连锁企业品类管理真题精选.docx
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连锁企业品类管理真题精选
[填空题]1请按照TPG品类管理八步骤流程将下列品类管理步骤进行排序（）。
A.品类评估
B.品类定义
C.品类实施
D.品类策略
E.品类角色
F.品类评分表
G.品类回顾
H.品类战术
参考答案：
BEAFDHCG
[单项选择题]
2、品类管理下的工商合作关系是（）
A.供应商主导的合作关系
B.零售商主导的合作关系
C.多部门无缝链接的合作关系
D.仅销售和采购之间的买卖关系
参考答案：
C
[填空题]3（）和（）在上世纪80年代末和90年代初在美国进行了品类管理最初的探索实践。
参考答案：
沃尔玛；宝洁
[填空题]4品类管理以（）作为战略业务单元。
参考答案：
品类
[填空题]5品类管理产生的主要原因是什么？
参考答案：
零售商竞争加剧；经济进入缓慢增长期；生产商竞争加剧，利润降低；消费者需求趋于个性化，多样化。
[填空题]6实施品类管理的商店与传统商店具有本质的区别？
参考答案：
[填空题]7简述品类管理师（助理级）的工作内容？
参考答案：
有熟练电脑文字输入能力，会熟练使用Excel软件，有文字写作能力；能够进行分管品类的品类定义，包括撰写品类描述、建立品类结构图；能够对分管品类的角色界定提出建议，运用定量和定性方法进行分析；能够对分管品类的评估指标筛选，建立简单的评估指标相互关联关系、计算口径、评估方法，确定周期目标，进行定期评估，提出评估优化方向；能够进行分管品类的现状分析，寻找与目标的差距，提出改善差距的策略；能够进行分管品类的战术制定，优化商品组合；能够进行空间效率分析，对商场品类的空间布局规划提出优化建议；能够对所分管品类提出价格优化建议；能够提出品类促销策略，制定简单的促销方案，分析执行结果；能够进行简单的补货计算，并对补货策略提出改进建议；能够进行分管品类管理计划的实施与周期性评估，提出优化建议。
能够参加企业内部定期的评估会议，提出报告；能够定期对分管品类市场进行信息收集、分析、整理；有机会参与品类舰长、供应商定期品类回顾会议。
[单项选择题]
8、标准超市商品结构的特点是（）
A.宽而深
B.窄而深
C.宽而浅
D.窄而浅
参考答案：
B
[单项选择题]
9、一般的超市将烟酒饮料归入哪一个部门（）
A.生鲜部门
B.食品部门
C.非食品部门
D.快速消费品部门
参考答案：
D
参考解析：
BD的两种情况在不同公司都存在，选两个或者其中任何一个都说等下去，随着管理水平的提高，越来越多的公司从库存周期的角度出发，把它归入快消品类别，或者说叫做了快消品，是快速消费品领域部门，所以此题如果非要认真的话建议是D。
[填空题]10零售商需要一种工具来实现（）和（）之间的平衡，门店分组可以帮助零售商来实现这种平衡。
参考答案：
商品组合地方化需求；适合的企业管理难度
[填空题]11商品组织结构表必备要素包括（）、（）、（）、（）。
参考答案：
多级分类编号；多级分类名称；单品数量与结构；供应商数量
[填空题]12简述品类定义的影响因素。
参考答案：
零售商的定位、消费者的需求、购物者购买决策树、品类发展趋势、零售商的管理需求。
[填空题]13简述商品结构三大层次的内容。
参考答案：
门店定位、商品组织结构表、品类配置商品组合
[填空题]14简述门店分组的方法和步骤。
参考答案：
门店组合有门店分组和门店分级两种方法可供选择。
门店分组组合是指首先根据消费者数据，把销售模式相同、消费者偏好相同的门店挑选在一起。
然后，根据门店在相同销售模式、相同消费者偏好中的表现进行分组。
门店分级组合是通过几种不同的属性根据不同级别将门店组合在一起。
常用的属性为门店销售金额、门店面积、门店销售数量、门店装置（货架）数量。
步骤：
数据准备工作、门店分组。
[单项选择题]
15、价格带的PP点是指（）
A.小分类中的最低价格
B.小分类中的最高价格
C.小分类中的平均价格
D.小分类中的最恰当价格
参考答案：
D
[单项选择题]
16、地方性品牌与全国性品牌相比的优势是（）
A.价格便宜
B.更符合消费需求
C.资金实力
D.品牌知名度
参考答案：
B
[填空题]17一个小分类的商品可以分为若干个小组，同一个小组内的单品应具有相同、相近的性能，能够共同满足消费者的某一需求。
这样的一个小组，我们称为消费者的一个（）。
参考答案：
购物需求点
[填空题]18小分类中单品的最低价格可以理解为（），也可以理解为（）。
不过，一般二者应该结合起来考虑。
参考答案：
单位最低价格；商品的整体价格
[填空题]19消费者的购物需求点的录取与单品的录取有一个共同的原则是（）。
参考答案：
取大舍小
[填空题]20简述价格带定位的流程。
参考答案：
分类中最低最高价格的确定；分类中不同价格带的单品配置；分类中的商品性价比定位。
[填空题]21简述品牌结构定位的流程。
参考答案：
