忆农园管理制度.docx

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忆农园管理制度

第一章公司机构及职责

蕊晶合作社忆农园农业综合开发公司设立总经理一名、副总经理一名、部门部长数名、部门副部长数名、部门主管数名；设置投资评估部、技术部、市场开发部、协调部、财务部、营销部、生产部、农庄管理办公室8个部门。

投资评估部：

调查各地山林等使用权、所有权、现合同期限、承包或购买费用、管理部门、主要负责人等情况，初定投资项目和可行性分析，综合评估其投资产出价值。

技术部：

负责各项种养技术的研发和改进提高，提高亩产收益，对湖面、山林的工作人员进行技术指导，开发新的可行项目，根据湖面或山林情况确定适合投资项目。

营销部：

主要负责湖区、林面的营销策划推广活动和产出产品的营销策划活动，制定销售政策和销售计划，制定广告策划。

市场开发部：

主要负责湖面、山林产出产品的销售工作，选取不同渠道不同销售模式，最大化提高公司市场占有率。

开发销售区域，提高销售额。

协调部：

主要负责协调工作组与当地社会组织、领导的关系，解决事物纠纷，负责其它部门无法解决的疑难协调问题；在项目进场前开始协调，协助项目组工作推进；负责与政府部门等职能部门协调，完成工作任务。

财务部：

主要负责协助总经理完成公司年度财务预算、决算，协助经理完成月度预算和决算，对公司的财务项目进行审查；监督公司财务用途和资金动向，对可疑资金进行调查，提出合理的财务建议；完善财务管理制度，指导公司人员按照制度进行资金的申请、报账；与税务、工商等部门联系，完成报税工作。

生产部：

主要负责以原材料进行的粗加工和深加工，进行原材料和包装的采购，进行加工生产，包装成品。

农庄管理办公室：

对旅游农庄、休闲农庄等的日常管理。

负责农庄的营销活动和人员管理、负责项目管理等。

第二章岗位职责及管理措施

第一节行政管理条例

员工应遵守公司的规章制度，，遵守国家与地区的各项法规法律，服从主管领导的工作安排，为更好的进行员工管理，特制定《本行政管理条例》，公司全体员工均按此执行。

坚持5W1H工作方法：

Why-为什么干这件事？

（目的）；What-怎么回事？

（对象）；Where-在什么地方执行？

（地点）；When-什么时间执行？

什么时间完成？

（时间）；Who-由谁执行？

（人员）；How-怎样执行？

采取哪些有效措施？

（方法）。

坚持敬业精业：

做好本职工作，不断发现问题，提高业务水平，引领客户前进方向。

坚持不断学习：

员工需不断的向市场、客户、书本等学习知识，多学习交流谈判注意事项，多看营销相关书籍，开阔眼界，开拓思维，提高业务水平。

多学习、多思考、多总结。

仪容形象：

员工须仪表整洁端庄、言行举止文明，严禁酗酒、打架、斗殴等，原则使用普通话交流，维护公司形象。

工作时间：

5月1日至9月30日执行夏季作息时间，早8:

00-12:

00，午14:

30-18:

30，10月1日至次年4月30日执行冬季作息时间，早8：

30-12:

00，午14:

00-6:

00；每周休假1天，除周一外全体员工轮休。

节假日因特殊情况无法休假可进行调休。

迟到罚款10元/次，超过30分的迟到无报告者做旷工处理，扣除当日日薪，月累计超过3次旷工予以辞退；

请假制度：

请假需提前一天向主管说明并在办公室办理请假手续，2天以上由总经理批字。

不请假或者电话请假一律做旷工处理。

扣除当日日薪，月累计旷工3次辞退；

资料档案：

各部门员工的相关资料如客户档案、工作日志表、月计划及总结、周计划及总结、建议意见等由填表人上交主管（经理），经理阅毕后交往办公室保存，此后每次借阅须签字并按时归还。

婚嫁、丧假提前3日请假；

联系联络：

工作人员保持手机7:

00-23:

00开机畅通，遇未接电话需尽快回复。

出现手机停机、30分钟联系不上者罚款50元/次，月累计两次工资降一级，月累计三次辞退；

工作汇报：

上司交办的事情必须要主动汇报，在规定的时间内有结果、有回音（怎么办的，办得怎么样），上司向下属承诺的事情要及时答复。

自己负责的业务必须有始有终，遇到困难首先自己想解决办法，汇报前要有个人的方案和计划。

会议洽谈：

会议或外出洽谈前做好详细准备，准备发言稿或谈判稿，演示发言或谈判过程，进行多方面思考，提出可行性解决方案。

按时参加会议不得缺席（特殊情况需提前汇报），会议需提前准备会议发言，会议上手机开机保持会议状态，如无发言稿或手机铃声罚款10元/次，月累计两次工资降一级，月累计三次辞退；

报销报账：

员工应积极核对帐目，提供有效的原始凭证，弄虚作假者发现立即开除。

信誉道德：

杜绝弄虚作假行为（包括工作内容、工作业绩、市场情况、费用报销等），保守公司机密（包括产品价格体系、市场营销策略、开发种产品等）。

恶意泄露公司机密或传播不利于公司团结和公司利益的言语，经核实直接开除。

造成经济损失者员工承担全部损失；

服务态度：

公司人员热情真诚，积极学习产品知识，了解行业动态，不得回答“我不知道”、“不属于我管”等不负责任的答复，不知道的问题回答“我向相关人员咨询后给你回复”或者提供相关部门或人员的电话。

客户投诉工作人员言语蛮横、态度恶劣经核实罚款50元/次，2次当月工资降一级，3次辞退；

爱护公物：

员工应爱护公司财务，恶意破坏公司财务除按原价赔偿外，处以100元/次的罚款并当月工资降一级，情形极其恶劣者移交司法部门处理并辞退。

公司员工应严格遵守公司一切规章制度。

遵守职业道德，爱岗敬业，团结互助，互相学习，积极进取，不拉帮结派，汹酒、赌博。

备注：

本条例罚款均采取现金罚款，接到通知即缴纳罚款，计入营业外收入，不得在工资中扣取；

本条例工资降级均未当月底薪工资。

第二节总经理（副总经理）职责

1确定公司的发展方向和管理目标，领导管理人员制定年度业务规划；

2主持召开经理会议、中层干部会议，监督中层人员工作进程；

3组织制定公司的机构设置，聘任或解聘管理人员，对公司发生的重大事情进行奖惩；

4主持制订公司年度预决算、审批公司重大经费开支和公司留成基金的使用分配方案；

5直接领导经理办公室，负责审批以公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文；

6进行重大业务洽谈；

第三节经理（副经理）职责及管理措施

经理职责

1全面负责公司的行政、销售工作，主持公司日常运营；

2协调各行政机构的工作，发挥各职能部门的作用，制定人员管理措施；

3营造良好的工作环境，协调员工关系，增强公司团队战斗力和团结力；

4负责组织制订和健全公司各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平；

5加强公司职工队伍、干部队伍的建设，不断提高各类人员的政治素质和业务素质；关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇；

