礼仪大作业剧本礼仪作业剧本.docx
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礼仪大作业剧本礼仪作业剧本
礼仪大作业剧本,礼仪作业剧本
礼仪大作业剧本
淄博职业学院20XX-20XX学年第一学期
《美育-礼仪》期末考试试卷
使用班级:
P15计算机应用技术1班、P15计算机应用技术2班、
P15计算机应用技术3班、P15软件技术1班、P15软件技术2班、P15通讯技术1班、P15网络营销1班
命题教师:
崔志英
考核方式:
大作业
题目:
礼仪情景剧
要求:
1、学生编写一个礼仪情景剧本,要求必须涉及:
职业形象礼仪、见面礼仪、握手礼仪、介绍礼仪、办公礼仪、餐饮礼仪、涉外礼仪这七方面内容的任意一个方面。
剧本要求符合逻辑,贴近现实,具有实际可操作性。
随剧本配上剧本出演中所涉及的礼仪知识详解;
2、剧本报告a4纸打印上交,总字数不少于1000;
3、格式要求:
a4纸,页边距左2.5,右边距为2厘米,上下边距为2厘米,标题3号黑体,层次一般不超过四级,正文小4号宋体,行距1.5倍,页码中,封面统一,见附件1;
4、最迟上交日期:
20XX年1月5日。
评分标准:
《美育-礼仪》期末大作业
班级
姓名
P15***班**
20XX
年1月3日
附件2
商务礼仪情景剧剧本范例
角色分配
甲方:
淄博中兴公司外贸进出口公司
夏韬——总经理
郭政——总经理秘书
乙方:
法国电信公司
应鹏——总经理
叶剑锋——总经理秘书
道具:
桌子、椅子、茶杯?
?
第一幕
时间:
20XX年5月8日上午9点
地点:
淄博中兴外贸进出口公司总经理室
场景:
总经理办公室。
总经理正在处理事务,总经理秘书敲门。
郭秘书:
嗙嗙嗙。
(敲门)
夏总:
(认真的阅览工作文件)请进!
郭秘书:
(手捧文件夹,正步快速的向前)夏总,法国电信公司与我们销售部门联系,欲购1000台中兴努比亚z5手机,他们想和我们当面洽谈一下价格以及其他后续的问题.
夏总:
(点头,沉思,写字,打电话)孙秘书,请过来一下。
这个1000台中兴努比亚z5手机我们库存现在是不够的,我联系了厂商他们告诉我最快送过来需要10天,所以需要你和他们沟通一下,尽量拖延一下时间。
郭秘书:
好的,夏总,那么在接下来的一个礼拜内,您什么时候有空呢?
我们应该会跟法国电信公司有一个面对面的洽谈。
夏总:
(整理桌面上的文件,从中递给郭秘书一张行程表)给,这是我在接下去几天内的工作安排,你看着安排洽谈时间,安排好后立刻打电话给我。
郭秘书:
(接过行程表,仔细观看)好的,没问题,夏总。
夏总:
行程尽量安排的话,接待的事情安排在第一天,洽谈和谈判的所有工作放在二天好了。
郭秘书:
好的,我知道了,夏总。
(郭秘书转身离开,离开时候轻轻关上总经理办公室的门。
)
第二幕
时间:
20XX年5月8日上午10点
地点:
总经理秘书办公室
场景:
(郭秘书在办公桌上整理好文件,给法国电信公司打电话。
)
郭秘书:
喂,您好,我是淄博中兴外贸进出口公司总经理秘书,郭秘书。
叶秘书:
你好,我是法国电信公司的总经理秘书,叶秘书。
请问您有什么事吗?
郭秘书:
是这样的,上周您在我们公司下单需求1000台中兴努比亚z5手机,当时我们约定价格以及其他问题当面洽淡,我想询问您什么时间有空,我们拟定一个时间当面洽谈一下这个事。
叶秘书:
好的,我帮你接通我们总经理的电话。
(叶秘书接通了总经理的电话)叶秘书:
应总,淄博中兴外贸进出口公司的叶秘书打电话来确认进购中兴手机事宜。
应总:
好的(应总接通了电话)
应总:
你好,叶秘书,通过我的了解,我觉得你们中兴的公司产品都是不错的,所以我想先要个1000台z5试试。
如果感觉产品好的话,我想我们会有长期合作的可能。
郭秘书:
应总经理,请您放心,我们中兴的产品不一定是世界上最好的,但一定是世界顶尖的产品。
应总:
(愉快的笑)哈哈,我想也是,毕竟中兴这个品牌已经享誉全球了。
郭秘书:
应总经理,那么您看您什么时间有空呢?
就让我们做东道主接待一下您可以吗?
应总:
这样吧,下个礼拜也就是5月12号上午我会亲自来你们公司一趟,请问你们的夏总经理有时间吗?
