零售商业物业经营管理真题精选.docx
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零售商业物业经营管理真题精选
[多项选择题]
1、完善的零售商业物业现场管理计划包括（）。
A.管理承诺
B.费用测算与依据
C.工作流程
D.服务内容与标准
E.规章制度
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
2、需要与产权人或租户特别界定责任与义务的管理区域有（）。
A.专用电梯的使用、维修和保养责任
B.承租区域天花照明的更换责任及费用
C.租户的内部装修和改造的审批程序
D.租户提供的商品的质量责任
E.室内广告位的进入和更换
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
3、投资商成功开发零售商业项目后，对项目的处置方式有（）。
A.产权全部转让
B.将大部分产权出售
C.完全拥有产权
D.全部出售套现
E.产权部分转让
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
4、对于仅负责现场管理的物业服务企业而言，下列工作由其负责的有（）。
A.开闭店
B.室内公共区域保洁
C.整体殿堂的装饰装潢
D.承租面积的装修管理审批
E.顾客退换货
参考答案：
A,B,C,D[多项选择题]
5、下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。
A.顾客对服务质量的投诉处
B.收银及长短账
C.共用设备设施的维护保养
D.承租区域内的安全管理
E.承租区域的装修质量
参考答案：
B,D,E
[多项选择题]
6、为保护物业服务企业的利益，在物业管理合同中应格外强调和认真制定的条款内容有（）。
A.全体业主和租户对按时全额交费承担责任和义务
B.物业服务企业对欠费业主或租户处理方式的认可
C.对服从统一管理的承诺
D.对物业管理策略的制定
E.物业管理费用不足时的处理程序
参考答案：
A,B,C,E
[单项选择题]
7、被零售商用来销售商品的物业是（）。
A.零售商业物业
B.区域购物中心
C.投资信托基金
D.收益商业
参考答案：
A
[多项选择题]
8、零售商业物业的经营管理工作主要包括：
招商及承租户组合、零售技术以及（）。
A.物业维护
B.营销
C.行政管理
D.保险及风险管理
E.财务管理
参考答案：
A,B,D,E
[多项选择题]
9、零售商业物业的策略与运行管理包括（）。
A.市场需求分析
B.选址分析
C.经营业态
D.租户的选择及更替
E.物业的清洁卫生
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
10、大大降低了人工成本，使商品的价格更加具有竞争力的是（）。
A.商业聚集效应
B.超级市场的出现
C.购物中心的扩大
D.商业产地的出现
参考答案：
B
[多项选择题]
11、需求的外部效应是当前零售物业理论中的研究热点，下列说法正确的是（）。
A.与互相促进销售的聚集效益不同，需求的外部效应流是单方向的，即从主力店流向普通商店，而不是相反
B.在租户的组合上，要限制普通零售店的入住，因为它会影响由主力店提升的零售商业物业的形象
C.主力店产生了需求的外部效应，为周围小的零售店带来了客流
D.零售商业物业的一个重要特征就是价格歧视，即主力店通常能够得到租金优惠
E.消费者往往会通过主力店来判断整个零售商业物业的形象，因此邀请若干主力店入住将会大大地提高零售商业物业的形象
参考答案：
A,C,D,E
[单项选择题]
12、零售业不断发展的必然产物是（）。
A.百货商店
B.小型专卖店
C.现代购物中心
D.大型专卖店
参考答案：
C
[多项选择题]
13、零售商作为零售商业物业内的租户，其比较关心的内容有（）。
