河北导游资格证考试真题卷.docx
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河北导游资格证考试真题卷
2016年河北导游资格证考试真题卷
•本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只需一个最契合题意）
1.乘坐火车免费带着行李的分量及尺度，儿童，包含免费儿童____千克，外交人员____千克，其他旅客____千克。
物品的长、宽、高之和不超越____厘米，竿状物品不超越____厘米。
____
A．10，40，20，160，200B．10，35，25，160，200C．10，35，20，200，160D．10，35，20，160，200
参考答案：
D
2.自2000年10月1日起，北京市旅行局实施IC卡处理方针，实施年度____分制。
A．5B．10C．12D．15
参考答案：
B
3.估计到2020年，我国将成为世界最大旅行目的地国和世界第____大旅行客源国。
A．一B．二C．三D．四
参考答案：
D
4.导游在解说云台山的“天瀑”时，向游客介绍说这是亚洲落差最大的瀑布，这归于____
A．简略概述法B．画蛇添足法C．突出重点法D．真假结合法
参考答案：
C
5.当外国游客囚伤、病需求延伸在我国的旅行期限，导游应____
A．宛转回绝B．直接回绝C．请示领导，在领导的指示下处理作业D．为其处理延伸签证手续
参考答案：
D
6.食物出产运营人员有必要获得____后方可从事食物出产运营活动。
A．上岗证明B．健康证明C．资格证书D．出产答应证
参考答案：
B
7.有位游客的特性比较好动，易激动，心情不稳定，并且比较喜爱离群活动。
这位客人的特性归于____
A．生动型B．烦躁型C．慎重型D．郁闷型
参考答案：
B
8.____思想是审美感受的纽带。
A．逻辑B．联想C．幻想D．连觉
参考答案：
B
9.一旅行团入住的酒店产生火灾，危殆时间，正确的逃生办法有____
①大火封门无法逃生时，使用浸湿的衣物、被褥等阻塞门缝或泼水降温，等候救援；②有必要穿过浓烟时，要用浸湿的衣物包裹身体，捂住口鼻，靠近地上顺墙根匍匐；③若身上着火，能够就地打滚，或用厚重衣物压灭火苗；④向楼外挥动色彩鲜艳的衣物呼喊救援人员；⑤假如大火产生时间不长，应赶快引导游客从电梯撤离；⑥选用翻滚的办法逃离建筑物或或许有重物坠下的当地。
A．①②③④⑤⑥B．①②③④C．②③④⑥D．①②③④⑥
参考答案：
B
10.旅行社获得运营答应满____年，未有因危害旅行者合法权益遭到行政机关罚款以上处分，可请求运营出境旅行事务。
____
A．1B．2C．3D．4
参考答案：
B
11.在人物上，导游人员应认识到自己是导游服务的____，要具有很强的服务认识，很高的服务技术，尽力满足游客的合理需求。
A．中心B．主体C．方针D．供给者
参考答案：
D
12.导游人员与散客承认日程组织后要将填好的组织表交____签字承认。
A．旅行社计调B．散客C．旅行社司理D．司机
参考答案：
B
13.导游小王在带领我们旅行颐和园进程中，一路上给我们解说了我国古典园林的造园艺术和技巧，最终以“抑、添、对、借、障、框、漏”七字归纳，这运用了____的导游解说办法。
A．类比法B．分段解说法C．制造悬念法D．画蛇添足法
参考答案：
D
14.各成员之间树立杰出的协作联络是导游活动成功的确保。
A．旅行招待单位B．协作者C．导游服务团体D．旅行者
参考答案：
C
15.导游在带团期间，游客请其喝酒，在真实推脱不了的状况下，他能够喝酒的量为____
A．自己酒量的1/2B．自己酒量的1/4C．自己酒量的1/5D．自己酒量的1/3
参考答案：
D
16.未佩带导游证的处分____
A．处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。
B．处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得，情节严重的撤消导游证并予以布告。
C．责令改正，并处500元以下罚款。
D．责令改正，拒不改正的，处500元以下罚款。
参考答案：
D
17.旅行社应当与承保保险公司在保险条款中对旅行意外保险索赔有用期做出约好，一般应规则在事端产生之日起____天内为限。
A．30B．10C．60D．180
参考答案：
D
18.____是导游与游客人际交往的根本要求和供给服务的职效寻求。
A．遵纪守法，廉洁奉公B．彼此帮忙，统筹兼顾C．真挚公正，信誉第一D．文明礼貌，优质服务
参考答案：
D
19.关于旅行活动进程中的社交活动，论述正确的是____
A．外国游客会晤我国方面的同行时，导游无充任翻译的责任B．外国游客若要会晤在华亲朋，导游应帮忙组织，必要时可充任翻译C．游客自行购票的娱乐性舞会，地陪是否参与自便，无陪舞的责任D．游客约请导游参与自发性的自费风味品味时，导游应宛转谢绝
参考答案：
C
20.外国游客丢掉了外国护照，失主应去____补办新护照或暂时证件。
A．当地公安机关B．省级公安机关C．驻华使、领馆D．出入境处理处
