市图书馆规划馆博物馆物业管理服务.docx
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市图书馆规划馆博物馆物业管理服务
市图书馆、规划馆、博物馆物业管理服务
采购需求
（以下采购需求及评分标准部分由采购人：
宣城市机关事务管理局提供并负责解释，联系方式见招标公告）
一、项目简介
1.宣城市图书馆项目简介
1.1项目概况
（1）总建筑面积25507㎡。
其中：
主楼建筑面积25507㎡（其中地上建筑面18979㎡；，地下建筑面积6528㎡）：
层数：
地下一层，地上4层，主楼4层；建筑用途，地下一层为车库兼甲类核6级人防，可停130辆小车。
一层为门厅、少儿阅览、业务功能；二层为书库、办公开敞阅览；三层为书库、培训；四层为电子阅览、培训音像视听。
室外绿化面积7400㎡；—层入口厅有3个出入口，进入地下室出入口有7个（其中车库出入口2个）。
（2）功能区划分及功能分区方案（可提供图纸，以实地踏勘为准）。
1.2.设备配置概况
（1）供电系统采用高压双回路供电
①高压配电柜6台；
②低压配电柜16台；
③干式变压器2台。
（2）给排水系统（泵房设置在地下室）
①供水方式：
直接供水、变频无负压设备供水
②水泵设备：
无负压供水设备一台
消防（水喷淋系统）水泵：
2台，功率：
30KW/台；
消防（消火栓系统）水泵：
2台，功率18.5KW/台；
消防水池容量共273.6立方（1座*273.6立方）。
③水箱设备：
消防水箱：
容量18立方共1个，设置在屋顶水箱间。
（3）空调系统：
①采用中央空调多联机VRV系统：
室外机分别设于顶层屋面。
②室内机：
大部分采用二出风，送风系统：
新风主机在各楼层机房内。
③各楼层采用全热交换系统0个，开关就近设置。
（4）排水系统：
①排污方式：
潜水式排污泵19台（自动揽匀型），有0.75KW/1台、3KW/10台和5.5KW/8台。
②卫生间：
楼层内卫生间共11（男女各11间）间。
（5）电梯：
电梯共5部。
台数5台（客梯5部，消防电梯0部），楼层5层，为无机房电梯。
（6）消防系统：
①消防控制中心设置在1层；
②层电源切换（楼层照明，空调切换）；
③正压，排烟等切换，风机均设置在屋顶及地下室
④消火栓负一层21个，l层20个，2层21个，3层22个，4层17个，设备层1个。
⑤气体灭火系统设在1、2楼及地下室配电房内，管网布
置在1、2层计算机房及特藏书库，均与1层联动。
⑥消防广播系统l套
（7）弱电系统（机房设置在1层）
①综合布线系统：
分内、外网络
②安防监控系统：
室内、外监控及一层防入侵系统
③信息发布系统：
信息发布系统：
在一层设置1个大屏
幕；二楼入口平台处设置条屏1个、在阅览室等区域设置22台46寸电视机发布信息。
（8）楼层供电系统
①每层设置一间强弱电井，控制箱均设置在井内
②分配电箱设置在会议室及部分走道墙面
（9）通风防排烟系统共有风机6台，分别设在地下室排烟机房内。
（10）安防系统：
①安防监控中心设置在一层
②闭路监控系统199台摄像头
（11）照明设备：
①室内照明：
公共部位灯具约2000套，灯带400米
②环境照明：
室外设置路灯28盏
1.3设施设备
（1）消防设施、设备（监控报警、喷淋系统、气体灭火系统、灭火器、消防水池）
监控报警：
41套、喷淋系统：
3台
（2）应急电源（EPS电源、应急照明）
EPS电源15台
（3）供水（系二次供水）变频无负压供水设备一套位于地下室水泵房内。
（4）供电设施（高、低压柜设置地下室配电房内）
（5）排水管网（含窖井）、排污管网（含窨井，化粪池等）
（6）部分道路
1.4相关情况
（1）大院出入口2个，需要安排岗亭值班，我馆开放时间8:
00-17:
30（冬季），8:
00-18:
00（夏季）。
（2）大楼主出入口2个，次出入口1个，全部开放，开放时间同上，需要引导岗3个。
（3）图书馆阅览区共7处，全部开放，开放时间同上。
其分部位置及面积如下：
一楼2处，即少儿活动室，面积346平方米；少儿阅览室，面积1073平方米。
二楼2处，即外借室，面积579平方米；综合阅读区，面积560平方米；
三楼2处，即自修区1，面积891平方米；自修区2，面积162平方米；
四楼1处，即电子阅览室，面积567平方米。
2.规划馆及博物馆项目简介
2.1.项目概况
（1）总建筑面积14000㎡，主体共4层，局部5层，功能集规划博物展示、文化、教育、休闲于一身，具体一层为入口大厅、1个规划正式展厅、2个规划临时展厅、消防安防监控室、文物库房；二层为出口公共大厅，1个博物展厅、1个规划展厅，室外咖啡厅；三层为2个博物展厅、1个规划展厅及总规沙盘模型750平方米；四层为2个博物展厅、1个规划展厅、1个3D影院和多功能会议室；局部五层为博物馆办公室。
—层有4个出入口。
（2）室外场地及室内功能区划分和功能分区方案（可提供图纸，以实地踏勘为准）。
2.2.设施、设备情况：
（1）供电系统采用高压双回路供电；
①高压配电柜4台；
②低压配电柜13台；
③干式变压器2台。
（2）给排水系统（泵房设置在地下室）：
①供水方式：
1、2、3层低区采用市政自来水直接供给，高区4层、顶层、消防水箱间采用无负压变频给水设备（设备1台位于一楼水泵房内）二次加压供给。
②水泵设备：
消防（水喷淋系统）水泵2台，功率：
30KW/台；
消防（消火栓系统）水泵：
2台，功率：
18.5KW/台；
消防水池容量共360立方（1座*360立方）。
③水箱设备：
消防水箱：
有效容量18立方共1个，设置在屋顶水箱间。
（3）空调系统：
①采用中央空调多联机VRV系统，室外机设于顶层屋面。
②室内机：
大部分送风方式采用下出风，下回风方式。
③各楼层采用新风系统2-3个，开关就近设置。
（4）排水系统：
①排污方式：
潜水式排污泵6台（自动揽匀型），有0.75KW/1台、3KW/2台和4KW/4台。
②卫生间：
楼层内卫生间共8（男女各8间）间。
（5）电梯：
电梯共8部。
其中，型号：
PW18/10台数2台（无机房观光电梯2部）；
型号：
EJV100/35台数6台（自动扶梯6部），无机房，控制柜设在五楼。
无消防电梯。
（6）消防系统：
①消防控制中心设置在1层；
②层电源切换（楼层照明，空调切换）；
③正压，排烟等切换，风机均设置在屋面。
④消火栓一层8个，2层10个，3层13个，4层13个，5层7个。
⑤气体灭火系统设在一层变电室和文物库房，七氟丙烷
钢瓶7个，每瓶充装量145Kg。
（7）弱电系统：
①综合布线系统：
分内、外网络。
②安防监控系统：
室内、外监控及一层防入侵系统。
③信息发布系统：
在1层设置1个大屏幕。
（8）楼层供电系统
①每层设置一间强弱电井，控制箱均设置在墙面。
②分配电箱设置在会议室及部分走道墙面。
（9）通风防排烟系统共有风机9台，分别设在顶层和屋面层。
（10）安防系统：
①安防监控中心设置在一层。
②闭路监控系统170台摄像头。
（11）照明设备：
①室内照明：
公共部位灯具约2300套，灯带300米。
②环境照明：
室外设置路灯30盏。
2.3.设施设备
（1）消防设施、设备（监控报警、喷淋系统、气体灭火系统、灭火器、消防水池）。
自动喷水系统（含自动扫描水炮3台）、室内外消火栓系统、气体灭火系统、火灾自动报警系统、消防排烟系统。
（2）有应急电源（EPS电源、应急照明）。
（3）供水（系二次供水）。
（4）供电设施（高、低压柜设置地下室配电房内）。
（5）排水管网（含窖井）（祥见室外市政管网）。
（6）排污管网（含窨井，化粪池等）（详见室外市政管网）。
