推荐 XX电信CDMA网络优化项目组织方案 精品.docx

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湖北电信CDMA网络优化项目组织方案

武汉烽火移动通信有限公司

二〇一〇年五月

本优化组织方案是根据中国电信集团公司湖北网络资产分公司（以下简称为甲方）中国电信湖北公司2010年CDMA网络第三方网优服务招标项目要求，由武汉烽火移动通信有限公司（以下简称为乙方）制定的2010年CDMA网络第三方优化服务相关技术方案。

1服务期限

本项目的服务起止时间为6月1日至8月31日

2服务范围和规模

2.1施恩

2.1.1恩施服务范围

乙方进行优化服务的范围是中国电信恩施分公司CDMA移动通信网络。

优化区域包括：

市区、县城、村镇、铁路、高速公路、国道等主要交通干道、主要景点等。

2.1.2恩施服务规模

恩施土家族苗族自治州位于湖北省西南部，东襟荆楚，西通黔渝，南极潇湘，北靠神农架，辖恩施、利川、建始、巴东、宣恩、来凤、咸丰、鹤峰六县两市，于1983年8月19日建州，是共和国最年轻的自治州，也是湖北省唯一的少数民族自治州和纳入国家西部大开发的地区。

全州辖六县二市，即建始县、巴东县、宣恩县、咸丰县、来凤县、鹤峰县、恩施市、利川市，全州总面积2.4万平方公里，总人口380万，自治州首府设在恩施市。

全州共88个乡镇，2627个村、居民委员会。

恩施自治州是多民族居住地，有土家族、苗族、侗族、回族、蒙古族、彝族、纳西族、壮族、畲族、僳僳族等28个少数民族。

据第五次人口普查资料；少数民族人口198.47万人，占全州总人数的52.6%。

截至2010年5月底09年2期工程优化结束后，恩施本地网总载扇数将达到1907个。

故本次优化服务的规模如下：

MSCe

宏基站

微蜂窝

直放站

1

514（含4个射频拉远站）

0

67

费用项目

载扇数量

无线/基站优化

1907

2.2襄樊

2.2.1襄樊服务范围

乙方进行优化服务的范围是中国电信襄樊分公司CDMA移动通信网络。

优化区域包括：

市区、县城、村镇、铁路、高速公路、国道等主要交通干道、主要景点等。

2.2.2襄樊服务规模

襄樊市位于湖北省西北部，居汉水中游，秦岭余脉，处于我国地势第二阶梯向第三阶梯过渡地带，海拔在2000米至44米之间，辖三县三市三个城区三个开发区，即谷城、南漳、保康三县，枣阳、宜城、老河口三个县级市，襄城、樊城、襄阳三个城区，高新技术开发区、汽车产业开发区、鱼梁洲旅游经济开发区三个开发区。

全市版图面积1.97万平方公里，人口577.38万。

其中襄樊市区面积3564平方公里，人口218万；建成区面积95平方公里。

截至2010年5月底09年2期工程优化结束后，襄樊本地网总载扇数将达到2259个。

故本次优化服务的规模如下：

MSCe

宏基站

微蜂窝

直放站

1

572

1

18

费用项目

载扇数量

无线/基站优化

2259

2.3宜昌

2.3.1宜昌服务范围

乙方进行优化服务的范围是中国电信宜昌分公司CDMA移动通信网络。

优化区域包括：

市区、县城、村镇、铁路、高速公路、国道等主要交通干道、主要景点等。

2.3.2宜昌服务规模

宜昌古称夷陵，位于湖北省西南部、长江中上游结合部，是三国时期夷陵之战主战场、历来兵家必争之地，举世瞩目的长江三峡水利枢纽工程、葛洲坝水利枢纽所在地，湖北省域副中心城市、国家卫生城市、国家园林城市、国家环保模范城市、中国优秀旅游城市、全国双拥模范城市、全国林业生态环境建设先进城市、全国科技进步先进城市、全国知识产权工作示范城市、中国中部最佳投资城市、国综合实力百强城市、中国百佳投资城市、浙商（省外）最佳投资城市、全国民族团结进步先进城市。

