、相关税费、使固定资产达到预定可使用状态前所发生的可归属于该项资产的运输费、装卸费、安装费和专业人员服务费用。
@#@自行建造固定资产的成本，由建造该项固定资产达到预定可使用状态前所发生的各项必要支出构成。
@#@投资者投入的固定资产成本，应当按照投资合同或协议约定的价值确定。
@#@,08-8,购入固定资产例1,甲公司购入不需安装的设备一台，价款60000元，增值税10200元，运杂费1000元，上述款项均未支付，设备已交付使用。
@#@甲公司编制会计分录如下：
@#@借：
@#@固定资产设备60000应交税费应交增值税（进项税额）10200贷：
@#@应付账款71200,08-9,购入固定资产例2,甲公司购入一台需要安装的设备，价款50,000元（假设不考虑增值税）和运杂费1,200元已经以银行存款支付，购入后进行安装，发生安装费用3,200元，其中2,000元为应付工人费用，1,200元为耗用原材料成本。
@#@设备安装完后即交付使用。
@#@,08-10,购入固定资产例3,购入设备时：
@#@借：
@#@在建工程51,200贷：
@#@银行存款51,200发生安装费用时：
@#@借：
@#@在建工程3,200贷：
@#@应付职工薪酬工资2,000原材料1,200设备交付使用时：
@#@借：
@#@固定资产54,400贷：
@#@在建工程54,400,08-11,借款费用资本化,借款费用资本的时点:
@#@
（1）资产支出已经发生；@#@
（2）借款费用已经发生；@#@（3）为使资产达到预定可使用或者可销售状态所必要的购建或者生产活动已经开始。
@#@,08-12,自建固定资产例,甲公司向银行借入长期借款500,000元自建固定资产，公司为工程购入所需材料价值200,000元，建造固定资产领用材料160,000元，应付工人工资为20,000元，结转借款利息（符合资本化条件）55,000元，固定资产经验收合格交付使用后发生利息费用12,500元。
@#@,08-13,自建固定资产例,
（1）向银行借入款项时：
@#@借：
@#@银行存款500,000贷：
@#@长期借款500,000
（2）购入工程所需材料时：
@#@借：
@#@工程物资200,000贷：
@#@银行存款200,000（3）建造固定资产领用材料时：
@#@借：
@#@在建工程160,000贷：
@#@工程物资160,000,08-14,自建固定资产例,（4）结转应负担的工人工资时：
@#@借：
@#@在建工程20,000贷：
@#@应付职工薪酬工资20,000（5）结算建造期间借款利息时：
@#@借：
@#@在建工程55,000贷：
@#@长期借款55,000（6）固定资产竣工交付使用时：
@#@借：
@#@固定资产235,000贷：
@#@在建工程235,000（7）固定资产交付使用后发生借款利息时：
@#@借：
@#@财务费用12,500贷：
@#@长期借款12,500,08-15,租入固定资产,经营性租入固定资产承租人只需要按期支付租金费用。
@#@对于租赁资产，承租人不作为自有的资产处理，因此租赁资产不应列报于企业的资产负债表上，也不必计提折旧，一般只需要在承租企业的“租入固定资产备查簿”中作备查记录。
@#@融资租入固定资产承租方在租赁期内将该部分固定资产视同企业自有固定资产进行会计处理，并在会计报表中披露。
@#@企业应在“固定资产”账户下专门设置“融资租入固定资产”明细账户进行核算，并与自有固定资产采用一致的折旧政策计提租入固定资产的折旧。
@#@,08-16,经营租赁与融资租赁的划分标准,我国租赁准则规定，租赁协议只要符合下列一个条件的即为融资租赁：
@#@1）在租赁期满时，租赁资产的所有权转移给承租人；@#@2）承租人有购买租赁的选择权，所订立的购价预计要远低于行使选择权时租赁资产的公允价值，因而在租赁开始日就可以合理确定承租人将会行使这种选择权；@#@3）租赁期限占租赁资产尚可使用期限的大部分;@#@4）承租人在租赁开始日，最低租赁付款额的现值几乎相当于租赁开始日租赁资产公允价值；@#@最低租赁收款额的现值几乎相当于租赁开始日租赁资产公允价值；@#@5）租赁资产性质特殊，如不作较大改造，只有承租人才能使用。
@#@,08-17,经营租赁与融资租赁的划分标准,上述标准在实际操作中，会有些困难。
@#@因为承租人一般不原意将租赁业务划作融资租赁来处理。
@#@融资租赁会计在租赁开始日同时反映租赁资产和租赁负债的增加。
@#@租赁负债的增加，使公司向外融资的能力受到影响。
@#@所以承租人会尽可能避开上述标准，从而使融资租赁得不到反映，达到“资产负债表表外筹资”效果。
