洗衣店知识真题精选.docx
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洗衣店知识真题精选
[单项选择题]
1、以羊毛/驼毛为填充物的棉服/被子，最好采用（）的方法进行洗涤。
A.水洗
B.干洗
C.湿洗
D.手洗
参考答案：
B
[单项选择题]
2、以下选项中，对烫台的关机程序描述完全正确的是（）。
A.依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时关闭排水阀门。
B.依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时关闭排水阀门。
C.依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至1时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至0时打开进气阀门。
D.依次关闭照明灯、熨斗加热、总电源开关，关闭进水、进气阀门，待烫台锅炉蒸汽压力降至2时，缓慢打开排水阀门排水，排水完毕，压力降至1时打开进水阀门。
参考答案：
B
[单项选择题]
3、烫台在开机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力达到（）时方可使用。
A.1par
B.1bar
C.4par
D.4bar
参考答案：
D
[单项选择题]
4、醋酸纤维面料/里料的衣物不可使用以下选项中的（）进行去渍或做其他处理。
A.丙酮、冰醋酸
B.保险粉、双氧水
C.衣领净、彩漂粉
D.彩漂粉、油渍净
参考答案：
A
[单项选择题]
5、烫台在关机后，应待蒸汽发生器（烫台锅炉）压力表所示压力降到（）时方可排水。
A.1par
B.1bar
C.4par
D.4bar
参考答案：
B
[单项选择题]
6、羊毛织物不宜水洗的原因是羊毛纤维具有（）性。
A.毡缩
B.耐碱
C.变形
D.耐晒
参考答案：
A
[单项选择题]
7、为保障熨烫工作时，烫台的吸鼓风能快速顺畅的带走衣物上水分和温度，达到快速定性的目的，烫台布一般需要（）拆洗一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
参考答案：
B
[单项选择题]
8、衣物洗涤分类的首要条件是（）
A.颜色
B.大小
C.脏净
D.洗涤方式
参考答案：
D[单项选择题]
9、对烫台海绵的清洗维护描述正确的时（）。
A.每周将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。
B.每月将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。
C.每季度将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。
D.每半年将烫台海绵拆下，用洗衣粉/中性洗涤剂水进行轻柔手洗一次。
参考答案：
B
[单项选择题]
10、衣物上的洗涤标识标注的对洗衣店最有价值的信息是（）。
A.面料成分、洗涤方式、熨烫温度
B.洗涤方式、款式、熨烫温度
C.产地、品牌商标、生产日期
D.面料成分、生产日期、生产批号
参考答案：
A
[单项选择题]
11、熨烫时西裤产生小泡、衬衫不平质量差，熨烫速度下降的原因描述完全正确的是（）。
A.熨斗温度过高、烫台海绵老化过薄、烫台布过脏、熨斗移动速度慢
B.烫台布过脏、烫台海绵老化过薄、烫板老化凸凹不平、防亮垫板鼓包
C.熨烫温度过高、烫板老化凸凹不平、蒸汽压力变小、吸鼓风冷却时间长
D.照明光线差、烫台海绵老化过薄、熨斗压力小、熨斗移动速度过快
参考答案：
B
[单项选择题]
12、在下列几组常见纺织纤维中，共同具有色牢度差的特性的选项是（）。
A.醋酸、棉、涤纶、晴纶
B.羊毛、蚕丝、羊绒、氨纶
C.粘胶、棉、丝、麻
D.麻、棉、羊绒、氯纶
参考答案：
C
[单项选择题]
13、（）需要对熨斗防亮垫板进行拆除，用潮湿毛巾擦拭清洁一次。
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季
