服装销售员综合练习真题精选.docx
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服装销售员综合练习真题精选
[单项选择题]
1、每家厂商退货商品金额须高于（）方能办理退货。
A.100元
B.120元
C.150
元
参考答案：
C
[单项选择题]
2、一个促销档期为（）天。
A.7天
B.14天
C.21
天
参考答案：
B
[单项选择题]
3、每周
一、四处理（）。
A.滞销商品
B.新品
C.状态
6、8
参考答案：
A
[单项选择题]
4、退货商品应放在（）。
A.退货仓库
B.卖场内
C.内仓
参考答案：
A
[单项选择题]
5、柱面吊挂商品，货架卡放置于（）。
A.黄金视线
B.上层
C.下层
参考答案：
A[单项选择题]
6、服饰陈列必须饱满，以看不到（）原则。
A.背板
B.货架
C.配件
参考答案：
A
[单项选择题]
7、服饰区域上空投射灯分布为（）一盏。
A.30—40M2
B.40—50M2
C.50—60M2
参考答案：
B
[单项选择题]
8、女装四臂架第一层离地（）cm。
A.120
B.140
C.160
参考答案：
C
[单项选择题]
9、状态
6、8报表上代码RS代表应作（）处理。
A.退DC
B.退厂商
C.转货
D.退库
参考答案：
B
[单项选择题]
10、产生负库存时应（）。
A.查找原因后调整
B.不用理会
C.直接做库调
D.同款色内正负库调
参考答案：
A[单项选择题]
11、全品项市调每年（）。
A.两次
B.一次
C.四次
D.三次
参考答案：
A
[单项选择题]
12、男西裤与男休闲裤区域尽量靠近什么处？
（）
A.修改裤长
B.主通道
C.次通道
D.促销区
参考答案：
A
[单项选择题]
13、当一个单品数量低于（）件时、建议采购建R退货处理。
A.3件
B.4件
C.5件
D.6
件
参考答案：
A
[多项选择题]
14、服饰基本陈列道具（）。
A.层板
B.四臂架
C.圆盘架
D.挂钩
参考答案：
B,C
[多项选择题]
15、公司团队精神（）。
A.可以讨论
B.互相学习
C.
“欢喜做，甘愿受”
D.有反省力
参考答案：
A,B,C[多项选择题]
16、服饰磁针长度规格（）。
A.18mm
B.20mm
C.22mm
D.50mm
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
17、每周（）检查滞销商品。
A.周一
B.周二
C.周三
D.周四
参考答案：
A,D
[多项选择题]
18、自有品牌标示（）。
A.RAILCARD
B.自有品牌小圆牌
C.自有品牌地贴
参考答案：
B,C
[多项选择题]
19、营业时间应经常性检查试衣间，做到（）。
A.无商品
B.无空衣架
C.空气清新
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
20、S811报表上商品状态有（）。
A.状态1
B.状态6
C.状态8
D.状态4
参考答案：
B,C,D[多项选择题]
21、大润发工作态度（）。
A.互相学习
B.欢喜做
C.甘愿受
参考答案：
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[填空题]22库存调整原因有（），（），（），（），（），（），（），（），（）。
参考答案：
"0"；盘点"1"；生鲜盘点"2"；改包装"3"；库存差异"4"；破损出清"5"；小偷"6"；仓管更正"7"；报废"8"；搭赠
