电子商务概论教案10电商DOC33页Word格式.docx

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（3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑

（4）电子商务不等于商务电子化

第二节电子商务的分类

一、按照交易对象分类

二、按照商务活动内容分类

三、按照使用网络类型分类

第三节电子商务的基本组成

电子商务的基本组成要素有网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家等。

电子商务的任何一笔交易都包含3种基本的‘流’，即物流、资金流和信息流。

电子商务的基本应用模式课次：

二

讲授电子商务的基本应用模式

企业与消费者之间的电子商务

企业间的电子商务

一、企业与消费者之间的电子商务

（一）网上商场

（二）物流配送

（三）支付结算

目前在B2C电子商务方式中主要的支付方式有送货上门付款、汇款方式和电子支付方式。

（四）安全认证

采用B2C模式电子商务的企业大致可分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。

二、企业间的电子商务

企业间的电子商务（简称B2B模式）即企业与企业之间，通过网络进行产品交易或服务的经营活动。

目前企业采用的B2B可以分为面向中间交易市场的水平B2B电子商务和面向制造业或商业的垂直B2B电子商务两种模式。

第五节企业电子商务的基本框架

EDI与电子商务课次：

三

复习EDI与电子商务

EDI的概念

EDI标准

一、EDI的概念

EDI的定义至今没有一个统一的规范，但有3个方面的内容是相同的。

（1）资料用统一标准

（2）利用电信号传递信息

（3）计算机系统之间的连接。

二、手工方式与EDI方式的比较

三、EDI标准

EDI的标准应该遵循以下两条基本原则：

（1）提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的。

（2）这种标准不受计算机机型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外。

目前国际上存在两大标准体系，一个是流行于欧洲、亚洲的，由联合国欧洲经济委员会（UN/ECE）制定的UN/EDIFACT标准；

另一个是流行于北美的，由美国国家标准化委员会ANSI制定的ANSIX.12标准，此外，现行的行业标准还有CIDX（化工）、VICX（百货）、TDCC（运输业）等，它们是专门应用于某一部门的。

四、EDI在商检中的应用

计算机基础知识一课次：

四

讲授计算机基础知识

1、计算机系统的组成

2、计算机硬件的基本组成

计算机硬件的基本组成

第一节计算机系统的组成

计算机系统是一个整体的概念,不论大型计算机\小型计算机还是微型计算机，都是由计算机硬件系统（简称硬件）,和计算机软件系统（简称软件）两大部分组成的.