顾客对分类中品牌的认知程度对品牌组合的影响；全国性品牌和当地品牌对品牌组合的影响；品牌自身不同定位对品牌组合的影响；自有品牌对品牌组合的影响。
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[多项选择题]
22、根据品类对零售商销售额和利润的贡献，可以确认以下哪些品类角色。
（）
A.目标性品类
B.旗舰品类
C.提款机品类
D.常规性品类
参考答案：
B,C
[多项选择题]
23、常规性品类的特点（）
A.消费者需要的重要品类
B.平衡销售量指标
C.相同业态零售商共有
D.满足消费者多方面需求
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
24、目标性品类不是越多越好，基本上占到门店的（）的品类。
A.1%左右
B.5%～10%
C.10%～15%
D.60%～70%
参考答案：
B
[填空题]25在品类角色分配上，最常用的方法有三种：
（）、（）和（）。
参考答案：
零售商导向的品类角色定位；顾客导向的品类角色定位；跨品类分析的品类角色定位
[填空题]26品类角色划分并不是一个（）的工作，零售商做完一次品类的定位后也是不能一劳永逸的。
参考答案：
一蹴而就[填空题]27在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义是否应该一致？
参考答案：
零售商对商品角色的定位方法及其影响因素决定了在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义。
如果单纯从零售商导向的定位法出发，从零售商过去自身的销售与利润数据去考虑，可以有效列出零售商的全部品类角色，在零售商内部有可能品类角色一致，但是如果严格严格区分，考虑到在不同市场上某一品类销售与利润占比未必相同，所以在零售商内部的品类角色也应该不同，不能简单确定。
另外零售商导向的定位法忽略了消费者的需求以及市场发展的需求，有一定的被动性，所以目前常用的是跨品类的品类角色定位法，这种方法要求对零售商、市场、消费者综合考虑，只要有一项因素不同就可能造成品类角色不同，所以综上所述，在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义不应该一致，如果一致那也是巧合所致。
[填空题]28品类角色定位的意义？
参考答案：
品类角色便是研究如何对品类进行分工，给予其不同的角色与衡量指标，从而推动商店这个“庞然大物”不断前进的方法；品类角色的定义非常重要，它决定了零售店在消费者心目中的形象，决定了零售店的投入与产出比。
[单项选择题]
29、下列哪一种品类在品类评估时，对数据的要求最为严格（）
A.便利性品类
B.季节性品类
C.目标性品类
D.常规性品类
参考答案：
C
[单项选择题]
30、时尚消费品店最理想的库存情况是（）
A.折扣率低存销比低新货占比低
B.折扣率高存销比低新货占比高
C.折扣率高存销比高新货占比高
D.折扣率低存销比高新货占比高
参考答案：
B[单项选择题]
31、同比是指什么进行比较（）
A.和上个月进行比较
B.和去年的同期进行比较
C.和本月的目标进行比较
D.和其他门店进行比较
参考答案：
B
[填空题]32可比门店是指开店时间大于（）的门店。
参考答案：
一年
[填空题]33如果某一品类的总毛利额构成比/销售额构成比大于100%，则意味着该品类（）。
参考答案：
属于追求收益型品类
[填空题]34简述零售商销售表现评估的关注点。
参考答案：
零售商总体表现、零售商可比门店的表现、零售商门店的表现。
[填空题]35简述供应商评估的关注点。
参考答案：
供应商对零售商的重要性、供应商的配送能力、供应商的执行能力。
[单项选择题]
36、下列哪一种品类在制定品类目标时，对客流量的要求最为严格（）
A.便利性品类
B.季节性品类
C.目标性品类
D.常规性品类
参考答案：
C
[单项选择题]
37、下列哪一种品类在制定品类目标时，对客户服务水平的要求最为严格（）
A.便利性品类
B.季节性品类
C.目标性品类
D.常规性品类
参考答案：
C
[多项选择题]
38、下列哪一项指标是用来衡量消费者反应的（）
A.价格弹性
B.促销杠杆系数
C.购买比率
D.品类发展指数
参考答案：
A,B
[填空题]39库龄是指（）。
参考答案：
库存货品已存放时间
[填空题]40制定目标的SMART原则是指（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案：
明确性；衡量性；可接受性；实际性；时限性
[填空题]41阐述制定品类评分表的意义。
参考答案：
通过品类角色的分配，设定了不同品类对商店的不同的重要性；通过品类评估，我们找出了商店的优势和劣势，并确定了下一步的行动重点。
