电子商务实验与实训指导书.doc
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实验与实训指导书
课程名称：
电子商务案例分析实训
课程编号：
适用专业：
电子商务、保险、保险营销
学时数：
28学时
编写：
保险职业学院信息系
2005年12月
实训目的与基本要求：
·实训目的：
电子商务案例分析实训是电子商务专业学生学习电子商务理论方向课程的实践性教学环节。
实训目的：
（1）通过鲜活的电子商务应用案例使学生充分理解电子商务的内涵；
（2）通过电子商务模拟实验室软件的操作使学生掌握电子商务的运营。
实训重点：
使学生掌握企业电子商务系统的基本运营，培养学生的实际操作能力和理论与实践相结合进行灵活运用的能力。
·基本要求：
（1）实训形式多样。
在案例分析阶段，学生可分组自由讨论，发表见解，但必须独立提交实训作业；在电子商务实验室模拟操作阶段，学生可3－5人为一组，分别代表消费者（Consumer）、商家（Business）、网上银行（NetworkBank）以及后台管理人员，进行电子商务交易模拟，并能完成分配的任务。
（2）在案例实训过程中要注意总结成功案例成功的主要因素，以及失败案例有哪些不足之处，需要如何改进等。
（3）在模拟操作阶段，主要目的是增强学生的实际动手操作能力，而不再是局限于对一些概念的讲解上。
（4）实训结束要求上交相应的实训报告（打印A4版面2张）。
实训原理与方法：
根据学生个体水平的差异性，循序渐进，合理安排每次实训内容，使每个学生都能各取所需。
在实训形式上，采取理论讲授与实际操作相结合的原则，以学生动手操作为主，适当辅以讲授，使学生系统地掌握所学知识。
实训场地：
实训主要安排在学生机房进行。
实训设备及软件：
硬件设备没有太高要求，一般配置的计算机和一台投影仪即可。
软件要求：
（1）服务器：
Win2000Server操作系统；IE6.0或者其他浏览器软件；电子商务模拟实验室（在此选择中鸿网略的电子商务师模拟实验室）；
（2）学生机：
Win2000professional操作系统；IE6.0或者其他浏览器软件；电子商务模拟实验室（中鸿网略的电子商务师模拟实验室软件）。
实训材料：
无特别说明。
实训课时分配：
实训总学时数为28学时，每周安排4学时，一般4个学时作为一个实训单元。
共七个实训单元。
实训一不同类型的电子商务网站
【实训内容】
1.通过Internet，浏览企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）3种类型的电子商务网站，各选择5个记录下来。
要求：
记录网站名称、网址（或域名）、经营理念、主营业务、盈利模式、送货方式、支付方式等。
【步骤与方法】
1．打开IE浏览器，通过免费搜索引擎网站（如百度（），GOOGLE（）等），输入关键词“电子商务网站”。
即可显示多页电子商务网站的信息。
2．企业对企业（B2B）电子商务网站：
（1）阿里巴巴（）
阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区。
良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有超过800万网商的电子商务网站，遍布220个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供810万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。
杰出的成绩使阿里巴巴受到各界人士的关注。
WTO首任总干事萨瑟兰出任阿里巴巴顾问，美国商务部、日本经济产业省、欧洲中小企业联合会等政府和民间机构均向本地企业推荐阿里巴巴。
阿里巴巴两次入选哈佛大学商学MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮；连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网。
被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo、Amazon、eBay、AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。
2003年5月，阿里巴巴投资1亿人民币推出个人网上交易平台淘宝网（T），致力打造全球最大的个人交易网站，2004年7月，又追加投资3.5亿人民币。