辖五区三市五县，区域面积2.16万平方公里，2008年末常住人口403.9万人，其中城区人口135万，居住人口以汉族、土家族等民族为主。

截至2010年5月底09年2期工程优化结束后，宜昌本地网总载扇数将达到3334个。

故本次优化服务的规模如下：

MSCe

宏基站

微蜂窝

直放站

1

718

17

109

费用项目

载扇数量

无线/基站优化

3334

2.4黄冈

2.4.1黄冈服务范围

乙方进行优化服务的范围是中国电信黄冈分公司CDMA移动通信网络。

优化区域包括：

市区、县城、村镇、铁路、高速公路、国道等主要交通干道、主要景点等。

2.4.2黄冈服务规模

黄冈市位于湖北省东部、大别山南麓、长江中游北岸。

北接河南、东连安徽、南与鄂州、黄石、九江隔江相望。

黄冈市党、政、军机关驻地黄州，是中外闻名的文化古城，西距省会武昌78公里。

全市国土面积17446平方公里，占湖北省总面积9.4%。

全市总面积中平原占12.10%，岗地占10.34%，丘陵占43.31%，山地占34.25%。

东西最长距离为166公里，南北最宽跨度为209.5公里。

现辖红安、英山、罗田、浠水、蕲春、黄梅、团风7县，麻城、武穴2市，黄州、龙感湖管理区2区。

截至2010年5月底09年2期工程优化结束后，黄冈本地网总载扇数将达到2085个。

故本次优化服务的规模如下：

MSCe

宏基站

微蜂窝

直放站

1

549

23

18

费用项目

载扇数量

无线/基站优化

2085

2.5随州

2.5.1随州服务范围

乙方进行优化服务的范围是中国电信随州分公司CDMA移动通信网络。

优化区域包括：

市区、县城、村镇、铁路、高速公路、国道等主要交通干道、主要景点等。

2.5.2随州服务规模

随州南北长约130公里，东西宽约105公里，总9636平方公里，人口258万。

其中，山地面积4285平方公里、丘陵面积2094平方公里、平方530平方公里、河滩面积80平方公里，分别占总面积61.3%、30%、7.6%、和1.1%。

目前，随州共有一区、一县、一市（曾都区、随县、广水市）。

1610个行政村和居委会，1个国家级风景区。

截至2010年5月底09年2期工程优化结束后，随州本地网总载扇数将达到1034个。

故本次优化服务的规模如下：

MSCe

宏基站

微蜂窝

直放站

1

262

1

2

费用项目

载扇数量

无线/基站优化

1034

3人员及工具要求

3.1恩施

3.1.1恩施人员配置

岗位

人数

工作年限

职能

项目经理

1

6

主要负责整个项目沟通，协调，以及汇报

无线系统分析工程师

2

4

主要负责对网络指标分析，告警分析，信令等分析，找出网络问题，提出解决方案

核心网分析工程师

1

4

主要负责对核心网问题分析，解决问题

测试和分析工程师

4

2

主要负责对网络无线侧进行测试分析，发现问题提出解决方案

硬件工程师

1

主要负责对网络硬件问题定位，提出解决方案

塔工

2

主要负责对基站问题天馈系统进行调整

3.1.2恩施设备配置

序号

设备名称

厂家型号

配置数量

1

C/G网测试软件

鼎利多制式路测软件

2套

2

C网语音测试终端

LGKX206

4部

3

EVDO测试上网卡

华为EC360（或类似产品）

2张

4

G网语音测试终端

三星F400

2部

5

语音MOS评估盒

鼎利CG网

2套

6

CDMA测试卡

黄冈本地卡（语音4张、数据2张）