@#@一个经济实体的大部分资产都是其法定所有的，租赁资产只是其中的特例，租赁资产归出租人所有，但是作为承租人的资产入账。
@#@因此，租赁负债实质上属于长期贷款，做为负债。
@#@（体现了实质重于形式的原则）。
@#@,08-18,固定资产折旧,折旧是一种成本分摊过程，并不是资产评价的程序，它既不代表固定资产市价的变动，也不代表固定资产价值的减少。
@#@折旧的目的是为了将已耗用的固定资产成本转为费用，也并不是为了资产重置，更无法产生重置资金。
@#@我国固定资产准则规定，企业应当对所有固定资产计提折旧。
@#@包括企业未使用、不需用的以上固定资产。
@#@,08-19,影响折旧的因素,1）原始成本2）预计净残值3）预期使用年限4）折旧方法,08-20,折旧方法,匀速折旧法直线法工作量法加速折旧法年数总和法双倍余额递减法,08-21,直线法,年折旧额（固定资产原值预计净残值）/预计使用年限年折旧率（1/预计使用年限）100月折旧额年折旧额12月折旧率年折旧率12,08-22,直线法例,甲公司有一台设备原价为450,000元，预计使用年限为5年，估计残值收入为12,600元，清理费用为600元。
@#@根据直线法，甲公司折旧额计算如下：
@#@月折旧额87,600127,300（元）,08-23,工作量法,各期折旧额单位工作量折旧额各期实际工作量,08-24,工作量法例,某小型运货卡车的成本为96,800元，估计净残值为4,800元，预计卡车共可行驶200,000公里，本月该辆卡车实际行驶5,000公里，则折旧额计算如下：
@#@本月折旧额0.465,0002,300（元）,08-25,年数总和法,又称合计年限法，是将固定资产的原值减去残值后的净额乘以一个逐年递减的折旧率来计算每年的折旧额。
@#@年折旧额（固定资产原值预计净残值）年折旧率,08-26,年数总和法例,同直线法资料，如果甲公司改用年数总和法来计提折旧，则应计折旧总额为450,000-（12,600600）438,000（元），年数总和为123+4+5=5（51）215，各年折旧额的计算如下表所示。
@#@,08-27,年数总和法例,年数总和法下各年折旧额计算表单位：
@#@元年份应计折尚可使年折旧率年折旧额累计折旧额期末账旧总额用年限面价值1438,00055/15146,000146,000304,0002438,00044/15116,800262,800187,2003438,00033/1587,600350,40099,6004438,00022/1558,400408,80041,2005438,00011/1529,200438,00012,000,08-28,双倍余额递减法,双倍余额递减法是一种定率加速折旧法，指在不考虑固定资产残值的情况下，根据每期期初固定资产账面净值和双倍的直线折旧率来计算固定资产折旧额。
@#@年折旧额固定资产期初账面价值双倍直线折旧率,08-29,双倍余额递减法例,双倍余额递减法下各年折旧额计算表单位：
@#@元年份应计折旧总额折旧率年折旧额累计折旧额期末账面价值1450,00040180,000180,000270,0002270,00040108,000288,000162,0003162,0004064,800352,80097,200497,20042,600395,40054,600554,60042,600438,00012,000,08-30,固定资产折旧方法的选择,出于财务报告的目的，企业应选择适合企业资产服务模式的折旧方法，而且不同种类的资产适用不同的折旧方法。
@#@但实际上，在多数公司都采用同一的方法，而且往往是直线法。
@#@出于纳税的目的，公司在许多情况下，愿意使用税法规定的加速折旧法（因为采用加速折旧法，其折旧费用在资产使用初期会大于直线法下的折旧费用），从而最大可能地获得由折旧带来的税收好处。
@#@,08-31,固定资产折旧的核算,实务中，折旧的计提不直接冲减固定资产成本，而是通过“累计折旧”账户来记录的。
@#@“累计折旧”账户是“固定资产”的备抵账户，计提折旧时贷方记录此账户，“固定资产”账户仍然保持原来取得时的成本，固定资产的净账面价值是通过“固定资产”账户和“累计折旧”账户相减反映出来的。
@#@根据我国固定资产准则，企业应当按月计提固定资产折旧，并根据用途计入相关的成本或者当期损益。
@#@企业计提固定资产折旧时，应按其使用车间、部门进行分配，直接记入“生产成本”、“制造费用”、“管理费用”等有关成本费用账户。
@#@,08-32,固定资产折旧例,例：
@#@年初用现金60000元购买一台管理用设备。
@#@预期使用五年。
@#@期满无残值。
@#@（每月折旧费用1000元）借：