第二节计算机硬件的基本组成

计算机硬件的组成包括中央处理器、存储器、基本输入输出设备和其他外围设备4大部分。

一、中央处理器（CPU）

中央处理器称为CPU，它主要由控制器和运算器组成，是计算机的核心部件。

二、存储器

存储器是用来存储程序和数据的部件，是计算机的重要组成部分。

在实际应用中，用户先通过输入设备将程序和数据放在存储器中，运行程序时，由控制器从存储器中逐一取出指令并加以分析，发出控制命令以完成指令的操作。

三、基本输入输出设备

四、其他外围设备

计算机基础知识二课次：

五

计算机软件的基本组成

系统软件

粗略地讲，可以将软件分为系统软件和应用软件两大类。

一、系统软件

系统软件包括操作系统、语言处理程序、数据库管理系统和常用服务程序等。

其中操作系统是系统硬件平台上设置的第一层软件，是系统软件的核心。

常见的操作系统有Widows2000系列，UNIX,Linux、NetWare等。

二、应用软件

（一）文字处理软件

又称为电子秘书。

文字处理软件按功能分，大致有3类

1.简单的文本编辑程序（记事本）

2.具有较完备功能的文字处理软件（word和WPS等）

3.专业印刷排版系统（pagemaker和方正桌面排版系统等）

（二）表格处理软件

Microsoft公司推出了MicrosoftExcel等

互联网知识课次：

六

讲授互联网知识

计算机网络的分类

IP地址

域名

一、计算机网络的产生与发展

计算机网络的发展经历了3个主要阶段：

以单机为中心的通信系统、多个计算机互联的计算机网络及国际标准化的计算机网络。

二、计算机网络的分类与拓扑结构

（一）计算机网络的分类

计算机网络按分布距离可分为局域网（LAN）、城域网（MAN）和广域网（WAN）

（二）计算机网络的拓扑结构

按拓扑结构分，有星型、总线型、环型

三、计算机网络的基本组成

计算机网络主要由资源、服务器、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统等组成。

四、局域网

局域网是指将小范围内的有限的通信设备互联在一起的通信网。

五、因特网

六、接入因特网的方法

七、IP地址

A类IP地址的范围是1-126

B类IP地址的范围是127-191

C类IP地址的范围是192-223

八、域名

第五节通信技术

一、通信系统的组成

通信系统的基本组成为：

信源、信号变换器、通信线路、反变换器、信宿。

二、带宽、传输速率

（一）带宽

在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差称为带宽。

（二）传输速率

单位比特/秒（bit/s）或b/s

三、通信方式

（一）单工、半双工、全双工

（二）串行传输与并行传输

（三）基带传输与频带传输

四、传输介质

电子商务安全课次：

七

讲授电子商务安全知识

电子商务安全的重要性

电子商务安全的内容

第一节电子商务安全概述

一、电子商务安全的重要性

由于电子商务是在开放的网上进行贸易，支付信息、订货信息、机密的商务往来文件等大量商务信息在计算机系统中存放、传输和处理，所以，其安全问题引起了广泛的重视。

计算机欺骗、计算机病毒等造成的商务信息被窃、篡改和破坏，以及机器失效、程序错误、误操作、传输错误等造成的信息失误或失效，都严重地危害着电子商务系统的安全。

因此，保证商务信息的安全是进行电子商务的前提。

二、电子商务安全的内容

1.电子商务系统硬件安全

2.电子商务系统软件安全

3.电子商务系统运行安全

4.电子商务立法安全

综上所述，电子商务安全是一个复杂的系统问题。

电子商务安全立法与电子商务应用的环境、人员素质、社会关系，基本上不属于技术上的系统软件问题，而硬件安全是目前硬件技术水平能够解决的问题。

鉴于现代计算机系统软件的庞大和复杂性，软件安全成为电子商务系统安全的关键问题。

计算机安全机制课次：

八

计算机安全控制制度

防范计算机犯罪的法律手段

第二节计算机安全机制

一、计算机安全控制制度

计算机安全通常表现在两个方面：

一个是计算机系统的安全保护，另一个是对计算机犯罪的防范打击。

对计算机系统的安全保护又包括对计算机系统中薄弱环节的检查。

二、防范计算机犯罪的法律手段

我国的新《刑法》确定了计算机犯罪的5种主要形式

第三节计算机安全术语

常用的计算机安全术语主要包括漏洞、威胁、威胁代理、攻击、对策等。

1.漏洞

2.威胁

3.威胁代理

病毒、蠕虫、特洛伊木马、邮件爆炸、攻击者

4.攻击

企图利用漏洞达到恶意目的的威胁代理

5.对策

减少计算机环境中风险的软件配置、硬件或程序。

物流基础知识课次：

九

讲授物流基础知识

物流的定义

物流、商流和流通的关系

第一节物流的定义

一、物流的定义

物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

二、物流活动要素

物流活动的要素指的是物流系统所具有的基本要素，一般包括运输、存储、装卸搬运、包装、流通加工、信息等。

三、物流、商流和流通的关系

（1）社会间隔：

商品的生产者和商品的消费者有所不同，需要通过商品的交易完成沟通。

（2）场所间隔：

商品的生产者和消费场所不在同一地方，需要商品的运输进行连接。

（3）时间间隔：

商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。

“商流”消除了商品的社会间隔，通过“物流”消除了商品的场所和时间间隔，二者共同实施的结果完成了商品的所有权和商品实体的转移，即商品的流通。

