物业管理服务真题精选.docx
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物业管理服务真题精选
[单项选择题]
1、物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A.物业服务合同
B.物业管理服务
C.特约服务
D.专项服务
参考答案：
B
[单项选择题]
2、物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（）服务。
主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和秩序。
A.公共性
B.私密性
C.义务性
D.程序性
参考答案：
A
[单项选择题]
3、为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（）。
A.
《全国优秀管理住宅小区标准》
B.
《城市新建住宅小区管理办法》
C.
《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D.
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
参考答案：
C
[单项选择题]
4、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。
A.2002年11月
B.2003年1月
C.2004年8月
D.2005年8
月
参考答案：
D
[单项选择题]
5、《物业服务收费管理办法》规定：
“酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由（）享有或者承担的物业服务计费方式。
”
A.业主大会
B.业主委员会
C.业主
D.物业管理企业
参考答案：
C
[单项选择题]
6、物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。
服务报酬的数额、支付方式、支付时间等由（）自主约定。
A.物业公司
B.单方
C.双方当事人
D.业主委员会
参考答案：
C
[单项选择题]
7、由（）与物业管理企业签订前期物业服务合同，仅仅是在业主不具备自行选聘物业管理企业条件下的权宜措施，因此在业主自行选聘物业管理企业条件具备后，必须保护业主选聘物业管理企业的自主权。
A.建设单位
B.业主委员会
C.业主大会
D.行业主管部门
参考答案：
A
[单项选择题]
8、《条例》强调，有关主管部门应当及时处理物业管理企业的报告。
如果物业管理企业报告之后，相关主管不予理睬，属于（），应当承当相应的法律责任。
A.行政不作为
B.侵权行为
C.正常行为
D.违约行为
参考答案：
A
[单项选择题]
9、业管理企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违规业主，并给其他业主造成损害后果的，依照（）关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担侵权责任，物业管理企业不承担物业服务合同的违约责任。
A.
《合同法》
B.
《刑法》
C.
《民法通则》
D.
《物业管理条例》
参考答案：
C
[单项选择题]
10、物业管理主要是指向房屋及配套的设施设备和相关场地的维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和（）的活动。
A.安全防范
B.社会治安
C.精神文明建设
D.公共秩序
参考答案：
D
[单项选择题]
11、物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特点是（）。
A.物业管理服务的公共性和综合性
B.物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性
C.物业管理服务的即时性和无形性
D.物业管理服务的持续性的长期性
参考答案：
B
[单项选择题]
12、为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：
对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。
逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。
A.业主大会
B.物业管理企业
C.业主委员会
D.建设单位
参考答案：
C[单项选择题]
13、为维护物业管理活动的交易秩序，《条例》和《物业服务收费管理办法》均明确规定：
对于欠费业主，（）应当督促其限期交纳。
逾期仍不交纳的，物业管理企业可以依法追缴。
A.业主大会
B.物业管理企业
C.业主委员会
D.建设单位
参考答案：
C
[单项选择题]
14、2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布（）明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
A.
《物业管理服务标准》
B.
《物业管理条例》
C.
《物业服务收费管理办法》
D.
《物业服务收费明码标价规定》
参考答案：
D
[单项选择题]
15、当物业使用人不履行或者不完全履行与业主关于物业服务费用缴纳的约定时，（）负缴纳物业服务费用的义务。
A.物业使用人
B.业主
C.业主委员会
D.物业公司
参考答案：
B
[单项选择题]
16、《物业管理条例》规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（）交纳。
A.物业买受人
B.业主
C.业主委员会
D.建设单位
参考答案：
D
[单项选择题]
17、《条例》第二十六条对此作出了特别规定：
“前期物业服务合同可以约定期限;但是，期限未满，业主委员会与物业管理企业签定的物业服务合同生效的，前期物业服务合同（）。
”
A.在半年内终止
B.终止
C.继续同时生效
D.作废
参考答案：
B
[单项选择题]
18、业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，依照《民法通则》关于相邻权规定及相关法律规定，由违规业主承担（）。
A.刑事责任
B.违约责任
C.行政责任
D.侵权责任
参考答案：
D
[单项选择题]
19、《条例》明确规定，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担（）相关管线和设施设备维修、养护的责任。
A.公共部位
B.私人住宅内
C.物业管理区域内
D.社区范围内
参考答案：
C
[单项选择题]
20、《条例》明确规定，物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理资料交还给（）。
A.建设单位
B.街道办事处或居民委员会
C.业主委员会
D.当地房地产主管部门
参考答案：
C
[单项选择题]
21、关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，应当优先用于补充（）。
A.房屋维修资金
B.设备维修资金
C.物业服务费的不足
D.住房专项维修资金
参考答案：
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[多项选择题]
22、物业管理服务有哪些特点?