6张

7

GSM测试卡

中国移动

2张

8

测试车辆

2辆

3.2襄樊

3.2.1襄樊人员配置

岗位

人数

工作年限

职能

项目经理

1

6

主要负责整个项目沟通，协调，以及汇报

无线系统分析工程师

2

4

主要负责对网络指标分析，告警分析，信令等分析，找出网络问题，提出解决方案

核心网分析工程师

1

4

主要负责对核心网问题分析，解决问题

测试和分析工程师

4

2

主要负责对网络无线侧进行测试分析，发现问题提出解决方案

硬件工程师

1

主要负责对网络硬件问题定位，提出解决方案

塔工

2

主要负责对基站问题天馈系统进行调整

3.2.2襄樊设备配置

序号

设备名称

厂家型号

配置数量

1

C/G网测试软件

鼎利多制式路测软件

2套

2

C网语音测试终端

LGKX206

4部

3

EVDO测试上网卡

华为EC360（或类似产品）

2张

4

G网语音测试终端

三星F400

2部

5

语音MOS评估盒

鼎利CG网

2套

6

CDMA测试卡

襄樊本地卡（语音4张、数据2张）

6张

7

GSM测试卡

中国移动

2张

8

测试车辆

2辆

3.3宜昌

3.3.1宜昌人员配置

岗位

人数

工作年限

职能

项目经理

1

6

主要负责整个项目沟通，协调，以及汇报

无线系统分析工程师

2

4

主要负责对网络指标分析，告警分析，信令等分析，找出网络问题，提出解决方案

核心网分析工程师

1

4

主要负责对核心网问题分析，解决问题

测试和分析工程师

6

2

主要负责对网络无线侧进行测试分析，发现问题提出解决方案

硬件工程师

1

主要负责对网络硬件问题定位，提出解决方案

塔工

2

主要负责对基站问题天馈系统进行调整

3.3.2宜昌设备配置

序号

设备名称

厂家型号

配置数量

1

C/G网测试软件

鼎利多制式路测软件

3套

2

C网语音测试终端

LGKX206

6部

3

EVDO测试上网卡

华为EC360（或类似产品）

3张

4

G网语音测试终端

三星F400

3部

5

语音MOS评估盒

鼎利CG网

3套

6

CDMA测试卡

宜昌本地卡（语音4张、数据2张）

9张

7

GSM测试卡

中国移动

3张

8

测试车辆

3辆

3.4黄冈

3.4.1黄冈人员配置

岗位

人数

工作年限

职能

项目经理

1

6

主要负责整个项目沟通，协调，以及汇报

无线系统分析工程师

2

4

主要负责对网络指标分析，告警分析，信令等分析，找出网络问题，提出解决方案

核心网分析工程师

1

4

主要负责对核心网问题分析，解决问题

测试和分析工程师

4

2

主要负责对网络无线侧进行测试分析，发现问题提出解决方案

硬件工程师

1

主要负责对网络硬件问题定位，提出解决方案

塔工

2

主要负责对基站问题天馈系统进行调整

3.4.2黄冈设备配置

序号

设备名称

厂家型号

配置数量

1

C/G网测试软件

鼎利多制式路测软件

2套

2

C网语音测试终端

LGKX206

4部

3

EVDO测试上网卡

华为EC360（或类似产品）

2张

4

G网语音测试终端

三星F400

2部

5

语音MOS评估盒

鼎利CG网

2套

6

CDMA测试卡

黄冈本地卡（语音4张、数据2张）

6张

7

GSM测试卡

中国移动

2张

8

测试车辆