A.是否有足够的楼面面积来开展其经营活动
B.其承租部分在整个物业内的位置是否容易被识别
C.购物中心所在位置是否显著，交通是否便利
D.周边是否有政府机关等重要场所
E.整个购物中心是否有较大的客流量
参考答案：
A,B,C,E
[单项选择题]
14、购物中心的维护工作中，通常负责承租范围的是（）。
A.业主
B.管理员
C.承租户
D.代理商
参考答案：
C
[多项选择题]
15、零售商业物业管理中的风险类型包括（）等。
A.管理模式风险
B.产权与管理权相分离风险
C.管理范围不确定风险
D.人民币升值风险
E.垫款风险
参考答案：
A,B,C,E
[单项选择题]
16、零售商业物业经营管理的核心内容是（）。
A.操作管理
B.策略和运行管理
C.专业管理
D.现场管理
参考答案：
B
[多项选择题]
17、下列对于百分比租金的说法正确的有（）。
A.一般只对超出某一营业额以外的部分收取百分比租金
B.该部分租金在每个月之间有较大的波动
C.一宗零售商业物业内的百分比标准是一样的
D.实行百分比租金可以充分调动出租人和承租人的积极性
E.当收取百分比租金时，业主分享了在零售商业物业内作为租户的零售商的部分经营成果，所以实行百分比租金是不合理的
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
18、策略与运行管理是从资产管理的角度出发，其目标是（）。
A.实现零售商业物业的收益最大化
B.为租户提供日常管理和服务
C.全面调节困难
D.严格控制好工作中的关键点
参考答案：
A
[多项选择题]
19、在与媒体交往中，物业服务企业应提高的有（）。
A.责任意识
B.文化意识
C.法律意识
D.教育意识
E.授权意识
参考答案：
A,C,E
[单项选择题]
20、购物中心在选址时，应选择（）。
A.市中心
B.效外交通要道
C.市区面积大的
D.有足够市场潜力的地方
参考答案：
D
[多项选择题]
21、为保证项目的正常开业，前期需要一定的开办费用。
其主要内容包括（）。
A.筹备期工资和奖金
B.招聘费用
C.办公设备购置费
D.成品保护费
E.管理费用
参考答案：
A,B,C,D更多内容请访问《睦霖题库》微信公众号
[单项选择题]
22、消费者被零售商业物业中知名度高、信誉好的主力店吸引到零售商业物业中来，但同时又光顾了其他零售店的现象是（）。
A.需求的外部效应
B.同类零售店聚集
C.中心地理论
D.需求的内部效应
参考答案：
A
[多项选择题]
23、零售商业物业在选址时应考虑的因素有（）。
A.外部设施
B.进出交通
C.市场容量
D.地点显著
E.零售商业物业规模
参考答案：
B,C,D,E
[单项选择题]
24、零售商业物业策略与运行管理的核心内容是（）。
A.制定租赁方案和租赁策略
B.租户组合
C.规定现房价格
D.租金确定
参考答案：
A
[单项选择题]
25、对一个零售商业物业而言，日常管理费用中所占比重最大的是（）。
A.公共能耗费
B.设施维护费
C.安保费
D.保险费
参考答案：
A
[单项选择题]
26、选择零售商作为零售商业物业租户时首先要考虑的因素是（）。
A.财务能力
B.声誉
C.位置分配
D.租户需要的服务
参考答案：
B[单项选择题]
27、零售商业物业所收取的百分比租金是以租户的（）为计算基础。
A.营业额
B.利润额
C.所得税
D.成本开支
参考答案：
A
[单项选择题]
28、良好的（）应该很好的满足目的性和冲动性购物的需要，以提高整个零售商业物业的总营业额。
A.位置分配
B.基础租金
C.租户组合
D.租约制定
参考答案：
C
[单项选择题]
29、一个规划良好的零售商业物业在对待销售同类商品的零售店时应采取（）。
A.限制同类零售店的进入
B.鼓励同类零售店的聚集
C.将出售较低档商品的零售店的个数限制在一家，引入较多的出售高档商品的店铺