截至2005年7月10日，淘宝网在线商品数量超过800万件、网页日浏览量突破9000万、注册会员数突破760万、2005年二季度成交额达16.5亿人民币，遥遥领跑中国个人电子商务市场。
在全球权威Alexa2004年排名中，淘宝网在全球网站综合排名中位居前20名，中国电子商务网站排名第1名。
2003年10月，阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，正式进军电子支付领域，目前，支付宝已经和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的VISA国际组织等各大金融机构建立战略合作。
截至2005年3月的数据，通过支付宝在淘宝网的日均交易额就已超过350万人民币，而增势依然十分迅猛。
阿里巴巴创始人、首席执行官马云被著名的“世界经济论坛”选为“未来领袖”、被美国亚洲商业协会选为“商业领袖”，是50年来第一位成为《福布斯》封面人物的中国企业家，并曾多次应邀为全球著名高等学府麻省理工学院、沃顿商学院、哈佛大学讲学。
2002年5月马云成为日本最大的《日经》杂志的封面人物，《日经》杂志高度评价阿里巴巴在中日贸易领域里的贡献。
阿里巴巴成立至今5年多时间，全球十几种语言400多家著名新闻传媒对阿里巴巴的追踪报道从未间断，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。
全球著名的互联网流量监测网站A对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位。
“倾听客户的声音，满足客户的需求”是阿里巴巴生存与发展的根基，调查显示：
阿里巴巴的网上会员近五成是通过口碑相传得知阿里巴巴并使用阿里巴巴；各行业会员通过阿里巴巴商务平台双方达成合作者占总会员比率近五成。
世界精英的梦幻组合团队是阿里巴巴大厦的基石，完美坚固的团队组合，坚定不移的目标信念，使这家要走102年的企业每天在实践着自己的使命：
“让天下没有难做的生意！
”
（2）中国制造网（http:
//cn.made-in-）
中国制造网（Made-in-C）是一个中国产品信息荟萃的网上世界，面向全球提供中国产品的电子商务服务，旨在利用互联网将中国制造的产品介绍给全球采购商。
中国制造网独有的“MadeinChina”域名对中外商家而言非常直观形象，具有很强的亲和力和天生的知名度；而它的信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易的发展提供了强有力的支持。
中国制造网现已成为中国产品供应商和全球采购商共通共享的网上商务平台。
在国际贸易和商务活动中，供应商希望自己的产品尽可能被众多采购商熟知，而采购商则希望多多结识和了解产品供应商从而找到最适合的供应商和合作伙伴。
中国制造网关注中国企业特别是众多中小企业的发展，因为我们深信，只有在中小企业发展的基础上全球经济才能更健康地成长。
凭借巨大而翔实的商业信息数据库，便捷而高效的功能和服务，中国制造网成功地帮助了众多供应商和采购商建立联系、提供商业机会，为中国产品进入国内和国际市场开启了一扇方便的电子商务之门。
中国制造网由焦点科技开发有限公司全力开发及运营。
焦点科技开发有限公司（）成立于1996年，是国内最早专业从事电子商务开发及应用高新技术的企业之一，致力于为客户提供全面的电子商务解决方案。
焦点科技拥有雄厚的资金、技术、通信资源和市场运作实力，经过多年持续、高速的发展，伴随着中国电子商务应用的逐渐深化，逐步建立了一支技术过硬、善于创新的技术队伍和一套规范、完善的服务体系。
面对日益增长的中国贸易出口商和互联网用户，焦点科技推出了在线的国际贸易平台－中国制造网，提供最全面和准确的中国产品和供应商信息。
经过多年的踏实积累和成功运营，中国制造网现已成为最知名的B2B网站之一，有效的在全球买家和中国产品供应商之间架起了贸易桥梁。
宗旨：
1）促进全球买家和中国产品供应商之间的贸易活动和合作。
2）提供优质可靠的中国产品和供应商信息。
3）帮助买家和卖家实现高效而便捷的在线商务活动。
（3）中华世贸网（
《中华世贸网》是由香港世贸在线（控股）有限公司投资控股，由深圳市金世贸信息技术有限公司负责具体运营管理，是从事全球贸易、商务、资讯、传播等专业商务性信息网站。
致力于“网络资源优势、经贸桥梁构筑、促进经贸发展、增进中外商机”。
《中华世贸网》主要业务
一、搭建国内外商务服务网络体系：