2辆

3.5随州

3.5.1随州人员配置

岗位

人数

工作年限

职能

项目经理

1

6

主要负责整个项目沟通，协调，以及汇报

无线系统分析工程师

1

4

主要负责对网络指标分析，告警分析，信令等分析，找出网络问题，提出解决方案

核心网分析工程师

1

4

主要负责对核心网问题分析，解决问题

测试和分析工程师

2

2

主要负责对网络无线侧进行测试分析，发现问题提出解决方案

硬件工程师

1

主要负责对网络硬件问题定位，提出解决方案

塔工

2

主要负责对基站问题天馈系统进行调整

3.5.2随州设备配置

序号

设备名称

厂家型号

配置数量

1

C/G网测试软件

鼎利多制式路测软件

2套

2

C网语音测试终端

LGKX206

4部

3

EVDO测试上网卡

华为EC360（或类似产品）

2张

4

G网语音测试终端

三星F400

2部

5

语音MOS评估盒

鼎利CG网

2套

6

CDMA测试卡

随州本地卡（语音4张、数据2张）

6张

7

GSM测试卡

中国移动

2张

8

测试车辆

2辆

4技术服务项目内容

乙方提供网优服务的工作内容包括：

（1）按照集团公司下发的《中国电信CDMA网络DT/CQT测试技术规范（2010版）》之规定，对市区道路、高速、国道等主要交通干道、县城、村镇等重点区域和居民小区、机场、火车站、汽车站、酒店、商务楼等热点地区CDMA1X和EVDO网络进行DT/CQT测试。

测试完成后按区域整理相应的测试记录，提交测试数据，并完成测试和分析报告.

（2）针对DT/CQT测试时发现的问题进行分析，提出对问题点的解决方案。

（3）对用户投诉进行测试、分析、解决、统计。

（4）对网络无线指标进行分析，对TOPN小区进行深入研究，找出网络中存在的问题并提出优化方案。

（5）根据系统采集的切换比例情况，进行1X和EVDO网络邻区优化工作，包括添加漏配邻区、删除冗余邻区，调整邻区的优先级等。

1X邻区优化需重点检查网络中存在的ONEWAY及TWOWAY问题并解决。

（6）对系统参数进行分析，找出系统中可能存在的参数设置不合理情况，并提出修正方案。

（7）对问题基站输出功率和天馈驻波比进行测试。

（8）对故障天线及馈线进行整改，根据优化需要完成天线的更换；根据优化需要调整天线方位角及俯仰角，并复测调整效果。

（9）重点解决各个本地网之间的硬切换。

（10）乙方在网络优化服务期间，应毫无保留与甲方派驻参与现场优化的工程师交流网优经验，并每周组织至少一次网优理论和相关背景知识的技术交流。

5分工界面

工作项目

责任方

配合方

基站基础信息整理

甲方

乙方

用户投诉收集汇总整理

甲方

乙方

全局无线参数数据库检查及优化方案制定

乙方

甲方

投诉问题处理

乙方

甲方

路测、拨打测试及测试结果分析

乙方

甲方

无线指标数据采集分析

乙方

甲方

PN优化调整方案制定

乙方

甲方

邻区关系检查及优化方案制定

乙方

甲方

系统诊断和硬件故障确定

乙方

甲方

提交工作计划和优化报告

乙方

甲方

学员现场培训

乙方

甲方

天线调整

乙方

甲方

硬件故障排除，设备更换

甲方

乙方

网络优化方案中参数修改部分的实施

甲方

乙方

6项目组织方案

根据公司的管理制度、项目的需要，对本次湖北CDMA日常网络优化项目作了总体策划，主要包括项目组织结构、项目组织流程、项目的沟通与管理、计划与总结的管理、技术交流计划等5个部分。

