LSV25V35T20培训BOSE分解.docx
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LSV25V35T20培训BOSE分解
Lifestyle®V35/V25/T20
产品概述：
●Lifestyle®V35/V25/T20是一套出色的音响系统，它不但能够传递如同影院般的真实声音效果，而且整个使用过程十分简便，能让您真正享受到家庭娱乐系统带来的乐趣。
●Lifestyle®V35/V25/T20凝结了Bose的专利技术Unify™智能一体化系统，帮助您解决了家庭影院安装设置和使用的主要障碍：
Unify™智能一体化系统在您连接外部设备时，指导您一步步完成设置程序，每个端口设有接口感应器，告知您相关联接是否正确。
Unify™智能一体化系统更新了遥控器的程序编制，简化了设置的步骤，降低了出错率。
当您设置遥控器以操控其他设备时，无须再查找并键入四位代码，您只需要按照屏幕所显示的设置导航，进行简单的操作即可。
菜单的显示一目了然，避免了多个外部设备之前的混淆。
四个HDMI输入和两个高清的分量视频输入，可以让您最多连接六个高清设备。
目标客户：
●喜爱Bose品牌，喜爱家庭影院产品，追求高质量的视听效果，有生活品味的各阶人士。
●受困于家庭影院的安装和使用，希望拥有一套智能化音响系统的人士。
●客户细分：
Lifestyle®V35/V25带有iPod底座、FM/AM，适合收看电影，收听音乐等所有视听活动的人士；Lifestyle®T20适合经常收看电影的人士。
产品背景：
当前，家庭影院产品的安装和设置都非常繁琐，使用上的诸多困扰与不便，令我们不得不放弃享受家庭娱乐系统的乐趣。
Bose全新研发的Lifestyle®V35/V25/T20，集功能性与便携性为一体，独有的Unify™智能一体化系统，能够协助您轻松完成所有的复杂设定。
人性化的设计，仅用一个遥控器就能随心所欲操作音响系统、电视机、蓝光播放器等所有设备，让您真正乐在其中。
多达六组高清输入，让您畅享视听双重盛宴。
销售思路：
在销售过程中，我们需要掌握主动，引导顾客的思路。
有时候顾客并没有完整清晰的思路，所以我们可以替顾客设计一条合理的思路，最终促使成交。
销售思路
解决方案
顾客一般是被小音箱的外观吸引。
BOSE的悠闲系统，体积小巧，方便融入家居。
音箱这么小，效果会好吗？
致宝箱技术，播放影片感受震撼效果。
看电影不错，听音乐会好吗？
全音域单元技术，声音自然传真，体积更加小巧。
在专卖店听效果不错，家里会好吗？
智能音场调校技术，任何环境都有完美效果。
低音箱太大，放在家里不好看。
音响气量流技术，低音箱可以任意摆放。
开大声效果不错，晚上怎么办。
动态EQ技术，不论音量大小都能带来完美的效果。
价格相对较高，外观不够气派。
品牌，BOSE是一个顶级精品品牌，您拥有的不仅是完美的影音享受，更是一种全新的生活方式，彰显您不凡的品味。
犹豫中…
鼓励顾客下决定，主动刺激成交。
由于V系列是BOSE全新的影院系统，并且其中的Unify™智能一体化系统将引领BOSE影院系统未来的发展趋势。
所以针对影院的销售，我们将从V-35开始介绍，而不是原来的LS48系统。
产品卖点：
●Unify™智能一体化系统
1）人性化的菜单，清晰显示外接设备名称
Unify™智能一体化系统菜单传统菜单
2）简化遥控器按钮，使每个按钮功能性更强
遥控器对按钮按照功能进行重新布局，并减少了按钮的数量，让使用者操作更为方便。
区别于传统遥控器，视频源选项仅用一个“Source”按钮；而众多有关设置的按钮则用一个“More”按钮取而代之，相关选项将被显示在电视机上，一目了然；V35/V25遥控器还带有显示屏。
V35/25遥控器T20遥控器普通遥控器
3）安装导航，提示您如何一步步正确连接外接设备（诸如蓝光DVD等）
A/V转接器的每个端口上都有接口感应器，它可以感知设备是否正确连接。
当外部设备接入后，安装导航会在电视机上一步步指导您完成连接，安装成功后该设备名称就会被智能地添加到上述菜单中。
4）遥控器能轻松掌控所有设备
与Lifestyle®48/35/18的遥控器不同，您在使用Lifestyle®V35/V25/T20系统遥控器操控其他设备时，无需键入四位编码。
您只需要拿起该设备的原配遥控器，按照提示，对着Lifestyle®V35/V25/T20系统按一两个按键，每个设备遥控器都有自己的信号，Lifestyle®V35/V25/T20系统会将其与内部的数据库进行比对，辨识出该设备，然后自动编程系统遥控器，来兼容操控该设备。
产品功能：
（与原有LS不同的）