在中国各大省会城市内建立以深圳为主体的30个省、直辖市、自治区的商务服务网络体系，预测3年内将在中国成立上千个地方站。
二、收集有源信息，发展入网企业：
由国内各地方站直接联系当地企业收集信息资源，发展入网企业。
信息的采集经过地方站初步编辑整合后传递到“中华世贸网”，经二次编辑整理后，在“中华世贸网”的中央数据库和地方站统一存储，在网站上进行发布信息。
三、发布信息：
发布入网企业的基本情况以及供求信息的主页宣传（含文字和图片）信息。
四、提供商务电子信箱等附加服务内容：
五、搭建国内外企业商务购销平台：
公司以商务拓展联合海外合作体系整合信息资源、撮合交易、匹配订单贸易，利用网站上的优势资源建立“中外企业产品购销平台”，为客户群体提供更便利的商务服务。
1.真实可靠：
发布的信息资源是由各地方站直接面对企业进行第一手收集，由企事业负责人盖章确认后方可信息传播。
2.及时准确：
企事业发布的供求信息，由入网企业的信息员和各地方站进行跟踪，如发生信息改变时，可以在短时间内进行更新或修改。
3.全面掌握：
汇聚国内外众多国家和地区的不同行业的商务信息交易，同时提供综合信息（经贸资讯、科技动态、人才交流等）。
4.便捷方便：
发布的商贸信息可按产品名称、企业名称、行业类别、地理位置及其它组合形式进行查询。
（4）中国安防信息网（）
中国安防信息网由北京威泰电子设备有限公司创办。
网站的建立目标是为国内千万安防客户提供一个诚信、公正的商务交互平台，将传统的全国性采购及贸易活动转变成一个高效率、高效益、低成本的新型电子商务模式，促进并扩展国内与国际贸易，引导中小企业参与全国与全球市场的竞争，为中国商人服务,网站自开通到现在，每日客户访问量已经突破10000人次，通过网站电话咨询的客户络绎不绝。
我们将更加努力，更好的发挥互联网的优势。
网站经营目标：
·只要是安防企业就一定要用中国安防信息网
·成为规模较大的安防行业市场
·成为一家持续发展100年的企业
网站服务宗旨：
诚信、公正、进取
发挥中国产业优势，让中国公司企业活跃在更大的舞台。
时代赋予了我们良好的发展机遇，让我们一同把握互联网的巨大商机，共同迈向辉煌！
（5）中采网（）
中采网（中文版国际域名：
www.CNeB；英文版国际域名：
；网络服务站点:
www.CNeB；注册商标：
“中采网”和“诚信榜”）是由国际电子资源机构（InternationalElectronicsSourcesGroup）等社会团体联合发起，香港中采网企业控股有限公司及深圳两家投资发展公司投资并控股，深圳市中采网企业策划有限公司开发的一个专业电子元器件暨设备工模仪器等大型在线采购交易平台和网络媒体。
中采网自2000年5月开通以来，得到中国大陆以及港澳台电子界的广泛关注和支持。
先后经过三次的整合和改版，于2004年7月全新推出行业内网络品牌会员“诚信榜”，截至2004年底，拥有电子行业内注册厂商7178个会员，其中“诚信榜”会员在推出不到半年的时间内已经超过300个厂家会员。
现在日访问量已经超过2万个IP，网页访问量由最初开通时的300多人次日浏览量已经超过3万人次。
2004年10月，根据网络市场和发展需求，中采网企业控股公司再次携手国际电子资源机构（InternationalElectronicsSourcesGroup）又推出“你搜NiS”专业企业产品网页登录搜索引擎，并于2005年1月8日正式运行，本搜索引擎实行免费自行登录的方式，目标是打造中国网络业产品分类最全面的搜索引擎。
欢迎立即免费登录加盟您公司的网站
（6）国际手机采购网（）
（略）
3．企业对消费者（B2C）电子商务网站：
（1）当当网（）
当当网自1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。
当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！
已有全球600万的读者在当当网上选购过自己喜爱的商品。
（2）开心购物网（）
开心购物网是由广州盘古公司开发并运营的一个电子商务网站。
开心购物网专业经销风靡欧美几十年的著名成人玩具泰迪熊、款式酷美时尚且价格优惠的925纯银饰品，更是国内外少有的专业经销由欧美设计师设计的欧美时尚饰品的购物网站，由国内外几家品牌车模供应商提供的车模商品也深受爱车人的喜爱，更多时尚独特的商品还将陆续上架。
开心购物网上商品品种丰富，品味高雅，时尚浪漫，是国内购物网站中少有时尚精品类电子商务网。
