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社会网络分析在组织管理研究中的应用与展望
社会网络分析在组织管理研究中的应用与展望
黎耀奇 谢礼珊
（中山大学管理学院
摘要:
试图从社会网络分析的3个重要概念出发,探究社会网络分析范式、社会网络分析法以及社会网络理论三者的区别与联系,以助于学者们更好地理解社会网络分析的本质。
在此基础上,比较社会网络理论与管理学经典理论,指出社会网络理论不是对管理学理论的批判与取代,而是一种建设性的深化与补充。
最后,总结了社会网络分析在组织管理中的研究现状,分析了国内研究的不足,并提出了建议与展望。
关键词:
社会网络分析范式;社会网络分析法;社会网络理论;组织网络研究;文献综述中图法分类号:
C93 文献标志码:
A 文章编号:
1672-884X（201301-0146-
09Social Network Analysis in Organizational Manag
ement Research:
Current Status and Future DirectionsLI Yaoq
i XIE Lishan（Sun Yat-Sen University,Guang
zhou,ChinaAbstract:
The paper explains what the social network analysis is through distinguishing
the threeimportant concepts,social network paradigm,social network analysis method,and social networktheory.It proves that the social network theory is a useful supplement to organization theory
throughcomparing the differences of their research problems and research hypotheses.Finally,it summarizesthe current status of the organization network analysis study,points out the deficiency
of present Chi-nese organization network analysis,and provides proposals to future research directions.Key
words:
social network paradigm;social network analysis;social network theory;organiza-tion network research;literature
review收稿日期:
2011-11-
09 要在当今激烈的市场竞争中持续获利,企业必须具备3种资本,分别是资金资本、人力资
本以及社会资本[
1]
。
传统的组织管理研究都关注企业的资金资本和人力资本,研究成果也较丰富,
如致力于极小化市场交易成本的交易成本理论、极大化企业价值的资源基础观、探讨企业持续生存问题的资源依赖理论以及强调组织
学习与创新的组织学习理论[2]
等,均有力地解
释了企业资金资本和人力资本等相关问题。
相较而言,关于企业社会资本的社会网络研究起
步较晚,1979年才由TICHY等[3]
引入管理学
情境中。
社会资本指的是行动者及其连带网络发展形成的信任、
合作,进而为行动者带来资源的资本[
4]
。
由于组织和组织中的个人都嵌入其所处的网络中,
可以通过其网络中有价值的社会连带关系获得社会资源[5]
这种社会资源赋
予了组织或个人获得运用金融资本和人力资本
的机会[
1]
。
由此,企业的社会资本是企业成功不可或缺的因素[6]
目前,组织管理领域的社会
网络研究也大都是围绕社会资本进行的。
社会网络研究扎根于组织背景的社会学群
体组织研究[7]
社会网络分析在组织管理研究
中具有很强的适用性,
