职能科室流程图.docx

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职能科室流程图

绵阳市中心医院

院办对内、对外服务工作流程图

内部综合协调

主动、热情为临床医技服好务，及时收集汇报科室反映的具体困难，作好部门间协调工作。

综合档案室

接待热情，及时准确，严守保密守则，确保档案资料安全。

收发室

热情服务，及时下送报刊杂志、各类信函，投递无误。

院长

分管院长

院长办公室

内外接待,综合协调,上情下达,下情上传,合理调度车辆

总机室

1、文明礼貌，普通话接转电话。

2、主动下科室检修，维护通讯线路，话机。

科室反映通讯问题，分故障大小限时解决。

对外接待

文明礼貌、举止端庄、着装整齐、态度和蔼、热情接待

院办公室工作服务流程

院　领　导

汇报请示

审批反馈

是

根据事由

否

领导接待

接待

答复

请示、报告

接待

临床医技

院　　办

接

洽

处

理

来访、公务接洽、投诉

责承相关职能部门

结果答复

调查处理

投诉事由、来访事由

告之

解释核实

相关临床、医技科室

绵阳市中心医院车辆调度流程

主管部门：

院办公室

通知车队

指令用车

院办（调度）

院领导

因工作需要

用车申请

否

派

派否

市外

市内

请专家会诊

工作需要

派　　车

指派车辆

到达始发地点

业务科室

职能科室

请示院领导同意

院办公室总值班工作流程

物质保障

车辆维护、维修流程图

批复

日常维护，（车辆内外清洁，检查车内装备是否齐全）

财务科审核转帐

分管院领导审批

批复

请示

报帐

院办主任（副主任）考核、检查、审查，向分管领导请示、汇报

周维护（一级维护：

检查润滑、紧固、制动、电汽、操纵部杆部份）

驾　　驶　　员

驾驶员、司机班长检查验收

转帐

专车负责

二级维护：

检查调校为主，拆检轮胎，视轮胎磨损情况进行换位，一般由专业维修工工负责执行。

出厂

司机班班长审核

驾驶员申报

送修

节假日长途返车维护后，例行安检及院办特例安排，包括除日常一、二级维护内容外，应检查轮胎、备胎是否完好，随车工具全部完备情况保证。

修复

专业维修厂

重大灾害车辆调动流程图

重大灾害事故抢救信息报告流程图

医院与政府部门联络流程图

车辆维护保养程序

日常维护：

①车辆内外清洁；②车内主要装备齐全完好（急救配置、备胎、随车工具等），并在指定区域放置；③每日一次，一般情况下班前完成。

专车负责

一级维护：

①检查润滑、紧固、创动、电汽操作部杆、备胎、随车工具等；②保证维护保养效果符合技术标准和安全要求，保证精确度、安全性、可用性；③填写维护保养记录并保存；④每周一次，一般情况周末完成。

班长负责班组管理

驾　　驶　　员

二级维护：

①发现故障或例行检修时进行；②以检查调校为主，包括拆检轮胎或换位等；③一般情况由专业维修工负责完成；④进入申报、审批程序。

安全检查：

①节假日前、长途出车（返回后）以及院办特例安排时进行；②逐项检查日常维护、一级、二级维护保养的全部内容和效果；③保证车辆备用常态安全完好；④填写安全检查记录并保存。