开心购物网麾下有一批年轻的IT专业人才、出色的美术设计人员以及熟谙市场经济规律的营销策划专才，并将当代营销管理理念融汇到网络经营之中，年轻而迅速成长的开心购物网将与关心和支持我们的各位顾客和经销商一起成长！
（3）igo5西单电子商务（）
北京西单电子商务有限公司（）是由著名的大型国有商业企业北京市西单商场股份有限公司和北京西单友谊集团共同投资组建；公司在吸收原有西单商场电子商务业务的基础上，致力于建设一个面向消费者个人、消费品厂商和工商企业的互联网商业企业。
公司主要开展网上零售、为企业提供网上营销平台、为商业企业提供电子商务和企业信息化管理方案等综合性电子商务业务和技术服务，是目前国内唯一的在大型国有商业企业平台基础上建设的综合性的、先进的互联网商业企业。
（4）中百网（）
武汉中百电子商务有限公司是由中国上市公司武汉中百集团股份有限公司出资组建，将IT技术与传统商贸业进行有力结合,集BtoB、BtoC等综合信息、交易服务于一体的高科技网络公司。
公司主营电子商务、网络技术开发、计算机软件开发、系统集成，兼营办公自动化、网络广告及实业投资。
中百电子商务网于2000年4月由武汉中百电子商务有限公司建设开通，开创了武汉地区零售企业网上购物的先河，并被市科技局确定为“武汉市电子商务示范单位”。
通过四年多的努力，中百网的社会影响和知名度得以较大幅度地提高，广泛受到了政府相关部门的关注和支持。
省信息厅、市信息局、市科技局、全国商业联合会、市商业局等部门均为中百网立项、申报奖项、刊发简报。
公司由此获得了“科技成果奖”、“科技进步奖”、“百城万店无假货示范店”奖项。
在舆论宣传上，湖北日报、武汉晚报、湖北电视台等多家媒体对中百网的报道达30多次。
中百电子商务网创立发展至今，在主要功能上实现了：
一是对个人消费者的B2C网上购物、二是对企业的B2B电子商务活动，有IIAE供应商查询系统、三是根据市场开设了增值服务，包括网上专卖制作、域名申请代理、网站策划、软件开发、虚拟主机等内容。
中百电子商务网以满足广大消费者和客户需求为宗旨，注重技术的开发实现，给用户提供功能齐全的电子交易平台，快捷完善的物流配送和及时准确的供应链管理信息。
公司全体职员愿以高效卓越的工作表现，致力于建设国内优秀的综合电子商务平台，最终实现中百电子商务，服务千万家的目标
（5）中国花城（）
4．消费者对消费者（C2C）电子商务网站：
（1）易趣网（）
（2）淘宝网（）
淘宝网（）是国内领先的个人交易网上平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。
淘宝网，顾名思义---没有淘不到的宝贝，没有卖不出宝贝。
自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台。
淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。
在为淘宝会员打造更安全高效的商品交易平台的同时，也全心营造和倡导了互帮互助，轻松活泼的家庭式文化氛围，让每位在淘宝网进行交易的人，交易更迅速高效，并在交易的同时，交到更多朋友，成为越来越多网民网上创业和以商会友的最先选择。
淘宝网的创立，为国内互联网用户提供了更好的个人交易场所，淘宝网凭借其迅速发展以及其在个人交易领域的独特文化，荣获了财经时报与搜狐公司2003年度评选的国内10大最佳投资的荣誉。
（3）拍拍网（
（4）一拍网（）
“一拍”是自2004年初新浪和雅虎两大互联网品牌成立的合资公司——北京新雅在线信息技术有限公司经营的功能全面的全新优质网上买卖社区，将为中国中小企业及个人用户提供顺畅的交易平台及多种交易模式。
“一拍”取意成语“一拍即合”，寓意全新的拍卖平台中买家、卖家双方之间的交易轻松顺畅，“一拍即合”的网上交易体验。
“一拍”的目标是成为国内最大的网上“买家卖家聚集地”，中国第一的注重诚信、安全的优质网上“自由市场”。
【数据记录与整理】略
【结果分析】略
【思考题】
1．选择自己感兴趣的电子商务网站（如易趣，当当网）浏览其电子商务平台，对其BtoC、CtoC策略进行评价。
实训二实践网上购物过程
【实训内容】
1.亲自上网购物（至少举出2个案例），并把购物的全过程记录下来。
2.上网搜索国际和国内最新的电子商务数据，例如网上营业额、网民数等。
3.上网浏览一个国内外比较著名的网站，分析网上购物和传统商务有什么不同，写出500字左右的报告。
4．进入电子商务模拟实训室，实现B2C购物过程。
【步骤与方法】
1．如进入中国花城（）网站，在网上定购一束鲜花。
流程如下：
