物业保洁岗位职责.docx

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物业保洁岗位职责

物业保洁岗位职责

物业保洁岗位职责

【篇一：

物业保洁员岗位职责及管理制度】

保洁员岗位职责

一、保洁员要听从领导，服从工作安排，文明服务，礼貌待人对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统一、规范，按标准完成各项任务。

三、对楼道保洁的具体要求：

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次；

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对院庭保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

2、保洁箱每天清理一次；

3、院庭卫生实行全天保洁。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕，大雪组织集体清扫。

六、清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。

八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向后勤服务中

心报告，否则视为失职。

九、为使以上各项条款得到充分落实，后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行

经常性的检查，并及时进行总结。

十、完成后勤服务中心交办的其它工作。

保洁员管理制度为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫生环

境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同

时，积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。

卫生区域包括：

整

个售楼处的卫生其中包含（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭

两次。

）及售楼处门前的所有卫生。

3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、

认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为：

上午7：

00―10：

30下午13：

00---16：

30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧

哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗，保持

工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指

甲;不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行动。

3、工作时间内保证按时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、

电话等）。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。

如有工作用具损坏，可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。

环境卫生包括办公室、前台、走廊（挂画），小楼卫

生。

其中办公室卫生包括：

办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、

地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括：

前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

走廊卫生包括：

挂画、公司牌匾等。

卫生间包括：

洗手液、空气清新剂（盒）、卫生纸等用品的及时更换。

小楼卫生包括：

办公室、走廊（地面、地角线）、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间

（及时更换用品）、饮水间等。

保洁员奖惩管理规定

为了提高保洁人员的服务质量，加强员工的考核管理，确保奖惩分明，特对保洁人

员的奖惩作以下规定：

1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。

其中基本工资全额内保2500元；全月

无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录，并按标准完成工作任务，发放全额工

资；

2、绩效奖金（奖金为20-80元），按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

部门负责人实行每日检查，每周抽查。

一次未能按照操作标准达标者，将给与

当事人口头警告；三次仍未能达标者，将处以罚款5-20元不等；全月累计未

达标次数五次以上者，将予以辞退。

上海蓝洋保洁服务有限公司

2011年12月22日

【篇二：

保洁班长的岗位职责】

保洁主管的岗位职责

1、认真做好员工的思想工作。

2、检查管区内各处卫生情况。

3、负责和协调工作。

4、做到员工向班长负责，班长向主管负责

5、认真检查、做好巡查记录。

6、指定月计划和周计划卫生。

7、做好员工请假销假制度及考勤。

8、节约成本，指定每月物料计划。

9、定期开会，对员工进行专业知识培训。

保洁班长的岗位职责

1、认真召开班前会，检查保洁员的仪容仪表及考勤，保洁工作范围内的清洁卫生状况，并

合理的布置工作和总结工作。

2、带领员工完成领导交给的保洁任务。

3、在工作中指导员工养成开源节流、勤俭节约的良好工作习惯。

4、具备协调沟通能力，解决员工之间的矛盾，建立团结互助的保洁班组。

5、认真巡查、发现问题及时处理，并做好巡查记录。

6、检查员工工作中使用的工具和设备的保养情况，教育员工爱护工具设备。

7、指定每月的物料计划，控制保洁成本并监督实施。

8、及时地向主管报告工作中使用的工具和设备的保养情况，教育员工爱护工具设备。

9、不断的总结经验，不断学习文化知识提高自己业务技能和管理能力，提高服务质量。

10、负责定期对员工进行专业知识及技能培训。

11、完成交办的其他工作任务、工作重点，保证园区内保洁工作任务的顺利完成，保质

保量的完成领导安排的各项保洁工作。

保洁员岗位职责

1、忍着做好划分区域的卫生工作，并达到保洁标准。

2、遵守公司及服务中心的各项规章制度，团结互助做好本职工作。

3、维护园区清洁，对不卫生不文明的现象和行为要及时、礼貌的劝阻和制止。

4、按规定做好灭“四害”工作（老鼠、蚊子、苍蝇和蟑螂）。

5、了解个类保洁设备及工具、清洁剂的正确使用方法，严格执行操作规程，做好设备的维

护、保养工作。

6、严格执行安全管理规定，严格按照安全的操作规程进行工作。

7、参加公司组织的各类培训及集体活动，不断学习岗位知识和技能。

8、完成领导交给的其他工作任务、工作重点，划分区域内保洁工作的顺利完成。

保质、保

量的完成领导安排的各项保洁工作。

协防主管岗位职责

1、对服务中心经理直接负责，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划和各项指令。

