博恩崔西笔记.docx
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博恩崔西笔记
博恩~崔西（课程笔记）
要拥有一切先要开心。
我们不是为独善其身而来，为兼善天下而来。
顶尖CEO不会被外在恐惧所迷惑，具有在限制中看到突破，在危机中看到转机的真知灼见。
在一切中看到爱。
激励人们移动的力量是爱和恐惧，不会限制于恐惧是因为爱的指引。
价值有多大，价格才可卖多高，第一商品——人没有买出去，如何将产品买出去。
员工价值感提升，业绩才会提升。
企业最大的成本是人的成本。
兴世纪，新人类，心文明。
万法为心所照。
缺乏心的存在，就不可能创造永恒的成功。
每个人有三次改变命运的机会。
我们有无限潜能但时间有限。
假如这是我生命的最后一天······不要看过去要看未来。
和谐丧失，是因为丧失了平衡。
能量为阴，能力为阳；阴阳平衡，成就人生。
态度有多好，阴阳平衡就有多好。
成功是一种态度，不在道的路上就无法取得成功。
心有多大，内在格局有多大，多么虚怀若谷，就能容纳多少东西。
和谐平衡阴阳万有
合一态度
合一才会有好态度，万物尽有。
合一最重要的是开悟，开悟等于“开心”。
v
开悟开心
v
盲忙
v
心受（用心来接受）爱
v爱是一切的解答
有爱就有希望，有爱就有成长，有爱就有美丽，有爱就有可能性，。
我渴望幸福，我就是幸福的化身。
福至心灵，花开蝴蝶自然来。
v成功的花开，成功的蝴蝶自然来；
v财富的花开，财富的蝴蝶自然来；
v爱的花开，爱的蝴蝶自然来；
企业存在的目的是为了让生命活出幸福（活着就是一种幸福）；
生命的三种境界：
1、战场；（生命要虚实交合并存，要工作也要生活，要“打仗”也是享受。
）
2、学校；（所发生的一切都有助于我成长。
）
3、游戏场；（让生命变成一种享受。
可以什么都不会，只要会笑就好了，可以做校长（笑长）。
不会庆祝死亡的人就不会庆祝生命。
）
面对生命的挑战并非为了抗争，而是为了自我超越
将生命的战场变成自我超越的学校。
生命不是为了老去，而是为了成长。
生命是为了庆祝而来。
当你清楚你要去哪里，世界将会为你打开那条路。
当你清楚你在哪里，你就知道如何从脚下的那部开始。
不管脚下这一步到底怎样，这一步就是最成功的开始。
一个笑话：
有个人将钥匙掉在屋里，却跑到外面去找，说外面比较亮。
很多人其实正在犯同样的错误。
往往四处学习，到外面到处找答案，其实答案就在自己的内在。
并非事情困难使你害怕，而是因为害怕使事情变得困难。
领导人在别人的需要里看到责任，被领导者在别人的责任里看到需要。
这个世界不够富足，是因为我们的奉献心不足。
天堂美丽富足，是因为天堂的人懂得互相帮助和合作；地狱的人只顾自己，却什么也得不到，瘦骨嶙峋，饥渴遍地。
万有无限，只要学会帮助，学会在别人的需要里看到责任，福报将至。
富人往往富而有礼。
世界需要你，你很重要。
我在所有人的需要里看到责任。
你只能给出你所拥有的。
你有爱、企图心、信心和勇气你才能给出爱、企图心、信心和勇气。
我要！
我能！
我在！
我有！
我要：
一种目标性，一种聚焦
我能：
让一切变为可能的能量
我在：
你越在此刻，你就越有能量。
“在”是一种能量的聚集。
静心的品质越高就越有能量吸引一切的美好和福报。
不管多忙，每天要有静心时，每周要有一个静心日，静心才能感觉到我在。
我有：
我值得拥有一切！
洁气、贵气、威气；
气质、气势、气度。
四个jing：
净：
净化心灵和生命；静：
心要静才有真知灼见；尽：
尽全力；进：