物流的发展课次：

十

讲授物流发展知识

传统物流、综合物流

现代物流、第三方物流

第三方物流

（一）传统物流

1.传统物流的作用领域

2.传统物流的目标内容

3.传统物流的功能

（二）综合物流

1.综合物流的作用领域

2.综合物流的功能

3.目的：

（三）现代物流

标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到了不断的提高。

五、第三方物流

（一）第三方物流的概念

（二）第三方物流与传统的对外委托的异同

第三方物流企业则是站在货主的立场上，以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营的目标。

（三）第三方物流的经济价值

1.第三方物流的成本价值

2.第三方物流的服务价值

3.第三方物流的社会价值

物流管理课次：

十一

物流管理的目标

供应链与供应链管理

（一）物流管理的目标

1.快速响应

快速响应关系到企业是否能满足顾客服务需求的能力

2.减少故障

3.最低库存

保持最低库存的目标是要把存货配置减少到与顾客服务目标保持相一致的最低水平，以实现最低的物流总成本

4.整合配送运输

运输是最重要的物流成本之一。

5.改善物流质量。

（二）供应链与供应链管理

为增强企业竞争力，企业与供应商建立最佳合作伙伴关系，形成一种长期的战略联盟，在运行形式上，构成一条从供应商到最终用户的物流和信息流的供应链条。

供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流的计划和控制等职能。

主要包括四个主要领域：

供应、生产计划、物流、需求。

目标在于提高服务水平和降低总的交易成本。

传统供应链管理以生产为中心，力图提高生产效率，降低单件成本来获得利润。

电子商务与物流课次：

十二

讲授电子商务与物流知识

电子商务与物流

电子商务的流程体现了物流的重要性

第二节电子商务与物流

一、物流的电子商务的重要组成部分

物流作为种整个交易的最后一个过程，其执行结果的好坏对电子交易的成败起着十分重要的作用。

二、电子商务概念模型中物流的地位

电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等这几种基本的“流”。

三、电子商务的流程体现了物流的重要性

（一）物流师生产过程的保障

（二）商流的结果由物流完成

四、电子商务环境下物流业的发展趋势

（一）物流的信息化

（二）物流的全球化趋势

（三）物流业的多功能化发展

（四）物流企业的服务目标

网络营销基础知识课次：

十三

讲授网络营销知识

网络营销的定义及其特点

网络营销与传统营销的区别

网络营销特点

第一节网络营销的概述

一、网络营销的定义及其特点

（一）网络营销的定义

（二）网络营销的特点

二、网络营销与传统营销的区别

（一）营销理念的转变

（二）沟通方式的转变

1.信息传送的改变

2.信息内容的局限性

（三）营销策略的改变

（四）方便性

三、网络营销对传统营销的冲击

（一）对营销渠道的冲击

（二）对定价策略的冲击

（三）对广告策略的冲击

（四）对标准化产品的冲击

（五）对顾客关系的冲击

网络促销策略课次：

十四

讲授网络促销策略知识

产品策略

定价策略

第二节网络营销策略

影响网络营销的基本因素有4个，即产品策略、定价策略、分销策略和促销策略。

一、产品策略

（一）产品选择策略

选择产品时应注意的问题.

第一要充分考虑自身产品的性能

产品从大的方面可划分为两类：

一类产品时消费者在购买时就能确定或评价其质量的产品，陈伟可鉴别性产品，如书籍、电脑等；

一类是消费者只有在使用后才能确定或评价其质量的产品，称为经验性产品，或是将产品划分为标准性产品或个性化产品。

第二要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系。

（二）销售服务策略

作为企业在网上提供的服务，按其营销过程来划分，与传统的营销一样也是分为售前、售中和售后服务3种。

（三）信息服务策略

为用户提供完善的信息服务，是进行网络营销中产品策略的一个重要组成部分，通常采用建立虚拟展厅、虚拟组装室及自动的信息系统可以确保网络营销中产品策略获得成功。

二、定价策略

定价策略是企业以按照市场规律制定价格和变动价格等方式来实现其营销目标。

（一）影响定价的主要因素

1.成本因素

2.供求关系

3.竞争因素

（二）网络定价的主要策略

1.个性化定价策略

2.声誉定价策略

3.自动调价、议价策略

4.网络促销定价策略

（1）使用免费的定价策略

（2）运用“折扣方法”

1）价格折扣

2）优惠卡

三、分销策略

分销策略是指企业以合理地选择分销渠道和组织商品实施流通的方式来实现其营销目标。

促销策略课次：

十五

讲授促销策略相关知识

促销策略

四、促销策略

促销策略指企业以利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现其营销目标，

（一）网络促销的特点

网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动，其表现为以下3个明显的特点

网络促销的方式

网络促销方式可分为推战略和拉战略

（三）旗帜广告促销

旗帜广告因含有更多的技术成分，使它表现出与传统广告媒体不同的许多特点

1.经济性

2.广泛性

3.交互性

4.易统计性

5.主动性

6..实时性