安全须知出门在外安全健康最重要.docx

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安全须知出门在外安全健康最重要

澳大利亚、新西兰旅行手册

欢迎您参加赴澳洲出国游旅行团，为了使您的旅途能愉快地渡过，

女士们，先生们，敬请注意以下事项：

一、安全第一

——出门在外安全、健康最重要

1、人身安全：

（1）白天不得擅自离队及单独外出，需集体活动，听从领队或导游的安排。

晚上自由活动时要结伴而行，不要太晚回酒店，并要向领队或导游及时报告；不安全的场所不要去；出去要带好酒店卡片（上面有酒店的名称、地址、电话）和紧急联系通讯录，以防不测

（2）行走要注意交通安全；澳大利亚道路系统为英联邦制，靠左行驶而车辆方向盘在右；过街一定要先看右边有无来车再看左边，正面为绿灯时，且确定无右转或左转车，走划有白线的行人穿越道过街，否则一旦发生事故，责任由行人自已承担（3）乘机、坐车、上船、浴室洗澡，请注意扶稳、站稳，以免扭伤和摔坏身体（4）请自备常用药品如黄琉素，感冒药、消炎药、创可贴等，或针对自已的情况带药，有备无患，澳洲的药品很贵。

2、证件安全：

护照是我们在国外唯一有效的身份证明，丢失护照将是最大的麻烦，客人的护照必须交由领队统一保存，但在出入澳大利亚或新西兰移民局，过海关及乘飞机过程中，领队会将护照分发到客人手上，请客人自行保管好，丢失护照将不能再继续旅行、而且还要另外付费到我国在当地的使领馆办理临时证明、自已买机票回国。

3、财物安全：

我们建议您在准备你出行携带的手提行李时，特别考虑使用前胯包。

尽量避免随身携带巨额现金，切记财不外露；在机场等公共场所切记要保管好自己的行李，也不要帮助不认识的人拿行李。

在外活动时，在任何时间都要留意保管好自己的手提行李。

贵重物品（如文件、现金等）请随身携带，不要放在旅游车内；即便在酒店吃早餐时，也请不要将您的贵重物品放在房间内。

坐飞机时不要将钱款和其它贵重物品、护照放在托运行李中；入住酒店亦应随身携带或存入酒店的保险箱内；出门时，不要放在房间内；在餐厅、商店、酒店大堂、机场等公共场所要格外注意自已的财物和证件安全，团友要相互照看本团队友的行李物品，以防丢失，被窃、被抢、如果遇到陌生人非善意地打招呼，应马上躲避或大声喝退。

4、注意事项：

在整个旅行中，请务必随身携带我公司发给您的紧急联系通讯录，万一迷路、与团友走散或其他紧急情况，可随时与澳洲负责接待的旅行社取得联系。

如果发生行李或贵重物品损坏、丢失、被窃、被抢或人身伤害等事故，请立即与领队、导游联系，及时报损、报失或报警。

二、乘机须知

——文明乘机利人利已

1、提前报到：

希望旅客按出发前说明会上告知的规定时间抵达机场，以免延误登机。

到达机场后，请与在机场内等候的领队汇合，机票已统一保管在领队手中,故请将本人护照交给领队，由其带领团员前往航班所在航空公司的柜台办理登机牌及托运手续。

2、行李：

办理登机手续的同时，将托运行李过磅、挂牌，可免费托运行李一件（重量不超过20公斤，长、宽、高合计不得超过269公分），如超重，超重部分需另外付费；（若一定要带指甲钳、旅行剪刀之类的金属制品请放在托运行李里）。

随身行李（长、宽、高不得超过115公分），请将贵重及易碎物品或随身要取用物品放在随身行李内（护照、机票、现金等请随身携带）。

到达酒店后可请领队协助将贵重物品寄存在酒店保险箱内（若有费用请自付），但请保管好钥匙，临走时不要忘记取回寄存物品及归还钥匙。

（注：

按当地现行惯例，酒店房中遗失的物品，客人自负，酒店概不负责。

）

3、海关、边防检查：

办理完登机手续后，前往通关柜台，在边防柜台前，请出示护照、签证、登机牌（个人出境需填写出境登记卡，如有领队陪同则无需填写），海关规定每人最多可以携带人民币20000元或美金5000元。