参考答案：
C
21.丢掉港澳居民交游内地通行证要到当地公安局出入境处理处请求赴港澳证件，经核实后发给失主一次性有用的____
A．中华人民共和国出境通行证B．中华人民共和国入境通行证C．中华人民共和国入出境通行证D．中华人民共和国交游内地通行证
参考答案：
C
22.扭伤____小时后内出血现已彻底中止时，能够由冷敷改为热敷。
A．6B．12C．24D．36
参考答案：
C
23.旅行者人身、产业安全遭到危害时，有权建议____救助。
A．作业B．司法C．自主D．法令
参考答案：
D
24.下列哪种中药材、中成药禁绝出境____
A．当归B．麝香C．板蓝根D．紫河车
参考答案：
B
25.____喜爱探新求奇，多动多看，对社会热点问题有稠密的爱好。
A．年迈游客B．年青游客C．女人游客D．小孩子
参考答案：
B
二、多项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）
1.老龙口陈酿酒的特色是。
A：
明澈晶亮
B：
色彩蛋黄
C：
芳香浓郁
D：
进口甘爽醇正
E：
饮后余香漫长
参考答案：
A,C,D,E
【考点】名酒与饮料
【解析】
老龙口陈酿酒的特色是明澈晶亮、芳香浓郁、进口甘爽醇正，饮后余香漫长。
人们对它称赞不已。
2.在辽菜构成期，拿手鲁菜风味的烹饪大师是。
A：
徐子明
B：
任树芳
C：
刘国栋
D：
王甫亭
E：
唐克明
参考答案：
B,D
【考点】辽菜
【解析】
辽菜的构成与开展立异进程中，涌现出许多闻名的烹饪大师，他们为辽菜作业作出了杰出的奉献。
在辽菜构成期拿手鲁菜风味的大师有王甫亭、任树芳。
3.在辽宁省五光十色的海产品中，被称为“四大海珍”的是。
A：
刺参
B：
鲍鱼
C：
扇贝
D：
对虾
E：
海参
参考答案：
A,B,C,D
【解析】在辽宁省五光十色的海产品中，刺参、鲍鱼、扇贝和对虾向来被称为“四大海珍”。
4.辽菜是依据辽宁区域创立的一种当地菜系。
A：
民族特色
B：
区域特征
C：
饮食习俗
D：
烹饪技法
E：
民俗风情
参考答案：
A,B,C,D
【解析】辽菜是依据辽宁区域民族特色、区域特征、饮食习俗、烹饪技法创立的一种当地菜系。
辽菜前史源源不绝，它的构成与辽宁的政治、前史、地舆、民族、文明、习俗、资源及经济开展等要素有密切联络。
5.闻名遐迩的“东北三宝”是指。
A：
柞蚕
B：
貂皮
C：
人参
D：
林蛙
E：
鹿茸角
参考答案：
B,C,E
【解析】遐迩闻名的“东北三宝”是指人参、貂皮和鹿茸角。
6.辽宁当地风味许多，有许多现已举世闻名，成为中华烹调文明的重要组成部分，其间闻名的有。
A：
老边饺子、马家烧麦
B：
李连贵熏肉大饼、那家馆白肉血肠
C：
沟帮子熏鸡、北镇猪蹄
D：
锦州什锦小菜、塔城牌精制陈醋
E：
鹿茸角
参考答案：
A,B,C
7.依据国家相关标准，导游人员是指的人员。
A：
持有我国导游资格证书
B：
持有世界导游资格证书
C：
受旅行社派遣
D：
由旅行团选定
E：
伴随旅行团观赏、旅行
参考答案：
A,C,E
【考点】导游人员的界说
【解析】
依据国家技术监督局发布的《导游服务质量标准》的规则，导游人员是指持有中华人民共和国导游资格证书，受旅行社派遣，依照招待方案从事伴随旅行团观赏、旅行等作业的人员。
故选A、C、E。
8.导游人员按事务范围区分为。
A：
出境旅行领队
B：
全程伴随导游人员
C：
当地伴随导游人员
D：
景区景点导游人员
E：
专职导游人员
参考答案：
A,B,C,D
【考点】导游人员的事务范围
【解析】
导游人员因为事务范围与事务内容不同，其事务性质和服务方法也不尽相同，一般可分为出境旅行领队、全程伴随导游人员、当地伴随导游人员和景区景点导游人员。
E选项是按作业性质区分，故选A、B、C、D。
9.静秋是一家旅行社的导游人员，她刚接了一批国外游客，依照导游人员的根本责任，她应。
A：
担任向游客导游、解说，介绍我国文明和旅行资源
B：
配合和催促有关单位组织游客的交通、食宿等
C：
回答游客的问询，帮忙处理旅途中遇到的问题
D：
维护游客的人身安全和产业安全
E：
反映游客的定见和要求
参考答案：
A,B,C,D,E
【考点】导游人员的根本责任
【解析】
导游人员的根本责任包含：
（1）依据旅行社与游客签定的合同或约好，依照招待方案组织和组织游客观赏、旅行；
（2）担任向游客导游、解说，介绍我国文明和旅行资源；（3）配合和催促有关单位组织游客的交通、食宿等；（4）维护游客的人身安全和产业安全；（5）回答游客的问询，帮忙处理旅途中遇到的问题；（6）反映游客的定见和要求，帮忙组织游客会晤、座谈等活动。
故选A、B、C、D、E。
10.导游人员的常识水平包含。
A：
史地文明常识
B：
方针法规常识
C：
世界常识
D：
旅行常识
E：
经济常识
参考答案：
A,B,C,D,E
【考点】导游人员的常识水平
【解析】
导游人员的常识水平包含：
（1）史地文明常识；
（2）方针法规常识；（3）政治、经济、社会常识；（4）世界常识；（5）旅行常识。
故选A、B、C、D、E。
11.下列哪几种人合适当导游?