2、在物业服务中心总经的监督指导下，加强管理、严明纪律做好安防工作，认真学习国家

法律、法规、做到依法办事。

3、向物业服务中心经理定期汇报协防工作进程，特别是协防人员的思想动态，熟悉队员的

基本情况、建立员工花名册。

4、负责做好相关的安全保障工作，组织全队日常管理及外联、配合，合理安排值班工作。

5、负责对服务中心的协防对员进行培训工作，参与协防人员的绩效考核及聘用、辞退工作，

并把相关结果及时汇报给服务中心领导。

6、协助个服务中心经理工作，贯彻实施协防岗位规范，确保服务中国心的治安，消防、车

辆等安全工作正常运行。

7、负责调解协防人员纠纷，处理协防人员和客户投诉，安排协防人员业余文化生活。

8、负责收集先关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案。

9、负责制定日常管理规定，并严格执行公司各项管理制度

10、负责协防队设施、设备、资产、服装，执勤用品的配发、使用、管理、保管、维修

工作，对讲机电池更换要做好记录。

11、负责检查、抽查、巡查日常工作及处理、协调工作中出现的问题，督促、检查队员

的工作情况。

白天不少于两次，晚上每周不少于四次。

12、负责服务中心的安全防范及消防工作，并定期组织对消防设备设施的检查维护。

13、做好协防部的月工作安排（包括训练、学习安排），每周召开班务会一次，每半月

召开队务会一次。

14、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项协防人员管理的应急演练。

15、完成领导交办的其他工作。

协防班长岗位职责

1、服从领导、听从指挥、做到令行禁止，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划

和各项指令。

2、主持本班工作，坚决执行服务中心的工作指令，以身作则，带领和督导全班人员履行岗

位职责，认真做好安全管理工作。

3、上岗前集合号本班安全管理员，检查着装、仪容后安要求进行交接班。

4、如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题，重大问题要及时向主管和服务中心经理请示

报告。

5、爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。

6、熟悉各岗位工作职责、任务和程序，掌握管理区域内安全刮泥工作的规律及特点。

7、了解掌握队员的思想状况，有问题及时向主管报告。

8、及时巡查个岗位执勤情况，如有违章及时纠正。

对因管理不理二造成本组在执勤中发生

的重大失误，或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。

9、对违法犯罪嫌疑人组织抓捕并扭送公安机关，并负责协助公安机关保护刑事、治安案件

施法现场、证人，维护秩序。

10、爱护装备及公共施设，消防器材，女里提高自身的业务技能和素质。

11、文明执勤、团结协作、见危就帮、竭诚为业主服务。

12、完成领导交办的其他工作。

协防员岗位为职责

1、服从领导、听从指挥、做到令行禁止，坚决贯彻执行公司的规章制度、工作方针、计划

和各项指令。

剑术岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生。

2、24小时巡逻值班制度，在执勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪分子

有权抓获并扭送公安机关，耽误实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力。

3、对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情

况，耽误勘察现场的权力。

4、按照规定制止未允许的人员、车辆进入管辖区域。

5、对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装在的物品，按规定进行验证、检查。

6、在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，克采取正当防卫。

对有违法犯罪行为

的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，蛋无权侦察、扣押、搜查。

7、7、巡视时发生火警事故或隐患及治安、交通等事故，及时处理并上报相关部门。

8、遇突发案件，保安人员2分钟内赶到现场，第一时间采取防范措施；危险处设有明显标

记和防范措施。

9、宣传法制，做好“四防”工作（即：

防火、防盗、防安全隐患、防汛），落实各项安全

防范措施，发现不安全因素应及时地向服务处领导和班长汇报，共同协助整改。

10、积极配合保洁、绿化工程维修等其他服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解

决的向班长汇报（制止违章行为要先敬礼）

11、熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、几点设备、消防器材，并能熟练掌握各种

消防器材的使用方法。

12、廉洁奉公，坚持原则，是非分明，敢于桶违法犯罪分子作斗争。

13、积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，女里完成各项服务工作。

14、完成领导交办的其他任务。

工程部主管岗位职责

1、对服务中心经理直接负责，遵守物业公司制定的各项规章制度。

确保所管辖系统设备的

安全运行时主管的首要任务。

2、负责管辖区域内设备、设施的验收及其配套设施完善工作。

及时将设备的有关图纸、资

料移交物业部统一归档管理。

3、熟悉公用设施、设备的种类、分布、安全要求；掌握地上、地下各类管线的分布、走向、

位置和使用情况。

4、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

5、对本部门员工和管辖范围内所有设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：

5.1负责管辖区域内主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。

5.2负责检查员工岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。

5.3负责现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。

5.4实地考察部门员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。

5.5审阅设备运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。

6、设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、筋骨良好。

调整良好。

）

7、负责制定所管辖系统设备运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。

8、负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送服务中心经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导员工保证工作质量，提高工作效率。

