充分发挥思想政治工作优势作用为企业创新发展提供支撑和保障.doc

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充分发挥思想政治工作的优势作用努力培育企业创新发展的过硬队伍

近年来，随着异质竞争日趋激烈、通信技术迅猛发展和客户需求不断变化，创新转型成为全球电信业的最强音，也成为我国电信行业特别是固网通信运营商关注的焦点。

中国网通集团经过充分酝酿，果断提出了实施创新转型的战略举措，并将2007年确定为“创新发展年”。

这是公司适应国家宏观经济转型和世界电信业发展趋势的重大抉择，也是企业实现长远发展的唯一途径。

在企业创新转型进入一个新的发展阶段，我们应如何正确把握和引导员工的思想行为、促进全员的观念更新、增强员工的素质能力，培育过硬的员工队伍；如何在创建企业精神、锻造企业文化、推进企业创新发展中发挥思想政治工作的优势作用，是摆在各级党组织和领导干部面前的一个重要课题，也是企业思想政治工作在新的历史条件下进行的全新实践。

一、分析把握员工的思想动态和能力状况，是做好新时期企业思想政治工作的重要前提

分析并把握员工的思想动态和能力状况，抓住主流和倾向性问题，有针对性地做好员工的思想疏导、解惑释疑、宣传鼓动、关怀激励工作，真正调动起广大员工参与公司创新发展实践的积极性、主动性和创造性，是做好新时期企业思想政治工作的重要前提。

（一）面对企业创新转型，员工思想认识上的主流反映

通过多层面、多角度、多形式的广泛调研，从反馈的总体情况看，多数员工对公司实施创新转型战略有所认知并予以关注，认为创新转型是中国网通突破“红海”发展瓶颈、寻求在“蓝海”中遨游的一次重大调整。

并且愿意在本职工作中贯彻执行公司的战略部署，为实现企业创新发展目标做出自己的应有贡献。

特别是近年来入局的大学生员工，相对来说知识层次较高，对新思维和新知识掌握较快，对自身价值和能力的提升抱有一定的信心，对个人的职业生涯有所期望。

调查中我们也发现员工普遍关注企业与自身的共同利益，希望公司通过创新转型能够更快更好地发展，员工的福利待遇和绩效收入能够稳步提升。

同时感到目前通信市场竞争激烈且无序，工作压力日益加大，希望能够通过体制创新、机制创新、管理创新尽快理顺内外部工作环境，也期盼岗位职级晋升和薪酬激励制度能进一步完善。

多数员工认为无论从当前同质、异质竞争环境下企业自身生存的要求，还是从公司二次创业发展考虑，都迫切需要加快创新转型的步伐，这是中国网通摆脱当前困境、寻求持续健康发展的必由之路。

（二）融入企业创新转型，员工素质能力上存在的差距

随着企业创新转型工作不断推进，我们感到一部分员工在思想观念、认识能力、心理素质和职业技能上还存在着不同程度的误区、困惑和不适应，主要表现在以下几个方面：

一是思想上保守。

部分员工认为目前天津网通在天津地区固网通

信市场占有绝对的份额，拥有庞大的客户群；传统业务虽然已近饱和，但新业务拓展初见成效，企业经济效益和员工绩效收入相对稳定。

因此，没有必要去冒风险、赶时髦、搞创新。

二是认识上模糊。

一些员工认为企业创新转型是决策层、管理层和技术部门的事，是领导者的意志，与自己无关紧要，对企业创新转型的重要性和必要性认识不足。

三是观念上陈旧。

由于长期遗留下来的传统思维模式和行为方式已经在员工中形成一种习惯，致使部分员工固守传统观念，对企业创新转型缺少热情、缺乏认知；对公司面临的风险和困难估计不足，忧患意识不强；部分老员工抱有怀旧情结，留恋过去的工作环境，面对企业改革无所适从。

四是能力上不足。

大部分员工虽然接受企业“创新转型”，但更担心自己的素质和能力不能很快适应企业创新转型的需要。

前端员工对新业务知识掌握不熟练，对市场发展空间缺乏预测，以致新业务拓展缺少“助推器”；后端员工对新技术掌控不到位，不能快速响应市场需求，导致后台支撑乏力；一些管理干部应对能力不强，缺少接应和推进企业创新转型的思路和才干。

