物流配送管理信息系统文档格式.doc

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基于U/C矩阵的子系统划分------------------------------------------------------------------15

子系统命名及说明-------------------------------------------------------------------------------16

关键子系统以及开发安排----------------------------------------------------------------------17

系统的界限----------------------------------------------------------------------------------------18

有关组织的信息分析（组织/业务关系图）-------------------------------------------------19

人员及构成-----------------------------------------------------------------------------------------19

业务功能图-----------------------------------------------------------------------------------------19

泳道图-----------------------------------------------------------------------------------------------20

系统补充说明---------------------------------------------------------------------------------------21

数据流程图-------------------------------------------------------------------------------------------21

环境图------------------------------------------------------------------------------------------------21

零层图------------------------------------------------------------------------------------------------22

客户订单及配送处理过程------------------------------------------------------------------------23

缺货采购处理过程---------------------------------------------------------------------------------24

入库及仓储处理过程------------------------------------------------------------------------------25

反馈信息处理过程---------------------------------------------------------------------------------26

数据字典----------------------------------------------------------------------------------------------26

每层的每一个处理逻辑的简单说明-------------------------------------------------------------33

ER模型-----------------------------------------------------------------------------------------------40

HIPO图-------------------------------------------------------------------------------------------------41

H图-----------------------------------------------------------------------------------------------------41

IPO图---------------------------------------------------------------------------------------------------42

系统设计部分--------------------------------------------------------------------------------------------46

物流配送管理信息系统概述

一．物流配送中心基本背景

1．行业背景

进入新世纪以来，我国的零售业和电子商务业发展迅速，对于配送的要求越来越高。

在零售业方面，随着沃尔玛、家乐福和易初莲花等外资企业的进入，使中国的物流市场更加广阔，同时，国内的零售业企业也发展迅猛，这一切的变化也给中国的物流市场提供了广阔的市场，相应地，配送企业的发展空间更加的广阔。

2．行业发展情况

我国当前的配送企业具有较大的行业跨度。

具体而言，有这两种类型的企业。

（1）国有独资配送类企业，如中邮物流、中储公司等

（2）企业自建配送中心，如上海华联、北京物美、王府井百货、苏宁电器、国通配送等

3.国内物流业主要存在以下四种配送模式：

（1）自营配送模式，是指企业创建完全为本企业生产经营提供配送服务的组织模式。

该模式要求企业自身物流具有一定的规模，可以满足配送中心发展的需要。

（2）合作配送模式，是指若干企业由于共同的物流需求，在充分挖掘利用每个企业现有物流资源基础上，联合创建配送组织模式。

通过合作和共享，这种模式打破企业之间的界限，实现物流高效化。

（3）第三方物流，是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同的方式，在一定期间内，为其他公司提供所有的或某些方面的物流业务服务。

这种模式对物流企业的运输管理、运作经验和管理水平有着很高的要求。

（4）共同配送模式，是指物流配送企业之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立的一种功能互补的配送联合作。

这种模式以互惠互利为原则，可以促进物流行业整体的配送合理化。

4．行业MIS的起源与发展

随着科学技术的发展以及经济全球化进程的不断前进，人类进入了一个以信息为主导的信息化社会，同时我国改革开放政策的不断成熟，使得我国的物流行业与国际接轨，这就需要一个平台，使我们的物流企业更好地和国际物流企业交流合作，并且让国外的商机更好的流入我们国内。

作为平台的构建之一，物流配送信息系统起着至关重要的作用。

现代化的物流都是以顾客的满意度为标准，基于自动化的理念去创建一个能够满足客户需求的系统。

作为启用配送信息系统较早的沃尔玛公司，进入信息时代之后，沃尔玛以最快的速度耗资7亿多美元建立了全美第一个也是最大的一个民用电子信息系统，其数据处理能力仅次于美国国防部。