每天进步
唤醒企业心灵的密码：
1、道法自然；人法天，天法地，地法道，道法自然。
2、顺势而为；
3、借力使力；借力使力不费力。
4、真知灼见；真知才有灼见。
5、临危不乱；要战胜危机，先战胜自己。
6、气定神闲；
7、神气活现；每个人都有元神，让元神做主。
不是魔气。
8、相由心生；不管外在多乱，先修炼内心。
9、相由心转；
10、虚怀若谷；随时看到还有哪里可以成长、提升。
11、海纳百川；
12、知人善任；本世纪最重要的两种人——企业家、心灵导师。
两种兼具的是极品。
企业家的使命——教育人们，开启人们潜在能量。
13、知己知彼；知道自己及别人更深的内在。
不断成长，不断突破，不会固步自封。
14、有容乃大；有足够的容才能有足够大的可能性。
15、福至心灵；心很灵，很活，才会不断招至福报。
16、阴阳平衡；
17、刚柔并济；这是最迷人的领袖魅力。
18、动静相宜；动若脱兔，静如处子。
19、无欲则刚；无为而为。
20、心诚则灵；
21、同心共好；无心灵导师的技术泽无法将人靠得相爱，心灵企业家要有教导别人相爱的能力。
22、多难兴邦；
23、供需流转；
24、和乐富足；
25、唤醒价值；
26、赋予力量；
27、创新服务；
28、众志成城；
29、全心全意；
30、全力以赴；全心全力，全心为阴，全力为阳。
31、创造奉献；人们在奉献时价值感会提升。
32、虚实交合；
33、不离不弃；
34、知行合一；知为阴，行为阳，合一才有力量。
35、万有无限。
个人修炼的几种层次衡量标准：
1.无条件的爱的程度；
2.平和愉悦的程度；
3.喜乐程度。
接受带来和平，和平带来喜乐。
一、看重自己
每天早上起床时对自己说：
我相信今天会有美好的事情降临到我身上。
一天结束后回忆起来会发现真的会有或大或小的美好事情发生。
你相信美好的事情会发生时会形成一个积极的能量场，吸引更多美好事物。
在你的小宇宙当中，你就是中心。
常常对自己说：
我很重要，我喜欢自己，我爱自己。
你越相信这一点，你就越会产生积极的能量场，你越加强这个信念就越正面，越有创意，越有活力，对人的影响力越高。
你越爱自己，你就越会给自己设定高目标；
你越爱自己，你就会越坚持；
你越爱自己，你就会越努力，越有纪律；
你越爱自己，你遇到问题就反弹越快；
你越喜欢自己，就会越喜欢别人，就会有越多人喜欢你。
你喜欢自己的程度和你的成就直接相关。
顶尖企业家首先最会自我尊重，觉得自己和重要，然后让员工觉得自己很重要，因此也让客户觉得自己很重要。
二、行动
顶尖的人———重视行动
平庸的人———只会说而已
平庸的人采取行动比天才不采取行动还要好。
如果你有一个新点子，采取行动，只要两个结果：
1、成功：
有功劳；
2、失败：
学到东西，更聪明。
采取行动，不管结果怎样，都会有进步和收获。
三、培养特质
你有独特特质，你一定可以知道，可以从别人的评价或描述中获得。
如果你渴望培养一个顶尖特质，那是什么？
哪个是对你最有帮助的特质？
人是世界上唯一可以培养特质的动物。
如何培养特质：
练习
顶尖人士会不断练习某种技巧，可能不喜欢，但他知道很重要。
某件事反复去做就会形成习惯，习惯决定命运。
95%的结果取决于习惯。
成功人有好的习惯。
所有习惯都是学习而来。
旧习惯可以用新习惯替代。
任何事情在变简单前都是困难的，变成新习惯就会很轻松自然。
21天可以培养一个新习惯。
一个月培养一个，一年就是12个，可以改变你的命运。
你想培养什么习惯都可以，你想什么就变成什么。
四、思考
你大多数时间在想什么?