[填空题]23DC商品的OM指（），OP指（），OT指（）。
参考答案：
DC对厂商的订购倍数，分店对DC最小单位的订购倍数（DC对分店检货单位），分店销售单位
[填空题]24订单类别有种（）；
（）；
（）；
（）；
（）；
（）；
（）
参考答案：
0存控配单、DC-OPL订单、退库订单、X-OPL订单、赠品订单、退货订单、FLOW订单
[填空题]25畅缺的条件为：
（）；
（）；
（）；
（）；
（）
参考答案：
库存天数≤2DMS、食品货DMS＞
3、非食品DMS＞
1、不含原物料、包材
[填空题]26商品分级的目的和意义？
分店如何进行调整？
参考答案：
目的：
（1）卖场商品排面量的调整，优化商品陈列，有效运用排面空间，提升陈列效益。
（2）核对排面存量的准确输入，提高电脑订货的准确性。
（3）通过各式循环往复地不断运行，逐步使库存结构与数量更趋合理，降低无效库存数量与金额。
（4）通过有效并切实地动作，帮助分店不断检讨排面商品陈列效益，加速不良商品的汰换率。
意义：
根据商品的可销天数对其进行回转率高低的分级，来识别并控制高回转商品的缺货和低回转商品的滞销。
确保每一个商品产生最大销售利益。
如何调整：
A类扩大排面量，使之变为B类
C、D、E类减小排面量，E类保留最小陈列面21cm且陈列黄金视线
[填空题]27简述下列代码的含义（针对DC商品）：
⑴YXDD；⑵P；⑶
R.S；⑷T；⑸
P.P；⑹
R.DC；⑺RDCT
参考答案：
⑴
YXDD:
//以销待订；⑵P：
降价出清；⑶
R.S：
分店先退给DC，由DC退给供应商；⑷T：
转货；⑸
P.P：
代表状态
6、8商品做促销；⑹
R.DC:
//不可退货商品，且为季节性商品，过季后，分店退货给DC暂存，经供应商整理后，商品由退货仓转入好品仓。
待当季时，分店通过DC-OPL报表向DC订货；⑺RDCT：
分店将满足OM的商品进行好品退库，剩余的不能满足OM的部分，依采购指令转至相关分店。
[填空题]28述服饰课补货要求。
参考答案：
1）及时仔细检查排面，记录所缺尺寸、颜色进行补货。
2）捕获时发现断码货，应及时记录，注明货号、颜色、尺码（款式）交课长及时下单。
3）按磁扣安装标准将需补品项上磁扣、套上衣架、裤夹，安放时对应尺寸环，吊放补货车上，推至相应排面，吊挂时衣架钩方面一致朝左。
4）无三标（面料成分、洗涤标志、商标）破损、瑕疵、破损商品不得陈列。
[填空题]29简述服饰换季时间。
参考答案：
春季：
2月初——3月底。
夏季：
5月初——6月底。
秋季：
8月底——9月底。
冬季：
10月底——11月底。
[填空题]30述盒装衬衫陈列原则。
参考答案：
先分长、短袖，再按先素后花，颜色由浅至深，同一色系中区分价格带，陈列时一列一色，尺寸上大下小，尺码分布依下而上为
38、39、40、41各一层，42+43一层，除42+43一层横放，期于竖起摆放，41一层必须系领带，大拇指商品陈列在分类最前端，自有品牌按参照物陈列右方（名勋）。
[填空题]31如何降低卖场库存、提升SL值？
参考答案：
一、降低卖场库存：
1）依据订货行程、DMS、最小订购倍数、准备天数、安全存量等因素对S151精准下单，保持合理库存；
2）利用OPL进行检查，是否有可销天数较高品项，要求课长进行处理，并追踪结果；
3）对
D、E类品项检查陈列是否合理，利用S903对可销天数较高的品项进行处理；
4）对促销商品精准预估，根据销量，合理补单；