五是承受力减弱。

随着企业改革步伐加快、管理流程不断细化，新技术新业务加速演进、客户对服务的需求越来越高，加之市场竞争无序、人才竞争激烈、岗位竞聘频繁，使员工的工作压力不断加重，心理承受能力正逐步减弱。

（三）对员工思想观念和素质能力状况的分析

公司创新转型工作全面启动后，涉及到机构与组织的调整、流程与架构的治理、产品与市场的拓展、资本与资源的配置、以及思想道德和文化理念等层面的系统变革，必然在员工中产生触动、引发思考；必然带来新情况、新问题和新矛盾。

为此，正确分析员工的思想观念和素质能力状况，是做好新时期企业思想政治工作的关键环节。

1、对员工的观念分析：

部分员工由于受其学历和技能较低的影响，不适应企业创新转型的需要，因此对改革具有一定的抵触。

大部分员工在企业工作时间都比较长，思维模式已经形成定式，适应企业变革的能力比较薄弱，尤其是长期遗留下来的一些传统观念和行为方式，已经在员工中固化为一种习惯，这对企业的创新转型来说是一个很大的挑战。

因此，员工思想观念更新是企业创新转型的首要任务。

2、对员工的压力分析：

目前企业上下的压力都比较大，特别是基层员工的压力状况尤其令人担忧。

其压力主要来自五个方面，一是生产任务繁重、劳动强度加大，员工感到身心疲惫；二是工作指标细化、绩效考核到人，直接影响其业绩和收入；三是企业改革频繁、管理模式多变，员工快速适应能力受到巨大挑战；四是新技术发展迅猛、新业务拓展加速，对员工素质和技能提出了新的要求；五是人才竞争加剧、岗位竞聘激烈，对其工作的稳定性造成冲击。

在经受以上重重压力的状况下，其学习能力和自我提升能力显得不足。

因此，在行为方式上表现出惶恐心理严重，对企业的归属感有所降低。

3、对员工的动力分析：

一个人没有动力，很难想象能把工作做好；一个企业没有动力，将永远不会有前进的可能。

但是由于受到待遇、压力、政策和环境等综合因素的影响，部分员工工作动力较以前有所降低。

当然这也受到员工自身主观认识的影响，但是绝对不可忽视客观因素的作用。

综合来看，员工的工作动力与企业创新转型的要求不太相符。

表现在其行为上，就是工作热情不够，工作效率不高。

4、对员工执行力分析：

目前，基层员工的执行力状况有主观和客观两个方面的因素，主观上即对工作是否具有主动性和能动性；客观上即管理是否科学合理、流程是否顺畅，员工职业技能是否能够满足工作执行能力的要求。

整体来说，基层员工的执行力还不够高，这主要还是受其主观认识和观念的影响，即使管理再科学、素质再高，员工主观认识不够，其执行力也将无法提高。

因此，在执行力方面，员工的认识问题是核心。

5、对员工凝聚力分析：

员工的凝聚力受企业对员工的关心程度、团队文化和工作氛围等因素影响较大。

应该说，以前工作压力相对较小，福利待遇较高，企业文化活动较多，员工之间的沟通交流机会也很多。

但是随着工作压力增大，员工参与企业文化活动随之减少；员工忙于自身工作，相互沟通机会和时间也在减少，使得工作气氛和工作关系变得紧张。

同时，企业创新转型也对员工自身利益带来了种种冲击，这对员工与企业的关系构成了一定的影响。

尤其对于目前两种用工形式并存，正式员工感觉待遇在下滑，而合同制劳务工始终认为企业无法给予公平的对待，这对员工的凝聚力也形成了冲击。

以上种种原因，造成了企业凝聚力有一定程度的下降，或者说员工目前的凝聚力远远不足以形成强大的战斗力来适应企业创新转型的需要。

由于员工的思想观念、认识能力、心理素质、职业技能存在着不同程度的差异、差距和不适应，困扰并影响着员工的思想和行为，使企业的创新转型工作不仅面对种种困难、而且面临着严峻的挑战。

