从化市创建我国优秀旅游城市.docx
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从化市创建我国优秀旅游城市
附
从化市创建中国优秀旅游城市
2008年重点工作进程表
从化市创建中国优秀旅游城市组委会办公室
2008年5月7日
序号
分管市领导
主要任务
牵头
单位
负责人
承办人
配合
单位
负责人
承办人
完成时间
及要求
1
梁锦华
开展全市旅游资源普查工作，全面掌握全市旅游资源，为编制旅游业总体规划打下基础。
旅游局
谭鸿
谢顺东
街口街
黄灿康
黄世超
10月前完成
城郊街
谢锐钊
陈伟康
江埔街
陈文东
李爱群
太平镇
黄晓雯
陆国梁
温泉镇
何志强
李建雄
良口镇
肖卫文
陈蕾蕾
吕田镇
黄志良
冯学星
鳌头镇
李景峰
孙荣均
2
王建新
修编或重新编制《从化市旅游业发展总体规划》，适应从化未来经济社会发展需要。
规划局
钟俊平
夏顺生
旅游局
谭鸿
谢顺东
11月前启动
3
1.督促指导各旅游景区完善总体规划；2.所制定的规划须经市政府批准实施；3.严查违反规划的建设项目。
规划局
钟俊平
夏顺生
各景区
12月前完成
4
梁锦华
完善旅游业在投资和贷款方面的财政优惠政策。
市府办
李楚辉
李益山
财政局
潘锦峰
朱静华
9月前完成
发改局
赵勇
袁志毅
投资服务中心
潘海涛
肖央
5
制定出台旅游企业在税收、创汇奖励，入境旅游人数或人天数增长奖励等方面的发展优惠政策。
外经贸局
肖智斌
陈东
9月前完成
国税局
麦斌
巢海平
地税局
谢卫文
黄志明
旅游局
王泽宁
陈秀屏
6
制定出台交通、园林、城建、文化、公路、物价等旅游相关部门支持配合旅游业发展的优惠政策。
交通局
邹才
陈杰英
9月前完成
建设市政局
汤建明
何智敏
文广新局
郑巍
李海东
公路局
邱海涛
潘水榕
物价局
刘凯明
李洛锋
7
李艳阳
制定出台旅游企业在水、电、燃料供应保障和价格方面的优惠政策。
经贸局
黄燕芳
廖志文
自来水公司
黄凌云
黄永坚
8月前完成
从化供电局
梅永恒
徐振远
8
建立从化市假日旅游协调机构，协调解决假日旅游所出现的问题。
市府办
李楚辉
李益山
市委办
庾赞彬
丁良田
5月前完成
旅游局
王泽宁
陈秀屏
9
成立专职的从化旅游执法大队，配置相关工作人员，有效维护旅游市场秩序。
编委办
钟灼均
郑日华
旅游局
王泽宁
梁焕兰
6月前完成
10
健全和完善从化旅游质量监督管理所职能，落实工作人员编制和经费，有效解决各种旅游质量纠纷。
钟灼均
郑日华
财政局
潘锦峰
朱静华
6月前完成
人事局
梁耀民
李东华
11
梁锦华
成立由公安、工商、物价、质监、卫生等部门组成的从化市整顿和规范旅游市场秩序领导小组。
市府办
李楚辉
李益山
市委办
庾赞彬
丁良田
5月前完成
旅游局
王泽宁
梁焕兰
1.制定工作方案；2.联合开展旅游市场秩序整顿规范活动
旅游局
王泽宁
梁焕兰
公安局
胡记生
邓汉洲
6月前启动
工商从化分局
邓振志
张海洪
物价局
潘路明
谢润宏
从化质监局
孔伟
张铁钢
从化食品药品监管局
黄大庆
黎健强
卫生局
邓灿茗
刘浩锋
12
1.成立旅游突发公共事件紧急救援机构；2.建立应急预案；3.设立并对外公布紧急救援电话号码。
应急办
潘耀东
黄淼虓
公安局
胡记生
董礼宾
6月前完成
卫生局
邓灿茗
刘浩锋
旅游局
王泽宁
陈秀屏
13