5）档期结束，处理好促销商品库存；
6）S311报表的认真处理。
二、提升SL值：
1）提高OPL定货之准确性，注意维持正常的可销天数与合理库存；
2）利用S170报表，对可能缺货商品结合S151、S133、S146进行补单；
3）处理S158报表，及时联系厂商了解订单迟交的原因，及时处理；
4）关注新商品的销售情况，督促课长及时补单；
5）督促课长对负库存商品作一次性盘点后库调；
6）确保库存的准确性，避免虚库存，对于破包、样机等商品的及时处理。
[填空题]32服饰出清商品陈列建议。
参考答案：
1）季末出清放次通道，主题出清全面铺开。
2）换季期间服饰排面和四臂架分为正常商品区、促销品区及出清区域。
3）由于清仓商品越来越多，随这清仓区域增大。
4）款式每色少于10件厂商无法再供货时，一杆多色陈列。
5）依商品厚薄度，机动调整商品数量，但需确保一杆的排面饱满，以饱满为原则。
6）款式多色合计总数低于20件，建议协退。
[填空题]33K、N、R值的定义及其产生的意义？
分店R值的作业流程？
参考答案：
K值用于调整DMS：
主要是用于季节性品项、年节品项的订货，其主要意义在于使商品在季前放大DMS，以确保当季时不缺货，在季末时有效降低DMS来减少订货量，控制库存；R值用于调整安全存量，主要用于周期性的团购，其主要定义在于周期性购买的团购品项，安其购买量来扩大安全存量，确保团购业绩不流失及团购后任有适量库存而不产生缺货；N值用于厂商休假期间的订货，主要用于年节性；法定节假日厂商休假。
定义在于有效防止因供应商休假不送货而产生缺货。
R值的提报作业流程：
（1）品项提报：
每周二上午10：
00前分店ALC将“R值系数申请表Email至营运处ALC专员信箱，并电话确认，分店须注明货号、品名、R值、开始日期、结束日期和原因，注意起始日期的长度，课长提报品项须经经副理、ALC主任及店总签字；
（2）审核、输入：
由ALC专员交各机关专员预审核，ALC于周三下午5：
00前输入完毕；
（3）检查：
分店ALC于周四检查输入情况，如有异常第一时间联系总公司。
[填空题]34简述目前系统内DDR的种类及其含义，并说出DDR的几种类型。
参考答案：
DDR可分为DDR1：
分店栈板收货与DC出货量之间的差异，属收货类DDR；
DDR2：
分店退库数量与DC收货课点收数量之间的差异，属退库类DDR；
DDR3：
分店退货数量与DC退货课点收数量之间的差异，属退货类DDR；
DDR4：
转出店数量与转入店收到数量之间的差异，属转货类DDR；
DDR5：
DSP商品DC代送，DC收货量与分店收货量之间的差异，属收货类DDR；
DDR6：
分店订单收货（只限XD-DC品项为3，目前只有服饰）与DC出货量之间的差异，属收货类DDR。
DDR的类型可分为四种类型：
⑴收货类DDR：
DDR1、DDR5、DDR6；⑵退库类DDR：
DDR2；⑶退货类DDR：
DDR3；⑷转货类DDR：
DDR4
[填空题]35述试衣间的操作规范。
参考答案：
1）确保每间试衣间镜子、凳子、拖鞋、衣钩、空气清新剂完整，并每日清洁，做到明亮、清洁、整齐。
2）营业时间段经常性检查试衣间卫生，有空衣架及商品及时回收，防止损耗发生。
[填空题]36述退货条件。
参考答案：
1）总公司采购通知。
2）厂商通知。
3）品质、包装不良。
4）破包。
5）厂商贴错条码，送错货。
[填空题]37述清仓商品的处理。
参考答案：
1）在服饰区域专门辟出一块区域作为清仓区域，并请美工制作KT板表明折扣数。