6处理涉外事宜，做好公司内外的接待工作。

经理管理措施

1每周两次详细汇报，缺少处以50元/次的罚款，月累积超过两次工资降两级，超过3次扣除当月绩效；

2经理主持月会议及周会议（特殊缺席应第二日立即召开），如未举行会议处以100元/次罚款，月累计两次扣除当月绩效；

3经理出具年度目标、月计划及周计划，月总计及周总结，详细分配员工工作，缺少处以50元/次罚款，月累计超过两次扣除当月绩效；

4严格管理下属，下属出现罚款或处罚，对经理处以下属罚款金额20%的罚款；经理因下属被罚月累计超过五次降职为普通工作人员；

5加强员工团队建设和素质教育，员工出现斗殴、态度蛮横、与客户发生言语或肢体冲突者扣除经理当月绩效。

第四节技术员职责及管理措施

技术员职责

1负责农产品的研发和技术更新提高；

2负责对湖面山林管理人员的技术指导，提供产出质量和数量；

3建立操作标准化流程和质量体系；

4协助投资评估部完成投资评估，确定湖面山林的投资项目；

技术员管理措施

1就公司拟种养品种进行研究提高，增加产品亩产量；

2建立种养标准化流程和质量体系，未按时完成者罚款500元/次，并适时就原有的流程和质量体系进行升级更新；

3对工作人员进行技术指导，因未对员工进行指导或指导发生错误导致经济损失，由技术负责人承担损失金额30%的罚款，严重者开除；

第五节业务员职责及管理措施

业务员职责

1完成所辖场的分销与市场的铺货陈列等工作，建立客户档案，按计划及要求拜访客户，填报工作日志表、客户档案表、拜访表等，保持良好的客情关系；

2负责对货物的即时配送,出现问题及时汇报、请示并处理；

3按规张贴公司推出的各种宣传品，发放各种赠品，推进公司销售活动；

4完成上级下达的销售回款与工作目标；及时了解客户动态，防止跑单；

5进行市场调查（通过网络、走访客户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域的资源状况，包括人居情况、消费水平、销售目标及差距、现有的网点数量、各产品在当地的市场分额、主要竞争对手等，根据以上基本状况，确定在当地的市场目标。

6积极发展新客户,不断开拓业务渠道，对有意向客户进行跟踪，完成营销任务定额，建立良好的客情关系；

7销售合同执行过程中认真跟进，随时了解合同完成的进度及效果，并跟踪合同完成后的回款

8结合公司安排，提出年度市场销售、网点建设计划，结合具体市场，逐步规划网络，并逐步提升网络质量，执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

9了解国内展会的信息，根据公司计划参加展会活动，尽可能与客户达成合作意向，扩大区域市场。

10不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，扩公司市场影响，增强国内市场竞争能力，提高企业的知名度。

业务员管理措施

1宣传或促销期严格领用各项宣传用品和促销用品，虚假领用、占用按虚假领用或占用金额的2倍罚款，并根据情况处以警告或辞退；

2窜货：

业务员需控制区域内不得发生窜货，如发现窜货每次罚款500元，并承担因窜货发生的一切损失；

3业务员不得私自截留公款，一经查出移交法律部门处理；

4资料档案：

业务员每日下午上交当日工作日志表、客户档案、每周一上交周计划和周总结、每月一日上交月计划和月总结，缺少罚款20元/次，月累计三次工资降两级，五次辞退；上交虚假报表者罚款50元/次，3次辞退；

5服务不周或恶意诋毁客户，经核实处以100元/次罚款，月累计2次辞退；

6不按规定按质量完成市场计划、工作计划、总结等处以20元/罚款，月累计两次扣除当月绩效，月累计3次扣除年终奖；

7对客户未尽到讲解、培训等职能时，发现一家店面处以50元/家罚款，超过3家责令员工立即对客户进行产品知识培训，并扣除当月绩效；

8优质排面未占到总上货店铺的30%的业务员，罚款300元/次，并着手与客户商议，增加优质排面数量；

9差旅同样适用于报岗及汇报制度。

第六节协调员职责及管理措施

协调员职责

1建立山林与当地政府职能部门的关系，推进山林的健康运转；

2协调山林与当地居民、社会团体的纠纷，保证山林的正常运转；

3处理与合作商的商业纠纷；

4完成坏账等的收取，保证公司资金的及时回笼；

协调员管理措施

1因协调员协调不当导致事态发展更为严重者，降工资一级；

2因协调员言语激烈、行为过激造成损失，协调员将工资一级；

第七节文员职责及管理措施

文员职责

1负责办公室的清洁卫生，电话接听、转接，讯息处理，接待来访人员；

2负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

按照公司印信管理规定，保管使用公章，管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，对新员工进行管理制度培训，严格借档手续；