D.将出售高档商品的零售店的个数限制在一家，引入较多的出售较低档商品的店铺
参考答案：
C
[单项选择题]
30、业主获得的、与租户经营业绩不相关的一个最低收入是（）。
A.百分比租金
B.基础租金
C.净租
D.毛租
参考答案：
B
[单项选择题]
31、最早的购物中心（ShoppingCenter）出现在（）。
A.日本
B.法国
C.德国
D.美国
参考答案：
D
[单项选择题]
32、零售商业物业的现场管理的根本是（）。
A.费用
B.策略
C.计划
D.成本
参考答案：
A
[单项选择题]
33、不同的物业服务企业对于管理零售商业物业的方式不尽相同，成立（）是目前最稳妥的办法。
A.分公司
B.项目部
C.管理中心
D.子公司
参考答案：
D
[单项选择题]
34、企业经营策略的中心是（）。
A.与开发商建立密切联系
B.必要的经济回报
C.树立良好的品牌形象和以积极的心态参与市场竞争
D.管理模式
参考答案：
C
[单项选择题]
35、百分比租金通常的计算是以（）为基础。
A.运营费用
B.年总营业额
C.净运营收益
D.毛收入
参考答案：
B[单项选择题]
36、为了最大程度地实现"聚集效益"的策略是（）。
A.引入主力店以带来大量客流
B.租户组合的多样化
C.租户自由组合
D.空间安排实现相互促进
参考答案：
B
[单项选择题]
37、物业服务企业进入零售商业物业管理领域的目标归根结底是（）。
A.了解工作流程
B.要取得合理的经济回报
C.划清管理范围
D.制定企业战略发展计划
参考答案：
B
[单项选择题]
38、一般说，承租户除租金外，需给付所配比的公共区域维修基金由（）统筹管理。
A.购物中心业主
B.代理商
C.政府
D.总经理
参考答案：
A
[单项选择题]
39、在考虑机构设置时要兼顾的原则是（）。
A.近因原则
B.精简高效
C.注重时效
D.真实可靠
参考答案：
B
[单项选择题]
40、下列费用中，（）是开销中最大的一项，因此应当请工程技术人员反复测算，力求准确。
A.设施维护费
B.绿化及清洁费
C.工资及福利
D.公共能耗费
参考答案：
D
[单项选择题]
41、合同文本的最终确定应征得（）的一致同意和认可。
A.业主或管理人员
B.代理商
C.全体业主或租户
D.责任人
参考答案：
C
[单项选择题]
42、无论是物业服务企业还是零售商业物业项目，都要成立消防安全组织，同时本着（）的原则，实行逐级防火责任制，把消防工作落实到人。
A.针对性
B.谁主管、谁负责
C.预防重点要害部位
D.公平性
参考答案：
B
[单项选择题]
43、以便切实为员工提供适宜的工作条件和必要的劳动安全保障，物业服务企业应（）。
A.将治安保卫放首位
B.提供较好的服务质量
C.将劳动安全放在重要位置
D.实行逐级防火责任制
参考答案：
C
[单项选择题]
44、在现代购物中心（ShoppingCenter）出现前，传统的零售商业区域主要位于（）。
A.城市中心区
B.通往城镇的主要道路两侧
C.城郊结合部
D.没有固定模式
参考答案：
A
[单项选择题]
45、下列哪项是市级购物中心的典型特征（）。
A.建筑规模一般在1万～3万m2之间
B.服务人口在1万～5万人之间
C.年营业额在1亿～5亿元人民币之间
D.通常由一家或数家大型百货公司为主要租户
参考答案：
D
[单项选择题]
46、零售商业物业的策略与运行管理（）。
A.是零售商业物业经营管理的核心内容
B.是在物业投入运营之前所做的工作
C.是可行性研究工作的一部分
D.包含了现场管理
参考答案：
A
[单项选择题]
47、从发达国家购物中心布局的发展历史来看，随着城市建设的阶段不同，零售商业的布局的发展顺序是（）。
A.社区性的商业中心→郊外交通要道→区域性的购物中心→市中心集中建设
B.社区性的商业中心→区域性的购物中心→市中心集中建设→郊外交通要道
C.市中心集中建设→区域性的购物中心→社区性的商业中心→郊外交通要道