@#@管理费用（折旧费用）1000贷：
@#@累计折旧1000,08-33,固定资产折旧是一个成本分配过程,“折旧是一个成本分配过程，而不是确定价值的过程”。
@#@折旧费用并不代表着一个会计期间内资产价值的减少。
@#@资产的账面价值同样不代表折旧资产的市场价值。
@#@折旧费用是把一项资产的原始价值系统地分配到该资产为所有者提供收益的各个会计期间的过程。
@#@因此资产负债表上显示的固定资产账面净值就只代表该资产的原始成本中通过这套系统分配过程尚未被分配计入费用的部分。
@#@,08-34,固定资产减值,企业应当在期末对固定资产预计可收回金额低于其账面价值的差额计提资产减值准备，并确认为当期损失（资产减值损失）。
@#@已计提减值准备的固定资产的价值以后不得转回。
@#@例：
@#@2006年12月31日A公司以160万元购入的固定资产。
@#@2007年年末上述资产账面价值140万元,预计可收回金额为100万元。
@#@借：
@#@资产减值损失400000贷：
@#@固定资产减值准备400000,08-35,资产减值判断,存在下列迹象的，表明资产可能发生了减值：
@#@
（1）资产的市价当期大幅度下跌，其跌幅明显高于因时间的推移或者正常使用而预计的下跌。
@#@
（2）企业经营所处的经济、技术或者法律等环境以及资产所处的市场在当期或者将在近期发生重大变化，从而对企业产生不利影响。
@#@（3）市场利率或者其他市场投资报酬率在当期已经提高，从而影响企业计算资产预计未来现金流量现值的折现率，导致资产可收回金额大幅度降低。
@#@,08-36,资产减值判断,（4）有证据表明资产已经陈旧过时或者其实体已经损坏。
@#@（5）资产已经或者将被闲置、终止使用或者计划提前处置。
@#@（6）企业内部报告的证据表明资产的经济绩效已经低于或者将低于预期，如资产所创造的净现金流量或者实现的营业利润（或者亏损）远远低于（或者高于）预计金额等。
@#@（7）其他表明资产可能已经发生减值的迹象。
@#@,08-37,固定资产处置,固定资产处置时，其原始成本和累计折旧都应从相应账户中转出。
@#@处置所得价款小于该固定资产的净值的差额，作为当期损失（非流动资产处置损益），计入利润表。
@#@处置所得价款大于该固定资产的净值的差额，作为当期收益（非流动资产处置损益），计入利润表。
@#@,08-38,固定资产处置例,例：
@#@企业将一台原始价值100000元，已提折旧80000元的设备进行处置，取得收入30000元。
@#@借：
@#@固定资产清理20000累计折旧80000贷：
@#@固定资产100000借：
@#@银行存款30000贷：
@#@固定资产清理30000借：
@#@固定资产清理10000贷：
@#@营业外收入_非流动资产处置利得10000,END,";i:
3;s:
21012:
"工作关系与沟通激励（JobRelation&@#@Morale）,课程大纲,一、观念分享二、人性基本认知三、人际关系问题及处理四改善工作关系的基本要诀五沟通与沟通方法介绍六建立健康人际关系的方法,关于人际关系的几个问题,人际关系良好的标志是什么?
@#@沟通能力好,人际关系就好吗?
@#@朋友多,算不算人际关系良好?
@#@要想建立良好的人际关系,最重要的是要改变什么?
@#@,心态决定行动行动决定结果结果决定命运细节决定成败,观念分享
（一）,做事先做人做人先学礼三分做事七分做人,与难以相处的人相处-守则,观念分享
（二）,第一条守则,第二条守则,世上没有难以相处的人只是需要我们学会如何与人相处-,再读一遍第一条守则-,人生十大点,观念分享（三）,微笑露一点说话轻一点脾气小一点做事多一点理由少一点脑筋活一点效率高一点行动快一点嘴巴甜一点肚量大一点,所有员工的期望,主管应具备的基本职责,主管,上司,同事,顾客,部属,辅佐、建议,领导、培育,服务、接待,协调、配合,内外兼顾,内外兼顾,内外兼顾,内外兼顾,基层主管的的责任图示,基层主管,人与人的关系,基层主管必须透过部属完成任务,工作关系的基本认知,人比人，气死人人管人，累死人,识人得人用人,批判地思考有效地沟通换位思考通过理性建立信任培养创造性珍视自由和责任解决问题处理好依赖和独立的关系,建立健康人际关系的八个方法,建立人际关系的要诀,知人之心积极之心自信之心诚恳之意主动之意,切记,不管你在专业上多有能力,但如果缺乏对人性本质的了解,对你周围人们的真诚热情以及与他们建立牢固的个人关系的能力,你就会极大地限制了你能够取得的成就.,走出人际关系误区,1.处人技巧不是用来操纵和控制他人的诡计和策略,而是控制你自己如何去影响他人的方法.2.处人技巧不是喜欢社交的人用来讨好人的手段,受人喜爱是一种资产!