（1）进行会员注册（若想通过网上实现在线支付，就必须成为中国花城的会员）。
（2）选购商品。
（3）放入购物车，继续购物。
（4）结账（注：
有会员通道和非会员通道两种结算方式）
（5）网上购物完成。
2．国际和国内最新的电子商务数据
中国网民数突破1亿居世界第二位
中国台湾网2005-07-22 08:
14
在中国互联网步入第二个十年之际，中国网民数终于突破1亿大关。
7月21日下午，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第16次中国互联网发展状况统计报告，报告显示，截至2005年6月30日，我国网民总数已经达到10300万，半年增加了900万人，和上年同期相比增长18.4%。
其中宽带上网的人数增长迅猛，首次超过了网民的一半，达到5300万人，增长率为23.8%，这也是宽带用户首次超过了拨号上网用户人数。
目前，我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。
根据此次调查，我国上网计算机数达到4560万台，比去年同期相比增长25.6%，网络国际出口带宽总数达到总容量为82617M，网站数达到67.7万个。
我国IP地址近几年的快速增长，总数达到6830万个，超过4个A类地址，拥有量排名世界第四。
报告显示，我国网络基础资源获得了重大突破，国家域名CN下注册的域名数高速增长，达到62.2万，半年新增19万个，增长率为44.1%。
CN域名注册的高速增长，主要原因有国家对域名管理政策的调整营造了CN域名快速健康发展的宏观环境；同时，随着中国经济的崛起，以及我国互联网应用的深入，CN域名作为中国互联网的标志，正得到越来越多国内外企业的重视。
当然，CN域名注册费用近几年持续大幅下调，也直接带动了注册量的快速攀升。
根据报告的热点数据分析，我国网上购物大军达到2000万人，网上支付的比例增长至近半数，网上购物市场巨大，网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元，半年内通过网络购买的手机在300万部以上。
可见，1亿网民背后蕴涵着一个巨大的市场，能抓住网民需求的互联网商业应用，都可能产生非常可观的经济效益。
本次报告新增加了即时通讯和网民对互联网最反感问题调查。
结果显示，即时通讯工具的功能需求趋向多媒体，除了文字聊天外，用户常用或希望有的功能主是二人视频和IP电话，这将指引即时通讯软件由文字聊天向音频、视频聊天发展。
网民最反感的问题是网络病毒，其次是弹出式广告/窗口，和网络入侵/攻击，互联网安全问题日益突出。
和1亿多网民数量反映互联网用户规模、市场潜力相比，互联网域名地址数量、网站数量和带宽在一定程度上反映了互联网应用的发展水平。
近两来来带宽用户、IP地址数量、CN域名数量的快速增长，反映了我国互联网应用方面取得了长足进展。
互联网基础资源的快速发展推动互联网应用向深度和广度迈进，而1亿网民的多元化互联网应用又引发了对基础资源的强大需求，二者相辅相成推动着中国互联网全面发展。
基于1亿网民的新起点，迎接中国的将是在互联网上延伸出的多种市场机遇！
（来源：
千龙网）
3．网上购物和传统商务的比较
8848
1.访问速度及查询的方便程度：
相对而言，8848的访问速度比较快，这可能也是8848成为同类网站中人气最旺的原因之一吧。
采用站内搜索和多级目录，搜索较为方便。
2.品种及价格：
品种繁多，有家电、通讯器材、计算机等电子产品，也有鲜花、服饰、礼品等日常用品。
部分产品有较大的价格优势。
3.付款方式：
有多种电子或网上支付方式，还支持传统的邮局汇款和银行汇款，对部分城市还可以实行货到付款的方式。
付款方式应该算是比较齐全的。
8848特别推荐招商银行一网通，别的支付手段不是只限于北京范围，就是核对时间长，工行牡丹卡要15天。
4.收货方式及时间：
用包裹或是EMS，普通邮递不收取任何费用，EMS方式邮递收取一定比例的运费。
普通邮递半个月，EMS一周多。
5.售后服务：
在下订单之后，8848会给你发三封信，分别为《定单确认》、《到款确认》、《收货通知》，以确认交易无误。
6.特色服务：
对于会员有一系列的优惠活动。
Hoyodo（好又多）
1.访问速度及查询的方便程度：
连接速度较快。
采用站内搜索和多级目录，搜索较为方便。
2.品种及价格：
有十余个大类，有家电、图书、计算机、流行精品、软件、音像制品
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