2）当清仓商品无法作为一杆一色及全码陈列时，可做一杆两色陈列。
[填空题]38简述破包产生的原因。
参考答案：
1）顾客恶意破坏。
2）员工补货不当。
3）服装本身有质量问题或已被污损。
4）磁扣安装不当。
[填空题]39简述磁扣安装标准。
参考答案：
1）上装：
磁扣上在上装衣领后缝处，以不遮住尺码标签，钉在内，磁板在外。
2）下装：
磁扣上在下装的右腰，尺码贴标处，钉在内，磁板在外。
3）套装：
上、下装分开各自上磁扣、参照上装、下装磁扣安装标准。
4）领带：
磁扣上在领带尾部接缝处，钉在内，磁板在外。
5）皮带：
参照领带安装标准。
6）雨伞：
磁扣穿过条码，穿越雨伞骨架，钉在左，磁扣在右。
7）帽子：
磁扣上在帽子边缘接缝处，钉在内，磁板在外，磁扣一律钉在条码上。
[填空题]40述服饰课所用的POP种类。
参考答案：
天天便宜（A3、A4）、新品上市（A3、A4）、促销商品、印花商品（A3、A4）、清仓？
折（A3、A4）、大拇指、自有品牌小圆牌、地贴、新品上市、促销商品小圆牌。
[填空题]41课所使用的货架配件及设备（不少于10种）。
参考答案：
货架配件：
四臂架、圆盘架、鹅颈弯钩、层板（
43.53cm）、木制专用弧形底板（71cm）、吊挂用横杆。
陈列配件：
衣架、裤架、尺寸扣、磁钉、磁板设备配件：
熨斗、烫板、皮尺、衣叉、衣架回收车
[填空题]42商品销量不计入正常DMS，有哪些情况？
参考答案：
DMS剔除值条件：
1、经由大宗结帐之销售数量⑴收银使用大宗键、大宗卡⑵单张送货单的商品销售不计入DMS的限制条件①030且销量≥2DMS；
2、当库存数量<0时，则DMS为
0.01
[填空题]43手退单产生的原因？
状态“9”商品如何处理？
参考答案：
手退单产生的原因：
一是退货时有发票，但开票日期超过62天，电脑不能查询销售发票资料；二是顾客退货时无发票，但确定商品为本卖场售出。
状态“9”商品的处理方式：
（1）状态“9”的手退商品如可销售，分店ALC直接以Email方式Keyin小组申请改状态为“8”，然后按能确定货号的处理方式处理；
（2）状态“9”的手退商品如无修复价值或无残值可以销售，手退第二天直接由该手退商品所属课别的课长填写报废单按报废处理流程处理。
[填空题]44DC商品大宗团购流程？
参考答案：
分店接到大宗团购，分店有足够库存时，直接用库存出大宗团购，如分店库存不足，致电DC存控，告知需订货量及最佳到货日、最晚到店日，存控查询DC库存，DC库存足时，存控告知分店，分店物流管理部将经店总签核的“DC商品大宗团购申请单”传真至存控，并电话确认，存控为分店下分配单，并后续追踪。
如存控库存不足，存控第一时间与厂商联系到货数量及到仓日，厂商回复能满足分店需求，分店物流管理部将经店总签核的“DC商品大宗团购申请单”传真至存控，并电话确认，存控下单给厂商，同时为分店下分配单，并后续追踪。
如不能满足分店需求，存控联系采购下单请厂商（当地代理商）直送或存控查询该团购商品各分店库存，其他分店库存可满足需求时，存控立即电话联系该店部门经理后启动分店间转货作业（表单：
仓库转货单），转入店后续追踪。
[填空题]45DC对印花和促销商品的配单原则？
参考答案：
印花商品依mailmeeting决定的预销量为准，第一单在上档前存控以预销量的50%和最大促销排面量配给门店，第二单原则上是预销量的30%，但要视门店的销售状况调节配货促销商品依门店在上档前15天提报的预销量为准，第一单在上档前存控以预销量的50%和最大促销排面量配给门店，以后视门店的销售状况调节配货.
