公共关系学综合练习真题精选.docx
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公共关系学综合练习真题精选
[判断题]
1、公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。
参考答案：
对
[判断题]
2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。
参考答案：
错
[判断题]
3、市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
参考答案：
错
[判断题]
4、宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。
参考答案：
对
[判断题]
5、按照发展过程分，公众可分为非公众一行动公众潜在公众一知晓公众。
参考答案：
错
[填空题]6CS战略
参考答案：
CS战略即"使顾客满意的战略"。
CS，是指企业为了使顾客能完全满意自己的产品或服务，综合而客观地测定顾客的满意程度，并根据调查分析结果，整个企业一体来改善产品、服务及企业文化的一种经营战略，它要建立的是顾客至上的服务，使顾客感到百分之百满意从而使效益倍增的系统。
[填空题]7CIS战略与CS战略的区别。
参考答案：
CIS与CS是紧密相关、相辅相成的。
它们是从不同的角度来处理组织与公众的关系。
CIS是组织自己完善自己，使公众选择自己。
CS是达到公众的满意，使公众继续选择自己。
一个是"我使你爱我"。
一个是"我让你爱我"。
CIS列出横向的公关项目，CS提出纵向的满意标准，使满意度尽可能地细化，量化，是对CIS的推进。
CS是CIS基础上对应地达到满意的标准。
CIS与CS不是代替与超越的关系，在CIS的系统中加入CS的标准，会使CIS更加富于光彩。
两者相加应该是1+1＞2的关系。
[填空题]8公关策划阶段，要形成公共关系活动计划。
请阐述公关活动计划的内容。
参考答案：
（1）制定目标系统；
（2）确定公众；
（3）确定主题；
（4）选择公共关系活动模式；
（5）选择公共关系活动的媒介；
（6）确定时间；
（7）确定空间；
（8）公共关系经费预算。
[填空题]9意见领袖
参考答案：
意见领袖又称"舆论领袖"，是指那些对群体或社会的态度的形成具有带动作用的人物以及一个群体或组织内部具有威望的人物。
[判断题]
10、随着公关业的深入发展，在实践中公关工作已经按照"五步工作法"进行，即在策划后加上一步"论证"。
参考答案：
对
[判断题]
11、公关人员不需要具备信息采集处理与知识管理的能力。
参考答案：
错
[判断题]
12、访谈法是一种口头交流式的调查方法。
参考答案：
对
[判断题]
13、公关策划是建立在公关调研基础之上的。
参考答案：
对
[判断题]
14、创造性思维是智力想象力的高级表现形态，也是思维本身的创新。
参考答案：
对
[判断题]
15、所谓名牌，就是社会公众通过对组织及其产品的品质和价值认知而确定的著名品牌。
参考答案：
对
[判断题]
16、价值观是企业全体成员所共同拥有的基本信念和最高目标，也是整个企业的基本信念和信仰，是企业文化的核心要素。
参考答案：
对
[判断题]
17、公共关系广告又称直接广告。
参考答案：
错
[判断题]
18、危机发生后将会触及各类公众的利益，应以同样的方式加以处理。
参考答案：
错
[判断题]
19、新闻发布会应在重大节日和有重大社会活动时举行。
参考答案：
错
[判断题]
20、公关功能是公关在组织中应发挥的作用和应承担的职责。
参考答案：
错
[判断题]
21、人际传播具有对象明确、直接传播、简便易行、使用广泛等特点。
参考答案：
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22、危机管理是公关最重要的工作之一，也是公关最大价值所在。
参考答案：
对
[判断题]
23、组织的无形资产包括品牌，专利，商标，CIS，企业文化，见报率等。
参考答案：
对
[判断题]
24、公共关系评估就是根据特定的标准，对公共关系活动进行审核的过程。
参考答案：
对
[判断题]
25、所谓"制造新闻"，就是无中生有，制造人为事件进行炒做，吸引公众注意力。
参考答案：
错
[判断题]
26、组织形象是公关传播的核心内容。
参考答案：
对
[判断题]
27、信息个性是指大众传播要具有鲜明的个性。
参考答案：
错
[判断题]
28、CS战略即"使顾客满意的战略"。
参考答案：
对
[判断题]
29、信源又称传播者，是信息的发出者。
参考答案：
对
[判断题]
30、公共关系中的公众是指与组织发生直接利益联系的个人、群体和社会组织。
参考答案：
错
[判断题]
31、观察法的最大优点是其表面性和偶然性。
参考答案：
错
[判断题]
32、公共关系传播就是大众传播。
参考答案：
错
[单项选择题]
33、（）特指与公关主体有直接或潜在关系，相互影响的个人、群体或组织的总和。
A.公众
B.群体
C.消费者
D.社会
参考答案：
A
[单项选择题]
34、讲真话是（）的公关思想。
A.伯纳斯
B.巴纳姆
C.卡特李普
D.艾维•李
参考答案：
D
[单项选择题]
35、公关人员的（）是公关人员基本素质的基础。
A.知识素质
B.能力素质
C.情绪智商
D.心理素质
参考答案：
D
[单项选择题]
36、19世纪上半叶的美国，随着政治生活民主化的推进、公众地位的提高，大众传播事业得到迅速的发展。
这时风行一时的是（）。
A.合纵连横运动
B.新闻揭丑运动