院办全面管理，并检查、考核、奖惩，保证维护保养质量、车辆备用常态良好，出车安全。

绵阳市中心医院

科技人才、拔尖人才报批程序

程序名称：

科技、拔尖人才报批主管部门：

人事劳资处

发文件初始部门

科技人才

拔尖人才

人事处

市卫生局

市人事局

公示

市卫生局

市人事局

人事处

拟推送人员

人事处

市卫生局

市人事局

人事处

院领导

绵阳市中心医院

工资审批程序

程序名称：

工资审批程序主管部门：

人事劳资处

与结构工资挂钩

符合提前退休条件人员

符合正常退休条件人员

符合晋档人员

符合调标人员

人事处职称干事

工资变更人员

绵阳市中心医院

新分入毕业生来院后—分科前程序

程序名称：

岗位培训前主管部门：

人事劳资处

岗位培训

办保险

上户

人事处限局

医保科

公安局限局

相应待遇

安排住宿、领工作服、办公品

后勤处

财务科

人才交流中心

人事处

新分入毕业生

市人事局

绵阳市中心医院

卫生技术高级职称晋升程序

程序名称：

卫生技术高级职称晋升主管部门：

人事劳资处

院人事处

市职改办

拟晋高人员

省高评委

省职改办

市卫生局

市职改办

院高评委

人事处

科教科

医务科

党办

人事处

市卫生局

市人事局

符合晋升条件人员

绵阳市中心医院

卫生技术高级职称晋升报批程序

程序名称：

科技、拔尖人才报批主管部门：

人事劳资处

院人事处

市职改办

拟晋高人员

省高评委

省职改办

市卫生局

市职改办

院高评委

人事处

科教科

党办

人事处

市卫生局

市人事局

符合晋升条件人员

绵阳市中心医院

新进人员试用期检查考核评价程序

程序名称：

新进人员试用期检查考核评价主管部门：

人事劳资处

大科负责人

科室同事

所在轮转科室负责人

轮转科室负责人

人事处

新进人员

与本人岗位工资挂钩

与本人质效工资挂钩

人事处工资干事

人事处主任

绵阳市中心医院

工作调动程序

程序名称：

工作调入、调出主管部门：

人事劳资处

人事处

市卫生局人事科

市人事局人才开发科

拟调职工原单位

市公安局

拟调职工原单位

市人事局人才开发科

市卫生局人事科

拟调入职工

人事处

院班子

人事处

拟调入职工

绵阳市中心医院

职工休假审批程序

（一）

程序名称：

休探亲假、公休假、婚假、事假审批程序主管部门：

人事劳资处

与质效工资挂钩

事假

财务科

所在科室负责人

与当月岗位工资、误餐补贴

人事处

分管领导

院办

护理部

医务处

后勤

后勤系统

事假

绵阳市中心医院

职工休假审批程序

（二）

与岗位工资、误餐补贴

与质效工资挂钩

财务科

人事科

所在科室负责人

丧假

产假计生假

病假

申请人

程序名称：

休病假、产假、计生假、丧假主管部门：

人事劳资处

审计科工作服务流程图

一、经济支出申报服务流程

院长

分管院长

资

产

科

审

计

科

已审批

批准办理

合格上报

各科室

申请购置

批准购置

不批准购置

未审批退回

市场调研

医用物资管理办公室

二、审阅二次工资分配流程

问题请示

院长

分管院长

处理决定

合格

财务科

各科送审

审计科

绵阳市中心医院财务科工作服务流程

①收费项目申报程序

门诊收费

②费用投诉处理程序

住院收费

收入凭单

其他收入

⑤借款程序

物资会计

卫生材料库

其他材料库

银行、现金出纳

⑥支票申领程序

微机帐务处理

药品会计

中西药库

③支出申报程序

固定资产会计

固定资产

其他自制或外来凭证

科室、个人借款或预付款

科室、

④报销程序

科室报送科室核算资料

财务科长

财务科成本核算员

收费科欠费报表、收入报表

资产科科室材料领用报表

审计科

科室报送质效系数明细表

①收费项目申报程序：

院办公室

主管院长审批

申报科室

财务科

物价主管部门

程序说明：

1、科室申报新医疗收费项目或修改原有项目收费标准，应提出书面申请报告，详细说明成本核算过程，提出建议收费标准，报送财务科。

2、财务科收到申请报告后，对项目成本核算的准确性及建议收费标准的合理性进行审查，审查无异议的，报送主管副院长审批。

3、主管副院长审批后，返财务科送院办，以医院文件形式提出申请，由财务科上报物价主管部门。

4、物价主管部门审批同意后，由财务科通知申报科室执行。

②费用投诉处理程序：

费用投诉人

被投诉科室

财务科

物价卫生等上级部门

程序说明：

1、财务科接到病员费用投诉和物价卫生等上级部门费用投诉调查处理通知后，应及时作好接待工作，详细了解投诉情况，认真作好投诉登记。

2、财务科及时通知被投诉科室及相关责任人，深入调查了解，并提出处理意见。

3、财务科完成投诉处理工作后，应及时作出投诉处理报告，并作好费用投诉登记。

③支出申报程序：

分管副院长

财务科

归口管理部门

经办人

程序说明：

1、科室或个人办理费用支出必须填报《费用支出申报表》（20元以下免申报），说明支出项目、用途及理由，经归口管理部门审签，报财务科审核并签署意见，送分管副院长审批。