（7）部分道路。
（8）高低压配电系统等动力系统；消防系统包括消防、喷淋、应急照明，监控设施包括安防监控、网络监控、消防监控室，公共照明设施包括投光灯、照树灯、高杆灯、柱灯；空调系统包括空调机组；多媒体、规划模型等。
二、本次所招物业管理包括
（1）物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的管理及维修养护；
（2）物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护（保洁服务是指公共部位，不含办公室、会议室内部）；
（3）物业管理区域内的绿化养护和管理；
（4）物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及场所管理（含地下车库）；
（5）供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；
（6）物业管理区域的日常安全巡查服务；
（7）物业档案资料的管理；
（8）前台礼仪接待服务；
（9）监控、消防、安防服务；
（10）本项目范围突然断水、断电的应急措施；
（11）本项目范围雨、污水管网突然阻塞的应急措施；
（12）电梯突然停运、或发生机电故障的应急措施；
（13）火灾、自然灾害、恶劣天气下的应急措施；
（14）节能管理；
（15）业主交办的其它工作。
三、服务内容及标准
1.物业管理经理职责和要求
（1）负责对物业内的保安，清洁，工程、服务、招聘、培训、考核及管理处日常工作进行监督，确保管理水平。
（2）按时上下班，每天巡查物业情况，检查各部各岗工作情况，遇外出或严重情况即向业主单位报告。
（3）协调业主和大楼入住单位工作，并与有关政府部门保持密切联系（环卫、公安、街道、供电等）。
（4）定期拜访入住单位，征询意见，在管理上作出改善。
（5）按月对甲方以书面形式汇报工作计划及工作完成情况。
（6）对大厦内的延伸服务提出管理方案。
2.物业管理区域内的安全防范服务
安全防范服务要求：
（1）公共秩序维护、安全防范等事项实行出入口站岗值勤，楼内外秩序井然，严禁易燃易爆等危险物品进入本区域。
非办公时间实施封闭式管理。
（2）保证入驻各单位正常办公秩序不受任何干扰和影响，办事大厅秩序井然，无吸烟、大声喧哗等现象，禁止快递、推销、叫卖、携带宠物及闲杂人员等进入办公服务区域；保证本区域公共财产不受损坏和丢失。
（3）按规定统一着装，仪态仪表风度沉着、稳重、大方，举止文明，符合礼节；语言礼貌、文雅，态度热情。
（4）疏导交通，指挥各种车辆慢速行驶，按照划定区域停放，无乱停放现象。
（5）实行24小时值班巡查制度，确保整个区域内无火灾、无治安事件、交通事故发生，无安全隐患。
对消防、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，一旦发生，能够做到及时报警、处置，防止事态进一步恶化，事件处理及时率100%。
（6）对物业管理区域和建筑物实行24小时电视监控，发现问题能及时处置，并做好监控记录和交接班手续。
（7）建立安全隐患排查机制，梳理安全隐患风险点，定期进行排查。
工作岗位职责：
（1）负责整个区域和各建筑物的安全护卫、监控、消防等安全工作，在全部入口处设置安全防范人员，负责各办事大厅的秩序维护和安全防范工作，并对整个区域和各建筑物进行24小时巡查。
（2）负责整个区域内交通秩序的维护，指挥各类车辆有序停放，对地下车库的有序管理。
（3）负责出入大件物品的查验。
（4）维护区域内各个场所秩序的正常、有序，防止偷盗、纵火等治安事件的发生。
（5）做好各种紧急突发事件的应急处理工作。
（6）熟知消防知识，定期进行消防演习（每年至少一次），熟练掌握消防器材操作要领，严格执行消防制度，保证消防通道畅通。