而从此，现代化的信息物流配送进入了各大公司的计划中，可以说，沃尔玛将信息化配送推广到了全球，将物流配送产业更加地贴近时代，促进了人类文明的进步。

二．MIS系统的定义

物流配送信息系统是物流配送信息化的核心，有较强的综合性，主要目的是向各配送点提供配送信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指令，发出结算指令及发货通知，汇总及反馈配送信息。

1．MIS系统的作用。

（1）进行业务管理

主要用于物流配送中心的入库、验收、分拣、堆码、组配、发货、出库、输入进（发）货数量、打印货物单据，便于仓库保管人员正确进行货物的确认。

（2）进行统计查询

主要用于物流配送中心的入库、出库、残损及库存信息的统计查询，可按相应的货物编号、分类，便于供应商、客户和仓库保管人员进行统计查询。

（3）进行库存盘点

主要用于物流配送中心的货物盘点清单制作、盘点清单打印、盘点数据输入、盘点货物确认、盘点结束确认、盘点利润统计、盘点货物查询、浏览统计、盘亏盘盈统计，便于实行经济核算。

（4）进行库存分析

主要用于物流配送中心的库存货物结构变动的分析，各种货物库存量，品种结构的分析，便于分析库存货物是否积压和短缺问题。

（5）进行库存管理

主要用于物流配送中心的库存货物的管理。

（6）进行库存货物保质期报警

主要用于物流配送中心的库存货物的质量管理。

（7）进行货位调整

主要用于物流配送中心对库存货物的货位进行调整，进行货位调整查询，以便仓库管理人员掌握各种货物的存放情况，便于仓库及时准确地查找在库货物。

（8）进行账目管理

主要用于物流配送中心核算某一时间段的每种货物明细账，每类货物的分类账和全部在库货物的总账，便于仓库实行经济核算

（9）进行条码打印

主要用于物流配送中心的货物自编条码打印、货物原有条码打印等，便于仓库实行条码管理，自动生成打印各种货物的条码。

2．我国MIS系统的发展趋势

（1）有明确的产品定位和客户定位

（2）物流企业对于本身物流运作流程和价值链要精心分析，找出最需要改进的地方，与软件开发商共同参与物流信息系统的规划

（3）加强信息数据的标准化

三．国外物流配送信息系统的发展与应用

案例：

沃尔玛物流

1.介绍：

沃尔玛由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿在1962年成立，刚起步时的沃尔玛还不是一个很大的公司，没有任何信息化的处理系统，记账只用笔和纸。

此时，拥有远见的山姆发现了其中的问题，并迅速耗费3000万美元建立了全国的零售体系，并且每年将销售额的15%作为信息建设的投资，从此，沃尔玛的信息化进程突飞猛进，业绩也一跃成为全美第一，可以说，正是沃尔玛的信息技术的提前发展，使沃尔玛取得了前所未有的成功，并现如今成为了全球最大的大型零售连锁企业，也带动了全球物流配送信息化的进程。

2.沃尔玛的信息系统发展；

1969年沃尔玛开始使用计算机管理跟踪库存，处理工资发放，顾客信息和订货-发货-送货，并达成了公司总部与各分店及配送中心之间的快速直接通信。

1979年第一个数据处理和通信中心建成，实现24小时物流网络化监控和连续通信，使采购库存，订货，配送和销售一体化。

1980年沃尔玛开始使用条形码和电子扫描器实现存货自动控制

1983年沃尔玛开始使用POS机，并花费2400万美元购买了商业卫星，并在4年后完成了全球卫星通信网络

1988年开始使用无线激光扫描枪等便携式数据终端设备

1990年沃尔玛开始使用GPS

21世纪初沃尔玛又开始推行射频设别技术（RFID）

3.沃尔玛如今的信息系统介绍：

沃尔玛如今的信息系统是IBM公司的EDIINTAS2系统，该系统基于互联网标准的协议，可靠地交换海量的信息，并运用加密技术确保数字签名的安全，同时又充分利用互联网的速度和优势，广泛应用于零售和消费包装产品行业。

