7工程项目质量控制.ppt

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武汉理工大学出版社工程项目管理（上）7工程项目质量控制同济大学建设管理与房地产系主任乐云,7.1工程项目质量控制概述,工程项目质量控制是指为达到工程项目质量要求所采取的作业技术和活动。

在工程项目实施过程中，项目建设参与各方包括建设单位、设计单位、施工单位和材料设备供应单位均必须进行工程项目质量控制。

7.1.1工程项目质量的特征,建设工程项目本身的一次性、单件性、预约性,工程项目质量的基本特征,7.1.2工程项目质量控制的目标,工程项目质量控制是指采取有效措施，确保实现合同（设计承包合同、施工承包合同与订货合同等）商定的质量要求和质量标准，避免常见的质量问题，达到预期目标。

一般来说，工程项目质量控制的目标要求是：

（1）工程设计必须符合设计承包合同规定的规范标准的质量要求，投资额、建设规模应控制在批准的设计任务书范围内。

（2）设计文件、图纸要清晰完整、各相关图纸之间无矛盾。

（3）工程项目的设备选型、系统布置有经济合理、安全可靠、管线紧凑、节约能源。

（4）环境保护措施、“三废”处理、能源利用等要符合国家和地方政府规定的指标。

（5）施工过程与技术要求相一致，与计划规范相一致，与设计质量要求相一致，符合合同要求和验收标准。

7.2质量管理体系7.2.1质量管理体系文件的构成,质量方针和质量目标,质量手册,程序文件,质量记录,反映用户及社会对工程质量的要求及企业相应的质量水平和服务承诺，也是企业质量经营理念的反映,包括：

企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法,包括：

文件控制程序；质量记录管理程序；内部审核程序；不合格品控制程序；纠正措施控制程序；预防措施控制程序。

质量记录以规定的形式和程序进行，并有实施、验证、审核等签署意见。

GB/T19000质量管理体系文件构成,7.2.2质量管理体系的建立与运行,2.0,项目质量控制应按GB/T19000族标准和企业质量管理体系的要求进行，应坚持“质量第一、预防为主”的方针和“计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（action）”循环工作方法，不断改进过程控制，以满足工程施工技术标准和发包人的要求。

质量控制因素主要包括人、材料、机械、方法、环境等。

项目质量控制必须实行样板制，施工过程均应按要求进行自检、互检和交接检，隐蔽工程、指定部位和分项工程未经检验或已检验定为不合格的，严禁转入下道工序。

项目经理部应建立项目质量责任制和考核评价办法，项目经理应对项目质量控制负责。

过程质量控制应由每一道工序和岗位的责任人负责。

分项工程完成后，必须经监理工程师检验和认可。

承包人应对项目质量和质量保修工作向发包人负责。

分包人应接受承包人的质量管理，分包工程的质量应由分包人向承包人负责，承包人应对分包人的工程质量向发包人承担连带责任。

质量控制先要确定项目质量目标，然后编制项目质量计划，最后实施项目质量计划。

其实施阶段分为施工准备阶段质量控制、施工阶段质量控制和竣工验收阶段质量控制。

7.2.3质量管理体系的认证与监督,

（1）质量管理体系认证的意义,提高供方企业的质量信誉；促进企业完善质量体系；增强国际市场竞争能力；减少社会重复检验和检查费用；有利于保护消费者利益；有利于法规的实施。

7.2.3质量管理体系的认证与监督,

（2）质量管理体系的申报及批准程序,7.2.3质量管理体系的认证与监督,（3）获准认证后的维持与监督管理,企业通报：

认证合格的企业质量体系在运行中出现较大变化时，需向认证机构通报，认证机构接到通报后，视情况采取必要的监督检查措施。

监督检查：

指认证机构对认证合格单位质量维持情况进行监督性现场检查，包括定期和不定期的监督检查。

定期检查通常是每年一次，不定期检查视需要临时安排。

认证注销：

注销是企业的自愿行为。

在企业体系发生变化或证书有效期届满时未提出重新申请等情况下，认证持证者提出注销的，认证机构予以注销，收回体系认证证书。

认证暂停：

是认证机构对获证企业质量体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施。

认证暂停期间企业不得用体系认证证书作宣传。

企业在规定期间采取纠正措施满足规定条件后，认证机构撤销认证暂停。

否则将撤销认证注册，收回合格证书。

认证撤销：

当获证企业发生质量体系存在严重不符合规定或在认证暂停的规定期限未予整改的，或发生其他构成撤销体系认证资格情况时，认证机构作出撤销认证的决定。

企业不服可提出申诉。

撤销认证的企业一年后可重新提出认证申请。

复评：

认证合格有效期满前，如企业愿继续延长，可向认证机构提出复评审请。

重新换证：

在认证证书有效期内，出现体系认证标准变更、体系认证范围变更、体系认证证书持有者变更，可按规定重新换证。

7.3工程项目实施阶段的质量控制7.3.1工程项目设计阶段的质量控制,工程项目设计是工程建设的第一阶段，是工程建设质量控制的起点，这个阶段质量控制好了，就为保证整个工程建设质量奠定了基础，否则，带着“先天不足”进入后续工作，即便是各工序控制的很好，工程建成后也不能保证质量。

因此，工程项目设计阶段的质量控制是工程建设全面质量控制很重要的一个环节。

工程项目的设计一般都要经过三个阶段，即方案设计、初步设计和施工图。

针对每一设计阶段都规定相应工作内容、深度、质量标准及重点管理部位，并有具体责任者和审查人按各自技术职责和质量标准完成要求，使每一设计阶段的质量都得到严密控制，从而切实保证工程的实际质量。

7.3.2工程项目施工阶段的质量控制,

（1）施工准备阶段工作质量控制,7.3.2工程项目施工阶段的质量控制,

（2）施工阶段工作质量控制,7.3.3工程项目竣工验收阶段的质量控制,坚持竣工标准,1,做好竣工预检,2,整理工程竣工验收资料,3,7.4工程项目质量统计方法7.4.1直方图法,直方图又称频率分布直方图，它们将产品质量频率的分布状态用直方图形来表示，根据直方图形的分布形状和与公差界限的距离来观察、探索质量分布规律，分析和判断整个生产过程是否正常。

利用直方图可以制定质量标准，确定公差范围、可以判明质量分布情况是否符合标准的要求。

对称型,左右缓坡型,锯齿型,孤岛型,绝壁型,双峰型,平峰型,7.4.2排列图法,排列图法又称巴雷特法、主次排列图法，是分析影响质量主要问题的有效方法，将众多的因素进行排列，主要因素就一目了然。

排列图法是由一个横坐标、两个纵坐标、几个长方形和一条曲线组成。

左侧的纵坐标是频数或件数，右侧纵坐标是累计频率，横轴则是项目或因素，按项目频数大小顺序在横轴上自左而右画长方形，其高度为频数，再根据右侧的纵坐标，画出累计频率曲线，该曲线也称巴雷特曲线。

7.4.3因果分析图法,因果分析图也叫鱼刺图、树枝图，这是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。

在工程建设过程中，任何一种质量问题的产生，一般都是多种原因造成的，这些原因有大有小，把这些原因按照大小顺序分别用主干、大枝、中枝、小枝来表示，这样，就可一目了然地观察出导致质量问题的原因，并以此为据，制定相应对策。

复习思考题,1、工程项目质量的基本特性包括那几个方面？

2、工程项目质量控制的目标要求是什么？

3、质量管理体系认证有什么重要意义？

4、简述设计阶段的质量控制？

5、施工准备阶段工作质量控制分别从哪几个方面展开？

6、直方图有哪几种分布形式？