粉煤灰客户管理制度Word文档格式.doc

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4管理内容与要求

4.1进厂前管理

4.1.1车辆进厂前需按到厂先后顺序在####次进厂路右侧排队等候（按进厂方向），严禁插队和加塞。

4.1.2车辆需靠边停放并错开路口位置，保证其他车辆能够正常穿越、通行。

4.1.3车辆停放正常后，车辆司机需持本人进厂证、车辆行车证到汽车衡计量室登记排序。

进厂车辆登记表格式见附录A，内容包括客户名称、车辆牌照号、司机姓名、到厂排队时间、汽车和值班人员确认等内容。

4.1.4若遇到特殊情况需听从####安保人员及粉煤灰管理人员调遣，对车辆进行位移。

4.2进厂管理

4.2.1为保证装灰工作正常进行，厂内安排四辆拉灰车辆排队等候，按照顺次进厂。

4.2.2厂外等候司机见到厂内有装灰完毕车辆出厂后即可到厂内汽车衡处办理入厂手续，流程为：

司机到汽车衡处取进厂装灰控制卡----凭卡由####北门保安人员验证后进厂，进厂装灰控制卡格式见附录A。

4.2.3车辆进厂后需立即到汽车衡过空皮，过衡过程中需严格按照汽车衡管理相关制度执行，严禁弄虚作假，扰乱正常的过衡秩序。

4.2.4汽车衡计量员需办理进厂手续的车辆进行核对，是否和进厂车辆登记表顺序一致。

4.2.5若厂内重车出厂60分钟内没有办理进厂装灰控制卡车辆，汽车衡计量员需通知经营策划部副产品营销专业师协调处理。

经联系若所排顺序车号未能及时到厂，则顺延到下一车辆进厂拉灰，其序号沿用“进厂车辆登记表”序号，同时应进厂车辆权限取消。

4.3装灰管理

4.3.1车辆空皮过衡后10分钟内当车司机需持进厂装灰车辆登记卡到灰库值班员处登记排序，并填写装灰登记表。

装灰登记表格式见附录A，内容包括客户名称、车辆牌照号、司机姓名、到厂排队时间、汽车和值班人员确认等内容。

4.3.2装灰车辆停放位置要求如图1所示装灰区域内，即灰库装灰区停放两辆、灰库南北道路各停放一辆。

4.3.4装灰过程中允许根据车辆情况进行二次装灰，但严禁过衡后的二次装灰。

4.3.5装灰过程中需及时填写装灰登记表和进厂装灰登记卡，具体填写要求见附录A

4.3.6车辆装灰后需立即驶离装灰区域到汽车衡处进行重车称重、出厂，严禁装灰后在场内停放。

细灰库

灰库北侧道路

灰库南侧道路

粗灰库

图1灰库示意图

4.4出厂管理

4.4.1车辆司机需持填写完整的进厂装灰登记卡到汽车衡处进行重车称重，并将卡交予汽车衡计量人员验证、存放。

4.4.2称重后当车司机持过衡单一联由####安保人员验证后出厂。

4.4.3重车过衡后原则上禁止进行二次装灰，如确实需要时，需通知敬意策划部副产品营销专业师确认后执行，并需由####汽车衡和灰库值班员分别在过衡单、装灰登记表上签字说明。