并逐渐成为组织行为、战略、知识传播与创新以及消费者行为等研究的
新范式[
8]
。
为了对社会网络分析在组织管理中的应用进行全面系统的梳理,本文对近30年在国内外顶级期刊发表的文献进行了回顾与整理,
发现社会网络研究在国外发展较为成熟,在各个领域都有了较为系统的研究。
反观国内管理学界,由于对社会网络的研究起步较晚,对该领域的相关概念和研究现状缺乏一个较为清晰的认识,主要体现在:
①对社会网络分析内涵认识不够,
导致社会网络分析法、社会网络分析范式以及社会网络理论3个社会网络分析的重要概念混淆使用的问题;②对社会网络理论与管理学经典理论之间的关系理解不足,部分社会
·
641·
第10卷第1期2013年1月 管 理 学 报Chinese Journal of Manag
ement Vol.10No.1
Jan.2013
网络理论支持者认为社会网络理论比管理学经典理论对组织问题更有解释力,而社会网络理论抵制者却认为社会网络理论忽略了组织管理的本质,显然,无论是哪种观点,都有失偏颇,不利于管理学研究;③对国内外组织网络研究现状总结不足,没有进行对比分析,对中国情境化组织网络理论不够重视,没有认识到文化带来的巨大差异,因此,缺乏社会网络相关的本土理论。
1 社会网络分析研究的发展态势
20世纪70年代初,社会网络分析领域涌现了大量的技术性和专业应用方面的文献[9]。
进入21世纪,在管理学领域顶级学术期刊ASQ、AMJ、SMJ上,平均每年会刊登20篇相关论文。
为了进一步对比国内外管理学界对组织网络的研究现状,将近10年这3种期刊（约1 640篇文献与国内管理学的顶级期刊《管理世界》（约1 680篇文献的研究成果进行对比分析,以社会网络、社会资本、嵌入性、关系连带为关键词,在题名和摘要中进行搜索,结果见图1。
与国外相比,我国学者对组织网络研究的起步较晚,在2004年才逐渐有这方面的研究成果。
从数量上来看,在2001~2010年,在发表论文总数相近的情况下,国外期刊关于组织网络方面论文总数为160篇,《管理世界》为33篇,相差较大。
但在最近3年,差距逐渐变小,国外期刊为47篇,《管理世界》为19篇。
总地来说,相对于国外的组织网络研究,国内相关研究处于一个较落后的状况。
由此,对组织网络领域的已有研究进行回顾与梳理意义重大。
学,社会网络分析范式已经引起广大研究人员的兴趣,社会网络分析将会成为21世纪最重要研究范式之一。
2.2 社会网络分析法
社会网络分析法致力于解决与网络相关的研究问题。
社会网络指的是社会行动者及其关系的集合,社会网络分析是针对社会行动者之
间关系的分析[
10]
。
行动者作为网络中的节点,可以是个人、组织或国家;行动者之间的关系可以是个体之间的关系、组织与个人的关系或组织间的关系。
这些关系的汇总,
组成了一个完整的社会网络。
社会网络分析法的重点是对行动者之间的关系以及网络整体结构的分析,包括对点、线、密度、中心度、中心势、小集团、位
置、角色等具体问题的研究[
7,8,10]
。
作为一种独特的研究方法,社会网络分析有别于传统的定量或定性研究,
关注的重点是行动者的关系数据而非属性数据或观念数据。
常规的基于统计学原理的定量研究面对的数据都是属性数据,定量研究大都要求样本个体之间相互独立,
违背了事物之间相互依赖相互联系的原理,容易出现低度社会化的问题[
12]
。
与之对应,定性研究围绕着行动者的观念数据进行分析,它描述了行动者行为的意义、动机、定义以及类型化等问题,这种研究往往会夸大行动者的主观能动性,很容易出现过度社会化的
倾向。
由于个人嵌入其所处的社会结构中[
13]
个人的社会行动既受到社会结构的影响,也受到个人特征的影响,为了避免过度和低度社会化问题,研究社会行动的最好方法便是社会网
络分析法[
14]
。
KILDUFF等[7]
总结了社会网络研究有3
个不同于社会科学中传统研究方法的显著特征:
①社会网络研究的聚焦点是关系和关系模式,而不是行动者的属性。
由于社会科学研究根植于文化价值和符号体系之中,行动者不可避免地要受到来自其他行动者的影响,研究行动者之间的关系能够更好地体现人际交往过程中的真实情况,这点在以差序格局方式为群体
特征的中国尤为重要[
15]
。