@#@3.处人技巧不能掩盖无能,或者用来替代基本的学识和能力.但人际关系好会使你获得第二次机会.,跨越人际关系的五大障碍,1.我们都生活在由个人经验所建构的世界里,他是独特的,私有的.2.几乎每个人都有某种程度的不安全感.因此,当我们觉得受威胁,受伤害或是愤怒时,总是报以谴责和自我防卫,而非试图改善沟通.,3.每个人都难以掌控强烈的情绪,并维持理智与情感之间微妙的平衡.4.人人都不愿被否定.否决一个人的感受,就好比否决了他或她的整个人.5.在沟通的困境中,我们几乎都可以见到权力的不平衡,但我们却很少坦诚讨论权力的议题.,跨越人际障碍的三个阶段,了解他人的观点-倾听说明你的观点-表达开创解决之道-商讨方案,个人图示,以独立性的个人善待部属,人性三大内涵M.A.N.M代表Money（钱）A代表Authority（权）N代表Need（需求）,人性的基本认知,彻底掌握人性，因势利导,“人之初，性本善”“人之初，性本恶”人性六大本能精算本能（利害计较）自负本能（自我膨胀）摹仿本能（有样学样）好奇本能（永不自满）恐惧本能（怕有所失）同情本能（以虚攻实）,人性的基本认知,人生来是自私的,需求的产生（激励理论）,人的行为来源于人的动机（Motivation）,而动机的产生是因为人的需要（包括物质的需要和精神的需要）需要是行为的原初动力当人有某种需要而尚未得到满足时心理上就处于一种被激励的状态这时人就要采取行动而行动的目标则是满足存在的需要,激励理论,“X理论”：
@#@“经济人”的假设“胡萝卜加大棒”“Y理论”：
@#@“自我实现人”的假设是根据马斯洛的需要层次理论提出来的“权变理论”：
@#@“复杂人”的假设“社会人”的理论基础是人际关系学说,激励理论,需要层次理论双因素理论,自我实现的需要,人际关系公司的管理,受人尊重的需要,社交的需要爱的需要,安全的需要,生理的需要,工作条件职务安定,薪金个人生活,工作的挑战成就职责,提升受重视地位,激励因素,保健因素,当它存在时可以引起满意当它缺乏时不是引起不满意而是没有满意,当它存在时人们并不觉得满意而是没有不满意当它缺乏时引起不满意,激励理论,每一个人都有其行为风格每一风格都能造成其他风格的压力唯有了解他人的行为风格，适应他人的行为模式，才能建立良好的人际关系要彻底改变自己的行为风格，几乎是不可能的,人的行为风格,唯有接纳不同的观点，才有健全的心灵唯有留意他人情绪，才能创造和谐,人的四种行为风格,果断,内敛,以事为主,以人为主,实践型,分析型,亲和型,理想型,行为风格只代表部分的你行为风格相同的人也有不同之处接纳风格相同的人，使阻力变助力同时具有四种风格的人的组织，才有效率每一种风格都有正面的效益和优点风格的分析只是一种参考的工具，不能滥用，更不能误用,关于行为风格,何谓问题？
@#@,问题定义,现实与标准的差异换句话说：
@#@问题就是异常,有问题（异常），必须采取适当的行动,何谓问题,
（一）人生就是不断面对问题
（二）问题常因人物、时间、地点、情境有异，难有定论。
@#@（三）目标与现状的差异，就构成问题。
@#@,应有的趋势期望的状态预期的结果实际的态势如预期的状态料想不到的结果,目标,差距（问题）,现状,如何才好,目前如何,问题的定义:
@#@,问题的三种型态,问题的四类型,_公司的政策.规章.作业办法变动前,预测可能会,发生的问题.即是问题未发生征兆之前,就考虑,预先可能防范的措施.,_有征兆产生,可以感觉到一些工作情形的变化,或是作业员的工作态度及情绪反应等.,_问题已经产生状况或已有部属提出反应或挑战.,_已经造成事故,主管之领导或人际关系的伤害.,预想型,感觉型,挑战型,恶化型,人事问题类型与处理难易度关系图,解决问题的四个层次,免议认为问题微不足道不必费心思考行动上无为而治顺其自然,解决倚重实验定量分析与独特见识直接采取行动期望理想结果,解构使组织理想化以消除问题并促使组织不断进步的方式重新设计面临问题的实体活实体的环境,比照倚重过去经验定性判断及所谓的常识不在意与其它问题的区别,解决问题的四个层次,工作学习地图STOPS-StepBack往后退一步全盘关照方才容易看清楚问题T-Think思考问题O-Organizeyourthought整理思路Proceed出发案例分享:
@#@小孩哭闹/电梯的故事,如何与人相亲相爱,1.改变情势,3.改变自己,2.改变别人,关键在于你必需决定、那一种选择最适合你,能与不能问题点,能：