二、充分发挥思想政治工作优势作用，努力培育企业创新发展需要的过硬员工队伍

天津网通按照集团公司的统一部署，于今年5月份召开了“创新发展暨机构调整动员大会”，吹响了企业二次创业的战斗号角，明确了今后一个时期创新工作思路、创新转型方向、创新改革举措和创新发展目标。

各级党组织紧密围绕公司创新转型战略、密切联系员工的思想实际，以促进员工和企业共同发展为目标；以提高员工素质能力为出发点；以调动员工的积极性、主动性、创造性为落脚点。

通过发挥思想政治工作优势作用，努力培育思想过硬、技术过硬、作风过硬的员工队伍，营造有利于企业创新发展的良好环境和氛围，为实现公司战略转型和创新发展目标提供坚实的思想支持、组织保证和精神动力。

（一）坚持教育引导为先，提高员工认识、推动观念更新

为了使员工的思想观念和认识水平尽快适应企业创新转型的需要，我们采取以教育引导为先的策略，统一全员思想、提高员工认识、推动观念更新。

一是以科学理论武装头脑，为企业创新转型提供思想支持。

通过组织干部员工深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，牢固树立科学发展、超前发展、和谐发展理念。

通过传达贯彻网通集团战略决策和市公司“创新发展暨机构调整动员大会”精神，把员工的思想和行动统一到集团公司和市公司的部署上来。

同时，把企业创新转型作为落实科学发展观的一个重要举措，积极探索体制创新、管理创新、技术创新、产品创新、服务创新的思路和方式。

不断提升员工队伍认识能力和理论水平，为企业创新转型提供强有力的思想支持。

二是搞好形势任务教育，不断增强员工的责任感和紧迫感。

通过正确分析企业所面临的严峻形势、广泛宣传公司创新转型的重大意义，让员工清醒地看到在当前同质、异质竞争环境下，新增市场十分不足、传统业务已近饱和、企业效益呈平滑趋势、公司经营面临困境的现状。

从而，使员工充分认识到公司要摆脱当前困境、保持领先竞争优势，就必须以创新促发展、以转型促效益，这是企业寻求生存和长远发展的唯一出路。

同时，通过设计展示公司未来发展的宏伟蓝图，使干部员工进一步明确今后创新发展的趋势和方向，切实感受到企业发展前景依然光明，只有通过公司上下共同努力、共度难关，才能最终实现企业创新发展目标。

三是做好“四个引导”，积极推进员工队伍观念更新。

一要引导员工冲破传统网络运营商的思维定式，树立综合信息服务提供商的观念。

随着社会信息化、网络化程度的不断提高，无论是企业集团用户还是家庭公众用户，对通信业务的需求都呈现出综合化、多样化、个性化的特点。

为此，要引导员工在对传统业务进行挖潜的同时，把发展的重点放在不断提升网络技术、丰富服务种类、开发新业务上。

通过多网络、多终端、多业务的融合及服务工作的延伸，积极推动网通企业成功转型为综合信息服务提供商。

二要引导员工破除以自我为中心的工作方式，强化以客户为中心的服务理念。

公司创新转型后，不仅是组织与流程，员工的服务方式同样面临更新。

更快响应客户的需求、更好地为客户提供服务，向员工队伍提出了挑战。

因此，无论是前端、后端、还是职能管理人员都需要改变以自我为中心的经营服务观念，各项工作都要从客户需求入手、以客户满意为标准，为客户提供全方位、多层面、综合性、延伸化的服务。