6.1项目组织结构

KPI优化组：

工作职能：

主要对系统KPI进行优化分析，提高系统指标。

DT优化组：

工作职能：

主要对无线侧数据进行采集分析，发现无线侧网络问题，提出解决方案。

专项优化组：

工作职能：

对网络各个专项进行分析，提出专项优化方案。

6.2项目组织流程

6.3项目沟通与管理

6.3.1项目组与电信公司的沟通、管理

项目经理负责沟通、协调，项目人员管理、项目进度管理、充当湖北电信公司与项目组信息传递的桥梁。

每周至少１次走访湖北电信公司网优室代维相关负责人汇报工作总体进度及工作完成质量情况，了解最新的客户需求。

走访湖北电信各专业组接口人，侧面了解各专业组的工作情况。

专业组负责人负责接收、分派湖北电信公司专项接口人下达的测试任务，充当电信公司、项目经理、施工员间的沟通、信息传递桥梁。

每周至少２次面对面向湖北电信公司相关接口人汇报本组的工作进度、工作总体情况、了解优化调整效果及商讨下一周的工作计划。

电信公司与专业组之间的任务下达和结果返回方式：

Email、电子派单、电话、书面派单、面对面。

6.3.2项目组内部的沟通、管理

各专业组长每天向项目经理汇报测试任务接收情况、本组工作进度及其它紧急任务工作安排情况。

每周写总结上报给项目经理，讨论存在问题与解决方法。

由项目经理汇总、审核后报湖北电信和公司领导。

专业组中由专业组长根据湖北电信公司下达的测试任务安排具体测试工作，向施工员详细说明此项测试任务的工作目的、测试方法、工作完成期限等。

施工员每天测试回来后向专业组长反馈测试完成情况及测试效果，遇重大网络故障需现场汇报。

专业组内部任务分派形式：

书面派单、口头派单。

各专业组之间实现资源共享，如新建站的开通时间、地理位置、小区参数等等。

相互之间了解各专业组近期的测试任务接收情况及测试计划。

在联系较密的专项工作中，可报湖北电信公司批准后，联合作业，大大提高工作效率及节省资源成本。

如为解决某重要道路的客户投诉问题，报湖北电信批准后，可联合不同专业组一起进行室外大站需求选址测试工作。

项目人员之间学习资料共享，自主进行学习心得、方法及技术交流，公司定期举行员工内部培训交流，公司网站上成立了技术论坛，建设了公司的技术资料案例库。

项目例会制度，专业组负责人每周由项目经理组织进行项目组会议，汇报本周工作，安排下周工作，会议形成会议纪要和项目周报。

每月由项目经理组织进行全体项目人员会议，总结上个月的工作情况、通报工作中出现的问题，讨论解决问题的方法、预防措施及下月工作安排情况。

各专业组根据需要不定时进行本组内的人员会议。

6.4计划与总结管理

项目相关人员必须遵照计划与总结指导要求，形成书面或电子版的计划与总结。

要求各专项组长必须按规定格式形成电子版的周总结与下周周计划，于每周五前向项目经理提交本专项组的本周周总结以及下周计划.

要求项目经理在周日前汇总各分项目的计划实施情况、项目进行中存在的问题或者执行中遇到的困难以及烽火移动的服务质量等情况，进行总结，以书面或电子邮件的形式提交湖北电信公司和烽火移动领导。

要求各专项组长在每月最后一个工作日对当前月的月总结与下月月计划提交项目经理。

要求项目经理在下个月的第三个工作日前，向湖北电信公司和烽火移动领导提交月总结与月计划，各种总结及各种报表详见组织方案。

6.5技术交流计划

为了让大家能更好地集思广益，计划在本项目运行期间，与湖北电信进行几次技术交流活动。

项目准备阶段，将介绍网络整体评估情况，并与湖北电信一起分析网络趋势和潜在问题。

项目初期，将介绍网络优化案例，并与湖北电信一起探讨CDMA优化思路，找出影响CDMA网络的综合因数，确定网络优化步骤。

项目实施期间，将与湖北电信一起探讨网络优化的实施方案，尽可能降低后续优化的难度。

7项目质量保证措施：

先对本项目确定质量目标，然后列出影响工作质量的各种因素，再从中提取关键因素进行详细的说明和控制措施，最后安排检验计划，使质量控制得到彻底的执行，从而保证了项目的质量。

7.1质量目标

客户满意度百分之百

7.2项目质量控制

烽火移动除了对员工进行政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情以外，还根据维护特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面来控制人的使用。

如对技术复杂、难度大、精度高的维护操作，由技术熟练、经验丰富的维护人员来完成;对某些要求万无一失的维护操作，深入地分析人的心理行为，控制人的思想活动，稳定人的情绪;对具有高空危险维护作业，控制人的错误行为，严禁违规操作等。