@#@权限内的问题点不能：
@#@权限外的问题点,路面凹凸不平下雨,酒后开车,要素之结合,事故,原因,过程,最进步的结构化例子,结果,权限内的问题点,酒后开车,轮胎脱轨,方向盘失控,投入,过程,结果,权限外的问题点,道路凹凸不平,下雨,车子冲出,限制条件,限制条件,结果,宽广的心,不批评不责备不抱怨,预防药：
@#@改善人际关系基本要诀治疗药：
@#@问题解决四阶段法,良好督导的两面,工作情形应告知表现优者赞赏之切身变更先通知发挥其能励其志,改善工作关系的基本要诀,掌握事实慎思决定采取措施确认结果,问题解决四阶段法,案例研讨,
（1）某事业单位制造部一位组长张某因太太预产期为2007年1月31日并且检查得知因胎位不正可能为难产但此时正值生产高峰且请假干部较多张某平时工作积极是一位现场骨干他虽然想以生产为主但太太此时的情况又需要他去照顾于是考虑再三向课长李某提出请假请假日期为1月30日2月10日。
@#@课长李某正为生产人力紧张发愁该部门4条生产线白班4个组长中两个组长已因为结婚日期已定提出在2月1日回家结婚另外一个组长之前请假预计将在2月5日返回如果再批准张某假期4条生产线将没有组长自己要亲自管理4条线。
@#@,案例研讨,研讨问题一你就是那位正在烦恼的课长请根据以上材料给出处理意见并说明处理依据?
@#@,案例研讨,
（2）课长李某考虑再三决定批准张某2月5日开始休假回家。
@#@双方虽经协商但最终未能达成一致意见。
@#@研讨问题二你就是那位组长请根据以上材料给出处理意见并说明处理依据?
@#@,案例研讨,（3）组长张某心急如焚于是在递交请假单后直接返回家乡。
@#@课长李某以请假未准为由报张某旷工三天后张某将会因连续旷工三天而以自动离职处理。
@#@研讨问题三请指出课长李某与组长张某各存在哪些不足?
@#@请给他们提出改善建议。
@#@,钱本善案例（1/5）,王班长在巡视工厂时，发现作业员钱本善，未关掉机器就拆下安全护罩。
@#@因此王班长就大声的责备说：
@#@喂！
@#@老钱，你在干什么？
@#@我不是告诉过你，不要在机器运转时拆下来安全护罩。
@#@谁知钱本善很大声的回答他说：
@#@如果你想要开除我，就直说好了，不要故意找碴！
@#@王班长：
@#@不要那么生气嘛。
@#@我没有说要开除你，我是怕你这样做会把手弄伤了，到时候吃亏的还是你，所以才提醒你注意。
@#@喔！
@#@我想起来了，为什么你常常把安全护罩拿起来，去检查机器，是不是机器有什么问题？
@#@钱本善仍然生气的说：
@#@好了！
@#@好了！
@#@你不用再说了，你用不着来管我。
@#@王班长脑中思索：
@#@等一等，我得好好想一想，我很早就认识钱本善，他在这工作场所中是数一数二的优秀作业员。
@#@但是现在却认为我老是找他麻烦。
@#@事实上他对机器的操作的确太不注意安全了。
@#@昨天他也曾经对我说过他的制品不好，应多加注意,钱本善案例（2/5）,，并且在三天前因他的产量不如人，我也曾纠正过他。
@#@到底是什么事情使钱本善变成这样呢？
@#@说真的，我最近可能对他说得过分了些，但是我不能装聋作哑不管事！
@#@像他这样总把安全护罩拆下，还在操作机器是十分危险的。
@#@这时王班长对钱本善说：
@#@今日下午我们来好好的谈一谈好吗？
@#@你的工作我会叫一位同仁暂时代理你的，不要担心。
@#@当天下午钱本善来到王班长的办公室。
@#@王班长对钱本善说：
@#@你来了！
@#@很好！
@#@请坐，请坐。
@#@你好像认为我在找你的麻烦，那你就误解我了我是看到你那样操作机器非常危险，所以才一连纠正过你两次。
@#@最近你又有两次生产量没有达到标准，遇到这种情形，我也当然不得不说你几句。
@#@这个道理，我想你一定很清楚，不必我多说明了。
@#@对了！
@#@你用的那部机器是不是有什么毛病？
@#@要不然你为什么常常拆下安全护罩，把手伸进去调整，如果机器有问题可以请维修单位来修理。
@#@,钱本善案例（3/5）,钱本善说：
@#@你的意思是不是要我每次在打开安全护罩调整机器前，都要将开关关掉，并挂上修理中，请勿动的指示牌，再来做，那未免太过份了吧！
@#@你已经在怪我生产的量太少了，如果我每次做这样的动作，那不是又浪费了一半以上的作业时间吗？
@#@那我什么事也做不了了。
@#@同时你又怪我生产的质量不合格吗？