正如要销售人员有好的表现需要给他们清晰的评价指标和努力目标一样，为了确保商店按着既定的方向发展，我们需要制定一个统一的评估指标体系和发展目标，并将该评估指标体系与相关人员，如采购人员、店长、课长等做良好的沟通，以避免不同部门因为评估指标不同而采取不同的操作行为。
[填空题]42阐述品类评分表与品类角色之间的关系。
参考答案：
品类角色与品类评分表的关系
[多项选择题]
44、常见的品类供应链策略包括（）
A.成本领先策略
B.提高工作效率策略
C.优化库存管理策略
D.提高顾客服务水平策略
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
45、针对不同的品类角色应制定不同的品类策略，下列哪些不适用于制定目标性品类的品类策略（）
A.提高现金流
B.提升形象
C.增加客流
D.创造激动人心的购物体验
参考答案：
A
[填空题]46品类策略是（）以满足品类的角色并达到评估目标的过程，直接指导下一步（）制定。
参考答案：
制定相应策略；品类战术
[填空题]47同一品类在不同商店的品类角色是（）的。
参考答案：
可能不同
[填空题]48各品类的情况不同，在确定品类策略时，必须考虑（）具体情况，品类策略一定不能背离（）。
参考答案：
商店策略；商店策略
[填空题]49品类策略与品类角色的相互联系与区别。
参考答案：
同一品类在不同的商店可能承担不同的角色。
某品类在零售商A可能是目标性角色，而在零售商B可能是便利性角色。
针对不同的品类角色，需要选择不同的品类策略。
如健康和美容护理用品，在超市多半为便利性角色，在大卖场可能成为常规性角色，而到了屈臣氏这样的个人护理用品店则成为目标性角色。
角色不同，零售商自然会为该品类赋予不同的经营策略。
即使拥有同样的品类角色，很可能也会使用不同的品类策略。
如洗涤用品品类的角色在大卖场多半是常规性。
但零售商A的机会在客单价较低，零售商B的机会在陈列混乱、形象很差，所以两家商店采取的品类策略应该是不同的。
[填空题]50简述品类策略确定的流程。
参考答案：
（1）了解可用的品类策略，如提高客单价，强化形象，提高利润，吸引客流，减少缺货，刺激购买，教育，成本领先等；
（2）回顾品类角色，在上述各项中选择吸引客流，强化形象，提高客单价，减少缺货；
（3）回顾品类评分表，再细分选择出提高客单价，减少缺货；
（4）产品策略，根据上述流程及目的确定最终的策略。
[多项选择题]
51、下列属于零售管理4P的是（）
A.商品组合
B.渠道
C.定价
D.促销
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
52、下列哪些有助于提高客单价（）
A.成立专门的团购部
B.加大非食品促销力度
C.加大食品促销力度
D.提供高端价格带的商品
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
53、一般情况下门店店长需要对哪项指标负责（）
A.销售额
B.毛利率
C.净利率
D.经营费用
参考答案：
A,D[填空题]54定价战术的具体操作手法包括：
（）、（）、（）、（）。
参考答案：
维持；降价；增加；统一/群组
[填空题]55促销战术的具体操作重点包括：
（）、（）、（）、（）、（）、（）。
参考答案：
手段；产品；频率；时间；期间；时机
[填空题]56阐述客单价的生成机理。
参考答案：
客单价取决于客品数的多少与品单价的高低，如果商店的政策是提高客单价，其中有一项指标就是希望顾客购买贵的东西，那么首先一点商店里是不是有贵的东西就成了基本前提。
另外一点那就是大包装的东西，一般来说大包装的东西总价格相对较高。
也就是说不应该是推动低价格、小包装商品的发展，当然这种推动要考虑不同的购买力与不同的节气变化所带来的需求的变化。
[填空题]57阐述零售盈利的常见模式。
参考答案：
从长远来说，连锁店经营一定要有利润，才能生存或谈及其他目标。
从目前的零售企业利润来源看，大概有五大来源：
商品利润=销售额x毛利率、商业利润（通道费用）、财务利润（现金流）、商业地产利润、其他（如储值卡沉淀）。
[填空题]58简述品类策略向战术转化的思路。
参考答案：
根据品类策略选择与该策略最匹配的商品；在商品组合、定价、陈列及促销方面资源向该种商品倾斜；在商店运作的其他方面围绕品类策略进行补充。
[多项选择题]
59、下列比较标准的商品结构是（）
A.A类商品的商品数占比为10%
B.C类商品的商品数占比为60%
C.B类商品的商品数占比为40%
D.C类商品的商品数占比为50%
参考答案：
A,B[多项选择题]
60、A类商品的占比为5%，意味着这家店（）
A.重点商品太少，风险系数很高
B.如果B类商品占比也低，那该店很危险
C.如果是大店则比小店情况要更糟糕
D.可以选择A类商品做促销
参考答案：
A,B,C
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