技术人员的素质永远是一个项目成败的关键性因素,为了保证优化工作的高质量，因此，烽火移动实施持证上岗制度，严格禁止无技术资质的人员上岗操作。

员工必须通过公司的技术考核，合格后才能获上岗证。

反对“一劳永逸”，烽火移动实行不定期的考核以检验并保持优化人员的技能水平，保障技术人员的技术知识不断更新。

总之，在使用人的问题上，从政治素质、思想素质、业务素质和身体素质等方面综合考虑，全面控制。

7.2.1质量控制过程

根据招标方的网络构成特点，烽火移动在实行网络优化过程中将注意质量的保障。

根据ISO质量保证体系的有关精神，烽火移动采取为“事前、事中、事后”三阶段控制方式，切实对网络优化质量起良好的控制作用：

7.2.1.1事前控制：

加强人员技术培训，交流，提高全员素质，增强员工的质量意识；

确保仪器、仪表、工具备件处于良好的待命状态；

广泛收集必要的数据和资料，建立完善的数据库管理制度；力保全员对设备有足够的认识和熟悉。

7.2.1.2事中控制：

采取现场负责制，由指定人员全面负责现场的质量控制和保障。

现场作业前，由负责人督促全员采取必要的安全检查措施，初步保证人身和设备的安全。

操作前，全体人员必须明确全体工作目的与自己操作任务。

确保每一项工作如路测、用户投诉、BCS优化等的每一个操作步骤符合电信公司的具体要求。

现场优化完毕，负责人进行质量检查，确保作业的每一环节和内容的质量合乎有关要求。

7.2.1.3事后控制：

定期对网络数据进行回顾、总结、及时总结经验，全员推广，共同提高全员的技术水平。

发生事故，及时进行分析和总结，采取必要预防措施。

7.2.2严格的质量核查

7.2.2.1优化质量检查制度

落实质量监控，要有一个比较科学、完善的检查制度。

建立各个环节的质量管理制度

每一个环节实施之前，项目经理向负责人提出明确的质量要求、规范标准、质量检查方法、检测工具及应注意的质量问题，必要的保护措施等内容。

建立不合格项的控制程序。

7.2.2.2维护质量检查程序

在维护过程中，发现质量问题及时向项目经理汇报，由技术人员对故障进行分析并处理好，填写处理结果，在返修过程中要重点对故障点进行监控。

现场负责制：

每次现场作业完毕，由负责人进行检查，发现质量不达标的，立即责成具体操作人员进行补救完毕。

由项目经理组织人员对网络优化各项工作，如路测指标、KPI性能指标、用户投诉处理情况等具体内容进行周期（每日、每周、每月不等）抽检，抽检量须达到10%以上。

由公司企发部对DT分析报告、用户投诉处理报告、月报、周报等工作内容进行抽检，抽检量须达到10%以上。

项目经理的抽检完成后必须形成抽检报告，分别向其上级或上级部门汇报抽检情况；就抽检情况进行通报，发现问题须责成相关人员限期改正或补救，改正或补救完毕须向质检人员或部门反馈。

7.3优化质量保证流程

流程

流程说明

对优化人员的操作进行严格规范，确保其工作量和效果符合招标方的要求。

检查员严格按招标方要求，以及公司要求进行自检。

检查员对影响优化质量因素进行重点检查。

提交检查报告给项目经理。

每月组织相关人员对网优质量进行一次抽查（抽20%），填写《网络优化质量验收表》。

对检查不合格项分析原因，如果是质量有问题，按要求返工，直到合格为止，并对该优化人员作出相应的处罚。

向技术部、企业发展部提交自检报告。

根据网优项目提供自验报告，技术部组织相关人员又一次对优化质量、技术指标以抽查方式进行检查。

对不合格项，按公司考核制度进行相应处罚，并责成该项目立即整改，直到符合招标方要求为止，提交整改报告。

7.4优化质量投诉处理

7.4.1网优投诉处理流程

投诉渠道：

部门经理或项目经理和维护队长均接受招标方客户管理人员及其他网维相关人员的投诉。

处理