郭秘书:
嗯,我们夏总经理没有问题。
应总:
好的,那么下礼拜一我们详谈,希望我们能有一个愉快的合作。
郭秘书:
我相信我们肯定会有一个愉快的合作经历的。
应总:
那么到时候见了。
郭秘书:
谢谢应总经理,那么打扰您了,再见。
第三幕
时间:
20XX年5月11日上午9点
地点:
淄博国际机场
场景:
(郭秘书举着牌子,法方一行人从飞机上下来)
叶秘书:
你好,你是淄博中兴外贸进出口公司的接待人员吧。
我们是法国电信的代表团,我是代表团的叶剑锋,叶秘书,这次专门来淄博和你们公司谈一谈中兴手机进购事宜。
郭秘书:
你们好,我是淄博中兴外贸进出口公司的郭秘书,欢迎你们的到来!
(握手)
叶秘书:
请允许我给你介绍一下,这位是我们代表团的应鹏,应总。
这次的中兴手机进购事宜是由我们应总全权负责的。
郭秘书:
你好,应总(握手)
应总:
你好,郭秘书,很高兴见到你
郭秘书:
我们公司的夏总由于公司临时有急事,一下子走不开,所以专门让我来机场接送两位,我们公司的夏总会在解决公司的事情之后赶过来接待两位,期间我有什么接待不周的,还希望见谅。
应总:
郭秘书言重了,我们理解的。
下页礼仪大作业剧本
郭秘书:
那好,我们的接待车已经在机场出口等着了,请两位上车吧。
应总:
好的,一起走吧。
第四幕
时间:
20XX年5月11日上午10点
地点:
接待车上
场景:
郭秘书:
应总一行人远道而来,舟车劳顿,我们公司已经在本市为你们预订了本市最好的酒店。
现在我们正前往这家酒店的路上,等到了酒店,你们可以在酒店休息一下,补充精力。
晚上6点钟,我们公司的夏总在这家酒店为你们准备了晚宴,到时候我会带你们前去的。
然后我们的洽谈会将会在明天正式开展。
期间你们如果有什么要求和问题,可以随时通知我。
应总:
那就麻烦郭秘书了,同时也请郭秘书带我们向你们公司的夏总表达我们的感谢。
郭秘书:
应总客气了,这些都是我们应该做的。
第五幕
时间:
20XX年5月11日下午6点
地点:
宴会大厅
场景:
(法方代表团在酒店休息好后,郭秘书领着法方代表团走进宴会大厅)
郭秘书:
夏总,给你介绍下,这是法国电信代表团的应鹏,应总;应总,这是我们公司的夏韬,夏总。
夏总:
应总,你好,欢迎你的到来。
郭秘书:
夏总,这是法国电信代表团的叶剑锋,叶秘书。
夏总:
叶秘书,你好,很高兴见到你们。
夏总:
各位请坐吧。
(依次入座之后)夏总:
应总,今天上午公司临时有急事,实在是走不开,不能亲自去机场接你们,所以我只好让郭秘书去接你们,实在抱歉啊。
这接待过程中,有什么接待不周的地方,还希望应总能够提出,好让我们能够及时改正。
应总:
夏总客气了,郭秘书今天在机场已经向我们解释了你不能来的原因,我们对此都表示理解的。
况且郭秘书的接待工作也做的十分到位,我们感动非常满意。
同时我们在这酒店也休息得非常好,这些都得谢谢夏总您和郭秘书。
郭秘书:
应总客气了,能听到您对我的接待工作的肯定,我也是很高兴的。
夏总:
想必各位都已经饿了吧,我们开始吃吧。
应总:
好。
第六幕
时间:
20XX年5月12日上午9点
地点:
淄博中兴外贸进出口公司会议室
场景:
(郭秘书将泡好的茶水端到离两位总经理十五厘米的桌上)
夏总:
我看了刚刚郭经理助理准备的资料,你们法方电信公司想从我们公司购进1000中兴努比亚z5手机。
(Hello,iwatchedjustassistantGuotopreparematerials,Francetelecomcompanyyouwanttopurchasefromourcompanyzte1000nubianz5mobilephones.)
应总:
对的,我今天就是为了这件事情来拜访你了,想和你具体谈下这件事情。
你们中兴手机在我们法国还是比较有名气的。
(right,itodayistovisityouforthismatter,wanttoandyouspecificallytalkaboutthismatter.YouztemobilephoneinourFranceormorefamous.)
夏总:
哪里哪里!
(边说边笑)我们中兴外贸出口公司最近接了很多有关于出口中兴诺比亚z5手机的单子,这款手机销量从面世到现在一直都是很畅销的。
(边说脸上透露出自信)(well!
talkingandlaughingourzterecentlytookalotofforeigntradeexportcompanyaboutzte'sexportbiyaz5phonelist,thiskindofmobilephonesalesfromavailabletonowhasbeenverypopular.)
应总:
我们现在就是奔着这款中兴诺比亚z5手机来的,这次我们想订购1000台。
你看你们公司能不能在价格上面稍微优惠点?
(wearenowisheadingfortheztemrBiyaz5mobilephone,thistimewewanttoorder1000sets.canyouseeyourcompanyinthepricepreferentialpointslightlyabove?
)
夏总:
价格方面嘛,好说!
