办公室管理考试综合练习真题精选.docx
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办公室管理考试综合练习真题精选
[多项选择题]
1、关于公文文种，下列说法正确的是（）
A.12类政府部门用：
命令、议案、决定、指示、公告通告、通知、通报、报告、请求、批复、函、会议纪要
B.13种党政机关用：
公报、决议、决定、指示、条例、规定、通知、通报、请示、报告、批复、会议纪要、函
参考答案：
A,B
[填空题]2总经理把保管单位公章和盖印的任务交给了秘书小付，小付应该怎样做？
参考答案：
小付应把印章放在办公室装锁的抽屉或保险箱内,钥匙随身携带；每次用毕应将印章加锁存放,随印随锁;如因事外出,须经批准交他人代管；加盖单位公章,须经总经理批准,并审核签名；并要将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；加盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整。
[填空题]3某中外外资公司总部德方总经理来访，恰逢生日，上司要求文员小陈购买礼物赠送，小陈应如何办？
要考虑哪些因素？
参考答案：
（1）了解清楚德方总经理的爱好,文化背景,性格习惯等
（2）征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物
（3）比较合适的生日礼物是有中国特色的,总经理又比较喜欢的物品
（4）赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下
（5）附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理
[多项选择题]
4、公文管理标记指（）
A.公文格式代码
B.印制顺序号
C.秘密等级
D.缓急时限性
E.收文处理标记
参考答案：
A,B,C,D,E[填空题]5上海某企业欲与德国某企业合作，德国以品牌、技术入股，利用上海比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。
德国代表团一行9人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。
假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？
参考答案：
接受任务；了解来宾；制定计划；预定食宿；欢迎来宾；商议日程；礼节性拜访；宴请；正式会谈；签订协议书；陪同参观游览；互赠礼品；欢送来宾；接待小结。
[多项选择题]
6、下列情况哪些可以联合行文（）
A.同级政府、同级政府各部门，上级政府部门与下一级政府可以联合行文
B.政府及其部门与同级常委、军队机关及其部门可以联合行文
C.政府部门与各级人民团体和行使政职能的事业单位、公司
参考答案：
A,B,C
[填空题]7某公司成立三周年，准备举行大型宴会，办公室人员应该如何做好准备，要做哪些工作？
参考答案：
（1）客人的选择.确定名单,再请上司核定.
（2）确定时间.如果是涉外宴请,宴请时间应该按照国际惯例,征询客人的意见,要避免选择对方的重大节假日.
（3）会场的选择.要考虑宴会的性质,客人的数目,以及预算费用等,考虑宴会的形式与气氛等。
[多项选择题]
8、关于决议和决定说法正确的是（）
A.都是下行的指挥性公文，在内容方面接近，侧重于对重要事项的决策。
B.在文表述方面，风格也一致，都要求准确、鲜明、简洁。
C.形成的程序不完全一样决议必须由会议通过，决定可以由会议作出，也可以由领导机构在职权范围内作出。
D.内容的范围不尽相同，决议多半针对全局性问题作出决策，决定既可解决全局性问题，也有不少用以解决具体事项。
E.决议以会议名称发布，决定也可以会议名称发布，但多半以机关名称发布。
参考答案：
A,B,C,D,E
[填空题]9文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作，在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目？
履行哪些职责？
参考答案：
（1）准备旅行计划和旅馆信息.旅行计划表要说明出发和到达地点,是乘飞机还是汽车,火车或轮船,出发和到达的日期及时间,座位情况,旅馆情况.
（2）制定约会计划.约会计划表包括:
城市名和省（州）名（如果是国外旅行,写明城市名和国家名）,日期和时间,与上司约会者的姓名,公司和地址,电话号码.
（3）为商务洽谈收集资料.
（4）决定旅行用品.把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单.
（5）考虑行李问题.通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息.为每件:
行李准备识别标签.
（6）安排差旅费.
（7）建立旅行——旅馆信息资料库.随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库.