用什么方式在想？
成功人——想未来,专注于未来；
平庸人——大多数时间想没有办法改变的过去，悲惨的过去，直到现在还不快乐。
越思考未来，越能创造心中的未来。
顶尖人特质：
用想象为自己创造最完美的未来。
最顶尖10%的人-----想自己要什么，如何得到。
其余90%的人------想我不要什么，然后怪谁。
你必须很清楚地知道自己的方向，成为什么人，达成什么目标。
练习：
闭上眼，想象自己来到5年后完美的人生，睁开眼，那将是什么样子？
（事业、家庭、健康、人际关系......）
如果图像清晰的话就一定可以达成。
清晰知道自己要什么，你就可以把握人生。
你从事的收入最高、最重要的工作是什么？
答案：
思考
思考力的品质决定了你的人生，思考质量越高你就越成功！
做与不做会产生重大结果的事情就是重要的事。
大人物想的都是有重要后果的大事情，小人物想的都是没有重要后果的小事情。
两类人：
老鹰：
飞得高，看得远；
鸭子：
整天呱呱呱，成天为芝麻小事聚在一起。
若混入鸭群你就变成鸭子。
顶尖人大多数时间在想如何解决问题，这使得他们更有创意。
成就与创意成正比。
成功人更快乐更有创意。
顶尖人看到每个问题，都视为潜在机会。
思考我从中可以学到什么。
每个人都面临众多问题，二到三个月会遇到一次危机；
你人生目前最大问题是什么？
每个问题中都包装了礼物，成功人都会去找这个礼物，平庸人只会想要去怪谁。
现在你遇到的问题中有什么、最宝贵的礼物？
第二节课
你赚钱的能力是你最大的资产，可增值亦可贬值。
培养赚钱的能力是一辈子功课。
创造价值，增加价值，才可增加财富。
每个人都是业务员，都从你提供的价值里来抽取分红。
顶尖人：
想的都是如何创造价值，增加奉献价值。
人最宝贵的资源是——时间。
人生投资报酬率最高的是——投资增进赚钱能力。
90%的结果来自最重要的三件事：
列下事件清单，问自己：
哪件最可以发挥我最大赚钱能力，带来最大利润。
再问哪两件、哪三件？
这三件就是提高你最高利润最重要的事。
以后这一类的事要多做，且越做越好。
你做得80%的事都创造很低的价值。
成功关键：
1、专注：
清晰明确最大价值的事；
2、专心：
整天将心放在这件事上。
成功最大敌人——让你抵抗力最低的事（聊天、吃饭、喝茶。
。
。
）
顶尖人一起床就问：
如果我今天只可以做一件事，那会是什么？
之后专心于此，直到完成。
顶尖人养成抓重点，做重点的习惯。
平庸人养成浪费时间的习惯。
企业经营的目的是服务大众。
企业繁荣，一定是它给出的服务最大。
人生最大回报与你提供的服务成正比。
如何倍增利润
1、利润要加倍，产品和服务的质量一定要加倍。
创造并留住客户群，利润一定加倍。
常常要问：
我今天做什么可以提高我给客户服务的价值和质量？
有什么是我可以给而别人不能给的？
我的独特价值在哪里？
更好、更快、更便宜————提升服务质量三大法则
2、找出超越对手的三个关键
我的产品或服务有哪三项是超过别人的。
找不出则不可能成功。
你必须在某些项做得比其他任何人/企业都好。
3、增加与客户会面的时间
业绩取决于你与客户面对面的次数和时间。
经商终极问题：
客户买过你的产品后你问他：
根据你的经验你愿意把我们推荐给其他人吗？
80%的新生意来自这里。
不要短视近利，要看长远，培养、挖掘已有客户潜在资源。
说服他反复来买。
低阶业务员永远只看眼前这一次，高阶业务员往往看到第二次、第三次及转介绍。
90%的生意来自同一群客户。
你最弱的技能决定了你的收入，要快速提升短板。
大多数时间要想客户，想用什么超越对手的方式来服务、沟通。
找到竞争对手的弱点来进攻。
例子：