（7）完成业主交办的其它工作（如搬运零星物品等）。
3.物业管理区域内的保洁服务
保洁服务要求：
（1）公共区域保洁：
共用部位（大厅、展区、走廊、过道、楼梯间、停车场（含地下停车场）、天台与屋顶室内墙壁、外墙等）、空调进出风口、室外场地、道路、景观灯具、公共绿化、扶栏杆以及其他公共区域的清扫保洁、办公和生活垃圾的收集和清运、化粪池和污水管道的清理及疏通、公共卫生防疫等。
（2）大厅、展区、楼层走道等公共区域每天清扫，并在正常工作时间内保持清洁；保持墙面、天花板、门窗、踢脚线等部位的清洁，保持室内无杂物，无污痕、无尘挂。
每天开窗通风，保持空气清新。
（3）保持卫生间卫生洁具、墙面、地面、玻璃等处的清洁，无异味、地面无积水。
（4）制定保洁巡视制度，垃圾筒要及时清倒，并清洗箱体，保持箱内无污染；
（5）场地和道路每天清扫，保持院落干净整洁，无垃圾、无弃物，垃圾日产日清。
（6）建筑物的入口门厅、办事大厅、楼道等公共部位及物业区域内道路整洁，无堆放杂物的现象。
（7）大楼外墙面一年清洗1次，玻璃幕墙半年清洗一次。
（8）楼内墙面清扫、清洗：
高位1次/月、低位1次/周。
瓷砖部分：
高位1次/月、低位1次/周。
（3米以上为高位）；大理石、花岗岩材质部分（含墙、柱、地面）清洗打腊2次/年；不锈钢材质部分（含楼道扶手、电梯门等）日常保洁，另视污染程度使用护理剂。
工作岗位职责：
（1）办公室、会议室以外的室（厅）、电梯和扶梯、大厅、展区、楼梯间、走廊/走道、停车场（含地下停车场）等公共场所的日常卫生保洁、垃圾整理收集和清运。
（2）卫生间的地面、墙面、门窗、灯具、镜子、卫生洁具等设施物品的日常清洁保养。
（3）办公大楼周边道路、庭院、绿地的日常卫生保洁、垃圾收集和清运。
（4）建筑物玻璃窗的定期清洗。
（5）定期换洗公共区域的窗帘。
（6）负责卫生间清洁用品（如卷纸、洗手液、卫生球、垃圾袋等）的配备和更换。
（7）制定办公区消杀制度，定期灭除害虫。
（8）区域内下水道、化粪池发生淤堵及时清掏。
（9）完成业主交办的其它工作。
4.物业管理区域内的工程服务
工程服务要求：
（1）做好设施设备的运行、养护、维修和管理，确保设施设备处于正常状态。
（2）确保零修、急修及时率达98%以上，零修、急修合格率达100%。
（3）建立值班制度，做好相关巡查记录，节假日设备出现故障时能够随喊随到。
（4）消防、空调、电梯等系统设备维护应由经采购人认可的具有相关资质的专业公司负责维护。
（5）做好业主单位用水用电量的抄录工作。
工作岗位职责：
（1）负责相关设施的日常维护和保养，保证水、电的正常供应，消防、电梯、中央空调设备设施的正常运转。
（2）定期对无压泵房、消防系统、电梯、空调机组的正常运行进行巡查，并积极配合相关部门对其的年检工作。
（3）负责客户终端的接入服务，及时排除出现的故障，保证弱电系统的正常运转。
（4）负责本项目范围内的零星维修、照明灯具更换等（单项价格300元以内）。
（5）环境绿化。
按照有关技术要求，对院内的所有绿化树木、花草定期进行剪枝、浇水、除草、施肥、打药等工作，做到包维护、包管理，对枯死的花木负责及时补栽。
（6）完成业主交办的其它工作。
5.前台礼仪服务
服务要求：
（1）服务规范、及时、礼貌、热情、文明，在有需要时提供礼仪服务。
（2）按业主要求做好入驻各单位有关物品（含快递）的收发等工作。
（3）对大厦内业主单位的延伸服务（水电气电话费的代交等）。
（4）完成业主交办的其它工作。
工作岗位职责：
（1）迎宾及礼仪服务、大型接待等保障服务；
（2）业主要求的日常办公室事务。
6.物业档案管理服务
有较完善的物业管理档案制度，档案内容至少应包括：
办公楼竣工验收档案及其配套设施权属清册；设备管理档案及相关资料档案；日常管理档案等。