[填空题]46“六大异常”各指什么？
如何处理？
参考答案：
负毛利、负库存、滞销、状态“6”
“8”、缺货、畅缺。
负毛利：
课长根据S807当日负毛利品项报表了解负毛利品项，在商品最后一栏旁注明产生的原因及处理方法，物流管理部每日检查各课上交的S807报表填写内容及签字完整后存档，存档时间二个月。
负库存：
课长根据S806负库存商品明细报表了解负库存品项，分析原因，并在商品最后一栏旁注明产生的原因及处理方法，物流管理部对其进行检查和存档.滞销：
课长根据S809滞销商品明细报表了解滞销商品，分析原因，并写上处理意见，物流管理部隔日对课长处理好的报表进行抽查是否有出样.状态6，8：
课长根据S811报表了解状态6，8品项，首先先做下架，对采购建P商品出清处理，对建R商品作退货处理，隔日物流管理部对其进行抽查，是否有下架.缺货：
见S111报表处理方法畅缺：
物流管理部按需求列印了解畅销商品，无待收督促课长下单，有待收进行催单，有异常及时报采购协助处理.
[填空题]47何为前七后八，如何掌控？
参考答案：
前七后八是指促销档期开始前的七天和结束后的八天。
它与促销档期的14天共同形成一个有29天的促销采购期，在这段期间内通常有折扣进价的优惠，对于促销结束后仍有销售能力的商品或不易造成高库存的商品，可利用此机会继续下单以增加毛利。
在前七的前八和后八的后四不能下订单，控管前七后八可以从以下几方面入手：
1、根据S151报表，注意下一采购档期的提示，在前七的前八天之前要下足够的量以保证前七的前八的正常销量；
2、根据S146报表合理控制促销商品的前七订货，促销商品的销售状况，结合课长下单量以促销订单的方式精准下单，并及时催单到货；
3、根据S133报表控制后八的后四订货，在档期结束前2天，依据此报表彻底查核所有品项的库存和正常均销量，以享受后八的促销进价折扣；
4、平时在下临时、紧急订单时一定要仔细检查是否有前七后八问题。
[填空题]48服饰收货时需核对（）；
（）；
（）；
（）
参考答案：
数量、品名、条码、规格
[填空题]49可以使用小圆牌的陈列配件或区域为：
（）；
（）；
（）。
参考答案：
网篮、斜口篮、端架
[填空题]50可比较品项市调依竞争者的重要性，竞争级别可分为（）；
（）；
（）；
（）。
参考答案：
1级、2级、3级、8级
[填空题]51态
6、8建R商品，分店必须在（）时间完成向DC申请退货工作，退货商品分店须按（）厂编分别装箱，并在退货单上注明（）。
参考答案：
采购建档一周内、DSP、DSP厂商编号及厂商名称
[填空题]52分店变价的范围有（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案：
市调变价、商品出清变价、大宗出货变价、生鲜面销商品变价、破包商品出清变价
[填空题]53滞销1商品：
商品状态为“
1、2、3、5、7”，日均销量大于0，食品连续（）天（含）以上，非食品连续（）天（含）以上未销售之之商品。
参考答案：
20、30
[填空题]54盘点分为（），（），（），（）。
参考答案：
生鲜盘点、循环盘点、大盘点、会计师盘点
[填空题]55DC退库的原因：
（），（），（），（）
参考答案：
1、促销商品档后退库
2、高库存
3、送货差异
4、DSP高库存退库
[多项选择题]
56、服饰负库存产生原因最主要有（）。
A.尺码串号
B.条码错误
C.子母号码
参考答案：
A,B
[多项选择题]
57、破包产生原因有（）。
A.顾客拆封
B.收银员操作不当
C.残次品
D.虫鼠灾害
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
58、惊爆标有（）。
A.爆炸标
B.云朵牌
C.菊对POP
参考答案：
A,B
[多项选择题]
59、小圆牌分几种（）。
A.促销
B.自有品牌
C.大拇指商品
D.进口商品
参考答案：
A,B,C,D,E
[多项选择题]
60、服饰配件商品通常是指（）。
A.皮带、腰带
B.眼镜、帽子
C.首饰
D.雨衣、雨伞
参考答案：
A,B,D
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