四．国内主流物流配送管理信息系统

1.发展：

我国的信息化物流发展较其他西方发达国家而言晚了很多年，可以说，配送中心在国内的兴起还是因为国外诸多企业如沃尔玛等进军中国市场而带来的副产品。

从一开始的纯人工作业，到运用机械辅助，再到完全交由机械自动化，到现如今的智能化阶段，国内的物流配送行业已经发展了很多，我们也拥有了自己自主开发的智能化物流配送管理信息系统，如东方网络数码公司开发的东方数码物流系统，用友U8供应链系统等，说明我们的物流信息化进程正在朝着西方发达国家而努力追赶，我相信总有一天我们会超越西方国家，因为自古以来，中国人的智慧是全世界首屈一指的。

2.应用方式：

目前，我国国内的大型连锁零售业的门店使用的是POS-MIS 系统，配送中心与各门店之间通过互联网或者专线连接，配送中心设有一个或多个后台进销存系统，门店将需求量通过系统传输给配送中心，配送中心根据门店的需求进行相应的安排（拣货，发货，配送，运输等），配送中心还能够通过系统了解到库存量，并且制定采购计划。

3.存在问题：

国内的配送信息系统不具备车辆调度以及最优路线选取功能，同时无法反映出具体货物在仓库中的位置，造成了运输过程中的成本增加。

同时我国的机械自动化设备还未达到能够运用国外先进配种管理软件的地步，因此必须设计一套针对我国国内现实情况的配送管理软件，以达到降低成本，提高企业收益的目的

五．物流配送中心（企业）组织结构

总经理

职能部门经营部门

人事部财务部保卫部仓储部物流部销售部

作为一家配送企业，总经理负责日常事务的处理和对于企业将来发展的规划，总经理下属职能部门和经营部门，具体分为6个部门，分别使用不同的子系统。

人事部：

负责日常人员的管理以及对员工的考核

财务部：

负责公司的财务，以及日常费用的使用和管理

保卫部：

负责公司各部门办公室以及仓库的安全，以及各监视器的管理

仓储部：

负责货物的进库，出库，分拣，存储等事物

物流部：

负责货物出库后运送到目的地期间的货物管理等

销售部：

负责与客户联系以及根据订单采购相应货物

六．业务流程

销售部接到订单

进货存储拣货出货配送

盘点

1.销售部采购货物

2.仓储部进行存储

3.仓储部定期对货物进行盘点，如有缺货则销售部进货

4.销售部接到订单

5.仓储部开始拣货

6.拣货完毕后进行出货检验

7.物流部进行配送

八．小组开发时间安排

这周是第九周，根据老师的要求和安排将上课作业完成，并且根据查阅相关资料确定18周课程设计时准备设计的系统初步模型，如以上六，七大点所述，由两人共同完成。

下面是接下来的安排：

第九周---第十七周认真上课，学习课本和理论知识，同时认真完成作业，为课程设计做准备

第十周：

下载完成PB软件，复习上学期所学的SQL知识

第十一周：

根据管理信息系统所学的知识，完善系统设计

第十二周-第十四周：

系统调研以及数据的收集整理

第十五周：

复习迎考

第十六周-第十七周：

集装箱调度操作实习的同事为课程设计作准备，学着应用PB做一些简单地系统

第十八周-第十九周根据实际情况进行课程设计

第十八周：

具体安排设计日程，修改业务流程图以及收集数据，建立SQL数据库，开始PB开发

第十九周：

PB开发，修改，完善，并完成调试和优化，同时写好答辩论文和答辩PPT

当前国内外主流物流配送信息系统介绍

二十一世纪信息化的不断发展，各种不同的配送管理信息系统如雨后春笋般不断出现在人们的视线中。

针对不同的配送中心，不同的业务领域以及仓储环境，各个配送中心基本都会有一套属于自己，适合自己，将各种信息技术结合在一起的管理信息系统，以增加配送中心的配送效率以及效益。