参考答案：
A
[单项选择题]
14、以下纤维中（）纤维的耐温性最差。
A.蚕丝
B.锦纶
C.涤纶
D.氯纶
参考答案：
D
[单项选择题]
15、以下选项中，对烫台的开机程序描述完全正确的是（）
A.先打开进水阀门、排水阀门，确保进气阀门关闭，打开总电源开关，打开熨斗加热开关
B.先打开进气阀门、排水阀门，确保进水阀门关闭，打开总电源开关，打开照明电源开关
C.先打开进水阀门、回水阀门，确保打开进气阀门，打开总电源开关，打开熨斗加热开关
D.先打开进水阀门、进气阀门，确保排水阀门关闭，打开总电源开关；打开熨斗加热开关
参考答案：
D
[单项选择题]
16、对于下图纯棉面料上有红色、绿色真丝绣花的情况，洗涤时容易出现
（）。
A.洇色/搭色
B.咬色/串色
C.色差/洇色
D.串色/掉色
参考答案：
A
[单项选择题]
17、目前福奈特系统采用的熨烫程序中，长袖衬衫在熨烫时应先烫（）。
A.领子
B.左肩
C.左袖
D.右袖
参考答案：
D
[单项选择题]
18、以下对蚕丝纤维的理化特性描述准确的是（）。
A.耐碱、不耐酸、不耐盐
B.耐碱、耐酸、不耐盐
C.耐酸、不耐碱、不耐盐
D.耐碱、耐盐、不耐酸
参考答案：
C
[单项选择题]
19、醋酸纤维布料多制作衣服的（）。
A.面料
B.里料
C.胸衬
D.垫肩
参考答案：
B
[单项选择题]
20、镶拼异色真皮皮革装饰的衣物，在洗涤过程中存在（）等风险。
A.掉色、洇色、搭色、自染
B.皮革发硬、掉色、皮革严重抽缩
C.开裂、返胶、干洗溶剂印迹
D.溶解、缩水、返胶、脱落
参考答案：
A
[单项选择题]
21、以下选项中，干洗洗涤程序代码和程序名称对应完全正确的是（）。
A.F01标准程序；F04白色衣物程序；F08轻柔程序；F19滚筒清洁程序
B.F01标准程序；F09白色衣物程序；F18早维护程序；F20过滤器维护程序
C.F04浅色程序；F08厚重衣物程序；F10烘干程序；F11冲洗滚筒程序
D.F01标准程序；F04浅色程序；F06轻柔程序；F8厚重衣物程序
参考答案：
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[单项选择题]
22、羊毛面料西装需要水洗时，最好采用（）的方法洗涤。
A.工业水洗机洗涤
B.家用水洗机洗涤
C.手工冷水搓洗洗涤
D.湿洗洗涤
参考答案：
D
[单项选择题]
23、羊绒衫在水洗时应采用（）的方法洗涤。
A.揉洗
B.搓洗
C.拎洗
D.挤洗
参考答案：
D
[单项选择题]
24、以下对15kg干洗机F01程序洗涤过程描述准确的是（）。
A.第一浴选择1号箱溶剂30升，短时间，不加强洗剂，不经过滤器，洗后四氯乙烯进2号箱；第二浴选择1号箱和2号箱各30升，较长时间，加强洗剂、使用过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱。
B.第一浴选择2号箱溶剂30升，短时间，加强洗剂，经过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱，第二浴选择1号和2号箱溶剂各60升，较长时间，不加强洗剂、不使用过滤器，洗后四氯乙烯进蒸馏箱。
C.第一浴选择1号箱溶剂30升，短时间，不加强洗剂，不使用过滤器，洗后四氯乙烯进蒸馏箱；第二浴选择1号和2号箱溶剂各30升，较长时间，加强洗剂、使用过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱。
D.第一浴选择2号箱溶剂60升，较长时间，加强洗剂，经过滤器，洗后四氯乙烯进1号箱，第二浴选择1号箱溶剂30升，较长时间，不加强洗剂、不使用过滤器，洗后四氯乙烯进蒸馏箱箱。
参考答案：
C
[单项选择题]
25、白色棉质衬衫与红色衣物同机洗涤，容易产生（）。
A.搭色
B.串色
C.洇色
D.掉色
参考答案：
B
[单项选择题]
26、干洗机最佳装机量应该是额定公斤数的（）。
A.70%
B.80%
C.90%
D.100%
参考答案：
B
[单项选择题]
27、异色面料拼合制作的衣物，无论干洗或水洗都存在（）风险。
A.掉色
B.发硬
C.破损
D.染色
参考答案：
D