●Unify®智能一体化系统帮助您简化设备连接及系统使用的各项步骤，人性化的菜单显示和屏幕操作指导完全解决您使用上的困扰，让您真正享受家庭娱乐系统带来的欢愉。
●多达4组HDMI输入和2组分量输入，可同时连接6组高清设备，视频可倍线到1080p，让您尽享视听双重盛宴。
●特配拆卸式iPod底座，能够高质量播放iPod中的各类视频、音频，让您物尽所用，使Lifestyle®V35/V25真正成为您家中的娱乐中心。
（Lifestyle®T20不含该功能）
●USB端口可以自动播放U盘中的图片，同时，支持系统软件更新。
系统另配有USB记忆棒，可供下载更新软件。
●
无线射频遥控器能够轻松掌控所有设备，信号可穿墙而过。
遥控器上特有显示屏，可以显示电台或者iPod播放的歌曲名称，并且支持中文显示。
（Lifestyle®T20的遥控器为红外线遥控）
●Bose®Link扩展功能能够将绝佳的音乐体验延伸至多达14个区域或房间，甚至是户外，并且可以进行双音频流的切换。
（Lifestyle®V35/V25带有Boselink输入及输出功能，Lifestyle®T20只有Boselink输入功能）
（与原有LS相同的）
●Lifestyle®V35特有“致宝箱”扬声器，外形精致美观，只有10CM左右高，但却能够突破体积的限制，传递出纯美绝佳的音质。
●Lifestyle®V25/T20配有直接/反射式卫星扬声器，利用直射和反射的声音在房间内营造出全方位的高品质听觉享受。
●ADAPTiQ®智能音场调校系统可以根据房间的环境和扬声器摆放的位置自动调节声音效果，保证您在家里的音效与专卖店视听室的效果完全一样。
●Acoustimass®低音箱，带给您饱满、震撼的低音效果。
外型小巧，可随意隐藏在室内任何角落。
●BoseVideostage®5解码系统，可将DVD，CD甚至老式的单声道电影转化为高质量的5.1环绕声的效果，让您从一个崭新的角度欣赏您的经典收藏。
●数字信号处理系统，自动设置音调，不让音量大小的改变破坏音色的平衡，带给您更优美、和谐和逼真的音乐享受
●自动均衡调节系统，能够根据声音的变化，自动调节音频输出，令声音始终自然、传真。
●内置AM/FM收音功能（Lifestyle®T20不含该功能）
●无需额外配置功放，省去您额外选配功放的烦恼。
Lifestyle®V35/V25/T20家庭影院系统比照表
SoucelessSystem
产品功能
LSV35
LSV25
LST20
Unify™智能一体化系统
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ADAPTiQ®智能音场调校系统
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Bose®link扩展功能
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JewelCube®致宝箱
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直接/反射式卫星扬声器
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Acoustimass®低音箱
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遥控器带显示屏
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HDMI接口
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USB接口
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iPodDock
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AM/FM
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Lifestyle®V35/V25控制中心参数：
415mmx222mmx77mm 3.4kg
Lifestyle®T20控制中心参数：
415mmx222mmx77mm 3.3kg
V系列销售说辞
步骤
演示
情境一
第一步：
招呼
店员：
您好欢迎光临BOSE，现在展示在您面前的是BOSE全新的V系列家庭影院系统，这是世界上最具智能化的家庭娱乐系统，这里分别摆放着两套产品，首先我给您介绍这套V35，它是由5个致宝箱扬声器左、中、右、左环绕、右环绕，一个带功放的音响气量流低音箱，一个音乐中心和一个RF无线射频遥控器组成。