(郭经理助理顺势把资料递给夏总,夏总一边翻着资料查看价格,一边说)这款手机价格要比市面上同类手机价格高一点点,既然你们要1000台,那我就给你们1499元的价格好了。
(price,tosay!
thisphonepricesthansimilarphonesonthemarketpricesalittlehigh,since1000,theniwillgiveyouthepriceof1499yuan.)
应总:
1499元,(转过头,叶助理递上一份资料给他,应总看了看资料,头摇了摇)贵公司的价格太高了,我们接受不了,夏总能不能稍微优惠点。
(RmB1499!
yourpriceistoohigh,wecannotaccept,summercanalwayspreferentialpointslightly.)
夏总:
这个1499的价格已经是我们公司的基本准价了,如果你大量订购这款中兴诺比亚z5手机,我们在价格方面还可以经一步商量。
但是你现在的订单1000台,我们已经按照这个比你给你折合成优惠价格了。
(thepriceofthe1499isthestandardpriceofourcompany,ifyouorderinlargelotsthatztemrBiyaz5mobilephones,wecanalsobeconferredbythestepintermsofprice.Butnowyouorder1000units,wehaveconvertedintoaccordingtothisthanyougiveyouthefavorableprice.)
应总:
我们电信公司并不是就这你这儿进购一次这款手机,因为现在属于前期阶段,我们先拿1000台试试看好不好销,销量好的话我会继续跟进订单,到时候可不是1000台这么少了!
(ourtelecomcompanyisnotjustthisyouintobuyinghereoncethephone,becauseitbelongstotheearlystage,wefirsttake1000trynotpin,salesaregoodiwillcontinuetofollowuporders,1000intimeisnotsolittle!
)
夏总:
我们中兴手机信誉一直都很好,而且现在推出的这款中兴诺比亚z5手机更是红遍大江南北,销量居高不下。
你们公司我有了解过,在法国也算数一数二的手机运营公司。
这样好了,大家反正都是生意人,做生意都是互利、互让、双赢的,这批手机我给你们优惠5%好了,我也是为了你们能够进行下次合作才给
你们这么优惠的价格!
换做其他人,我也不会给他们这么优惠的价格,所以这个价格你一定要保密。
(ourztemobilephonecredithasalwaysbeenverygood,andnowtheztemrBiyaz5mobilephonesispopularingreatrivernorthandsouth,highsales.ihavelearnedaboutyourcompany,alsoisoneofthebestmobilephoneoperatingcompaniesinFrance.Sogood,everyoneisabusinessman,anyway,businessismutuallybeneficial,give-and-take,win-win,thisbatchofmobilephoneigiveyou5%discountisok,iamalsoinordertoyoucanbethenextcooperationtogiveyousuchapreferentialprice!
inothers,iwillnotgivethemsuchapreferentialprice,sothepriceyoumustkeepitasecret.)
应总:
夏总果然是个直爽的人,既然夏总给了我们这么大的优惠,那我们就按照这个优惠5%的价格好了。
(起身,向夏总发出握手的手势)相信我们的合作会非常愉快。
(youalwaysindeedasexpectedisastraightman,sincethesummeralwaysgaveussuchabigdiscount,thenwecanaccordingtothepricediscountof5%)
第七幕
时间:
20XX年5月11日上午9点
地点:
淄博中兴外贸进出口公司会议室
场景:
郭秘书:
请双方代表入座。
(郭秘书和叶秘书分别站立在夏总和应总的外侧,翻开文本,向夏总和应总指明具体的签字处。
夏总和应总先在本公司保存的文本上签字,签后由郭秘书和叶秘书去交换对方手中的文本。
夏总和应总再在对方保存的文本上签字,亲自互相交换文本之后,同时握手致意、祝贺,双方站立人员同时鼓掌。
)
夏总:
为我们的合作,干杯。
众人:
干杯。
应总:
欢迎下次来到法国到我们公司参观交流。
夏总:
谢谢,我想我们会去的,那时会加深我们之间的了解。
应总:
是的,加深了解可以让我们更好的合作。
夏总:
我相信明天会更好。
应总:
来为了我们美好的明天再次举杯。
众人:
干杯。
情景剧涉及的商务礼仪知识详解
一、职业形象礼仪
保持头发清洁,确保头发不油腻,不打结,无头屑,无异味。
发型要与职业想协调,在接待的时候显得传统、庄重、保守一些。
保持神采奕奕的精神面貌,维护企业公司的形象,展现自己的敬业精神,同时也是为了向法方表现应有的友好与敬重之意。
对手进行清洁和修饰,修剪指甲,清除指甲中的赃物。
洁齿,清除口腔异味,维护空腔卫生。
洁体,清除身上的尘垢和体味,注意修整体毛,保持皮肤光洁,同时尽量避免使用香气过重的化妆品。
在接待的时候应着正装,西服套装应该是素雅的,以深色和单色为首选;拆除西装上衣领边和袖口的商标,防止商标外露;西装一定要注意熨烫平整,给人以美观、利落、笔挺之感,展现西装的整体美;西装在穿着的时候一定要系好纽扣,同时特别注意口袋里少装东西或者不装东西,在上衣内侧口袋可以装钢笔或少量名片,在西装裤子两侧口袋可以放少量纸巾或几片钥匙。