A：
生动型
B：
诙谐型
C：
精力充沛型
D：
善解人意型
E：
内敛宛转型
参考答案：
A,B,C,D
【考点】导游人员的本质
【解析】
人际交往才能是导游人员的一项作业才能，也是它的一项本质要求。
人际交往才能要求导游人员要长于同各种类型的旅行者打交道，所以一个外向型、生动型的人，一个精力充沛、心情丰满的人，一个满怀爱心、善解人意、待人诚实、诙谐诙谐、可依可信的人，是更合适导游作业的人。
故选A、B、C、D。
12.以下归于导游人员必备作业才能的是。
A：
履行方针才能
B：
组织和谐才能
C：
旅行促销才能
D：
歌舞扮演才能
E：
应对事故才能
参考答案：
A,B,C,E
【考点】导游人员的作业才能
【解析】
导游人员的必备作业才能包含：
（1）履行方针才能；
（2）组织和谐才能；（3）言语表达才能；（4）人际交往才能；（5）应对事故才能；（6）旅行促销才能。
D选项不归于导游人员的必备作业才能，故选A、B、C、E。
13.关于导游的仪容外表，下列说法正确的是。
A：
制止化装
B：
制止奇装异服
C：
最好穿作业服
D：
言行要有礼
E：
情绪要大方
参考答案：
B,C,D,E
【考点】导游人员的仪容外表
【解析】
仪容外表是导游人员的必备本质，总的要求是导游人员要坚持与导游作业特色和企业形象相一致的仪容、外表和仪态。
B、C、D、E四项都契合这一要求，A选项过于肯定，化装只需合宜得当，也是能够的。
故选B、C、D、E。
14.下列哪些条件悉数满足的状况下，导游人员能够改变招待方案?
A：
遇有或许危及游客人身安全的紧急状况
B：
征得一半游客赞同
C：
征得大都游客赞同
D：
征得悉数游客赞同
E：
事先向旅行社请示汇报
参考答案：
A,C,E
【考点】导游人员的行为标准
【解析】
“按章就事，坚持请示汇报”是导游人员的一项行为标准，它要求导游人员严厉依照旅行社承认的招待方案，组织旅行、旅行活动，在旅行旅行中，遇有或许危及游客人身安全的紧急状况时，经征得大都游客赞同，能够调整或改变原招待方案，但有必要向旅行社请示汇报。
故选A、C、E。
15.导游人员的行为标准包含。
A：
忠于祖国，牢记内外有别
B：
按章就事，坚持请示汇报
C：
遵纪守法，不辱国格品格
D：
委曲求全，切忌开罪游客
E：
自负自爱，回绝无理要求
参考答案：
A,B,C
【考点】导游人员的行为标准
【解析】
A、B、C三项是导游人员的三大行为标准；D选项与C选项对立，对待游客，导游要礼貌周到，但不是低三下四，在事关国格品格时要挺身而出，力排众议；E选项包含在C选项中。
故选A、B、C。
16.在旅行活动中，全陪的首要作业是。
A：
留心调查周围环境
B：
地陪解说不清时进行弥补导游解说
C：
留心听地陪解说，了解其服务水平
D：
留心旅行者的意向，避免产生意外
E：
提示旅行者留心人身和产业安全
参考答案：
A,C,D,E
【解析】在旅行活动中全陪要随时调查周围环境，提示旅行者留心人身和产业安全，留心旅行者的意向避免产生意外。
地陪带领游客进行导游解说时，全陪应该殿后，照料游客的安全，避免迷路。
一起全陪应该留心听地陪解说，了解其服务水平。
故答案为ACDE。
17.有关导游人员的仪容外表表述正确的有。
A：
导游人员仪容润饰要得当，与本身的作业性质、年纪、性别相等
B：
着装要整齐、得当，不能过火富丽
C：
外表要与周围环境、所在场合相和谐
D：
仪态要举动大方、正经慎重、表情天然、和蔼诚实
E：
尽力改正不合礼仪的生活习惯，不给游客高傲或轻浮之感
参考答案：
A,B,C,D,E