另外还配有一个iPod底座，您可以和朋友家人分享iPod里的影片和音乐。
还可以连接您家里的多种设备，比如蓝光DVD、游戏机等。
顾客：
哦。
第二步：
刺激
T
L
C
T
L
C
店员：
您看到它的音箱非常小，它采用BOSE专利的致宝箱扬声器技术，使这么小的喇叭能够产生非常震撼的声音效果。
下面我给您播放一部电影，您来感受下震撼逼真的现场效果。
（播放电影）
店员：
刚才那么震撼的影院效果就来自这5个小小的致宝箱扬声器。
小巧的扬声器不仅可以带给您完美的影院效果，而且更容易融入您的家居环境，更节省空间，易于和平板电视相搭配。
并且您看，我不管是操作音响还是DVD，始终都是使用手里这一个遥控器，有了它，您就可以用它控制DVD、音响及电视等产品，不用在面前放一大堆遥控器而无从下手了。
店员：
先生平时除了看电影，还喜欢听些什么类型的音乐呢？
流行还是爵士？
顾客：
什么都听，流行的多些吧。
店员：
哦，您是非常喜欢音乐的了，我们希望听到的音乐效果应该是最真实最自然的，而传统扬声器往往都是分成高中低多个单元来播放，而自然界的声音是由一个点发出的，就像我说话，高中低音都是由一张嘴发出，不可能高中低分开发声，所以传统扬声器违背了自然发声原理，而BOSE采用了全音域单元，高中低音都是由这一个小小的单元发出，它更接近自然发声的原理，所以声音更自然传真，下面我给您放一段女声歌曲，您感受下自然传真的效果，好像歌手在您面前演唱。
（播放音乐）
店员：
声音非常的自然传真，好像身临现场。
拥有了BOSE全音域单元，你在家里不管欣赏什么样的音乐都能体验到最真实的现场效果了。
顾客：
恩，还不错。
（或者点头认可）
第三步：
了解需求
店员：
先生，您平时是听音乐多还是看电影多？
顾客：
都有吧。
第四步：
推荐产品
T
L
C
店员：
无论看电影还是听音乐都需要饱满的低音效果，BOSE专利的音响气量流技术，能产生纯净无失真的低频效果，而纯净的低音是没有方向性的，下面我将会为您播放一段表现低频的音乐，您会感觉低频好像是从小小的扬声器发出来的。
（播放音乐）
店员：
饱满有力的低音好像完全来自于这几只小巧的扬声器，而完全感受不到低音箱的存在，所以有了BOSE的音响气量流技术，低音箱可以任意放置，比如放在沙发旁边，窗帘后面，完全融入您的家居环境。
店员：
不知道您以前使用过类似的音响产品吗？
其实很多顾客都怕音响买回去不会用，特别是老人和孩子。
顾客：
是啊，音响好像比较复杂。
店员：
没错，传统音响操作是比较复杂的，很多顾客买回家都只会使用基本的功能，而且如果要添加其他新产品更是不知道如何连接。
而现在这套产品采用了BOSE独有的Unify™智能一体化系统。
即使您完全不懂音响，也能在它的引导下一步步的完成所有操作，甚至是连接和设置。
顾客：
是吗？
店员：
是的，那让我们一起来看一下演示片。
（如果顾客对演示片内容不够了解，店员可以现场将蓝光DVD拔下重新连接操示范给顾客看。
）
第五步：
克服疑虑
顾客：
恩，这套系统不错，挺方便的。
多少钱？
店员：
这套V35全国统一零售价XXXXX。
顾客：
价钱不便宜啊！
店员：
BOSE是世界顶级品牌，是唯一入选福布斯精品品牌排行榜的一个音响品牌。
我们连年排在前20位，您熟知的奥迪、阿玛尼都排在我们后面，BOSE产品在很多顶级酒店像XXXXXX等的套房内使用。
（XX为各专卖店当地使用BOSE的酒店）
顾客：
能不能打折？
店员：
我们实行的全国统一零售价，BOSE是世界顶级品牌，这样做也是保护消费者的利益。
第六步：
推荐产品
店员：
先生，BOSE扬声器支持三种支架安装模式，分别是落地支架，墙面支架，和台架，您选择那种？
顾客：
哪种效果好啊？
店员：
先生，您家里电视怎么摆放？
台面还是挂墙？
顾客：
挂墙。
店员：
那建议您选择墙架，380元一只。
第七步：
克服疑虑
顾客：
那么贵啊，架子不算在里面啊？
店员：
先生，高品质的扬声器配合高品质的配件才能发出最好的声音效果，支架是根据顾客不同安装方式选择安装的，我们也可以把所有支架的金额全部加起来以打包价格给您，但是很多支架您根本用不到，这样您就浪费了不必要的支出，所以BOSE为了保护您的利益采用选择购买配件的方式。
顾客：
这倒是。
第八步：
成交机会
店员：
这款产品有黑色和白色，您喜欢哪种颜色？
顾客：
白色。
店员：
那我帮您开单？
……完成销售动作，顾客：
谢谢！
店员：
谢谢光临，请慢走。
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