（）
A.物业管理服务的公共性和综合性
B.物业管理服务受益主体的广泛性和差异性
C.物业管理服务的即时性和无形性
D.物业管理服务的单一性和一致性
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
23、下列哪些属于物业管理服务的内容?
（）
A.全方位的家庭保姆式服务
B.房屋共用部位的维修、养护与管理
C.物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务
D.物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
24、《条例》第四十一条对物业服务收费作出原则规定：
“物业服务收费应当遵循（）原则。
”
A.合理原则
B.物业费用与收入水平相适应原则
C.全体业主满意原则
D.公开原则
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
25、在物业管理服务成本构成项目中，下列（）属于它的组成部分。
A.地下独立核算停车场服务人员的工资、奖金、福利
B.物业管理区域清洁卫生费用
C.物业管理区域绿化养护费用
D.物业管理区域公共秩序维护费用
参考答案：
B,C,D[多项选择题]
26、前期物业服务合同有以下哪些特征?
（）
A.前期物业服务合同是单务合同
B.前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订
C.前期物业服务合同是要式合同
D.前期物业服务合同具有过渡性
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
27、为维护物业管理活动的正常秩序，《条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业管理企业应履行以下（）义务。
A.告知义务
B.制止义务
C.强制其执行的义务
D.报告义务
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
28、在物业管理区域发生事故时，要求物业管理企业履行（
A.立即采取应急措施，避免扩大损失
B.及时向有关行政管理部门报告事故
C.协助做好救助工作
D.尽一切办法，避免媒体曝光
参考答案：
A,B,C）义务。
[多项选择题]
29、在物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备经营应当遵守的规定有（）。
A.办理了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的规定程序
B.明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权
C.收益来源于利用共用部位、共用设施设备经营所得，应该主要用于其维修养护
D.住房专项维修资金是房屋“养老金”，由全体业主按照产权份额分期缴交。
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
30、根据《物业服务收费管理办法》规定，实行物业服务费用酬金制的物业管理企业，应当履行（）义务。
A.物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于二次公布物业服务资金的收支情况
B.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询，物业管理企业应当及时答复
C.物业管理企业应配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计
D.业主委员会应随时监督物业管理企业的财务收支情况及违纪违法行为，并直接向主管行业部门报告
参考答案：
B,C
[多项选择题]
31、下列关于住宅室内装饰装修的说法，正确的有：
（）。
A.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿
B.属于装饰装修企业责任的，装修人可以向装修装修企业追偿
C.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，依法承担赔偿责任
D.装修人因住宅室内装饰装修活动侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，物业管理企业应责令装修人整改并处以罚款
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
32、对于业主因维修物业或者公共利益需要，确临时占用、挖掘道路、场地的情况，为加强管理和保护公共利益，当事业主不得擅自实施占用、挖掘行为，只有在征得（）同意的情况下才可实施。
A.业主委员会
B.城管部门
C.建设单位
D.物业管理企业
参考答案：
A,D
[多项选择题]
33、关于规范业主装饰装修活动的说法，正确的有：
（）。
A.装饰装修房屋是业主的权利，但这一权利是行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提
B.为了维护公共安全和公众利益，有必要对房屋装饰装修行为予以规范以及要求物业管理企业在业主装修房屋前的告知义务
C.业主装饰装修房屋时，不得有违反法规规定以及业主公约明文禁止的行为
D.业主装饰装修房屋属于自己处分个人财产的行为，无需对任何人负责
参考答案：
A,B,C[单项选择题]
34、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。
A.物业管理服务
B.业主的权利和义务
C.双方当事人的权利和义务
D.物业管理服务具体的事项
参考答案：
A
[单项选择题]
35、衡量物业服务企业是否正确履行义务的检验标准是（）。
A.物业服务质量
B.物业服务效率
C.物业服务合同
D.物业服务的认可度
参考答案：
C
[单项选择题]
36、物业管理服务的无形性源于其（）。
A.服务对象的特征
B.服务产品的特征
C.服务是无形商品
D.服务品质难以用精确标准去衡量
参考答案：
B
[单项选择题]
37、物业服务企业的服务品质难以用精确标准去衡量，更多依赖于（）。
A.建设部的评比
B.房产开发商的认可度
C.业主的主观评判
D.物业服务企业的自我评价
参考答案：
C
[单项选择题]
38、物业服务的对象是（）。
A.物业管理区域内的房产开发商
B.小区建设单位
C.物业管理区域内的全体业主
D.支付报酬的全体业主
参考答案：
C
[单项选择题]
39、属于物业管理服务受益主体的广泛性的是（）。
A.对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理
B.物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求
C.物业服务企业必须长时间接受客户的监管和考验
D.跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化
参考答案：
D
[单项选择题]
40、物业服务企业是由（）选聘的。
A.业主委员会
B.全体业主
C.业主大会
D.居民选举
参考答案：
B
[单项选择题]
41、根据（），定期检查房屋共用部位的使用状况。
A.