必须填写中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单。

若单价超过5000元的摄像机、长镜头相机等贵重物品出关并且入境时原物带回的需填写2张申报单。

若在境外购买大件电器商品，入境时，海关会依法收税。

为了确保飞行安全，在进入登机门前需经过安检窗口，该窗口会对随身行李及人身安全进行检查，随身行李是以X光仪器检查，一般底片及相机不受影响，但高感度软片最好以防辐射的保护套包好。

4、登机事宜：

航空公司服务员在登记口会要求旅客出示登机牌，上机后请根据登机牌上的座号对号入座。

按照国际惯例，即使是团队机票，办理登机手续时，航空公司也会按客人姓名的英文字母顺序发给登机牌，因此，如需调整座位，请在其他客人全部坐好，飞机起飞后自行商量调换，切不可挡住通道，影响其他客人登机。

找到座位后可将行李置于上方的行李箱内，随身携带的物品等可放在座椅底下，一切就绪后，系上安全带，准备起飞。

由于飞机飞行时间较长，请穿舒适的鞋子及衣物；在飞机内禁止使用移动电话、BP机等通讯类产品，因为其产生的电波将可能会影响飞机上仪器的正常运作；机舱内、旅游巴士上和部分餐厅内禁止吸烟，请服从指示，尊重他人的权利；飞机上用餐时请将座椅靠背调直，以免影响他人用餐。

如需谈话，请以对方能听清为宜，以免大声喧哗而影响他人休息；飞机颠簸时要回到座位上坐好，系好安全带；飞机上的酒水、食物都是免费享用的；但是以适量为原则，更不能带走，需要服务时只要按下服务指示灯即可，不必大声呼唤。

三、海关入境须知

——仔细阅读澳洲入境申报单，避免不必要的麻烦

1．进入澳大利亚及新西兰时，可以携带一定量的外币，如果您携带超过1万以上澳币或相当数额的外币必须申报；带进或带出澳大利亚外汇金额并无限制，但是若不申报，则可能遭海关没收或起诉。

2．进入澳大利亚及新西兰时，携带的所有食品，包括干的、湿的、新鲜的、腌制的、煮过的、未煮过的事物，都一定要申报，经红色申报通道的海关官员检查后方可。

切不可慌报、漏报或将食品藏入托运行李中。

请在出行前仔细确认需要届时申报的东西，并随身携带，以免当地海关逐一开箱检查而浪费游览的时间。

进入澳大利亚时，严禁携带动、植物和肉类食品；以及成分中含有软磷脂的食品。

否则处以高额罚款，责任自负。

3．进入澳大利亚及新西兰时，可带一条烟（200支），一瓶酒（750克）；禁止携带文物，名贵药材、白色粉末状物品、毒品、易蛀商品及任何食品。

4.如在入境时因团员本人原因被当地移民局或海关拒绝入境,我公司不予任何退款和赔偿。

四、入住酒店

——了解澳洲人的习惯不尴尬

1．酒店客房内多供有洗发精、沐浴液、毛巾，旅客须自备刮胡刀、拖鞋、牙刷、牙膏、木梳。

（境外酒店为了环保等因素一般都不备有）房内大多有吹风机之配备。

洗澡时，要将帘幕拉上并置于浴缸内，以免水溢出溅湿地板，容易滑倒。

2．房间内只有水龙头的冷水可以直接饮用，水龙头的热水不能饮用；红茶包或咖啡包是免费的；游客可自己用电水壶烧，也可在酒店咖啡厅要热水，但要付小费。

3．澳大利亚一般电压是240伏特，50赫兹交流电，使用三脚扁型插座；。

不是所有的酒店前台都会有转换器租借，即使有也可能数量较少。

建议客人在国内购买好转换插头。

4．酒店房间的电视分为免费和自费两种，收费电视使用前请了解清楚付费方法再使用，费用自付。

5．在澳大利亚，建议购买电话卡在公用电话亭打电话。

打电话可使用储值电话磁卡（面值$10，20，50等几种）或硬币直接通过公用电话打国际长途，拨号方法如下：

国际直拨+国家代号+地区号+电话号码

0011+86+21+12345678

在酒店房间内打电话，通常需要在0011前加“0”（转外线）即00011，电话费自付。

6．在酒店内打电话，洗衣服，饮用房间冰箱里或吧台饮料，酒水，看收费电视，都需要到酒店前台自行付款，此类费用未包含团费里，请提前到酒店前台结帐，以便团队办理离店手续。