C.游说活动
D.报刊宣传活动
参考答案：
D
[单项选择题]
37、企业文化是指企业在建设和发展中所形成的（）。
A.物质文明
B.企业全体员工的文化水平
C.物质文明和精神文明成果的总和
D.精神文明
参考答案：
C
[单项选择题]
38、公关传播工作的核心是（）。
A.塑造形象的意识
B.真诚互惠的意识
C.传播沟通的意识
D.创新审美的意识
参考答案：
A
[单项选择题]
39、进行公关信息管理需要建立一个（）。
A.人事管理系统
B.管理信息系统
C.传播管理系统
D.管理公众系统
参考答案：
B
[单项选择题]
40、"制造新闻"是（）。
A.公关调查的方法
B.公关实施的方法
C.公关评估的方法
D.公关策划的方法
参考答案：
D[单项选择题]
41、企业环境是指承载企业文化的各种主客观条件，是企业文化赖以形成的一种（）。
A.文化氛围
B.物质基础
C.文化传统
D.物质文明
参考答案：
A
[单项选择题]
42、公关传播追求组织与公众之间态度、感情的一致和（）。
A.关系的平衡
B.关系的一致
C.感情的平衡
D.感情的投入
参考答案：
A
[单项选择题]
43、从性质上看，可容纳多家不同产品进行同时展销的是（）。
A.专项展销会
B.综合性展销会
C.大型展销会
D.中型展销会
参考答案：
B
[单项选择题]
44、CS的含义是（）。
A.顾客满意
B.顾客第一
C.企业识别系统
D.公司战略
参考答案：
A
[单项选择题]
45、执行一定的社会职能，完成特定的社会目标，构成一个独立单位的社会群体，称之为（）。
A.公关公司
B.社会公众
C.社会组织
D.全员公关
参考答案：
C
[单项选择题]
46、调查人员根据事先选好的样本，通过电话询问被调查者以取得调查资料的方法是（）。
A.通讯调查法
B.访谈法
C.电话调查法
D.询问调查法
参考答案：
C
[单项选择题]
47、4P’S是由美国密执安大学教授（）提出来的。
A.麦卡锡
B.麦克阿瑟
C.麦哲伦
D.本杰明
参考答案：
A
[多项选择题]
48、文献调查法的步骤包括（）。
A.建立索引
B.制定调研方案
C.查阅和记录文献资料
D.对文献的核实及分类登录
E.选择并了解访谈对象
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
49、创造性思维训练需要三个基本素质，即（）。
A.身体素质
B.知识素质
C.心理素质
D.创造素质
E.思想素质
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
50、企业文化由多个层次组成，其中包括（）。
A.制度文化
B.精神文化
C.历史文化
D.行为文化
E.物质文化
参考答案：
A,B,D,E
[多项选择题]
51、常用的抽样方法有（）。
A.随机抽样法
B.分层抽样法
C.滚雪球抽样法
D.等距抽样法
E.配额抽样法
参考答案：
A,B,D,E
[多项选择题]
52、组建公关部的基本原则有（）。
A.整体原则
B.经济原则
C.专业性原则
D.权力与责任平衡原则
E.精简化原则
参考答案：
C,D,E
[多项选择题]
53、公共关系信息采集的内容主要包括（）。
A.组织的内部信息
B.组织的外部环境信息
C.组织的公众信息
D.组织的整体形象信息
E.组织的所有信息
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
54、公共关系的基本特征是（）。
A.以公众为对象
B.以知名为目标
C.以互惠为原则
D.以长远为方针
E.以获利为信条
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
55、采集公共关系信息需要遵循"六度"原则，其中包括（）。
A.宽度大
B.向度明
C.速度慢
D.精度准
E.高度高
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
56、训练访谈员的方法有三种，即（）。
A.读书
B.座谈
C.讲解
D.模拟训练
E.实际操作训练
参考答案：
C,D,E
[多项选择题]
57、根据传播主体不同可将公共关系人际传播分为（）。
A.大众传播
B.组织传播
C.个体传播
D.公众传播
E.费用
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
58、创造性思维方法主要有（）。
A.集思广益
B.对演法
C.默写法
D.匿名咨询法
E.排列法
参考答案：
A,C,D,E[填空题]59简述按照公众与组织发生关系的过程划分的公众的类型。
参考答案：
可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众和行为公众四种类型。
（1）非公众。
是指在一定的时空条件下与组织不发生相互影响和作用的社会群体。
（2）潜在公众。
是指由于潜在的公共关系问题而形成的潜在公众。
（3）知晓公众。
是潜在公众逻辑发展的结果，即已经知晓自己的地位，知道组织行为或政策对自的影响的公众。
（4）行为公众。
是知晓公众发展的结果。
这时公众不仅意识到组织对自身的影响和作用，而且采动，形成了对组织的影响和作用。
[单项选择题]
60、本世纪50年代，美国公共关系专家斯科特？
卡特利普等提出了（）的公共关系模式共关系理论的重要标志。
A.新闻宣传
B.双向对称
C.信息传播
D.双向非对称
参考答案：
B
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