现代社交礼仪自测题答案共十章.docx

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现代社交礼仪自测题答案共十章

《现代社交礼仪》自测题答案

第1章礼仪的认知

1．填空题

⑴原始、奴隶⑵礼节⑶尊重

2．单项选择题

⑴C⑵B⑶D

3．判断题

⑴×⑵√⑶×

4．简答题

⑴简述中华礼仪经历了哪几个发展阶段？

答：

①礼仪的起源时期：

夏朝以前（公元前21世纪前；②礼仪的形成时期：

夏、商、西周三代（公元前21世纪～前771年；③礼仪的变革时期：

春秋战国时期（公元前771～前221年；④强化时期：

秦汉到清末（公元前221～公元1911年；⑤现代礼仪的发展时期（公元1911年后）。

⑵礼仪的基本功能有哪些？

答：

①尊重的功能；②约束的功能；③教化的功能；④协调的功能。

⑶试述礼仪的主要作用。

答：

①有助于提高自身修养；②有助于增进人际交往；③有助于推进社会文明。

第2章个人形象

1．填空题

⑴自然美；修饰美；内在美⑵对比法；呼应法⑶自己的喜好；个人条件；所处的场合⑷庄重、保守；深；三⑸拆除

2．判断题

⑴×⑵×⑶×⑷√⑸×

4．简答题

⑴社交礼仪对化妆有什么要求？

化妆时有什么禁忌?

答：

化妆的基本要求：

①淡雅为主②扬长避短③认清自我④区别对待⑤弥补缺陷

⑥协调整体

化妆的禁忌：

①修饰避人②化妆不要妨碍他人③勿使化妆出现残缺

④勿使用别人的化妆品⑤勿评论别人的化妆

⑵着装的TPO原则是什么？

答：

衣着要考虑时间的变化、顺应自然，要因地制宜、尊重对方，尊重化境；衣着要

与场合和谐，切合当时庄重、随意、喜庆、悲哀的环境气氛；同自己的角色相协调。

⑶女性在佩戴首饰时有哪些原则？

答：

①与服装相协调的原则②与形体相协调的原则③以少为佳的原则

④与场合相适应的原则

⑷简述社交礼仪对站姿有什么样的要求？

答：

①头部微微抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直；

②双肩平正，微微放松，呼吸自然，腰部直立，上体自然挺拔；

③双臂自然下垂，处于身体两侧,，手指自然弯曲，指尖朝下，中指压裤缝；

④两腿立正，两脚跟并拢，,双膝紧靠在一起；两脚呈“V”状分开，二者之间相距45-60度，注意提起髋部，身体的重量应当平均分布在两条腿上。

第3章交往礼仪

1．填空题

⑴介绍、交谈⑵受赠须知⑶评判式、跳跃式

2．单项选择题

⑴C⑵B

3．判断题

⑴×⑵×⑶×⑷√

4．简答题

pspan⑴交谈过程中对于主题选择应注意些什么？

答：

①宜选的主题：

既定的主题、高雅的主题、轻松的主题、时尚的主题、擅长的主题。

②忌谈的主题：

个人隐私的主题、捉弄对方的主题、非议旁人的主题、倾向错误的主题、令人反感的主题。

⑵迎送礼仪中作为客人和主人应分别注意哪些方面？

答：

①迎送礼仪中作为客人应注意：

约定（约定时间；约定地点；约定人数；如约而至）；拜访（拜访礼节；做客礼节）。

②迎送礼仪中作为主人应注意：

迎候安排（环境卫生；待客用品；膳食住宿；交通工具；主人形象）；迎送礼节（迎候；致意；热情相待；送别）。

⑶馈赠礼品时应该注意些什么？

答：

①把握馈赠时机；②送礼标准；③span送礼礼仪。

pspan⑷span介绍过程中自我介绍和他人介绍应分别注意哪些方面？

答：

①自我介绍应注意：

自我介绍的时机；自我介绍的内容和形式；自我介绍的分寸；

②他人介绍应注意：

他人介绍的介绍者；他人介绍的时机；他人介绍的顺序；他人介绍的方式；他人介绍的注意事项。

⑸交往过程中握手和交换名片应分别注意些什么？

答：

握手应注意：

①握手的时机；②握手的顺序；③握手的方式；④握手的禁忌。

交换名片应注意：

①span交换名片的时机；span②交换名片的方法。

p

第4章礼仪的认知

1．填空题

⑴0.5～1.5米⑵副驾驶座⑶机票spanspan身份证或其他有效证件span机场建设费交纳凭据

2．单项选择题

⑴C⑵A⑶B⑷A⑸spanspanCspan⑹B⑺C⑻C⑼A⑽B

3．判断题

⑴√⑵×⑶√⑷×

4．简答题

⑴出入无人管理的电梯需要注意哪些礼仪方面的问题？

答：

①要注意安全。

不可扒门、抢门或强行挤入。

电梯超载时应主动退让。

电梯出现故障时应该耐心等候，不可冒险行动；②注意出入顺序。

与陌生人同乘电梯，应按照排队的顺序依次进出。

与熟人同乘电梯则应先进后出，以便为别人控制电梯。

⑵乘坐轿车时，轿车上的座次是怎样排序的？

答：

①由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下；以右为尊；②由专职司机驾驶轿车时，通常仍讲究右尊左卑，但一般以后排为上，前排为下。