【解析】在游客面前，导游人员的仪容润饰要得当，要与自己的作业性质、身份、年纪、性别相等，不能引起游客的恶感；导游人员的外表要与周围的环境、所在的场合相和谐，要穿作业服或指定的服装，着装要整齐、得当，不能过火富丽，与从事的作业不相适合；导游人员的仪态要举动大方、正经慎重、表情天然、和蔼诚实，尽力改正不合礼仪的生活习惯，不要给游客以高傲或轻浮之感。
故ABCDE均正确。
18.导游人员的身心本质包含。
A：
强健的体魄
B：
平缓的心绪
C：
清醒的脑筋
D：
恰当的举动
E：
健康的魂灵
参考答案：
A,B,C,E
【解析】导游人员的身心本质首要包含四方面的内容：
强健的体魄、平缓的心绪、清醒的脑筋、健康的魂灵。
故答案为ABCE。
19.全陪导游人员的责任有。
A：
实施旅行招待方案
B：
做好组织和谐作业
C：
维护安全，处理问题
D：
宣扬促销，市场调研
E：
健康的魂灵
参考答案：
A,B,C,D
20.导游人员的本质包含。
A：
思想本质
B：
常识水平
C：
作业才能
D：
身心本质
E：
健康的魂灵
参考答案：
A,B,C,D
21.旅行招待作业中导游员有必要遵从的标准有。
A：
不介入旅行团内部的对立和胶葛
B：
不独自进入旅行者房间
C：
不从事或署理别人从事商业活动
D：
喝酒量不超越自己酒量的1／2
E：
健康的魂灵
参考答案：
A,B,C
22.旅行团队导游服务团体一般由组成。
A：
出境旅行领队
B：
全陪导游人员
C：
地陪导游人员
D：
招待单位
E：
司机
参考答案：
A,B,C
【考点】旅行团队导游服务团体的构成
【解析】
旅行团队导游服务团体一般是由为旅行团队实施旅行招待方案、交流旅行服务各方面联络，为团队旅行者供给各项服务的出境旅行领队、全陪导游人员和地陪导游人员组成。
故选A、B、C。
23.导游方案不能顺畅实施，一般有哪几方面的原因?
A：
游客方面状况的改变
B：
旅行招待单位方面状况的改变
C：
旅行团领队方面状况的改变
D：
旅行当地面状况的改变
E：
司机方面状况的改变
参考答案：
A,B,C,E
【考点】导游方案
【解析】
游客的旅行活动是一个动态进程。
在这个进程中，既有来自游客方面状况的改变，又有来自各有关旅行招待单位方面状况的改变，还有导游服务团体（旅行团领队、全陪导游人员和地陪导游人员以及司机）方面状况的改变。
不管哪一方面的状况产生了改变或呈现了问题，都会对旅行活动的进行产生影响，阻止导游方案的顺畅实施。
故选A、B、C、E。
24.导游服务团体协作同事的根底包含。
A：
一起的利益寻求
B：
一起的服务方针
C：
一起的作业任务
D：
一起的作业方针
E：
一起的作业标准
参考答案：
B,C,D
【考点】导游服务团体协作同事的根底
【解析】
下列这些共性构成了全陪、地陪与领队协作同事的根底：
首要，他们有一起的服务方针——旅行团的整体游客；其次，他们有一起的作业任务——履行旅行团的旅行方案；最终，他们有一起的作业方针——向游客供给满足的服务。
故选B、C、D。
25.下列关于领队的说法正确的有。
A：
旅行团的领导者和游客利益的维护者
B：
客源地组团社的代表和利益的代言人
C：
旅行团导游服务团体的一员
D：
客源地组团社同目的地组团社和招待社之间、游客同目的地导游人员之间联络的桥梁
E：
受客源地组团旅行社的派遣，全权代表该旅行社带领旅行团从事旅行活动的作业人员
参考答案：
A,B,C,D,E
【考点】领队的概念
【解析】
领队既是旅行团的领导者和游客利益的维护者，又是客源地组团社的代表和利益的代言人，一起也是该旅行团导游服务团体的一员。
因而，领队是客源地组团社同目的地组团社和招待社之间、游客同目的地导游人员之间联络的桥梁。
故选A、B、C、D、E。
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