10、针对员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。

11、审核员工考勤，做好技术档案管理工作，督促员工做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交内勤整理归档。

12、掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程承参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。

监督施工，严守施工质量。

13、负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

14、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全教育和安全管理，建立各项安全制度，防止发生安全事故。

15、完成领导交办的其他工作。

工程部班长岗位职责

1、认真执行服务中心经理的指示与交办的任务，遵守物业公司制定的各项规章制度。

具有

良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。

2、规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规则

【篇三：

物业保洁部岗位职责（共4篇）】

篇一：

2物业保洁员岗位职责及管理制度

保洁员岗位职责

三、对楼道保洁的具体要求：

1、生活垃圾日产日清；

2、楼道每天清扫一次，整日保洁；

3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次；

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每周擦拭一次；

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次；

6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理；

四、对院庭保洁的具体要求：

1、道路和硬铺地面每天清扫一次；

2、保洁箱每天清理一次；

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫，小雪由院庭

八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发现及时向物业

保洁员管理制度为了规范保洁人员的管理制度，提高保洁人员的服务质量，使公司整体卫

生环境清新、整洁，特作以下规定：

一、工作职责、工作守则及工作时间：

1、保洁主管应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务

3、严格遵守公司规章制度、服从领导指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、

4、保洁员每天工作时间为：

上午7：

30―11：

30下午12：

30---16：

30

二、工作制度及标准细则：

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象;不大声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作;穿工装上

岗，保持工装整洁、干净，工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的

2、按要求高质量完成各项工作，所有工作在安排后必须立即行

4、爱惜工作用具及公司办公用品。

篇二：

物业保洁岗位职责

第一章保洁主管职责标准

第二章保洁组长职责标准

四、严格本部门考勤制度。

对保洁员，每天定时集中讲评，对全年出全勤，无迟到早退员工，报请单位给予奖励。

七、严格执行保洁工作检查制度，实行自检、互检、组长检查、主任抽查，服务中心定期大检查五级检查制度，检查、考核结果切实与员工收入挂钩。

第三章保洁员职责标准

保洁员职责标准如下：

一、守岗位，按时上下班。

三、每日负责清扫道路、绿地、公共设施周边环境等1次。

第四章公共场地和马路清洁操作标准

二、作业程序

三、清洁标准

第五章绿地清洁操作标准

二、作业程序：

2、对烟头、棉签、小石、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾袋内，

3、对树墙内堆积的枯枝落叶、纸屑等杂物用铁钩勾出扫入垃圾袋内。

三、清洁标准

第六章排水沟保洁操作标准

二、作业程序：

三、清洁标准：

第七章垃圾箱保洁操作标准

二、作业程序：

三、清洁标准：

第八章保洁工作应急执行标准

三、应急措施

1、发生火灾后的保洁工作应急处理措施：

3、风雨影响环境卫生的应急处理措施：

（3）保洁员查看各个责任区内污水排水是否畅通。

4、施工影响环境卫生的应急处理措施：

5、新入住装修期应急处理措施：

四、安全注意事项

第九章保洁工作考核标准

一、考核内容

1、地面清洁

2、保洁

二、考核标准

三、奖惩制度

篇三：

小区物业保洁员岗位职责

小区物业保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责

1.准时到岗，每天清扫分区道路，绿化带、楼宇间硬化部分及坐台两次；

2.垃圾随时清理，倒置垃圾中转站；

3.熟悉各自分工及所负责范围内的情节卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决；

4.热爱本职工作，养成良好地卫生习惯，不贩脏，不怕累；

5.积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质；

6.维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止；

7.完成公司交办的其他临时性工作；

一、室内保洁员岗位职责

（1）楼道保洁员岗位职责

1.每日对楼道清扫、保洁，单元门、楼梯扶手清擦、保洁；

2.每周对内标志牌、信箱、消防栓，可视对讲机、防盗门、电表等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；

3.每月对楼道灯具，楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净；

4.当班时间遇到楼内有可疑情况时，及时与保安人员联系；

5.巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门；

6.定期对楼道蚊虫等进行消灭，确保无“四害”；

篇四：

小区物业保洁员岗位职责

小区物业保洁员岗位职责

一、室外保洁员岗位职责

二、花园及娱乐场所保洁员岗位职责

三、室内保洁员岗位职责

（1）楼道保洁员岗位职责

③每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。

（2）办公室保洁员岗位职责

④积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁知识，提高个人

四、上门服务保洁员岗位职责