下面，我就来介绍一下国内外的两套比较有代表性的物流配送信息系统。

一．国外：

沃尔玛的配送信息系统

众所周知，作为全球第一的零售商以及配送商，沃尔玛成功的秘诀就在于其强大到无可附加的信息收集和处理能力，如同上篇调研报告中所述的一样，沃尔玛带动了全球物流配送信息化的进程。

那么，沃尔玛的配送管理模式以及系统是怎样的呢？

1.采用的信息技术

（1）数据库管理系统（DMS）：

用于建立，使用和维护数据库，保证数据库的安全性和完整性，用户通过DBMS访问数据库中的数据，数据库管理员也通过DBMS进行数据库的维护和完善。

（2）射频技术（RF）：

用于物料跟踪，运载工具和货架识别。

（3）条形码（BC）：

对物品进行识别和扫描。

（4）自动补货系统（AR）：

供应商了解所供应的所有分门别类的货物及在销售点的库存情况，从而自动跟踪补充销售点的货源。

（5）销售时点数据系统（POS）：

通过自动读取设备在销售商品时，直接读取商品的销售信息，并通过网络通信和计算机传送到有关部门，进行分析加工以提高经营效率。

（6）电子自动订货系统（EOS）：

企业间利用通信网络和终端设备，以在线联系的方式，进行订货作业和订货信息交换。

（7）电子数据交换技术（EDI）：

利用电子通信来传递数据信息，通过供应商，配送者和客户的信息系统，得知最新的订单，存货和配送情况。

（8）有效客户反馈技术（ECR）：

使信息和货物的交换更加快捷，更可靠，提高客户的满意度和忠诚度。

（9）快速反应技术（QR）：

减少商品到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。

2.配送运作模式

（1）沃尔个分店的订单信息传递到配送中心

（2）配送中心接到信息，并进行相应的数据处理，向供应商订货

（3）供应商将订单上的货物送至配送中心

（4）核对，拆箱等检验程序将货物分类存放

（5）电脑根据所需商品打出相应的标签

（6）分拣，包装等程序将整箱货物从货架搬到传送带上

（7）传感器对相应的标签进行识别， 自动配送至不同的汽车装卸口

（8）由公司的运输车辆将货物运送至各门店。

以上所述的是沃尔玛配送中心的运作模式，从订单下达至货物送达之间的各程序，沃尔玛将第一点所述的各种信息技术有效地整合成了一个独立的系统，只对自己相关的一部分负责，虽然各系统相对独立，但是在EDIINTAS2系统的整合下，各子系统能够通过互联网有效地相互关联，做到信息共享，以提高整体的效率。

3.沃尔玛的配送系统在中国遇到的困难

90年代沃尔玛开始进军中国市场，这不得不感叹沃尔玛的发展眼光，当时中国正处于改革开放飞速发展的时期，中国市场是一块巨大的蛋糕，有着相当丰厚的利润，而当时中国没有能和沃尔玛进行抗衡的相关企业，可以说沃尔玛如果成功占领中国市场，将是又一次巨大的飞跃。

但是直到现在，沃尔玛依旧没有在中国分得它原本期许的一杯羹，甚至最近出现了诸如“绿色猪肉”的丑闻，沃尔玛的现状，可谓如鱼失水。

在国际上，沃尔玛的配送信息系统是先进的，无可挑剔的，但是在中国，沃尔玛却错误地估计了中国的形势。

首先，我觉得在环境上，中国的大环境决定了过于先进的技术在中国没有前途，而中国领导层的层层组织结构也让沃尔玛手足无措，各种“所”，各种“局”，各种“长”，也没有一个完善的标准的体系去约束，这对于沃尔玛原本的管理体系以及人员管理方面是一个很大的挑战。

其次，在系统方面，信息技术虽然发达，但是对于有些原材料的