三要引导员工积极完善自我，接受企业创新转型带来的冲击和挑战。

根据企业创新转型的需要，公司要大力培养市场营销策划、IT、系统集成、资本运作等人才。

为此，要帮助员工合理做好职业生涯规划，为员工职业发展和素质深造提供理想平台，使他们在企业转型中脱颖而出，成为公司创新发展需要的优秀人才。

四要引导员工正确理解企业改革举措，支持并参与公司各项改革实践。

随着企业创新转型工作逐步推进，一些深层次的矛盾和问题将比较集中地显露出来。

特别是当企业改革步伐加快、经营建设任务加重、市场竞争日趋激烈的状况下，员工的思想就容易产生种种对改革的担忧和疑虑。

为此，要引导员工正确运用辩证法，从长远发展的角度看形势，既看到现有的困难，更看到难得的发展机遇。

从而，增强员工信心、振奋团队精神，激励广大员工以实际行动积极投身于企业创新发展的实践中。

（二）细化思想宣传工作，理顺员工情绪、稳定员工队伍

在实施教育引导策略的基础上，进一步深化细化思想政治工作，切实发挥思想疏导、情感沟通、行为激励的作用，及时消除员工的疑虑、稳定员工的情绪、关心员工的疾苦、激发员工的动力，引导广大员工与企业创新转型的步伐始终保持一致。

一是重视沟通作用，增强思想工作的有效性。

思想观念的转变并不是一朝一夕的事情，而是需要一个不断教育和强化的过程。

因此，在实施教育策略的基础上，重视沟通的作用，变员工被动接受为主动吸收，通过多向沟通，强化思想教育的效果。

首先要重视宣传教育、政策引导等形式的平面沟通，营造良好的沟通氛围。

其次要重视垂直沟通，各级领导干部通过深入基层了解掌握员工的思想动态和情绪反映，及时消除员工的疑虑、困惑和认识上的偏差。

再次要多提供平行沟通的机会，通过组织丰富新颖的集体活动，增加员工相互交流的机会，让大家通过交流和探讨，相互影响、相互促进、共同提高。

最后还要重视反向沟通，企业管理者要多听取基层员工的意见和建议，增加员工参与管理和决策的机会，激发广大员工为企业创新发展献计出力的热情，推动公司创新转型工作迈上新台阶。

二是搞好宣传工作，鼓舞员工士气、凝聚团队精神。

围绕企业创新转型目标，党群组织适时印发并广泛宣传了公司编写的《形势与任务宣传提纲》、《企业战略转型宣讲材料》、《致全体党、团员的号召书》。

将宣传舆论工作落实到最基层、渗透到每一名员工。

同时，运用“企业网”、“简报”、“专栏”和“班组文化园地”等多种载体，及时大量地宣传了公司创新发展目标、经营服务理念、和谐企业文化和在创新工作中涌现出的先进典型。

通过多形式、多层面、多载体的宣传引导，不仅发挥了思想政治工作鼓舞员工士气、凝聚团队力量的作用，而且为企业实施创新转型战略营造了良好的舆论氛围。

三是发挥激励作用，变员工的压力为工作动力。

对于压力与动力二者的关系，倒U型关系模型有着这样的表述：

压力感低于中等水平时，它有助于刺激机体，增强机体的反应能力，这时员工的工作会做得更好、更快，更具工作热情；但是压力超限，对员工的要求过多时，会使员工绩效明显降低。

因此，我们必须正确认识和对待员工的压力问题，从上述对员工压力来源的分析中，我们可以感觉到，基层员工的压力已经处于偏高状态。

为此，企业要建立公平、公正、公开的评价考核体系，不断完善激励机制、丰富激励手段、强化激励效果，将员工的过高压力转化为工作动力，努力提高员工自我价值实现需求的满足程度。

引导员工通过培训学习、素质深造、岗位创新等方式提升自己的职业技能、应变能力和心理素质，坦然接受企业创新转型的事实。

四是关心职工生活、增强企业的凝聚力和向心力。

在接受企业创新转型所带来的冲击和繁重任务所形成的压力状况下，员工的情绪不免产生波动、积极性也会受到挫伤。

为此，各级党群组织和领导干部要关注员工的情绪反映、关心群众的生活和疾苦，把思想政治工作同解决员工的实际困难紧密结合起来，通过实施公司制定的“员工关怀计划”；落实“职代会”确定的为职工办好事、办实事目标，进一步改善员工的工作环境和条件。