博恩崔西有一个做投资的朋友，服务一位老太太客户到极致，别人一年回访2次，他抓住这个弱点，一周回访一次。
老太太被感动，给他转介绍了47位投资人，并且帮助他将这47个人聚集到一起，开了一个“说明会”，85%的人成交，同时又帮他转介绍其他朋友。
这位朋友6年成为亿万富翁。
他只是找到了竞争对手的一个弱点来进攻。
获利的唯一办法——让客户满意。
下午课程
归零思考：
如果我今天归零，有哪些事我不会做，有哪些客户我不会找，哪些人我不会再交往，有哪些销售方法你是不会再引入的。
当你遇到压力，让你不快乐时，你就要归零思考。
人是不会变的，在任何人际关系中，你不要希望别人改变。
人常常为了面子，在错误中坚持，要勇于承认我错了，我要改变。
领导特质：
勇气——勇于面对现实，面对真相。
一致性：
人们喜欢一致性，喜欢同一个供应商。
在我的工作上，一致性非常重要，表现一直都这样好，持续表现优秀，总是准时，总是完成任务。
。
。
老板知道我非常可靠时，价值就非常不一样。
技能：
所有销售、管理等的技能都是可以学习的，不要因为自己缺某个技能就不敢前进了。
积极进步，不断体会学习成长的结果，自我价值提升你就会更自信，更正面。
思考一下有哪项技能你今天掌握就一定可以让你收入加倍？
学完这个技能后再问自己一遍这个问题，习得下一个技能。
事业就是一连串学习技能的过程，每次教你的都是最有用的东西。
技能提升，思维就会完全改变。
满足了你的老板，你的职场生涯就会很成功。
你的老板、员工、同事都是你的大客户，要照顾好他们。
每件你该学的技能都列在纸上，每天学习、练习，不断进步。
2个重点：
1、所有技能都是可以学会的；
2、你离收入加倍只差一个技能而已。
提升业绩的关键（每一项给自己打分）：
1、开发客户
一切事业成就的起点，清晰知道谁是自己最理想的客户（年龄、教育水平、收入、家庭、性别。
。
。
），清晰描绘理想客户的样子。
花80%的时间开发新客户，每天不断想办法开发客户。
只有一件事——看客户。
随时问自己：
我正在做得事可以带来业绩吗？
否定的就不要做了。
2、赢得别人的信任和认同
相信和喜欢是成交的关键。
越喜欢你自己，就会越喜欢别人，别人也越喜欢你，业绩也就越高，之后你越喜自己，形成良性循环。
和人打交道最重要的关键：
让对方觉得他很重要。
问他问题，最近忙什么？
顺利否？
有什么展望？
。
。
。
仔细听他的的答案，最顶尖业务员都很低调，知道怎样问问题。
他在回答问题时，自我价值感提升，他越喜欢自己，之后越喜欢你。
让他觉得你是在帮他达成目标，而不是要卖他东西。
要找需要你产品或服务的人，之后说服他们你的产品或服务可以满足他。
3、精准掌握对方需求
检查----问问题----做测试----下诊断----开处方
顶尖业务员----销售业里的医生
将自己看成是医生。
专注于对方需求时，他才会对你感兴趣。
顶尖业务员：
所有问题事先准备好，有哪些，什么顺序
平庸业务员：
想到什么说什么
4、说明产品
有条有理的说明问什么向你买是最好的选择。
有时产品说明的好时，对方不问价格就会买。
前10%业务员的客户不问价格就买，他么知道对方一定会给出合理价格。
5、面对抗拒
顶尖业务：
早就知道如何应对这些抗拒
客户最大抗拒你可以解决时就可让收入迅速倍增。
清楚知道人们买我的产品最大恐惧是什么？
如何移走？
6、成交
让客户反复来买。
未来的关键----绝佳的客户服务。
好好的服务他们，让他们转介绍朋友过来，让他们到处宣传你的产品有多好。
22：
38
人在购买时100%靠情绪。
销售最大障碍是恐惧----害怕拒绝。
通过自我对话来解决：
我想要收入加倍，我办得到。
Icandoit!