②社会网络研究中可以进行多层次的分析,从而可以在微观、宏观之间建立连接。
社会网络分析有着重要的学术价值,它可以对各种关系进行精确的量化分析,从而为某种中层理论的构建和实证命题的检验提供量化的工具,甚至可以建立“宏观和微观”之
间的桥梁[
16]
。
③社会网络研究可以将定量资料、定性资料与图表数据整合起来,既弥补了定
量数据过于抽象的缺点,也避免了定性资料过于具体导致外延性不足的问题。
2.3 社会网络理论
在美国社会学界,社会网络研究被认为是与理性选择学派、
新制度论学派并列的未来最具影响力的三大学派之一[
8]
。
作为一个学派,必不可少的是有其独特的理论基础。
在理论层面,社会网络理论属于MERTON所提倡的中层理论,
连接了大型理论与微观理论之间的鸿沟。
KILDUFF等[7]
通过梳理文献发现,
社会网络理论可以分为3类:
①从其他学科借鉴而来的引入理论,包括从数学中引入的图论思想、从社会心理学借鉴而来的平衡论与社会比较理论;②本源的社会网络理论,可以分为异质性理论和结构角色理论;③被现有组织理论所吸收的网络思想,包括资源依赖理论对社会资本理
论的吸收,
种群生态学与结构洞概念的结合[6]
弱连接假设与权变理论的整合,以及社会网络
研究对交易费用理论的改良[17]
。
其中,本源的
理论是社会网络理论发展的根基,因此,对本源的理论进行深入分析有助于加深管理学者对社会网络理论的理解。
本源的社会网络理论包括异质性理论和结构角色理论。
异质性理论研究的是网络之间的作用机制,是关于如何帮助行动者在封闭的社会圈之外建立的连接,获得多样化的知识及其他资源。
社会网络中的异质性理论主要包括:
解释内部劳动力市场升迁现象的机会链理论;强调非正式社会网络在开发新知识及传播新知识的价值的二级传播理论;分析劳动力市场的
求职与转职的弱连带优势理论[12]
;解释组织内权力的运作以及升迁过程的结构洞理论[
1]
。
结构对等理论关注的是网络内部的问题,基于群体内行动者关系的分析。
主要是对网络中的行动者如何相互影响对方的态度和行为等作出预见。
社会网络中的结构角色理论主要有:
镶嵌理论以信任与交易成本作为中介变量探讨了组织结构形成因素,以及不同组织关系
结构的绩效问题[14]
;强连带优势理论解释了情
感网络如何带来非正式影响力,进而影响了许多组织行为,如离职、工作满意、团队合作等;社会资本理论则把资源取得当作中介变量,以社会网络解释了求职成功现象;结构洞的权变理论强调了文化因素是调节组织内部结构洞与组
织绩效的重要因素[18]
;小世界理论指出了社会上的网络组织都表现出小世界网络的特征[19]
;VALK等[2
0]
进一步指出了网络的4种生长模·
841·管理学报第10卷第1期2013年1月
式。
社会网络理论已经取得了瞩目的研究成果,但这些研究成果之间没有建立起系统规范的理论体系。
整合已有的理论,并在此基础上建立一套系统完备的社会网络理论体系是目前网络研究的一个极其重要的任务。
3 社会网络理论与管理学经典理论对话
在管理学发展史上,已有许多学者从不同的理论视角解释企业的存在、成长等相关问题,其中,交易成本理论在分析企业为何存在的问题上被公认最有解释力度,而资源取向的观点和组织学习理论更好地解释了企业如何成长等问题[21]。
如MADHOK[22]认为,企业只有降低交易成本、创造资源价值并促进学习,方能获取最大利益,并在竞争激烈的市场中持续成长。
然而,无论是交易成本理论还是资源取向相关理论,都将组织中的个人看作一个机械的原子,一个纯粹理性的经济人角色,忽略了社会情境以及关系制约等问题。
随着通讯技术的发展,信息流动与分享活动呈现出爆炸性的增长,整个社会都不可避免地联系在一起。
对于组织环境,组织中的个人嵌入组织关系中,组织又嵌入组织网络中,割裂个体间互动关系的原子论观点已经不能很好地解释组织中的很多问题,基于行动者关系的社会网络分析应运而生,它很好地弥补了管理学已有理论对互动关系重视不足的问题[23,24]。
社会网络理论强调组织相关的关系纽带,包括横向的组织内部关系与纵向的组织间关系,从网络的视角分析了企业存在与发展等问题[21]。