（8）办理旅行保险,如意外伤害保险等。
[多项选择题]
10、关于通知的写作，下列说法正确的是（）
A.标题多采用“发文单位加事由加文种”或“事由加文种”，如果原文是通知，可省略一个“通知”字样。
B.正文：
如开会通知，一定要把会议议题、与会人员、会议时间和地点、报到时间和地点，对与会者的要求都写清楚。
C.其它：
通知一般在正文之前左上角写受文机关，在正文之后的右下角写发文机关和发文日期。
参考答案：
A,B,C
[填空题]11文秘人员在单独或随同上司旅行结束后，要做好哪些工作？
参考答案：
（1）整理好旅行过程中所有的单据,凭证,送上司审阅,签字后向财务部门报销,或者结算预支的出差费用
（2）回到公司上班后,应将出差过程以及有关事务写出工作汇报.如果是与上司同行的,可根据上司的原始记录整理出报告,送上司过目或批准,然后存档备案
（3）尽快恢复正常工作和生活状态,继续做旅行前未完的工作
（4）把在出差时结识的有关人士,单位等情况做好记录,以便将来有用
（5）对在旅行过程中给予帮助和照顾的有关部门和人员,分别去函或去电表示感谢。
[多项选择题]
12、关于请示的类型说法正确的是（）
A.请示批准类：
下级机关希望或打算做某件事，而批准权在上级机关，就要通过请示，请求批冷。
B.请求帮助类：
下级机关在权限范围内可以办的事情，因条件限制无法办好，请求上级帮助。
C.请示批转类：
一般是职能部门就与自己业务范围有关的全局性工作，提出意见或建议，请求上级同意，并批转各有关部门执行。
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
13、调查报告特点（）
A.针对性强；
B.纪实性强；
C.观点性强。
参考答案：
A,B
[填空题]14科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。
参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。
会议后勤费用开支有：
文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。
请计算会议的成本。
参考答案：
（1）会议成本=2×3[（G+S）×T]n+后勤开支=6（G+S）T•n+后勤开支
（2）G-------参加会议人员的每小时人均工资数；每个人每小时平均工资为10元，（2400÷30÷8）
（3）S——参加会议人员每小时人均其他收入数；其他收入为2．5元。
（600÷30÷8）
（4）T——参加会议人员人均到会时间为5小时；
（5）n——参加会议人数为50人（46+4）；
（6）后勤开支——等于支票开支、现金开支和实物开支的总和为800（200+100+10×50）
（7）会议成本一6×（10+2．5）×5×50+800=18750+800=19550（元）
[多项选择题]
15、简报类文书的特点（）
A.简：
在文字上要简明扼要
B.快：
编发简报要迅速及时
C.新：
立意要新内容要新
D.细：
内容要具体明了
参考答案：
A,B,C
[填空题]16麦格公司为了解新产品的科技含量和市场竞争力，以制定合适的价格打入市场，决定召开专家座谈会，对新产品进行评估，办公室人员应该如何准备和开好这次座谈会？
参考答案：
（1）座谈会邀请对象必须是新产品所在领域的专家和学者,能独立思考,有主见又敢于发表意见者；
（2）座谈会以小型为主,人数以七,八人为宜；
（3）座谈会上,文秘人员应与主持人密切配合；
（4）主持人负责引导,组织,可不做记录；
（5）详细的记录应由文秘人员在不引人注目的座位上去做；
（6）座谈会的时间不必严格规定,可长可短；
（7）会场应准备些饮料,茶点,边吃边谈,可使气氛轻松。
[多项选择题]
17、公文处理工作的形式选择要考虑哪些情况？
（）
A.机关的工作性质，任务和职权范围；
B.机关内部组织机构设置的层次，数量；
C.机关收发文件数量的多少；
D.机关办公驻地的远近；
E.工作人员的配备。
参考答案：
A,B,C,D,E
[填空题]18文秘人员如何主持会议？
应注意哪些细节？
参考答案：
文秘人员如果在会议上要发言，应该先把要讲的内容彻底考虑一下，做一个总结结构的构思，简略记下发言的要点，条理清楚，重点突出。
会议上始终保持平稳挺直的姿态和愉快热忱的表情，用规范的语言和抑扬顿挫的响亮声调说话，并控制发言的时间，必要时可用目光扫视听众，以引起他们的注意，也可以在某些时候作一停留，以给听众思考的余地。