④报销程序：

院长

财务科长

分管副院长

财务稽核

经办人

程序说明：

1、经办人办理报销手续，必须填制《费用支出报销单》，附合法的报销凭证和《费用支出申报表》，经财务稽核审查核实，财务科长复审后，报分管副院长审核，院长审批。

2、经审批的费用支出报销单，由财务稽核通知经办人，由出纳直接付现或办理转帐结算。

⑤借款程序：

出纳

财务科长

经办人

程序说明：

1、经办人凭已审批的《费用支出申报表》到财务科办理借款手续，填制借款凭证，经财务科长审核签字后，由现金出纳据以付款，如需办理转帐，还应履行支票申领程序。

⑥支票申领程序：

经办人

银行出纳

财务科长

程序说明：

1、经办人凭已审批的《费用支出申报表》到财务科办理借款手续时，如需通知银行转帐，应填制支凭证，经财务科长审核签字后，银行出纳填制支票领用登记簿，由经办人签字，写明用途，以备查。

上述手续办理完毕后，由银行出纳填制支票，办理转帐结算。

支票申领必须遵守医院《支票领用管理制度》。

护理部处理投诉服务流程

热情接待耐心听取适当解释

表示满意

撤诉

请相关科室处理

非护理投诉

不满意

护理投诉

找当事人及科室了解详细情况

再次给予解释阐明道理适当道歉

病员自身原因

护士原因

将处理意见反馈给投诉者

批评教育书面检讨必要时赔偿道歉

护理部质量控制流程

质控组检查

满意度调查

护士长夜查房

护士长二线巡查

出院病历抽查

整体护理检查

护士长临时反馈

护理部下病房查

责成科室立即整改

重大质量问题

汇总归纳

召开护士长例会

分析评价

科室整改

护理部接待实习、进修生服务流程

热情接待

登记

进行岗前教育

领送到科室

科教科工作流程

进修、实习工作流程

申请人进修资格审查3月1日验证、报到、交费

递交进修申请表2、8月发录取9月1日

通知书

各院校递交科教科安排

实习计划实习轮转表

到各科主任处报到

实习、进修岗前培训

进修、实习结束

考试、鉴定办理相关手续离院

科研立项申报流程

项目负责人递交科主任审查科教科医院组织专家

立项申请书签署具体意见初审、论证

合格

科研立项（存档）

主管部门发文报省、市科研

主管部门

审批

申请科研成果鉴定及登记流程

项目负责人递交

科技成果鉴定相关资料

申请书

科技主管部门审批医院主管部门审查成果查新报告

签章科研工作总结

科研技术总结

论文、应用证明

专家成果鉴定成果上报登记

科研成果登记流程

成果鉴定申请书2份

项目负责人成果鉴定登记表2份医院主管部门科技成果主

递交全套技术资料1套审查、签章管部门登记

申报省、市科技进步奖程序

申请成果科技成果填写进步奖科技主管部门

鉴定登记推荐书审批

发证公示期专家评审

进修工作流程

申请人

岗前培训

验证报到缴费

发录取通知

进修学习

科教科

到各科

办理

资格审查

填写递交

报到

手续

合格

申请书

实习工作流程

实习

安排轮转表

实习学校

岗前培训

科教科

递交

到各科

报到

学习计划

科研立项申报流程

立项申请书

项目负责人

发文

主管部门

省市科研

科专家论证

科教科初审

意见

科主任审查

审批

合格

递交

组织

上报

申请科研成果鉴定及登记流程

成果上报登记

专家成果鉴定

科技主管部门

审查签章

医院主管部门

项目负责人

审批

递交科技

上报

成果申请书

科研成果登记流程

成果鉴定登记表

成果鉴定申请书

项目负责人

主管部门登记

科技成果登记

审查

签章

医院主管部门

各2份

填写

递交

全套资1套

申报省、市科技进步奖程序

发

证

公

示

期

专

家

评

审

科技主管部门审批

填写进步奖推荐书

科技成果登记

申请成果鉴定

进步奖申报程序

政府奖励

科

技

厅

公示

专家评审

成

果

卫生厅

绵阳市中心医院医保科管理流程图

院领导

协作单位（各社保中心、交警队、110、保险公司）

汇报

指令