值得强调的是,社会网络理论并不是对已有管理学理论的批判与取代,而是对管理学理论的补充,有效地分析了组织的互动关系是如何影响组织存在与发展的问题[24]。
管理学的已有经典理论,主要针对组织的正式网络,如组织内部的层次网络、供应链网络、企业联盟网络等,而社会网络在研究由人际关系组成的非正式网络作用尤为明显,包括信任网络、信息流通网络、连锁董事网络、咨询网络等[25]。
已有研究表明,组织中的信任网络能够促进组织间的合作行为,从而大幅降低交易成本,这在高度不确定的情境下尤为明显[26];强连接与弱连接相结合的信息流通网络能够增强合作伙伴间的信息分享,是组织学习与创新的重要来源,可以让合作企业获取彼此之间的重要资源,从而创造价值。
由此,良好的组织关系能够成为企业的优
质资源,能够降低交易成本,创造资源价值,并促进组织学习。
社会网络理论可以作为已有管理学理论的补充,弥补其在组织关系研究中的不足。
4 社会网络在组织管理领域的研究现状
通过对相关文献的梳理,归纳出组织网络研究主要有5个研究方向。
4.1 组织网络形成的原因
组织网络包括:
组织内的员工网络（如员工间的咨询网络、组织间的企业网络（如战略联盟网络以及组织与个人交织的网络（如连锁董事网络。
从企业的本质来讲,无论是员工网络还是企业网络,都是为企业持续获利而形成的,这是企业生存的需要。
GALASKIEWICZ总结了组织网络合作的4种动机:
获取资源、降低不确定性、提高合法性和达成集体目标;OLIVER则进一步归纳了形成组织关系的6种动机:
必要性、非对称性、互惠、效率、稳定性和合法性[26]。
李国武[26]认为无论是从动机论还是功能论去解释组织网络的成因都涉及3个方面的原因:
促进学习和创新、提高合法性和地位以及增进经济效益。
从战略的视角出发,GULA-TI[25]强调战略联盟有3个主要成因,分别是降低网络成员间的交易成本、通过战略行为获取竞争优势和市场势力以及从盟友间获取知识并进行创新。
从镶嵌理论出发,UZZI认为组织网络可以加快产品周期、整合契约、进行帕累托改进以及增强适应能力[22]。
MAURER等[27]从社会资本的角度出发,认为组织网络的形成是为了更好地获取社会资本,进而提升企业的绩效。
此外,从与交易成本理论相结合的角度出发,建立组织网络是为了降低企业交易成本,其嵌入性有助于产生信任网络,信任能够很好地控制机会主义行为并降低不确定性,带来行动者间的合作行为,从而起到降低交易成本的作用[12]。
结合企业资源相关理论,有学者认为组织网络能够促使双方交换各自的独特资源[17],通过合作获取彼此难以模仿的资源[28]。
结合企业学习理论,部分学者指出,组织的强关系网络有助于传播组织独有信息,强化知识的深度[29],组织的弱关系网络能够带来非冗余的信息[1],拓展知识来源的广度。
结合镶嵌网络和臂展网络的组织在知识学习和创新上表现最好,进而能够有效提高企业的经营绩效[29]。
4.2 组织网络关系的互动性研究
在网络关系中,主要存在以下5类关系。
·
9
4
1
·
社会网络分析在组织管理研究中的应用与展望———黎耀奇 谢礼珊
（1
个体网 个体网研究的对象是与一个感兴趣的个体有联系的所有其他个体组成的网络,如个人的咨询网络、企业的供应网络、一个国家的出口网络等。
个体网关注的重点是具有不同网络结构特征的个体的态度、
行为、声誉、绩效等的差异,如INGRAM等[3
0]
研究酒店业中管理人员的友谊网络是如何影响酒店的经营
绩效;BURT[6]
分析了一个公司中的管理人员
的创造能力和管理绩效与其网络特征的关系,从组织层面指出单个企业拥有的战略联盟结构
与其创新能力的关系;UZZI等[3
1]
分析了企业在组织层次网络中的镶嵌关系和臂展关系的组合与其学习能力的关系。
（2
二方组 二方组研究的重点在于关系双方的互惠性问题,即关系是否对称的问题[
23]
。
具体包括关系是否是互惠,是竞争、合作还是竞合,
关系的演变过程及机制。
在现有组织管理的网络研究中,大多都是静态的二方组研究,如组织支持与员工承诺、组织支持与员工绩效的关系、促销活动与消费者购买的关系等。
由于二方组缺乏关系的互动,因此,在网络关系研究中,最基本的单元是三方组。
（3
三方组 三方组一直被认为是非正式网络的基本成分,但是在组织网络研究中却处于被忽略的境地,结构洞理论的提出是其重要