⑶乘船出行时有哪些注意事项？

答：

①注意安全；②正常休息；③适度交际；

第5章通讯礼仪

1．填空

⑴单位名称人员姓名日期总页数⑵您好⑶随身携带的公文包里上衣的内袋里

2．单项选择题

⑴A⑵C⑶D⑷C⑸C⑹C

3．判断题

⑴√⑵√⑶√

4．简答题

⑴在代接电话时，需要注意哪些问题？

答：

①以礼相待；②尊重隐私；③记忆准确；④及时传达；

⑵发送传真时，具体需要注意哪些问题？

答：

①注意传真首页。

应该在传真首页标明发送者和接收者双方的单位名称、人员姓名、日期、总页数等；②加必要的问候语与致谢语；③传真纸张规范，使用专用的传真热敏纸；④注意字号，字体应该比普通打印文本的字体大一些；⑤传真确认。

发送之前，向对方通报一下，以免发错。

发送之后，要再次向对方确认所发传真的页数，以及内容是否清晰等。

⑶按照书信的标准格式，给你的家人或朋友写一封书信时，需要注意哪些问题？

答：

①称谓；②问候语；③正文；④敬语；⑤落款及时间；⑥补述语。

第6章餐饮聚会礼仪

1．填空题

⑴分餐式、自助式、混餐式⑵餐前酒（开胃酒）、佐餐酒、餐后酒

⑶女主宾、左、右、主宾、头部

2．单项选择题

⑴B⑵C

3．判断题

⑴×⑵×⑶×⑷√

4．简答题

⑴简述中餐用餐的基本方式有哪些？

答：

①根据用餐的规模划分，中餐的用餐方式可以被划分为公务、商务宴会，私人宴会，便餐和工作餐等四种具体形式；②根据中餐餐具的使用划分,其用餐方式可以被划分为分餐式、公筷式、自助式和混餐式等四种具体形式。

⑵简答西餐座次排列的基本原则有哪些？

答：

①恭敬主宾；②女士优先；③以右为尊；④面门为上；⑤距离定位；⑥交叉排列

⑶中西餐的上菜次序有什么差异？

答：

①中餐宴席里上菜的大致顺序是：

茶、凉菜、热炒、主菜、甜品、热汤、点心、主食、水果；②西餐正餐的菜序由开胃菜、面包、汤、主菜、点心、甜品、果品和热饮等八道菜肴构成。

⑷简述中餐用便餐过程中座次的排列原则？

答：

①右高左低原则；②中座为尊原则；③面门为上原则；④特殊原则。

⑸简述中餐餐具的使用方法应注意哪些方面？

答：

用中餐时，餐具的使用主要应注意筷、匙、碗、盘、盅、杯、牙签、餐巾等八方面。

⑹酒水的类别一般有几种，其饮用礼仪有哪些不同？

答：

①就目前而言，在国内所见最多的酒水类别主要有白酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地、威士忌、鸡尾酒以及软饮料等；②详见6.3.1《酒水的种类》。

⑺简述宴会和舞会的参加礼仪有哪些？

答：

①宴会礼仪：

宴会前期的准备工作A确定宴会的宴请形式、规模和规格,B确定主持人，C确定宴会的时间、地点，并准备好请柬,D确定邀请的对象、范围，并及时发出请柬,E订菜,F安排好桌次和席位;宴请的礼仪A迎接宾客,B引宾入席,C上菜,D祝酒,E主持人和主人应注意活跃会场气氛,F送客;赴宴的礼仪。

②舞会礼仪：

主人应注意的礼仪；邀请舞伴的礼仪A男士要主动邀请女士,B拒绝邀请应该得体,C要服从社交任务，顾全大局;跳舞过程的礼仪A注意上场、下场的规矩，给舞伴应有的尊重,B舞姿应当文明优美。