4协调员工关系，统计员工考勤留底并交财务做帐，做好员工的监督工作

5负责做好上传下达工作，做好会议纪要；公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送和收发工作。

7管理各种办公财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

8解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。

对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

9负责招聘工作和办公用品的购买；

文员管理措施

1办公室出现凌乱不堪、脏乱（各员工座位有员工自行整理，但办公室有监督责任）等情况罚款10元/次；

2未及时上传下达各项文件、资料、精神等罚款20元/次，月累计两次扣除当月绩效，月累计三次辞退；

3未尽到监督责任导致资料不全或未录入、工作跟进不力罚款20元/次；

4未尽到保管责任导致档案、资料等遗失罚款20元/次，月累计两次扣除当月绩效，月累计3次辞退；

5未做好会议记录罚款20元/次，月累计两次扣除当月绩效，三次辞退；

6保管公司固定财务，督促公司人员节约资源，采购办公用品坚持货比三家；

7对新员工培训不足导致新员工进入实际操作出现失误罚款30元/次；

第九节会计职责及管理措施

会计职责

1及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益；

2进行会计核算。

会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况；

3实行会计监督。

会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理；

4拟订本公司办理会计事务的具体办法，指导公司人员按规定正确报账；

5参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况；

6进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促公司价格低消耗、节约费用，提高经济效益；

7妥善保管会计凭证和会计报表等会计资料；

8与税务、工商等部门联系，完成报税工作。

会计管理措施

1每月库存账实不符罚款100元/次，每笔经济业务要及时入账，违者每次罚款50元/次；月累计三次出现账实不符或未及时入账辞退；

2任何票据不得撕毁，跳页，作废需注明并保留原单据，违者罚款30元/次，如丢失或故意撕毁，每次罚款50元/次，因票据缺失导致公司经济损失处以2倍罚款并扣除当月绩效；

3同仁借阅各类会计报表、重要数据，必须办理借阅手续，并及时收回，重要文件（月财务报表等）不得私自借阅，否则罚款30元/次；

4保守公司财务机密，除总经理不得对任何人泄露财务状况；公司财务状况泄露直接开除；

5按公司规定报销、审批确认原始凭证、编制记账凭证，入账报销数据必须有财务经理及重要领导审核并签字，如私下入账，罚款30元/次；

6每月完成公司财务核算，账本应整洁清晰，并按公司要求出“资产负债表、利润表、现金流量表、费用表”并于次月3日前出报表（特殊情况5日），延期一天罚款30元/天；

7应当核算好公司每月应交税金，正确计算各种应交税款，并本着遵守税法原则及时入账，如多交或错交，罚款100元/次。

第一十节出纳职责及管理措施

出纳职责

1依法按章办公，认真学习和贯彻执行国家有关财经的法律法规、方针政策，遵守《会计法》的规定和有关财务会计工作的各项制度；

2按规定设置现金日记帐，收付现金须及时逐笔登记，做到账款相符；现金开支需符合规定范围，不属于现金开支范围的业务应通过银行办理转帐结算；严格执行库存现金限额管理规定，超过库存限额的现金应及时存入银行，每日与会计核对账实，确保资金安全，严禁挪用公款和白条抵库；

3按规定设置银行存款日记账，做好银行存款、取款和结算工作，并及时逐笔登记；熟悉银行各种付款方式和凭证填制，严格按照银行存款管理规定办理银行结算业务；按月核对银行帐户及存款余额，编制银行存款余额调节表，使银行存款帐面余额与银行对帐单调节相符；

4按规定做好银行结算票据的登记、领购、填制、保管、回收、缴销工作；借用转帐票据要在借款单上注明票据编号，每月终了前，认真清理催办借出银行结算票据，防止丢失或长期不办理报账手续；

5按规定管理财务印章，妥善保管本基金会财务专用章和现金收讫、现金付讫、转帐收讫、转帐付讫等相关印章；

6严格执行《会计档案管理办法》，妥善保管银行存款日记帐簿、现金日记帐簿等会计档案资料，并在工作调动、岗位调整时按规定办理交接手续。

出纳管理措施

1导致现金、银行存款账实不符查询无果者，经查属出纳职责对出纳处以200元/次罚款，月累计超过两次辞退；

2及时与银行核实资金往来动向，为相关部门提供收款、付款信息；未及时告知者罚款50元/次，年累计超过10次扣除年终奖并辞退；

3未报关好票据、支票、印章等处以100元/次罚款，年累计超过两次扣除年终奖并辞退；

第十一节司机职责及管理措施

司机职责

1公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守公司员工管理手册，安全驾车。

同时遵守本公司其他相关的规章制度；

2司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。

每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶；

3司机应每天抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁；

4出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。

出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油；

5司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。

不会检修的，应立即报告车队长，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。

未经批准，不许私自将车辆送厂维修，违者费用不予报销；

6出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。

司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

钥匙及行驶证交给管理人员。

不准私自用车；

7司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车；

8公司用车时，要准时出车不得误点。

出车后，按要求作好行车记录，详细记录行车时间、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，由乘坐人签字确认（如仅有公司外客人乘坐，由安排人员签字确认），次日将行车记录交管理人员审核签章。