的转折点[1]
。
三方组主要有2种形式:
互相联
系着的三方组、存在着桥梁的三方组。
互相联
系的三方组基于HEIDER[3
2]
的认知平衡理论,HEIDER认为,人们将情感关系视为对称的和可传递的一种认知倾向,即平衡图式,该图式中
个体都是相互联系着的。
然而,BURT[1,6]的结
构洞理论却指出,三方互为关系图式只适用于强关系网络（如情感网络,为了避免关系的冗余,在信息获取网络中,弱关系更利于获取非冗余信息,个体会寻求网络中的桥梁位置,成为三方关系中的结构洞。
认知吝啬效应很好地支持BURT的观点,人们会在组织交往中避免耗费过多的认知能量,这在弱关系中尤为明显。
占据结构洞位置的行动者,不但得到中介利益,还能成为得利第三者,即获得通路、举荐和先机3
个优势[
1]
。
（4
小集团 小集团是指由彼此间互动,但与任何其他人都无共同联系的一群人所组成的群体。
小集团问题在社会学研究中由来已久,
但在组织研究中却一直被忽略[7]
。
MEHRA等[33]
认为,基于共同特征而组成的小集团虽然
存在,但在组织这一特殊环境中还是较少见的。
中国是一个差序格局的社会,“关系”一直被视
为理解中国式管理以及交易行为的关键[
17]
。
在一个公司内部,好的关系有助于控制机会主义
行为以及促进相互合作[34]
;在公司外部,关系可以带来信任,
从而降低交易成本[31]
获取互相独特资源[17]
。
然而,交易通常与特权交易、私下谈
判联系在一起,
因此,关系在中国会被认为是贬意的[8]
。
研究者更关注小集团的负面影响,纵
使中国组织内和组织间存在着较多的小集团,该领域的研究依旧比较缺乏。
（5
整体网 整体网关系研究向来是组织管理学者研究的重点。
通常情况下,整体网是相对于个体网而言的。
个体网研究的重点在于个人的社会连带,而整体网研究的重点在于考
察网络的结构[
16]
。
整体网研究的对象是特定边界内的所有个体,如一个企业内的所有员工、企业战略联盟里面的所有成员、
一个集团下面的所有企业等。
在整体网研究中,边界的确定是
很重要的一个环节[10]。
如UZZI[1
4,31]
关于组织镶嵌结构与绩效关系的一系列研究的研究边界都是一个组织的所有员工。
在已有的组织网络关系互动性研究中,大多集中在个体网、三方组与整体网等领域,小集团研究较为缺乏。
然而,小集团在我国普遍存在,往往被先入为主地认为是“结党营私”、“拉帮结派”。
其实,小集团也有“志同道合”、“同舟共济”等积极的一面。
在小集团的治理问题上,如何才能扬长避短是一个很有意义的课题。
4.3 组织网络的效益研究
在组织管理领域,关于网络效益的研究主要有3类:
网络结构与绩效的关系、网络结构与信息流通的有效性、网络结构与知识创造的关系。
（1
网络结构对绩效的影响 由于网络的对称性,积极影响和消极影响是具有权变因素的,在不同情境下,同样的组织结构会有完全不
同的绩效。
如UZZI[1
4]
认为组织的镶嵌关系有利于组织间的非市场交换,臂展关系有利于组织间的市场交换。
强关系的情感网络能够增强
员工的工作满意感和团队合作行为[35]
却不利于信息的传播[36]和新知识的创造[37]
。
BURT[1,6]
认为,富有结构洞的组织绩效比缺乏结构洞的组织更好,XIAO等[1
8]
进一步分析认为,BURT的结论只有在个人主义文化下才适用,集体主义文化下组织的结构洞不利于组织
的发展。
REAGANS等[3
8]
分析了组织内不同的团队形成方式有着不同的绩效表现,以社会
·
051·管理学报第10卷第1期2013年1月
—社会网络分析在组织管理研究中的应用与展望——黎耀奇 谢礼珊关系成立的团队比以人口统计特征成立的团队绩效更好。
ＳＥＨＥ等ＴＰＮ对其极具价值。
（）２网络结构对信息流通有效性的影响 ＵＺ等ＺＩ［１］３［９］３几乎没有将绩效、信息流通与知识已有研究中，创造一并纳入组织结构的效益研究中。
究竟是有效的信息流通和知识创造带来良好的绩效，还是良好的绩效具有更有效的信息流通渠道和它知识创造能力，们之间的因果关系值得管理学者的进一步深入研究。
４４组织网络的结构优化． 个人或组织网络的效益研究有助
升级会员 