1.建立旅游局和统计局联合发布旅游数据的科学统计制度；2.将旅游业总收入、旅游企业经营收入、旅游商品收入、旅游总人数、旅游企业接待人数、旅游业外汇收入、海外旅游者人天数、国内旅游者人天数、客房出租率等指标纳入统计范畴，列入统计公报，联合发布旅游统计数据；3.对海内外旅游者进行联合抽样调查。
统计局
高志明
廖素萍
旅游局
王泽宁
陈秀屏
5月前完成
14
梁锦华
召开2008年全市旅游工作会议，由市委、市政府对全年旅游业发展作专题部署。
市府办
李楚辉
李益山
旅游局
谭鸿
邹高飞
12月前完成
15
“从化市加快旅游业发展工作领导小组”就旅游发展专题进行协调议事。
市府办
李楚辉
李益山
旅游局
王泽宁
陈秀屏
全年不少于两次
16
根据我市实际，制定并发布从化市旅游业管理规章。
市府办
李楚辉
李益山
旅游局
王泽宁
陈秀屏
9月前完成
17
由市人大转发广东省人大和广州市人大综合性旅游法规。
市人大办
李树根
潘志华
法制办
邹瑾波
黄秋华
6月前完成
18
制定出台旅游局参与我市旅游投资项目审批的制度。
市府办
李楚辉
李益山
投资服务中心
潘海涛
肖央
6月前完成
19
1.制定旅游标准化工作实施方案和措施；2.培训旅游标准化管理工作人员；3.开展旅游标准化工作；4.宣传贯彻旅游业国家标准、行业标准；指导和推动旅游企业制定标准。
从化质监局
孔伟
张铁钢
旅游局
王泽宁
陈秀屏
5月前启动
20
督促指导各景区完善质量管理制度，并付诸实施，确保景区游览秩序井然有序，旅游环境卫生清洁，安全设施齐备、运转正常、无隐患。
旅游局
谭鸿
谢顺东
各景区
9月前完成
21
王建红
1.制定从化市加强历史文化古迹、非物质文化遗产保护的有关措施；2.加强对钱岗古村、钟楼古村、狮象岩遗址等文物古迹的保护。
文广新局
钟汉文
胡荣生
文庭学
旅游局
谭鸿
谢顺东
8月前完成
规划局
钟俊平
夏顺生
经贸局
汤玮雄
黄志伟
投资服务中心
潘海涛
肖央
太平镇
黄晓雯
陆国梁
温泉镇
何志强
廖杰初
吕田镇
黄志良
冯学星
22
梁锦华
1.制定“从化一日游”管理规定；2.定期对“一日游”市场进行检查，做到经营规范，无争夺地盘、强拉游客和敲诈勒索等欺行霸市行为。
旅游局
王泽宁
梁焕兰
工商从化分局
邓加平
黄奕明
6月前完成
23
督促各旅游景区、旅游饭店等游客集中场所建立健全安全教育、防范制度，并设专职安全保卫人员。
旅游局
王泽宁
梁焕兰
安监局
李炽彬
刘杰伟
8月前完成
24
建立并执行重大旅游安全事故发生后的处理及报告制度。
旅游局
王泽宁
梁焕兰
各旅游企业
7月前完成
25
王建新
改造建设105国道城区段和省道355线城区段道路两侧，将其建设成旅游观光走廊。
建设市政局
陆广英
汤建明
公路局
邱海涛
潘水榕
5月前启动
交通局
邹才
陈杰英
规划局
钟俊平
夏顺生
国土房管局
陈杰明
谢兴武
林业局
巢继秋
徐东山
街口街
郑金伦
李灿标
城郊街
谢锐钊
陈伟康
江埔街
刘锐强
李炳钊
26
开展105国道从化段环境整治行动，重点整治沿路石粉厂，净化沿线环境。
环保局
徐骏翔
袁涛
规划局
钟俊平
夏顺生
12月前完成
建设市政局
黎剑雄
冯伟光
经贸局
黄燕芳
廖志文
工商从化分局
邓加平
黄奕明
27
加快温泉镇冲口广场建设，按照旅游景区道路要求改造冲口路、河西路。
温泉镇
何志强
李健雄
梁汝深
林仲新
规划局
钟俊平
夏顺生
8月前启动
国土房管局
陈杰明
谢兴武
建设市政局
蔡健明
舒昌永
重建或改造冲口桥，消除交通安全隐患。
公路局
邱海涛
潘水榕
水利局
王丽英
邝启洲
8月前启动