每月末按乘坐人或部门统计当月行车里程总数，各部门合计数应与当月总行驶里程一致，不一致则由驾驶员承担多余里程；

9司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或；司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知管理人员，并说明原因。

10司机必须随身携带手机。

对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。

情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因；

11司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如公司领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车；任何人不得利用公司车辆学开车。

司机管理措施

1司机因违法交通规则或证件不全被罚款的，由司机全额承担，因违法交通规则造成事故的由司机承担80%，公司承担20%责任和后果；

2司机月累计三次通讯联系不上，扣除当月绩效奖金，造成重大损失的处以500元以内罚款或者辞退；

3司机疏忽导致发生交通事故，经车辆保险部门理赔后公司仍要承担损失的，损失2000元以内的，由公司承担50%，个人承担50%，超过2000元，由公司承担70%，个人承担30%；

4未按规定停放车辆造成的违章由司机全额负责；

5司机因醉酒驾驶造成的经济损失由司机承担全部责任，司机疲劳时未知会用车人强行驾驶的出现事故的，司机承担50%，使用人承担50%；

6未经领导批准将车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶对司机处以300元/次罚款，年累计两次辞退；

7司机长途前因及时了解线路情况并详细记录；

8司机不得对停车费、过路费、加油、修理费等等进行虚假报账，必须以正式有效凭证作为报销凭证，一周报销一次。

每月末汇报当月报销情况，以及停车费、过路费使用人。

发现虚假凭证处以虚假金额2倍罚款并扣除当月绩效，月累计超过2次辞退；

9司机用车保养不当，予以口头警告处分，两次以上书面警告处分，三次扣除当月绩效，保养不当造成重大事故的，另外承担相应责任和后果；

10司机因保持车辆内的整洁和车辆外部的清洁，接见重要客户务必保持车辆干净美观，否则罚款30元/次；

11无出车任务是司机因在办公室待命，严禁缺席，负责处以50元/次罚款，月累计3次辞退；

第十二节仓管职责及管理措施

仓管职责

1仓库管理员负责物料的收料、报检、入库、发料、退料、储存、防护工作，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好，负责物料装卸、搬运、包装等工作；

2认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患，检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实，保证库存物资完好无损；

3负责产品的收货和验收，收货时，对进仓货物必须严格根据已审批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货日期。

属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关；货物如有差错，及时通知财务主管与采购干事；

4验收后出具入库单，货物必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观；标明进货日期，实行先进先出原则；不得堵住消防通道、人行通道等；

5发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发；

6物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，一式三联，第一联交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，随时查核，做到入单及时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清理；

7做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种单据报表的归档管理工作；

8仓管和采购部和共同负责废弃物品处理工作，确定对物料的检验和不良品的处置方式；

9严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资；

10管理实现了电脑化管理的，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。

仓管管理措施

1未按规定进行出入库手续查看和等级导致账实不符的，处以30元/次罚款，月累计2次工资降级一级，月累计3次辞退；

2未按规定摆放货物、未按规定实行先进先出的处以30元/次罚款，月累计2次工资降级一级，月累计3次辞退；

3未及时检查仓库情况，导致货物发潮虫蛀鼠咬等处报废货物20%的罚款；

4未告知收放货物注意事项导致货物报废的处以报废商品2倍罚款；

5未及时补充货物导致库存不足造成经济损失的，处以100元/次罚款，经济损失超过2000元的，再处损失的10%，月累计2次者辞退；

6未做好仓库盘点与会计核对账目的，处以30元/次罚款；

7私自借用仓库或造成仓库物品丢失全额赔偿经济损失；

第十三节　　采购职责及管理措施

采购职责

1熟悉市场行情及进货渠道，坚持“货比三家，比质比价，择优选购”的采购原则，努力降低进货成本，供货商传来的报价单,采购要了解市场原料的最低价,才知道怎样降价,采购员要多同其它公司采购员和公司业务员多交流.了解材料最低价.严把质量关，杜绝假冒伪劣商品的流入；

2以搞好“采购供应，保障经营需要”为原则，抓好采购管理，了解公司及各部门的物资需求及市场供应情况，掌握有关财务规定以及对物资采购成本、费用资金控制的要求，熟悉各种物资采购计划；

3熟悉和掌握各种物料的名称、型号、规格、产地、单价、品质及供应商品的厂家、供应商，要