《普通住宅小区物业管理服务等级标准》中房屋管理规定
B.业主的要求
C.物业服务合同约定
D.房屋实际使用年限
参考答案：
D
[单项选择题]
42、按照（）要求，建立完善的住宅装修管理制度。
A.住宅装饰装修管理有关规定和物业管理条例有关规定
B.住宅装饰装修管理有关规定和管理规约
C.管理规约和普通住宅小区物业管理服务等级标准有关规定
D.物业服务企业资质管理办法和业主大会规程有关规定
参考答案：
B
[单项选择题]
43、物业服务企业在房屋管理基础上，巡查装修施工现场发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时，应及时劝阻并报告（）和有关主管部门。
A.房产开发商
B.业主大会
C.建设单位
D.业主委员会
参考答案：
D
[单项选择题]
44、共用设施设备需要维修，属于小修范围的应采取的措施是（）。
A.及时编制维修、更新改造计划
B.编制住宅专项维修资金使用计划
C.及时组织修复
D.根据业主大会的决定，组织维修或更新改造
参考答案：
C
[单项选择题]
45、物业管理服务对进出小区的车辆实施的管理方式是（）。
A.实行临时出入证管理
B.实施证、卡管理
C.由物业管理人员代为停放
D.小区外车辆不予其进入小区内
参考答案：
B
[单项选择题]
46、对进出小区的装修、家政等劳务人员采取的措施是（）。
A.由业主带领出入
B.由物业管理人员负责监管，实施登记管理
C.实施证、卡管理
D.实行临时出入证管理
参考答案：
D
[单项选择题]
47、一级服务标准中保洁服务要求高层按层，多层按幢设置垃圾桶，每日清运（）。
A.1次
B.2次
C.不少于2次
D.无具体规定，只需保洁垃圾桶清洁、无异味
参考答案：
B
[单项选择题]
48、既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（）。
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8h服务电话
D.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
参考答案：
D
[单项选择题]
49、二级服务标准对房屋单元门、楼梯通道及其他共用部位的门窗、玻璃等的要求是（）。
A.每3日巡查1次
B.配有安全监控设施，实施24h监控
C.每1h至少巡查1次
D.只需做维修养护工作
参考答案：
A
[单项选择题]
50、在三级服务标准基本要求中，应公示（）h服务电话。
报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
A.24
B.12
C.8
D.6
参考答案：
C
[单项选择题]
51、依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率（）以上。
A.70%
B.75%
C.80%
D.85%
参考答案：
C
[单项选择题]
52、物业服务收费办法是由（）制定。
A.国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门
B.国家财政部会同国务院建设行政主管部门
C.业主大会同物业服务企业协商
D.业主委员会同建设单位
参考答案：
A
[单项选择题]
53、规定经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码定价的是（）。
A.
《物业管理条例》
B.
《中国人民共和国价格法》
C.
《物业服务收费明码标价规定》
D.
《物业服务收费管理办法》
参考答案：
B
[单项选择题]
54、《物业服务收费明码标价规定》是由（）颁布的。
A.国家发展改革委员会
B.国家发展改革委员会、建设部
C.中国物业管理协会制订
D.国务院法制办
参考答案：
B
[单项选择题]
55、强调物业管理服务应当价质相符，是针对（）提出的。
A.现实物业管理市场情况
B.价质相符的物业服务原则缺乏足够的认识
C.业主不考虑物业服务企业的服务质量和管理成本
D.物业管理的主要矛盾
参考答案：
A
[单项选择题]
56、下列选项中，（）是住房制度改革政策在住房消费领域的具体体现。
A.确立物业服务收费与服务水平相适应原则
B.对物业服务收费进行价格管理
C.住房消费占家庭收入比例的不断上升
D.物业管理服务水平的不断提高
参考答案：
A
[单项选择题]
57、对物业服务收费的定价形式、收费形式、费用构成，相关主体的权利义务以及监管措施等均作了具体规定的是（）。
A.
《中华人民共和国价格法》
B.
《物业服务收费管理办法》
C.
《物业服务收费明码标价规定》
D.
《业主大会议事规则》
参考答案：
B
[单项选择题]
58、阻碍物业管理市场发展的是（）。
A.实行市场调节价的物业服务收费
B.各地经济发展状况与市场环境不尽相同
C.政府核定物业服务收费标准
D.养房观念的淡薄
参考答案：
C
[单项选择题]
59、物业服务收费实行政府指导价的具体方式是，由（）根据物业管理服务的实际情况和管理要求，制定物业管理服务的等级标准。
A.房地产行政主管部门
B.建设单位行政主管部门
C.物业服务企业行政主管部门
D.市人民政府价格主管部门
参考答案：
A
[单项选择题]
60、依据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》一级服务标准的基本要求，物业对重点区域、重点部位每1小时至少巡查（）次；配有安全监控设施的，实施24h监控。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：
A
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