自信上升，恐惧自认下降。
一旦采取行动，恐惧自然消失。
领导重要角色
1、规划：
决定达成目标你要怎么做，如何着手进行。
预先看自己有什么结果，如果我做，会有什么结果。
思维质量可以用预测结果的质量来衡量。
平庸人只会用脑袋想而已，不去行动。
书面化的规划是扎实的。
成功原则之一：
思考书面化
将计划写下来的同时你会想得更清楚，要什么，如何达成。
规划准确度决定了思维质量。
优秀规划者可以让目标实现。
计划是要不断改善的，执行越多，改善越好，时时拿结果与计划做比较，看预测有多准，不久你将成为规划专家。
计划、规划非常重要，越做这方面能力越强。
2、组织：
招多少人来做这件事，统筹所有资源。
组织要事前做好，事前一切到位。
先计划，一切准备就绪，之后行动成功。
规划、组织能力不够，永远只能为人工作。
3、招募人才：
90%管理成功取决于找对人。
最好的公司有最好的人才，第3好的公司有第3好的人才。
三大找人法则：
（1）对此职务有何预期（希望他有什么结果，书面化）；
（2）他达成目标需要什么经验、技能，据其过去经验来决定是否要用他。
未来表现最好指标是他过去的表现；
（3）个性，任此职位需要什么样的个性。
找你喜欢的人，确保彼此可以密切配合。
招募的动作要慢，太快往往出错。
可能合适的人你要和他谈三次。
每次见面都要换地方（办公室、茶座、餐厅）。
至少找另外三个人来和这个人谈，综合大家意见。
做到以上，准确度将提高到90%。
最适合雇佣的人就是非常渴望来这里工作的人，千万别雇佣意愿度不高的人。
公司人才标准：
乐观，有建设性，希望帮你达成目标。
让消极的人加入你竞争对手的公司。
4、授权
随时找最适合的人来做这个职位的工作。
工作由他掌控，让他对拿到的任务负责。
关键工作需要授权给不同的人。
要成功复制自己学会授权，所有被授权人的产能总和为你的产能。
5、监督
这是授权人最重要的工作，不要以为授权后就不需负责，要监督目标的达成。
建立定期汇报制度，定期掌握进度。
平庸领导：
75%的时间在办公室忙碌；25%的时间在办公室之外。
顶尖领导：
75%的时间外面，与员工沟通，出去学习；25%的时间在办公室。
面对面的沟通很重要，才会知真正情况。
业务经理70%时间在外面，看客户，检视业务员情况。
不断把脉，才能最佳的掌握状况。
周结件很重要，让员工知道伙伴们进度，汇报自己业绩。
一周至少开一次员工大会，鼓励大家问问题，与大家联系交流。
6、衡量评估
绩效的标准（数字化，每天大多少电话、面谈几次），可每天用数字衡量。
可很快知道其工作表现，无标准则无法衡量，无法管理。
7、报告（向上下左右）
你的工作进度，他会紧张。
对员工亦要报告进展，大家越能掌握进度，活力越高，越愿参与，越觉得自己是公司大家庭的一份子。
了解员工或老板是视觉还是听觉信息接受者，用他喜欢的方式汇报。
如何凝聚员工达成公司目标的五个原则：
（1）共享的目标；
（2）共同的价值和使命；
（3）共同的行动计划；
（4）以身作则；
（5）不断针对进度进行评估。
顶尖领导人做七件事情：
一、设定高目标并一定完成；
顶尖人士都擅长完成目标：
（1）先决定要什么；
（2）写下来，写下才有实质内容；（3）写下完成期限；（4）列出要达成目标你可以做的所有事情。
再大的目标，区分成小块都可以达成。
详细写下达成目标的每个步骤就开始有进度了。
将要做的事情按重要性排序。
有计划有步骤可以让达成的几率提高10倍。
如果写下101个目标，思维会彻底放大和改变。
写下目标相当于将其注入潜意识，让潜意识24小时工作去帮你达成这些。
二、发挥创意、不断累加新方法；
有清晰的目标，你就可以吸引各种创意和点子，有时一个点子可以让你少做五年。
设定目标之后要马上采取行动。
每天都要做一些有助于达成目标的事，每天朝主要目标进步一点点，累积的力量是惊人的。
唯一要花的成本就是动脑筋而已。
练习：
写下明年要达成的10个目标（想象自己有神奇的魔力）
这个练习让我们马上成为世界上前3%的人，因为90%的人从未写过目标。
必须用手写，而不是用电脑打，手写启动视觉，同时和自己对话，启动听觉，身体机制也被启动，可以让目标全部输入潜意识，写下来就创造了能量场，吸引一切所需的资源。
进一步写下计划的话就可以像踩油门一样朝目标快速前进，目标也会向你飞驰而来，你只要知道自己要什么就好了。
写下目标后，坚信、想象它们总有一天会实现。