温泉镇
何志强
廖杰初
28
王建红
1.在市汽车站、市旅游局等游客集散地设立第一批具有咨询、预定、受理游客投诉等功能的旅游咨询服务中心；2.配备相关工作人员，落实工作经费，完善咨询功能，提高服务水平。
宣传部
李小敏
李利东
旅游局
谭鸿
谢顺东
8月前完成
交通局
邹才
陈杰英
29
梁锦华
启动流溪温泉旅游度假区旅游咨询服务中心规划建设。
流溪温泉管委会
刘大光
林斯伟
刘晓东
规划局
钟俊平
夏顺生
8月前启动
旅游局
谭鸿
谢顺东
王建新
建设温泉旅游广场（温泉风景区旅游问询中心设立地）建设。
温泉镇
何志强
梁汝深
规划局
钟俊平
夏顺生
8月前启动
旅游局
谭鸿
谢顺东
公路局
邱海涛
潘水榕
30
王建新
启动位于温泉镇交警中队旁的旅游购物广场建设。
经贸局
黄燕芳
黄志伟
规划局
钟俊平
夏顺生
8月前启动
国土房管局
陈杰明
谢兴武
旅游局
谭鸿
谢顺东
温泉镇
何志强
梁汝深
31
开展街口城区流溪河一河两岸的霓虹灯亮化工程和沿岸景观灯改造建设。
建设市政局
黄凌云
黄永坚
规划局
钟俊平
夏顺生
5月前启动
街口街
郑金伦
李灿标
江埔街
刘锐强
李炳钊
沿河各行政事业单位
规划改造建设温泉风景区流溪河一河两岸景观带，实施亮化工程。
温泉镇
何志强
林仲新
规划局
钟俊平
夏顺生
6月前启动
沿河各旅游企业
32
在街口城区规划建设美食一条街，荟萃从化本土美食、全国其他地区特色美食。
建设市政局
汤建明
何智敏
规划局
钟俊平
夏顺生
8月前启动
国土房管局
陈杰明
谢兴武
经贸局
钟钜钦
许志诚
各街道办
在温泉风景区规划建设美食一条街。
温泉镇
何志强
林仲新
规划局
钟俊平
夏顺生
8月前启动
国土房管局
陈杰明
谢兴武
在流溪温泉旅游度假区规划建设美食一条街。
良口镇
邝浩新
廖洁东
规划局
钟俊平
夏顺生
8月前启动
国土房管局
陈杰明
谢兴武
流溪温泉管委会
刘大光
林斯伟
33
结合城中村改造，在市区内规划建设一条高档次、高水平、有特色（从化本土建筑特色）的商业步行街。
建设市政局
汤建明
何智敏
规划局
钟俊平
夏顺生
7月前启动
旅游局
谭鸿
谢顺东
国土房管局
陈杰明
谢兴武
街口街
郑金伦
李灿标
江埔街
李凡
潘智全
34
王建红
在新世纪广场、市汽车站、温泉风景区、流溪温泉旅游度假区等交通集散地设立中英文对照的内容丰富、具有导向功能的旅游地图广告牌。
宣传部
李小敏
李利东
交通局
邹才
陈杰英
9月前完成
规划局
钟俊平
夏顺生
工商从化分局
李海基
叶婉玲
旅游局
谭鸿
谢顺东
35
王建新
在市区主要街道完善公共信息图形符号。
建设市政局
黄凌云
黄永坚
9月前完成
在105国道、省道355线、街北高速及其他通往旅游景区的道路设置规范的公共信息图形符号。
公路局
邱海涛
潘水榕
交通局
邹才
陈杰英
在星级酒店及其他大型从事旅游接待的酒店、主要景区、旅游娱乐场所、旅游购物场所、旅游餐饮场所设置规范的公共信息图形符号。
旅游局
谭鸿
谢顺东
温泉镇
何志强
廖杰初
文广新局
郑巍
李海东
经贸局
钟钜钦
许志诚
在流溪温泉旅游度假区国际会议中心（待建）、展览中心（拟建）做好公共信息图形符号的规划建设工作。
流溪温泉管委会
刘大光
林斯伟
36
完善市内主要道路的交通指示牌建设，强化指示牌的中英文对照功能。
公路局
邱海涛
潘水榕
交通局
邹才
陈杰英
9月前完成
旅游局
谭鸿
谢顺东
37
梁锦华