4.4.4车辆出厂时，如过磅单时间与出场时间相差超过10分钟，视为异常车辆，需重新过磅，没有差异后由计量员在原磅单上签字确认，方可出厂。

如有差异，当值保安有权暂扣车辆，并及时通知经营策划部副产品营销专业师。

4.5厂外运输管理

4.5.1车辆出厂后应立即驶离####进厂道路，如因特殊情况不能驶离，需停放在不影响过往车辆行程的位置。

4.5.2车辆出厂后应保证运输安全，严禁发生二次污染。

4.6其他管理要求

4.6.1所有粉煤灰拉灰客户均需缴纳15万元安全保证金后方允许进厂拉灰。

4.6.2粉煤灰采用预付帐销售方式，若该客户账户已没有余款，则自动取消拉灰资格。

4.6.3进入生产区域一切人员必须正确佩戴合格安全帽（外观检查无裂纹、帽衬齐全完整、合格证不超期），系紧下颌带。

4.6.4进入生产区域不准穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子、短裤、背心和短袖上衣。

4.6.5进入生产区域严禁吸烟，不得随意乱扔垃圾或废弃物。

4.6.6所有外来车辆必须按照规定路线行驶，限速5公里/小时，不得在厂区内随意停车等候拉灰、拉渣或石膏等。

4.6.7严禁酒后进场作业。

4.6.8车辆进厂后需按规定线路行驶，具体路线由经营策划部制定并张贴通知到客户。

4.6.9拉灰（渣）车辆接近装灰口时必须谨慎驾驶，以免损坏现场设施。

4.6.10车辆在启动或移动过程中，车辆上方严禁站人。

4.6.11严禁任何车辆在运输过程中因灰渣外泄造成道路、环境污染。

4.6.12任何车辆在装满灰、渣、石膏后，应立即驶离装车平台（区域），以免耽误其他车辆装车。

4.6.13外来人员必须服从现场工作人员的管理，服从##电力安监局监督人员的监督检查。

4.6.14粉煤灰客户拒不交罚款的从安全保证金中加倍扣除，情节严重的移交公安、司法机关处理。

5检查与考核

5.1####粉煤灰销售相关人员发生营私舞弊行为罚款1000元/次，情节严重的交由总经理办公会处理。

5.2外委人员无论何因发生打架、斗殴事件扣除全部安全保证金。

5.3因行车不当损坏公司设备（设施）或轧坏路牙石产生的维修费用，由责任人员承担，并罚款200元/次。

5.4现场吸烟罚款500元/次，发现车辆周围有烟头罚款100元/个。

5.5现场不戴安全帽罚款500元/次，不系下颌带罚款200元/次。

5.6违章停车（包括厂区门外）或不按顺序停车罚款500元/次。

5.7不按规定线路行驶、车辆超速行驶罚款500元/次。

5.8装灰后未按规定驶离厂区罚款500元/次。

5.9不听从经营策划部及相关人员管理罚款500元/次，发生2次该客户清理出厂。

5.10翻阅公司围墙、私自动火作业、酒后工作、私自动用甲方消防设施、乱倒垃圾破坏周围环境行为罚款500元/次。

5.11灰、渣、石膏等外运物造成道路、环境污染（或二次污染）除照价赔偿外，罚款2000元/次，若造成其他社会不利影响由责任车辆承担全责。

5.12不按顺序等车、装车影响灰、渣、石膏等外运，罚款2000元/次，若采取其他手段强占装车位置，罚款20000元/次。

5.13对于车辆未到就排序的客户视为欺骗行为，罚款30000元/次，发现2次该客户清理出厂。

5.14盗窃、故意损坏####财务的除照价赔偿外，另追加罚款1000-50000元。

5.15其他违反####公司安全管理制度的行为，罚款500-2000元/次或由####总经理办公会研究决定。

附录A

（规范性附录）

粉煤灰销售表单

表A.1粉煤灰进厂车辆登记表

排队序号

客户名称

车辆牌照号

司机姓名

联系电话

到厂排队时间

汽车衡值班人员

备注

示例

5-3016:

40

注：

1、此表每月底前由经营策划部副产品营销专业师制作一份放于汽车衡计量室，每月5日前收回上月记录；

2、排队序号每月从1开始按自然序列顺序编制；

3、客户名称、车辆牌照号、司机姓名、联系电话（指车辆司机）由车辆司机填写；

4、到厂排队时间由汽车衡值班人员填写，并签字确认。

表A.2粉煤灰装灰登记表

到灰库排队时间

装灰开始时间

装灰完毕时间

灰库值班人员

1、此表每月底前由经营策划部副产品营销专业师制作一份放于灰库值班室，每月5日前收回上月记录；

3、排队序号、客户名称、车辆牌照号、司机姓名、联系电话（指车辆司机）由车辆司机填写；

4、到灰库排队时间、开始装灰时间、装灰完毕时间由灰库值班人员填写，并签字确认。

表A.3进厂装灰控制卡

灰库值班员