[多项选择题]
19、关于查办与催办的异同有哪些（）
A.查办与催办都是对公文承办情况进行督促检查或询问。
B.查办主要是对大政方针的贯彻落实情况进行督促检查，查办的事项要领导批示或授权后才能进行；而催则是文书部门的一项例行性工作，凡应催办的公文，文书部门应按承办时限的要求主动进行催办。
C.查办的实质是督促检查，限期落实，是领导机关同官僚主义作风作斗争的一种手段，查办的重点在于查证落实；而催办作为收文办理的一道程序，一般只是限于了解是否已经办理，对如何办理及办理结果是不大过问的。
参考答案：
A,B,C,D
[填空题]20康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在11月15日上午
9:
00到12：
00召开全厂中层干部大会，讨论第二年产品发展和销售计划，地点就在康桥宾馆的12楼会议室。
这次会议由总经理办公室负责安排。
办公室主任让小付拟一个会议通知。
他应该考虑哪些问题？
参考答案：
（1）会议的名称；
（2）出席会议者的姓名或组织,部门的名称；
（3）日期,时间（开始到结束的预定时刻）；
（4）地点:
（具体在几楼几号会议室）；
（5）议题（或者议事日程）；
（6）主办者的联络处,电话号码等；
（7）开会所在地,建筑物名称,几楼,电话号码（必要时可附上地图）；
（8）注意事项,是否备有餐点,有否停车场,或当天应备的资料等。
[多项选择题]
21、列关于公文立卷的要求是否正确（）
A.保持文件之间的历史联系，区分保存价值，便于保管和利用；
B.必需保持文件之间的历史联系；
C.应当区分文件材料的保存价值；
D.应当使立成的案卷便于保管和利用。
参考答案：
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[填空题]22小李是刚到公司的文员，公司办公室内有各种文件柜、储物架、书报架，办公室主任给她配置了带锁的办公桌、电脑、电话机，还给了她新的文件架、文具用品盒、各种笔、胶水、剪刀、参考书、需要翻译的资料、公司印章、印盒、墨水、复印纸（2刀），要求小李整理好办公桌，把东西分门别类放置在适当的位置。
小李应该怎么做?
参考答案：
电话放在办公桌左边,便于左手摘机,右手做记录;电脑放在右边；新文件夹放需要翻译的资料,在文件夹上贴上相应的标识条；各种笔,胶水,剪刀,印盒等文具分门别类放在文具用品盒内；参考书应该放在桌子上面或伸手可以拿得到的抽屉里；公司印章放入办公桌带锁的抽屉内；墨水放置在储物架底层,复印纸放在下面几层。
[多项选择题]
23、会议纪要有以下几个特点（）
A.综合性。
B.指导性。
C.备考性。
参考答案：
A,B,C
[填空题]24受理的范围
参考答案：
人民为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时，才能成为消费者的一部分，其合法权益受到侵害的消费纠纷，才属于消协的受理范围。
[多项选择题]
25、调查报告的种类主要有以下几种（）
A.情况调查报告
B.典型经验调查报告
C.问题调查报告
参考答案：
A,B,C
[填空题]26文员进言是指什么？
进言具有什么作用？
方法和要求是？
参考答案：
进言是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。
它不同于工作上发生疑难或处理权限问题而提出的请示，也有别于例行工作制度所规定的报告，或应上级要求而作的汇报。
进言具有以下作用：
①.参谋作用，主动向上司提出意见、建议。
②.补缺作用，上司在工作难免有疏忽，文员看到及时提出拾遗。
③.增进关系作用，文员适当的进言，形成与上司经常、非正式的思想交流，有利益建立上下级关系。
进言要求：
①.适事，反复思考确实认为合理的事；②.适时考虑时机，重要的事、紧急的事应立即进言。
一般的事要看上司空闲，心情好进言；③.适地，要看场合；④.适度，要注意掌握分寸。
[单项选择题]
27、下列说法正确的是（）
A.***地税局关于申请解决更换一台小车并大修一台小车的报告；
B.***地税局关于申请2009年公费医疗补助费的报告；
C.***税务分局关于元旦文艺联欢会所需经费的请示报告；
D.***地税局关于召开协税护税会议所需经费的请求。
参考答案：
D
[填空题]28什么是文书的立卷特征?