使员工的物质文化生活不断提高；使组织的温暖、领导的关心和同志间的爱心相互传递；使企业的凝聚力、向心力和感召力不断增强。

三、努力创建优秀企业文化，为公司创新发展营造和谐的氛围、提供良好的环境

中国网通企业文化的推进与公司创新转型是相伴相生的，它既是企业创新发展的基础，又是企业战略转型的保障。

为此，思想政治工作要以文化引路，由点带面、构建平台、培育队伍、激发热情，以优秀的企业文化推动公司创新发展。

（一）大力弘扬先进典型，发挥模范标杆的示范作用

企业文化体现了企业的核心价值观。

为此，要做到思想政治工作与推进企业文化建设相结合，在文化建设中积极倡导企业价值观和企业精神，发挥企业文化的导向作用，引导员工的思想、规范员工的行为。

特别是在企业创新转型过程中，要细心扑捉先进典型、精心培育先进人物、大力弘扬先进事迹，用正确的价值观念、无私的奉献精神、过硬的工作作风和高尚的思想品德突出企业核心价值观，充分发挥先进标杆的示范带头作用。

通过广泛开展向全国蓝领工人楷模孔祥瑞学习活动、大力宣扬在“岗位创新活动”中涌现出来的各类先进典型，引导员工立足本岗、勤奋工作；提高品质和事业追求；增强工作能力和服务本领；凝聚协调作战的团队精神。

将先进典型的作用和精神转化为员工的自觉行动，努力培育适应企业创新发展需要的过硬员工队伍。

（二）搭建员工发展平台，营造浓厚的企业文化氛围

首先，作为员工实现自我价值的实体，企业要担负起为员工发展创造机会、为员工实现事业追求创造条件、促使员工和企业共同进步的责任和使命。

其次，要充分运用企业文化建设渠道，为员工搭建学习的平台、创新的平台、发展的平台、协作的平台、服务的平台，深入推进企业特色文化建设与创新，倡导积极向上、奋发图强的文化理念，大力营造“想干事、会干事、干成事”的浓厚氛围。

第三，要丰富员工的文化活动、充实企业文化内涵、拓宽文化交融的渠道，培育员工的职业道德、社会公德和家庭美德。

从而，使思想政治工作与企业文化建设相互协调、同步运行；互相促进、共同提高，用优秀的企业文化为公司创新发展营造和谐的氛围、创建良好的环境。

（三）努力创建学习型企业，不断提高员工的素质能力

通过开展创建学习型企业、学习型团队活动，努力营造“干事有舞台、工作有动力、评价有标准、发展有空间、利益有保障”的良好氛围，着力打造“观念新、技能高、人心齐、作风硬”的优秀团队，努力增强企业的核心竞争力。

同时，要适应公司创新转型的需要，为员工创造必要的学习环境和深造条件；组织开展多形式、多载体、多层面、多渠道的职业技能培训、岗位练兵比武和学习交流等活动，倡导和鼓励员工知识共享、经验互补、双向互动、共同发展，切实提高员工的岗位技能、应变能力和心理素质；提升员工对企业的认同感、信任感和忠诚度；激励员工的士气与干劲、激发员工的创造力与求知欲，从而更好的服务于企业创新发展目标。

（四）丰富文化体育活动，陶冶员工情操、锻炼强健体魄

繁忙的工作之余，通过广泛开展群众喜闻乐见、生动活泼的文化体育活动，陶冶员工的情操、锻炼强健的体魄；释放员工的压力、缓解员工疲惫的身心。

在党组织和行政的大力支持下，天津网通各级工会先后组建了“文体协会”和文体活动“俱乐部”。

在工会和“俱乐部”的热心组织下，企业的文化体育活动在全体员工广泛参与中正常、持久地开展起来。

同时，基层工会还相继建立了“职工之家”、“文体活动室”、“图书阅览室”；组织开展了“球类”、“棋牌类”、“趣味体育”比赛及“员工书法、摄影作品展”；公司还适时举办了“天津网通员工运动会”和文艺汇演等活动，使广大员工在丰富多彩的文体活动中得到了精神享受和身心锻炼。

中国网通的创新转型工作已进入了一个新的发展阶段，我们又一次处在决定企业发展前途的关键时刻，创新发展、战略转型是历史赋予我们这一代网通人的责任和使命。

为此，各级党组织和各级领导干部要通过创新思想政治工作、发挥其强大的优势作用，激发员工的工作热情和动力潜能，锻炼培育一支过硬的员工队伍，为实现企业战略转型、创新发展目标；再创天津网通新的辉煌，做出新的更大的贡献！