@#@如果我不调整机器，那么恐怕连一件良品都做不出来。
@#@王班长说：
@#@但是，老钱，这是安全规定啊！
@#@你那样做，是很危险，会使你的手受伤的。
@#@钱本善：
@#@难道这样做会使公司有金钱上的损失吗？
@#@王班长说：
@#@当然公司可能要花费公司一笔钱。
@#@但是！
@#@公司所关心的不只是钱啦！
@#@钱本善说：
@#@怎么不是呢？
@#@有人就只有想到钱王班长说：
@#@不见得吧！
@#@这可能会让我们损失一个很好的工作人员。
@#@那不能用金钱可以换来的。
@#@,钱本善案例（4/5）,钱本善说：
@#@但是！
@#@并不是所有的人都这样想啦！
@#@王班长说：
@#@老钱，你好像很看重钱似的，但是依我看，你在这方面应该不是问题。
@#@记得你不久前跟我提过，你正在盖新房子是吗？
@#@是不是准备要结婚呢？
@#@你要是受伤你的女朋友会伤心的。
@#@钱本善说：
@#@就是我断了手，也不会有人伤心的。
@#@王班长说：
@#@至少你的女朋友会伤心呀！
@#@钱本善说：
@#@还谈什么女朋友的事，已经吹了。
@#@王班长说：
@#@哦！
@#@原来是这样的，对不起我说错了话。
@#@但话又说回来如果你受伤，会使其他人担心的，我希望你想到这一点。
@#@钱本善心情沉重的说：
@#@是这样的，对我已经没有意义了。
@#@现在女朋友才不会担心我的事了！
@#@她明明知道我正在盖新房子，结果我们房子盖到一半，她就跟别人结婚了。
@#@如今还有什么好谈的，不论我发生什么事，谁也不会来关心我。
@#@我也用不着赚钱存钱了，一切都完了。
@#@,钱本善案例（5/5）,听了这段沈痛的话，王班长安慰钱本善说：
@#@这的确是个很大的打击，对谁来说都是件痛心的事。
@#@但人生总有失意的时候；@#@也会有顺利的时候，我们尽量要做到提得起放得下才好。
@#@现在我倒希望你帮忙我，找出目前生产在线到底有什么毛病，不然产量和质量怎么会那么不理想。
@#@依你看问题出在哪里？
@#@是不是机器需要修理？
@#@这时钱本善的心情似乎平静许多，他说：
@#@不是机器的问题，是材料上的问题，现在的材料没有以前那么好了。
@#@现在的材料常常有很粗的毛边因此做没多久机器就会堆积残渣，我必须把他清掉，为了这个缘故我才把安全护罩拆掉，就这样有时会忘记把它再重新装回去。
@#@,人事问题处理解决表,人事问题处理解决表,1.使钱能安全的工作2.恢复以前生产水平,感觉型/挑战型,1.钱是优秀员工2.最近质量降低3.未遵守安全规则4.顶撞主管5.感到被指责6.失恋7.自暴自弃8.材料有毛边,1.2.沟通安抚3.安全训练3.装自动断电4.记警告一次5.下班喝一杯6.男女联谊会7.休假散心8.线内检查8.品管检验8.采购处理,掌握事实不可违背公司政策,120111011111-1-100010011001100100110011001,434-2122222,143555222,王班长安全课工务课王班长行政课王班长王班长品管课采购课,立即,连三天2周内4周内今日下季下周立即立即连三批,最有效2有效1无效0负效果-1严重负效果-2,抱怨处理技巧,不要与他争论使他表明心事不要打断说话不要过早结论不要独占说话作一个好听众,会说不如会听会听不如会问,沟通的重要,提高员工的沟通技能是企业和个人发展的核心竞争力主管70%的时间用于沟通企业70%的问题是由于沟通的障碍引起的沟通就是将自己心中的意念通过文字、语言、动作和图表等表达出来，令对方明白或依照你心中的原意去行事沟通是管理的先决条件,沟通=财富Communicationequalswealth,道路交通堵车，通常由什么引起？
@#@置身其中感受如何？
@#@,沟通的过程,编码,解碼,信息,解碼,编码,反馈,特定信息,“理解”了的信息,干扰,信息发送者,信息接受者,表达,反馈,倾听,沟通的定义,沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
@#@,理想的沟通,信息的传递,关系的建立共识的形成彼此的认同,愉快的感觉,JoHariWindow,1955年由加州大学西部研究中心JosephLuft和HarryIngram两人提出是一个研究人际互动关系的理想模式,JoHariWindow,公开,潜能,盲点,隐私,他人知道关于我的事,他人不知道关于我的事,他人知道关于我的事,他人不知道关于我的事,JoHariWindow发展,公开,潜能,盲点,隐私,客户知道关于我的事,客户不知道关于我的事,他人知道关于我的事,他人不知道关于我的事,OpportunityWindow,最有机会者,没有机会者,失去机会者,怀才不遇者,客户知道我的优/劣势,客户不知道我的优/劣势,我知道我的优/劣势,我不知道我的优/劣势,应对策略：
