全省冶金系统群众性质量管理活动经验交流材料.doc

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2013年全省冶金系统

群众性质量管理活动

经验交流材料

发挥QC小组实效，促进质量水平提升

青岛钢铁有限公司

青岛钢铁有限公司（简称青钢）始建于1958年，现有资产总额104.6亿元，注册资本11.8亿元，具有年生产铁、钢、材400万吨的生产能力。

2012年生产钢252.8万吨、材311.7万吨，实现销售收入250多亿元；纳税21200万元。

产品以热轧盘条、弹簧钢、热轧圆钢、热轧带肋钢筋等11大系列，共92个产品牌号，200多个产品规格。

主要产品覆盖华东、华北地区，具有较高的声誉。

其中，焊接用钢盘条销售量一直稳居国内市场第一，弹簧扁钢国内市场占第二位。

青钢的质量方针是：

经营质量，铸就品牌。

在几代青钢人的不懈努力下，到目前为止，焊接用钢盘条、弹簧钢、预应力钢丝及钢绞线用热轧盘条、钢帘线用热轧盘条等产品先后获得青岛名牌、山东名牌，冶金产品实物质量“金杯奖”、冶金行业品质卓越产品等荣誉称号。

质量管理小组（简称QC小组）为这些荣誉的获得发挥了不可或缺的作用。

我公司自1983年开始推行全面质量管理，此项工作的开展，不但提高了企业的质量管理水平和经济效益，同时也有效的激发了广大职工的主人翁精神，提高了员工热爱企业、学习创新和钻研技术的良好风尚，增强了企业凝聚力，为企业做好质量管理工作打下了坚实的基础。

1.全员参与，是QC小组有效运行的前提

众所周知，产品质量的稳定与提升，必须依靠全体员工的积极参与和不懈努力，而广泛开展QC活动则是实现全员参与质量改进的最有效办法。

因此，自开展QC活动以来，我公司在实际工作中逐年加大对开展QC活动重要意义的宣传力度，让广大职工都来关心、支持、参与QC小组活动。

在具体的QC活动过程中，参与的有领导、技术干部、管理干部和一线职工，这就可以充分发挥各岗位的优势，共同开展对课题的攻关。

全员的参与，使广大员工都有自我实现的机会，使自己的智慧和才能得以发挥，潜能得以激发，使小组成员的质量意识、参与意识、问题意识和改进意识明显增强，可以行之有效的解决生产中的众多问题。

2.领导重视，是QC小组活动强有力的保证

自开展QC活动以来，青钢就充分运用“领导作用”原则。

尤其是现在，我们更加充分认识到，在QC小组的开展过程中，领导是关键，领导发挥着创造员工充分参与实现目标的环境作用，可以这样说，没有领导强有力的支持，暂不提QC小组活动展开的深度、广度和水平，恐怕其能否在企业内存活，还是个问题。

多年来，公司领导一直都非常重视和支持质量部门的工作，使得青钢的QC工作得以顺利开展。

⑴建立QC小组活动推进机构（质量管控部），制定开展QC小组活动的方针和规划。

把QC小组活动和企业的各项质量活动有机地结合起来。

创造并保持了一个能使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

⑵充分调动和发挥职工的积极因素。

领导深入细致地了解QC活动中存在的问题，并踏踏实实做好思想发动工作。

此外，还建立人才培育机制，落实有效的激励机制，最大限度地满足员工的个人生存和发展需要，充分调动了员工参加质量管理小组活动的积极性，提高了质量管理小组活动的普及率。

⑶亲自参与QC活动。

QC小组活动的一个宗旨是：

改进质量，降低消耗，提高经济效益，具体来说就是是解决生产中存在的疑难问题。

因此，有很多课题自成立以来，分厂一把手亲自担任课题组组长，全程参与、监督整个活动的进程。

领导的亲自参与，就是对QC活动的大力支持，这对于QC小组队伍的成长、壮大是极其有利的。

⑷重视成果的发表工作。

成果发表不是QC小组活动的主要目的，公司领导认识到，之所以对发表工作要精心组织，实际意义在于体现职工主人翁的地位感和企业领导对群众智慧的尊重。

是职工荣誉感的一种表现。

3.加强培训，是有效开展QC小组活动的基础

青钢历来重视对全体员工进行QC小组的知识的教育，定期派基层的技术骨干参加省、市质协举办的各种质量管理培训，注重其知识的更新，提高其质量意识和质量管理水平，熟悉和掌握统计工具。

骨干学完之后，在内部主动起到传帮带的作用，并带领大家共同研究、熟悉和使用数理统计工具和手段来解决实际生产中的问题，让广大职工意识到，学习和掌握一定的QC知识和工具，对于指导生产和解决生产中的实际问题，是大有益处的。

其次，加强质量意识教育，使用各种媒介和载体，使职工真正懂得“质量第一”的含义。

每年，公司都要大张旗鼓的举办质量宣传和教育活动。

如，青钢学院定期对基层班组长进行质量知识培训，并组织考试；定期进行技术比武活动，对于优胜者给与通报和奖励；质量月期间积极组织质量竞赛、质量展板、质量征文等活动；甚至安排基层班组长参与到处理客户质量异议中…