D.市中心集中建设→区域性的购物中心→郊外交通要道→社区性的商业中心
参考答案：
D
[单项选择题]
48、ShoppingMall一般建设在郊区公路的旁边，且规模较大的国家（或地区）是（）。
A.香港
B.美国
C.新加坡
D.日本
参考答案：
B
[单项选择题]
49、购物中心或商场出租零售场地时优先考虑（）。
A.租户的商业经验
B.租户的财务状况
C.租户对物业的特殊要求
D.不同租户类型的混合
参考答案：
D[单项选择题]
50、租户的一些特征会影响到在本物业内的哪个具体位置安置更合适，其中不包括（）。
A.经营商品或服务的类型
B.经营商品或服务的质量及其对消费者所承担的责任
C.租户与承租的面积大小
D.租户对物业的特殊要求
参考答案：
B
[单项选择题]
51、下列消费者的行为最有可能属于冲动性购物的是（）。
A.顾客进入购物中心的眼镜店购买了一副眼镜
B.顾客进入购物中心的珠宝店购买了一对戒指
C.顾客进入购物中心的时装店购买了一套时装
D.顾客在临走时买了一串糖葫芦
参考答案：
D
[单项选择题]
52、下列对于零售商业物业所收取的基础租金的说法不正确的是（）。
A.基础租金是业主所收取的最低租金
B.基础租金与租户的经营业绩无关
C.基础租金因租户经营的商品种类和经营方式的不同而不同
D.基础租金是根据业主希望达到的投资收益率目标和其可接受的最低租金水平（即能够抵偿抵押贷款还本付息、经营费用和控制损失的租金）确定的
参考答案：
C
[单项选择题]
53、某租户签了一份租约，规定基础租金为10万元／月，其百分比租金确定的百分比为5%，现已知
一、二、三月的总销售收入分别为180万元、220万元和240万元。
如果租金按月计算，该租户在第一季度应缴纳的租金为（）万元。
A.30
B.32
C.33
D.62
参考答案：
C
[单项选择题]
54、超级市场的营业额很高，但其毛利水平非常低，男女时装店的营业额相对来说较小，但其毛利水平非常高，则收取百分比租金是（）。
A.前者的百分比高于后者
B.百分比一样
C.后者的百分比高于前者
D.不能确定
参考答案：
C
[单项选择题]
55、零售商业物业出租采用的净租形式不包括（）。
A.租户交付租金，所有的经营费用都由业主从其收取的租金中全额支付
B.租户仅按比例分摊与物业有关的税项
C.租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费
D.所有的经营费用包括与物业有关的税项、保险费、公共设施设备使用费、物业维护维修费用、公用面积维护费、物业管理费等都由租户直接支付，而业主一般只负责建筑物结构部分的维修费用
参考答案：
A
[单项选择题]
56、在零售商业物业租约制定中不需要对下列哪一项的内容作出具体的规定（）。
A.营业时间
B.关于每一独立成组单元的用途
C.限制租户在一定地域范围内重复设店
D.租户出售商品或服务的价格
参考答案：
D
[单项选择题]
57、零售商业物业现场管理应当有完善的机构设置，便于各司其职。
现场管理的目标之一就是统一的承接租赁管理，主要是由（）负责。
A.办公室
B.财务部
C.物业部
D.商管部
参考答案：
D
[单项选择题]
58、不属于零售商业物业管理中的安全管理的是（）。
A.防火安全
B.财务安全
C.劳动安全
D.媒体风险防范安全
参考答案：
B
[多项选择题]
59、零售商业物业的经营管理工作，主要分为（）模块。
A.招商及承租户组合
B.零售技术
C.物业维护
D.服务态度
E.财务管理
参考答案：
A,B,C,E
[多项选择题]
60、零售商业物业的营销计划的主要重点包括（）等内容。
A.目标与手段
B.策略和手段
C.目标与宗旨
D.问题与机会分析
E.情境分析
参考答案：
B,C,D,E
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