@#@真诚沟通！
@#@,潜能,盲点,隐私,公开,客户回应,自我披露,沟通漏斗,你心里想的100%你嘴上说的80%别人听到的60%别人听懂的40%别人行动的20%,沟通的方式,语言的沟通口头书面图片肢体语言的沟通面部表情手势姿态声音,沟通的要诀,确立沟通的目的以他的立场思考选择沟通的情景选择恰当的时间利用各沟通工具对方多表达意见,积极倾听是沟通的第一步，善用同理心理解他人是沟通的第二步，正向及周延性的思考与传讯是沟通的第三步,保持沟通顺畅的基本要领,避免用模棱两可的字眼要用对方习惯之语言文字尽量当面沟通注意对方之表情态度听七说三原则由第三者协助沟通心存善念与有效响应随时记录要点备忘,不听的危机偏听的危机误听的危机,（避免）,沟通常用技巧,要有具体可行的方案或构想避免感情的对立，不要伤人多用肯定话语时机不对免谈到对方的场所直接双向沟通肢体语言表达,对部属沟通要领,事前沟通重于事后解释不以太忙为借口不要炫耀自己要为部属设想关怀尊重部属沟通不佳时请部属谅解公开赞扬，私底下批评改正技巧（责备与激励）,对上司沟通要领,不要敬鬼神而远之（会丧失机会）要虚怀若谷，谦虚书面报告技巧（为主管做时间管理）口头报告（三段论）为主管分忧解愁争理子不争面子（面子永远给主管）沟通要有耐性解愁能力要知道主管类型,沟通的七大步骤,1.产生意念当你心中有意见或念头，希望与他人分享，即产生意念1.1整理意念将心中涌现的意念整理一下，看看重心所在、要倾述的对象和分享的目的等1.2保持客观,试从对方的角度去看一看你的意念对他有没有意义？
@#@此举会帮助你更有效地把讯息传递给对方，而有令他接受。
@#@2.表达方式如何才能将心中的意念表达出来，以便令对方领悟。
@#@你应考虑表达形式：
@#@写通告、开会、单对单面谈等。
@#@演绎的方法：
@#@文字、图表、像片等。
@#@3.传送作出实际行动,考虑天时、地利,4接收传送就好像电视台将节目发送出去而已对方未必一定接收得到。
@#@5领悟在沟通过程中,对方接收到的是一些用语言、文字、图表或动作所组成的讯息。
@#@所谓“言有尽、而意无穷”，他要通过这些讯息去领悟你心中的意念。
@#@6接受对方明白你的意思之后,更加重,要的就是他觉得你言之有理，同时接受你的提义,最好是能够取得对方的承诺,否则他不一定会按照你的原意去行事。
@#@7行动沟通最终的目的就是要对方依照你心中的原意去行事,万万不能讲完便算数,就算前面六个步骤都完成,如果没有付诸实行,便是欠缺临门一脚,白化工夫。
@#@8总结,需要注意的几个关键,听见明白接受行动效果谈话沟通,了解关怀倾听参与决策适当的授权给予赞赏包容平易近人言行一致不耻下问,人际关系的处理技巧
（一）主管对部属,尊重敬重协助主管谨守分寸体谅主管的难处勿背后批评勿事事请示不该问的不问不该听的不听不该说的不说不该看的不看,人际关系的处理技巧
（二）部属对主管,互相尊重互相协作互相照应团队纪律勿揭人之短勿争权夺利团队重于个人,人际关系的处理技巧（三）同事之间,鱼竿的故事,结语,成功者为成功找方法失败者为失败找理由,学习是一种改变学习是把知道的转化为行动,";i:
4;s:
4818:
"工时分析与价值导向,目錄,標準工時記錄卡用柱狀圖瞭解細胞線現狀如何計算最適當細胞線人數?
@#@記錄重點與方法線的平衡價值流程導向圖-正確觀念如何製作價值流程導向圖重點,標準工時記錄卡,第頁,共頁,料件名稱,工序名稱,人工機器走動等待,每班數量,目標時間,有效日期,細胞成員,序號,操作說明,時間元素,人工,機器,走動,1,2,3,4,工時累計狀況（秒）,5“,10“,15“,20“,25“,30“,35“,40“,45“,50“,操作人數1,合計時間,2003.04.08.,960pcs,27秒,第6道工序,扣帶車布標,布標,取布標,取扣帶,定位於針車上,車縫,5,修線,6,放於定位,2,2,3,12,5,2,26,55“,柱狀圖瞭解細胞線現狀,T.T.,目標時間,工序,（秒）,如何計算最適當細胞線人數?