结合已建成第一期旅游指示牌的分布情况做好第二期旅游指示牌的规划建设工作，重点在广州转入从化主干道、高速公路等交通分岔路口设立醒目的旅游指示牌，方便外地游客方便快捷进入从化旅游。
旅游局
谭鸿
谢顺东
公路局
邱海涛
潘水榕
12月前完成
交通局
邹才
陈杰英
38
在现有主要景区设立规范的中英文对照说明牌，有条件的景区开设导游录音。
旅游局
谭鸿
谢顺东
温泉镇
何志强
李建雄
9月前完成
流溪温泉管委会
刘大光
林斯伟
相关旅游景区
39
王建新
1.按照旅游厕所的标准，增加、改造、完善街区、旅游景区、旅行社门市所在地及旅游购物、餐饮场所的厕所，增设通往各大景区道路上的旅游厕所；2.提高厕所档次，加强卫生管理，建设1处以上的星级旅游厕所。
建设市政局
汤建明
何智敏
规划局
钟俊平
夏顺生
6月前启动
环保局
徐骏翔
袁涛
旅游局
谭鸿
谢顺东
经贸局
钟钜钦
许志诚廖志文
40
梁锦华
积极推进流溪温泉旅游度假区的国际会议中心建设，规划建设同声传译系统。
流溪温泉管委会
刘大光
林斯伟
41
王建新
结合国际会议中心和动漫基地的建设，做好800个以上标准展位的展览场馆规划工作，并开展招商引资工作。
规划局
钟俊平
夏顺生
外经贸局
肖智斌
陈东
文广新局
钟汉文
何彬彬
42
加快推进七星体育中心建设，为举办展览、国际体育比赛和文化交流活动提供场所。
体育局
刘健尧
范桂彬
43
在待建的风云岭调蓄湖上以开通小型游览船的形式开展晚间水上游览项目，丰富城区夜间旅游内容。
旅游局
谭鸿
谢顺东
交通局
邹才
陈杰英
水利局
王丽英
邝启洲
环保局
徐骏翔
袁涛
44
通过招商，在有条件的新建景区（桂峰山、五指山等）规划建设缆车或索道。
旅游局
谭鸿
谢顺东
45
1.开通市区内沿主要景区和市区繁华地段运行的观光巴士（汽车外观有醒目的“观光巴士”标志）；2.开通由市区开往市郊主要景区或者景区之间的旅游专线车，提供规范导游（或者录音讲解）服务，车内营运执照齐全，并有方便游客的“游客须知”；3.完善市区通往主要旅游景区的公共汽车，提高车辆档次，增加线路、班次等；4.加强出租车的管理，适度增加出租车的数量，规范出租车服务，统一座套，严查不按里程表计价、拒载、欺诈等行为。
交通局
邹才
陈杰英
旅游局
谭鸿
谢顺东
12月前完成
公路局
邱海涛
潘水榕
各景区
46
1.筹备成立游船公司；2.提高新投入使用和现有游船的标准和档次，力争部分游船达到《内河游船星级标准》二星级以上标准。
交通局
邹才
陈杰英
水利局
王丽英
邝启洲
12月前完成
旅游局
谭鸿
谢顺东
流溪河森林公园
谢春玲
47
完善增设各主要景区医疗救护点。
卫生局
莫金昇
何丽贤
旅游局
谭鸿
谢顺东
8月前完成
各旅游景区
48
梁锦华
鼓励和支持大型旅游餐饮场所（如南海食街、凯旋假日酒店中餐厅、华景大酒楼）开设为旅游团队提供文艺表演的歌舞餐厅。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
相关旅游餐饮场所
12月前完成
49
王建红
加快良口溪头村、吕田小杉村、城郊草塘社“农家乐”等乡村旅游景点的建设。
旅游局
谭鸿
夏顺生
宣传部
李小敏
李利东
9月前完成
规划局
钟俊平
夏顺生
农业局
黎均
朱秀英
林业局
巢继秋
徐东山
国土房管局
陈杰明
谢兴武
城郊街
谢锐钊
陈伟康
江埔街
陈文东
李爱群
太平镇
黄晓雯
陆国梁
良口镇
肖卫文
廖洁东
吕田镇
黄志良
冯学星
梁锦华