通常可以按照哪几种特征立卷？
参考答案：
（1）文秘或档案人员把文书按照某些共同特征组合成案卷,称为"立卷特征"；
（2）按问题特征立卷；
（3）按作者特征立卷；
（4）按文种特征立卷；
（5）按时间特征立卷；
（6）按地区特征立卷；
（7）按通讯者特征立卷；
（8）在运用六个特征立卷时,需要运用两个或两个以上的特征组合每一个案卷。
[判断题]
29、周知类通告。
主要向受文者交待需要遵守、执行的政策、措施以及其他行为规范，具有一定的强制力。
参考答案：
错
[填空题]30公文的完全格式包括哪几项？
请写出这些项目。
参考答案：
（1）版头,发文字号,印刷顺序号；
（2）密级,紧急程度；
（3）签发人姓名；
（4）公文标题；
（5）主送机关；
（6）正文,附件；
（7）发文机关,成文日期,机关印章；
（8）注释,阅读（发送）范围；
（9）主题词；
（10）抄送单位,印发说明。
[判断题]
31、事务性通知通常由发文缘由、具体任务、执行要求等组成。
参考答案：
对
[填空题]32按照2000年《国务院行政机关公文处理办法》的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？
参考答案：
（1）命令（令）；
（2）决定；
（3）公告;通告；
（4）通知、通报；
（5）议案；
（6）报告；
（7）请示；
（8）批复:
意见；
（9）函；
（10）会议纪要。
[判断题]
33、综合性报告是将全面工作或一个阶段许多方面的工作综合起来写成的报告。
它在内容上具有综合性、广泛性，写作难度较大，要求较高。
参考答案：
对
[填空题]34单位印章主要有哪些？
p244—245印章的刻制和使用有哪些规定？
参考答案：
（1）单位印章,套印章，钢印,领导人签名章,其他印章；
（2）刻制公章有两种情况:
一种是由上级主管机关刻制颂发；另一种由法人代表申请,经主管部门批准,公安部门登记后由专门刻制厂刻制；公章一般由指定的文秘人员统一使用,其他印章也应专人专用；加盖公章,是哪一级的公章,须经哪一级的负责人批准,并审核签名；将盖用文件名称,编号,日期,签发人,领用人,盖章人等项详细登记；功日盖印章必须做到用力均匀,使印章端正,完整,不歪斜,更不能颠倒；凡以单位名义发出的公文,信函等都必须加盖单位公章方能有效。
[判断题]
35、批评性通报。
用来批评后进，纠正错误，打击歪风，指出有关单位或个人存在的错误事实，提出解决办法或处理意见。
参考答案：
对[填空题]36文员所作的口头报告的基本方法是怎样的，有什么要求？
参考答案：
（1）不要时区报告的适当时机，最好是在完成被指示工作之时，但也有时要在未完成前作期中报告；如果上司太忙，或报告时间长，要预先约好时间。
（2）不要弄错报告对象及顺序，要直接向指示工作的人报告，顺序基本上是先说结论，接着依照必要说明理由及经过，事先要把要说的事及顺序整理好，一定要简短、扼要、流畅；复杂的报告，内容要按5W2H的原则检查是否有遗漏。
[判断题]
37、传达性通报一般要写决定要求。
参考答案：
错
[填空题]38提高会议效率可以有哪些做法？
参考答案：
遵循法律法规；合理确定会议目标；确定必要的与会者；减少会议的数量；缩小会议规模；简化会议程序；缩短会议时间；控制会议经费；分析会议成本。
[判断题]
39、请示一般不得越级请示，个别需要越级请示的，常采用两种方式：
一种是转呈式，可以既避免越级，又明确主送机关；另一种是在越级请求的同时，把请示抄报被越过的主管部门。
参考答案：
对
[填空题]40文员所作的完整的会议记录应该包括哪些事项？
参考答案：
（1）会议名称；
（2）会议记录人的姓名、盖章；
（3）时间（开始时间，结束时间）；
（4）会议地点；
（5）议题；
（6）主持人、主席；
（7）出席者名单；
（8）会议的经过情形及结论；
（9）相关的资料；
（10）下次会议预定日期。
[判断题]
41、会议纪要是根据会议记录和会议文件以及其他有关材料加工整理而成的，它是反映会议基本情况和精神的纪实性公文，是会议议定事项和重要精神，并要求有关单位执行的一种文体。
参考答案：
对[填空题]42文员利用提示系统提醒上司的工作，有哪些提示系统？
具体做法是怎样的？
参考答案：
（1）有电子提示系统和人工提示系统
（2）电子提示系统的做法:
在电脑中设置日程表,报警系统,一周计划以及其他提示事项,文员应该随着情况的变化不断编排和修改输人的信息.人工提示系统的做法:
设置基本办公日程表,固定活动日期一览表,使用提示性备忘录,准备约会表,准备特殊提示卡,准备交往提示文件.