7.物资、设备、工器具配备要求
（1）用于物业管理的劳动、清洁用品、用具及共用部位的卫生用品、用具（卷纸、卫生球、肥皂、洗手液、垃圾桶、垃圾袋等）由投标人购置并承担费用。
提供的洗手液、卷纸等物品必须使用不低于国内名优品牌的产品。
以上物品采购必须到大型正规单位进行合格采购。
（2）各类清洗清洁剂必须使用正规厂家品牌产品，品质环保、无污染，无腐蚀性。
若发现劣质清洁剂，造成采购人损失的，采购人有权提出赔偿要求。
（3）物业大型清理机械设备由采购人另行采购，物业公司负责日常保管使用。
（4）水龙头、阀门、开关、照明灯具等必须采购不低于本项目使用同等品牌或质量的产品。
8.其他要求
1.为确保服务质量，投标方须设置专职管理人员负责并对服务质量检查监督。
2.投标方须提供员工管理服务规范要求及确保服务质量达标的具体措施。
3.投标方需建立工作响应机制和响应时限，对紧急、突发事件须有应急措施和应急预案，包括物业管理服务突发断水、断电、无煤气的应急措施；雨、污水管及配水管网阻塞的应急措施；电梯突然停运或机电故障的应急措施；发生火警时的应急措施；接报刑事、治安事件处理程序；遇燃气泄露、触电事故处理程序；遇爆炸物或可疑物品处理程序；其他突发事件的应急处理程序等。
4.投标方须主动接受业主方的指导、检查、监督及协调。
四、人员配置
岗 位
人数
备注
项目经理
（项目负责人）
1
（1）大专以上学历，熟悉物业管理相关法规，并有3年以上项目经理工作经验；能规范组织管理服务工作。
（2）有从业资格培训获取的上岗证。
（3）年龄在40以下，男女不限。
项目副经理
1
（1）大专以上学历，熟悉物业管理相关法规，并有3年以上项目经理工作经验；能规范组织管理服务工作。
（2）有从业资格培训获取的上岗证。
（3）年龄在40以下，男女不限。
（4）协助项目经理处理好项目上的事情。
客服及引导
4
女性，30周岁以下，大专以上学历，身高1.60米以上，端庄大方、语言有亲和力，具有较强语言表达能力，熟练操作办公软件。
图书馆
安保
15
男性，55岁以下，持保安员证。
南主出入口（含岗亭）2人；东主出入口（含岗亭）2人；巡逻岗6人；消控室、监控室岗（24小时轮班）每班1人，共3人，安全员2人。
规划馆博物馆安保
18
男性，50周岁以下（礼仪岗队员男身高170CM以上、女身高160CM，年龄45岁以下，高中以上学历），持保安员证。
白班展厅保安8人；夜班保安（含巡更）5人，出入口安检员2人、监控室消控室（24小时轮班）每班1人，共3人。
图书馆
保洁员
若干
50周岁以下，男女不限。
（注：
投标人需根据保洁服务要求结合项目实际明确保洁员配备数量。
）
规划馆博物馆保洁员
若干
50周岁以下，男女不限。
（注：
投标人需根据保洁服务要求结合项目实际明确保洁员配备数量。
）
供配电值班
1
男性，50周岁以下，持高压电工作业证；3年以上相关
工作经历（证书取得之日起3年及以上）。
日常维修人员
1
男性，5周岁以下，持低压电工作业证，3年以上相关工作经历（证书取得之日起3年及以上）。
合计
人员素质要求说明：
（1）政审合格，品德良好，工作态度端正，责任心强，无不良行为记录；中标后须向业主方提供聘用人员名册、身份证（复印件）、相关岗位证书、政审和体检材料。
（2）图书馆及规划馆博物馆人员配备中应至少有2人持有建（构）物消防员证、1人持有电梯安全员证。
（3）项目经理相关证书、建（构）物消防员证、电梯安全员证、高压电工作业证、低压电工作业证投标人需在标书内提供复印件，原件备查。
（4）五官端正，仪容仪表仪态大方，符合环境和角色要求；接受过专业训
练，业务熟练，机智勇敢。
（5）身体健康，精力充沛，形体符合工作要求。
五、本项目预算价为219万元/年
六、投标人资格要求：