通过一系列的宣传和教育活动，全体员工的质量意识逐年提高，逐渐融汇成了青钢的质量理念：

“工作质量决定产品质量”；并在最大范围调动员工关心质量、参与质量管理的积极性，使他们自觉地、自主地参与QC小组活动，致力于自觉自主地解决身边存在地问题，为企业地生产经营管理排忧解难，把企业的命运与个人前途相关统一，与企业共进退，使产品质量始终处于螺旋上升过程，从而保证产品能持续地满足顾客需求，保持企业强大的市场竞争力。

4.强调创新，重视成果转化，体现QC小组价值，推进QC小组活动的蓬勃发展

创新思维是QC小组活动的一种重要特性，也是开展创新活动的主要工具。

创新总是从发现问题开始，一切创新都源于人们的需求。

没有需求，创新就失去了动力。

在经营实践中，青钢为了鼓励创新，建立了奖励机制。

为了开发出更新、更多、更好的产品，自90年代起青钢就重视技术人员的培养，重视QC小组活动，对于技术创新和新产品开发，投入了大量的财力和人力。

对于ＱＣ小组活动成果，不论成果大小和水平的高低，青钢重视对工艺、现场或管理的有效改进方法，并制订巩固措施，推广到企业管理、经营管理当中；对于创新的成果，通过新技术等手段转化为生产力。

加强了优秀ＱＣ成果在现场推广应用的力度，采取责任人的方式，对成果转化数量、进展情况及完成情况进行监督，定期对成果在现场中的应用情况进行检查，以确保成果能真正在生产中实际应用。

为进一步提高、创新质量工作，青钢彻底打破产品只求“合格”等旧的思维和观念，充分发挥广大职工的主动性、创造性和进取精神，积极推进“创新型ＱＣ小组活动”的开展，用新思维、新方法改善现状，挑战极限。

经过10多年的共同努力，青钢先后开发出了焊接用钢盘条ER50—6、弹簧钢、预应力钢丝及钢绞线用热轧盘条、钢帘线用热轧盘条等产品，进而将青钢的产品结构由原先的建筑用钢逐渐调整为现在的具有高附加值的合金用钢。

到目前为止，青钢已注册登记小组累计812个；实现质量成果2000余项。

其中，获得青岛市优秀质量管理小组524个，省冶金工业总公司优秀QC小组416个；中国质协冶金分会质量管理小组活动冶金行业优秀质量管理小组二等奖82个，优秀奖8个。

2011年，王君庭董事长荣获“全国质量管理小组活动卓越领导者”，我公司也荣获“全国质量管理小组活动优秀企业”。

累计获得可计算经济效益近8亿元。

5.重视奖励，为促进QC小组有效运行提供了有力的保障

为了进一步调动职工参与ＱＣ小组活动的积极性，青钢历来重视奖励机制的运用，这也是保障QC小组健康发展的有效手段。

在奖励机制运用的过程中，青钢首先注重精神鼓励和物质奖励相结合，把取得的优秀成果作为评比先进、职称晋升的条件。

近年来，青钢为体现“成材聚才，人尽其才”的管理理念，打造了评聘技术序列的职业发展通道，对于评聘和续聘条件也做了严格的要求；对于在QC活动中表现突出的、和活动成果获得市级以上奖励的，公司将在评聘技术序列时候给与不同程度的加分。

这对于调动专业技术人员的工作热情和解决生产中存在的问题起到了积极的作用，也为今后QC小组的健康发展提供了有力的保障。

目前我们公司生产的预应力钢丝及钢绞线用热轧盘条等用钢，对工艺过程控制要求比较严格；但客户对质量的要求也更加“苛刻”。

我们的产品要想在国内外继续占有和扩大市场，就必须要面对更加严格的质量要求。

因此，我们必须要抓好与质量有关的因素的过程控制。

在这项工作中，灵活运用QC工具和QC小组活动，必然能够提高工作效率。

但多年来的实践使我们认识到，ＱＣ小组活动不能停在一般的号召和组织上，要想取得成效，必须使得ＱＣ小组动始终处在有效的监控之中，激发ＱＣ小组严格按照程序活动的自觉性，使其扎实有效地向前发展。

在过程管理中我们要重点抓好以下两个环节，①把好成果立项关，为了使ＱＣ成果真正适应于现场生产，我们要注重成果立项的科学性。

在立项前，加强监督和指导，将生产中的疑点和难点问题作为ＱＣ小组选题的重点，将对生产中有指导价值的课题予以扶持和优先立项。

②把好监督检查关。

ＱＣ小组只有活动正常，才能保证成果的实现。

ＱＣ小组的正常活动是靠严格的管理制度作保证，靠严格的检查考核来落实。

从开题至成果验收，按照ＰＤＣＡ循环模式进行全过程监督指导，实现良性循环。

我们坚信，只要我们掌握了正确的方法，持续的抓好过程控制，不断的实现质量改进，我们的产品就一定能持续的完善和提高。