[单项选择题]
28、（）衣物不可使用熨斗蒸汽熨烫，否则会造成抽缩、发硬、板结事故。
A.PU皮
B.仿皮
C.貂皮
D.漆皮
参考答案：
C
[单项选择题]
29、以下（）组面料均不适合采用水洗的方式洗涤。
A.羊毛面料、粘胶纤维面料、亚麻面料、真丝织锦缎面料
B.提花面料、立体结构纺织面料、胶印图案面料、复合面料
C.棉纤维面料、抓绒面料、人造革面料、高弹性面料
D.金属纤维面料、涤棉混纺面料、羊绒面料、皮革面料
参考答案：
A
[单项选择题]
30、裤装或围巾等在使用衣架悬挂时，在衣架上加装纸垫板的主要目的是（）。
A.防止衣架硌痕、防滑
B.防止衣架硌痕、防皱
C.防止衣物发灰、防皱
D.防止衣物脱落、防潮
参考答案：
A[单项选择题]
31、以下选项中，（）中的所有面料均不可进行熨斗接触熨烫。
A.丝、醋酸纤维、锦纶纤维、弹性面料
B.毛、外涂层面料、缎纹面料、人造革
C.外涂层面料、人造革、胶印图案面料
D.绸缎、欧根纱、人造革、外涂层面料
参考答案：
C
[单项选择题]
32、羊绒衫在水洗或晾晒时操作不当易产生（）。
A.缩水、变形、变小
B.松懈、变形、变大
C.缩水、变短、变肥
D.缩水、变形、变长
参考答案：
B
[单项选择题]
33、合成纤维中弹性最好的纤维是（）。
A.锦纶
B.涤纶
C.丙纶
D.氨纶
参考答案：
D
[单项选择题]
34、采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为软白灰、烧纸味，可以确定该面料含有（）。
A.羊毛/蚕丝/羊绒
B.棉/麻/粘胶纤维
C.粘胶纤维/醋酸纤维
D.聚酯纤维等合成纤维
参考答案：
B
[单项选择题]
35、外涂层面料衣物水洗后应选择（）的方式干燥。
A.烘干机烘干
B.烘干房烘干
C.悬挂晾干
D.低温烘干
参考答案：
C
[单项选择题]
36、采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为黑酥焦、烧头发味，可以确定该面料含有（）。
A.羊毛/蚕丝/羊绒
B.棉/麻/粘胶纤维
C.粘胶纤维/醋酸纤维
D.聚酯纤维等合成纤维
参考答案：
A
[单项选择题]
37、下面选项中对“福奈特低温彩漂粉”的适用范围描述正确的选项是（）。
A.白色的棉、麻、丝、毛和化纤面料
B.白色或浅色的棉、麻和部分化纤面料
C.白色或浅色的棉、麻纤维面料
D.白色的棉、麻纤维面料
参考答案：
B
[单项选择题]
38、采用燃烧鉴别法辨别面料纤维成分时，纱线的燃烧状态为硬黑焦、烧塑料类怪味，可以确定该面料含有（）。
A.羊毛/蚕丝/羊绒
B.棉/麻/粘胶纤维
C.粘胶纤维/醋酸纤维
D.聚酯纤维等合成纤维
参考答案：
D
[单项选择题]
39、深色纯棉休闲裤机洗时的最佳温度应是（）。
A.＜30℃
B.＜40℃
C.＜50℃
D.＜60℃
参考答案：
A
[单项选择题]
40、血/奶等蛋白质类污渍在去渍操作时必须使用（）处理。
A.温水
B.冷水
C.热水
D.高温
参考答案：
B
[单项选择题]
41、水洗易掉色衣物时，在投水过清时可以向水中加入适量（）进行固色处理。
A.食盐
B.白醋
C.海波
D.冰醋酸
参考答案：
D
[单项选择题]
42、以下英文描述中，表示“只可干洗”的选项是（）。
A.Drycleanonly
B.Thedrycleaning
C.Donotdrycleaning
D.Donotwash
参考答案：
A
[单项选择题]
43、润色恢复剂的主要功能是修复（）面料衣物在洗涤过程中产生的浅表性磨伤发白。
A.棉、毛、涤纶、粘胶纤维
B.棉、丝、维纶、铜氨纤维
C.棉、麻、蚕丝、粘胶纤维
D.棉、麻、氯纶、醋酸纤维
参考答案：
C
[单项选择题]
44、15kg干洗机，F01标准洗涤程序运行前需要确认储液箱箱体内的干洗溶剂（）。
A.1号箱≥60L；2号箱≥30L
B.1号箱≥70L；2号箱≥40L
C.1号箱≥60L；2号箱≥40L
参考答案：
B[单项选择题]
45、以下选项中，对干洗溶剂四氯乙烯的物理性质描述正确的是（）。
A.沸点：
≈161℃；比重
1.21
B.沸点：
≈121℃；比重
1.62
C.沸点：
≈130℃；比重
1.52