第7章大学生校园礼仪

1．填空题

⑴简洁，大方，跨栏背心，拖鞋，运动短裤⑵请继续说，好的

2．单项选择题

⑴A⑵B

3．判断题

⑴√⑵√⑶×⑷×

4．简答题

⑴大学生的言语交流礼仪应该从哪些方面规范？

答：

①通俗易懂；②语言要文雅；③语言要礼貌。

⑵简述大学生与教师的交往礼仪有哪些？

答：

①教学中应注意的礼仪；②请教老师问题时应注意的礼仪；③到教师家拜访应注意的礼仪：

有约在先，守时守约，礼貌登门，见面礼仪，拜访中的礼仪，告辞礼仪。

⑶简述大学生之间的交往礼仪有哪些？

答：

①相互尊重；②礼貌相待；③男女同学交往的注意事项。

⑷大学生在学校各种公共场合中，应该遵守哪些基本礼仪要求？

答：

大学生在学校各种公共场合中，应遵守在办公室、教室、图书馆、食堂、学生活动中心等处的礼仪。

第8章求职就业礼仪

1．填空题

⑴个人形象⑵面试官⑶就业合同

2．单项选择题

⑴D⑵A⑶B

3．判断题

⑴×⑵×⑶√

4．简答题

⑴求职者在面试前应做好哪些心理准备？

答：

①积极进取的心态；②充满自信的心态；③双向选择的心态；④输得起的心态。

⑵面试中有哪些禁忌？

答：

①注意个人形象，不要不拘小节；②树立信心，不要给面试官一种缺乏信心的印象；③诚信求职，不要弄虚作假；④注意语言表达技巧，不要冗繁琐碎、结结巴巴、自吹自擂；⑤求职时要表现出一定的诚意，不要让面试官认为你是一个对职位并不专一的人；⑥端正个人态度，不要横向攀比、以上压下；⑦不要与面试官“套近乎”；⑧注意时机，不要一开口就询问待遇事宜；⑨在面试中保持自我，不要鹦鹉学舌、唯唯诺诺；⑩注意身份，不要反客为主。

⑶就业礼仪应该注意些什么？

答：

①及时与就业单位沟通；②按时报到；③签订就业合同；④充分的心理准备。

第9章公务礼仪

1．填空题

⑴环境要整洁⑵自由发言⑶开业仪式

2．单项选择题

⑴C⑵A

3．判断题

⑴√⑵×⑶×

4．简答题

⑴办公室内应注意处理哪些关系？

答：

①与一般同事相处；②与领导相处；③与下属相处；④男女同事间的相处。

⑵办公室内礼仪有哪些？

答：

①办公室内的形象礼仪；②办公室内的招呼礼仪；③办公室内的接待礼仪；④办公室内的同事相处礼仪；⑤办公室内注意的问题；⑥在他人办公室的礼仪。

⑶会议常规性准备应该注意些什么？

答：

①文件的起草；②做好会场的布置；③做好与相关机构部门的协调；④会议用品的采购；⑤会议座次的安排。

⑷简述开业典礼程序。

答：

①迎宾；②典礼开始；③致辞；④致答谢词；⑤揭幕；⑥安排文艺演出。

这项程序可有可无，如果准备安排，应当慎选内容，注意不要有悖于庆典的主旨；⑦邀请来宾进行参观。

如有可能，可安排来宾参观本单位的有关展览或车间等等，此项程序有时亦可省略。

第10章涉外礼仪

1．填空题

⑴表现要自然；不畏惧、不自卑；不狂妄自大⑵触犯对方的忌讳；投其所好⑶薄礼一份，请笑纳；希望你能喜欢

2．选择题

⑴ACD⑵ACD⑶ABCD

3．判断题

⑴√⑵×⑶×⑷√⑸×

4．简答题

⑴什么是涉外礼仪？

答：

涉外礼仪是涉外交际礼仪的简称，是指在对外交往活动中，用以维护自身和本国形象，向交往对象表示尊敬和友好的国际通用礼仪规范。

⑵进行涉外交往活动时应遵守的原则有哪些？

答：

①维护形象；②不卑不亢；③求同存异；④信守约定；⑤热情有度；⑥尊重隐私⑦女士优先；⑧以右为尊；⑨爱护环境；⑩不必过谦

⑶在给外国人赠送礼物时要注意哪些问题？

答：

①选择礼物时，宜选一些物美价廉、特色鲜明、具有纪念意义、有民族特色并有一定艺术欣赏价值的物品。

②在赠送礼物的同时除了不要触犯对方的忌讳，还要考虑到对方的喜好，要做到“投其所好”。

⑷日本国在数字上有什么禁忌？

答：

①日本人则避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇数，但又忌讳其中的“9”。

②“4”这个数字在中文和日文中的发音与“死”相近，所以在日本、朝鲜、韩国等东方国家将它视为不吉利的数字。

③“42”的发音是死的动词形，所以医院一般也没有42号病房和病床，用户的电话也忌讳用“42”。