@#@,將各道工序的時間相加總和25+28+18+25+29+26+25+31+19+20=246秒將此總和時間除以目標時間246秒/27秒=9.11（人）若為9人,則9x27秒=243秒246-243=3秒差異目標如何從哪些道工序中的步驟中再減低3秒的時間耗費,使新線是可滿足9人作業?
@#@,記錄重點與方法,每一道工序都誠實記錄不要漏掉任何步驟中的細節目標時間以紅線明顯標出將細胞線各工序的工時以柱狀圖標出.從柱狀圖及記錄表瞭解那些步驟可再消除或降低無加值的時間耗費.重新排線試做,追求更好.,線的平衡,我們的宗旨是在能以9名員工,而仍能滿足目標時間之條件下,達到當日的目標產量.這有賴於是否我們都有共同明確的想法和真正的去執行.將“難”和“不可能”的意識從我們的心中消除做起.,T.T.目標時間,價值流程導向圖,她是什麼?
@#@是可連接各製程站及人員創造精實生產的一種方法.是可使精實生產進階的一項程序.是一條讓每個人都能瞭解精實生產的道路.是創造真實改善進步計劃的一方機會.,她不是:
@#@只在畫圖表而已.光知道要改善但卻企盼結果會自動到來.只有精實專員在負責所有的改善.以為有成立專責團隊就完全依靠其成事.,如何製作價值流程導向圖（認識圖形與符號意義）,S,S,供應商或客戶,運輸入料或出貨,在製品數量,操作員人數,改善焦點,超市貨架,安全庫存量,物料生產流向,資訊傳遞流向,部門或單位,生管,adidas,看板公告,如何製作價值流程導向圖製作步驟#1-選定範圍,先明確所選定之製作流程範圍.如:
@#@可就產品之*.單一小範圍內的備料或針車或包裝或注塑或;@#@*.也可中範圍內之備料至針車;@#@*.甚至大範圍自入料到出貨.,例:
@#@自入料至出貨（每天入料,每天出貨）=,生管,週生產計劃,各部門管理,週計劃入料量,每月下單,供應商,每日入料,週計劃出貨量,每月下單,adidas,每天出貨,船務,裁斷,10,35950,印刷,18,36000,每天,每天,如何製作價值流程導向圖製作步驟#2-以圖表畫出選定範圍,如何製作價值流程導向圖製作步驟#3-填入各製程詳細資料,裁斷,10,操作時間=15秒,換線時間=20分鐘,有效工時率=85%,實際工時=23970秒,TCT=TotalCycleTime,C/O=ChangeOver,Uptime,Avail.=AvailableTime,工廠實際=每班9.5小時午休1.5小時（無薪）每日清潔衛生共10分鐘,9.5x60x60=34200秒1.5x60x60=5400秒10x60=600秒34200-5400-600=28200秒28200x85%=23790秒,如何製作價值流程導向圖製作步驟#4-計算製程交期,操作時間=15秒,10,裁斷,換線時間=20分鐘,有效工時率=85%,實際工時=23970秒,36000,15秒,交期2.25天,23970秒/15秒=1598次36000pcs/1598次=22.52天22.52天/10人=2.25天,計算結果表示:
@#@若裁斷有36000pcs在製品,按其製程人力及工時,則2.25天可完成此量.,例:
@#@自入料至出貨（每天入料,每天出貨）=,生管,週生產計劃,管理作業,週計劃入料量,每月下單,供應商,每日入料,週計劃出貨量,每月下單,adidas,每天出貨,船務,裁斷,10,35950,印刷,18,36000,每天,每天,如何製作價值流程導向圖製作步驟#5-完成圖表,TCT=15sec,C/O=20min,Uptime=85%,Avail.=23970sec,7,54,4,高週波,針車,包裝,TCT=28sec,TCT=60sec,TCT=150sec,TCT=12sec,Uptime=95%,Uptime=100%,Uptime=100%,Uptime=100%,C/O=30min,C/O=10min,C/O=20min,C/O=0min,35930,35920,35900,Avail.=26790sec,Avail.=28200sec,Avail.=28200sec,Avail.=28200sec,15sec,28sec,60sec,150sec,12sec,2.25d,2.09d,10.92d,3.53d,3.82d,4.00d,L/T=26.61天VAT=265秒,35900,35500,每天,每天,每天,重點,調降L/T（交期）,無論是就單一製程站或整體全製程,都是管理的重點.要依製程工時與人力,調降入料與投入量.工時一有改變,交期要隨著變更,靈活調度.可依每一型體建立資料,定期比較.RFT第一次做對,是管控的關鍵.隨時構思,改善再改善.,謝謝大家!
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