写下就证明你有能力去达成。
写下清单，问哪个可以给自己人生正面积极的影响。
挑下数字，打下圈圈，之后马上专注于此。
挑出这个后你就挤入前1%。
用数字来明确目标达成的标准。
挑对数字才会走对路（抓对重点才会走对路）。
一定要会抓数字来看，每天注意这个数字的变化，可以让你：
（1）抓数字的能力增加；
（2）达成目标的速度越来越快。
三、做出决定，解决问题
顶尖领导人做出决定马上行动，一旦行动马上得反馈，有反馈就可马上调整策略。
顶尖领导人善于设定优先次序，其中两件的价值远远超过剩下八件。
人倾向于做小事，简单事，而非困难但是重要的事情。
顶尖领导人善于带领员工专注于此。
哪件事有正面影响且只有我可以做。
有时你能做且必须做得就是一个重要决定。
领导人的工作就是解决问题。
顶尖领导人都是善于解决问题的。
问题大，机会才会大，千万别伤心。
成功取决于你解决问题的能力。
常常思考，有哪些办法，哪个最好，我现在该怎么做，下一步该怎么做？
四、设定优先
将任务清单列好交给老板帮你列轻重缓急顺序，做前三大，这样马上成为公司最有价值的员工。
花大量时间做低价值的事是很危险的事情。
千万不要将那些不该做的事做得很好。
一定设定优先次序，时间有限，不可能做所有的事。
五、专注于关键
专心一致做最重要的事情，这件事是所有其它事情价值总和的10倍。
拖延习惯常常是要做的事太多做借口。
六、以身作则
设定高标准，你决定了整个公司的文化和氛围。
给小孩正面影响，父母要做最好的榜样。
七、有好表现并拿出结果
不断问自己：
大家预期我拿出什么结果？
那个结果对我公司有最正面的影响，将所有能量导向于此。
每个结果都要可以用数字衡量的。
七个P（每个提升一点点，企业就可以大大改观）
一、产品和服务（product）
一定要以对客户有什么好处来衡量你的产品和服务，为其生活、事业带来什么样的提升。
成功的产品和服务要做到：
（1）客户喜欢；
（2）客户要买；
（3）卖出有利润；
（4）你自己喜欢；
（5）市场还在扩大。
例子：
某公司花重金研发出其它各方面都很完美的狗粮，但却倒闭了，原因是狗最讨厌这种食物。
启示：
新产品研发出来后一定要先找客户测试（愿意买吗？
花多少钱？
。
。
。
。
），这是引进新产品最重要的事情。
每天思考：
如何提升产品，加入新产品，淘汰老产品。
20%的产品带来80%的利润。
专注于核心产品。
二、价格（price）
定价要好好考虑，随时思考价格。
有时候价格增加1%，利润增加一倍，价格降10%，销售翻一倍。
定下价格后，看有什么结果，再调整。
随时准备接受反馈，调整方向。
三、销售、推广（promote）
销售技巧是推广很重要的部分，业绩不够好马上反省：
客户人数？
每笔交易金额？
重复消费次数？
转介绍人数？
认真分析客户来源，在重要来源上增加更多支出。
四、地点（place）
销售产品的渠道有20多种。
思考：
今天你的销售地点在哪？
客户如何联系你？
还有哪些销售渠道，未来我可以去哪里卖？
五、定位
客户对我有什么看法？
认为我的位置在哪？
客户对你如何描述：
服务好？
人才好？
团队好？
。
。
。
客户对你的看法决定了他是否买？
继续买？
转介绍给他人？
你希望你的客户怎么样评价和定位你？
不是你公司的客户在听到你公司时会说什么？
产品质量越高利润越高。
“现代”汽车越来越受欢迎，因它是低价汽车中品质最好的。
“麦当劳”也是快餐行业中品质最好的。
品质从两方面来衡量：
1、产品和服务本身；
2、你给别人服务的方式。
很多公司专注于客户服务而让公司业绩改观。
客户服务是定位最重要的关键。
目标：
让客户说出你的公司是服务最好的公司。
改变定位，改变客户对你的看法，你的事业就会改观。
六、包装
大家看到的都是包装，人是视觉化动物，第一印象来自外观。
大家对你的看法不是正面就是负面。
有时候形象稍作调整，事业马上改观。
例如：
21世纪房产，将服装统一为金黄色制服，后来成为全球最大房产连锁。
很多公司统一员工制服而让公司改观。
你的包装、形象，客户看到很重要，员工在服务客户时正面积极很重要，大家买的是人，确保员工得到的第一印象是正面的。
七、利润
制作公司的产品利润分析表。
亏本的产品马上封杀或涨价，要专注于利润高而非业绩高的产品。
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