以客户为中心的销售知识竞赛真题精选.docx
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以客户为中心的销售知识竞赛真题精选
[单项选择题]
1、扩大销售网络，可以有三种途径，以下不属于的是（）
A.建立社交网络
B.获得关注
C.获得引荐
D.建立档案库
参考答案：
D
[单项选择题]
2、以下关于吸引关注的说法不正确的是（）
A.吸引关注的途径很多，关键在于恰当运用
B.发表文章，做讲演，广告、黄页、白皮书，贸易展览等都是吸引关注的途径
C.吸引关注的目的就是提高销售量
D.吸引关注时，不需要过分关注注意参与者的购买信号或意向
参考答案：
D
[单项选择题]
3、选择以下陈述内容所使用的陈述方式“针对您这样有特殊需要的顾客，我们专门有一个特殊的售后服务系统，完全可以满足您的售后需要”
（）
A.依靠共同性建立兴趣
B.通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
C.提及介绍人引起客户的兴趣
D.通过特别关注建立兴趣
参考答案：
D
[单项选择题]
4、销售员为了建立自己的社交网络，应选择的地点是（）
A.人多的地方
B.没有任何限制，地点越多越好
C.最有可能找到具有潜在价值的联系人的地方
D.客户比较集中的地方
参考答案：
C
[单项选择题]
5、以下不属于信任自己的三个层次的是（）
A.相信自己愿意帮助客户
B.相信自己能够帮助客户
C.相信自己能够完成任务
D.相信自己将会帮助客户
参考答案：
C
[单项选择题]
6、以下关于提问的技巧说法正确的是（）
A.多用选择性的问题
B.多用封闭式的问题
C.多问"为什么”
D.多提研究性的问题
参考答案：
D
[单项选择题]
7、以下不属于宴会和酒会时的注意事项的是（）
A.专业化
B.不要过于放纵自己
C.不要口无遮拦，要注意说话的分寸
D.热情，多与人介绍产品
参考答案：
D
[单项选择题]
8、以下不属于设置目标的好处的是（）
A.有助于保持活力
B.有助于均衡精力
C.能保证销售的顺利
D.能避免停滞不前
参考答案：
C
[单项选择题]
9、吸引客户参与闲谈的技巧是很多的，其中最主要的是（）
A.寻找共同点
B.温和的态度
C.真诚
D.自然
参考答案：
A[单项选择题]
10、选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“我知道您属于南方城市的企业协会，我去年搬到这个城市，也加入了这个协会”
（）
A.依靠共同性建立兴趣
B.通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
C.提及介绍人引起客户的兴趣
D.通过成功的故事建立兴趣
参考答案：
A
[单项选择题]
11、研究表明，70%的销售发生在与客户第（）次接触以后。
A.15
B.10
C.20
D.12
参考答案：
A
[单项选择题]
12、销售是一个销售员和客户互动的过程，销售的成功与否在很大程度上取决于（）
A.销售员的热情
B.销售员的技巧
C.销售员的态度
D.客户的参与度
参考答案：
D
[单项选择题]
13、成功的销售员需要克服两个难关分别是技巧和（）
A.时机
B.交流
C.态度
D.真诚
参考答案：
C
[单项选择题]
14、获得客户引荐，关键是（）
A.声誉和方法
B.态度和技巧
C.声誉和态度
D.态度和方法
参考答案：
A
[单项选择题]
15、一般单位购买产品，决策人一般分成三种人，分别是（）
A.领导，成员，其他的决策者
B.领导，财务人员，技术人员
C.总经理，部门领导，成员
D.领导者，使用者，参与者
参考答案：
A
[单项选择题]
16、以下说法正确的是（）
A.一般来说，销售员的热情越高越好
B.越具有挑战性的目标越有激励作用
C.在销售实践中销售员要注意控制自己的情绪，不要热情过度
D.销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉
参考答案：
D
[单项选择题]
17、以下关于销售员着装的说法不正确的是（）
A.销售员在保证不是太随便的前提下，只要穿得干净整洁、大方得体就可以了
B.销售员无论去任何地方拜访客户，穿着要求都是一样的，一致性能为企业带来荣誉
C.注意衣服的质量，而不是款式
D.女性不能穿休闲服装
参考答案：
B
[单项选择题]
18、以下不属于传统的销售方式的是（）
A.以渠道为中心
B.打击竞争者
C.老朋友式的销售
D.辩论式的销售
参考答案：
A
[单项选择题]
19、选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“是叶先生建议我打电话给您，他对我们的产品非常喜欢，而且也对我们的售后服务很满意，听说，您也需要一MP3，他就让我和您直接联系。
”
（）
A.依靠共同性建立兴趣
B.通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
C.提及介绍人引起客户的兴趣
D.通过成功的故事建立兴趣
参考答案：
C
[单项选择题]
20、销售员的自我管理体现在（）方面。
A.保持热情、目标管理两个
B.保持热情和时间管理两个
C.目标管理和时间管理两个
D.保持热情、目标管理和时间管理三个
参考答案：
D
[单项选择题]
21、以下属于传统的销售方式的是（）
A.以渠道为中心
B.老朋友式的销售
C.以顾客为中心
D.双赢的策略
参考答案：
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[单项选择题]
22、设置目标的第一步是罗列目标，这个目标指的是（）
A.事业目标
B.客户目标
C.个人目标
D.以上三项均是
参考答案：
D
[单项选择题]
23、什么是销售员走向成功的必然要求？
（）
A.广博的知识
B.良好的销售技能
C.坚强的个性
D.扩大销售网络
参考答案：
D[单项选择题]
24、保持热情能够使信心充分表达，要通过（）来保持热情。
A.帮助客户
B.锻炼
C.准备
D.交流
参考答案：
A
[单项选择题]
25、以下哪个不属于人们在建立社交网络时很容易犯的错误？
（）
A.喜欢把注意力集中在自己身上
B.只顾着介绍自己的业务而不顾别人的反应
C.缺少回访
D.没有以顾客为中心
参考答案：
D
[单项选择题]
26、选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“只在短短的一个月里，惊涛公司因为使用了我们的打印机，图片销售量就增加了百分之三十”
（）
A.依靠共同性建立兴趣
B.通过潜在客户所认识的名字建立兴趣
C.提及介绍人引起客户的兴趣
D.通过成功的故事建立兴趣
参考答案：
D
[单项选择题]
27、选择以下陈述内容所使用的陈述方式，“客户使用我们的发动机，在两年里都不需要维修，5年内也不会有大的质量问题，所以用得非常放心”
（）。
A.依靠共同性建立兴趣
B.通过提到客户所得到的利益建立信任
C.提及介绍人引起客户的兴趣
D.通过成功的故事建立兴趣
参考答案：
B
[单项选择题]
28、以下说法不正确的是（）
A.盲目打电话是寻找潜在客户最坏的方法
B.销售的关键是销售什么产品，而不是如何销售
C.销售的成功与否在很大程度上取决于客户的参与度
D.成功的销售员不是销售产品和服务，而是销售帮助，这就是以客户为中心的销售方式的核心思想
参考答案：
B
[单项选择题]
29、对于一个销售人员来讲，最大的错误就是（）
A.沉浸于对产品的热爱而忘了看看客户是怎么想的
B.过度关注销售
C.过于忙碌
D.说的太多
参考答案：
A
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