1.具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。
2.具备独立法人资格，合法有效的营业执照。
3.供应商存在以下不良信用记录情形之一的，不得推荐为中标候选供应商，不得确定为中标供应商：
（1）供应商被人民法院列入失信被执行人的；
（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案的；
（3）供应商被工商行政管理部门列入企业经营异常名录的；
（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；
（5）供应商被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单的。
4.拟派项目经理须持有物业企业经理岗位证书或注册物业管理师证书,并在该公司担任项目经理有3年及以上工作经验。
（拟派项目经理须提供在该公司的三年社保证明和相关证书，工作经验以证书时间为准）
5.本次招标不接受联合体投标。
投标人必须提交的证明文件：
1.营业执照（复印件或扫描件加盖公章）。
2.法人授权委托书（原件）。
3.拟派项目经理须持有物业企业经理岗位证书或注册物业管理师证书,并在该公司担任项目经理具有3年以上工作经验证明材料（复印件或扫描件加盖公章）。
4.采购需求要求提供的其他文件（按采购需求提供，复印件或扫描件加盖公章）。
七、报价及其它要求
1.投标人报价时应综合考虑以下部分，其组成包括但不限于人员工资、社保、福利、服装费、培训费、低值易耗品、工具机械、利润、税金等为完成本次招响应项目所发生的一切费用。
2.本项目人员成本测算不得低于宣城市规定的最低工资标准，社会保险按规定测算，否则按无效标处理，职工福利按国家要求执行。
3.投标人应考虑合同期内政策性费用调整的风险。
履约期限内不得以工资标准、社会保险基数上调以及物价指数上涨等理由增加物业管理费用。
4.承包期内因省、市政府出台文件调整人员保障工资的，中标人须无条件予以调整，该风险投标人响应时须综合考虑并承担，以后采购人不再给予。
注：
1）请投标人自行核算以上政策性费用及规定费用，如投标人对以上费用有疑问，请在本项目答疑期内提出。
如无疑问，投标报价应不低于上述政策性价格，否则将导致投标无效。
2）“投标报价表”中政策性费用及规定费用不接受赠送及优惠，“投标报价表”中其他项，作为可竞争费用，可由投标人自行报价。
八、合同主要条款
1.付款方式：
采购人每月按合同价80%支付物业服务费，余额按季度考核结果支付。
2.履约保证金：
中标人在签订合同前须向采购人缴纳履约保证金，金额为中标价的10%。
3.合同争议处理：
采购合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商解决不成的，提交宣城仲裁委员会仲裁。
九、进场时间：
签订合同并接到采购人通知之日起5日历天内进场工作。
十、服务期
该项目服务期限一年（合同签订之日起算）。
在项目预算资金落实的前提下，经采购人年度考核合格，年内未发生重大安保、消防事故、较大经济损失的，可续签下一年合同，续签时间不超过两年，合同一年一签，服务价格不变。
如年内合同履行服务满意低于80%，或出现重大事故及较大经济损失的，采购人可以终止合同。
十一、特别说明
1.服务期间所属员工发生人身事故、财产损失，均由中标人负责，与采购人无关。
2.投标报价按每年服务费进行报价。
3.为保证服务质量和维护采购方形象，所有管理人员均要求持证上岗。
4.拟派本项目经理一经确定不得更换，确需更换要有充分理由，并经业主同意。
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