D.沸点：
≈125℃；比重
1.42
参考答案：
B
[单项选择题]
46、次氯酸钠不可用于（）纤维面料的漂白。
A.天丝、粘胶、氯纶
B.蚕丝、羊毛、羊绒
C.氨纶、醋酸、蚕丝
D.涤纶、锦纶、丙纶
参考答案：
B
[单项选择题]
47、以下几组助剂中，全部属于干洗助剂的选项是（）。
A.顽油净、MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、四氯乙烯防酸剂
B.油渍净、润色恢复剂、拉链润滑剂、衣领净、主洗液
C.毛织物柔顺剂、抗静电剂、润色恢复剂、顽油净、ABC
D.MAX皂液、CLIP消毒强洗剂、抗静电剂、四氯乙烯防酸剂
参考答案：
D
[单项选择题]
48、羽绒服适合水洗的原因是（）。
A.水洗洗净度高、保暖性影响小，面料一般不适合干洗、干洗易留印迹
B.去油效果好、保暖性影响小、羽绒蓬松效果好
C.去水溶性污垢效果好、不容易掉色
D.羽绒服毛领不适合干洗，羽绒也不适合干洗
参考答案：
A
[单项选择题]
49、遇到洗涤标识标注的既不可干洗又不可水洗的衣物时，作为前台人员最正确的做法应为（）。
A.建议顾客不要洗涤
B.根据衣物的制作材料，建议顾客接受风险更低的洗涤方式进行洗涤
C.先向顾客询问购买途径，如衣物第一次洗，建议顾客与专卖店联系，向专卖店确认更保险的洗涤方式
D.与店长商讨更安全的洗涤方式，采取完善的保护措施进行洗涤
参考答案：
C
[单项选择题]
50、以下（）组面料均不适合采用四氯乙烯干洗洗涤。
A.针织面料、以印代染面料、人造革面料、超薄面料、涂层面料、装饰面料
B.提花面料、立体结构纺织面料、静电植绒面料、复合面料、涂层面料
C.涂层面料、静电植绒面料、以印代染面料、人造革面料、高弹性面料
D.以印代染面料、金属纤维面料、维纶面料、胶印图案面料、人造革面料
参考答案：
C
[单项选择题]
51、前台常用礼貌用语的六声是（）。
A.欢迎声、征询声、表扬声、道歉声、道别声、致谢声
B.欢迎声、回答声、责怪声、道歉声、道别声、问候声
C.征询声、回答声、埋怨声、道歉声、道别声、表扬声
D.欢迎声、征询声、回答声、道歉声、道别声、致谢声
参考答案：
D
[判断题]
52、当收到羊绒大衣时，领子上若有可拆卸的兔毛毛领，毛领应该免费洗涤。
参考答案：
错
[单项选择题]
53、前台常用礼貌用语的十字是（）。
A.您好、请、对不起、慢走、再见
B.您好、微笑、慢走、谢谢、再见
C.您好、请、对不起、再见、谢谢
D.您好、请、对不起、慢走、谢谢
参考答案：
C
[判断题]
54、以下图片中，第二张站姿为正确的。
参考答案：
错
[单项选择题]
55、前台服务中的三勤原则是指（）。
A.腿勤、手勤、眼勤
B.嘴勤、眼勤、脑勤
C.腿勤、嘴勤、眼勤
D.眼勤、嘴勤、手勤
参考答案：
D[单项选择题]
56、洗衣店内的基本岗位及工作流程是前台→（）→熨烫→质检打包，（）。
A.检查；下一岗位监督上一岗位
B.返工；上一岗位监督下一岗位
C.洗涤；下一岗位监督上一岗位
D.去渍；上一岗位监督下一岗位
参考答案：
C
[单项选择题]
57、衣物上的洗涤标识标注的对洗衣从业者来说重要的内容是（）。
A.面料成分，洗涤方式，品牌产地
B.面料成分，洗涤方式，熨烫温度
C.面料成分，生产日期，洗涤方式
D.面料成分，能否氯漂，洗涤方式
参考答案：
B
[单项选择题]
58、前台收衣时发现衣物上存在污渍时应向顾客询问污渍的（）三个信息。
A.污渍成分、是否处理过、多长时间
B.污渍成分、衣物价格、是否处理过
C.污渍成分、是否接受掉色风险、是否处理过
D.污渍成分、去除方法、去除风险
参考答案：
A
[单项选择题]
59、500元面值享受8折的储值卡，余额剩余90元时，因顾客单方原因要求退卡，前台人员应（）。
A.向顾客解释：
消费额已超过储值金额，无法退卡
B.向顾客办理退卡，退款72元
C.向顾客办理退卡，退卡
12.5元
D.向顾客办理退卡，退卡90
元
参考答案：
A
[单项选择题]
60、窗帘的洗涤价格一般大约（）15元。
A.每公尺
B.每米
C.每平米
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