[判断题]
43、总结是单位或个人对过去一个时期内的实践活动作出系统的回顾归纳、分析评价，从中得出规律性认识用以指导今后工作的事务性文书。
参考答案：
对
[填空题]44来信受访的范围包括哪些?
受理与处理的程序和基本要求是什么？
参考答案：
（1）受理的范围是:
国家机关,主管部门或新闻单位转来的信件;职工,群众直接给机关,单位领导的信件.
（2）及时拆封.拆封时,不要损坏邮票,邮戳和其他书写内容的地方.对急信,要信,或有过激言语的来信,要处理及时,报告上司,还要以有效方式通告有关单位紧急处理.拆开后在装订时,信纸在前,信封在后,要一并装订.
（3）认真阅读.把握信中的主要内容,也可用颜色笔为领导标明信中的重点,或在信纸的空白处注明"参阅某卷宗'
'或"可与前信印证"等.提供领导复信所需要的资料.
（4）逐项登记.用钢笔将写信人的姓名,职业,单位或住址,写信时间,收发日期,主要内容,要求,收信单位（人）以及承办后的情况,结果和立卷存档号等详细记载,便于统计,查找和催办.
（5）认真处理.处理信伺:
应该按照"分级负责,归口办理"的原则,进行转办,交办或自办.
（6）及时复信.复信是取信于职工群众的有效措施,增加职工群众对组织的信任.复信可采取收信人（单位）复信,或承办人（单位）复信两种方式进行.
[判断题]
45、调查报告是对某项工作、某个事件、某个问题，经过深入细致的调查后，将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。
参考答案：
对
[填空题]46文员进言是指什么?
进言具有什么作用?
方法和要求是什么？
参考答案：
进言:
是指文员主动对上司提出意见、建议、批评或规劝。
进言的意义和作用：
参谋作用、补缺作用、增进关系作用。
进言的方法和要求：
⑴适事⑵适时⑶适地⑷适度
[判断题]
47、请示一般不要越级，在特殊情况下必须越级行文时，可以不抄送被越过的上级机关。
参考答案：
错
[填空题]48什么是受意？
受意有几种？
办公室人员应怎样运用受意方法？
参考答案：
受意：
是指文员接受和领会上司意图。
一种：
直接受意另一种：
间接受意。
文员在受意过程中应注意的事项：
——用心倾听、认真记录、弄清意图、及时实施。
[判断题]
49、决定：
用于经会议讨论通过的重要决策事项。
参考答案：
错
[判断题]
50、如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。
参考答案：
错
[判断题]
51、正文内容的结构层次序数依次为“
一、”
“
（一）”
“
1.”
“（
A、”。
规章和规范性文件，按有关规定，用章、节、条、款、项标明层次。
参考答案：
对
[判断题]
52、女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作
参考答案：
对
[判断题]
53、上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握；
参考答案：
错
[判断题]
54、无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。
参考答案：
错
[判断题]
55、对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。
参考答案：
对
[判断题]
56、小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。
参考答案：
错
[判断题]
57、办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
参考答案：
对
[判断题]
58、交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系.
参考答案：
错
[判断题]
59、文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉.
参考答案：
错
[判断题]
60、代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数.
参考答案：
对
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