7．请爱护酒店设施，如有损坏，需个人赔偿；洗浴时请将浴底襟放入浴缸内侧，如果不小心“水漫金山”，湿及地毯，也要赔偿；请勿将洗涤衣物挂在窗外或阳台上。

8．澳大利亚某些公众场所禁止吸烟。

例如在国内飞机上，机场室内空间，加油站，餐馆饭店（划出吸烟座则属例外），公共交通工具内（火车、公共汽车、电车、渡轮等）、旅游客车、电影院等地方。

在酒店吸烟，烟灰和烟头不能丢在地毯上，弄坏或烧坏地毯要加倍赔偿。

9．整个酒店装修和大堂等也没有中国同等的酒店豪华。

一般的当地三或四星酒店的标准可能稍逊于国内酒店的同等标准。

请见谅！

周波数（频率）50

电压（伏特）240

插座别

在电压不同的国外，中国的电器制品是无法使用的，由于插头形状不同，故须特别准备转换插头

五、公共场所

——树立中国人的良好形象

在澳大利亚及新西兰国家，请遵守当地的风俗习惯，在国外我们每个人都代表着来自礼仪之邦的“中国人”，言行举止要文明有礼，落落大方。

请注意以下几点：

1、不允许吸烟的地方不要吸烟，吸烟时问一下在座的其他人是否可以；公共场合不要大声喧哗，以免防碍他人；不可以随地吐痰或乱扔废弃物。

2、“尊老爱幼”在澳洲同样是大家的首先准则，“女士优先”则更为大家所认同。

3、早晨遇见任何人都可问早安（GOODMORNING！

）。

不小心碰到别人身体或东西时应表示歉意（SORRY！

）。

4、不可当众剔牙，摸皮带，拉裤子，脱鞋，不可指着别人说话，不要把手放在别人的肩上

5、团队用餐，早餐为西式自助餐，午、晚餐主要为中餐。

用餐时注意姿势端正，不宜东倒西歪，不宜翘二郎腿，不宜东张西望，不要仰靠在椅子上吃东西，用刀叉时，不宜挥动刀叉说话，不可用餐刀将食物送入口中，而应使用叉子，左手拿叉，右手拿刀，用餐时尽可能少出声音，如有骨头，鱼刺等，不可放置餐桌上，而应放在盘子里，要保持桌面的干净；自助餐取食物时如人多要排队，不可插队加塞；不知食物是否和自已的口味时，这种食物可少取多餐，千万不可浪费。

六、汇兑知识

——了解清楚对自已有利

1、人民币在澳大利亚及新西兰无法兑换，请准备所需的外币；我国海关规定每人每次出境可携带5000美元或等值的其它外币；最常兑换外币有美元、英镑、港币、日元、德国马克、法郎等，若在一国用剩的货币可直接兑换成另一国货币，不必再换成美金，这样可以减少兑换的次数，减少损失。