在已建和新建的大型工业项目中规划建设旅游服务设施，积极开发工业旅游。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
经贸局
黄燕芳
黄志伟
12月前完成
加强三百洞、喜乐登拓展旅游宣传，打造拓展旅游品牌线路。
旅游局
谭鸿
谢顺东
体育局
谭照宏
郭海燕
12月前完成
50
鼓励和支持旅游景区开发有本景区特征的旅游纪念品。
旅游局
谭鸿
谢顺东
经贸局
钟钜钦
许志诚
9月前完成
51
王建红
加大从化“一村一品”的包装、推介力度，打造知名的从化土特产品牌。
农业局
涂汉辉
李燕东
旅游局
谭鸿
谢顺东
5月前启动
从化质监局
孔伟
张铁钢
各镇、街
52
1.征集创优口号、创优标语；2.在全市公益和经营性广告牌设立创优宣传广告；3.开展创优知识宣传活动，形成人人了解创优、人人支持创优、人人参与创优的良好氛围。
宣传部
李小敏
李利东
旅游局
谭鸿
谢顺东
6月前完成
工商从化分局
李海基
叶婉玲
53
1.策划编印2008年从化“一日游”宣传小册子（折页）；2.在饭店前厅或者商务中心提供给游客。
旅游局
谭鸿
谢顺东
各旅游酒店
5月前完成
54
在从化电台、电视台和《今日从化》上设立固定的，以从化旅游风光展示、“创优”工作报道等为主要内容的旅游专栏。
宣传部
李小敏
李利东
广播电视台
戚桂芬
刘惠良
5月前完成
新闻中心
梁宁东
黄增锋
55
王建红
信息化办公室
李焕根
何振凌
旅游局
谭鸿
谢顺东
6月前完成
56
编印《从化导游词》。
旅游局
谭鸿
谢顺东
宣传部
李小敏
李利东
12月前完成
57
结合旅游咨询点建设，设立面向公众的旅游咨询电话和旅游质量投诉电话。
旅游局
谭鸿
谢顺东
电信局
罗建
朱国平
5月前完成
58
梁锦华
1.制定2008年国内外旅游市场促销计划和方案；2.组织旅游企业参加国家旅游局主办的国际、国内旅游交易会和国家、省旅游局组织的海外促销活动。
旅游局
谭鸿
谢顺东
外经贸局
肖智斌
陈东
5月前完成
59
举办荔枝节、森林节、温泉节等大型旅游节庆活动，提高活动档次，丰富活动内容，加强活动宣传。
旅游局
谭鸿
谢顺东
宣传部
李小敏
李利东
12月前完成
60
1.制定全年旅游招商计划；2.编印旅游招商宣传资料；3.开展旅游招商活动。
创优办
赵惠
夏顺生
旅游局
谭鸿
谢顺东
1、2项6月前完成，完成后启动第3项
外经贸局
肖智斌
陈东
61
1.筹办旅游职业高中或职业中专；2.在有条件的从化高校筹备设立旅游系或旅游专业，为旅游业发展提供专业人才。
教育局
邝健平
薛庆波
各大专院校
9月前完成
62
制定从化市旅游从业人员教育培训规划和2008年培训计划，并付诸实施。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
教育局
郭永章
薛庆波
6月前完成
63
设立旅游培训基地或固定培训点。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
教育局
郭永章
薛庆波
8月前完成
64
1.组织全市饭店和A级景区的中高级管理人员参加岗位培训班，争取在2010年4月前80%以上的人员取得全国旅游行业岗位培训证书；2.组织全市旅行社的高中级管理人员参加培训活动，争取在2010年4月前80%以上的人员取得旅行社经理资格证书；3.组织导游人员参加培训活动，提升导游员的水平，力争在2010年4月前中高级导游员占到导游总数的5%以上；4.组织旅游企业所有从业人员参加各种专业培训（包括交通、安全等），争取在2010年4月前80%以上的人员经过各种专业培训。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