2、澳大利亚的货币是澳大利亚元，汇率是1澳元约等于6.1人民币。

（汇率会随时浮动，以上仅为参考）。

新西兰的货币是新西兰元，汇率是1新元约等于5.6人民币。

澳大利亚及新西兰可以使用旅游支票和国际通用信用卡，在免税商店均可使用美元。

当然也可在银行、机场、酒店兑换到当地货币。

但手续费相对比较昂贵。

请注意妥善保存好兑换收据。

建议客人尽量在中国境内兑换，以澳币为主，相应准备一些美金，新西兰币就可以不用换了，因为一次性换三种货币非常麻烦，而且回国后新西兰币无法兑换回人民币。

七、小费知识

——新的消费领域

澳大利亚及新西兰与美国不同，虽然服务业不会强索小费也无硬性规定，但是按照不成文习俗，下列情形应视状况酌情给予小费。

而且小费也是当地导游主要的收入来源之一,是对服务满意的一种表示，原则是以服务为交换。

1、餐厅：

团体用餐免给小费；私人点菜用餐，如果服务令人满意，小费标准约占消费额的10%（餐馆服务生是属于低工资劳工）。

2、酒店：

给予搬运行李的服务生的小费，通常一件行李$1澳币，给打扫房间的清洁工的小费，可以将$2澳币放置枕头上。

客人可按照对服务人员的肯定，酌情自愿支付。

八、其它注意事项

1．地理位置：

（1）澳大利亚地理位置独特，位于南半球，面积为770万平方公里，是世界上唯一拥有整个洲的大陆岛国。

澳大利亚总的来说地势起伏平缓，有大面积逐渐倾斜的高原和在边缘受到切割的平原。

澳大利亚分为三大区域：

西部高原、内陆低地和较窄的东部高地。

新西兰位于南太平洋，西隔塔斯曼海与澳大利亚相望，西距澳大利亚1600公里，东邻汤加、斐济，海岸线长6900千米。

（2）新西兰主要由南岛和北岛组成，库克海峡将两岛分开。

新西兰还有许多较小的岛屿，全境多山，山地面积占全国面积的50%。

北岛东部地势较高，多火山，中部多湖泊。

南岛西部绵亘着雄伟的南阿尔卑斯山脉。

山区多冰川和湖泊；西部是丘陵，西南部是高原。

2．必备物品：

携带牢固、有锁、方便托运的旅行箱；应穿着舒适的鞋和服装；携带旅游常用及必备物品，如雨伞，太阳镜，遮阳帽，游泳衣，防晒霜等；个人常用药品（晕车药、感冒药、腹泻药等）也是需要的；请多带胶卷，澳洲胶卷十分昂贵。

3．语言：

澳大利亚及新西兰的官方语言是英语。

入境时应在领队带领下，因团队语言不通，不易与移民官沟通。

4．用餐：

境外早餐一般是酒店自助早餐。

（如遇早晨航班，通常享用酒店提供的早餐盒；如用餐时间在飞机或船上时，以机船餐为准，不再另退餐费）。

午餐和晚餐以中餐为主（提供茶水及水果）。

国外的中餐没有国内的正宗，请谅解。

5．时差：

澳大利亚时间比北京时间快2小时。

新西兰时间则比北京时间快4小时。

每年11月到次年3月澳大利亚及新西兰开始实行夏令时至，时间分别比北京时间快3小时及5小时。

请在境外及时与领队、导游校对手表时间。

否则集合时间有误,会影响游览。

6．气候：

澳大利亚三分之一以上的地区在南回归线以北。

澳大利亚的气候差异很大，北部为热带，东南部为温带，而大部分内陆则相当干燥。

以华人聚集的悉尼为例，夏天平均气温为25摄氏度，冬天平均为18.3度。

新西兰，由北到南横跨约1600公里以上，介于南纬34至47度间。

一般而言，气候温和。

夏季由十二月到三月，天气最稳定，最适合渡假。

全年任何时间都可能刮强风。

不过在多数地区，夏天通常暖和、宜人。

在北岛的中部和南部，以及南岛的海岸地区，冬季可能寒冷，而在南岛的中部地区，冬天的情况可能是酷寒难当。

7．浦东机场班车信息：

（仅供参考，请事前去电核准）

1号线：

虹桥机场——浦东机场2号线：

航站楼——浦东机场

3号线：

银河宾馆——浦东机场4号线：

虹口公园——浦东机场

5号线：

火车站——浦东机场6号线：

上海西站——浦东机场

8．在家靠父母，出门靠朋友，同在一团的团友应互相照应，互相理解，动作快的等一等，动作慢的尽量快一些。

10.要尊重领队、导游、司机等有关人员的工作，如有意见或建议，请与领队和导游协商解决。

其它未尽事宜，请及时向导游、领队询问！

附：

澳大利亚及新西兰主要城市月平均气温表（摄氏度）：

（仅供参考）

月份/城市

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

堪培拉

凯恩斯

黄金海岸

悉尼

布利斯班

墨尔本

奥克兰

罗吐鲁阿

基督城

皇后镇

感谢您参加此次澳新旅游团，祝您旅途愉快！

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