教育局
郭永章
薛庆波
6月前启动
各旅游企业
65
梁锦华
加强旅游企业（景区、酒店）从业人员的英语培训工作，提高各大型旅游企业一线工作人员英语会话能力。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
教育局
郭永章
薛庆波
6月前启动
各大专院校
66
王建红
在旅游全行业开展国家级精神文明建设先进称号创建活动，力争在2010年4月前获得1—2个集体或个人国家级精神文明建设先进称号。
文明办
杨远强
刘小林
旅游局
王泽宁
梁焕兰
5月前启动
各旅游企业
67
在旅游全行业开展职业道德教育和爱岗敬业活动，力争在2010年4月前获得1—2个国家旅游局表彰的劳动模范、先进集体或个人、全国模范导游员、全国优秀导游员、巾帼建功奇兵。
文明办
杨远强
刘小林
旅游局
王泽宁
梁焕兰
5月前启动
市妇联
李金花
路秋霞
团市委
林楚俊
谢海佳
各旅游企业
68
在旅游全行业开展“青年文明号”、“文明示范窗口”、“巾帼文明岗”创建活动，力争在2010年4月前3家（含）以上旅游企业获得国家级或省级称号。
文明办
杨远强
刘小林
市总工会
曾培军
李素红
5月前启动
团市委
林楚俊
谢海佳
市妇联
李金花
路秋霞
旅游局
王泽宁
梁焕兰
各旅游企业
69
在旅游全行业开展文明风景旅游区创建活动，力争在2010年4月前有1—2处景区获得全国文明风景区称号。
文明办
杨远强
刘小林
旅游局、
谭鸿
谢顺东
5月前启动
各旅游景区
70
在旅游全行业开展提升中国公民旅游文明素质行动。
文明办
杨远强
刘小林
旅游局
王泽宁
陈秀屏
5月前启动
71
1.建立旅游企业信誉档案和旅游企业诚信评价制度；2.建立行业自律机制，签订“诚信公约”；3.组织旅游企业开展诚信旅游活动，争创省、广州市旅游局及相关部门评定的诚信旅行社。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
工商从化分局
刘健伟
罗仕方
9月前完成
物价局
潘路明
谢润宏
各旅游企业
72
梁锦华
1.支持现有景区争创AAAA、AAAAA级景区；2.新建大型景区按照AAAAA级景区标准规划建设。
旅游局
谭鸿
谢顺东
流溪温泉管委会
刘大光
林斯伟
7月前启动
各旅游景区
73
梁锦华
在全市旅游酒店行业开展绿色旅游饭店创建活动，争取2010年4月前有1家以上金叶级绿色旅游饭店。
旅游局
王泽宁
陈秀屏
各大型酒店
6月前启动
74
1.制定针对接待国内旅游团队的住宿场所的管理措施；2.加强安全、卫生监管，完善安全、卫生制度；3.规范对客服务，确保无重大投诉事件发生。
旅游局
王泽宁
梁焕兰
公安局
胡记生
邓汉洲
8月前完成
卫生局
邓灿茗
刘浩锋
75
加强旅行社的建设，提高经营管理水平，争创省、广州市旅游及相关部门评定的服务质量资质等级旅行社。
旅游局
王泽宁
梁焕兰
各旅行社
8月前启动
76
1.开展旅行社规范经营专项整治行动，严查旅行社超范围经营、承包挂靠、登虚假广告等行为；2.督促旅行社与国内旅游团（者）签订规范化的合同，在经营出境游业务时使用《中国公民出境旅游合同文本
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